Afin de récolter des fonds pour étudier dans une école de danse à New York, Lizzie Feidelson a dû trouver un emploi dans une entreprise de nettoyage et expérimenter toutes les difficultés de ce métier. La jeune fille a même rassemblé plusieurs histoires franches, qu'elle a mises en forme sous la forme d'un essai. Les aveux de la servante étaient si impressionnants qu’ils devinrent immédiatement parmi les plus discutés et cités.

Photo : extrait du film « Mistress Maid »

1. Ils ont une tonne de vêtements promotionnels.

Il semblerait que les riches et les célèbres ne s’abaisseraient même pas à regarder quelque chose qui n’a pas d’étiquette Prada ou Armani. Mais tout s’est avéré moins impressionnant ! En plus de tout un tas de tenues de marque, dans les garde-robes des gens vraiment riches, on pouvait trouver de nombreux T-shirts avec les logos de diverses conférences, des casquettes de baseball de la même origine et d'autres vêtements promotionnels. Dans le même temps, ces objets étaient soit accrochés à des cintres parmi des vestes et des chemises luxueuses, soit empilés sur les étagères.

2. Ils ne sont pas si propres.

Lizzie se souvient qu'une de ses clientes (une dame très riche, d'ailleurs) lui avait donné pour instruction de retrouver une boucle d'oreille coûteuse qu'elle avait laissée tomber quelque part dans la salle de bain. La jeune fille a dû s'occuper des poils de chat, des résidus de litière et des touffes de poils coincés dans le drain (qui sait, peut-être qu'une boucle d'oreille est tombée juste là), puis laver chaque centimètre carré de la salle de bain, en enlevant simultanément les mêmes poils et poils de chat. En conséquence, la décoration a été retrouvée derrière le réservoir des toilettes et on ne sait absolument pas comment elle est arrivée là.

3. Et ils ne gardent pas leurs vêtements propres.

La jeune fille admet également qu'elle était toujours choquée lorsque les propriétaires revenaient avec des achats et pouvaient jeter de nouveaux vêtements sur le sol sale (avant même que le processus de nettoyage ne soit terminé). En conséquence, les tenues se sont retrouvées couvertes de poussière, de cheveux et de paillettes, et nous avons dû passer beaucoup de temps à les remettre en ordre. Dans le même temps, des expressions désagréables ont été lancées à Lizzie sur la raison pour laquelle il restait soudainement des débris ou des cheveux sur les vêtements (qui ne peuvent pas être nettoyés avec quoi que ce soit de spécial).

4. Respectez votre régime alimentaire

Lizzie a été particulièrement impressionnée par un cas où, dans une maison apparemment « impeccable », il s'est avéré que le petit-fils des propriétaires devait respecter strictement un certain menu. Parallèlement, tous les produits étaient placés dans des récipients sur les couvercles desquels étaient signés au marqueur le nom du bébé et les heures de prise de tel ou tel produit. Et comme collation (si l'enfant se rebelle soudainement et commence à exiger une nourriture normale), un œuf dur lui a été offert.

5. Ils sont négligents avec les documents.

Un autre fait qui a surpris le représentant de l'entreprise de nettoyage est que souvent les clients n'essayaient même pas de cacher des informations importantes (documents, factures, etc.) à la femme de ménage, la prenant non pas pour un étranger, mais pour un membre de la famille. Par conséquent, ils ont imprudemment laissé leurs données même sur le réfrigérateur (après les avoir fixées avec un aimant).

Les domestiques savent tout du mode de vie et des caprices des très riches. Comment ceux que l’on ne voit qu’à la télévision ou dans les pages des magazines vivent-ils dans leurs demeures derrière de hautes clôtures ? Est-il vrai qu’ils se comportent horriblement avec les servantes et les nounous ? 5 histoires vraies de femmes qui ont travaillé dans ce domaine.

Le chien est en morceaux

« Les domiciles de certains clients fortunés sont perquisitionnés et le personnel est souvent soupçonné. Il fut un temps où ils nous organisaient un spectacle de masques. Ils sont venus la nuit, j'étais en caleçon. Personne n’était autorisé à sortir de la maison, ni la femme au foyer, ni la mère, personne.

La maîtresse de maison aimait beaucoup les chiens. Eh bien, c'est juste terrible. Et elle achetait constamment ces chiens, les collectionnait, ou quelque chose comme ça : elle les voyait, les voulait, les prenait, et puis tout le soin à leur sujet tombait sur nous. Braques à poil court, bergers allemands, chiens de compagnie - la maison était grande, l'ancienne résidence de Chevardnadze à Rublyovka, où la sécurité parcourait le territoire en jeep, il y avait donc suffisamment d'espace. Personne ne prenait vraiment soin des chiens ; ils étaient en colère et nerveux. La propriétaire leur donnait parfois des coups de pied lorsqu'elle se mettait en colère, et achetait également des colliers à décharge électrique, et le fils choquait les animaux lorsqu'il s'ennuyait.

