„Versle pirmiausia jie susisiekia, o tada pateikia pasiūlymą.

Paskutiniame straipsnyje kalbėjome ir apie tai, kad norint labiau pasitikėti rezultatu, reikia laikytis tam tikrų taisyklių tam tikra seka. Tie pardavėjai, kurie nežino šių taisyklių, dažniausiai elgiasi pagal supaprastintą schemą: užmegzti kontaktą – pateikti – neįmanoma Tai yra, rezultatas akivaizdus – nesėkmė.

Kaip užmegzti ryšį su klientu?

Galime užmegzti ryšį su klientu, daugiausia susitikimo metu. Ir, žinoma, nepamirškime verslo, kuriame neįmanoma suorganizuoti susitikimo, o derybos vedamos telefonu. Nors šiandieninės komunikacijos priemonės leidžia vesti susitikimus naudojantis internetu, tiesa? Štai kodėl užmezgant ryšį susitikimo metu labai skirsis nuo kontakto užmezgimo pokalbio telefonu ar Skype pokalbio metu. Tačiau B2B atveju kontakto pradžia daugeliu atvejų yra pokalbis telefonu.

Apskritai žodis kontaktas išvertus iš lotynų kalbos reiškia contingere (lietimas, prisilietimas). Šis žodis į rusų kalbą pateko XIX amžiaus pradžioje ir buvo pasiskolintas iš vokiečių (Kontakt) arba iš prancūzų kalbos (kontaktas). Ryšys, kontaktas, mazgas, sąlyčio taškas, tarpusavio ryšys, ryšys, tarpusavio supratimas, darna, ryšys, bendravimas – tai žodžio sinonimai kontaktas. O kontakto užmezgimas gali būti kliūtis sėkmingam sandoriui arba puiki pradžia.

Tavo pagrindinis tikslas— sukurti pasitikėjimo atmosferą tarp jūsų ir kliento. Internete yra daug informacijos šia tema, kur galite rasti daugybę skirtingų metodų ir metodų šis etapas pardavimai Čia svarbu suprasti dar kai ką: kaip kuriama ši pasitikėjimo atmosfera, kuo padedama?

Surinkite išsamią informaciją apie klientą

Prisiminkite paruošiamasis etapas pardavimus, apie kuriuos kalbėjome apie informacijos apie klientą rinkimą? Taigi ši informacija gali tapti puikiu jūsų sąjungininku. Savo knygoje " Veiksmingi metodai Pardavėjas Brianas Tracy rašė: „Niekas nepadarys klientui didesnio įspūdžio, kaip žinojimas, kad praleidote laiko ir pastangų su juo rinkdami informaciją apie jo situaciją ir būdus, kaip išspręsti jo problemas.

Norėdami padaryti teigiamą įspūdį klientui, ar tai būtų pokalbis telefonu, ar asmeninis susitikimas, pradėkite pokalbį su klientu. Iš jo „problemos“ ar poreikio, jei jums pavyko tai išsiaiškinti informacijos rinkimo etape. Tai gali būti informacija tiek apie patį klientą, apie jo verslą, įmonę, tiek apie viso kliento verslo situaciją. Iš anksto, jei tai „šaltas skambutis“, būtinai telefonu paruoškite pristatymo scenarijų. Atminkite, kad į 30 sekundžių turite sutalpinti patį galingiausią teiginį – žmogaus jautrumo „garsą“. Todėl scenarijus yra būtinas. Vėliau, kai išmoksite tai daryti, kai kurios frazės taps šablonais. Bet pirmiausia reikia išmokti.

Galite naudoti kaip pagrindą arba kaip pavyzdį:

- Laba diena, Ivanai Ivanovičiau! Mano vardas Elena Sergienko, atstovauju internetiniam asmens tobulėjimo portalui Razmir.ru. Ar turite keletą minučių pasikalbėti?

- Taip aš turiu.

— Ivanas Ivanovičius, kaip žinote, skirtingai nei verslo mokymai ir profesinis išsilavinimas, asmeninio tobulėjimo rinka yra neaiškios būklės. Dėl gausos įvairių šaltinių informacija paprastam žmogui Gana sunku naršyti, suprasti ir pasirinkti sau kažką tinkamo. Sakykite, kaip jums būtų įdomu rasti savo potencialius klientus pačiame išsamiausiame internetiniame renginių, užsiėmimų, pranešėjų, konsultantų ir organizacijų kataloge?…

Daugiau:

— Faktas, kad ruošdamasis mūsų pokalbiui sužinojau, kad turite patirties dirbant su pagalbos tarnybomis...

