La pyramide de Maslow comporte généralement 5 niveaux :

1. Besoins psycologiques.
2. Sécurité.
3. Appartenance à un groupe, amitié et amour.
4. Le besoin de respect. Carrière
5. Réalisation de soi.

Dessin de la pyramide de Maslow

Regardons les niveaux de la pyramide à l'aide d'exemples spécifiques

Niveau 1 (niveau inférieur). Besoins psycologiques.

Il n’y a généralement pas de différends ni de discussions avec le niveau inférieur. Il est clair que les besoins en nourriture, en eau et en sommeil sont les plus importants.

Exemple: si une personne n’a rien à manger, elle ne peut penser à rien d’autre qu’à se nourrir. Ce sera son seul et principal besoin.

Exemple 2 : Torture du sommeil. L’une des tortures les plus terribles utilisées dans la Chine ancienne consiste à ne pas permettre à une personne de dormir. Au bout d'un moment, il est prêt à avouer n'importe quel crime, juste pour dormir.

Niveau 2 (deuxième étape). Sécurité.

Cela ne signifie pas seulement la sécurité physique, lorsqu’il n’y a pas de guerre et qu’il n’est pas dangereux de sortir. Ce groupe de besoins comprend également la sécurité financière, ainsi que la santé.

Exemple: Si vous vivez dans une zone défavorisée (sans sécurité), les besoins supérieurs (par exemple une carrière) passent au second plan.

Exemple 2 : Quand il n’y a pas d’argent, il n’y a pas d’amour. Si une personne n'a pas de stabilité financière, ses besoins d'amitié et d'amour sont considérablement réduits.

Niveau 3. Appartenance à un groupe, amitié et amour.

Si les deux premiers niveaux principaux (de base) sont réalisés, alors une personne commence à vouloir des choses plus sublimes - l'amitié, l'amour.

Exemple: dès que tu as ton propre appartement, tu peux te marier et avoir des enfants (comme beaucoup le pensent)

Niveau 4. Le besoin de respect. Carrière

Un besoin fort, mais seulement lorsque les trois premiers niveaux seront réalisés.

Exemple: vous avez une famille, vous vivez dans un quartier sûr, vous avez suffisamment d'argent. Je veux devenir patron.

Niveau 5. Réalisation de soi.

Maslow croyait qu'il s'agissait du plus haut niveau de besoin humain : le désir de « laisser sa marque sur ce monde ».

Exemple: Quitter un poste élevé dans une grande entreprise pour démarrer votre propre petite entreprise.

Exemple 2 :Écrire un livre, un mémoire

Le célèbre psychologue humaniste Abraham Maslow a développé le concept des besoins humains. En 1954, il l’introduit dans son étude « Motivation et personnalité ». Selon Maslow, tous les besoins sont disposés sous la forme d'une pyramide - du simple à la base au complexe au sommet. Le scientifique a émis l’hypothèse que chacun d’eux est inné et prévaut à un moment ou à un autre de la vie.

Ainsi, la pyramide comprend 5 étapes :

• Le besoin de satisfaire des besoins physiques et naturels : eau, nourriture, sommeil, etc.
• Sécurité : assurer l'ordre, la sécurité de la vie, la stabilité, éviter les situations stressantes, éviter la peur
• Le désir d'être aimé et d'aimer - créer une famille, des amitiés fortes, votre cercle d'amis proches
• Respect et reconnaissance : acceptation de soi, respect des autres, approbation du mérite. Certains statuts, attentions extérieures, réputation
• La réalisation de soi est le besoin de réussir dans ce pour quoi vous excellez, dans ce pour quoi vous avez des capacités et des talents.

Plus tard, Maslow a également identifié des besoins à des niveaux distincts : pour la cognition et le plaisir esthétique.

Passons à l'examen de chaque étape plus en détail.

Cinq étapes

Premier niveau : les besoins physiologiques

Chaque personne, comme tout autre organisme vivant, est naturellement amenée à ressentir le besoin de nourriture, d'eau et d'autres besoins naturels. Sans leur satisfaction, l’individu mourra, il n’aura aucune chance de se développer. Disons que s’il est tourmenté par la soif, il ne pourra pas continuer à lire même le livre le plus fascinant, ni s’adonner au plaisir de belles vues. Sans un sommeil adéquat et une respiration stable, une personne ne pourra jamais faire face à une activité ou un travail sérieux.

Deuxième niveau : les besoins de sécurité

Se produit lorsque le premier niveau est terminé. Par exemple, un nouveau-né, pas encore conscient de lui-même, néanmoins, après avoir reçu la nutrition nécessaire, s'efforce de se sentir protégé. Seule une mère peut satisfaire ce besoin et donner à son enfant un sentiment de sécurité.

En tant qu'adulte, un individu évite les situations liées à ses peurs, va chez le médecin lorsqu'il sent une menace pour sa santé, utilise les services d'assurance-vie et met des serrures solides aux portes d'entrée de ses maisons et des alarmes. De toutes ses forces, il se protège des dangers, réels et possibles.

Troisième niveau : besoin d'amour

Ce groupe peut être qualifié de social. Une personne veut être comprise et partager son expérience, ses sentiments avec les autres, prendre soin de quelqu'un, appartenir à une entreprise. En d’autres termes, tout le monde veut aimer et être aimé. Dans la société, cela se manifeste par le fait qu'une personne se sent utile, impliquée dans quelque chose d'important. Ce qui la stimule à communiquer, à faire de nouvelles connaissances ou à entretenir et renforcer d'anciennes relations.

Niveau quatre : besoin de reconnaissance

Lorsqu'un individu se sent utile dans la société, rejoint un groupe social, fonde une famille ou se fait des amis, il s'efforce d'obtenir de leur part reconnaissance et respect. Une personne veut atteindre un certain statut. Recevez l’approbation des autres pour vos mérites, vos talents ou vos actions. Pour être apprécié à juste titre dans votre cercle social et au-delà. Satisfaire ce besoin affecte directement l’estime de soi et la confiance individuelle.