Et puis un jour, j'apportais des gamelles de nourriture pour les gros chiens et j'ai vu le petit courir dans toute la cour. Je pense qu’ils ne la mangeront pas, je l’attrape, mais ils se précipitent sur moi. Lorsque les gardes sont arrivés en courant, trois braques à poil court et un berger allemand me rongeaient. Le petit chien, dit-on, a été mis en pièces ; il n’en restait même plus rien. Et j'avais même des points de suture sur le cuir chevelu. J’ai passé dix jours à l’hôpital, ils ont payé une suite junior, et c’est tout. Les points de suture ont été retirés et refaits. Même lorsque tout commençait à guérir, c’était toujours terrible. J’ai regardé par la fenêtre et j’ai réalisé que je ne pouvais pas sortir. J'avais peur de l'air. J’ai été aidé par un psychologue qui est allé voir la mère du propriétaire. Le psychologue est venu, j'ai fermé les yeux, je me suis accroché à lui et nous avons franchi ensemble le seuil de l'hôpital. Je pensais que l'hôtesse avait amené un psychologue, mais il s'est avéré qu'il avait lui-même entendu ce qui s'était passé et qu'il était venu. Savez-vous ce que le propriétaire a dit lorsqu'il a découvert que les gardes devaient tirer sur les chiens ? "Eh bien, et si nous revenons, mais que personne ne nous rencontrera ?.." Et pas un mot sur moi. Et seulement plus tard, quand j'ai arrêté, ils m'ont dit que lui et sa femme avaient dit que c'était de ma faute.

Femme de ménage pour chats

« J’ai travaillé dans de nombreuses familles et j’ai aussi dû faire face aux caprices des gens riches. Dans la maison d'une famille de musiciens, où j'ai travaillé pendant environ deux mois, la salle de bain était décorée à la manière des « toilettes dorées » : des faïences blanches recouvertes de motifs dorés. À mon avis, des toilettes plaquées or sont une démonstration inutile, car une telle conception est de courte durée. Et nettoyer de tels endroits est beaucoup plus difficile que les salles de bains ordinaires : d'un côté, tout est recouvert d'or, et de l'autre, il y a des taches de calcium provenant de l'eau.

Habituellement, les clients me traitent avec respect, mais des choses se sont produites. Dans une famille, par exemple, il n’y avait pas de pause déjeuner pour la femme de ménage. Où et comment je mangeais ne les dérangeait pas vraiment. Manger debout dans la buanderie n’était pas très agréable pour moi.

Une fois, j'ai trouvé un emploi dans une famille d'avocats - une avocate et sa fille. Ils avaient deux chats et une quantité incroyable de fourrure dans la maison. Cela devenait insupportable pour moi de venir nettoyer après les chats, puis je me suis dit : je ne servirai pas les chats. Si une personne achète un chat, c'est son caprice, pas le mien, donc elle doit en prendre soin elle-même. J'aide les gens lorsqu'ils ont vraiment besoin de l'aide d'une femme de ménage, et lorsqu'ils ne veulent tout simplement pas le faire eux-mêmes, une protestation interne surgit en moi. Pour cette raison, j'ai rapidement quitté cette famille.

Il y a beaucoup de femmes dans notre pays qui n'aiment pas faire le ménage, mais elles restent néanmoins assises entre quatre murs et ne savent pas quoi faire d'elles-mêmes. S'ils aident quelqu'un au moins deux fois par semaine, cela leur sera utile à la fois financièrement et en termes de réalisation de leur utilité. Mais de plus en plus de gens d'autres villes et pays deviennent femmes de ménage ; il est encore difficile pour nos femmes de surmonter leur fierté et de devenir fille au pair. Même s'il n'y a rien de honteux dans ce travail, et que je le perçois comme une entraide : les clients ont la possibilité de m'aider financièrement, et j'ai la possibilité de les aider pour le ménage. Mon propre famille maintenant, cela ne nécessite plus beaucoup d'attention de ma part, donc ma maison est la maison des familles où je travaille.

"Doshirak"

— Il y a aussi des castings entre nounous. D'une manière ou d'une autre, j'ai dû remplir un formulaire avec un nombre incroyable de questions. De nombreuses nounous postulaient pour ce poste. J'ai décidé : je répondrai sincèrement à toutes les questions, et quoi qu'il arrive ! En plus de l’intérêt pour la consommation d’alcool et de drogues, il y avait aussi ceci : « Pouvons-nous venir voir comment vous vivez ? Ou : « Cela vous dérange-t-il si nous installons une caméra vidéo ou un enregistreur vocal dans notre appartement ?

« Cela ne me dérange pas : pourquoi devrais-je avoir peur ! - J'ai pensé, même si de nombreux candidats étaient indignés, quel genre de folie. En conséquence, ils m'ont emmené. Je ne suis pas fier, c'est juste le destin. Plus tard, il s'est avéré que cette famille avait déjà une nounou qui traitait mal l'enfant, ne remplissait pas ses fonctions, et tout cela ne pouvait être révélé qu'à l'aide d'un enregistreur vocal !

J'apporte toujours un jouet à la première rencontre avec les enfants. Je regarde comment l'enfant réagit, en aucun cas je ne m'attire les faveurs. Je préfère travailler avec des enfants d'âge préscolaire à partir d'un an et demi - un âge fertile, première étape pour poser les bases de la vie. Habituellement, je ne dépasse pas les limites fixées par mes parents. Par exemple, s’il n’y a pas d’instructions pour faire des commentaires à l’enfant à table, alors je ne le fais pas, même si j’en ai vraiment envie.

Une fois, j'ai travaillé pour une riche famille de Moscou. Elle s'est occupée de Gleb, 14 ans. Au début, il ne faisait pas attention à moi, ou plutôt il me regardait comme si j’étais un meuble. Mais un jour, je ne me souviens plus comment c'est arrivé ! - nous avons commencé à parler. Le garçon a admis qu'après avoir obtenu son diplôme, il aimerait partir à l'étranger par désir de liberté.

