Laikai dabar sunkūs. Arba mūsų šalis įveikė krizės „dugną“, arba ne, tačiau šiandien daugeliui aišku, kad iš dabartinės padėties išlipsime dar ilgai. Linksmi aforizmai, tokie kaip „Krizės išbandymas gali palaužti tik silpnuosius, o stipriuosius padarys dar stipresniais“, „Jei krizė nebūtų įvykusi, būtų buvę verta sugalvoti“, „Turime panaudoti krizės energiją“. !” 2009 m. lapkritį žmonės vertina daug mažiau optimizmo nei 2008 m. lapkritį, nors, tiesą sakant, pažymime:

a) jau tada ne visi jais tikėjo;
b) maža dalis žmonių šiuos aforizmus pavertė šūkiais ir atgaivino.

Žmonės yra gana pavargę: nuo užsitęsusio streso, nuo netikrumo, nuo smarkiai išaugusios darbo apimties. Ypač nesiseka tiems, kuriems dabar yra nuo trisdešimt septynerių iki keturiasdešimt trejų metų: kai vidutinio amžiaus krizė sutampa su pasauline ekonomikos krize, tai nėra žaislai. Tačiau negalima pavydėti visiems kitiems: streso krūvis žmonėms ne mažėja, o, priešingai, didėja kiekvieną dieną. Seniai žinoma, kad mūsų šalyje daug kas daroma pagal posakį „Perkūnas netrenks, žmogus neperžengs“. Ir sprendžiant iš susidomėjimo, kurį staiga pradėjo generuoti senoji streso valdymo tema, galime manyti, kad simbolinis „griaustinis“ užklupo. Tačiau tuo pat metu yra daug tų, kurie, jausdami antistresinės paramos poreikį, neturi labai aiškaus supratimo, ką daryti? Streso valdymas – kas tai?

Pirma, būtų gerai išsiaiškinti pačią streso sąvoką, nes skirtingi žmonės jį supranta visiškai skirtingai. Iš pradžių stresas yra psichofiziologijos srities sąvoka. Žodžiu, stresas yra žmogaus organizmo reakcija į pokyčius, įvykusius aplinkoje. Pokyčiai gali būti bet kokie, tačiau organizmas visada reaguoja vienodai – mobilizuodamasis pagal savo galimybes: gamina tam tikrą hormoną, o jo darbas pertvarkomas. Supaprastinta schema atrodo taip: kraujas veržiasi į raumenis, paaštrėja regėjimas ir klausa, didėja žmogaus fizinės galimybės ir jis gali arba greitai, greitai pabėgti, arba drąsiai kovoti su jį užpuolusiu priešu. Tai yra, gamta manė, kad toks mechanizmas leis žmogui įtempti save ir įveikti sunkią situaciją. Bet mechanizmas susiformavo laukinės gyvybės sąlygomis, kai jo egzistavimas buvo absoliučiai būtinas ir neprieštaravo žmogaus gyvenimo būdui. O dabar mechanizmas išlieka, bet mažai galimybių juo pasinaudoti – na, jie nepriimti visuomenėje.

Notabene: yra ir kita reakcijos rūšis, kuri kartais vadinama „įsivaizduojama mirtimi“: krenta ir apsimeta negyva, kad atsilieka (apytiksliai taip elgiasi boružėlės, patekusios į smalsias vaikų rankas). Tačiau šis variantas suponuoja kiek kitokį žmogaus kūno reagavimo modelį: juk norint natūraliai pavaizduoti negyvą kūną, kai tave uoste, tarkime, kardadantis tigras ar spardosi konkuruojančios genties karys, reikia kitokios kompetencijos nei kovoti ar pabėgti iš pavojingos vietos.

Tačiau, anekdotai, pastarieji trys dešimtmečiai buvo labai sunkūs visai posovietinei erdvei. Pirma, priešperestroikos metai ir perestroika, tada Sąjungos žlugimas su lydinčiais konfliktais, tada veržlus 9-asis dešimtmetis, o dabar, štai, krizė, į kurią mūsų bendrapiliečiai atėjo su dideliu bagažu. Galų gale, tai nebuvo toks ilgas laikotarpis 2000-aisiais, kad būtų gana ramu, bet žmonės daugelį metų buvo netikrumo ir nestabilumo sąlygomis. Žmogaus kūnas yra unikali struktūra, kuri laikui bėgant prisitaiko prie daugelio dalykų. Tačiau apskritai, žinoma, aplinka, kurioje mes visi atsiduriame, yra nepaprastai įtempta, o paprasčiausi būdai kovoti su streso padariniais, nors ir žinomi daugumai žmonių, nenaudojami.

Šiais laikais plačiai manoma, kad streso lygis didėja dėl technologijų pažangos. Ši ideologija labai patogi, ir žmonės jos greitai neatsisakys. Taip, technologijų pažanga vaidina svarbų vaidmenį didinant streso poveikį žmonijai – bent jau ta jo dalis, kuri yra artima Vakarų civilizacijos filosofijai. Tačiau problemos šaknis, mano nuomone, nėra technologinė pažanga. Kvaila to atsisakyti, ir tai nebeveiks - bet jūs negalite neapgalvotai naudotis civilizacijos privalumais, neatsižvelgdami į žmogaus kūno ypatybes apskritai ir į savo kūno ypatybes.

Štai pavyzdys iš gyvenimo: vienas mano klientas, buvęs profesionalus sportininkas, iki trisdešimt penkerių metų pasiekęs norimą turto lygį, nusipirko butą elitiniame daugiaaukščiame name. Butas buvo dvidešimt trečiame aukšte. Kadangi namo „elitas“ negarantuoja, kad jo paslaugos visada veikia nepriekaištingai, liftas kažkaip trumpam sugedo. Ir kadangi mano kliento verslo interesai nelaukė, jis nusprendė užeiti į savo dvidešimt trečią aukštą - jam reikėjo iš namų pasiimti svarbius dokumentus. Deja, jis pasiekė tik šešioliktą aukštą, o paskui sugriuvo ištikus širdies priepuoliui. Žinoma, šį širdies priepuolį jaunam žmogui, kuris niekada nebuvo ypač sirgęs, galima paaiškinti nuolatiniu streso poveikiu. Tačiau iš tikrųjų tai buvo tiesiog nesugebėjimas susitarti su savo kūnu: jis praktiškai nustojo vaikščioti ar kaip nors fiziškai vargti, bet tuo pat metu dirbo šešiolika valandų per dieną ir daug rūkė. Ką kūnas gavo mainais už judesį, prie kurio buvo įpratęs? Nieko? Taigi jis pradėjo streiką.

Šiais laikais žmonės, kalbėdami apie stresą, dažniausiai turi omenyje netikrumo atmosferą, kurioje gyvename visi, ir, žinoma, tai, kad tokioje atmosferoje ilgą laiką gyventi be galo sunku. Būseną, kurioje mes visi dabar esame, galima palyginti su automobilio būkle spūstyje: jis nesustoja, nevažiuoja, o kada nuvažiuos – nežinia, o dėl ko susidaro spūstis. , ir kiek jis tęsiasi, neaišku. Ir daugelis žmonių koncentruojasi tik į minimalaus stabilumo palaikymą, nekuria planų ir, tiesą sakant, negyvena. Tai įvyksta ne jų sąmoninga valia, o tarsi savaime, ir taip veikia psichofiziologinis „įsivaizduojamos mirties“ mechanizmas. Tačiau tai nepalengvina streso.

Ką daro žmogus, kai turi eiti į darbą, o lauke lyja? Jis kurį laiką palaukia, ar jis sustos, o tada imasi reikalų, pasiėmęs skėtį. Jei jis sėdės namuose, mirs iš bado. Jei eis be skėčio, sušlaps ir susirgs. Jei paėmęs skėtį jis vis tiek sušlaps (gali būti smarkus lietus su vėjo gūsiais), tada atvykus į tikslą teks pasirūpinti savimi: gerti karštą arbatą, išsidžiovinti, nesėdėti. juodraštyje, o vakare namuose imtis tam tikrų, taip sakant, „patentuotų“ prevencinių priemonių. Taigi lieka tik viena išeitis – prisiminti grėsmingą neigiamą poveikį ir pasiruošti jam bei jo pasekmėms.