Arba taip:

- Laba diena, Sergej! Mano vardas Elena Sergienko, atstovauju internetiniam asmens tobulėjimo portalui Razmir.ru. Ar turite keletą minučių pasikalbėti?

- Taip aš turiu.

- Sergejau, aš žinau, kad Sergejaus Anošino „Lengvumo mokyklos“ dėka daugelis žmonių išmoksta lengvai išspręsti įvairius gyvenimo klausimai, tačiau yra daug daugiau tų, kurie dar nežino, kaip tai padaryti. Todėl savo mokymus vedate ne tik Maskvoje, bet ir skirtinguose Rusijos regionuose. Šiuo metu Razmir projektas aktyviai dirba asmeninio tobulėjimo srityje. Ru yra asmeniniam tobulėjimui skirtas internetinis portalas, kuris yra išsamiausias renginių, veiklų, pranešėjų, konsultantų ir organizacijų katalogas, kuriame pateikiama informacija iš daugiau nei 200 Rusijos ir kitų pasaulio šalių miestų. Sakykite, ar Jus domintų bendradarbiavimo programa, kuri galiausiai pritrauktų naujų klientų?

– Gal būtų įdomu.

— Tikiu, kad jums, kaip ir daugeliui instruktorių, pranešėjų ir konsultantų, bus įdomi galimybė naudotis viena informacine platforma, vienijančia daugiau nei du šimtus Rusijos miestų ir miestų. skirtingos salys pasaulyje, reklamuokite savo klases ir paslaugas bei raskite savo klientus internete. Kaip manote, kad informacija apie jūsų studiją būtų įtraukta į Razmir.ru organizacijų katalogą?

- Ar tai nemokama?

— Įdėjimas skiltyje „Organizacijos“ suteikiamas nemokamai. Siekiant išryškinti Jūsų organizaciją ir paskelbti renginius, buvo sukurtos specialios sąlygos.

– Kokios informacijos jums iš manęs reikia?

- Sergejus, aš siūlau teisingai naudoti mūsų išteklius ir esu pasirengęs jums perduotimūsų vizitinė kortelėgalimybes, apgyvendinimo sąlygas ir išmokas, kurias jūs ir jūsų mokykla galite gauti dėl mūsų partnerystės. Kuriuo metu man būtų patogiausia paskambinti (susitikti) aptarti svarbias detales? Ar aplinka bus patogi pokalbiui (susitikimui)?

Gali būti, kad šie pavyzdžiai nėra idealūs visais požiūriais, bet tikiuosi, kad kryptis nurodyta teisingai.

Kažkas panašaus, 30 sekundžių pristatymas, leis jums pradėti kurti pasitikėjimo atmosferą su klientu. Pabandykite prilipti 6 pagrindinės taisyklės kuriant jo pristatymas.

1. Apibrėžkite savo tikslą. Tikslas yra tikslas, prasmė, taikinys, šviesa tunelio gale. Tai turi būti sprendžiama.

Tikslo apibrėžimas: kodėl man to reikia? Ką aš noriu pasiekti? Kam man reikalingas šis pokalbis? Kodėl aš noriu pasakyti šiuos žodžius? Kam man reikalingi šie susitikimai? Kodėl aš kalbu su šiais žmonėmis? Jūsų tikslas yra bendravimo prasmė. Kam tai? Turite turėti vieną tikslą. Pirmasis 30 sekundžių pranešimo principas turi vieną aiškų tikslą.

2. Nustatyti kliento poreikius

Padėkite save į klausytojo vietą. Ko jis iš tavęs tikisi? Kas jam galėtų patikti? Pažinti savo klausytoją yra antrasis 30 sekundžių pranešimo principas. Atsižvelkite į klientų poreikius ir interesus.

3. Sulaukti dėmesio

Masalas yra teiginys ar objektas, specialiai naudojamas dėmesiui patraukti. Masalas turi būti susijęs su jūsų tikslu, klausytojo poreikiu ir jūsų pasiūlymu. Masalas gali būti klausimas ar teiginys, humoras.

4. Tikrasis pranešimas

Dabar trumpai ir įtikinamai pasakykite, apie ką kalbate. Jūsų 30 sekundžių žinutė yra skambutis..., prašymas, įsakymas, įsakymas, išvada, išvada, sutartis – viskas priklauso nuo vieno dalyko: klauskite!!!