Gleb a étudié dans une école fermée. A Moscou, tout le monde essaie désormais d'envoyer ses enfants dans de tels établissements d'enseignement. Raison principale : la distribution de médicaments. J'ai entendu dire que nous étions désormais confrontés à un tel problème, mais dans la capitale, il est devenu véritablement mondial. Les écoles fermées sont entièrement gardées ; l'accès au territoire aux étrangers est strictement interdit.

Mon père a toujours peur que je sois kidnappé ou tué par ses concurrents commerciaux », a admis Gleb. - C'est pour ça qu'ils m'amènent et m'emmènent dans une voiture avec un agent de sécurité. J'en ai déjà marre ! C'est comme si j'étais en prison. Un jour, j’ai réussi à m’enfuir chez un ami ! Il y a des garçons dans notre classe de familles ordinaires vivre dans des appartements urbains standards. Savez-vous ce que nous avons acheté au magasin ? Nouilles Doshirak ! Et ils l'ont mangé. Chez nous, une telle nourriture est interdite.

Licenciement en Italie

"Pour obtenir un emploi, j'ai même dû passer deux examens : un entretien de quatre heures avec un psychologue et une heure avec un polygraphe, que j'ai vu pour la première fois de ma vie." En conclusion, elle a signé un accord de confidentialité sur la vie personnelle du propriétaire et une interdiction de photographier et de filmer des vidéos. Il n’y avait aucune crainte, mais je voulais savoir rapidement où ma candidature était si soigneusement sélectionnée.

J'allais travailler chaque jour avec une équipe de 50 personnes. Agents de sécurité, femmes de chambre, chauffeurs, charpentiers, nounous, femmes de ménage, jardiniers, plombiers se sont rencontrés au métro à 8 heures du matin et se sont rendus dans la région de Moscou dans différentes voitures (la communication n'était pas encouragée). Ici, ils ont travaillé jusqu'à 20 heures, puis sont rentrés chez eux. Fermé le dimanche.

Les biens du propriétaire constituent une succession. Sur le territoire se trouvaient un immense manoir, deux maisons d'hôtes, un complexe sportif avec piscine, une salle de sport, un complexe thermal et des salles de sel. Complexe thermal séparé, salon de thé. Il y avait aussi un immense étang où étaient élevées trois espèces de poissons.

L'entrée du territoire, délimité par une clôture de sept mètres, se faisait uniquement par un détecteur de métaux ; la sécurité nous a contrôlés ainsi que nos sacs contenant des déjeuners faits maison. Dans tout le domaine, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur, il y avait des caméras vidéo et des appareils d’écoute.

Même si le complexe sportif dispose de grands espaces de nettoyage, il est psychologiquement calme : il y a moins de contacts avec les propriétaires, moins de problèmes. Et pourtant, l'hôtesse venait régulièrement avec un foulard blanc à la main pour une inspection - pour vérifier la propreté. La santé était primordiale pour les époux, il fallait donc éviter la poussière et ne pas utiliser de poudres nettoyantes odorantes - ils avaient peur des allergies.

Les meilleures femmes de chambre étaient chargées de nettoyer les chambres et les pièces de la maison des propriétaires. Mais ici, ce n'était pas facile - je devais les rencontrer souvent, être toujours sur mes gardes - ne rien mélanger, ne rien casser, ne pas voir ni entendre grand-chose. Naturellement, il y a eu quelques commentaires. Les femmes ne pouvaient supporter un tel stress que pendant trois à quatre mois. S’ils ne se retiraient pas, on leur demandait de partir.

Être une personne riche est un énorme fardeau. Le soutien de famille a de longues heures de travail, des négociations et des voyages d'affaires interminables. La propriétaire ne s’appartenait pas non plus : elle était tiraillée entre son mari, sa mère au caractère difficile et ses petits enfants. Elle ne perdait pas de temps dans les salons de beauté ; elle connaissait la valeur de l’argent. Mais elle devait quand même dépenser de l'argent : sa position l'obligeait à porter des vêtements de marque. Certes, l'hôtesse avait aussi des astuces : elle pouvait réveiller le cuisinier à deux heures du matin et lui demander de lui préparer des raviolis.

DANS vacances d'été La famille du propriétaire, emmenant avec elle un domestique de cinq personnes, s'est rendue en Italie. Puis je me suis retrouvé pour la première fois dans une station étrangère et j'ai essayé de tout faire : faire mes affaires, courir à la mer pour me baigner, faire une excursion. Tout le monde vivait dans la villa des propriétaires et la nourriture était préparée par un chef local.

Peu importe les efforts des domestiques, ils ne pouvaient pas se passer de licenciements. La femme de ménage a utilisé du ruban Velcro pour disperser les mouches et les moustiques qui s'étaient envolés dans la pièce, et qui sont nombreux dans la région de Moscou. Par inadvertance, un perroquet s'est envolé de sa cage et a collé son aile au ruban adhésif. Pendant que la femme l'arrachait, l'oiseau a crié. Entendant les cris de l'animal et voyant ce qui se passait, le propriétaire est arrivé en courant et a immédiatement ordonné à la femme fautive de faire ses valises et de quitter la maison.