Beje, kalbėti apie tai, kad atsiranda vis daugiau streso rūšių, tapo labai madinga. Tai nėra visiškai tiesa; streso reakcija visada yra tokia pati. Tačiau streso priežasčių atsiranda vis daugiau. Gyvenimas įsibėgėjo, vidutinio žmogaus fizinė ir psichologinė įtampa yra nesubalansuota, didėja informacijos krūvis, o informacijos filtravimas darosi vis sunkesnis šeimos institutas, kuris anksčiau gerokai neutralizavo streso padarinius pokyčius. Tai yra, dabar turime dėti sąmoningas pastangas dirbti su streso pasekmėmis. Tačiau padėtis nėra beviltiška, galime dirbti.

Sąvoka „streso valdymas“ nėra visiškai teisinga, nes ji verčiama kaip „streso valdymas“. Streso, deja, negalima suvaldyti, bet su juo galima derėtis...

Taip istoriškai susiklostė, kad tyrimai streso poveikio žmogui srityje, o svarbiausia – metodų, kaip šį poveikį neutralizuoti, paieškos pasirodė aktualiausi verslo bendruomenei, kuri buvo ir yra pagrindinė tokio pobūdžio užsakovė. tyrimai. Žinoma, ne mūsų, Vakarų verslo bendruomenės; SSRS, o vėliau ir Rusijoje tokio pobūdžio tyrimai buvo atliekami daugiausia mokslinių tyrimų institutuose, buvo fundamentalaus pobūdžio ir nelabai nuėjo į „liaudį“. Tačiau vienaip ar kitaip tokia technologija, pagrįsta vakarietiškų ir vietinių technikų deriniu, egzistuoja. Atitinkamai, streso valdymas yra speciali technologija, su kuria galite:

kiek įmanoma sumažinti streso poveikį asmeniui;

neutralizuoti jam neišvengiamo streso pasekmes.

Beje, pats terminas „streso valdymas“ nėra visiškai raštingas, nes verčiamas kaip „streso valdymas“. Deja, streso negalima suvaldyti, bet dėl ​​jo galima derėtis. Kaip? Pažvelkime į konkretų pavyzdį.

Telekomunikacijų bendrovės padalinio vadovas Vadimas atėjo pas mane su labai aiškiai suformuluotu prašymu: pasinaudoti krizine situacija, kad jo padalinyje ir santykiuose su aukščiausia įmonės vadovybe būtų padaryta rimtų pokyčių. Verta paminėti, kad toks išsamus prašymas yra retas; Paprastai žmonės ateina su gana neaiškiais norais. Bet šiuo atveju susidomėjau: žmogus aiškiai supranta, ką, kaip ir kokia seka jam reikia daryti – kam tada aš jam reikalingas? Vadimas į šį klausimą atsakė paprastai: „Man neužtenka jėgų. Stresas mane visiškai užvaldė“.

Išklausęs trumpą šio klausimo istoriją, sutikau – čia tikrai apie stresą. Vadimui keturiasdešimt metų. Jis jau ketverius metus neturėjo pilnų atostogų. Lėtinis miego trūkumas; eidamas miegoti ilgai negali užmigti, o ryte labai sunkiai keliasi. Valgo kada ir kaip reikia. Jis gyvena viename Maskvos gale, o dirba kitame ir bent du kartus per dieną įstringa kamščiuose, keikia viską pasaulyje. Jokiai veiklai, skirtai jo sveikatai palaikyti, laiko nelieka, nors jis supranta, kad tai svarbu. Tiksliau sako, kad supranta. Taip pat nėra laiko bendrauti su šeima – turi žmoną ir dvi dukras – bei su draugais. Neseniai gavau MBA, kol studijavau, stengiausi sąžiningai dalyvauti ir atlikti visas dėstytojų užduotis. Neseniai prasidėjo stiprūs galvos skausmai, o po jų - nuovargio ir abejingumo viskam pasaulyje priepuoliai: „po velnių! Pastaruosius metus dirbu beveik septynias dienas per savaitę, o komandiruotės užima apie 50% mano darbo laiko.

Bet tai jau tipiškas vaizdas: žmogus turi visus neapdoroto streso (tai dar vadinama distresu) požymius, ir jau ryškius, ir jis prašo „proveržio“. Tai reiškia, kad su juo reikia dirbti būtent streso valdymo paradigmoje.

Darbas vyko septyniais etapais:

Pradinės situacijos paaiškinimas. Sunku patikėti, bet tik garsiai, mano prašymu, dar kartą perskaitęs užrašus sąsiuvinyje, kurį laikiau, kol Vadimas kalbėjo apie save, suprato, kad jau keletą metų gyveno gyvenimą, kurio visiškai negyveno. kaip ir kad šis gyvenimas darosi vis blogesnis ir blogesnis. Visų pirma tai buvo susiję su darbu, bet tai buvo ir neišsipildžiusių troškimų kelionių, bendravimo su kitame mieste gyvenančiais tėvais, rytietiškų technikų praktikavimo ir kt.


Prašymo formuluotė nauja. „Gražaus“ prašymo, su kuriuo atėjo Vadimas, buvo neįmanoma įvykdyti, atsižvelgiant į dabartinę padėtį. Todėl jie suformulavo jį kukliau, nors ir ne taip konkrečiai: surasti ir suaktyvinti išteklius, reikalingus planuojamam „proveržiui“.


Asmeninių streso veiksnių nustatymas, su kuriuo pradėti dirbti. Pavyzdžiui, trys pagrindiniai stresoriai Vadimo atveju buvo šie:

• sunkumai santykiuose su įmonės finansų direktoriumi: net atsitiktinis susitikimas koridoriuje gali sugadinti nuotaiką ir prarasti visas tos dienos veržlumą;

  miego sutrikimai ir susijęs nuovargis;

  lėtinis laiko trūkumas praleisti laiką su vaikais – ir dėl to nuolatinis kaltės jausmas prieš šeimą.
  

Savo potencialo „rėmų“ nustatymas kalbant apie poveikį stresą sukeliantiems veiksniams – juk kai kuriuos iš jų galima beveik visiškai pašalinti pertvarkius santykius su laiku, kolegomis ir artimaisiais, sveikata; o prie kai kurių jų galima prisijungti tik pasitelkus streso poveikį žmogui neutralizuojančius metodus.


Sukurkite renginio planą kiekvienai darbo su stresoriais sričiai. Vadimo atveju buvo numatyti šie įvykiai:

• įveikti bendravimo problemas santykiuose su finansų direktoriumi - mokyti atsispirti manipuliacijai ir greitai atkurti jėgas po situacijų, susijusių su didelėmis emocinėmis išlaidomis;

  įveikti miego problemas - apsilankyti pas gydytoją, kad būtų nustatytos šios problemos priežastys (paaiškėjo, kad sutrikimas yra grynai funkcinis), kasdienės rutinos koregavimas ir specialių darbo su nemiga technikų mokymasis;

  Laiko stokos problemai įveikti – trys koučingo sesijos apie laiko valdymą, viena iš sesijų buvo visiškai skirta tikslams – tiek profesiniams, tiek asmeniniams – peržiūrėti.
  

Tikras darbas pagal veiksmų planą: Tai užtruko apie du su puse mėnesio, o susitikimai buvo dažni kartą per savaitę.


Apibendrinant: Kaip jums sekėsi patekti ten, kur reikėjo? Šiuo atveju tai pavyko labai gerai: dabar, kai Vadimas vėl pradėjo kalbėti apie „proveržį“, nei jis, nei aš neturėjome jausmo „aš netikiu!