Par exemple, un nouveau venu dans une équipe établie fait rarement preuve d'activité, mais si (et seulement dans ce cas) il est accepté avec complaisance, il se sent « à sa place », alors il s'efforce d'être plus dur et plus assidu dans son travail afin de gagner l'approbation de ses collègues et suivre le rythme.

Cinquième niveau : réalisation de soi

Il est considéré comme le dernier et le summum du développement humain. C'est là que se réalisent les aspirations spirituelles de l'individu. Une personne non seulement fait son travail, mais y trouve des éléments créatifs ; elle ne joue plus, mais crée quelque chose qui lui est propre. De plus, il participe activement aux événements culturels, en ressent le besoin et, par conséquent, est nécessaire. Soutient le développement de votre talent. Une telle personne cherche des réponses aux questions sur le sens de l'existence, explore le monde qui l'entoure afin de l'améliorer et forme sa propre vision du monde. Il existe un développement global et multiforme de la personnalité.

Maslow pensait qu'il était impossible de passer d'un niveau à un autre tant que certains besoins du niveau inférieur n'étaient pas satisfaits. Ensuite, le suivant apparaîtra tout seul. Le scientifique a noté que lorsqu'il réalise des désirs plus simples, un individu s'efforcera toujours d'en atteindre des plus élevés. Mais il a lui-même ajouté une remarque selon laquelle une personne peut éprouver beaucoup plus de désirs de réalisation de soi que d'amour. Et la plupart des habitants sont entièrement satisfaits uniquement des premiers niveaux. Le psychologue a supposé que ces écarts par rapport à la pyramide des besoins étaient causés par un état névrotique ou se produisaient en raison de conditions défavorables constantes entourant la personne.

Une petite critique de la théorie

La notion de besoins a certainement une base logique. Mais de nombreux psychologues critiquaient la pyramide de Maslow. Ils ont souligné que le besoin dépend des circonstances spécifiques et non du niveau de développement du sujet.

En effet, par exemple, un individu bien nourri ne prendra pas un morceau de pain. Mais une personne introvertie ou simplement une personne fatiguée ne veut pas communiquer et rechercher les faveurs de quelqu’un. Tout le monde ne souhaite pas accéder à un statut élevé, changer ses habitudes ou ajuster son comportement s’il ne ressent pas le besoin d’être reconnu. Mais en même temps, une personne peut s'occuper des questions de l'existence et de l'univers.

Comment utiliser le concept dans la vie ?

La pyramide de Maslow est clairement structurée, mais la plupart des chercheurs s'accordent sur le fait qu'il n'est pas toujours pratique ni facile de l'appliquer dans la vie. Les choses peuvent aller à l’extrême. La question se posera : une personne est-elle si désespérée dans des conditions de malnutrition ? Ou un insomniaque ? Ces personnes ne sont-elles vraiment pas capables de créer ou de penser à quelque chose de noble ? Les statistiques peuvent confirmer les conclusions de Maslow, mais des cas isolés peuvent les réfuter. Par exemple, une personne amoureuse sans contrepartie est capable de faire des choses impensables afin d'obtenir la réciprocité. Et un prisonnier, malgré toutes ses privations, va soudainement commencer à lire des livres ou à faire un travail créatif afin de préserver sa raison.

Il existe des cas connus où de brillants chefs-d'œuvre ont été créés par des écrivains et des artistes qui vivaient dans une pauvreté absolue, l'oubli et la solitude. Ou des exemples massifs de la période de guerre, où des soldats ou des partisans, épuisés par la faim et les conditions climatiques, menaient leurs activités pour une victoire commune, combattaient en suivant des idéaux élevés.

Application en marketing

Les activités d'un commerçant visent à satisfaire les besoins de ses clients. Il n’est pas surprenant qu’ils aient essayé d’adapter la théorie de Maslow à leurs besoins, même si cela ne l’impliquait clairement pas. Les chercheurs en marketing n’ont pas réussi à appliquer le concept psychologique aux relations commerciales et ont été prompts à le déclarer invalide, dépassé et absurde.

En fait, la théorie des besoins est parfois utilisée par les enseignants et les psychologues dans leurs activités. Ils disent que le concept de Maslow vise principalement à :

1. La prise de conscience des gens qu'en plus de satisfaire leurs besoins physiques et à des fins de divertissement, ils ont la possibilité de développer leurs intérêts dans d'autres domaines de la vie. Élargissez vos horizons, etc.
2. Au sens pédagogique, maîtriser un principe simple de structuration de tout apprentissage : tant que vous n'aurez pas expliqué la matière, la règle de vie à l'aide d'exemples accessibles à l'enfant, vous n'obtiendrez pas de résultats stables et n'éveillerez pas l'intérêt pour quelque chose de plus sublime.
3. Reconnaître que la réalisation de soi est la valeur la plus élevée pour une personne, mais qu'elle n'est pas du tout déterminante pour le développement de sa personnalité.

Avantages et inconvénients

Il est donc temps de résumer.

Maslow a non seulement publié une classification des besoins, mais les a décrits dans une hiérarchie clairement subordonnée, ce qui n'est pas tout à fait légitime. Bien qu'il ait correctement déterminé qu'ils sont fondamentaux, basés sur les instincts, et spirituels, supérieurs. Une personne expérimente tous les niveaux présentés dans sa pyramide, mais la satisfaction des uns ne conduit pas toujours à l'apparition des autres, comme dans le cas contraire. Une personne peut se concentrer sur un besoin qui dépasse le niveau de base. C’est typique à n’importe quel niveau.

