Тест влияние на людей. Тест. Насколько у вас получается влиять на людей? Конфликтные ситуации и методы их ликвидации

Основа основ профессии менеджера - умение влиять на окружающих. Есть ли у вас такая

способность, можете ли вы повести людей за собой или вам надо развить эту черту

характера? Помочь в поисках ответа на этот вопрос призван приводимый ниже тест.

Отвечать на вопросы теста можно либо «да», либо «нет», указав номер вопроса.

Вопросы.

1. Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля?

2. Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно?

3. Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих интимных переживаний?

4. Немедленно ли вы реагируете, когда замечаете малейшие признаки неуважительного отношения к своей особе?

5. Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя самой важной?

6. Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои незаурядные возможности?

7. Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем деле выдающегося результата?

8. Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей - был неизменен?

9. Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений?

10. Любите ли вы менять обстановку у себя дома или переставлять мебель?

11. Любите ли вы пробовать новые способы решения старых задач?

12. Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и заносчивых людей?

13. Любите ли вы доказывать, что ваш начальникиликто-то весьма авторитетный в чем-то не прав?

Обработка результатов.

За каждое совпадение ваших ответов с ключом запишите себе по 5 баллов.

ответ «да»-вопросы 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13;

ответ "нет" - вопросы 2, 8, 9.

Диагноз и консультация психолога.

35до 65 баллов. Вы человек, который обладает великолепными предпосылками, чтобы эффективно влиять на других, менять их модели поведения, учить, управлять, наставлять на путь истинный. В подобного рода ситуациях вы обычно чувствуете себя как рыба в воде. Вы убеждены, что человек не должен замыкаться, избегать людей, держаться на обочине и думать только о себе. Он должен делать что-то для других, руководить ими, указывать на допущенные ошибки, учить их, чтобы они лучше чувствовали себя в окружающей действительности. Тех же, кому не нравится такой идеал отношений, по вашему мнению, не следует щадить. Вы наделены даром убеждать окружающих в своей правоте. Однако вам надо быть очень осторожным, чтобы ваша позиция не стала чрезмерно агрессивной. В этом случае вы легко можете превратиться в фанатика или тирана.

30 и меньше баллов. Увы, хотя вы часто бываете правы, убедить в этом окружающих вам удается далеко не всегда. Вы считаете, что ваша жизнь и жизнь окружающих должны быть подчинены строгой дисциплине, здравому рассудку и хорошим манерам и ход ее должен быть вполне предсказуемым. Вы не любите ничего делать через силу. При этом вы часто бываете слишком сдержанны, не достигая из-за этого желанной цели, а часто оказываясь и неправильно понятым. А жаль.

Конфликтные ситуации и методы их ликвидации

Сущность и причины конфликтов.

Типы конфликтов.

Методы ликвидации конфликтов.

Методы снятия напряжения

Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения

Практические занятия

Приложение

Слово "конфликт" в переводе латинского означает "столкновение". Конфликт - это форма выражения противоречия, борьба, столкновение противоположных или одиночных, но конкурирующих сил, мнений, грозящее осложнениями.

Конфликт анализируется с точки зрения несоответствия ценностей, целей и интересов, явного или скрытого соперничества. В конфликте принято выделять, по меньшей мере, 2-х участников, действия которых являются взаимоисключающими. С учетом этого можно сделать следующее рабочее определение.

Конфликт - это взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их в ущерб другому (или один за счет другого).

Большинство конфликтов возникает помимо желания участников. Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены, т.е. слова, действия или бездействие, могущее привести к конфликту.

Накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта, называются конфликтной ситуацией.

Основными причинами конфликта являются:

1. Различия в целях.

2. Различия в представлениях и ценностях.

3. Различия в манере поведения.

4. Различия в уровне образования.

5. Плохие коммуникации.

6. Взаимосвязь заданий.

7. Ограниченность ресурсов, которые нужно делить.

Типы конфликтов

Мотивационные конфликты вызываются н едостаточно мотивацией личности.

Конфликты коммуникации . Коммуникационный конфликт возникает, когда никто не решается на установление "обратных связей" с руководителем, когда работник не знает, что его признают и уважают.

Конфликты власти и безвластии возникает, когда руководитель имеет слабое влияние на коллектив.

Внутриличностный конфликт – это возникновение противоречий в самой личности.

Исследования показывают, что внутриличностный конфликт связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенности в себе и организации, а также со стрессом.

Межличностный конфликт может проявляться как столкновение личностей, как борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал, рабочую силу и другое.

Конфликт между личностью и группой возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями,позицией отдельной личности

Межгрупповой конфликт основан на противоречиях между группами, как формальными, так и неформальными.