Gyvenimo sunkumai yra normalūs. Visi laikai gyvenime turėjo savo sunkumų. O „vidutinio amžiaus krizė“ yra normalu. Kai kurie žmonės beveik negalvoja šia tema – neturi laiko, nes įveikia tuos pačius sunkumus ir krizes. Ir jei apie tai pagalvoja, visas savo problemas aiškina kaip streso pasekmę. Tai labai patogu, nes tarsi - būtent „tarsi“ - atleidžia žmogų nuo atsakomybės už savo likimą. Jie sako, kad tai ne mano kaltė – taip susiklostė aplinkybės, ir tu negali joms prieštarauti. Tačiau taip nėra: galima ir reikia kovoti su streso pasekmėmis žmogaus organizmui. Atkreipkite dėmesį, kad nesakau „kovoti“, nes tokio pobūdžio veiksmai visai nėra herojiški ir nereikalauja iš žmogaus milžiniškų fizinių, materialinių ir moralinių išlaidų.

Neįmanoma radikaliai išspręsti streso poveikio žmonijai apskritai ir konkrečiai individui problemos darant kažką panašaus, po kurio stresas staiga išnyks iš mūsų gyvenimo kaip reiškinys. Streso prevencija būtent verslo srityje turi didesnę sėkmės galimybę, tačiau vis tiek to beveik neįmanoma išvengti. Šiuolaikinė civilizacija sukonstruota taip, kad ši taurė niekam nepraeis. Taigi ką turėčiau daryti?

Idealus variantas yra susisiekti su specialistu. Tačiau, kaip ir bet kuris idealus variantas, jis turi savo apribojimų:

Informacijos, kad toks variantas iš esmės įmanomas, nėra.

Tokios tradicijos nėra – šalyje, tame regione, kuriame žmogus gyvena, jo šeimoje.

Nėra specialisto, kuriuo galėtum pasitikėti.

Trūksta laiko pasirūpinti savimi.

Dviejų ar daugiau pirmiau minėtų apribojimų derinys.

Trumpai tariant, žmogui, nusprendusiam „susitvarkyti“ su savo asmeniniu darbiniu stresu, bet neturinčiam galimybės kreiptis į specialistą, svarbu po ranka turėti ekspreso streso valdymo metodus, leidžiančius kiek sušvelninti. neigiamą streso poveikį iki geresnių laikų. Šios technikos, didžiąja dalimi, nėra kai kurių aukšto lygio protų žinios; juos sugalvojo pats gyvenimas, ir kiekvienas žmogus, įgydamas gyvenimiškos patirties, įvaldo šias technikas. Neaišku kodėl, bet taip nutinka dažnai: žmogus žino, ką reikia daryti, kad pasijustų geriau, bet kažkodėl nesiima veiksmų. Tai reiškia, kad visas klausimas yra sąmoningai ir laiku naudoti „liaudiškus“ metodus, o ne tada, kai „jau per vėlu gerti Borjomi“, tai yra, jau padaryta rimta žala sveikatai ir darbui. Žinoma, receptų, kurie tiktų visiems, „liaudiško“ streso valdymo srityje nėra. Todėl renkantis „gimtąjį“ neigiamo streso poveikio neutralizavimo metodą, žmogui išmintingiausia yra ne filosofuoti, o susitelkti į savo asmeninius pageidavimus ir patirtį – kas jam labiausiai patinka ir kas dažniausiai padeda geriausiai. .

„Liaudies“ technikos yra suskirstyti į dvi kategorijas:

„Avarinė situacija“ - kai streso krūvis buvo aiškiai labai didelis, o antistresinėms priemonėms buvo labai mažai laiko, apie dešimt–penkiolika minučių; taikomas tiesiogiai darbo vietoje.

„Suplanuotas meilės ir pagarbos veiksmas sau, vieninteliam“ – kai turi bent pusantros valandos laiko tarpą.

"Skubus atvėjis" apima:

Visų pirma, judėjimas. Tikslas – suaktyvinti kraujotaką, kad būtų galima pasivaikščioti po kambarį, padoriu tempu nueiti kelis laiptus aukštyn ir žemyn, trumpam išeiti į gryną orą. Jei yra vilties (deja, ne visada taip), kad kiti teisingai supras, padarys pritūpimus, atsispaudimus nuo sienos, mojuoja rankomis.


Kalbėkite nuo penkių iki dešimties minučių su kolega apie ne verslo reikalus, kad pakeistumėte savo mąstymo procesą. Tam tikslui geriau rinktis kolegą, kuris a) šiuo metu yra gana laisvas; b) su kuriais nėra neišspręstų neatidėliotinų darbo problemų - kitaip „pokalbių“ parinktis greitai virs verslo demonstravimu.


Laikydamiesi principo „Rankos darbas, galvos atrama“, atlikite bet kokį paprastą mechaninį darbą: pagaląsti pieštuką, sutvarkyti daiktus ant stalo (bet ne rašomojo stalo stalčiuje - tai paprastai trunka ilgai), laistyti gėles ant palangės. , eik nusiplauti puodelį ir pan. P.


Į pagalbą pasitelkite bet kurį jau patikrintą (ir socialiai patvirtintą) būdą, kaip jaustis gerai: pažiūrėkite į artimųjų nuotraukas, „atostogų korteles“, augintinius; klausytis mėgstamos melodijos; perskaitykite keletą anekdotų ir juokkitės (geriau ne internete, kitaip procesas gali užsitęsti, o kaimynų skundai yra gana įmanomi). Tuo pačiu labai svarbu niekam netrukdyti ir apskritai nepritraukti į save pernelyg didelio dėmesio.

Ko tu negali padaryti?

Vartojant alkoholį, nikotiną, energetinius gėrimus ir bet kokius kitus cheminius stimuliatorius – tokiu atveju labai didelė tikimybė greitai išsivystyti priklausomybei.

Atidėlioti - nors toks noras gali pasirodyti: kyla pavojus „persijungti“ taip visiškai, kad visai neliks laiko darbui.

Tikintis, kad „Skubi pagalba“ išspręs visas su stresu susijusias žmogaus problemas – kaip ir medicininė „skubi pagalba“, ji padeda tik sprendžiant konkrečią problemą, ir neilgam.

„Suplanuotas meilės ir pagarbos sau, vieninteliam veiksmas“ apima:

Judėjimas gryname ore – parke, miške, už miesto ribų: pasivaikščiojimas, bėgiojimas, vedžiojimas su šunimi, slidinėjimas, riedučiai/važinėjimas dviračiu, jodinėjimas ir kt.

Fizinis aktyvumas - lankymasis sporto salėje, baseine, bokso sporto skyriuose, tae-bo, kur galima „kovoti“ (ypač tinka vyrams).

Fizinio ir psichoemocinio streso derinys – joga, sportiniai ar pramoginiai šokiai (tinka visiems), flamenko, pilvo šokiai (ypač tinka moterims).

Bendravimas su šeima ir draugais – „kultūrinis turizmas“, išvyka į šalį, savaitgalio kelionė, vakarėlis, „ne atostogų“ kelionės trumpais atstumais ir kt.

Bet kokia veikla, kuri teikia malonumą, atitraukia dėmesį nuo darbo ir nekenkia sveikatai – kolekcionavimas, maisto gaminimas, nuolatinė savanorystė/labdara, kompiuterių projektavimas, koncertų lankymas, skaitymas, rankdarbiai, pasivažinėjimas automobiliu ir kt.

Ko tu negali padaryti?

Nuodėmė proporcingumo jausmui atsigręžus į judėjimo ir fizinio aktyvumo sritį: neleiskite kūnui perkrauti vietoj krūvio ir reaguokite į infarktą, „lūžus“ nugarą ar tiesiog stiprius raumenų skausmus - ne baisu, bet labai nepatogu.

Prisiminkite apie seną rusišką tradiciją persistengti su alkoholiu šeimos ar draugiško bendravimo metu – ir laiku sustokite (ar net nepradėkite).

