Sur la relation (Psychologie des relations interpersonnelles) Bertine, Eleanor. Relations étroites : Famille, Amitié, Mariage. Toronto : Inner City Books, 1992. Sanford, John. Les partenaires invisibles : comment le masculin et le féminin en chacun de nous affectent nos relations. New York : Paulist Press, 1980. Sharp, Daryl. Apprendre à vous connaître : l'intérieur de la relation. Toronto : Livres du centre-ville,

37. Formes de relations interpersonnelles Relations interpersonnelles positives (« rencontrer des gens ») : 1) l'amour est le type de relation interpersonnelle le plus complexe, exprimé dans un degré élevé de relation émotionnelle attitude positiveà un objet qui se démarque parmi les autres et

22. Concepts de communication et de relations interpersonnelles Parmi les facteurs qui façonnent la personnalité, on distingue en psychologie le travail, la communication et la cognition. La communication est une connexion entre des personnes, au cours de laquelle se produit un contact mental, se manifestant par l'échange d'informations, une influence mutuelle,

Instabilité des relations interpersonnelles Les relations se caractérisent par une alternance d'extrêmes - de l'idéalisation à la dévaluation complète. Dans de telles situations, ces personnes sont extrêmement vite déçues par leurs élus, qui, leur semble-t-il, ne les justifient pas.

FORMULATION PRÉLIMINAIRE DE LA LOI GÉNÉRALE DES RELATIONS INTERPERSONNELLES L'été dernier, j'ai réfléchi sur problème théorique, qui m'a longtemps tourmenté : est-il possible de formuler dans une hypothèse tous les éléments de relations qui contribuent ou, à l'inverse, ne contribuent pas

Pour la première fois dans la littérature russe, les relations interpersonnelles (interpersonnelles) ont été analysées en 1975 dans le livre « Psychologie sociale ».

Le problème des relations interpersonnelles au pays et à l'étranger sciences psychologiques a été explorée dans une certaine mesure. La monographie de N. N. Obozov (1979) résume les résultats de recherches empiriques menées par des spécialistes nationaux et étrangers. Il s’agit de l’étude la plus approfondie et la plus détaillée et elle reste actuellement d’actualité. Dans les publications ultérieures, peu d'attention est accordée au problème des relations interpersonnelles. A l'étranger, ce problème est analysé dans des ouvrages de référence en psychologie sociale. L'étude conjointe la plus intéressante de T. Huston et G. Levinger est « L'attraction interpersonnelle et les relations interpersonnelles » (Huston, Levinger, 1978), qui n'a pas perdu de son importance à ce jour.

De nos jours, de nombreux ouvrages paraissent dans la presse qui examinent les problèmes des contacts interpersonnels et professionnels (communication d'affaires), et donnent des recommandations pratiques pour leur optimisation (Deryabo, Yasvin, 1996 ; Evening, 1996 ; Kuzin, 1996). Certaines de ces publications sont une présentation populaire des résultats de recherches psychologiques, parfois sans références ni liste de références.

Le concept de « relations interpersonnelles ». Les relations interpersonnelles sont étroitement liées à divers types relations publiques. G. M. Andreeva souligne que l'existence de relations interpersonnelles au sein de diverses formes de relations sociales est la mise en œuvre de relations (sociales) impersonnelles dans les activités de personnes spécifiques, dans les actes de leur communication et de leur interaction (Andreeva, 1999).

Les relations sociales sont des liens officiels, formellement établis, objectivés et efficaces. Ils sont des leaders dans la régulation de tous les types de relations, y compris interpersonnelles.

Les relations interpersonnelles - il s'agit de relations objectivement vécues, perçues à des degrés divers, entre des personnes. Ils sont basés sur les différents états émotionnels des personnes en interaction. Contrairement aux relations commerciales (instrumentales), qui peuvent être officiellement établies ou non sécurisées, les relations interpersonnelles sont parfois qualifiées d'expressives, soulignant leur contenu émotionnel. La relation entre les relations commerciales et les relations interpersonnelles n’est pas suffisamment développée scientifiquement.

Les relations interpersonnelles comprennent trois éléments : cognitif (gnostique, informationnel), affectif et comportemental (pratique, réglementaire).

Cognitif Cet élément implique la conscience de ce qui est aimé ou détesté dans les relations interpersonnelles.

Affectif Cet aspect trouve son expression dans diverses expériences émotionnelles des personnes concernant les relations entre elles. La composante émotionnelle est généralement la principale. « Il s’agit tout d’abord des états émotionnels positifs et négatifs, des états conflictuels (intrapersonnels, interpersonnels), de la sensibilité émotionnelle, de la satisfaction de soi, du partenaire, du travail, etc. » (Obozov, 1979, p. 5).

Le contenu émotionnel des relations interpersonnelles (parfois appelé valence) évolue dans deux directions opposées : de conjonctif (positif, rapprochant) à indifférent (neutre) et disjonctif (négatif, séparant) et vice versa. Les possibilités de manifestations de relations interpersonnelles sont énormes. Les sentiments conjonctifs se manifestent sous diverses formes d'émotions et d'états positifs, dont la démonstration indique une volonté de rapprochement et d'activité commune. Les sentiments indifférents impliquent des manifestations d'une attitude neutre envers un partenaire. Cela peut inclure l'indifférence, l'indifférence, l'indifférence, etc. Les sentiments disjonctifs s'expriment dans la manifestation de diverses formes d'émotions et d'états négatifs, qui sont considérés par le partenaire comme un manque de préparation à un rapprochement et à une communication ultérieurs. Dans certains cas, le contenu émotionnel des relations interpersonnelles peut être ambivalent (contradictoire).

Les manifestations conventionnelles d'émotions et de sentiments sous des formes et des méthodes caractéristiques des groupes dont les représentants entrent en contact interpersonnel peuvent, d'une part, contribuer à la compréhension mutuelle des communicateurs et, d'autre part, compliquer l'interaction (par exemple, si le les communicateurs appartiennent à différents groupes ethniques, professionnels, sociaux et autres et utilisent divers moyens de communication non verbaux).

Comportemental la composante des relations interpersonnelles se réalise dans des actions spécifiques. Si l'un des partenaires aime l'autre, le comportement sera amical, visant à apporter une assistance et une coopération productive. Si l’objet n’est pas attractif, alors le côté interactif de la communication sera difficile. Entre ces pôles comportementaux existent un grand nombre de formes d'interaction dont la mise en œuvre est déterminée par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes.

Les relations interpersonnelles se construisent verticalement (entre un manager et un subordonné et inversement) et horizontalement (entre des personnes occupant le même statut). Les manifestations émotionnelles des relations interpersonnelles sont déterminées par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes et par les différences individuelles qui varient dans les limites de ces normes. Les relations interpersonnelles peuvent être formées à partir de positions de domination-égalité-subordination et de dépendance-indépendance.

Distance sociale présuppose une combinaison de relations officielles et interpersonnelles qui déterminent la proximité des personnes communicantes, correspondant aux normes socioculturelles des communautés auxquelles elles appartiennent. La distance sociale vous permet de maintenir un niveau adéquat d’étendue et de profondeur de relations lors de l’établissement de relations interpersonnelles. Sa violation conduit d'abord à des relations interpersonnelles disjonctives (jusqu'à 52 % dans les relations de pouvoir et jusqu'à 33 % dans les relations d'égalité de statut), puis à des conflits (Obozov, 1979).

Distance psychologique caractérise le degré de proximité des relations interpersonnelles entre les partenaires de communication (amicales, camarades, amicales, confiantes). À notre avis, ce concept met l'accent sur une certaine étape dans la dynamique de développement des relations interpersonnelles.

Compatibilité interpersonnelle- c'est la combinaison optimale des caractéristiques psychologiques des partenaires qui contribuent à l'optimisation de leur communication et de leurs activités. « Harmonisation », « cohérence », « consolidation » sont utilisés comme mots équivalents… La compatibilité interpersonnelle repose sur les principes de similarité et de complémentarité. Ses indicateurs sont la satisfaction de l'interaction commune et de son résultat. Le résultat secondaire est l’émergence d’une sympathie mutuelle. Le phénomène inverse de la compatibilité est l'incompatibilité, et les sentiments qu'elle évoque sont l'antipathie. La compatibilité interpersonnelle est considérée comme un état, un processus et un résultat (Obozov, 1979). Elle se développe dans un cadre spatio-temporel et des conditions spécifiques (normales, extrêmes, etc.) qui influencent sa manifestation. Pour déterminer la compatibilité interpersonnelle, des techniques matérielles et techniques ainsi que l'homéostat sont utilisés.

Attirance interpersonnelle- il s'agit d'une propriété psychologique complexe d'une personne, qui, pour ainsi dire, « attire » un partenaire de communication et évoque involontairement en lui un sentiment de sympathie. Le charme de sa personnalité lui permet de séduire. L'attractivité d'une personne dépend de son apparence physique et sociale, de sa capacité à faire preuve d'empathie, etc.

L'attractivité interpersonnelle favorise le développement de liens interpersonnels et évoque une réponse cognitive, émotionnelle et comportementale chez un partenaire. Le phénomène de l'attractivité interpersonnelle dans les couples amicaux est largement révélé dans les recherches de N. N. Obozov.

Dans la littérature scientifique et populaire, un concept tel que "appel émotionnel"- la capacité d'un individu à comprendre les états mentaux d'un partenaire de communication et surtout à sympathiser avec lui. Cette dernière (la capacité de faire preuve d'empathie) se manifeste par la réactivité des sentiments à divers états du partenaire. Ce concept est un peu plus étroit que « l’attractivité interpersonnelle ».

Selon nous, l’attractivité interpersonnelle n’a pas été suffisamment étudiée scientifiquement. Parallèlement, d'un point de vue appliqué, ce concept est étudié comme un phénomène de formation d'un certain image. En science domestique, cette approche se développe activement depuis 1991, lorsqu'il y avait un réel besoin de recommandations psychologiques pour former l'image d'un homme politique ou d'un homme d'affaires. Les publications sur cette question donnent des conseils pour créer une image attractive d'un homme politique (par son apparence, sa voix, l'utilisation de moyens de communication verbaux et non verbaux, etc.). Des spécialistes de ce problème sont apparus - des créateurs d'images. Pour les psychologues, ce problème semble prometteur.