Методы ликвидации конфликтов

Для ликвидации конфликтов применяют структурные, психологические и межличностные стили, методы снятия напряжения и функциональные методы.

Существует такие структурные методы разрешения конфликта, как разъяснение требований к работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей, использование системы вознаграждений.

Наибольшее применение находят такие стили разрешения межличностных конфликтов, как уклонение, сглаживание, принуждение, форсирование, компромисс, решение проблемы, при помощи действий сотрудников.

Методы снятия напряжения.

Коммуникативные конфликты, межличностные столкновения часто служат причиной стрессов. В основе стрессов лежит напряжение, страх, расстройство нервной системы. Поэтому необходимо знать методы и приемы снятия негативных эмоций, помогающих психологической адаптации человека. Среди наиболее известных приемов можно выделить следующие:

Изометрические упражнения - представляют собой метод, основанный на чередовании напряжения и расслабления отдельных групп мышц в равномерном режиме. Например, сидя на стуле, нужно взяться руками за сидение и с силой потянуть вверх. Сосчитав од; шести, опустить руки и расслабиться. Затем повторить это, концентрируя внимание на соответствующей группе мышц, за счет их ритмического напряжения. Можно сжимать и разжимать кулаки, крутить бедрами, периодически надавливать подошвами ног на пол и т.д. Эти нехитрые упражнения (с известными ограничениями) можно проделывать сидя на конференции, совещании, слушая доклад. Они помогут обрести бодрость, гибкость и даже свежесть восприятия.

Аутогенная тренировка - это наиболее распространенный, особенно в Европе, метод снятия напряжений. В основе ее лежит, прежде всего, самовнушение. Человек может добиться заметных эффектов расслабления, снятия напряжения в различных частях тела, давая себе даже простейшие команды, например, вызвать чувство тяжести, тепла в руке или ноге и т.п. На более высокой стадии аутогенной тренировки возможно вызвать в сознании различные образы и картины, позволяющие максимально расслабиться в стрессовых ситуациях, управлять своими эмоциями в конфликтах.

Расслабление мышц - метод описанный Якобсоном еще в 1938 году заключается в поочередном кратковременном напряжении и последующем расслаблении отдельных групп мышц верхней части туловища (щек, лба, челюстей, затылка, шеи, груди, плеч, предплечий), брюшных мышц. мышц бедра, стопы, голени. Используя этот метод, напрягая отдельные группы мышц, важно быть расслабленным в остальных частях тела, пассивным, но одновременно внимательно контролировать происходящие в организме изменения и процессы.

Чтобы успокоить начавшееся возбуждение системы, необходимо несколько раз (10) глубоко вздохнуть. Глубокие вздохи бронируют сердечно-сосудистую систему. Посчитать про себя до десяти.

Умейте вызывать у себя положительные эмоции, находясь в состоянии раздражения. Приятное воспоминание, прослушивание музыкального фрагмента, чтение остроумных афоризмов - все это помогает вызвать мажорное состояние.

Инструкция: Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы.
Вопросы: Способны ли вы представить себя в роли актера или политического деятеля? Раздражают ли вас люди, одевающиеся и ведущие себя экстравагантно? Способны ли вы разговаривать с другим человеком на тему своих личных переживаний? Быстро ли вы реагируете на неуважительное отношение к себе? Портится ли у вас настроение, когда кто-то добивается успеха в той области, которую вы считаете для себя важной? Любите ли вы делать что-то очень трудное, чтобы продемонстрировать окружающим свои способности? Могли бы вы пожертвовать всем, чтобы добиться в своем деле выдающихся результатов? Стремитесь ли вы к тому, чтобы круг ваших друзей был неизменным? Любите ли вы вести размеренный образ жизни со строгим распорядком всех дел и даже развлечений? Любите ли вы менять обстановку дома и переставлять мебель? Любите ли вы пробовать новые способы решения известных задач? Любите ли вы дразнить слишком самоуверенных и заносчивых людей? Любите ли вы доказывать, что ваш начальник или авторитетный человек не прав?
Обработка и интерпретация результатов:
Поставьте себе за каждое «да», кроме 8-го вопроса, 5 баллов.
Если вы набрали 35-65 баллов, вы обладаете прекрасными предпосылками влияния на окружающих, управления ими, наставления на путь истины, убеждения в своей правоте. Однако вам нужно быть осторожными, чтобы ваша позиция не стала агрессивной и вы не превратились в фанатика или тирана.
Если вы набрали менее 30 баллов, то это свидетельствует о том, что вам далеко не всегда удается убедить в своей правоте окружающих, повлиять на них. Видимо, вам предначертана роль ведомого.
Практикум
Задачи:
/ Научиться давать четкие, ясные инструкции.
/ Научиться владеть собой в сложных ситуациях.
/ Обсудить и проверить на практике эффективность методов передачи и восприятия информации.
/ Выработать умение задавать вопросы, выслушивать, следить за невербальными сигналами; научиться исследовать мнения, разъяснять цели предлагаемого плана, излагать преимущества таким образом, чтобы они превышали возражения.
/ Научиться различать и противостоять манипуляциям.
/ Научиться использовать знания о человеке при влиянии на него. Тест подготовлен: Татьяной Никитиной
Фото: Getty