Primetę sau hobį, kuris gali būti madingas, bet „nepatraukiantis sielai“, kitaip vietoj streso valdymo susidursite su dar vienu neapdorotu stresu.

„Liaudies“ streso valdymo technikų pagalba žmogus gali išsilaikyti gana ilgai. Bet jei paaiškėja, kad laikui bėgant jie veikė vis mažiau efektyviai, laikas kreiptis į specialistą. Stresas nėra pokštas.

Kalbant apie stresą ir streso valdymą, negalima nepaminėti ir vadovo streso. Mūsų šalis, savo valdyme orientuota į individą, ant to stovi visa mūsų istorija. Ir versle vaizdas yra maždaug toks pat: lyderis gali naudoti beveik neribotą galią, tačiau visa rizika tenka jam. Vadinasi, streso poveikis jam yra tiesiog milžiniškas. Streso priežastys vadovui tokios pat kaip ir jo pavaldiniams.

• regiono aplinkosaugos problemos (kur jų nėra dabar?);

  nereguliarios darbo valandos;

  dažnas laiko juostų keitimas;

  judėjimo trūkumas;

  prasta mityba.

Ir psichologinis:

nerūpestingų darbuotojų „pulkos“;

nerimauja dėl įmonės finansinių problemų;

nesibaigiantis blogos struktūros informacijos srautas;

susirėmimai su visų rūšių tikrinimo institucijomis ar nusikalstamomis struktūromis;

problemos asmeniniame gyvenime;

atsakomybė už daugybę žmonių, kartais ne iki galo suvokiama.

Skirtumas tas, kad vadovui tenka daug didesnis streso krūvis. Beje, būtent todėl viena pagrindinių gero vadovo kompetencijų yra sveikatos buvimas, leidžiantis ilgą laiką atlaikyti šį krūvį.

Kadangi lyderis yra tas, ant kurio priklauso tiek daug organizacijos, kaina, kurią įmonė moka už jo neapdorotą stresą, yra didelė. Tai ypač pastebima dabar, kai krizė skaičiuoja antrus metus, o pirmieji jos smūgį atlaikę vadovai pavargę nuo nuolatinio streso. Kaip vadovai reaguoja į stresą įmonės valdyme? Ir apskritai, kokios yra vadovų reakcijos į stresą?

Vieni, kaip ir visi normalūs žmonės – tik pasekmės daug labiau pastebimos ir paliečia daugiau žmonių: juk čia verslas, čia galima pasiskaičiuoti... Kartais.

Yra keletas įprastų vadovų reakcijų į stresą. Kartais pasireiškia viena reakcija, kartais jos pakeičia viena kitą. Deja, nė viena iš šių reakcijų nepašalina vadovo streso priežasčių, o priešingai – jį sustiprina.

1 reakcija: ignoravimas

Tai yra, vadovas, suprasdamas, kad situacija yra pavojinga jam asmeniškai ir visai organizacijai, nieko nedaro, kad ją išspręstų, su niekuo neaptaria problemos ir slopina kitų žmonių bandymus tai daryti, o palaipsniui visiškai nustoja tvarkytis. Dažnai šią būseną skatina stiprūs alkoholiniai gėrimai. Vadovo nesąmoningas tikslas šiuo atveju yra „išjungti smegenis“. Tokia reakcija pavojinga, nes įpratę sutelkti dėmesį į lyderį, pavaldiniai pirmiausia nusiramina ir atsipalaiduoja – jis netrūkčioja, netrūkčiosime ir mes. Tačiau kai situacija tampa kritinė, įmonėje prasideda panika – kažkas paskubomis susiranda kitą darbą, kažkas kelia skandalą, kažkas nesėkmingai bando išjudinti vadovą. Jei reakcija nepasikeis, įmonės laukia rimti sukrėtimai.

Ignoravimas - reakcija į stresą pagal „įsivaizduojamos mirties“ modelį Tik čia šis modelis nepasiteisina: jei galite, apsimesdami mirusiu, apgauti lokį, kuris nori jus suėsti, tai žmonės, pavyzdžiui, iš mokesčių inspekcijos, to nepadarys. būk toks pasitikintis, jie nepaliks tavęs ramybėje ir problema savaime neišnyks.

2 reakcija: vengimas

Skirtingai nuo ankstesnio varianto, vengimo reakcija suponuoja aktyvų žmogaus aktyvumą. Dirba aštuoniolika valandų per parą, posėdžiauja po susitikimo, įtraukia visus turinčius ryšius, įmonėje viskas zuja... bet sprendžia ne tą problemą. Lyderis tarsi sako sau: „darau viską, ką galiu ir dar daugiau, neturiu dėl ko sau priekaištauti!“, tačiau situacija, kaip taisyklė, blogėja, panašiai kaip ir asmuo, sergantis plaučių uždegimu dėl kojos lūžio. Tokia reakcija pavojinga, nes dėl to įmonė praranda daug laiko ir pinigų, vadovas patiria reputacijos kaštus, tačiau galiausiai vis tiek susiduria su neišspręsta problema, o resursų sprendimui yra daug mažiau nei buvo. iš pradžių. Blogiausiu atveju vadovas sako sau: „Viskas prarasta, reikia nutraukti verslą“. Ir susilanksto, nors buvo galima išgelbėti su labai didele tikimybe.

Išsiskyrimas - reakcija į stresą pagal „greitai bėk“ modelį. Ir vėl nuostabus psichofiziologinis mechanizmas žlugdo savo savininką: problema seks lyderį tokiu greičiu, kokiu jis bėga, ir tikrai jį pasivys.

3 reakcija: metimas

Metimo reakcija nėra silpnaširdžių reginys. Skirtingai nuo dviejų ankstesnių variantų, vadovas bando išspręsti esamą problemą, drąsiai žvelgdamas jai į akis. Bet kaip jis tai daro? Kasdien priimami ir pradedami įgyvendinti prieštaringi sprendimai. Visų įmonės darbuotojų darbo krūvis išauga daug kartų. Žmonės praranda įvairiausias gaires: tai, kas vakar buvo tvirtai nuspręsta, šįryt jau buvo atšaukta arba neatpažįstamai pakeista. Ypač smarkiai nukenčia įmonės darbuotojų motyvacija: arba lavina baudų, priekaištų, atleidimų užgriūva žmones, tada staiga viskas pasikeičia, darbuotojai pradedami viešai girti, apdovanoti, skatinami įmonių renginiais. Vadovas dirba daugiau nei bet kas kitas, atrodo, kad nemiega ir nevalgo, kad negali sustoti nė sekundei, nes tokiu atveju įmonė mirs, o gyvuos tik tol, kol ją saugos. Tokia reakcija pavojinga, nes įmonė per trumpą laiką gali prarasti visą valdomumą, nes metimo reakcija greitai pakerta net ir patvariausią sistemą. Labiausiai įžeidžiantis dalykas yra tai, kad dažnai (ne visada, laimei) problema išlieka pradine.

Metimas - reakcija į stresą pagal modelį „Kovok drąsiai“. O vadovas, kuriame tai pasireiškė, gali tikėtis, kad kai kurios jo pastangos pasiteisins, ir jis išeis iš kovos su problema pergalingas. Tačiau lyderio pastangos visada yra reikšmingos, dėl šių pastangų kylanti rizika didelė, o sėkmės viltis nemaža.

Norėčiau grįžti į pradžią: visos išvardintos reakcijos normaliam homo sapiens yra visiškai natūralios ir pagrįstos žmogaus fiziologija. O šio mechanizmo tikslas, galima sakyti, geras – padaryti patį homo sapiens geresnį. Tačiau atsižvelgiant į tai, kaip pasikeitė gyvybė Žemėje po to, kai joje pasirodė Homo sapiens, vadovams prasminga susėsti ir pagalvoti, ar laikas pradėti dialogą su savo atsako į stresą mechanizmu?