L'histoire suivante s'est produite pendant des vacances en Italie. La mère de l'hôtesse a vu le cuisinier sortir des toilettes et, sans se laver les mains, est entrée dans la cuisine et a commencé à couper des légumes. Le soir, le chauffeur a frappé à sa chambre et lui a dit : « Préparez-vous, dans une heure, il y aura un avion qui vous ramènera chez vous. »

Gifles sur la tête de l'hôtesse

— Durant mon travail, j'ai rencontré personnes différentes: parmi mes collègues, il y avait de vrais professionnels auprès desquels j'essayais d'apprendre, il y avait des clients qui m'ont appris à me valoriser et à grandir. Il y a eu exemples négatifs. Lorsque vous travaillez dans une grande maison, où il y a trois femmes de ménage par équipe, vous êtes confronté à un roulement de personnel constant. J'ai vu des assistants qui abusaient de leur confiance.

Par exemple, l’un des employés a été retrouvé ivre dans la piscine alors qu’un client arrivait d’un voyage d’affaires. Une autre, ayant gâché son linge à cause d'un mauvais lavage, a corrigé la situation en montant à bord d'un train pour Moscou, en achetant exactement le même, mais neuf, et en revenant. Tout cela en une seule journée et à vos frais, bien sûr. Un de mes clients « gênants » a favorisé la productivité en donnant des gifles au personnel. Quand j’ai eu mon coup de pied, la seule option pour obtenir de l’argent était d’attendre la fin du mois. C’est humiliant, mais j’ai attendu parce que je ne pouvais pas rentrer sans argent.

Les raisons de quitter la profession sont claires : il peut s'agir de harcèlement, de manque de respect pour le travail, d'humiliation de la dignité. Parfois, les gens ne vont pas au travail et s’enfuient parce qu’ils ont endommagé un objet coûteux et ont peur que leurs propriétaires les obligent à payer pour cela. J'ai aussi gâché les choses à plusieurs reprises. C'est vrai, pas très cher. J'ai payé l'un mais pas l'autre. C'était au tout début, mais j'ai appris par moi-même que si je veux une bonne relation, il est important de conserver un visage humain. Nous sommes tous humains et tout peut arriver.

J'ai déjà défini mes limites il y a longtemps : je pars quand je ne peux pas respecter le client. Or, dans notre domaine, si vous repartez quelque part avec un scandale, alors tout votre entourage est au courant, et certainement les agences. Ensuite, pendant au moins les six prochains mois, tous les clients « gênants » deviendront les vôtres.

Notre travail est inhabituel dans la mesure où vous semblez être un membre de la famille, mais vous vous souvenez toujours de votre appartenance. Avec le temps, les gens s’y habituent et ne peuvent plus se débrouiller sans vous. Un homme seul ne retrouve pas son sac et vous appelle la nuit à l'aide. Une belle cliente, épouse d'un homme merveilleux, pour qui, en plus de votre travail principal, vous plantez des toits verts et cultivez des variétés spéciales de pommiers dans des bacs sur la terrasse du 21e étage, est jalouse de votre vie personnelle, et cela devient tellement insupportable que vous êtes obligé de partir. Parfois, je photographie la famille ou je les accompagne au cinéma, aidant le patron à choisir la bonne cravate. Ils me serrent dans leurs bras quand nous nous rencontrons et nous disent au revoir, mais ce n'est pas de l'amitié. Il est important de s’en souvenir.

Être mis en pièces par des chiens, de longues heures de travail et des spectacles de masques ne sont qu'une partie de ce que doivent endurer les personnes qui décident de devenir aides ménagères pour de riches Russes. Le marché des domestiques russes n’est apparemment pas très différent du marché des esclaves : ses volumes ne sont pas clairs, les statistiques salariales sont vagues et les droits des travailleurs ne sont pratiquement aucunement protégés. À la demande du samizdat « Mon ami, tu es un transformateur », la rédactrice en chef de L'Officiel Russie, Irina Chtcherbakova, a appris de première main à quoi ressemblait la vie des majordomes, des servantes, des femmes de ménage et des nounous qui servent les gens riches.

"L'erreur la plus courante est de se lier d'amitié avec quelqu'un du personnel et de commencer à percevoir cette personne comme un membre de la famille", explique Maria, galeriste et fille de l'homme d'affaires Oleg Baibakov, dans une chronique qu'elle a écrite pour le magazine Tatler. - Rien de bon n'en sort au final. En règle générale, on perd une bonne servante, mais on ne gagne ni une sœur ni une amie.

La chronique de Baibakova a été publiée dans Tatler il y a trois ans. Maria a généreusement partagé son expérience : comment licencier avec compétence les domestiques (« rapidement et devant témoins »), qui a le droit de s'asseoir à la même table avec la maîtresse de maison (uniquement le tuteur de son fils) et pourquoi vous ne pouvez pas offrez à la femme de chambre des « pantalons Prada de l'avant-dernière saison » et des vieux « Louboutins ». Vous pouvez l'offrir en cadeau si la femme de chambre a une fille. Lors de la crise de 1914, ces conseils d'entretien ont indigné tout le monde à la fois - depuis les médias pro-gouvernementaux et l'ancienne attachée de presse de Nashi, Kristina Potupchik, qui a menacé Baïbakova d'un « ticket de loup », jusqu'à la partie la plus progressiste du Facebook russe. . Très vite, le scandale a pris une dimension internationale : le London Times, par exemple, a éclaté avec un article intitulé « Tatler apprend aux oligarques à licencier les servantes ». C’est même arrivé au point que BuzzFeed a publié le document « Top 13 Life Hacks on How to Treat Servants ». Quelques jours plus tard, Baybakova s'est excusée pour la rubrique Facebook, affirmant que le texte avait été « fortement modifié » et que lorsqu'elle « l'a traduit en anglais, j'ai pu voir à quel point il était indifférent et grossier ».