5. Išvada

Žinutė be konkretaus prašymo yra praleista galimybė. Tas, kuris nieko neprašo, nieko nepasiekia. Ko tikėtis iš kliento? Ragina veikti arba ragina reaguoti. Išvada su raginimu veikti reikalauja tam tikro veiksmo per tam tikrą laikotarpį. Išvada su paskata atsakyti tinka tais atvejais, kai geriau neklausti tiesiai. Neatimkite iš savęs galimybės.

6. Naudokite emocinį požiūrį

Palieskite kliento sielą. Žinoma, yra daug metodų, kurie sėkmingai išsprendžia pagrindinę šio pardavimo etapo problemą. Ir visada rasite būtent tą, kuri labiausiai derės su jumis, jūsų asmenybe, manieromis. Profesionalus pardavėjas kontakto užmezgimo stadijoje visada išsiskiria gera, draugiška nuotaika, įkvėpimu, entuziazmu.

Šiandien tęsiame pokalbį apie pasąmonę (Ericksonian hipnozės ir Eriksono terapijos požiūriu)
Ir pakalbėkime apie tai, kaip užmegzti ryšį su savo nesąmone.

Pradėkime nuo pagrindinio dalyko. Kas apskritai yra pasąmonė?
Tiesą sakant, niekas to nežino, kaip juoda dėžė, kaip nežinoma jėga mūsų viduje.

Skirtinguose psichologinės sąvokos Yra įvairių pasąmonės supratimų.
Ir tarp žmonių taip pat yra skirtingų nuomonių.

Pavyzdžiui, yra nuomonė, kad pasąmonė yra jėga, kuri veikia prieš mus, traumų ir kompleksų saugykla.
Šis požiūris turi teisę į gyvybę, ir tai taip pat tiesa.

Tačiau Eriksono hipnozės ir Eriksono terapijos metu mes žiūrime į pasąmonę iš kitos perspektyvos:
Pasąmonė yra mūsų išmintingas padėjėjas, išteklių saugykla, ji gali tapti mūsų atrama, draugas ir palaikymas. Galite užmegzti ryšį su savo nesąmone, išmokti gauti iš jos pagalbą ir paramą.

Mano patirtis rodo, kad abu požiūriai galioja. Sąmonė turi abi puses.

Man patinka Psichosintezės pasąmonės supratimas(mano rašiniai buvo apie jį, nuorodos į juos bus žemiau)
Leiskite trumpai priminti:
Yra žemesnė sąmonė, vidurinė ir aukštesnė sąmonė.

Apatinė be sąmonės valdo kūno gyvenimą, pagrindinius potraukius, instinktus ir primityvius impulsus. Taip pat gali būti baimių ir fobijų. Psichosomatinės apraiškos taip pat dažniausiai išryškėja
Vidurinė sąmonė: Joje įsisavinama įgyta patirtis, atsiranda kasdienės proto ir vaizduotės veiklos vaisiai.
Taip pat yra elgesio strategijos, įsitikinimai, įpročiai (ir naudingi, ir nelabai) – viskas, kas dažniausiai veikia „automatiškai“.
Aukštesnė sąmonė: Atsakingas už intuiciją, įkvėpimą, talentus, užuojautą, empatiją, ryšį su kažkuo didesniu.

Žinoma, toks skirstymas yra savavališkas, ir niekur mūsų pasąmonėje nėra ribos, kuri skirtų vidurkį nuo žemesnio ir aukštesnio. Tačiau tai suteikia šiek tiek supratimo apie tai, kas gali būti pasąmonėje – ir man tokia sąvoka yra naudinga.

Dabar pakalbėkime apie tai, kaip ir kodėl užmegzti ryšį su savo pasąmone.

Kodėl reikia užmegzti tokį kontaktą:

• išmokti geriau išgirsti ir suprasti save


• susieti su viduje esančiais ištekliais


• suderinti skirtingus savo asmenybės aspektus ir puses


• judėti link didesnės visumos ir vidinės harmonijos


• rasti atramą savyje

Kaip tai veikia praktiškai:
Terapinių užsiėmimų metu galime daryti nedidelius transus, kad įtvirtintume rezultatus.
Transe galima atlikti daugybę terapinių metodų.
Kartais siūlau klientui atlikti pratimą transo būsenoje, kurios tikslas būtent užmegzti kontaktą su nesąmoninguoju. Remdamasis tokiais pratimais, įrašiau garso praktiką, kurią rasite toliau.