• Psichologija: asmenybė ir verslas

Stresas(iš anglų kalbos streso- spaudimas, apkrova, įtampa) yra bendra organizmo reakcija į fizinį ar psichologinį poveikį, taip pat atitinkama kūno būsena. Pagal poveikio pobūdį išskiriami neuropsichiniai, terminiai, šviesos ir kiti įtempiai. Valdant daugiausia atsižvelgiama į psichologinį stresą. Yra teigiamos (eustreso) ir neigiamos (distreso) streso formos.

Bet kurioje organizacijoje yra situacijų, kurios sukelia stresą, pavyzdžiui, trūksta laiko atlikti visą darbo kiekį. Kai situacija tampa nekontroliuojama, atsiranda nervingumas ir nerimas.

Stresas yra žmogaus ir išorinės aplinkos sąveikos rezultatas. Ji apima ne tik emocinę ir psichologinę, bet ir fizinę žmogaus sferą. Streso faktoriai randami tiek žmogų supančioje tikrovėje, tiek jo psichologinėje aplinkoje.

Per didelis stresas brangiai kainuoja ir darbuotojui, ir organizacijai: sumažėja žmogaus efektyvumas ir savijauta, o streso sukeltos ligos trumpina jo gyvenimą. Tai ypač pasakytina apie vyresniuosius vadovus, kurių atsakomybė yra nepamatuojamai didesnė nei paprasto darbuotojo. Šiuo atveju stresui būdinga per didelė psichologinė ar fiziologinė įtampa.

Stresas – dažnas reiškinys (įprastos streso pasekmės: padidėjęs dirglumas ar nemiga prieš svarbų įvykį – egzaminą, ataskaitą ir pan.). Nedidelis stresas yra neišvengiamas ir nekenksmingas. Per didelis stresas sukelia problemų asmenims ir organizacijoms. Stresas yra natūrali žmogaus egzistencijos dalis. Būtina atskirti priimtiną streso lygį nuo per didelio streso.

Streso priežastys. Pagrindinė streso priežastis – pokyčiai ir naujovės, kurių dažnis šiuolaikinėmis sąlygomis smarkiai išaugo.

Jei vadovas dažnai patiria stresą, jis turėtų stengtis pašalinti veiksnius, dėl kurių stresas tampa per didelis. Tam reikia aiškiai suprasti streso simptomus.

Streso simptomai:

• o sveikatos problemos, miego sutrikimai;
• o nervingumas ir įtampa, lėtinis nerimas, negalėjimas pailsėti;
• o besaikis gėrimas ar rūkymas;
• o nesugebėjimo su niekuo susidoroti jausmas;
• o emocinis nestabilumas;
• o įspūdingumas ir nedidelis pažeidžiamumas.

Kadangi vadovas sprendžia savo streso problemas, jis tuo pat metu turi spręsti ir savo pavaldinių problemas, kiek įmanoma sumažindamas streso simptomų rizikos veiksnius. Todėl vadovai turėtų stengtis pašalinti streso šaltinius tiek sau, tiek savo darbuotojams.

Yra organizacinių ir individualių streso valdymo metodai. Organizaciniai metodai apima: darbuotojų sveikatinimo programas; darbo aplinkos pasikeitimas ir kt. Atskiriems metodams priskiriami: psichologiniai (aplinkos, kurioje patiriamas stresas, keitimas, kognityvinio aplinkos vertinimo, elgesio keitimas) ir fiziologiniai metodai (žmogaus fizinės būklės gerinimas, siekiant padidinti streso įveikimo efektyvumą).

Tarp veiksnių, lemiančių streso atsiradimą, yra organizaciniai ir asmeniniai veiksniai.

Organizaciniai veiksniai. Darbuotojų perkrova yra pirmasis veiksnys, lemiantis streso atsiradimą organizacijose. Perkrovus kyla nerimas, beviltiškumo jausmas, materialiniai nuostoliai.

Antras veiksnys yra vaidmenų konfliktas, kai darbuotojui keliami prieštaringi reikalavimai. Vaidmenų konfliktas gali įvykti, pavyzdžiui, pažeidžiant vadovavimo vienybės principą. Rezultatas – nerimo ir įtampos jausmas.

Trečias veiksnys– tai vaidmenų dviprasmiškumas. Tokiu atveju darbuotojas nėra tikras, ko iš jo tikimasi. Skirtingai nei vaidmenų konflikte, čia reikalavimai nebus labai prieštaringi, tačiau jie yra išsisukinėjantys ir neaiškūs.

Ketvirtas veiksnys- neįdomus darbas. Tyrimai parodė, kad žmonės, kurie dirba įdomesnį darbą, turi mažiau nerimo ir rečiau patiria fizinių negalavimų nei tie, kurie dirba neįdomų darbą.

Be to, stresas gali kilti dėl prastų darbo sąlygų (temperatūra, nepakankamas apšvietimas, per didelis triukšmas), taip pat dėl ​​nepakankamos informacijos, neteisingos valdžios ir atsakomybės pusiausvyros.

Asmeniniai veiksniai. Galimos streso priežastys, dėl kurių gali sumažėti našumas, gali būti daugybė įvykių, vykstančių už organizacijos ribų, asmeniniame darbuotojo gyvenime. Didžiausią įtaką daro sutuoktinio mirtis, skyrybos, liga, artimo giminaičio mirtis ir kt.

Atsižvelgdamas į streso įtaką produktyvumui, vadovas turi išmokti pats valdyti stresą ir padėti sumažinti savo darbuotojų streso lygį. Tai galite padaryti naudodami toliau nurodytus veiksmus rekomendacijas:

1. Remdamiesi to ar kito darbo įtaka įmonės rezultatams, susikurkite savo veiklos prioritetų sistemą.

Ryžiai. 18.1. Įtempto ir neįtempto žmogaus „gyvenimo būdo“ palyginimas

• 2. Išmokite pasakyti „ne“, kai pasiekiate ribą darbų, kuriuos turite atlikti, skaičių arba primygtinai reikalaukite perplanuoti anksčiau pateiktos užduoties atlikimą.
• 3. Kai jūsų vadovybė kelia prieštaringus reikalavimus (vaidmenų konfliktas), paaiškinkite jų nenuoseklumą ir neįmanomumą juos įvykdyti.
• 4. Kasdien raskite laiko atsipalaiduoti. Šiuo periodu išmeskite iš galvos darbus, atsipalaiduokite, atsigręžkite į malonias mintis ir vaizdus.
• 5. Siekite tinkamo atlygio už efektyvų darbą.

Žmogus, priklausomai nuo jo pasirinkto „gyvenimo būdo“ (įtempto ar neįtempto), įvairiose gyvenimo situacijose elgiasi tam tikru būdu. Lyginamosios žmonių, besilaikančių vienokio ar kitokio „gyvenimo būdo“, elgesio charakteristikos parodytos pav. 18.1.

Kai darbuotojas patiria stresą, pirmasis asmuo, kuris ateina į pagalbą, turėtų būti jo tiesioginis vadovas. Viršininkas gali būti svarbi apsauga nuo streso.

Kartu su konfliktais stresas vaidina svarbų vaidmenį žmonių gyvenime. Net ir gerai valdomoje organizacijoje atsiranda situacijų, kurios neigiamai veikia žmones ir sukelia stresą. Pernelyg didelis stresas gali būti žalingas asmeniui, o kartu ir organizacijai. Taigi vadovas turi tai suprasti ir išmokti neutralizuoti stresines situacijas, kad užtikrintų visapusį organizacijos efektyvumą.

Stresas- emocinė kūno būsena, kurią sukelia per didelis spaudimas asmeniui ir vėliau daro jį demoralizuojantį poveikį. Pavyzdžiui: laiko stokos situacija; vienu metu daug įvykių ar informacijos, kurios žmogus nesugeba įvertinti ir priimti; nemalonus įvykis šeimoje ir tt Stresas yra esminis žmogaus veiklos komponentas.

Atkreipkite dėmesį, kad stresui būdingas trijų fazių buvimas; nerimas, pasipriešinimas ir išsekimas.