Cependant, pas un seul conseil, même le plus grossier et le plus indifférent, de la chronique scandaleuse de Baïbakova n’a quelque chose à voir avec les conditions dans lesquelles les domestiques travaillent réellement en Russie. La « gestion éthique », réclamée par le galeriste, est une chose inconnue pour la plupart des Russes qui peuvent se permettre d'embaucher une femme de ménage. Et si un film ou une série était réalisé sur une maison russe avec des domestiques, ce ne serait pas « Downton Abbey », comme le mentionne Baibakova, mais plutôt un nouveau Zvyagintsev ou les vieux frères Coen. Nous expliquerons pourquoi ci-dessous.

Echpochmak et l'agence de recrutement Lada Dance

Une maison dans une station balnéaire espagnole, appartenant à une famille russe ; Dans la cuisine, des cuisiniers en uniforme blanc préparent des plats tatars - echpochmak, belish, soupe à la viande. La maîtresse de maison, une femme royale d'une cinquantaine d'années, crie à travers la pièce : elle n'aime pas la façon dont la table a été essuyée, et les echpochmaks se sont révélés inauthentiques. La cuisinière, une grande Géorgienne d'une trentaine d'années, s'excuse d'une voix calme. Après le déjeuner, la cuisinière me raconte son histoire : elle est divorcée, son fils écolier l'attend à la maison, elle travaille pour la famille depuis plusieurs années. Son cas est illustratif, mais loin d’être le plus difficile. Une femme de chambre qui travaillait pour un banquier russe à la fin des années 90 et au début des années 2000 se souvient : « Il donnait des réceptions à la datcha, parfois pour cent soixante personnes. Au début, ils nous ont forcés à cuisiner, puis les domestiques du restaurant Mario ont commencé à arriver. Tout le monde avait terriblement peur du propriétaire. Lorsqu'il y avait une erreur, ils s'approchaient du mauvais côté, la nourriture était mal servie au client - c'est tout, juste derrière la clôture. Chaque matin, une voiture venait nous chercher à Kuntsevskaya. Et le conducteur pourrait simplement dire : « Vous ne conduisez pas aujourd’hui. » Tu ne travailles plus, bien sûr. À mon époque, quatre ou cinq personnes ont été licenciées de cette façon.

La situation a peu changé depuis. Ils préfèrent encore embaucher officieusement des domestiques dans la maison : les accords sont oraux, les salaires sont dans une enveloppe. Cela permet de licencier quelqu'un en une journée, sans indemnité, et la législation du travail ne s'applique pas ici. Les relations personnelles constituent le principal canal d’accès à l’emploi. Le plus souvent, le personnel domestique est embauché sur recommandation d’amis, de voisins ou de parents.

Les propriétaires les plus riches font souvent appel aux services d’agences. Anecdote : l'une de ces agences, Impeccable Personnel, est dirigée par la chanteuse Lada Dance depuis 2006. Dance est fière de «vérifier soigneusement les antécédents des employés» et déclare avoir réussi à trouver une nounou pour Andrei Grigoriev-Apollonov et un chauffeur pour Dmitry Kharatyan.

Billets dans des sacs et salaires dans des enveloppes

Dans les années 1990 et même dans la première moitié des années 2000, le travail des femmes de ménage individuelles était mieux payé que celui d’un critique musical moyen. « Le salaire était de 600 dollars », se souvient l'héroïne, qui a travaillé comme infirmière avant de devenir femme de ménage. - Avec cet argent, si vous économisiez pendant six mois, vous pourriez acheter un bon T1. Et après deux ou trois mois, ils m'ont donné cinquante dollars supplémentaires. L'argent était apporté à l'homme pour qui je travaillais dans des malles à carreaux comme celles-ci. Plusieurs sacs à la fois, la nuit.

La taille du marché des travailleurs domestiques n’a pas été bien étudiée. La publication Rus2Web, par exemple, a cité les statistiques suivantes concernant le FMS : en 2015, le département a délivré environ 1,8 million de brevets, tandis que quatre cent cinquante mille personnes les ont reçus dans la capitale. En théorie, la procédure de délivrance des brevets a été développée spécifiquement pour ceux qui sont embauchés comme domestiques au domicile des particuliers, mais aujourd'hui, ils sont également reçus par ceux qui travaillent pour des personnes morales - tout simplement parce qu'un tel brevet est plus facile à obtenir qu'un brevet complet. -permis de travail à part entière.