Compte tenu de l'importance pratique du problème de l'attractivité interpersonnelle dans les établissements d'enseignement là où les psychologues sont formés, il est conseillé d'introduire un cours spécial « Formation de l'image d'un psychologue ». Cela permettra aux diplômés de mieux se préparer à leurs futurs travaux, de paraître plus attrayants aux yeux des clients et d'établir les contacts nécessaires avec eux.

Concept "attirance" est étroitement liée à l’attractivité interpersonnelle. Certains chercheurs considèrent l'attraction comme un processus et en même temps le résultat de l'attractivité d'une personne envers une autre ; y distinguer des niveaux (sympathie, amitié, amour) et le relier au côté perceptuel de la communication (Andreeva, 1999). D’autres pensent que l’attraction est une sorte d’attitude sociale dans laquelle prédomine une composante émotionnelle positive (Gozman, 1987). V. N. Kunitsyna comprend l'attraction comme le processus de préférence de certaines personnes par rapport à d'autres, l'attraction mutuelle entre les personnes, la sympathie mutuelle. Selon elle, l'attirance est due à facteurs externes(le degré d'expression du besoin d'affiliation d'une personne, l'état émotionnel des partenaires de communication, la proximité spatiale du lieu de résidence ou de travail des communicants) et des déterminants internes, voire interpersonnels (attractivité physique, style de comportement démontré, le facteur de similitude entre partenaires, expression d'une attitude personnelle envers le partenaire dans le processus de communication ) (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Comme on peut le voir de ce qui précède, la polysémie du concept d’« attraction » et son imbrication avec d’autres phénomènes complique l’usage de ce terme et explique le manque de recherches en la matière. psychologie domestique. Ce concept est emprunté à la psychologie anglo-américaine et est couvert par le terme domestique « attractivité interpersonnelle ». À cet égard, il semble approprié d’utiliser ces termes comme équivalents.

Sous la notion "attirance" on comprend le besoin d'une personne d'être avec une autre qui présente certaines caractéristiques qui reçoivent une évaluation positive de la part du percepteur. Cela dénote une sympathie éprouvée pour une autre personne. L'attraction peut être unidirectionnelle ou bidirectionnelle (Obozov, 1979). Le concept opposé de « répulsion » (négation) est associé aux caractéristiques psychologiques d'un partenaire de communication qui sont perçues et évaluées négativement ; par conséquent, le partenaire provoque des émotions négatives.

Caractéristiques de la personnalité influençant la formation des relations interpersonnelles. Une condition préalable favorable à la formation réussie de relations interpersonnelles est la conscience mutuelle des partenaires les uns des autres, formée sur la base des connaissances interpersonnelles. Le développement des relations interpersonnelles est largement déterminé par les caractéristiques de ceux qui communiquent. Ceux-ci incluent le sexe, l'âge, la nationalité, le tempérament, la santé, la profession, l'expérience dans la communication avec les gens et certaines caractéristiques personnelles.

Sol. Le caractère unique des relations interpersonnelles entre les sexes se manifeste déjà dès l'enfance. Les garçons, comparés aux filles, sont toujours enfanceétablir des contacts plus activement, participer à des jeux de groupe et interagir avec ses pairs. Cette image est également observée chez les hommes adultes. Les filles ont tendance à communiquer dans un cercle plus restreint. Ils établissent des relations avec ceux qu'ils aiment. Le contenu des activités communes n’est pas très important pour eux (pour les garçons, c’est le contraire). Les femmes ont un cercle social beaucoup plus restreint que les hommes. Dans la communication interpersonnelle, ils éprouvent un besoin beaucoup plus grand de se révéler, en transférant des informations personnelles les concernant à d’autres. Le plus souvent, ils se plaignent de solitude (Kohn, 1987).

Pour les femmes, les caractéristiques qui se manifestent dans les relations interpersonnelles sont plus importantes, et pour les hommes, les qualités commerciales sont plus importantes.

Dans les relations interpersonnelles, le style féminin vise à réduire la distance sociale et à établir une proximité psychologique avec les gens. Dans les amitiés, les femmes mettent l’accent sur la confiance, le soutien émotionnel et l’intimité. « Les amitiés des femmes sont moins stables. L’intimité inhérente à l’amitié féminine sur un très large éventail de questions, la discussion des nuances de ses propres relations les complique » (Kohn, 1987, p. 267). Les divergences, les malentendus et l'émotivité minent les relations interpersonnelles des femmes.

Chez les hommes, les relations interpersonnelles se caractérisent par une plus grande retenue émotionnelle et une plus grande objectivité. Ils s'ouvrent plus facilement étrangers. Leur style de relations interpersonnelles vise à maintenir leur image aux yeux de leur interlocuteur, en montrant leurs réalisations et leurs aspirations. Dans les amitiés, les hommes éprouvent un sentiment de camaraderie et de soutien mutuel.

Âge. Le besoin de chaleur émotionnelle apparaît dès la petite enfance et, avec l'âge, se transforme progressivement en une prise de conscience à des degrés divers de l'attachement psychologique des enfants aux personnes qui leur créent un réconfort psychologique (Kon, 1987, 1989). Avec l’âge, les gens perdent progressivement l’ouverture caractéristique des jeunes dans les relations interpersonnelles. Leur comportement est influencé par de nombreuses normes socioculturelles (notamment professionnelles et ethniques). Le cercle de contacts se rétrécit particulièrement après que les jeunes se marient et ont des enfants dans la famille. De nombreuses relations interpersonnelles sont réduites et se manifestent dans la production et les domaines connexes. À l’âge mûr, à mesure que les enfants grandissent, les relations interpersonnelles se développent à nouveau. À un âge de plus en plus avancé, les relations interpersonnelles prennent du poids. Cela s'explique par le fait que les enfants ont grandi et ont leurs propres attachements, que le travail actif se termine et que leur cercle social est fortement rétréci. Dans la vieillesse, les vieilles amitiés jouent un rôle particulier.

Nationalité. Les normes ethniques déterminent la sociabilité, les limites du comportement et les règles de formation des relations interpersonnelles. Dans différents communautés ethniques les liens interpersonnels se construisent en tenant compte de la position d’une personne dans la société, de son sexe et de son âge, de son appartenance à des couches sociales et à des groupes religieux, etc.

Quelques propriétés tempérament influencer la formation des relations interpersonnelles. Il a été établi expérimentalement que les personnes colériques et sanguines établissent facilement des contacts, tandis que les personnes flegmatiques et mélancoliques ont du mal. Consolider les relations interpersonnelles par paires « colérique avec colérique », « sanguin avec sanguine » et « colérique avec sanguine » est difficile. Des relations interpersonnelles stables se forment par paires de « mélancolique avec flegmatique », « mélancolique avec sanguin » et « flegmatique avec sanguin » (Obozov, 1979).

État de santé. En règle générale, les défauts physiques externes ont un impact négatif sur le « concept de soi » et rendent finalement difficile l'établissement de relations interpersonnelles.

Les maladies passagères affectent la sociabilité et la stabilité des contacts interpersonnels. Maladies de la glande thyroïde, diverses névroses, etc., associées à une excitabilité accrue, une irritabilité, une anxiété, une instabilité mentale, etc. - tout cela semble « bouleverser » les relations interpersonnelles et les affecte négativement.

Profession. Les relations interpersonnelles se nouent dans toutes les sphères de la vie humaine, mais les plus stables sont celles qui résultent d'activités de travail conjointes. Au cours de l'exercice des fonctions fonctionnelles, non seulement les contacts commerciaux se consolident, mais aussi les relations interpersonnelles émergent et se développent, qui acquièrent par la suite un caractère multiforme et profond. Si par sexe activité professionnelle Si une personne doit constamment communiquer avec des gens, elle développe alors les compétences et les capacités nécessaires pour établir des contacts interpersonnels (par exemple, des avocats, des journalistes, etc.).

Expérience de communication avec les gens favorise l'acquisition de compétences stables dans les relations interpersonnelles, basées sur des normes sociales de régulation, avec des représentants de différents groupes de la société (Bobneva, 1978). L'expérience de la communication vous permet de maîtriser et d'appliquer pratiquement diverses normes de communication avec différentes personnes et d'exercer un contrôle social sur la manifestation de vos émotions.

Amour propre. Une estime de soi adéquate permet à un individu d'évaluer objectivement ses caractéristiques et de les corréler avec les qualités psychologiques individuelles d'un partenaire de communication, avec la situation, de choisir le style approprié de relations interpersonnelles et de l'ajuster si nécessaire.

Une estime de soi gonflée introduit des éléments d’arrogance et de condescendance dans les relations interpersonnelles. Si le partenaire de communication est satisfait de ce style de relations interpersonnelles, alors elles seront assez stables, sinon elles deviendront tendues.

La faible estime de soi d'un individu l'oblige à s'adapter au style de relations interpersonnelles proposé par son interlocuteur. En même temps, cela peut introduire une certaine tension mentale dans les relations interpersonnelles en raison de l’inconfort interne de l’individu.

Le besoin de communiquer et d’établir des contacts interpersonnels avec les gens est une caractéristique fondamentale d’une personne. Dans le même temps, parmi les gens, il y a des gens dont le besoin de communication confidentielle (affiliation) et de miséricorde (altruisme) est quelque peu surestimé. Les relations interpersonnelles amicales se nouent le plus souvent avec une ou plusieurs personnes, tandis que l'affiliation et l'altruisme ont tendance à s'exprimer entre plusieurs personnes. Les résultats de la recherche indiquent qu'un comportement d'aide a été identifié chez les personnes faisant preuve d'empathie, d'un niveau élevé de maîtrise de soi et d'une tendance à accepter décisions indépendantes. Les indicateurs du comportement d'affiliation sont des déclarations verbales positives, un contact visuel prolongé, une expression faciale amicale, une manifestation accrue de signes d'accord verbaux et non verbaux, des appels téléphoniques confidentiels, etc. Les caractéristiques décrites du comportement d'affiliation ressemblent sous forme au stade des relations amicales. , et ses indicateurs sont des critères de développement de relations interpersonnelles positives. Au cours de la recherche, nous avons identifié qualités personnelles qui rendent les choses difficiles développement des relations interpersonnelles. Le premier groupe comprenait le narcissisme, l'arrogance, l'arrogance, la complaisance et la vanité. Le deuxième groupe comprend le dogmatisme, une tendance constante à être en désaccord avec un partenaire. Le troisième groupe comprenait la duplicité et le manque de sincérité (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Le processus de formation de relations interpersonnelles. Il comprend la dynamique, le mécanisme de régulation (empathie) et les conditions de leur développement.