Žmonės minėtas streso fazes išgyvena skirtingai, priklausomai tiek nuo asmeninių, tiek nuo daugelio kitų faktorių: vieni parodo konkurencinę reakciją ir su ja kovoja, kiti eina į priekį.

Priklausomai nuo tipo ir pobūdžio, stresas gali būti fiziologinis arba psichologinis. Vadovams aktualiam streso tipui būdingas per didelis psichologinis ar fiziologinis stresas.

Fiziologinis stresas atsiranda, kai susikaupia kritinė nuovargio masė dėl stresinių situacijų. Tokio streso pasekmės – ligos (skrandžio opos, migrena, hipertenzija, širdies ir nugaros skausmai, artritas, astma ir kt.).

Psichologinis stresas skirstomas į informacinį ir emocinį. Informacinis stresas atsiranda informacijos pertekliaus situacijoje, kai žmogus nesusitvarko su užduotimis, nespėja priimti sprendimo ir pan.. Vadovo ir jo pavaldinių darbas stresinėse situacijose gali lemti netinkamą pareigų atlikimą. Vadovui svarbu pasirūpinti racionaliu pavaldinių darbo organizavimu, moralinio ir psichologinio klimato kolektyve sukūrimu ir stiprinimu, kuris iš esmės pašalins stresines situacijas. Emocinis stresas pasireiškia grėsmės, pavojaus, įvaizdžio situacijose. Žmogus tampa irzlus, praranda apetitą, suserga depresija, mažėja jos susidomėjimas bendravimu. Pagrindinės streso priežastys yra šie: organizaciniai veiksniai – perkrova, per mažas krūvis, nenuoseklumas, žema suplanuotų užduočių kokybė;

vaidmenų konfliktas, kai darbuotojui pateikiami prieštaringi darbo reikalavimai arba jam pateikiamos užduotys, kurios peržengia jo darbo pareigas;

vaidmens ateityje neapibrėžtumas, kai asmuo turi neaiškias savo darbo pareigas, kam ji yra pavaldi ir kokias teises turi;

įsipareigojimas, padidinta atsakomybė prieš žmones, taip pat dalyvavimas susirinkimuose ir susirinkimuose, intensyvus organizacijoje;

atsakomybė už užduoties atlikimą, ypač neaiškioje ateityje;

nuolatinė kaita, poreikis prisitaikyti prie sparčių technologinių pokyčių, įgyjant naujų įgūdžių, atliekant papildomas pareigas;

santykiai su pavaldiniais – nesugebėjimas suvaldyti kritiškos ar neorganizuotos komandos, sunkumai prieštaraujant valdžiai;

santykiai su kolegomis – nesveika konkurencija ir konkurencija, nepakankamas komandos palaikymas, sunkumai siekiant bendradarbiavimo;

darbo neužtikrintumas, susijęs su baimėmis dėl darbuotojų mažinimo, senėjimo, ankstyvo išėjimo į pensiją;

jausmai, kuriuos sukelia darbas ar karjera – nusivylimas siekiant karjeros aukštumų, perspektyvų stoka, lėtas paaukštinimas;

organizacijos įtaka, susijusi su įtemptu klimatu, autoritariniu vadovavimo stiliumi, informacijos trūkumu, nepakankamu dalyvavimu darbo procese;

išorinis poveikis, įskaitant; konfliktas tarp organizacijos ir šeimos reikalavimų; problemos namuose; pirmenybę teikti darbui, o ne šeimai; nuolatinės komandiruotės.

Šios priežastys gali būti derinamos įvairiais būdais ir gali būti aktualios vadovams, kurie patiria spaudimą iš viršaus ir apačios. Teigiami gyvenimo įvykiai taip pat gali sukelti daug streso.

Stresas, kartu su neigiamu, taip pat gali turėti teigiamą poveikį, nes jis padeda sutelkti žmogaus pastangas užbaigti darbą. Kadangi stresas yra neišvengiamas, vadovas turi išmokti jį valdyti.

Streso valdymas- tai kryptingo poveikio organizacijos personalui procesas, siekiant pritaikyti žmogų prie stresinės situacijos, pašalinti streso šaltinius ir įvaldyti viso personalo jų neutralizavimo būdus.

Lyderiai turi išmokti valdyti stresą ir naudoti šiuos dalykus: būdai :

susikurkite savo darbo prioritetų sistemą (ką daryti „šiandien“, „rytoj“, „kai ateis laikas...“);

išmokite pasakyti „ne“, kai pasiekiama įtampos riba, po kurios neįmanoma prisiimti papildomos apkrovos;

užmegzti efektyvius ir tvirtus santykius su savo vadovu, išmokyti vadovą gerbti tavo darbo krūvį;

nesutikite su vadovu, kuris kelia prieštaringus reikalavimus (nelieskite agresyvios pozicijos, tiesiog paaiškinkite, kokios konkrečios problemos jums tampa prieštaringos)

pasakykite savo vadovui, kad nesate tikri dėl daugelio užduočių, bet netapkite skundytoju;

nustatykite savo karjeros tikslą, kuris jūsų savigarboje yra realus, patikrinkite, kokių gebėjimų ir kvalifikacijos jums trūksta;

Kiekvieną dieną raskite laiko atsijungti ir atsipalaiduoti;

skirkite laiko atsipalaiduoti, kai patiriate nuostolingą spaudimą;

būkite realistai apie tai, ką galite pasiekti ir padaryti;

laikytis dietos ir mankštintis.

Norint pasiekti aukštą produktyvumą ir žemą streso lygį, būtina :

nustato pavaldiniams pagrįstą darbo kiekį ir pobūdį, atsižvelgiant į jų gebėjimus;

leisti pavaldiniams atsisakyti pavedimų, jeigu jie tam turi pakankamą pagrindą;

aiškiai apibrėžti konkrečias valdžios, atsakomybės ir gamybos užduočių sritis;

naudoti vadovavimo stilių, priklausantį nuo konkrečios situacijos;

suteikti tinkamą atlygį už efektyvų darbą; dažniau elkitės kaip mentorius.

Vienas iš neatidėliotinų šiuolaikinės vadybos uždavinių – rasti būdų, kaip padidinti žmogaus atsparumą stresui. Vadovo tolerancija stresui – tai jo gebėjimas sąmoningai atlaikyti užsitęsusį stresą. Yra žinoma, kad ilgalaikis buvimas net ir lengvo streso būsenoje kelia rimtą pavojų vadovo psichinei būklei ir jo sveikatai.

Reikia žinoti, kad stresas – taip pat būtina gyvenimo sąlyga. Garsus Kanados fiziologas Hansas Salier, kuris pirmasis apibūdino stresą, mano, kad gyvenimas be streso yra neįsivaizduojamas. Neigiamų pasekmių turi ne pats stresas, o kančia kaip jo sudedamoji dalis, kurios reikėtų vengti.

Viskas, kas susiję su kančia, į mūsų gyvenimą atneša ligas, depresiją, vienatvę ir tam tikras funkcines neurozes, o euforiškas stresas reiškia sveikatą, malonumą ir laimę.

Išmintingo požiūrio į gyvenimą principai(pagal G. Salyą) mokėti atskirti pagrindinį nuo antraeilio;

žinoti įtakos įvykiams laipsnį, tai yra žinoti realų savo galimybių ir situacijos, kurioje atsidūrėme, vertinimą; gebėti spręsti problemą iš įvairių pusių; pasiruoškite bet kokiems netikėtiems įvykiams;

suvokti veiklą tokią, kokia ji yra tikrovėje, o ne vaizduotėje;

stengtis suprasti kitus;

gebėti pasisemti teigiamos patirties iš to, kas vyksta; „Užsidirbk artimo meilę“.

