Өнөөдөр зөв, соёлтой яриа нь нийгэмд өмнөх зонхилох байр сууриа эзлэхээ больсон. Ихэнх хүмүүс бие биенээ хүндэтгэх, хүндэтгэхгүйгээр харилцаж, улмаар үл ойлголцол, шаардлагагүй хэрүүл маргаан, хараалыг бий болгодог.

Хэрэв та ярианы ёс зүйн тодорхой хэм хэмжээг дагаж мөрдвөл өдөр тутмын харилцаа холбоо нь таашаал, баяр баясгаланг авчирч, бат бөх нөхөрлөл, бизнесийн харилцаа холбоо, гэр бүл болгон хувиргах болно.

Онцлог шинж чанарууд

Юуны өмнө та ёс зүй гэж юу болохыг олж мэдэх хэрэгтэй. Ихэнх тодорхойлолтыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл ёс зүй бол хүмүүсийн хоорондын зан байдал, гадаад төрх байдал, харилцааны хэм хэмжээний талаархи нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмийн багц юм гэж бид дүгнэж болно. Хариуд нь ярианы ёс зүй нь нийгэмд тогтсон харилцааны тодорхой хэл шинжлэлийн хэм хэмжээ юм.

Энэ ойлголт Францад XIV Людовикийн үед гарч ирсэн. Шүүхийн ноёд, хатагтай нарт тусгай "шошго"-ыг өгдөг байсан бөгөөд энэ нь цайллага, бөмбөг, гадаадын зочдыг хүлээн авах гэх мэт ширээн дээр хэрхэн биеэ авч явах тухай зөвлөмжийг бичсэн картууд юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд энгийн хүмүүсийн нэг хэсэг болсон зан үйлийн үндэс суурь тавигдсан.

Эрт дээр үеэс өнөөг хүртэл үндэстэн ястны соёл нь нийгэм дэх өөрийн гэсэн харилцаа, зан үйлийн өвөрмөц хэм хэмжээтэй байсан, одоо ч байсаар байна. Эдгээр дүрмүүд нь түүний хувийн мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг гэмтээхгүйгээр хүнтэй эелдэг байдлаар амаар харилцахад тусалдаг.

Ярианы ёс зүйн шинж чанарууд нь хэл шинжлэлийн болон нийгмийн хэд хэдэн шинж чанарыг агуулдаг.

1. Ёс суртахууны хэлбэрийг биелүүлэх зайлшгүй байдал.Энэ нь хэрэв хүн нийгмийн бүрэн эрхт хэсэг (бүлэг хүмүүс) байхыг хүсч байвал нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх ёстой гэсэн үг юм. Үгүй бол нийгэм түүнийг үгүйсгэж магадгүй - хүмүүс түүнтэй харилцах, ойр дотно харилцаатай байхыг хүсэхгүй байх болно.
2. Үг хэлэх ёс бол олон нийтийн эелдэг байдал юм.Сайхан сэтгэлтэй хүнтэй харилцах нь үргэлж зусардан, ялангуяа “эелдэг” үгээр хариулах нь таатай байдаг. Хүмүүс бие биедээ таагүй ханддаг ч нэг багт орох тохиолдол их байдаг. Энд л ярианы ёс зүй хэрэг болно, учир нь бүх хүмүүс хараалын үг, хатуу ширүүн илэрхийлэлгүйгээр ая тухтай харилцахыг хүсдэг.
3. Ярианы томъёог дагаж мөрдөх хэрэгцээ.Соёлтой хүний ​​ярианы үйл ажиллагаа нь үе шатуудын дараалалгүйгээр хийх боломжгүй юм. Ярилцлагын эхлэл нь үргэлж мэндчилгээгээр эхэлдэг бөгөөд дараа нь гол хэсэг - яриа байдаг. Ярилцлага нь салах ёс гүйцэтгэснээр дуусдаг бөгөөд өөр юу ч байхгүй.
4. Мөргөлдөөн, зөрчилдөөнийг арилгах.Зөв цагт "уучлаарай" эсвэл "уучлаарай" гэж хэлэх нь шаардлагагүй зөрчилдөөнөөс зайлсхийхэд тусална.
5. Ярилцагч хоорондын харилцааны түвшинг харуулах чадвар.Ойр дотны хүмүүсийн хувьд ихэвчлэн мэндчилгээ, харилцааны халуун дулаан үгсийг ашигладаг ("Сайн уу", "Би тантай уулзаж байгаадаа баяртай байна" гэх мэт). Бие биенээ танихгүй хүмүүс "албан тушаалтан" ("Сайн уу", "Өдрийн мэнд") -ийг дагаж мөрддөг.