Une personne s'efforce de se connaître elle-même et de connaître ses désirs, de choisir correctement ses priorités, sinon elle restera dans une situation d'insatisfaction, d'insatisfaction envers elle-même.

Maslow pensait que la réalisation de soi n'est caractéristique que de deux pour cent des gens. Ce qui, à notre avis, est un indicateur trop petit.

Notre comportement est généralement basé sur des aspirations. Afin de se développer harmonieusement, une personne doit prendre en compte les besoins liés aux différentes étapes de la pyramide de Maslow.

Abraham Harold Maslow (1907-1970) fut l'un des fondateurs de la psychologie humaniste. Son travail auprès de nombreux managers de diverses industries a permis de connaître la structure complexe des besoins humains et leur impact sur la motivation de l'individu. Pour générer sa théorie de la motivation, Maslow a utilisé sa propre méthode de cognition - biographique : il a étudié des histoires de vie, des biographies de personnes formidables.

Ainsi, en 1954, le livre « Motivation et personnalité » a été publié pour la première fois et a été révisé et complété par l'auteur en 1970. Aujourd’hui, le chapitre le plus lu de ce livre est le chapitre quatre, « Une théorie de la motivation humaine ». De cette théorie d'A. Maslow découle une idée simple, à savoir qu'il est possible de faire travailler les gens si on leur donne la chance de gagner plus d'argent, mais comme parfois les gens pensent qu'il doit y avoir autre chose que l'argent, il y a quelque chose de plus. possible Plutôt que le simple désir de gagner le plus possible, la théorie des besoins propose une hiérarchie, ou une échelle, de besoins que les gens ressentent généralement de manière séquentielle. Maslow a compris que la satisfaction des besoins physiologiques primitifs est la base. De son point de vue, une société idéale et heureuse est avant tout une société de personnes bien nourries qui n'ont aucune raison d'avoir peur ou d'être anxieuses. Si, par exemple, une personne ressent constamment un manque de nourriture, elle n'aura probablement pas beaucoup besoin d'amour.

Cependant, même si une personne vit des expériences amoureuses, elle a toujours besoin de nourriture, et ce, constamment. A. Maslow par satiété signifiait non seulement l'absence d'interruptions de nutrition, mais aussi la quantité nécessaire d'eau, d'oxygène, de sommeil et de sexe. Il n'existe pas de norme unique pour les formes de manifestation des besoins, elles peuvent être différentes. Chacun de nous a ses propres capacités et motivations, c'est pourquoi, par exemple, le besoin de respect et de reconnaissance peut être différent selon les personnes : une personne veut devenir un homme politique exceptionnel et recevoir l'approbation de la majorité de ses concitoyens, tandis qu'une autre sera entièrement satisfait pour que ses propres enfants lui reconnaissent l'autorité. La même diversité au sein d’un même besoin peut être observée à n’importe quel stade de la pyramide, même au premier (besoins physiologiques). L'importance de ce fait pour les managers est évidente. Ayant compris quel besoin l'interprète essaie actuellement de satisfaire, le contrôler à l'aide du besoin suivant situé ci-dessus le motive.

Hiérarchie des besoins et fonctionnement

Définition

Ainsi, il existe un terme à considérer comme la pyramide des besoins - le nom généralement accepté pour le modèle hiérarchique des besoins humains, qui est une présentation simplifiée des idées du psychologue américain A. Maslow.

Imaginons cette pyramide sur la figure 1.

Considérons cette pyramide ; en théorie, il y a cinq besoins fondamentaux, où les plus simples se situent à la base de la pyramide, ce sont les suivants :

1. Besoins physiologiques (nourriture, air, abri, etc.)
2. Besoins en matière de sûreté et de sécurité (facteurs politiques, géographiques, météorologiques, risques professionnels). Les gens peuvent les négliger pour satisfaire leurs besoins physiologiques en matière de nourriture et d’abri. Une fois les besoins fondamentaux satisfaits. Le besoin de niveau supérieur devient dominant et doit être inclus dans le plan de motivation.
3. Besoins d’appartenance et d’amour. Les gens veulent être aimés et nécessaires aux autres, et ils peuvent retarder la satisfaction de leur besoin de connexion suffisamment longtemps pour satisfaire les deux premiers besoins.
4. Le besoin de respect et d’estime de soi (reconnaissance). Plus on se rapproche du sommet de la pyramide, plus il est difficile de satisfaire les besoins qui contribuent à ressentir et à maintenir l’estime de soi.
5. Le besoin de réalisation de soi. Atteindre ce niveau signifie développer l’essence intérieure ou le potentiel qui réside en chacun de nous.

Abraham Maslow pensait que ces besoins ressemblaient à des instincts et jouaient un rôle important dans la motivation du comportement. Besoins physiologiques, besoins de sécurité, besoins sociaux, etc. il a appelé cela des besoins déficitaires, ce qui signifie qu'ils proviennent de la privation. La satisfaction de ces besoins est nécessaire pour se débarrasser des sensations désagréables ou prévenir les conséquences négatives. Maslow a appelé les besoins des niveaux supérieurs de la pyramide des besoins de croissance. Ils n’apparaissent pas à cause d’un manque de quelque chose, mais très probablement à cause du désir de grandir en tant que personne.

Caractéristiques de la théorie de la hiérarchie des besoins

Après l'émergence de la théorie de la hiérarchie des besoins d'A. Maslow, la description de la réalisation de soi de la personnalité et la compréhension du comportement humain sont devenues l'activité principale de nombreux philosophes et psychologues. De nos jours, il existe de nouvelles théories plus avancées, mais en même temps ces théories sont plus controversées du point de vue de la pensée psychologique. La théorie de la hiérarchie des besoins, bien que très populaire, n’est pas confirmée et a une faible validité. Ainsi, lors des recherches de Hall et Nougaim, Maslow leur a écrit une lettre disant qu'il est important de prendre en compte la satisfaction des besoins en les liant à la tranche d'âge des sujets. Les « personnes chanceuses » du point de vue de Maslow satisfont les besoins de sécurité et de physiologie dans l'enfance, le besoin d'appartenance et d'amour à l'adolescence, etc. tandis que le besoin de réalisation de soi n'est généralement satisfait qu'à l'âge de cinquante ans pour les « chanceux ». ceux » et n’est généralement atteint que chez 2 % des personnes au maximum, il est donc nécessaire de prendre en compte la structure par âge.