Stresas mūsų laukia visur: viešajame transporte, darbe, namuose. Pilkas dangus, pilkas asfaltas, tamsoje apsirengę niūrūs žmonės. Vieną akimirką gali atrodyti, kad pasaulyje nebėra spalvų, o viskas aplinkui žaidžia išskirtinai prieš tave: kompiuteris lėtėja visą dieną, viršininkas reikalauja kuo greičiau imtis sudėtingų darbų, kolegos šnabžda už nugaros. tavo nugara... O kas gali atsitikti paskutinis lašas, kuris perpildys kantrybės taurę: gal tai bus raišteliai ant bato, kuris tiesiog nenori atsisegti, o gal praeivis netyčia nusibraukia petys miesto šurmulyje...

Streso valdymas (streso valdymas) – populiarus mokslas apie tai, kaip galima valdyti save streso akimirkomis, taip pat kaip galima efektyviau įveikti neigiamų situacijų pasekmes. Naudingų įgūdžių galite įgyti per streso valdymo mokymus arba savarankiškai studijuodami literatūrą ir atlikdami įvairius pratimus kovai su stresu.

Stresas ne visada žalingas. Ne veltui gamta gyvas būtybes apdovanojo galimybe „susikaupti“ pavojaus situacijose. Stresas yra natūralus mechanizmas, padedantis žmonėms (ir gyvūnams) sėkmingai veikti force majeure sąlygomis. Todėl pati streso samprata valdant nekelia neigiamo krūvio. Tam tikromis dozėmis stresas netgi naudingas. Svarbiausia nesirgti, reikia suvaldyti kūno patiriamą stresą ir kaitalioti jį su atsipalaidavimo akimirkomis. Daugelis streso valdymo pratimų yra pagrįsti tuo.

• pagrindinis atsipalaidavimas;
• elgesio modifikavimas.

Pagrindinis atsipalaidavimas - Tai yra streso valdymo pagrindas. Ši praktika, sukurta prieš 100 metų, vis dar naudojama streso valdymo mokymuose. Pratimas susideda iš nuoseklaus žmogaus sutelkimo į skirtingas kūno dalis. Kiekvienas raumuo pakaitomis atsipalaiduoja ir įsitempia. Žmogaus dėmesys turėtų būti sutelktas į pojūčius, kylančius atsipalaidavimo metu. Tokiu būdu pasiekiamas visiškas atsipalaidavimas. Šiandien prie šios pagrindinės streso valdymo technikos pridedami automatinio treniruočių ir meditacijos elementai.

Elgesio modifikavimas Streso valdymas darbe dažnai naudojamas valdyme. Pratimas skirtas jūsų neigiamą reakciją į stresinę situaciją paversti teigiama linkme. Visų pirma perfrazuokite savo teiginius taip, kad jie skambėtų teigiamai. Pavyzdžiui, frazė „Turiu problemų darbe“ gali būti pakeista į „Turiu situaciją darbe, kuriai reikia skirti daug dėmesio“ ir pan.

Puikus būdas atsikratyti emocinės įtampos yra fizinis aktyvumas. Ėjimas į sporto salę po darbo ar pietų pertraukos metu žymiai padidina žmogaus atsparumą stresui. Net jei nėra galimybės sportuoti, tiesiog judėkite. Jei darbe gaunate nemalonių naujienų, atsikelkite, pažiūrėkite į save veidrodyje, išsivirkite arbatos ar tiesiog išeikite kelioms minutėms į lauką. Judėjimas nukreips dėmesį nuo įsivaizduojamos grėsmės.

Grįžę namo, nusiprauskite po kontrastiniu dušu. Pilant pakaitomis karštą ir šaltą vandenį, garantuojamas beprotiškas energijos užtaisas ir nuotaikos pakėlimas – bent jau kelioms valandoms.

Streso valdymas gali būti vykdomas ne tik individualiai, bet ir visos organizacijos viduje. Žinoma, skęstančių žmonių gelbėjimas yra pačių skęstančiųjų darbas, tačiau daug kas priklauso ir nuo supančios realybės. Tokiu būdu įmonė gali iš dalies sumažinti darbuotojų stresą imdamasi visų pirma šių priemonių:

Yra daugybė psichologinių metodų, kaip iškrauti save. Galite atlikti pratimus ir išmokti valdyti save bei neįsileisti negatyvo į savo vidinį pasaulį. Tačiau geriausias ir įrodytas būdas susidoroti su stresu yra įsimylėjimo jausmas. Meilė irgi yra stresas, bet tai, nuo kurios auga sparnai, ir visos problemos darbe, namuose ir viešajame transporte atrodo tokios nereikšmingos...

Darbuotojo produktyvumas priklauso nuo jų psichologinės būsenos. Jei žmogui nepatogu būti komandoje, jis negalės atlikti darbo efektyviai ir greitai. Streso valdymas – tai veikla, kuri aktyviai vykdoma didelėse įmonėse. Patyrę vadovai savarankiškai arba padedami psichologų suburia komandą, kuri puikiai funkcionuoja kaip vientisa visuma. Direktorius ar generalinis direktorius taip pat užtikrina, kad darbuotojai neapkrautų asmeninių ar su darbu susijusių problemų.

Apibrėžimas

Streso valdymas – tai ištisas mokslas, tiriantis žmonių sąveiką ir jų vidinę būseną. Paprasčiau tariant, šio reguliavimo metodo tikslas – pašalinti asmeninį ir su darbu susijusį stresą, kurį kartkartėmis patiria kiekvienas darbuotojas. Streso valdymo koncepcija atsirado palyginti neseniai, 2000 m. Šiandien daugybė programų ir metodų, kurie naudojami tūkstančiuose įmonių, yra skirti kovai su stresu. Psichologo darbo su kiekvienu darbuotoju, kuriam reikalinga pagalba, bei bendrų seminarų dėka darbuotojai jaučiasi geriau, todėl dirba efektyviau. Su stresu turite susidoroti iškart, kai tik jis atsiranda. Jei praleisite akimirką, stresas greitai gali virsti depresija. O ištraukti žmogų iš depresijos yra daug sunkiau, nei iš karto padėti išspręsti iškilusią problemą.

Priežastys

Streso valdymas yra žmogaus sielų gydymo menas. Stresas yra problemos pasekmė. Jeigu yra pasekmė, vadinasi, turi būti priežastis. Kokios yra dažniausios darbuotojų streso priežastys?

• Per didelis darbo krūvis. Jei žmogus neturi laiko pailsėti ir atsipalaiduoti, išgerti arbatos ar pabendrauti su kolega, jis jausis prislėgtas. Stresas kyla dėl darbų pertekliaus, kuris tarsi nematomas akmuo kabo ant kaklo, traukdamas darbuotoją į nevilties baseiną.
• Antras darbas. Lėšų trūkumas verčia žmogų galvoti apie papildomus pajamų šaltinius. Viena iš streso vadovybės priežasčių – darbuotojas turi antrą darbą. Mintis apie problemas, kurios žmogų persekioja kiekvieną dieną, gąsdina ir skatina depresiją.
• Nepalanki atmosfera komandoje. Darbuotojai turi būti draugiški, antraip kils abejonių dėl jų bendros veiklos. Bendros kalbos nerandantys žmonės nuolat pridarys rūpesčių ir gadins sveiką atmosferą kolektyve.
• Trūksta tobulėjimo ir karjeros augimo. Žmogus turi pasitikėti savo šviesia ateitimi. Jei ateityje net neturės galimybės kilti karjeros laiptais, nedirbs iki galo ir nesistengs atlikti jam pavestų užduočių.

Kontrolė

Žmonių valdymas yra sunki užduotis. Turite būti atsakingas už visus priimtus sprendimus, taip pat pasirūpinti, kad darbuotojai jaustųsi gerai ir netaptų depresija. Streso valdymas – tai technikų rinkinys, leidžiantis tam tikro veiksmų komplekso dėka užmegzti gerus, ilgalaikius santykius komandoje.