Taip pat yra įdomus darbo tipas su metaforomis ir patirties materializavimu, aš jį dažnai naudoju.
Pavyzdys (su kliento leidimu).
Į kitą seansą atėjo vyras, verslo savininkas – ir aš iškart pastebėjau, kad jis kažkuo užsiėmęs.
Jis teigė, kad savo versle turi problemų, kurių nežinantis kaip išspręsti. Jau pažiūrėjau iš įvairių pusių, tai į tą pusę... Bet nematau sprendimo.
Pasiūliau jam dirbti su nesąmoningaisiais. Nes jei būtų sprendimas sąmonės lygmenyje, jis jau būtų jį radęs.
Kabinete turiu vaikišką konstravimo komplektą (įvairių formų medinės spalvotos figūrėlės).
Jis išdėstė savo problemą iš šių kubelių, kaip mato ir jaučia dabar. Tada pakviečiau jį viską atstatyti ir paskelbti sprendimą.
Be to, sąmonės lygmenyje jis nelabai suprato, kokį sprendimą jis išdėstė. Tačiau pasąmonės, jausmų ir kūno pojūčių lygmenyje jis jautė, kad rado sprendimą.
Sprendimas sąmonės lygmenyje atėjo tik vėliau – praėjus kelioms dienoms po seanso. Kitą kartą klientas pasidalijo, kad pamatė ir suprato sprendimą.

O dabar, jei norite, siūlau pratimą atlikti patiems.

Žemiau rasite vaizdo įrašą – tai garso praktika užmegzti ryšį su savo nesąmone.
Pasąmonė nekalba žodžių kalba. Jis gali duoti signalus kūno pojūčių ar vaizdinių vaizdų pavidalu.
Garso praktika sukonstruota taip, kad pirmiausia pasinertumėte į savo vidų (įeitumėte į lengvo transo būseną), o tada atsigręžtumėte į savo pasąmonę.

Galite žiūrėti vaizdo įrašą su manimi, kuriame apie tai papasakosiu šiek tiek daugiau.

O štai pati garso praktika

Komentaruose parašykite, kokių rezultatų gavote iš audio praktikos. Ir jei turite klausimų, klauskite.

Garsus amerikiečių investuotojas ir knygų apie finansinę gerovę autorius Robertas Kiyosaki kartą pasakė: „Turtingi žmonės kuria ryšių tinklą, visi kiti ieško darbo“. Ši frazė, mano nuomone, visiškai atspindi daugybės draugų grožį. Sovietų Sąjungoje tai buvo vadinama „blatu“, dabar madingas žodis yra „tinklas“. Ir tada, ir dabar žmonės supranta tokių įgūdžių, kaip mokėjimas užmegzti ir palaikyti naudingus kontaktus, svarbą, tačiau kažkodėl to tikslingai niekas neišmoksta. Nors išmokti galima. Visai kaip važinėti dviračiu ar kalbėti viešai. Šiandien pabandysiu duoti keletą naudingų patarimųšia svarbia ir įdomia tema.

1. Išmokite susipažinti su naujais žmonėmis.

Vienas pagrindinių įgūdžių, leidžiančių neprarasti daugybės gyvenimo teikiamų galimybių, žinoma, yra mokėjimas susitikti su žmonėmis! Yra keletas paprastų patarimų, kaip palengvinti šį sunkų etapą. Pirmiausia repetuokite namuose prieš veidrodį, kaip prisistatysite naujai pažįstamai. Paruoškite trumpą (ne ilgiau kaip 30 sekundžių) savęs pristatymą: koks jūsų vardas ir kuo užsiimate. Jei dalyvaujate konkrečiame renginyje, pvz., darbo konferencijoje, savo kalboje būtinai nurodykite dalyvavimo priežastį. Savęs pristatymo ruošimo ir repetavimo esmė ta, kad kvailai atrodysite namuose prieš veidrodį, o ne prieš žmogų, esantį realioje situacijoje. Pažintį galite pradėti nuo kelių dalykų: nuo komentaro apie aplinką, nuo klausimo (kurį, beje, taip pat galima sugalvoti iš anksto), nuo pasiūlymo ar pagalbos prašymo (perduok tą tartletę). Antra, atidėkite baimę ir pasitikėkite tais, kuriuos norite sutikti. Kad būtų lengviau, pabandykite įsivaizduoti (detaliai įsivaizduokite), kaip vyksta jūsų sėkminga pažintis, ir jums bus daug lengviau ir labiau pasitikėti savimi žengti šį pirmąjį žingsnį.

2. Žinokite, kaip tęsti pokalbį.