Хүмүүстэй харилцах арга нь тухайн хүний ​​боловсролын түвшний шууд үзүүлэлт юм. Нийгмийн зохистой гишүүн болохын тулд харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэх хэрэгтэй бөгөөд үүнгүйгээр орчин үеийн ертөнцөд маш хэцүү байх болно.

Харилцааны соёлыг төлөвшүүлэх

Хүүхэд төрсөн цагаасаа эхлэн ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэхэд шаардлагатай мэдлэгийг авч эхэлдэг. Ярианы ур чадвар нь ухамсартай харилцааны үндэс бөгөөд үүнгүйгээр оршин тогтноход хэцүү байдаг. Өнөө үед зөвхөн гэр бүлд төдийгүй боловсролын байгууллагуудад (сургууль, их сургууль) ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Харилцааны соёлыг өөр хүнтэй ярилцахдаа найдах ёстой ярианы зан үйлийн загвар гэж ойлгодог. Түүний бүрэн төлөвшил нь олон хүчин зүйлээс хамаардаг: хүний ​​өссөн орчин, эцэг эхийн боловсролын түвшин, олж авсан боловсролын чанар, хувийн хүсэл эрмэлзэл.

Харилцааны соёлыг төлөвшүүлэх нь урт бөгөөд нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Энэ нь хэд хэдэн зорилго, зорилтууд дээр суурилдаг бөгөөд үүндээ хүрснээр та дэлхийн нийгэм болон гэр орны хүмүүстэй эелдэг, эелдэг харилцах чадварыг бүрэн эзэмшиж чадна. Эдгээр нь дараахь чанаруудыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг (зорилго, зорилтууд).

1. хувь хүний ​​зан чанар болох нийтэч байдал;
2. нийгэмд харилцааны харилцааг бий болгох;
3. нийгмээс тусгаарлагдаагүй байдал;
4. нийгмийн үйл ажиллагаа;
5. сурлагын гүйцэтгэлийг сайжруулах;
6. янз бүрийн үйл ажиллагаанд (тоглох, суралцах гэх мэт) хувь хүний ​​хурдан дасан зохицох чадварыг хөгжүүлэх.

Соёл ба ярианы хоорондын хамаарал

Хэл ярианы соёл, ёс зүй хоёрын үл үзэгдэх уялдаа холбоог хүн бүр харж, мэдэрдэг. Эдгээр ойлголтууд нь хоорондоо туйлын ойролцоо бөгөөд тэнцүү юм шиг санагддаг, гэхдээ энэ нь бүрэн үнэн биш юм. Эхлэхийн тулд өргөн утгаараа соёл гэж юу болохыг тодорхойлох шаардлагатай.

Соёл гэдэг нь тухайн хүн харилцааны тодорхой чанар, мэдлэгтэй, сайн уншдаг, үүний үр дүнд хангалттай үгсийн сантай, олон асуудлыг мэддэг, хүмүүжилтэй, нийгэмд биеэ авч явах чадвартай, өөртэйгөө ганцаараа байх чадвартай байхыг хэлнэ.

Хариуд нь харилцан яриа, харилцааны соёл нь тухайн хүний ​​ярианы арга барил, яриа өрнүүлэх, санаа бодлоо тодорхой зохион байгуулалттай илэрхийлэх чадвар юм. Энэ ойлголтыг ойлгоход маш хэцүү тул энэ тодорхойлолтын үнэн зөв байдлын талаар маш их маргаан байсаар байна.

Орос болон гадаадад хэл шинжлэлийн энэ салбар нь шинжлэх ухааны хувьд харилцааны дүрмийг боловсруулах, тэдгээрийг системчлэх чиглэлээр ажилладаг. Ярианы соёл гэдэг нь бичгийн болон аман ярианы дүрэм, хэм хэмжээ, цэг таслал, өргөлт, ёс зүй болон хэл шинжлэлийн бусад салбарыг судлах, хэрэглэхийг хэлнэ.

Шинжлэх ухааны үүднээс яриаг "зөв" эсвэл "буруу" гэж тодорхойлдог. Энэ нь янз бүрийн хэл шинжлэлийн нөхцөлд үгсийг зөв ашиглахыг хэлнэ. Жишээ нь:

• "Аль хэдийн гэртээ харь! "(зөв хэлсэн - яв);
• "Ширээн дээр талх тавих уу? "("Хэвлэх" гэдэг үгийг угтваргүйгээр ашигладаггүй тул зөвхөн ийм зөв хэлбэрийг ашиглах шаардлагатай - тавих, тавих, ногдуулах гэх мэт.)