Le principal problème lors de la vérification de la théorie de la hiérarchie est qu’il n’existe aucune mesure quantitative de la satisfaction des besoins humains. Le problème suivant de la théorie est lié à la cohérence de la hiérarchie, car A. Maslow a soutenu que la hiérarchie peut changer. Aussi, d'un point de vue théorique, il est impossible d'expliquer le fait de l'existence de l'inertie des stéréotypes, c'est-à-dire certains besoins continuent d’être motivants même une fois satisfaits. Puisque A. Maslow a étudié uniquement les biographies des créateurs qui, de son point de vue, ont réussi (« les chanceux »), les personnalités étudiées n'incluaient pas, par exemple, Richard Wagner, un grand compositeur qui, du point de vue L'une des qualités valorisées par A. Maslow, les traits de personnalité, ne convient pas à cette étude. Le scientifique s'intéressait aux personnes exceptionnellement actives et en bonne santé, comme Eleanor Roosevelt, Abraham Lincoln et Albert Einstein. Ceci, naturellement, fausse les conclusions d’A. Maslow, puisque les besoins de la plupart des gens ne sont pas pris en compte. Un autre inconvénient est que A. Maslow n'a pas mené de recherches empiriques.

Utiliser la théorie de Maslow en gestion

Chaque leader doit observer attentivement ses subordonnés pour identifier les besoins qui les animent. Et comme les besoins évoluent avec le temps, on ne peut pas supposer que la motivation qui a fonctionné autrefois continuera à fonctionner efficacement tout le temps. Considérez le tableau 1, qui répertorie certaines des manières par lesquelles les managers peuvent répondre aux besoins des niveaux supérieurs dans le processus de travail de leurs subordonnés.

Tableau 1

Les managers travaillant dans des entreprises internationales, comme leurs homologues opérant dans un pays, doivent offrir des opportunités pour répondre aux besoins des salariés. Étant donné que dans différents pays l'importance des besoins est définie à leur manière, différemment des autres, il est important que les dirigeants des organisations internationales connaissent ces différences. Dans le cadre d'une étude assez complète, basée sur la hiérarchie des besoins de Maslow, une analyse comparative de cinq groupes différents de managers a été réalisée. Ces groupes ont été constitués selon des principes géographiques :

1. Dirigeants d’entreprises anglaises et américaines
2. dirigeants japonais
3. Dirigeants d’entreprises dans les pays d’Europe du Nord et centrale (Danemark, Suède et Norvège)
4. Dirigeants d’entreprises dans les pays du sud et de l’ouest de l’Europe (Espagne, France ; Belgique, Italie)
5. Chefs d’entreprises de pays en développement (Argentine ; Chili ; Inde)

L'une des conclusions de cette étude est que les dirigeants des pays en développement et des pays du sud-ouest de l'Europe sont plus susceptibles d'essayer de satisfaire les besoins sociaux. Et, par exemple, les managers des pays en développement d’autres régions attachaient une plus grande importance à tous les besoins de la hiérarchie de Maslow et à leur degré de satisfaction que les managers d’autres pays.

Malheureusement, aucune étude n’a été menée sur la motivation au niveau international. Malgré cela, on peut conclure que les managers opérant à l’international doivent constamment comprendre, prendre en compte et être sensibles aux différences culturelles dans les besoins des personnes avec lesquelles ils interagissent. On constate souvent que les managers préfèrent clairement une nationalité à une autre ; cet état de fait doit être évité afin de mieux gérer l'organisation. Vous ne pouvez pas espérer que les personnes gouvernées à l’étranger aient les mêmes besoins que celles de votre pays.

Selon A. Maslow, tous les besoins humains peuvent être hiérarchisés. Cette théorie est généralement présentée sous la forme d’une pyramide. L'essence de cette pyramide est que lorsque certains besoins sont régulièrement pleinement satisfaits, une personne a toujours de nouveaux besoins de niveau supérieur.

Maslow définit cinq niveaux de hiérarchie, qu'il appelle besoins fondamentaux. Il inclut:

1. besoins physiologiques (faim, soif, abri, sommeil, etc.) ;

2. les besoins de sécurité (sécurité familiale, santé, emploi, stabilité) ;

3. besoins d'appartenance et d'amour (amitié, famille, appartenance à un groupe, communication) ;

4. besoins de respect, de reconnaissance (estime de soi, attitude des autres) ;

5. besoins de réalisation de soi ou besoins d'amélioration personnelle (expression de soi, développement personnel).

La figure 1 montre la hiérarchie des besoins selon A. Maslow sous la forme sous laquelle elle est le plus souvent présentée dans diverses sources.

Figure 1 – Hiérarchie des besoins de Maslow

Il existe également une classification plus détaillée. Dans cette classification, Maslow identifie sept niveaux :

1. inférieur – besoins physiologiques (faim, soif, abri, sommeil, etc.) ;

2. besoin de sécurité (sentiment de confiance, absence de peur et d'échec) ;

3. le besoin d’appartenance et d’amour ;

4. besoin de respect (réussite, approbation, reconnaissance) ;

5. besoins cognitifs (connaissances, compétences, recherche) ;

6. besoins esthétiques (harmonie, ordre, beauté) ;

7. le plus élevé – le besoin de réalisation de soi (réalisation de ses objectifs, de ses capacités, développement de sa propre personnalité).