Dynamique des relations interpersonnelles. Les relations interpersonnelles naissent, se renforcent, atteignent une certaine maturité, après quoi elles peuvent s'affaiblir puis cesser. Ils se développent dans un continuum et ont une certaine dynamique.

Dans ses travaux, N. N. Obozov explore les principaux types de relations interpersonnelles, mais ne considère pas leur dynamique. Des chercheurs américains identifient également plusieurs catégories de groupes dont le fondement est la proximité des relations interpersonnelles (connaissances, bons amis, amis proches et meilleurs amis), mais les analysent quelque peu isolément, sans révéler le cours de leur évolution (Huston, Levinger , 1978).

La dynamique de développement des relations interpersonnelles dans le continuum temporel passe par plusieurs étapes (étapes) : connaissance, amitié, camaraderie et relations amicales. Le processus d'affaiblissement des relations interpersonnelles dans le sens « inverse » a la même dynamique (le passage de l'amitié à la camaraderie, l'amitié, puis la fin de la relation). La durée de chaque étape dépend de nombreuses composantes des relations interpersonnelles.

Processus de rencontre réalisé en fonction des normes socioculturelles et professionnelles de la société à laquelle appartiennent les futurs partenaires de communication.

Amitié se sentir prêt ou non à développer davantage de relations interpersonnelles. Si attitude positive des partenaires se sont formés, c'est une condition préalable favorable à une communication ultérieure.

Camaraderie vous permettent de renforcer le contact interpersonnel. Il y a ici une convergence de points de vue et un soutien mutuel (à ce stade, des concepts tels que «agir de manière fraternelle», «compagnon d'armes», etc.) sont utilisés. Les relations interpersonnelles à ce stade se caractérisent par la stabilité et une certaine confiance mutuelle. De nombreuses publications populaires sur l'optimisation des relations interpersonnelles fournissent des recommandations sur l'utilisation de diverses techniques pour susciter la bonne volonté et la sympathie parmi les partenaires de communication (Snell, 1990 ; Deryabo, Yasvin, 1996 ; Kuzin, 1996).

Lors de recherches relations amicales (de confiance) les résultats les plus intéressants et les plus profonds ont été obtenus par I. S. Kon, N. N. Obozov, T. P. Skripkina (Obozov, 1979 ; Kon, 1987, 1989 ; Skripkina, 1997). Selon I. S. Kon, les relations amicales ont toujours un contenu substantiel commun - une communauté d'intérêts, des buts d'activité, au nom de laquelle les amis s'unissent (s'unissent) et présupposent en même temps affection mutuelle(Cohn, 1987).

Malgré les similitudes points de vue, se apportant un soutien émotionnel et actif, certains désaccords peuvent exister entre amis. On peut distinguer l'amitié utilitaire (instrumentale-business, pratiquement efficace) et émotionnelle-expressive (émotionnelle-confessionnelle). Les amitiés se manifestent sous diverses formes :

de la sympathie interpersonnelle au besoin mutuel de communication. De telles relations peuvent se développer à la fois dans un cadre formel et informel. Les relations amicales, comparées à la camaraderie, se caractérisent par une plus grande profondeur et une plus grande confiance (Kohn, 1987). Les amis discutent ouvertement de nombreux aspects de leur vie, y compris les caractéristiques personnelles des personnes qui communiquent et des connaissances communes.

Une caractéristique importante des amitiés est la confiance. T. P. Skripkina, dans ses recherches, révèle les corrélats empiriques de la confiance des gens envers les autres et en eux-mêmes (Skripkina, 1997).

Des résultats intéressants sur le problème des relations de confiance ont été obtenus dans une étude menée sous la direction de V. N. Kunitsyna sur un échantillon d'étudiants. « Les relations de confiance dans le groupe interrogé prévalent sur les relations de dépendance. Un tiers des personnes interrogées définissent leur relation avec leur mère comme un partenariat de confiance ; Plus de la moitié d'entre eux estiment que, malgré tout cela, des relations de dépendance naissent souvent avec leur mère, tandis que les relations avec un ami ne sont évaluées que comme une relation de confiance et de partenariat. Il s'est avéré que la relation de dépendance avec l'un personne importante souvent compensé par la construction d’un partenariat avec un proche. Si, au cours de l'accumulation d'expériences, une personne n'a pas acquis suffisamment d'espoir pour établir des relations étroites avec les autres, alors des relations de confiance et de soutien naissent plus souvent avec un ami qu'avec une mère » (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001). Les amitiés peuvent s'affaiblir et prendre fin si l'un des amis ne parvient pas à garder les secrets qui lui sont confiés, ne le protège pas en son absence et est également jaloux de ses autres relations (Argyle, 1990).

Les amitiés des jeunes années s'accompagnent de contacts intenses, d'une richesse psychologique et d'une plus grande signification. Dans le même temps, le sens de l'humour et la sociabilité sont très appréciés.

Les adultes apprécient davantage la réactivité, l’honnêteté et la disponibilité sociale dans les amitiés. Les amitiés à cet âge sont plus stables. « Dans la cinquantaine active, l’accent mis sur l’intimité psychologique comme signe le plus important de l’amitié s’affaiblit quelque peu et les relations amicales perdent leur aura de totalité » (Kohn, 1987, p. 251).

Les amitiés au sein de la génération plus âgée sont principalement liées aux liens familiaux et aux personnes qui partagent les mêmes expériences de vie et les mêmes valeurs.

Le problème des critères de relations amicales n'a pas été suffisamment étudié. Certains chercheurs incluent parmi eux l'entraide, la fidélité et l'intimité psychologique, d'autres soulignent la compétence dans la communication avec les partenaires, la prise en charge d'eux, les actions et la prévisibilité du comportement.

L'empathie comme mécanisme de développement des relations interpersonnelles. L'empathie est la réponse d'une personne aux expériences d'une autre. Certains chercheurs pensent qu'il s'agit d'un processus émotionnel, d'autres, d'un processus émotionnel et cognitif. Il existe des opinions contradictoires quant à savoir si un phénomène donné est un processus ou une propriété.

N. N. Obozov considère l'empathie comme un processus (mécanisme) et comprend des composantes cognitives, émotionnelles et efficaces. Selon lui, l’empathie comporte trois niveaux.

Le modèle hiérarchique structurel-dynamique est basé sur l'empathie cognitive (premier niveau), se manifeste sous la forme d’une compréhension de l’état mental d’une autre personne sans changer son propre état.

Deuxième niveau d'empathie implique une empathie émotionnelle, non seulement sous la forme de compréhension de l'état d'une autre personne, mais aussi d'empathie et de sympathie pour elle, une réponse empathique. Cette forme d'empathie comprend deux options. La première est associée à l’empathie la plus simple, qui repose sur le besoin de son propre bien-être. Une autre forme de transition de l'empathie émotionnelle à l'empathie efficace s'exprime sous la forme de sympathie, qui repose sur le besoin du bien-être d'une autre personne.

Le troisième niveau d'empathie est la forme la plus élevée, comprenant les composantes cognitives, émotionnelles et comportementales. Il exprime pleinement l’identification interpersonnelle, qui est non seulement mentale (perçue et comprise) et sensorielle (empathique), mais aussi efficace. À ce niveau d'empathie, des actions réelles et des actes comportementaux se manifestent pour apporter assistance et soutien à un partenaire de communication (parfois tel le style de comportement s'appelle aider). Il existe des interdépendances complexes entre les trois formes d'empathie (Obozov, 1979). Dans l'approche décrite, les deuxième et troisième niveaux d'empathie (émotionnelle et efficace) sont justifiés de manière assez convaincante et logique. En même temps, son premier niveau (l’empathie cognitive), associé à la compréhension de l’état d’autrui sans changer son état), est, à notre avis, un processus purement cognitif.

Comme en témoignent les résultats d'études expérimentales en Russie et à l'étranger, la sympathie est l'une des principales formes de manifestation de l'empathie. Elle est déterminée par le principe de similarité de certaines caractéristiques biosociales des personnes communicantes. Le principe de similarité est présenté dans de nombreux ouvrages de I. S. Kohn, N. N. Obozov, T. P. Gavrilova, F. Heider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood et P. Tannenbaum.

Si le principe de similitude ne se manifeste pas parmi ceux qui communiquent, cela indique une indifférence des sentiments. Lorsqu'ils font l'expérience d'incohérence et surtout de contradiction, cela conduit à une disharmonie (déséquilibre) dans les structures cognitives et conduit à l'émergence d'une antipathie.

Comme le montrent les résultats de la recherche, les relations interpersonnelles reposent le plus souvent sur le principe de similarité (ressemblance), et parfois sur le principe de complémentarité. Cette dernière s'exprime dans le fait que, par exemple, lors du choix de camarades, d'amis, de futurs conjoints, etc., les gens choisissent inconsciemment, et parfois consciemment, des personnes capables de satisfaire des besoins mutuels. Sur cette base, des relations interpersonnelles positives peuvent se développer.

Faire preuve de sympathie peut intensifier la transition d’une étape des relations interpersonnelles à une autre, ainsi qu’élargir et approfondir les relations interpersonnelles. La sympathie, comme l'antipathie, peut être unidirectionnelle (sans réciprocité) ou multidirectionnelle (avec réciprocité).

Le concept est très proche du concept d’« empathie ». "syntonicité" ce qui s'entend comme la capacité de rejoindre la vie émotionnelle d'une autre personne, en raison du besoin de contact émotionnel. Dans la littérature russe, ce concept est assez rare.