1. Как вы относитесь к людям, одевающимся или веду щи м себя экстравагантно?
А Они вызывают у меня недоумение-0
Б Я и сам(а) время от времени поступаю именно так! - 2
В Спокойно, с пониманием - 1

2. Вы предпочитаете слушать музыку:
А В наушниках - 0
Б Как фон к разным делам - 1
В Не упускаю возможности включить громкость на полную катушку - 2

3. Умеете ли вы переводить разговор в нужное вам русло, прервав увлекшегося собеседника?
А Да, всегда, когда мне это нужно - 2
Б Мне сложно прерывать человека - 0
В Зависит от собеседника - 1

4. В детстве вы:
А Не стремились выделяться среди одноклассников - О
Б Соглашались, если вас единогласно выбирали - 1
В Всегда были лидером в коллективе - 2

5. Любите ли вы менять обстановку у себя дома или переставлять мебель?
А Да, это доставляет мне огромное удовольствие, я регулярно это делаю - 2
Б Такие желания у меня возникают время от времени, но воплощение находят не всегда - 1
В Только когда этого требуют обстоятельства - 0

6. Сколько ваших знакомых метши по вашему совету имидж (прическу, стиль одежды, оправу очков и т. п.), работу, марку машины за последний год?
А 0-2 - 0
Б 3-5 - 1
В 6 и больше - 2

7. Как вы оцениваете свою способность торговаться на рынке?
А Я стесняюсь торговаться, лучше заплачу, сколько просят - 0
Б всегда стараюсь предложить продавцу свою цену - 2
В Торгуюсь, когда вижу, что продавец и сам не против продать товар подешевле, - 1

8. Когда подросток не соглашается с вашим мнением, вы:
А Даете ему шанс поступить по-своему и контролируете результат-0
Б Выдвигаете ультиматум - 1
В Делаете вид, что соглашаетесь с его мнением, а затем незаметно переманиваете на свою сторону-2

9. Общие собрания на предприятии - это:
А Почти всегда бесполезная потеря времени - 1
Б Отличный шанс донести до руководства свое мнение и идеи - 2
В Способ донесения до подчиненных директив руководства - 0

10. Есть ли у вас ощущение, что рекламные тексты, созданные вами, аффективнее влияли бы на спрос, чем многие существующие?
А Нет, создавать рекламные тексты - это не мое - 0
Б Иногда у меня возникают неплохие идеи для рекламы - 1
В Да, возможно, рекламный бизнес приобрел бы в моем лице отличного специалиста - 2

11. Вы считаете, что главное оружие убеждения - это:
А Личный пример - 1
Б Мощная аргументация - 0
В Правильный взгляд, тембр голоса, жестикуляция - 2

12. Публичные выступления для вас:
А Даются мне легко и даже доставляют удовольствие - 2
Б Тяжкое испытание - 0
В Очень переживаю на этапе подготовки - 1

Ключ к тесту

Если вы набрали от О до 8 баллов: скорее всего вы даже не считаете нужным влиять на мнение и поступки других людей. Однако такая сдержанность мешает достигать желанных целей. В вашей жизни может многое измениться в лучшую сторону, если вы научитесь доносить свое мнение до окружающих вас людей.

Если вы набрали от 9 до 16 баллов: вы, безусловно, умеете влиять на людей, но применяете эту способность редко, преимущественно в тех случаях, когда понимаете, что успех вашим идеям гарантирован. Не надо бояться быть неправильно понятым - лучше стремиться быть услышанным.

Если вы набрали от 17 до 24 баллов: > у вас великолепные предпосылки для того, чтобы влиять на мнение и поведение других людей. В таких ситуациях вы чувствуете себя как рыба в воде, возможно, что наставлять, советовать, убеждать, руководить - ваше призвание.

Основа основ профессии менеджера - умение влиять на окружающих. Есть ли у вас такая

способность, можете ли вы повести людей за собой или вам надо развить эту черту

характера? Помочь в поисках ответа на этот вопрос призван приводимый ниже тест.

Отвечать на вопросы теста можно либо «да», либо «нет».