La figure 2 montre la hiérarchie des besoins selon la deuxième classification.

Figure 2 - Hiérarchie élargie des besoins d'Abraham Maslow

À mesure que les besoins de niveau inférieur sont satisfaits, les besoins de niveau supérieur deviennent de plus en plus pertinents, mais cela ne signifie pas que le besoin précédent est remplacé par un nouveau seulement lorsque le précédent est pleinement satisfait.

De plus, les besoins ne s’inscrivent pas dans une séquence inextricable et n’ont pas de positions fixes. Ce modèle est le plus stable, mais la répartition relative des besoins peut varier selon les personnes.

Selon cette théorie, les besoins du premier niveau - physiologiques - sont innés et inhérents à toute personne.

Et les besoins des niveaux supérieurs ne peuvent apparaître que si un certain niveau de besoins du niveau précédent est atteint.

Ainsi, le besoin de sécurité, de protection et d’ordre apparaît si les besoins physiologiques d’une personne sont satisfaits à au moins 85 %.

Les besoins sociaux naissent lorsque le besoin de sécurité est satisfait à 70 %.

Les besoins sociaux doivent également être satisfaits à 70 % pour qu'une personne ait un besoin d'estime de soi, ce qui implique d'atteindre un certain statut social et une liberté d'action.

Lorsque le besoin d'estime de soi est satisfait à 60 %, la personne commence à éprouver le besoin de se réaliser, de s'exprimer et de réaliser son potentiel créatif. Ce dernier besoin est le plus difficile à satisfaire, et même lorsqu'une personne atteint un niveau de réalisation de soi de 40 %, elle se sent heureuse, mais seulement 1 à 4 % de la population terrestre atteint ce niveau. Par conséquent, le processus de motivation du comportement par les besoins est sans fin.

La théorie des besoins hiérarchiques d'A. Maslow a montré que la stimulation des subordonnés était exclusivement basée sur des incitations économiques. Contribuer à la satisfaction des besoins des niveaux inférieurs seulement n’est pas productif. De bien meilleurs résultats peuvent être obtenus en fixant des objectifs organisationnels qui contribuent à la satisfaction des besoins les plus élevés des subordonnés.

Le tableau 1 présente les méthodes possibles pour répondre aux besoins des niveaux supérieurs selon A. Maslow.

Connaître la hiérarchie des besoins nécessite avant tout que le manager détermine quel niveau de la hiérarchie est le plus pertinent pour le salarié.

La hiérarchie des besoins permet de comprendre que les niveaux de besoins réels des salariés peuvent varier.

Ce concept aide l'organisation à déterminer la séquence d'incitations des employés, en tenant compte non seulement des besoins physiologiques, mais également des besoins des niveaux supérieurs.

Cependant, on ne peut pas supposer que les incitations qui se sont révélées efficaces une fois le seront toujours.

Tableau 1 – Modalités de satisfaction des besoins des niveaux supérieurs

Niveau de besoins	Méthodes de stimulation
Besoins sociaux	1. Donnez aux employés des emplois qui leur permettent de communiquer. 2. Créez un esprit d'équipe sur le lieu de travail. 3. Organisez des réunions périodiques avec vos subordonnés. 4. N'essayez pas de détruire les groupes informels qui ont surgi s'ils ne causent pas de réels dommages à l'organisation. 5. Créer les conditions de l'activité sociale des membres de l'organisation en dehors de son cadre.
Besoins d’estime	1. Offrez un travail plus significatif à vos subordonnés. 2. Fournissez-leur des commentaires positifs sur les résultats obtenus. 3. Impliquez vos subordonnés dans la définition des objectifs et la prise de décisions. 4. Déléguez des droits et pouvoirs supplémentaires aux subordonnés. 5. Faites gravir les échelons de carrière de vos subordonnés. 6. Assurer une formation et un recyclage du personnel qui améliorent les compétences.
Besoins d'expression de soi	1. Offrez à vos subordonnés des opportunités de formation et de développement qui leur permettent d’atteindre leur plein potentiel. 2. Confiez à vos subordonnés un travail complexe et important qui nécessite leur plein engagement. 3. Encourager et développer les capacités créatives des subordonnés.

Selon Maslow, lorsque les besoins d’ordre inférieur sont satisfaits, les besoins d’ordre supérieur deviennent plus importants. Cependant, cela est plus typique pour la catégorie des personnes à faibles revenus, puisque leurs besoins fondamentaux en matière de nourriture et de logement sont mal satisfaits.

Pour la classe moyenne, les professionnels et les gestionnaires, l’ordre et l’importance des besoins ressembleront à un diamant. Pour la classe moyenne, les besoins des deuxième, troisième et quatrième niveaux sont pertinents et les besoins des premier et cinquième niveaux ne le sont pas.

La classe de personnes avec un niveau de revenu élevé (top managers) a longtemps satisfait les besoins inférieurs, et la pertinence des besoins moyens pour eux est faible, car ils travaillent individuellement et non en équipe, il n'y a pas de patrons sur eux, etc., mais le besoin de s'exprimer. Dans ce cas, la pyramide sera inversée.

L’importance relative des besoins étant déterminée différemment selon les pays, les dirigeants des organisations opérant à l’international doivent être conscients des différences et en tenir compte.

Une analyse comparative de cinq groupes différents de managers a été réalisée. Ces groupes ont été constitués selon des principes géographiques :

1. chefs d’entreprises anglaises et américaines ;

2. Les dirigeants japonais ;

3. chefs d'entreprise en Allemagne, au Danemark, en Suède, en Norvège ;

4. chefs d'entreprises en Espagne, France, Belgique, Italie ;

5. chefs d'entreprises d'Argentine, du Chili et d'Inde.