Les salaires ont diminué, mais le nombre d'employés de maison n'a toujours pas diminué. En 2010, selon le ministère de la Santé et du Développement social, le pays comptait vingt millions d'habitants. Selon les données de l’année dernière du Centre de recherche sur les migrations, sept millions de migrants travaillent comme femmes de ménage, bonnes ou nounous en Fédération de Russie. Le salaire moyen d'une femme de ménage est de 30 000 à 60 000 roubles. Certains travaillent dans plusieurs maisons à la fois. Par exemple, mercredi et vendredi sont consacrés au nettoyage d'un appartement de trois pièces dans le centre historique, où vit un employé de la mairie de Moscou, et mardi et jeudi sont consacrés aux visites au producteur, qui, en plus de tout le reste, demande à s'occuper de sa fille écolière : parfois il faut la récupérer à la sortie des cours ou l'emmener au cinéma. . Les femmes de ménage résidantes sont souvent moins bien payées. Ainsi, sur le site arinarodionovna.com, une famille sans enfants ni animaux recherche une femme de ménage avec un salaire de 30 000 roubles pour une maison sur l'autoroute Rublevo-Uspenskoye. Exigences : « Nettoyage à sec et humide, nettoyage des salles de bains, lavage du réfrigérateur, de la vaisselle, lavage saisonnier des vitres, lavage du linge, repassage avec une centrale vapeur. » Il nous faut une femme de quarante à cinquante-cinq ans, « qui sait bien cuisiner, travailler avec appareils ménagers: aspirateur, fer à repasser, multicuiseur, bain-marie, grill électrique, micro-ondes, four, presse-agrumes, presse électrique pour linge de lit, lave-linge et sèche-linge. Responsable, ponctuel, respectueux de la subordination. A titre de comparaison : un éditeur de site Web pour une publication lifestyle qui travaille à distance et à temps partiel gagne à peu près le même montant. Et le salaire moyen à Moscou, selon Rosstat, est de 59 000.

Spectacle de masques et chiens enragés(non, pas celui de Tarantino)

Les domiciles de certains clients fortunés sont perquisitionnés et le personnel est souvent soupçonné. «Il fut un temps où ils nous organisaient un spectacle de masques», raconte une femme de ménage moscovite qui a souhaité rester anonyme. - Ils sont venus la nuit, j'étais en caleçon. Personne n’était autorisé à sortir de la maison, ni la femme au foyer, ni la mère, personne. Les enquêteurs se sont assis dans la cuisine. Je me suis habillé et je suis allé vers eux avec précaution et je leur ai demandé s'ils pouvaient prendre du thé ou du café. Un:
- Je peux prendre du thé.

L'autre le regarda ainsi et demanda :
« N'as-tu pas peur du poison ?

Le personnel embauché de manière informelle n’est protégé de rien, et être soudainement licencié sans explication ou qu’un enquêteur vous surprenne en slip est loin d’être la pire chose qui puisse arriver. Les accidents du travail ne sont parfois aucunement indemnisés, et même s’ils sont indemnisés, cela ne suffit pas. « La maîtresse de maison, dit la même gouvernante, aimait terriblement les chiens. Eh bien, c'est juste terrible. Et elle achetait constamment ces chiens, les collectionnait, ou quelque chose comme ça : elle les voyait, les voulait, les prenait, et puis tout le soin à leur sujet tombait sur nous. Braques à poil court, bergers allemands, chiens de compagnie - la maison était grande, l'ancienne résidence de Chevardnadze à Rublyovka, où la sécurité parcourait le territoire en jeep, il y avait donc suffisamment d'espace. Personne ne prenait vraiment soin des chiens ; ils étaient en colère et nerveux. La propriétaire leur donnait parfois des coups de pied lorsqu'elle se mettait en colère, et achetait également des colliers à décharge électrique, et le fils choquait les animaux lorsqu'il s'ennuyait. Et puis un jour, j'apportais des gamelles de nourriture pour les gros chiens - et j'ai vu le petit courir dans toute la cour. Je pense qu’ils ne le mangeront pas, je l’attrape, mais ils se précipitent sur moi. Lorsque les gardes sont arrivés en courant, trois braques à poil court et un berger allemand me rongeaient. Le petit chien, dit-on, a été mis en pièces ; il n’en restait même plus rien. Et j'avais même des points de suture sur le cuir chevelu. J’ai passé dix jours à l’hôpital, ils ont payé une suite junior, et c’est tout. Les points de suture ont été retirés et refaits. Même lorsque tout commençait à guérir, c’était toujours terrible. J’ai regardé par la fenêtre et j’ai réalisé que je ne pouvais pas sortir. J'avais peur de l'air. J’ai été aidé par un psychologue qui est allé voir la mère du propriétaire. Le psychologue est venu, j'ai fermé les yeux, je me suis accroché à lui et nous avons franchi ensemble le seuil de l'hôpital. Je pensais que l'hôtesse avait amené un psychologue, mais il s'est avéré qu'il avait lui-même entendu ce qui s'était passé et qu'il était venu. Savez-vous ce que le propriétaire a dit lorsqu'il a découvert que les gardes devaient tirer sur les chiens ? "Eh bien, et si nous revenons et que personne ne nous rencontrera ?.." Et pas un mot sur moi. Et ce n’est que plus tard, quand j’ai démissionné, qu’ils m’ont dit que lui et sa femme avaient dit que c’était ma faute. »

Maria a 45 ans et elle est femme de ménage à Famille riche, où elle reçoit 30 000 roubles. Pour les propriétaires, ce n'est pas beaucoup d'argent, mais elle considère son salaire comme très correct : presque tous ses amis reçoivent beaucoup moins.

J'ai découvert cet endroit grâce à des amis. En règle générale, les gens ne soumettent pas de telles annonces dans les journaux et sur Internet et ne postulent pas à une agence de recrutement, car ils ont besoin d'une personne fiable et éprouvée. J'ai l'enseignement supérieur, mais il se trouve qu'en Dernièrement J'ai travaillé dans un magasin, puis il a fermé. Je n’avais jamais pensé devenir femme de ménage, mais un ami m’a dit qu’une famille ne parvenait pas à trouver une femme pour faire le ménage. J'ai toujours aimé faire le ménage et j'ai décidé de tenter ma chance.