Diverses formes d’empathie reposent sur la sensibilité d’une personne à son propre monde et à celui des autres. Au cours du développement de l'empathie en tant que trait de personnalité, la réactivité émotionnelle et la capacité de prédire l'état émotionnel des personnes se forment. L'empathie peut être consciente à des degrés divers. Il peut être possédé par l'un ou les deux partenaires de communication. Le niveau d'empathie a été déterminé expérimentalement dans les études de T. P. Gavrilova et N. N. Obozov. Les personnes avec haut niveau les empathes s'intéressent aux autres, sont flexibles, émotifs et optimistes. Les individus ayant un faible niveau d'empathie se caractérisent par des difficultés à établir des contacts, de l'introversion, de la rigidité et de l'égocentrisme.

L'empathie peut se manifester non seulement dans la communication réelle entre les personnes, mais aussi dans la perception des œuvres d'art, au théâtre, etc.

L'empathie en tant que mécanisme de formation de relations interpersonnelles contribue à leur développement et à leur stabilisation, vous permet d'apporter un soutien à votre partenaire non seulement dans des conditions ordinaires, mais aussi dans des conditions difficiles et extrêmes, lorsqu'il en a particulièrement besoin. Basé sur le mécanisme de l’empathie, un impact émotionnel et commercial devient possible.

Conditions de développement des relations interpersonnelles. Les relations interpersonnelles se forment dans certaines conditions qui influencent leur dynamique, leur ampleur et leur profondeur (Ross et Nisbett, 1999).

Dans les conditions urbaines, par rapport aux zones rurales, il existe un rythme de vie assez élevé, des changements fréquents de lieux de travail et de résidence et un niveau élevé de contrôle public. Le résultat est un grand nombre de contacts interpersonnels, leur courte durée et la manifestation d'une communication de rôle fonctionnel. Cela conduit au fait que les relations interpersonnelles en ville imposent des exigences psychologiques plus élevées au partenaire. Afin de maintenir des liens étroits, ceux qui communiquent doivent souvent payer avec une perte de temps personnel, une surcharge mentale, des ressources matérielles, etc.

Des études à l'étranger montrent que plus les gens se rencontrent, plus ils se semblent attirants. Apparemment, et vice versa, moins les connaissances se rencontrent, plus les relations interpersonnelles entre elles s'affaiblissent et cessent rapidement. La proximité spatiale affecte particulièrement les relations interpersonnelles chez les enfants. Si les parents déménagent ou si les enfants changent d’école, leurs contacts cessent généralement.

Les conditions spécifiques dans lesquelles les gens communiquent sont importantes dans la formation des relations interpersonnelles. Cela tient tout d'abord aux types d'activités communes au cours desquelles s'établissent des contacts interpersonnels (études, travail, loisirs), avec la situation (habituelle ou extrême), l'environnement ethnique (mono- ou polyethnique), les ressources matérielles, etc. .

Il est bien connu que les relations interpersonnelles se développent rapidement (passent par toutes les étapes jusqu'au niveau de confiance) dans certains lieux (par exemple dans un hôpital, un train, etc.). Ce phénomène serait dû à une forte dépendance à l'égard de facteurs externes, à des activités de vie commune à court terme et à la proximité spatiale. Malheureusement, nous ne réalisons pas beaucoup d’études comparatives sur les relations interpersonnelles dans ces conditions.

L'importance du facteur temps dans les relations interpersonnelles dépend de l'environnement socioculturel spécifique dans lequel elles se développent (Ross et Nisbett, 1999).

Le facteur temps influence différemment l’environnement ethnique. Dans les cultures orientales, le développement des relations interpersonnelles est en quelque sorte prolongé dans le temps, tandis que dans les cultures occidentales, il est « compressé », dynamique. Il n’existe quasiment aucun ouvrage présentant des études sur l’influence du facteur temps sur les relations interpersonnelles dans notre littérature.

De nombreuses techniques et tests sont disponibles pour mesurer divers aspects des relations interpersonnelles. Parmi eux figurent le diagnostic des relations interpersonnelles de T. Leary (dominance-soumission, convivialité-agression), la technique du « Q-sorting » (dépendance-indépendance, sociabilité-insociabilité, acceptation de la lutte-évitement de la lutte), K. Thomas ' test de description du comportement (compétition, coopération, compromis, évitement, adaptation), méthode des préférences interpersonnelles de J. Moreno pour mesurer le statut sociométrique dans un groupe (préférence-rejet), questionnaire de tendances empathiques de A. Mehrabyan et N. Epstein, méthode de V. V. Boyko du niveau des capacités empathiques, I. M. Yusupov pour mesurer le niveau des tendances à l'empathie, les méthodes de l'auteur de V. N. Kunitsyna, la méthode du questionnaire de V. Azarov pour étudier l'impulsivité et la régulation volitive dans la communication, la méthode d'évaluation du niveau de sociabilité de V. F. Ryakhovsky, etc.

Le problème des relations interpersonnelles dans la science psychologique nationale et étrangère a été étudié dans une certaine mesure. Il existe actuellement très peu de recherches scientifiques sur les relations interpersonnelles. Les problèmes potentiels sont : la compatibilité dans les relations commerciales et interpersonnelles, la distance sociale dans celles-ci, la confiance dans les différents types de relations interpersonnelles et ses critères, ainsi que les particularités des relations interpersonnelles dans divers types d'activités professionnelles dans une économie de marché.

Psychologie des relations interpersonnelles

Pour la première fois dans la littérature russe, les relations interpersonnelles (personnelles) ont été analysées en 1975. dans le livre « Psychologie sociale ».

Le problème des relations interpersonnelles dans la science psychologique nationale et étrangère a été étudié dans une certaine mesure. La monographie de N. N. Obozov (1979) résume les résultats d'em-

recherche lyrique menée par des spécialistes nationaux et étrangers Il s'agit de l'étude la plus approfondie et la plus détaillée et reste actuellement d'actualité. Dans les publications ultérieures, peu d'attention est accordée au problème des relations interpersonnelles.À l'étranger, ce problème est analysé dans les ouvrages de référence en psychologie sociale. L'étude conjointe la plus intéressante de T. Huston et G. Levinger est « Attractivité interpersonnelle et relations interpersonnelles » (Huston, Levinger, 1978), qui n'a pas perdu de son importance à ce jour.

De nos jours, de nombreux ouvrages paraissent dans la presse qui examinent la problématique des contacts interpersonnels et professionnels (communication d'affaires), et donnent des recommandations pratiques pour leur optimisation (Deryabo, Yasvin, 1996 ; Vecher, 1996, Kuzin, 1996). sont une présentation populaire des résultats recherche psychologique, parfois sans références et sans liste de références.

Le concept de « relations interpersonnelles » Les relations interpersonnelles sont étroitement liées à divers types de relations sociales GM Andreeva souligne que l'existence de relations interpersonnelles au sein de diverses formes de relations sociales est la mise en œuvre de relations (sociales) impersonnelles dans les activités de personnes spécifiques, dans les actes de leur communication et de leur interaction (Andreeva, 1999).

Les relations sociales sont des liens officiels, formellement établis, objectivés et efficaces. Ils sont des leaders dans la régulation de tous types de relations, incl. et interpersonnel

Les relations interpersonnelles- il s'agit de relations objectivement vécues, perçues à des degrés divers, entre des personnes. Elles sont basées sur une variété d'états émotionnels des personnes en interaction. Contrairement aux relations commerciales (instrumentales), qui peuvent être soit officiellement établies, soit non sécurisées, les relations interpersonnelles sont parfois qualifiées d'expressives, mettant l'accent sur leur contenu émotionnel. Les relations entre les relations professionnelles et les relations interpersonnelles ne sont pas suffisamment développé scientifiquement.

Les relations interpersonnelles comprennent trois éléments : cognitif (gnostique, informationnel), affectif et comportemental (pratique, réglementaire).

Cognitif Cet élément implique la conscience de ce qui est aimé ou détesté dans les relations interpersonnelles.

166____________________________________________________Chapitreje

Affectif Cet aspect trouve son expression dans diverses expériences émotionnelles des personnes concernant les relations entre elles. La composante émotionnelle, en règle générale, est la principale. Il s'agit principalement d'états émotionnels positifs et négatifs, de conflits d'états (intrapersonnels, interpersonnels), de sensibilité émotionnelle, satisfaction de soi, d'un partenaire, du travail, etc. (Obozov, 1979, p. 5)

Le contenu émotionnel des relations interpersonnelles (parfois appelé valence) évolue dans deux directions opposées.

I fausses directions du conjonctif (positif, réunissant

mutuel) à indifférent (neutre) et disjonctif (négatif, séparant) et vice versa Les options de manifestations de relations interpersonnelles sont énormes Les sentiments conjonctifs se manifestent sous diverses formes d'émotions et d'états positifs, dont la démonstration indique une volonté de rapprochement et d'union activité Les sentiments indifférents impliquent des manifestations d'une attitude neutre envers un partenaire. Cela peut inclure l'indifférence, l'indifférence, l'indifférence, etc. Les sentiments disjonctifs s'expriment dans la manifestation de diverses formes d'émotions et d'états négatifs, qui sont considérés par le partenaire comme un manque de préparation pour davantage de rapprochement et de communication.

Dans des cas pratiques, le contenu émotionnel des relations interpersonnelles doit être ambivalent (contradictoire)

Les manifestations conventionnelles d'émotions et de sentiments sous des formes et des méthodes caractéristiques des groupes dont les représentants entrent en contact interpersonnel peuvent, d'une part, contribuer à la compréhension mutuelle entre les communicants et, d'autre part, compliquer l'interaction (par exemple, si le les communicateurs appartiennent à différents groupes ethniques, professionnels, sociaux et autres et utilisent divers moyens de communication non verbaux)

Comportemental la composante des relations interpersonnelles est réalisée dans des actions spécifiques. Si l'un des partenaires aime l'autre, le comportement sera amical, visant à fournir une assistance et une coopération productive. Si l'objet n'est pas aimé, alors le côté interactif de la communication sera difficile . Entre ces pôles comportementaux, il existe un grand nombre de formes d'interaction. , dont la mise en œuvre est déterminée par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes

Les relations interpersonnelles se construisent « verticalement » (entre un manager et un subordonné et inversement) et « horizontalement » (entre des personnes occupant le même statut).