• Komandos atmosfera. Pirmas streso valdymo programos punktas – sukurti palankius santykius tarp darbuotojų ir vadovybės. Draugiškos atmosferos, palaikymo ir savitarpio pagalbos dėka žmonės dirbs efektyviau, taigi ir produktyviau.
• Atsakomybės pasiskirstymas. Žmogus turi suprasti savo kompetencijos sritį ir nebijoti prisiimti atsakomybės už savo veiksmus. Jei darbuotojas gerai išmano savo specialybę, jam nekils problemų dėl atsakomybės.
• Atsakomybių išmanymas. Streso valdymas yra užtikrinti, kad kiekvienas darbuotojas gerai žinotų savo užduotį ir galėtų ją atlikti laiku. Jei duosite žmogui neaiškų nurodymą, neturėtumėte tikėtis gero rezultato.
• Vienodas darbo pasidalijimas. Kiekvienas darbuotojas turi žinoti, ką jis daro ir ką už tai gaus. Niekas nenori dirbti papildomo darbo. Todėl būtina protingai ir teisingai paskirstyti pareigas tarp komandos narių.

Darbuotojų klasifikacija

Personalo vadovas, priimdamas žmogų į darbą, turi atkreipti dėmesį ne tik į būsimo darbuotojo gebėjimus ir kompetenciją, bet ir į jo gebėjimą susidoroti su stresu. Kaip galite klasifikuoti žmones?

• Atsparus stresui. Žmonės, kurie gerai susidoroja su stresu, gali dirbti atsakingas pareigas. Jiems nekils problemų dėl to, kad bijo prisiimti atsakomybę ar nesugebės išspręsti kokio nors skandalo.
• Jautrumas stresui. Žmogus, kuris ne visada gali įveikti savo emocijas, nėra tinkamas būti lyderiu. Bet jūs galite jį paimti į paprasto darbuotojo vaidmenį. Jei darbuotojas nuolat nepatirs streso, jis galės gerai atlikti savo pareigas.
• Neatsparus stresui. Žmonės, kurie nemoka valdyti savo emocijų, netinka darbui draugiškame kolektyve. Skandalistai dėl bet kokių priežasčių demonstruos savo charakterį, todėl tokių žmonių geriau nesamdyti.

Komandos atranka

Geras vadovas žino, kaip normalizuoti santykius komandoje. Ką reikia padaryti?

• Susirask lyderį. Tarp darbuotojų visada atsiras aktyvus žmogus, kuris geriau nei kiti supras savo profesiją. Jis bus aktyvus ir bendraujantis. Tokius asmenis reikia padaryti neoficialiais lyderiais. Tokie asmenys galės pašalinti konfliktus arba užkirsti kelią jiems kilti.
• Turi būti tik vienas vadovas. Į vieną darbo grupę ar komandą neturėtumėte imti dviejų lyderio savybėmis pasižyminčių žmonių. Jie nuolat pridarys bėdų ir sužinos, kuris iš jų šaunesnis.
• Nesamdykite pašalinių asmenų. Pasyvūs asmenys, kurie prastai susitvarko su savo užduotimis ir visada yra nepatenkinti gyvenimu, tempia visą komandą žemyn. Tokie žmonės sugadina teigiamą požiūrį ir visada stengiasi sukurti nereikalingų problemų.

Konfliktų sprendimas

Žmonės ne visada gali gyventi taikoje ir harmonijoje. Kartkartėmis tarp darbuotojų kils konfliktų. Ginčų situacijas galima išspręsti naudojant standartinius konfliktų valdymo metodus. Streso valdymas yra tikras menas. Vadovas turi veikti pagal aiškiai reglamentuotą planą.

• Raskite ginčo kurstytoją. Bet kuriame konflikte yra puolanti šalis. Kai abu darbuotojai yra įkaitę, sunku rasti kurstytoją. Tačiau patyręs vadovas ar vadovas turi sugebėti atpažinti skandalingą asmenį, kad vėliau galėtų su ja atlikti švietėjišką darbą.
• Išsiaiškinkite ginčo motyvą. Bet kokia konfliktinė situacija turi priežastį ir priežastį. Norėdami išspręsti konfliktą, turite rasti tikrąją priežastį. Dažnai jis gulės ne ant paviršiaus, ir jums reikės pabandyti jį pasiekti.
• Suraskite taikų problemos sprendimą. Bet koks konfliktas gali būti išspręstas taikiai. Darbuotojams neturėtų būti leista kurstyti ginčus ir tapti asmeniniais.

Poilsis

Daugumos konfliktų ir streso vadovybėje priežastis – per didelis darbuotojų darbo krūvis. Norint normalizuoti darbinę veiklą, reikia įvesti trumpas pertraukas. Pietų pertrauka negali kompensuoti normalaus poilsio. Žmogus turėtų iškrauti galvą kas dvi tris valandas. Sunku pusę dienos dirbti esant nuolatiniam stresui. Dėl šios priežasties patyrę vadovai darbuotojų veikloje įveda 10 minučių pertraukas. Šiuo metu žmogus gali išgerti arbatos, pabendrauti su kolega ar pasivaikščioti po įmonės teritoriją. Veiklos pakeitimas leidžia greitai atkurti smegenų ir fizinį aktyvumą, taip pat pagerinti asmens moralinę būklę.

Atsiliepimas

Streso valdymo pagrindas – darbuotojų norų tenkinimas. Kolektyvoje bus mažiau nepasitenkinimo, jei žmonės matys viršininko rūpestį savo pavaldiniais. Kaip gali pasireikšti rūpestingumas? Kartkartėmis turėtumėte atlikti darbuotojų apklausą, ko tiksliai žmonėms trūksta darbo vietoje. Galbūt darbuotojai retkarčiais ištroškę, o nueiti į virtuvę ir iš virdulio išsipilti vandens pavyksta ne visada. Aušintuvo įrengimas padės išspręsti šią problemą. Galbūt po pietų žmonės tampa labai nedarbingi ir neprieštarautų papildomiems energijos šaltiniams. Tokiu atveju darbo virtuvėje bus galima įrengti kavos aparatą.

Atsipalaidavimas

Nuolatinės lenktynės labai išsekina žmogų. Kartais norisi gulėti ir nieko neveikti. Darbuotojams ši galimybė turėtų būti suteikta. Jei įmonės patalpos didelės, vieną iš kambarių galima priskirti poilsio zonai. Tokioje patalpoje įrenkite jaukias kėdes ir gultus. Pertraukos ar trumpo poilsio metu kiekvienas darbuotojas gali atsigulti į kambarį ir pamedituoti. Svarbiausia teisingai nurodyti kambario paskirtį. Tokioje vietoje negalima naudotis programėlėmis, valgyti ar kalbėti. Tamsinta vieta skirta privatumui ar greitam miegui, o ne draugiškiems susibūrimams.

Darbas su psichologu

Streso valdymo prigimtis ir priežastys slypi ne tik problemose darbe, bet ir asmeninėse bėdos. Ne visi darbuotojai turi laiko, jėgų, noro ir galimybių apsilankyti pas psichoterapeutą. Jei tokia procedūra bus privaloma, žmonės eis pas specialistą. Psichologas įmonėje sugebės išspręsti ir gamybinius konfliktus, ir asmeninį priešiškumą. Specialistas padės darbuotojams įveikti baimes ir fobijas bei sėkmingai įveikti krizę ar depresiją. Tokie užsiėmimai sumažins kiekvieno darbuotojo streso lygį, o tai bendrai padės komandai geriau suprasti vienas kitą.

Asmeninių planų prieinamumas

Kiekvienas žmogus turi suprasti, ko jis siekia. Bet kuris darbuotojas turėtų matyti karjeros augimo perspektyvas. Asmeninės ambicijos padeda žmogui dirbti geriau ir produktyviau. Darbuotojas savo noru lankys aukštesnio lygio mokymo kursus ir su malonumu klausys specializuotų paskaitų. Jei žmogus neturi perspektyvų, jis neturės kur stengtis. Geras vadovas turi suprasti psichologiją ir motyvuoti žmogų tuo, kas jam asmeniškai yra svarbiausia. Vieni nori susirasti gerą finansinę būklę, kiti – pripažinimo, kiti – kelti kvalifikaciją.