Labai svarbu sudominti pašnekovą, ypač pirmajame etape. Tai lemia, ar jūsų santykiai gali tęstis. Būkite atviri ir draugiški. Šypsokis! Tokiu būdu jūs ne tik paruošiate kitą asmenį kontaktui, bet ir pakeliate savo nuotaiką (pabandykite porą minučių nusišypsoti esant blogai dvasiai – pamatysite, kaip pagerės jūsų nuotaika). Nežodinis bendravimas (išvaizda, gestai, balsas, laikysena ir kt.) paprastai sudaro 85% informacijos, kurią kitas asmuo gauna apie jus. Taigi atkreipkite dėmesį ne tik į tai, KĄ sakote, bet ir į KAIP tai sakote.

Apie ką turėtume kalbėti pirmajame pokalbio etape? Paklausk daugiau. Jūsų užduotis – išsiaiškinti temą, kuri būtų įdomi pašnekovui. Pirmiausia pasistenkite kalbėti neutralesnėmis temomis (apie seksą, religiją ir politiką galėsite pakalbėti kiek vėliau). Yra vienas psichologinis triukas, kurį reikėtų panaudoti, kai pokalbis vyksta tarp žmonių, kurių santykiai dar nesusiformavę. Stenkitės sutikti su tuo, ką sako kitas žmogus. Net jei turite kitokią nuomonę, galite ją išsakyti, bet pirmiausia išklausykite ir sutikite su juo (arba kad jo nuomonė verta egzistavimo). Ir ne „taip, bet...“!

3. Stebėkite savo reputaciją.

Reputacija yra toks įdomus dalykas, kuris kaupiasi palaipsniui ir labai greitai prarandamas. Taigi, kad ji nesivoliotų po sofa, reikia nuolat ją stebėti. Apskritai, reputacija yra kažkas, ko iš jūsų nuolat tikimasi tam tikromis aplinkybėmis. Tarkime, jūsų draugai žino, kad jei jie ateis pas jus su problema, jūs tikrai išklausysite ir padėsite žmogui psichologiškai. Arba kolegos visada kreipiasi į jus su draudimu susijusiais klausimais, žinodami, kad esate šio klausimo ekspertas. Taigi kodėl gi nepasirinkus srities, kurioje jau esi geras, ir nepradėjus joje dirbti? Būkite siauras specialistas, bet geriausias. Taip gimsta iš lūpų į lūpas ir atsiranda rekomendacijos.

Nepamirškite, kad turite tam tikrą įvaizdį socialiniuose tinkluose. Ypač tiems, kurie tavęs taip gerai nepažįsta realus pasaulis. Todėl prieš „skelbdami“ nuotrauką ar bet kokią kitą informaciją pagalvokite, ar ji atitinka įvaizdį, kurį norėtumėte turėti socialiniuose tinkluose. Dabar net daugelis bankų, svarstydami prašymą mikrokreditui gauti, prašo prisijungti per Facebook ar Vkontakte. Turėdami mažiausiai kitos informacijos apie jus (išskyrus pasą ir mobiliojo telefono numerį), jūsų įrašai socialiniuose tinkluose gali daug pasakyti apie jus.

4. Palaikykite santykius.

5. Išplėskite savo socialinį ratą.

Nepamirškite, kad aplink jus – visas pasaulis žmonių, daiktų ir įvykių. Todėl neturėtumėte izoliuoti savo įprasto socialinio rato – mokyklos draugų ar mėgstamų kolegų. Pasistenkite pradėti aktyviai ieškoti naujų žmonių ir daugiau laiko skirti tiems, kurie priartina jus prie jūsų tikslų. Garsus rašytojas Charlie Jonesas, knygos „Gyvenimas yra gražus“ autorius, sakė: „Vienintelis skirtumas tarp to, kas esi dabar ir kas būsi po metų, yra skaitomos knygos ir sutikti žmonės.

IN profesionaliai su tiek daug žmonių iš tikrųjų įdomių žmonių galite susitikti teminėse konferencijose. Ieškokite internete, kaip taisyklė, didžiuosiuose miestuose ištisus metus vyksta keliolika tokių renginių beveik visiems esama tema. Kitas geras būdas Norint pradėti augti tiek asmeniškai, tiek profesionaliai, reikia susirasti mentorių ar mentorių. Nustebsite, kiek daug sėkmingų žmonių nori pasidalinti savo patirtimi ir žiniomis. Faktas yra tas, kad natūralus žmogaus poreikis yra ne tik gauti, bet ir duoti. Iš savo draugų išsirinkite žmogų, kurį gerbiate ir vertinate. Pasakykite jam apie tai ir paprašykite, kad jis reguliariai praleistų laiką su jumis. Pavyzdžiui, tai gali būti pietūs kartą per 3–4 savaites. Ir pradėkite mokytis iš jo, įsisavinkite jo žinias ir patirtį.