Psi cologie de l'interaction interpersonnelle ______________________________Ifj7

La formation des relations interpersonnelles est déterminée par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes, et par les différences individuelles qui varient dans les limites de ces normes. Les relations interpersonnelles peuvent être formées à partir de positions de domination-égalité-subordination et de dépendance-indépendance.

La distance sociale présuppose une telle combinaison de relations officielles et interpersonnelles, qui détermine la proximité de la communication, correspondant aux normes socioculturelles des communautés auxquelles elles appartiennent. La distance sociale permet de maintenir une distance adéquate ?! le niveau d'étendue et de profondeur des relations lors de l'établissement de relations interpersonnelles. Sa violation conduit d'abord à des relations interpersonnelles disjonctives (dans les relations de pouvoir, jusqu'à 52 %, et dans les relations d'égalité de statut, jusqu'à 33 %), puis à des conflits (Obozov, 1979).

La distance psychologique caractérise le degré de proximité des relations interpersonnelles entre les partenaires de communication (amicales, camarades, amicales, confiantes). À notre avis, ce concept met l'accent sur une certaine étape dans la dynamique de développement des relations interpersonnelles.

La compatibilité interpersonnelle est la combinaison optimale de caractéristiques psychologiques des partenaires qui contribuent à optimiser leur communication et leurs activités. Comme premiers mots, on utilise « harmonie », « coordination », « consolidation », etc.
Publié sur réf.rf
La compatibilité interpersonnelle repose sur les principes de similarité et de complémentarité. Ses indicateurs sont la satisfaction de l'interaction commune et de son résultat. Le résultat secondaire est l'émergence d'une sympathie mutuelle. Le phénomène opposé de compatibilité est l'incompatibilité et les sentiments qu'elle provoque. - l'antipathie. La compatibilité interpersonnelle est considérée comme un état, un processus et un résultat (Obozov, 1979). Elle se développe dans un cadre spatio-temporel et des conditions spécifiques (normales, extrêmes, etc.) qui influencent sa manifestation. Pour déterminer la compatibilité interpersonnelle, des méthodes instrumentales et techniques et l'homéostat sont utilisés.

L'attractivité interpersonnelle est une propriété psychologique complexe d'une personne qui « attire » un partenaire de communication et évoque involontairement en lui un sentiment de sympathie. Le charme de sa personnalité lui permet de séduire. L'attractivité d'une personne dépend de son apparence physique et sociale, de sa capacité à faire preuve d'empathie, etc.

L’attraction interpersonnelle favorise le développement

168 ____________________________________________________chapitre 3

connexions interpersonnelles, évoque une réponse cognitive, émotionnelle et comportementale chez le partenaire. Le phénomène de l'attractivité interpersonnelle dans les couples amicaux est largement révélé dans les recherches de N. N. Obozov.

Dans la littérature scientifique et populaire, un concept tel que «l'attractivité émotionnelle» est souvent utilisé - la capacité d'un individu à comprendre les états mentaux d'un partenaire de communication et surtout à sympathiser avec lui. Cette dernière (la capacité à faire preuve d'empathie) se manifeste dans la réactivité des sentiments aux divers états d'un partenaire. Ce concept est un peu plus étroit que « l’attractivité interpersonnelle ».

Selon nous, l’attractivité interpersonnelle n’a pas été suffisamment étudiée scientifiquement. Parallèlement, d'un point de vue appliqué, ce concept est étudié comme un phénomène de formation d'une certaine image. En science domestique, cette approche se développe activement depuis 1991, lorsqu'il y avait un réel besoin de recommandations psychologiques pour former l’image d’un homme politique ou d’un homme d’affaires. Les publications sur cette question donnent des conseils pour créer une image attractive d'un homme politique (par son apparence, sa voix, l'utilisation de moyens de communication verbaux et non verbaux, etc.). Des spécialistes de ce problème sont apparus - des créateurs d'images. Pour les psychologues, ce problème semble prometteur.

Compte tenu de l'importance pratique du problème de l'attractivité interpersonnelle dans les établissements d'enseignement où sont formés des psychologues, il est conseillé d'introduire un cours spécial « Formation de l'image d'un psychologue ». Cela permettra aux diplômés de mieux se préparer à leurs futurs travaux, de paraître plus attrayants aux yeux des clients et d'établir les contacts nécessaires.

Le concept d’« attraction » est étroitement lié à l’attractivité interpersonnelle. Certains chercheurs considèrent l'attraction comme un processus et en même temps le résultat de l'attractivité d'une personne envers une autre ; y distinguer des niveaux (sympathie, amitié, amour) et le relier au côté perceptuel de la communication (Andreeva, 1999). D’autres pensent que l’attraction est une sorte d’attitude sociale dans laquelle prédomine une composante émotionnelle positive (Gozman, 1987). V. N. Kunitsy comprend l'attraction comme le processus de préférence de certaines personnes par rapport à d'autres, l'attraction mutuelle entre les personnes, la sympathie mutuelle. Selon elle, l'attirance est déterminée par des facteurs externes (degré< выраженности у человека потребности в аффилиации, эмоцио-

Psychologie de l'interaction interpersonnelle _____________________L69

état final des partenaires de communication, proximité spatiale du lieu de résidence ou de travail des personnes communiquant) et des déterminants internes, effectivement interpersonnels (attractivité physique, style de comportement démontré, facteur de similitude entre les partenaires, expression de l'attitude personnelle envers le partenaire dans le processus de communication) (Kuniyina, Kazarinova. Pogolsha, 2001). Comme on peut le voir de ce qui précède, la polysémie du concept d’« attraction » et son imbrication avec d’autres phénomènes complique l’usage de ce terme et explique le manque de recherches en psychologie domestique. Ce concept est emprunté à la psychologie anglo-américaine et est couverte par le terme national « attractivité interpersonnelle ». À cet égard, il semble opportun d’utiliser ces termes comme équivalents.

Le concept « d’attraction » est généralement compris comme le besoin d’une personne d’être avec une autre qui possède certaines caractéristiques qui reçoivent une évaluation positive de la part de celui qui perçoit. Cela dénote une sympathie expérimentée pour une autre personne. L'attraction doit être unidirectionnelle et bidirectionnelle (Obozov, 1979). Le concept opposé de « répulsion » (ega-tion) est associé aux caractéristiques psychologiques d'un partenaire de communication, qui sont perçues et évaluées négativement ; à cet égard, le partenaire évoque des émotions négatives.

Caractéristiques de la personnalité influençant la formation des relations interpersonnelles. Une condition préalable favorable à la formation réussie de relations interpersonnelles est la conscience mutuelle des partenaires les uns des autres, formée sur la base des connaissances interpersonnelles. Le développement des relations interpersonnelles est largement déterminé par les caractéristiques de ceux qui communiquent. Ceux-ci incluent le sexe, l'âge, la nationalité, le tempérament, l'état de santé, la profession, l'expérience en communication avec les gens et certaines caractéristiques personnelles.

Sol. Le caractère unique des relations interpersonnelles entre les sexes se manifeste déjà dès l'enfance. Les garçons, par rapport aux filles, même dans l'enfance, sont plus actifs pour établir des contacts, participer à des jeux de groupe et interagir avec leurs pairs. Cette image est également observée chez les hommes adultes. Les filles ont tendance à communiquer dans un cercle plus restreint. Ils établissent des relations avec ceux qu'ils aiment. Le contenu des activités communes n’est pas très important pour eux (pour les garçons, c’est le contraire). Les femmes ont un cercle social beaucoup plus restreint que les hommes. En relations interpersonnelles

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Lorsqu’ils communiquent, ils éprouvent un besoin bien plus grand de se dévoiler et de partager avec les autres ! eux des informations personnelles les concernant. Ils se plaignent plus souvent de la solitude (Kon, 1987)

Pour les femmes, les caractéristiques manifestées dans les relations interpersonnelles sont plus importantes et pour les hommes, les qualités commerciales

Dans les relations interpersonnelles, le style féminin vise à réduire la distance sociale et à établir une proximité psychologique avec les gens. Dans les amitiés féminines, l'accent est mis sur la méfiance, le soutien émotionnel et l'intimité. Les amitiés féminines sont moins accommodantes. L’intimité inhérente à l’amitié féminine sur un très large éventail de sujets, la discussion des nuances de ses propres relations les complique » (Kon, 1987, p. 267). Les divergences, les malentendus et l’émotivité minent les relations interpersonnelles des femmes.

Chez les hommes, les relations interpersonnelles se caractérisent par une plus grande retenue émotionnelle et une plus grande objectivité, ils s'ouvrent plus facilement aux étrangers et leur style de relations interpersonnelles vise à maintenir leur image aux yeux d'un interlocuteur, en montrant leur affection et leurs revendications. , les hommes témoignent d'un sentiment de camaraderie et de soutien mutuel

Âge Le besoin de chaleur émotionnelle apparaît dès la petite enfance et, avec l'âge, se transforme progressivement en une prise de conscience à des degrés divers de l'attachement psychologique des enfants aux personnes qui leur créent un réconfort psychologique (Kon, 1987, 1989). Avec l'âge, les gens perdent progressivement l'ouverture caractéristique des jeunes dans les relations interpersonnelles et de nombreuses normes socioculturelles (notamment professionnelles et ethniques) s'imposent sur leur comportement. Les contacts sont particulièrement restreints après que les jeunes se marient et ont des enfants dans la famille. Les relations multipersonnelles diminuent et se manifestent dans la production et les sphères connexes. À l'âge mûr, lorsque les enfants ont grandi, les relations interpersonnelles se développent à nouveau. Dans la vie des personnes âgées et âgées, les relations interpersonnelles acquièrent du poids. L'ego s'explique par le fait que, que les enfants ont grandi et que leurs attachements se sont formés, que le travail actif prend fin, que le cercle social se rétrécit fortement. Dans la vieillesse, les vieilles amitiés jouent un rôle particulier. rôle

Nationalité. Les normes ethniques recouvrent la sociabilité, les cadres de comportement et les règles de formation des relations interpersonnelles. Dans différentes communautés ethniques, les relations interpersonnelles

Psychologie de l'interaction interpersonnelle ________________________Californie

les liens finaux se construisent en tenant compte de la position d’une personne dans la société, de son sexe et de son âge, de son appartenance à des couches sociales et à des groupes religieux, etc.