L'un des résultats de cette étude était que les dirigeants de pays comme l'Argentine, le Chili et l'Inde attachaient une plus grande importance à tous les besoins de la hiérarchie de Maslow et à leur degré de satisfaction que les dirigeants de tout autre pays. Les dirigeants d’entreprises en Espagne, en France, en Belgique et en Italie s’efforcent le plus de satisfaire les besoins sociaux. Cela témoigne de l’importance d’utiliser de telles récompenses lorsque l’on travaille avec lui. Comme une augmentation de statut, de respect social, de reconnaissance du mérite.

Une étude plus récente sur le même sujet, basée sur les résultats d'une enquête et visant à identifier les besoins de personnes dans plus de 40 pays, a conclu que les théories de la motivation développées par des scientifiques américains reposent sur l'hypothèse implicite que le système américain de valeurs culturelles. ​et les idéaux existent et à l’étranger. Cependant, ce n'est pas vrai.

La théorie des besoins humains de Maslow a donné aux managers une description très utile du processus de motivation, mais des études expérimentales ultérieures ne l'ont pas pleinement confirmée. Nous pouvons conclure que les personnes peuvent être classées dans l'une ou l'autre catégorie assez large, caractérisée par un besoin d'un niveau supérieur ou inférieur. Mais il n’existe pas de structure hiérarchique claire des besoins en cinq étapes selon Maslow. Le concept des besoins les plus importants n'a pas non plus été pleinement confirmé. La satisfaction d’un besoin donné ne conduit pas automatiquement à l’implication des besoins du niveau suivant en tant que facteur motivant l’activité humaine. De nombreux auteurs estiment que cette théorie ne prend pas en compte les différences individuelles des personnes.

Selon des auteurs comme Kakabadse, Ludlov et Vinnicombe, qui ont étudié la dynamique de groupe, l'individu éprouve un besoin de pouvoir et la satisfaction de ce besoin est facilitée par l'appartenance à un groupe. Ce groupe d’auteurs estime qu’aux besoins évoqués par Maslow il faut en ajouter un autre, le besoin de pouvoir. Selon eux, ce besoin ne peut être satisfait que dans un cadre de groupe : soit en acquérant un pouvoir direct sur les autres membres du groupe, soit en utilisant le potentiel de pouvoir du groupe pour mettre en œuvre des changements dans l'organisation, dont la mise en œuvre serait impossible. pour l'individu lui-même.

La hiérarchie des besoins a eu une influence considérable sur l'approche moderne de la motivation en management. Cependant, les études menées fournissent un faible soutien empirique à cette théorie. Les résultats de la plupart des études montrent que la théorie de Maslow ne répond pas à toutes les questions liées à la motivation humaine.

Chaque personne a certains besoins. Il est impossible d'exister sans certains d'entre eux. Les experts ont des points de vue différents sur les besoins. Les besoins humains ont été décrits et analysés pour la première fois au début du XXe siècle. Jusqu'à présent, chaque professionnel réfléchit à sa propre théorie. Dans l'article, nous examinerons les besoins fondamentaux d'une personne, nous analyserons la classification du célèbre psychologue américain Abraham Harold Maslow.

L'essence du concept

Chaque personne a besoin de quelque chose. Tout dépend des conditions de vie, des activités de l’individu, des objets matériels, etc. C’est le besoin de l’individu. C'est-à-dire qu'il s'agit de l'état interne d'une personne, à cause duquel quelque chose semble insuffisant. Le besoin se manifeste différemment pour chacun, selon certaines situations. Les experts ont remarqué que le besoin ne s’arrête jamais. Si une personne a satisfait un besoin, un autre apparaît immédiatement. Ce cycle se produit tout au long de la vie. Chaque besoin se manifeste par certaines émotions. Une personne devient en colère et irritable lorsqu'elle ne peut pas satisfaire un besoin, c'est-à-dire qu'elle est négativement disposée. Les émotions positives n’apparaissent que lorsque tout s’est bien passé.

Si les besoins ne sont pas satisfaits, un inconfort apparaît, qui évolue progressivement vers un état négatif. C'est pourquoi les gens essaient de créer toutes les conditions nécessaires à une vie confortable et prospère. Tout organisme vivant a besoin de quelque chose. Il ne s'agit pas nécessairement d'une personne, mais aussi de plantes, d'animaux, d'insectes et d'autres êtres vivants. Le concept et la classification des besoins sont considérés sous divers aspects. Cependant, les psychologues les associent aux besoins humains dans différents domaines et directions. C'est l'essence de chaque besoin.

Essence et classification

La classification des besoins personnels est un concept utilisé dans plusieurs sens. Tout d’abord, ce sont des objets de l’environnement extérieur. Ce sont ceux qui sont nécessaires à la vie normale d’une personne. Le deuxième domaine est l’état d’esprit. Une personne a besoin de communication, d'amour et d'autres sentiments. Si ce n’est pas le cas, alors un tournant se produit dans la vie de l’individu, ce qui affecte grandement le psychisme, c’est pourquoi un état dépressif apparaît.

Il existe également des propriétés fondamentales. C'est-à-dire la façon dont une personne se rapporte au monde et à l'environnement. Les besoins ci-dessus incluent les fonctionnalités suivantes :

1. Le besoin est lié à la carence d’un certain objet ou objet. Par exemple, lorsqu’une personne manque de nourriture ou de vêtements, elle en ressent le besoin.
2. Les besoins sont étroitement liés aux émotions positives et négatives. Cela dépend complètement de la situation. Si une personne a satisfait son besoin, par exemple, a acheté quelque chose ou a fabriqué quelque chose de ses propres mains, alors elle est heureuse et tout va bien pour elle. Lorsque le besoin n'est pas satisfait, l'humeur se détériore, la dépression apparaît et des émotions négatives apparaissent.
3. Le nombre de besoins augmente chaque année. Si un nouveau-né n’a pas beaucoup de besoins, un adulte en a bien plus. Un petit enfant a besoin d’être nourri, joué avec ou changé. Il sera déjà satisfait de la vie. Un adulte a bien plus de besoins qui nécessitent certains efforts et dépenses.