Apskritai, kaip ir su kuo užmezgate santykius, visiškai priklauso nuo jūsų (kaip ir iš esmės visa kita). Nuolat vadovaukitės mūsų patarimais, o po kurio laiko pamatysite, kaip lengvai viskas veikia.

Daugiau patarimų apie tinklų kūrimą skaitykite svetainėje pronetworking.ru

Iš pradžių šis tinklaraštis buvo skirtas kaip tiesioginio pardavimo šaltinis. Tinklaraštis turėjo būti gana siaurai specializuotas ir skirtas prekiauti slapyvardžiais, užsiimančiais pirmiausia aktyvaus, tiesioginio pardavimo sritimi. Tačiau netrukus supratau, kad yra temų, kurios turi didelę reikšmę tiek tiesioginiuose pardavimuose, tiek kasdieniame gyvenime.

Tai mūsų šiandienos tema – kaip užmegzti kontaktą. Pavyzdžiui, galimybė užmegzti kontaktą Kasdienybė gali praversti ne vieną kartą ir atskirai aptarti momentus, kai taip gali ir nenutikti. Tačiau pardavimuose užmegzti ryšį su klientu yra užduotis numeris vienas. Juk be tokio įgūdžio ką nors parduoti bus be galo sunku.

Aktyvus klausymas

Aktyvus klausymasis jau ne kartą buvo paminėtas mūsų svetainės puslapiuose. Dabar paminėkime šį reiškinį.

Kas yra aktyvus klausymas? Tai, visų pirma, metodų rinkinys, leidžiantis ir išgirsti pašnekovą, sužinojus reikiamą informaciją, ir parodyti savo dėmesį.

Žmogų valdo procesai, apie kuriuos pats žmogus nenorėtų kalbėti. Tai reiškia, kad gebėjimas išgirsti savo pašnekovą leidžia suprasti, kas žmogų motyvuoja.

Kita vertus, jei pašnekovas mato, kad jo klausomasi, tuomet yra daugiau priežasčių kalbėti. Bendraujant atsiranda daugiau komforto ir pasitikėjimo.

Susidomėjimas pašnekovu

Domėjimasis priešininku yra rimta priemonė kontaktui užmegzti. Žmonės mėgsta kalbėti apie save. Todėl reikia stengtis parodyti susidomėjimą savo pašnekovu, o ne stengtis jam įtikti.

Veiksmingiausias būdas parodyti susidomėjimą pašnekovu – užduoti klausimus apie pašnekovą. Pavyzdžiui, kaip jis daro tai, ką daro, arba kaip jam pavyko ko nors pasiekti. Tikriausiai pats matėte šio požiūrio efektyvumą – tereikėjo užduoti teisingą klausimą ir pašnekovas susidomėjęs pradėjo pasakoti apie save.

Bandymas įtikti pašnekovui be noro parodyti nuoširdų susidomėjimą savo pašnekovu gali atstumti pašnekovą nuo savęs.

Suprask savo pašnekovą

Kiekvienas žmogus turi poreikį – supratimo poreikį. Visi nori būti suprasti. Pasitikėjimas yra tai, kas skiria draugą nuo nepažįstamo žmogaus.

Paprasčiausias ir akivaizdžiausias būdas parodyti supratimą yra pasakyti tai žodžiais:

„Suprantu, kad jaučiatės susierzinęs / nusivylęs“ ir pan.

Tiesiogiai įvardinti emocijas, kurias jaučia kitas žmogus, yra lengviausias būdas parodyti supratimą.

Savivertės jausmas

Poreikis patvirtinti savo svarbą yra ir jausmas, kurio pasitenkinimas padeda užmegzti kontaktą su pašnekovu. Kiekvienas žmogus trokšta jaustis reikšmingas.

Rasti tarpusavio kalba su vaiku ir įsitikinti, kad jo mintys yra čia ir dabar, nėra taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio. Kaip užmegzti kontaktą su vaiku, kad būtų lengva, patogu bendrauti?

Kalbos raidos komponentai

Komunikaciją sudaro trys komponentai, kurių kiekvienas yra atskiras lygis, turintis savo ypatybes ir galinčias kilti problemas.