Quelques propriétés tempérament influencer la formation des relations interpersonnelles Il a été établi expérimentalement que les personnes colériques et sanguines établissent facilement des contacts, tandis que les personnes phthémagiques et mélancoliques ont du mal à consolider les relations interpersonnelles par paires de « colérique avec colérique », « sanguin avec sanguine » et « colérique avec sanguine » Des relations interpersonnelles stables se forment par paires de « mélancolique » : visage sphlegmatique>>, « mélancolique avec sanguine* et « flegmatique sanguine* » (Obozov, 1979).

État de santé En règle générale, les handicaps physiques externes affectent négativement l'image de soi et rendent finalement difficile l'établissement de relations interpersonnelles.

Les maladies temporaires affectent la sociabilité et la stabilité des contacts interpersonnels. Maladies de la glande thyroïde, diverses névroses, etc., associées à une excitabilité accrue, une irritabilité, une anxiété, une instabilité mentale, etc.

Profession Les relations interpersonnelles se nouent dans toutes les sphères de la vie humaine, mais celles-ci sont les plus stables. qui apparaissent à la suite d'une activité de travail en commun. Au cours de l'exercice de fonctions fonctionnelles, non seulement les contacts d'affaires sont consolidés, mais aussi des relations interpersonnelles émergent et se développent, qui acquièrent ensuite un caractère multiforme et profond. Si, en raison de la nature du travail professionnel, activité, une personne doit constamment communiquer avec les gens, elle développe alors des compétences et des capacités pour établir des contacts interpersonnels (par exemple, des avocats, des journalistes, etc.)

Expérience de communication avec les gens favorise l'acquisition de compétences stables dans les relations interpersonnelles, basées sur les normes sociales de régulation, avec des représentants de différents groupes de la société (Bobneva, 1978) L'expérience de la communication vous permet de maîtriser et d'appliquer pratiquement diverses normes de communication avec des personnes grossières et d'exercer un contrôle social sur la manifestation de vos émotions

Amour propre Une estime de soi adéquate permet à un individu d'évaluer objectivement ses caractéristiques et de les corréler avec les qualités psychologiques individuelles d'un partenaire de communication,

172_________________________________________________Chapitre 3

avec la situation, choisissez le style de relations interpersonnelles approprié et ajustez-le en cas d'extrême importance.

Une estime de soi gonflée introduit des éléments d’arrogance et de condescendance dans les relations interpersonnelles. Si le partenaire de communication est satisfait de ce style de relations interpersonnelles, elles seront assez stables, sinon elles deviendront tendues.

La faible estime de soi d'un individu l'oblige à s'adapter au style de relations interpersonnelles proposé par son interlocuteur, ce qui peut en même temps introduire une certaine tension mentale dans les relations interpersonnelles.

tion due à l’inconfort interne de l’individu

Le besoin de communication, d'établissement de contacts interpersonnels avec les gens est une caractéristique fondamentale d'une personne. En même temps, parmi les gens, il y a des personnes dont le besoin de communication confidentielle (affiliation) et de miséricorde (altruisme) est quelque peu surestimé. Les relations interpersonnelles amicales se nouent le plus souvent avec une ou plusieurs personnes, et l'affiliation et l'altruisme, en règle générale, se manifestent envers de nombreuses personnes. Les résultats de la recherche indiquent qu'un comportement d'aide a été identifié chez les personnes qui ont de l'empathie, un niveau élevé d'auto-évaluation. contrôle et sont enclins à prendre des décisions indépendantes. Les indicateurs du comportement d'affiliation sont des déclarations verbales positives, un contact visuel prolongé, une expression faciale amicale, une manifestation accrue de signes d'accord verbaux et non verbaux, des appels téléphoniques confidentiels, etc. Les caractéristiques décrites du comportement d'affiliation ressemblent sous forme au stade des relations amicales. , et ses indicateurs sont des critères de développement de relations interpersonnelles positives. Au cours de la recherche, il y a eu les qualités personnelles qui entravent le développement ont été envoyées les relations interpersonnelles. Le premier groupe comprend le narcissisme, l'arrogance, l'arrogance, la complaisance et la vanité. Le deuxième groupe comprend le dogmatisme, une tendance constante à être en désaccord avec un partenaire. Le troisième groupe comprenait la duplicité et le manque de sincérité (Kunitsyna, Kazarinova, Pogolsha, 2001)

Le processus de formation de relations interpersonnelles. Il comprend la dynamique, le mécanisme de régulation (empathie) et les conditions de leur développement.

Dynamique des relations interpersonnelles. Les relations interpersonnelles naissent, se consolident et atteignent un certain

Psychologie de l'interaction interpersonnelle _____________________173

maturité, après quoi ils peuvent s'affaiblir puis s'arrêter. Οʜᴎ se développent dans un continuum et ont une certaine dynamique.

Dans ses travaux, N. N. Obozov explore les principaux types de relations interpersonnelles, mais ne considère pas leur dynamique. Des chercheurs américains identifient également plusieurs catégories de groupes dont le fondement est la proximité des relations interpersonnelles (connaissances, bons amis, amis proches et meilleurs amis), mais les analysent quelque peu isolément, sans révéler le cours de leur évolution (Huston, Levinger , 1978).

La dynamique de développement des relations interpersonnelles dans le continuum temporel passe par plusieurs étapes (étapes) : connaissance, amitié, camaraderie et relations amicales. Le processus d'affaiblissement des relations interpersonnelles dans le sens « inverse » a la même dynamique (le passage de l'amitié à la camaraderie, l'amitié, puis la fin de la relation). La durée de chaque étape dépend de nombreuses composantes des relations interpersonnelles.

Processus de rencontre est réalisé sur la base des normes socioculturelles et professionnelles de la société à laquelle appartiennent les futurs partenaires de communication.

Amitié se sentir prêt ou non à développer davantage de relations interpersonnelles. Si les partenaires ont une attitude positive, c'est une condition préalable favorable à une communication ultérieure.

Camaraderie vous permettent de renforcer le contact interpersonnel. Il y a ici une convergence de points de vue et un soutien mutuel (à ce stade, des concepts tels que « agir comme un camarade », « camarade d'armes », etc.) sont utilisés. Les relations interpersonnelles à ce stade se caractérisent par la stabilité et une certaine confiance mutuelle. De nombreuses publications populaires sur l'optimisation des relations interpersonnelles donnent des recommandations sur l'utilisation de diverses techniques pour susciter la bonne volonté et la sympathie parmi les partenaires de communication (Snell 1990, Deryabo, Yasvin, 1996 ; Kuzin, 1996),

Lors de recherches relations amicales (de confiance) les résultats les plus intéressants et les plus profonds ont été obtenus par I. S. Kon, N. N. Obozov, T. P. Skripkina (Obozov, 1979 ; Kon, 1987, 1989 ; Skripkina, 1997). Selon I. S. Kon, les relations amicales ont toujours un contenu substantiel commun - une communauté d'intérêts, des buts d'activité, au nom de laquelle les amis s'unissent (s'unissent), et présupposent en même temps une affection mutuelle (Kon, 1987).

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Malgré la similitude des points de vue, le soutien émotionnel et actif les uns aux autres, certains désaccords peuvent exister entre amis. On peut distinguer l'amitié utilitaire (instrumentale-commerciale, pratiquement efficace) et émotionnellement expressive (émotionnelle-confessionnelle). Les relations amicales se manifestent sous diverses formes, depuis la sympathie interpersonnelle jusqu'au besoin mutuel de communication. De telles relations peuvent se développer jusqu'à<ж в официальной об­становке, так и в неофициальной Дружеские отношения, по срав­нению с товарищескими, характеризуются большей глубиной и доверительностью (Кон, 1987) Друзья откровенно обсуждают друге другом многие аспекты своей жизнедеятельности, в т.ч. личностные особенности обшаюшихся и общих знакомых.

La confiance est une caractéristique importante des relations amicales. T. P. Skripkina, dans ses recherches, révèle des corrélats empiriques de la confiance des gens envers les autres et en eux-mêmes (Skripkina, 1997).

Des résultats intéressants sur le problème des relations de confiance ont été obtenus dans une étude menée sous la direction de V. N. Kunitsynoya sur un échantillon d'étudiants. « Les relations de confiance dans le groupe enquêté prévalent sur les relations de dépendance. Un tiers des personnes interrogées définissent leur relation avec leur mère comme confiante, de type partenaire, plus de la moitié d'entre elles estiment que, malgré tout cela, des relations de dépendance naissent souvent avec leur mère, tandis que les relations avec un ami ne sont évaluées que comme confiantes et pargériennes. Il s'est avéré que les relations de dépendance avec une personne importante sont souvent compensées par la construction d'un partenariat avec une autre personne importante. Si, au cours de l'accumulation d'expériences, une personne n'a pas suffisamment d'espoir d'établir des relations étroites avec les gens, alors des relations de confiance et de soutien surgissent plus souvent avec un ami qu'avec sa mère (Kuni-tsina, Kazarinova, Pogolsha, 2001) L'amitié peut s'affaiblir et prendre fin si l'un des amis ne peut pas garder les secrets qui lui sont confiés, ne protège pas un ami en son absence et est également jaloux de ses autres relations (Argyle, 1990)

Les amitiés dans la jeunesse s'accompagnent de contacts intenses, d'une richesse psychologique et d'une plus grande signification. En même temps, le sens de l'humour et la sociabilité sont très appréciés.

Les adultes en relations amicales valorisent davantage la réactivité, l’honnêteté et l’accessibilité sociale.

Psychologie de l'interaction interpersonnelle _____________________175

Les situations à cet âge sont plus stables. « Dans la cinquantaine active, l’accent mis sur l’intimité psychologique comme signe le plus important de l’amitié s’affaiblit quelque peu et les relations amicales perdent leur aura de totalité* (Kon, 19S7, p. 251).