Il y avait pas mal d'exigences : plus de quarante ans, mais pas âgé, pas beau, mais d'apparence agréable, de préférence slave, cultivé et bien élevé, travailleur, honnête et calme. Et il fallait aussi savoir cuisiner. Je ne pensais pas tenir longtemps à ce poste, mais cela fait maintenant un an et demi que je travaille. Seuls mes proches savent que je suis femme de ménage, non pas parce que j'ai honte de mon métier, mais parce que mon employeur a posé une telle condition. C'est une personne bien connue dans la ville et il ne veut pas que je parle de sa façon de vivre. L'attitude à mon égard est tout à fait normale, pas amicale, mais pas officielle non plus ; J'ai les clés de la maison et j'espère qu'ils me font entièrement confiance.

Je ne nettoie pas quotidiennement un appartement sur deux niveaux de fond en comble, ma tâche est simplement de le garder propre et bien rangé. Je cuisine aussi - généralement une fois par jour, le déjeuner ou le dîner pendant deux jours. Aujourd'hui, je prépare le déjeuner, demain je prépare le dîner. Je fais mes courses avec une liste donnée par l'hôtesse. Les chèques me sont retournés le jour même ou le lendemain. Je déjeune là où je travaille et rien n'est déduit pour cela.

Le samedi et le dimanche sont des jours fériés, mais si vous devez venir à tout moment, vous payez un supplément. Deux ou trois fois par an, les propriétaires partent environ deux semaines, puis j'ai des vacances, qui ne sont cependant pas payées. Pendant les vacances, je reçois généralement des cadeaux : le 8 mars, les propriétaires m'ont offert une belle boîte pour les travaux d'aiguille ; à Pâques, un ensemble lumineux façon Pâques : une poivrière et une salière.

Je suis divorcée, mes enfants sont adultes et vivent séparément, donc je dépense essentiellement uniquement pour moi-même. Le loyer est de 3 500 roubles et peu d’argent est dépensé pour la nourriture grâce aux déjeuners gratuits dans la maison du propriétaire. Je m'intéresse à la broderie machine et, compte tenu des consommables, j'y dépense environ 1 000 roubles. par mois. Pour l’instant, je n’ai pas assez de compétences, et plus tard, quand je m’améliorerai, j’essaierai peut-être de vendre mes produits via Internet.

Je n'aime pas particulièrement les cosmétiques, j'achète uniquement l'essentiel en matière de parfums et de produits ménagers, ce poste de dépense est donc faible - environ 300 roubles. par mois. Je dépense 300 roubles par mois en communications mobiles. (frais d'abonnement). Je dépense environ 1 500 euros par mois en transports, mais si j'appelle ou pars en voyage d'affaires avec mes propriétaires, ils me dédommagent pour ces dépenses.

je visite cours de langue afin de vous essayer comme femme de ménage à l'étranger, Ce pour quoi je dépense 6 800 euros par mois : j'étudie deux langues, l'anglais (je l'ai déjà étudié à l'école et à l'université) et l'espagnol (nouveau). Je n’aime pas le climat carélien, j’aime les pays chauds, et il y a encore un peu de romantisme dans mon âme, et en plus, je ne pense pas qu’à mon âge on ne puisse pas changer son avenir.

J'économise une partie de l'argent : j'achète des euros pour environ 11 000 roubles. par mois. La personne pour laquelle je travaille n'a que des comptes en devises, en dollars et en euros - il l'a dit lui-même. Il a souligné à plusieurs reprises qu'il n'était pas nécessaire de stocker en roubles : de tels conseils dans la presse sont une tromperie. En général, même si vous vous déplacez dans d'autres cercles et entendez des extraits de conversations, vous pouvez comprendre que des gens simples et ceux qui sont « supérieurs » vivent absolument dans mondes différents. Ils nous disent une chose, mais ils en savent une autre.

Le salaire de Maria est donc de 30 000 roubles. Les dépenses sont :

Loyer - 3 500 roubles.

Cosmétiques, parfums, produits ménagers - 300 roubles.

Cours de langue - 6 800 roubles.

Communication mobile - 300 roubles.

Transport - 1 500 roubles.

Hobby (broderie machine) - 1 000 roubles.

Achat de devises - 11 000 roubles.

Total 24 400 roubles. Il reste à Maria 5 600 roubles pour d'autres dépenses.

Pour référence:

Les propriétaires ou les femmes au foyer qui ne veulent pas ou ne peuvent pas, en raison de diverses circonstances, maintenir seuls la propreté et l'ordre dans la maison, arrivent tôt ou tard à la conclusion qu'ils ont besoin d'une femme de ménage, sur les épaules de laquelle ils pourraient se déplacer, sinon tous, puis la part du lion du travail, la part des devoirs.

Si, il y a dix ans, on pensait que seuls les membres de la classe supérieure pouvaient se permettre une fille au pair, aujourd'hui, malgré la crise, de nombreuses personnes aux revenus moyens ont des femmes de ménage. Leurs services ne semblent plus d’un coût prohibitif, mais ils permettent d’économiser beaucoup de temps et d’efforts.