Pirmas- tai kontaktas, kurio metu pasireiškia vaiko susidomėjimas bendravimu, noras vesti pokalbį, palaikyti ir nukreipti teisinga linkme.

Antra- tai kalbos supratimas, nes jis turi reaguoti į tai, kas pasakyta, ir pagal tai kurti tolesnius veiksmus, pastabas ir sprendimus.

Trečias- aktyvi kalba, leidžianti tęsti pokalbį. Tobulinant vaiko kalbą, būtina dirbti su visais komponentais, bet pradėti nuo kontakto.

Aktyvios kalbos ugdymo problema išsamiau aprašyta straipsnyje

Norint visapusiškai bendrauti, neužtenka suprasti kalbą ir mokėti vartoti aktyvią kalbą. Šie du įgūdžiai praranda visus savo privalumus, jei vaikas nesidomi, nuobodu arba negali palaikyti bendravimo dėl kelių priežasčių.

Jis nenori leisti laiko su suaugusiaisiais ir su jais bendrauti, arba visą laiką tyli, mieliau būna klausytojas. Kalbos supratimas šios problemos neišspręs, todėl reikia susitvarkyti su kontaktu.

Kaip kuriamas kontaktas?

Kontaktas yra būtinas bet kokio tipo bendravimui, tai yra svarbiausias bendravimo komponentas. Yra trys pagrindiniai komponentai, kurių pagrindu kuriamas kontaktas.

• Jausti

Čia mes kalbame apie apie pojūčius, kurie perduodami per jutimo sistemas – lytėjimo, regos, klausos, vestibuliarines, proprioreceptines ir kt. Daug kas įtakoja tai, kaip žmogus jaučiasi ir kaip tiksliai atsiranda ryšys su aplinka.

Tai ypač svarbu vaikams, kurie dažniausiai labiau pasitiki savo jausmais nei tuo, ką girdi iš suaugusiųjų. Bendravimas gali būti kuriamas remiantis pojūčiais, dalijamasi ir analizuojamas.

• Emocijos

Kiekvieną dieną žmogus susiduria su tam tikromis emocijomis – džiaugsmu, nuostaba, laime, liūdesiu, liūdesiu, džiaugsmu, pykčiu, gėda, palengvėjimu. Visą dieną emocijos keičia viena kitą, priklausomai nuo to, su kokiomis situacijomis tenka susidurti.

Jaunesniais vaiko metais ikimokyklinio amžiaus Dar nėra tokio didelio emocijų, kurias jis patiria kasdien, sąrašo, bet tai turi įtakos jo nuotaikai.

Kai vaikui liūdna, jis nenori bendrauti nei su tėvais, nei su mokytojais. Todėl prieš pradėdami pamoką turėtumėte nudžiuginti kūdikį ir suprasti jo problemas.

• Idėjos

Jie vadovauja daugeliui vaikų veiksmų. Palaipsniui galvoje atsiranda mintys, jos formuojasi į konkrečius vaizdinius, kurie vėliau virsta veiksmais. Idėjos glaudžiai susijusios su vaiko norais ir pomėgiais. Remdamasis tuo, jis nusprendžia, ką daryti (pavyzdžiui, žiūrėti animacinį filmuką ar žaisti Lego).

Svarstant pojūčius, emocijas ir idėjas, būtina analizuoti šiuos komponentus sąveikaujant, nes jie nuolat veikia vienas kitą. Kai vaikas nusprendžia žaisti savo mėgstamą žaidimą (jis gauna idėją). Kartu jis patiria tam tikras emocijas (dažniausiai teigiamas, kai jam viskas pavyksta) ir pojūčius (mato, kas vyksta, jaučia, girdi).

Kiekviename žaidime vyrauja tie kontakto komponentai. Pavyzdžiui, darželyje „ateina raguotas ožys“, pojūčiai (lytėjimo ir propriorecepciniai) ir emocijos (nuo žaidimo eiga vaikas jaučia džiaugsmą), tačiau pati idėja pasimeta ir yra tik netiesiogiai (ja suaugęs žmogus palaiko žaidimo giją).

Trys žingsniai patogiam bendravimui

Priežasčių, kodėl vaikas blaškosi, gali būti daug. Tai savireguliacijos sunkumai, jutimo sistemų veikimo ypatumai, Blogas jausmas, nuotaika, sumišusios mintys, nenoras mokytis šiuo metu. Visa tai apsunkina tėvų, mokytojų, logopedų bendravimą su vaiku.