Les amitiés au sein de la génération plus âgée sont principalement liées aux liens familiaux et aux personnes qui partagent les mêmes expériences de vie et les mêmes valeurs.

Le problème des critères de relations amicales n'a pas été suffisamment étudié. Certains chercheurs incluent parmi eux l'entraide, la fidélité et l'intimité psychologique, d'autres soulignent la compétence dans la communication avec les partenaires, la prise en charge d'eux, les actions et la prévisibilité du comportement.

L'empathie comme mécanisme de développement des relations interpersonnelles. L'empathie est la réponse d'une personne aux expériences d'une autre. Certains chercheurs pensent qu'il s'agit d'un processus émotionnel, d'autres, d'un processus émotionnel et cognitif. Il existe des opinions contradictoires quant à savoir si un phénomène donné est un processus ou une propriété.

N. N. Obozov considère l'empathie comme un processus (mécanisme) et comprend des composantes cognitives, émotionnelles et efficaces. Selon lui, l’empathie comporte trois niveaux.

À la base du modèle structurel-dynamique hiérarchique se trouve l’empathie cognitive. (premier niveau), se manifeste sous la forme d’une compréhension de l’état mental d’une autre personne sans changer son propre état.

Tracez le niveau d'empathie implique une empathie émotionnelle, non seulement sous la forme de compréhension de l'état d'une autre personne, mais aussi d'empathie et de sympathie pour elle, une réponse empathique. Cette forme d'empathie comprend deux options. La première est associée à l’empathie la plus simple, qui repose sur le besoin de son propre bien-être. Une autre forme de transition de l'empathie émotionnelle à l'empathie efficace s'exprime sous la forme de sympathie, qui repose sur le besoin du bien-être d'une autre personne.

Le troisième niveau d'empathie est la forme la plus élevée, comprenant les composantes cognitives, émotionnelles et comportementales. Il exprime pleinement l’identification interpersonnelle, qui est non seulement mentale (perçue et comprise) et sensorielle (empathique), mais aussi efficace. À ce niveau d'empathie, des actions réelles et des actes comportementaux se manifestent pour apporter humour et soutien au partenaire de communication (parfois comme le style de comportement est généralement appelé aider). Entre

176 _________________________________________________Chapitre 3

Il existe des interdépendances complexes entre les trois formes d'empathie (Obozov, 1979). Dans l'approche décrite, les deuxième et troisième niveaux d'empathie (émotionnelle et efficace) sont justifiés de manière assez convaincante et logique. En même temps, son premier niveau (l’empathie cognitive), associé à la compréhension de l’état d’autrui sans changer son état), est, à notre avis, un processus purement cognitif.

Comme en témoignent les résultats d'études expérimentales en Russie et à l'étranger, la sympathie est l'une des principales formes de manifestation de l'empathie. Elle est déterminée par le principe de similitude de certaines caractéristiques biosociales des personnes communicantes. Le principe de similitude est présenté dans de nombreux ouvrages. par I. S. Kon et N. N. Obozov. T. P. Gavrilova, F. Heider, T. Newcome, L. Festinger, C. Osgood et P. Tannenbaum.

Si le principe de similitude ne se manifeste pas chez les personnes communicantes, cela indique une indifférence des sentiments. Lorsqu'ils font preuve d'incohérence et surtout de contradiction, cela entraîne une disharmonie (déséquilibre). V structures cognitives et conduit à l’émergence d’antipathies.

Comme le montrent les résultats de la recherche, les relations interpersonnelles reposent le plus souvent sur le principe de similarité (ressemblance), et parfois sur le principe de complémentarité. Cette dernière s’exprime en

Je" que, par exemple, lors du choix des camarades, amis, futurs conjoints

et etc.
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les gens choisissent inconsciemment, et parfois consciemment, des individus capables de satisfaire des besoins mutuels. Sur cette base, des relations interpersonnelles positives peuvent se développer.

Faire preuve de sympathie peut intensifier la transition d’une étape des relations interpersonnelles à une autre, ainsi qu’élargir et approfondir les relations interpersonnelles. La sympathie, comme l'antipathie, doit être unidirectionnelle (sans réciprocité) et multidirectionnelle (avec réciprocité).

Très proche du concept d’« empathie » est le concept ʼʼsyntonieʼʼ, ce qui est généralement compris comme la capacité de rejoindre la vie émotionnelle d'une autre personne, en raison du besoin de contact émotionnel. Ce concept se retrouve assez rarement dans la littérature russe.

Diverses formes d’empathie reposent sur la sensibilité d’une personne à son propre monde et à celui des autres. Au cours du développement de l'empathie en tant que trait de personnalité, la réactivité émotionnelle et la capacité de prédire l'état émotionnel des personnes se forment. L'empathie doit être consciente à des degrés divers. Il peut être possédé par l'un ou les deux partenaires de communication. Niveau d'empathie

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sti a été déterminé expérimentalement dans les études de T. P. Gavrilova et N. N. Obozov. Les Lias dotés d'un haut niveau d'empathie montrent de l'intérêt pour les autres, sont flexibles, émotifs et optimistes. Les individus ayant un faible niveau d'empathie se caractérisent par des difficultés à établir des contacts, de l'introversion, de la rigidité et de l'égocentrisme.

L'empathie peut se manifester non seulement dans la communication réelle entre les personnes, mais aussi dans la perception des œuvres d'art, au théâtre, etc.

L'empathie en tant que mécanisme de formation de relations interpersonnelles contribue à leur développement et à leur stabilisation, vous permet d'apporter un soutien à votre partenaire non seulement dans des conditions ordinaires, mais aussi dans des conditions difficiles et extrêmes, lorsqu'il en a particulièrement besoin. Basé sur le mécanisme de l’empathie, un impact émotionnel et commercial devient possible.

Conditions de développement des relations interpersonnelles. Les relations interpersonnelles se forment sous certaines conditions qui influencent leur dynamique, leur ampleur et leur profondeur (Ross, Nisbett, 1999).

Dans les conditions urbaines, par rapport aux zones rurales, il existe un rythme de vie assez élevé, des changements fréquents de lieux de travail et de résidence et un niveau élevé de contrôle public. Le résultat est un grand nombre de contacts interpersonnels, leur courte durée et la manifestation d'une communication de rôle fonctionnel. Cela conduit au fait que les relations interpersonnelles en ville imposent des exigences psychologiques plus élevées au partenaire. Afin de maintenir des liens étroits, ceux qui communiquent doivent souvent payer avec une perte de temps personnel, une surcharge mentale, des ressources matérielles, etc.

Des études à l'étranger montrent que plus les gens se rencontrent, plus ils se semblent attirants. Apparemment, et vice versa, moins les connaissances se rencontrent, plus les relations interpersonnelles entre elles s'affaiblissent et cessent rapidement. La proximité spatiale affecte particulièrement les relations interpersonnelles chez les enfants. Si les parents déménagent ou si les enfants changent d’école, leurs contacts cessent généralement.

Les conditions spécifiques dans lesquelles les gens communiquent sont importantes dans la formation des relations interpersonnelles. Cela tient tout d'abord aux types d'activités communes au cours desquelles s'établissent des contacts interpersonnels (études, travail, loisirs), avec la situation (normale ou extrême), l'environnement ethnique (mono- ou polyethnique), les ressources matérielles, etc. .

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Il est bien connu que les relations interpersonnelles se développent rapidement (passent par toutes les étapes jusqu'au niveau de confiance) dans certains lieux (par exemple dans un hôpital, un train, etc.). Ce phénomène serait dû à une forte dépendance à l'égard de facteurs externes, à des activités de vie commune à court terme et à la proximité spatiale. À Malheureusement, nous ne réalisons pas beaucoup d’études comparatives sur les relations interpersonnelles dans ces conditions.

L'importance du facteur temps dans les relations interpersonnelles dépend de l'environnement socioculturel spécifique dans lequel elles se développent (Ross et Nisbett, 1999).

Le facteur temps influence différemment l’environnement ethnique. Dans les cultures orientales, le développement des relations interpersonnelles est pour ainsi dire prolongé dans le temps, tandis que dans les cultures occidentales, il est « compressé », dynamique. Il n’existe quasiment aucun ouvrage présentant des études sur l’influence du facteur temps sur les relations interpersonnelles dans notre littérature.

De nombreuses techniques et tests sont disponibles pour mesurer divers aspects des relations interpersonnelles. Parmi eux figurent le diagnostic des relations interpersonnelles de T. Leary (dominance-soumission, convivialité-agression), la technique « Q- ». triʼʼ (dépendance-indépendance, sociabilité-pas-

!|, sociabilité, acceptation de la lutte-évitement de la lutte), test op-

connaissance des comportements par K. Thomas (compétition, coopération, compromis, évitement, adaptation), méthode des préférences interpersonnelles par J. Moreno pour mesurer le statut sociométrique dans un groupe (préférence-rejet), questionnaire de tendances empathiques par A. Mehrabyan et N Epstein, méthode de niveau des capacités echpathiques de V.V. Boyko, méthode de I.M. Yusupov pour mesurer le niveau des tendances à l'empathie, méthodes originales de V.N. Kunitsyna, méthode de questionnaire de V. Azarov pour étudier l'impulsivité et la régulation volitive dans la communication, méthode d'évaluation du niveau de sociabilité de V.F. Riakhovsky et autres.

Le problème des relations interpersonnelles dans la science psychologique nationale et étrangère a été étudié dans une certaine mesure. Il existe actuellement très peu de recherches scientifiques sur les relations interpersonnelles. Les problèmes potentiels sont : la compatibilité dans les relations commerciales et interpersonnelles, la distance sociale dans celles-ci, la confiance dans les différents types de relations interpersonnelles et ses critères, ainsi que les particularités des relations interpersonnelles dans divers types de activités professionnelles dans des conditions économie de marché.

Psychologie de l'interaction interpersonnelle _________________________G79

Psychologie des relations interpersonnelles - concept et types. Classement et caractéristiques de la catégorie « Psychologie des relations interpersonnelles » 2017, 2018.