L’option la plus simple et la plus courante est la visite d’une femme de ménage. En règle générale, une ou deux visites d'une femme de ménage par semaine suffisent pour maintenir la maison en ordre. Une liste typique des tâches accomplies par une femme de ménage non résidentielle comprend le plus souvent le nettoyage des locaux (secs et humides), le lavage et le repassage des vêtements, l'entretien et la mise en ordre de la garde-robe, l'arrosage des fleurs, le lavage des verres et l'exécution de courses ponctuelles. autour de la maison. Le salaire qu'une femme de ménage reçoit pour effectuer ce travail journalier, à Moscou par exemple, est d'environ 1 200 roubles (par sortie). Les femmes de ménage sont souvent trouvées grâce au bouche à oreille, mais récemment, une méthode plus civilisée est devenue plus courante - par l'intermédiaire d'agences spéciales, où les femmes de ménage suivent des cours spéciaux et un contrat officiel est conclu.

Le travail d'une femme de ménage est l'un des plus difficiles, et si nous parlons deà propos d'une famille riche, en plus d'un salaire décent, il n'y a pas toujours des problèmes ou des bizarreries décents.

Alina, une jeune fille qui travaillait comme femme de ménage dans plusieurs familles riches, a raconté au correspondant les nuances piquantes de son travail. D'ailleurs, la clause de non-divulgation est la première du contrat avec l'employeur. Ainsi, toutes les coïncidences, comme on dit, sont aléatoires.

Souvent, dit Alina, les hommes recherchent des femmes de ménage. Certes, les tâches qu'ils proposent n'incluent pas du tout le nettoyage des locaux.

«Quand j'ai passé l'annonce, je n'aurais jamais pensé qu'il y aurait autant d'offres de sexe. Un jour, alors que j'étais déjà installée, le premier jour de travail, on m'a proposé 100 dollars pour des relations sexuelles », raconte la jeune fille.

Heureusement, il existe de vraies offres d'emploi. Cependant, il y a aussi des situations amusantes ici.

« Dans une famille, on m’a demandé de ne pas laver les toilettes, car c’est généralement la femme de l’employeur qui les nettoie. Je n'ai pas compris ce qui se passait. Mais elle a appris de la nounou qu'elle le lave, se faisant passer pour une femme de ménage dans leur jeux de rôle"", Alina se souvient des détails piquants.

En fait, les femmes au foyer ne sont pas toujours si gentilles qu'elles déchargent certaines responsabilités de leurs femmes de ménage. Par exemple, l’un des employeurs de la jeune fille a décidé d’exiger le maximum pour l’argent versé.

«Je pensais que j'allais venir, travailler et partir. Mais elle ne l’a pas laissée se reposer ne serait-ce qu’une minute. Strictement de 9h à 18h, sans interruption, elle a confié des tâches. Un jour, je suis tombé malade. Au travail, ma température est montée à 39. Elle ne m’a donc pas laissé rentrer chez moi.

Elle a bloqué la porte extérieure du manoir et a exprimé son mécontentement, expliquant que « si vous venez travailler, alors travaillez ». En même temps, c'est elle qui payait le moins. Ensuite, j'ai appelé la police, ils m'ont emmené au commissariat de police, mais j'ai refusé cette déclaration. Et du coup, elle s’est retrouvée à l’hôpital pour une pneumonie », se souvient la gouvernante.

Les tâches d'un domestique comprennent généralement le nettoyage à sec et humide de toute la maison, le lavage des fenêtres, le repassage des vêtements et le maintien de la garde-robe propre et bien rangée. Parfois, on demande aux gens de s’occuper du jardin, explique Alina, mais il est impossible de réaliser une telle quantité de travail en une journée.

Malgré le fait que le paiement dans les familles riches soit, en règle générale, assez agréable en termes monétaires, il existe toujours un risque qu'il soit déduit pour une sorte d'infraction.

« Une fois, j'ai cassé un vase. Ça a l'air superbe. On m'a demandé de payer 500 $ pour cela. J'ai remboursé la dette avec mon salaire, mais j'ai emporté le vase cassé avec moi. J'ai un ami bijoutier qui travaille dans ce domaine.

En général, il l'évaluait à 13 000 tenges. Il s'avère que des amis de la famille ont offert ce vase aux propriétaires, affirmant qu'il venait d'Égypte. Mais il s’est avéré que le vase venait de Chine », raconte Alina.

Maintenant, tout a l'air drôle. Il n’y avait alors pas de quoi rire.

Dans une autre famille, l'employeur a demandé à Alina de sortir ses diamants devant elle et de les vaporiser d'un agent nettoyant et protecteur spécial. Après avoir lu la composition du produit, la jeune fille fut assez surprise : il comprenait du savon liquide ordinaire et des substances parfumées.

La jeune fille avoue qu'elle a toujours laissé ses employeurs seule, quelques mois après avoir commencé à travailler. Le fait est que beaucoup d'entre eux ont proposé de nouvelles responsabilités pour la femme de ménage, de plus en plus nombreuses et, en règle générale, non spécifiées auparavant dans le contrat.

Les clauses du contrat peuvent être très diverses, y compris des instructions sur ce qu'il faut faire et comment le faire. Par exemple, une autre femme de ménage, Aizhan, a déclaré que le contrat avec l'un des employeurs comprenait une clause qui était évidente pour toute femme au foyer : laver le linge blanc séparément du linge de couleur. Il s'est avéré que le serviteur précédent avait ainsi réussi à abîmer la blouse du maître.

Pour Aizhan elle-même, par exemple, le point le plus inhabituel était qu'elle devait laver et sécher les galets décoratifs qui décoraient les couloirs et les halls de la maison. Dans ce cas, les pierres devaient être transportées du deuxième étage au premier pour leur donner des traitements à l'eau, et à l'étage ; et ils pesaient au total environ 30 kilogrammes.