Šiandien norėčiau pasiūlyti paprastą algoritmą, kurį sudaro trys žingsniai. Tai leis užmegzti ryšį su kūdikiu ir pasiekti abipusį supratimą.

Pirmas žingsnis: „Įvertink“

Situacijos įvertinimas ir jos analizė yra tolesnio kontakto su vaiku pagrindas. Šis veiksmas apima šiuos punktus:

• Turėtumėte suprasti vaiko pageidavimus, pomėgius ir pomėgius. Iš to bus galima.
• Dėl ko vaikas susierzina ir kokios situacijos priverčia jaustis nejaukiai. Tokios smulkmenos pasireiškia jau pirmosiomis bendravimo minutėmis.
• Kokia vieta ir koks laikas yra optimalus užsiėmimams, atsižvelgiant į vaiko darbo krūvį ir jo kasdienybę.

Antras žingsnis: „Sekite“

Vaikai vertina, kai suaugusieji jais pasitiki ir prisijungia prie jų aplinkos. Norėdami užmegzti ryšį, galite naudoti šias rekomendacijas:

• Pirmiausia pakanka būti šalia vaiko, nereikalaujant savęs. Toks požiūris leis suartėti ir rasti bendrų pomėgių bei pokalbių temų.
• Bendriems interesams turėtų būti skiriama pakankamai dėmesio. Kuo daugiau sąlyčio taškų bus nustatyta, tuo geriau.
• Maži žingsneliai geriau nei staigūs veiksmai. Jie sustiprins santykius per tvirtą pagrindą.

Trečias žingsnis: „plėtoti“

Bet koks pasiekiamas kontaktas su vaiku turi būti plėtojamas. Noras siekti geriausio turėtų būti visose gyvenimo srityse, taip pat ir bendraujant su vaikais.

Verta prisiminti, kad:

• Kontaktas yra santykių su vaiku pagrindas, tai yra „cementas“, kuris vėliau palaiko santykius. Bendravimas leidžia vaikams mokytis pasaulis(tiek savarankiškai, tiek padedant suaugusiems).
• Kiekvienas žingsnis į priekį turi būti skatinamas.
• Bendras tikslas yra plėsti įgūdžius ir gali būti pasiektas tiesiogiai arba atliekant pagalbines užduotis.

Keletas paprastų sąlygų kontaktui sustiprinti

1. Būtina įsiklausyti į jo norus – koks užsiėmimas jam labiausiai patinka, koks užsiėmimų formatas patrauklesnis.
2. Pokalbio tema turėtų būti vaikui įdomi – pradžiai galite aptarti mėgstamas pasakas ir animacinius filmukus. Taip pat kūdikis gali pasidalinti savo norais ir fantazijomis. Pokalbio tema nebūtinai turi būti tikra, ji gali būti išgalvota. Svarbiausia, kad jis pritrauktų vaiką.
3. Nereikėtų „spausti“, jei kūdikis šiuo metu nėra nusiteikęs pokalbiui. Būtina pasirinkti laiką, kada jis turės gera nuotaika. Ir tada bus galima daug greičiau užmegzti ryšį.
4. Reguliarūs užsiėmimai su įvairiais pratimais. Pasiūlykite savo vaikui ką nors įdomaus ir darykite tai kiekvieną dieną. Tik tai, kas daroma reguliariai, duos norimų rezultatų.

Radus kontaktą, bus galima pereiti prie kalbos supratimo ir aktyvios kalbos ugdymo. Ryšys yra geras bendravimo pagrindas. Be jo kiti komponentai nuvertėja ir praranda savo praktinę reikšmę.

Būtina su vaiku struktūrizuoti veiklą taip, kad pirmiausia būtų ugdomas ir stiprinamas susidomėjimas. Ir tik po to susijungia visi kiti įgūdžiai ir gebėjimai.

Ryšys su vaiku užmezgamas palaipsniui, tiriant jo norus, įpročius ir asmeninės savybės. Taktiškumas ir neskubumas bendravimą pavers lavinamuoju ir įdomiu vaikui.

Išmoksite savarankiškai profesionaliai dirbti su vaiku. Su mokyklos specialistų pagalba parengsite individualią programą ir gausite paramą visai studijų trukmei. Pasirinkite jums patogų bendravimo formatą – per „Skype“ arba per bet kurį iš momentinių žinučių. Visi konsultacijų vaizdo įrašai liks jums amžinai. Prisijunkite prie internetinės mokyklos