La classification des besoins humains est un système par lequel l'importance des besoins est déterminée. Leurs caractéristiques sont directement liées à la motivation et au but d’une personne. Cela suggère qu’un besoin ne peut être satisfait que lorsqu’une personne avance délibérément et se souvient de ses motivations.

Les fonctions

Il y a trois étapes qui déterminent les besoins d'une personne. Premièrement, un besoin se forme lorsqu'une personne a une certaine attitude, des sentiments et des émotions envers des stimuli externes. Ensuite, la motivation se construit et la troisième étape est la prise de conscience du besoin. Dans le même temps, une personne éprouve des émotions négatives ou positives, des pensées, des objectifs et des plans spécifiques apparaissent.

Il y a deux fonctions principales :

• Signal. Lorsqu'un besoin survient, une personne ressent un manque, ses pensées changent et l'état devient plus agité jusqu'à ce que le besoin soit satisfait.
• Un besoin moteur. L'individu commence à agir dans son propre intérêt. L’activité et l’activité professionnelle se manifestent et le comportement d’une personne change radicalement.

En fait, la classification des besoins humains recoupe étroitement celle des fonctions. Cependant, seules quelques espèces ont été décrites. De nombreux psychologues dénombrent plus de 130 besoins humains. C'est beaucoup, mais les gens s'efforcent toujours de vivre mieux et de satisfaire leurs besoins avec des avantages à la fois matériels et spirituels. On peut en dire autant des besoins de la société.

Types de besoins

Sur la base des caractéristiques ci-dessus, les experts identifient certains besoins. Les professionnels utilisent généralement 6 types dans leur travail - ce sont les principales classifications des besoins. Le premier d'entre eux comprend le domaine d'activité. Autrement dit, une personne a besoin de travailler ou d'étudier. Par exemple, un écolier ou un petit enfant a besoin de connaissances et un adulte a besoin de travail. Cependant, chaque personne a un besoin à la fois de communication et de détente. Cela s'applique non seulement aux adultes, mais aussi aux enfants.

La deuxième classification est l'objet des besoins. Cela peut être le côté matériel, biologique, spirituel, esthétique, etc. Autrement dit, cela signifie qu'une personne a besoin de travail pour satisfaire ses besoins financiers ou se reposer. Le troisième classement est très important. Il détermine l'importance des besoins et se divise en deux types. En premier lieu se trouve le besoin fondamental, sans lequel la personne ne peut pas vivre, et en deuxième lieu se trouve le besoin dominant (secondaire). La quatrième classification des besoins (stabilité temporaire) se divise également en deux types. Le premier besoin est situationnel et le second est stable.

Le rôle fonctionnel est la cinquième classification, qui se divise en deux types :

1. Naturel, lorsqu'il est transmis au niveau génétique. C'est le besoin de nourriture, d'eau, d'oxygène. Le besoin naturel vient en premier et est considéré comme dominant.
2. Culturel. Une personne a besoin d'objets, de phénomènes divers qui ne sont pas hérités. Ce sont la beauté, la pureté, la connaissance, la religion, la science, le sport et bien plus encore.

La dernière, sixième classification des besoins est par matière. Cela peut être une communication ou un travail avec un groupe de personnes, une société, une équipe ou avec un individu. Les types de besoins et leur classification montrent que ce sont ces faits qui sont pris en compte pour comprendre l'essence des besoins d'une personne ou d'une société. De manière générale, on peut conclure que l’absence d’un bien est causée par certaines émotions personnelles. Ils peuvent être à la fois négatifs et positifs. Les besoins de la société peuvent être caractérisés de la même manière.

Classification des besoins de Maslow

Le psychologue américain Abraham Harold Maslow a avancé sa théorie. Il a décrit les besoins humains dans un certain ordre. Cependant, selon sa théorie, les besoins devraient être considérés de la classe inférieure vers la classe supérieure. Les gens doivent d’abord satisfaire ceux qui sont naturels et originaux, puis passer progressivement à des besoins plus élevés et spirituels.

La classification des besoins de Maslow comprend les éléments de base suivants du besoin :

• Le besoin de réalisation de soi.
• Besoin de reconnaissance.
• Dans l'amour et l'appartenance.
• Besoin de sécurité.
• Besoins psycologiques.

Sur la base des éléments ci-dessus, une pyramide a été formée avec les principaux besoins humains. Dans la liste présentée ci-dessus, cela ressemble à ceci : l'élément du bas est la base sur laquelle repose chaque composant suivant. Les supérieurs sont le sommet. La pyramide est devenue connue dans le monde entier et est utilisée avec succès par les étudiants et les enseignants.

Quels sont les besoins fondamentaux ?

Il s’est avéré que la classification des besoins de Maslow est divisée en 5 éléments. Le plus intéressant est qu’ils sont considérés dans l’ordre inverse. La première classification très importante est celle des besoins physiologiques. La vie non seulement d'une personne, mais aussi de tout être vivant en dépend. Les besoins physiologiques comprennent le sommeil, la nourriture, le sexe et la respiration.

Le deuxième volet considère la quatrième classification. C'est un besoin de sécurité. Une personne doit être sûre de vivre dans une société protégée où règnent le droit et la justice. Il ne devrait pas craindre pour sa vie. L'individu doit savoir qu'en cas d'urgence, les policiers, les pompiers, les médecins, etc. viendront à son secours. Cela peut également inclure un sentiment de stabilité et de confiance dans l’avenir.