Plan du cours :

1. La notion de « relations interpersonnelles ».

2. Attraction.

3. Compatibilité.

Concepts de base: relations sociales, relations interpersonnelles, distance sociale, distance interpersonnelle, attirance, compatibilité.

1. En psychologie sociale, il existe deux principaux types de relations : sociales et interpersonnelles.

Relations publiques- ce sont des connexions officielles, formellement sécurisées, objectivées, efficaces. Ils sont des leaders dans la régulation de tous les types de relations, y compris interpersonnelles. Les relations sociales sont impersonnelles ; leur essence ne réside pas dans l’interaction d’individus spécifiques, mais plutôt dans l’interaction de rôles sociaux spécifiques.

Les relations interpersonnelles- il s'agit de relations objectivement vécues, perçues à des degrés divers, entre des personnes. Ils sont basés sur les différents états émotionnels des personnes en interaction. Contrairement aux relations commerciales (instrumentales), qui peuvent être officiellement établies ou non sécurisées, les relations interpersonnelles sont parfois qualifiées d'expressives, soulignant leur contenu émotionnel. Les relations interpersonnelles sont la réalité même des relations sociales : en dehors d’elles, il n’existe nulle part de relations sociales « pures ». Par conséquent, dans presque toutes les actions de groupe, leurs participants apparaissent à deux titres : en tant qu'interprètes d'un rôle social impersonnel et en tant qu'individus humains uniques.

Les relations interpersonnelles comprennent trois éléments : cognitif (gnostique, informationnel), affectif et comportemental (pratique, réglementaire).

Élément cognitif implique la prise de conscience de ce que l’on aime ou n’aime pas dans les relations interpersonnelles.

Aspect affectif trouve son expression dans diverses expériences émotionnelles des personnes concernant les relations entre elles. La composante émotionnelle est généralement la principale. « Il s’agit tout d’abord des états émotionnels positifs et négatifs, des états conflictuels (intrapersonnels, interpersonnels), de la sensibilité émotionnelle, de la satisfaction de soi, du partenaire, du travail, etc. » (Obozov, 1979, p. 5).

Composante comportementale les relations interpersonnelles se réalisent dans des actions spécifiques. Si l'un des partenaires aime l'autre, le comportement sera amical, visant à apporter une assistance et une coopération productive. Si l’objet n’est pas attractif, alors le côté interactif de la communication sera difficile. Entre ces pôles comportementaux existent un grand nombre de formes d'interaction dont la mise en œuvre est déterminée par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes.

Les relations interpersonnelles se construisent verticalement (entre un manager et un subordonné et inversement) et horizontalement (entre des personnes occupant le même statut). Les manifestations émotionnelles des relations interpersonnelles sont déterminées par les normes socioculturelles des groupes auxquels appartiennent les personnes communicantes et par les différences individuelles qui varient dans les limites de ces normes. Les relations interpersonnelles peuvent être formées à partir de positions de domination-égalité-subordination et de dépendance-indépendance.

Distance sociale présuppose une combinaison de relations officielles et interpersonnelles qui déterminent la proximité des personnes communicantes, correspondant aux normes socioculturelles des communautés auxquelles elles appartiennent. La distance sociale vous permet de maintenir un niveau adéquat d’étendue et de profondeur de relations lors de l’établissement de relations interpersonnelles. Sa violation conduit d'abord à des relations interpersonnelles disjonctives (jusqu'à 52 % dans les relations de pouvoir et jusqu'à 33 % dans les relations d'égalité de statut), puis à des conflits (Obozov, 1979).

Distance psychologique caractérise le degré de proximité des relations interpersonnelles entre les partenaires de communication (amicales, camarades, amicales, confiantes). À notre avis, ce concept met l'accent sur une certaine étape dans la dynamique de développement des relations interpersonnelles.

2. Les gens non seulement se perçoivent, mais ils nouent également certaines relations les uns avec les autres, qui donnent lieu à une gamme variée de sentiments - du rejet d'une personne en particulier à la sympathie, voire à l'amour pour elle. Le domaine de recherche associé à l'élucidation des mécanismes de formation de diverses attitudes émotionnelles envers une personne perçue est appelé recherche attractions.

Attirance- c'est le processus de formation de l'attractivité d'une personne pour le percepteur, et le produit de ce processus, c'est-à-dire une certaine qualité d'attitude (G.M. Andreeva). L'attractivité interpersonnelle est une propriété psychologique complexe d'une personne qui, pour ainsi dire, « attire » un partenaire de communication et évoque involontairement en lui un sentiment de sympathie. Le charme de sa personnalité lui permet de séduire. L'attractivité d'une personne dépend de son apparence physique et sociale, de sa capacité à faire preuve d'empathie, etc.

L'attractivité interpersonnelle favorise le développement de liens interpersonnels et évoque une réponse cognitive, émotionnelle et comportementale chez un partenaire. Le phénomène d'attractivité interpersonnelle dans les couples amicaux est largement révélé dans les recherches de N.N. Obozova.

L'attraction peut être considérée comme un type particulier d'attitude sociale envers une autre personne, dans laquelle la composante émotionnelle prédomine, lorsque cet « autre » est évalué principalement dans des catégories caractéristiques des évaluations affectives (L.Ya. Gozman).

L'attraction influence la nature des processus d'interaction intra-groupe (le nombre d'actions altruistes augmente, l'entraide se développe) ; contribue à la création d'une atmosphère psychologiquement confortable et créative dans le groupe, augmentant le niveau de conformité et d'imitation ; facilite l'adhésion des nouveaux arrivants à un groupe, facilite l'acquisition plus rapide des connaissances et des compétences nécessaires et le transfert d'expérience d'un membre du groupe à l'autre. L'émergence d'une attirance entre partenaires a un impact positif sur la communication : la communication est plus facile, la volonté de se soutenir mutuellement est plus évidente dans l'interaction et l'attribution de qualités positives prédomine dans la construction de l'image du partenaire ; dans le groupe – établir un confort psychologique.

Différents niveaux d'attraction sont identifiés : sympathie, amitié, amour. Sympathie– attitude émotionnelle positive envers le sujet de l’interaction. Amitié- un type de relations interpersonnelles stables, sélectives individuellement, caractérisées par l'affection mutuelle de leurs participants. L'amour est le plus haut degré d'attitude émotionnellement positive envers une personne, basée sur une évaluation extrêmement élevée de ses mérites, de son attirance pour elle et du désir de devenir le plus important pour elle personnellement.

3 . Concept compatibilité Il est utilisé assez largement et depuis longtemps par les psychologues, les médecins, les biologistes, les philosophes, etc. Ce concept a trouvé son application dans de nombreux domaines de la science moderne. Cependant, ce phénomène n’a commencé à être étudié en tant que phénomène interpersonnel qu’à partir du début des années 50 du 20e siècle.

En ce qui concerne les phénomènes socio-psychologiques, la compatibilité est considérée comme « l'unité des points de vue et des attitudes, des besoins et des systèmes de valeurs de deux ou plusieurs membres de l'équipe, la synchronicité de leurs réactions psychomotrices, le même niveau d'excitation et d'inhibition, la similitude d'attention et réflexion, niveau de motivation et d’intelligence, ainsi qu’un certain nombre d’autres qualités mentales.

La plupart des définitions étrangères de la compatibilité se caractérisent par une caractéristique commune : se concentrer sur le problème de la satisfaction des besoins ou des traits de comportement. Ainsi, W.C. Schutz définit la compatibilité comme une caractéristique des relations entre deux ou plusieurs personnes, entre un individu et un rôle, ou entre un individu et une situation de travail, aboutissant à une satisfaction mutuelle de besoins individuels ou interpersonnels et à une coexistence harmonieuse.

Les principaux signes de compatibilité, selon de nombreux chercheurs, sont :

§ un indicateur de mise en œuvre conjointe réussie d'une tâche professionnelle,

§ satisfaction de la communication grâce à la cohérence,

§ satisfaction de la communication grâce à des partenaires ayant des traits de personnalité caractéristiques favorables aux activités communes.

Le processus de compatibilité, selon K.K. Platonov, devient de plus en plus complexe à mesure que les processus mentaux et sociaux sont inclus. Et par conséquent, tous les types de compatibilité existants et distingués peuvent être considérés comme un système hiérarchique de niveaux, dont le plus élevé est socio-psychologique et le plus bas est physiologique. De tous les niveaux de compatibilité identifiés, seul le plus élevé – socio-psychologique – peut être régulé consciemment. Seule l'inclusion de la conscience et de la sphère émotionnelle-volontaire dans la régulation de l'interaction assure, dans une plus ou moins grande mesure, la compatibilité des personnes. Le type spécifique de relation déterminera les niveaux de compatibilité qui seront inclus dans la réglementation des activités conjointes des partenaires. Il convient de noter qu'à mesure que l'interconnectivité des participants aux activités conjointes augmente, un nombre croissant de niveaux de compatibilité seront inclus. Hiérarchie des niveaux de compatibilité, selon K.K. Platonov est assez complexe. Cela suggère que des niveaux plus généraux et plus élevés peuvent influencer les niveaux inférieurs.

K.K. Platonov distingue quatre types de compatibilité : physiologique, psychophysiologique, psychologique et socio-psychologique.

N.N. Obozov, considérant le problème de compatibilité, ne distingue ni ses niveaux ni ses types. Cependant, par rapport aux recherches socio-psychologiques, il propose de distinguer les notions de « compatibilité » et de « maniabilité ». La compatibilité et la maniabilité ne présentent pas de différences claires. Selon N.N. Obozov, ce sont les deux faces d’un des phénomènes de l’interaction humaine.

Déclenchabilité- c'est la cohérence des caractéristiques des sujets, qui garantit qu'ils exercent efficacement toute activité commune. La notion de compatibilité n'est donc applicable qu'aux relations commerciales, professionnelles - relations dans le cadre d'activités communes. Le phénomène de compatibilité, contrairement à l’aptitude au travail, est un phénomène interpersonnel qui existe dans le cadre de relations personnelles basées sur la sympathie, l’attraction et qui sert « la communication pour le plaisir de communiquer ». Selon N.N. Obozov, la compatibilité est à la fois une condition de l'émergence de sympathies interpersonnelles et le résultat de relations positives déjà établies.

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