Le besoin d’amour et d’appartenance est la troisième composante importante de la vie humaine. Tout le monde veut être aimé et respecté. Par conséquent, chaque individu doit communiquer avec l’équipe, ses amis et ses proches. En même temps, une personne se sent utile à quelqu'un. Lorsque le besoin d’amour est satisfait, alors l’individu a besoin de prestige et de reconnaissance. C'est la deuxième étape : une personne veut que les autres voient ses talents. Ce n'est que lorsque les gens reconnaissent une personne talentueuse qu'elle acquiert confiance en elle et réussit.

Et le premier élément est le besoin de réalisation de soi. C'est un besoin spirituel. Chaque personne essaie d'être créative, va au musée, au théâtre, au cirque. Autrement dit, il s'efforce de se développer spirituellement. Le psychologue américain Maslow a organisé cinq composants principaux dans une séquence hiérarchique. Cependant, de nombreux scientifiques n’étaient pas d’accord avec cette théorie. Après tout, le besoin de réalisation de soi ne peut pas venir en premier et les besoins physiologiques en dernier. Or, le psychologue a pu prouver le contraire, puisque la pyramide se lit par le bas.

La signification de la pyramide de Maslow

La classification des besoins en psychologie a été envisagée par de nombreux scientifiques. Ils ont conclu que la pyramide de Maslow mérite attention et respect si elle est étudiée depuis le niveau le plus bas. Après tout, la chose la plus importante dans la vie d’une personne, c’est de manger, de boire et d’avoir un toit. C’est donc le besoin physiologique qui prime. Aujourd'hui, cette pyramide unique de besoins est étudiée dans les universités dans des matières telles que la psychologie, l'économie et même le marketing. Non seulement l’étudiant, mais chaque personne doit comprendre le besoin par ordre d’importance.

Le point de la pyramide est que pour satisfaire un besoin secondaire, le besoin dominant doit être réalisé. Les psychologues recommandent aux parents et aux enseignants d'impliquer les enfants de manière à ce qu'ils aient le désir de satisfaire leurs besoins. Cependant, tous les experts ne sont pas d'accord avec cela, puisque A. Maslow ne recherchait pas l'individualité. Il a créé un niveau hiérarchique dans ses recherches, très différent de la théorie des autres spécialistes. Vous pouvez lire à ce sujet ci-dessous.

A quoi conduit un besoin non satisfait ?

Tout le monde ne parvient pas à satisfaire ses besoins comme il le souhaite. Par conséquent, il existe des situations où le besoin reste insatisfait. Que se passe-t-il dans ce cas? Si une personne n’a pas réussi à satisfaire son besoin de réalisation de soi, elle devient incertaine et complexe. À l’avenir, ces personnes n’auront plus de sujets de conversation communs avec les autres. Si une personne n'a pas satisfait son besoin de sécurité et n'a pas de stabilité, un traumatisme psychologique apparaît. Par la suite, la peur, la nervosité et le stress apparaissent.

Lorsqu'une personne n'a pas d'amis et de proches sur lesquels elle peut compter, cela signifie que le besoin d'amour n'est pas satisfait. Ces personnes deviennent renfermées et seules. Ils disparaissent rapidement et la vie devient pour eux ennuyeuse et sans intérêt.

Il s’est avéré que le besoin physiologique est le plus important. Si cela n'est pas réalisé, alors la personne commence non seulement à tomber malade, mais aussi à « disparaître » sous nos yeux. La conséquence peut être désastreuse. Tout besoin non satisfait affecte négativement à la fois la santé et le psychisme humain. C’est pourquoi les psychologues estiment qu’il est nécessaire de satisfaire ses besoins dès qu’ils se présentent.

Critique des besoins par les psychologues

De nombreux psychologues ne sont pas d'accord avec la pyramide de Maslow uniquement parce qu'ils n'en voient pas la logique. Le scientifique a développé les besoins de telle manière qu’ils ne se succèdent que les uns après les autres. Avant de pouvoir satisfaire le deuxième besoin, vous devez d’abord satisfaire le premier. En fait, les psychologues ne s’accordent que sur les besoins physiologiques. Après tout, si une personne a faim, elle ne voudra pas réaliser autre chose. Mais pourquoi le besoin de sécurité passe-t-il en deuxième position, et non celui d’amour ? Après tout, chaque personne est individuelle. Si l’un a besoin de stabilité, l’autre peut avoir besoin d’amour.

Dans le même temps, les psychologues conviennent avec Maslow qu'une personne dépend de ses besoins. Une personne dépasse ses besoins, de sorte que le processus de développement des besoins devient souvent plus complexe. Nous pouvons donner du crédit à Abraham Harold Maslow. Il n’a jamais insisté sur sa théorie, mais a donné le choix aux gens. Il était d'accord avec les psychologues qui avançaient leurs théories de classification des besoins. Maslow convient que tout besoin dépend de certaines conditions dans lesquelles se trouve une personne. Il semble que la théorie du scientifique anglais ait donné une réponse détaillée aux enseignants ou aux dirigeants.

Conclusion

En conclusion, on peut dire que la théorie du célèbre psychologue américain A. Maslow a provoqué à la fois la perplexité des autres spécialistes et de nombreuses questions. Après tout, sa théorie et sa hiérarchie ne sont pas accessibles et compréhensibles par tout le monde. Le psychologue a analysé les besoins humains et a créé cinq étapes qui parlent des besoins des gens. Cependant, il n'a pas pris en compte l'individualité de l'individu et la hiérarchie s'est donc avérée être la même pour tous. Les psychologues disent que cela ne peut pas arriver, puisque chaque individu a ses propres désirs. Si une personne est trop créative et ne peut imaginer sa vie sans créativité, alors c'est la chose la plus importante pour l'individu. Pour ces personnes, l’amour et les autres besoins deviennent secondaires.

Les recherches menées par des spécialistes montrent qu'un même besoin augmente et diminue les indicateurs de performance. Tout dépend de la situation spécifique, de l’individualité de chacun.