Хэрэв хүн өөрийгөө соёлтой гэж нэрлэвэл түүнд олон тооны онцлог шинж чанарууд байдаг гэж үздэг: тэр том буюу дунджаас дээш үгсийн сантай, бодлоо зөв, чадварлаг илэрхийлэх чадвартай, мэдлэгийн түвшинг дээшлүүлэх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. хэл шинжлэлийн салбар ба ёс зүйн хэм хэмжээ. Эрт дээр үеэс өнөөг хүртэл уран зохиолын яриа нь ёс зүй, өндөр соёлын харилцааны стандарт байсаар ирсэн. Зөв орос хэлний үндэс нь сонгодог бүтээлүүдэд оршдог. Тиймээс бид үүнийг итгэлтэйгээр хэлж чадна Ярианы ёс зүй нь харилцааны соёлтой бүрэн холбоотой байдаг.

Өндөр чанартай боловсрол, сайн хүмүүжил, харилцааны чанарыг сайжруулах онцгой хүсэл эрмэлзэлгүйгээр хүн ярианы соёлыг бүрэн ажиглаж чадахгүй, учир нь тэр үүнийг зүгээр л мэдэхгүй байх болно. Хүний хэл шинжлэлийн соёлыг төлөвшүүлэхэд хүрээлэн буй орчин онцгой нөлөө үзүүлдэг. Найз нөхөд, гэр бүлийнхээ дунд ярианы дадал зуршлыг "дадлагажуулдаг".

Түүнээс гадна ярианы соёл нь эелдэг байдал гэх мэт ёс зүйн ангилалтай шууд холбоотой бөгөөд энэ нь эргээд илтгэгчийг (эелдэг хүн эсвэл бүдүүлэг хүн) тодорхойлдог. Үүнтэй холбоотойгоор харилцааны хэм хэмжээг дагаж мөрддөггүй хүмүүс ярилцагчдаа соёлгүй, ёс суртахуунгүй, эелдэг бус байдлыг харуулдаг гэж хэлж болно. Жишээлбэл, хүн ярианы эхэнд сайн уу гэж хэлээгүй, хараалын үг хэлээгүй, хараалын үг хэлээгүй, эсвэл хүлээгдэж буй болон далд утгаар "та" гэсэн хүндэтгэлтэй хандалтыг ашигладаггүй.

Ярианы ёс зүй нь харилцааны соёлтой нягт холбоотой байдаг. Ярианы түвшинг дээшлүүлэхийн тулд албан ёсны яриа хэлэлцээний загвар томъёог судлахаас гадна сонгодог уран зохиол уншиж, эелдэг, өндөр оюун ухаантай хүмүүстэй харилцах замаар мэдлэгийн чанарыг дээшлүүлэх шаардлагатай.

Функцүүд

Ярианы ёс зүй нь хэд хэдэн чухал үүргийг гүйцэтгэдэг. Тэдгээргүйгээр энэ тухай ойлголтыг бий болгох, түүнчлэн хүмүүсийн хоорондын харилцааны үед энэ нь хэрхэн илэрдэгийг ойлгоход хэцүү байдаг.

Ярианы ёс зүйн үндэс нь харилцаа холбоо байдаг тул хэлний гол үүргүүдийн нэг нь харилцааны шинж чанартай байдаг. Энэ нь эргээд хэд хэдэн бусад ажлуудаас бүрдэх бөгөөд үүнгүйгээр бүрэн ажиллах боломжгүй болно.

• Нийгмийн(холбоо тогтоох зорилготой). Энэ нь ярилцагчтай анхлан холбоо тогтоож, анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хэлнэ. Харилцаа холбоо тогтоох үе шатанд дохионы хэл онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Дүрмээр бол хүмүүс нүд рүү харж, инээмсэглэдэг. Ихэнхдээ үүнийг ухамсаргүйгээр, далд ухамсрын түвшинд хийж, уулзаж, харилцан яриа эхлүүлэх баяр баясгаланг харуулахын тулд тэд гар барихаар гараа сунгадаг (хэрэв тэд бие биенээ сайн мэддэг бол).
• Холболт.Энэ функц нь бие биедээ эелдэг харьцах зорилготой юм. Энэ нь яриа хэлэлцээний эхлэл болон ерөнхийдөө бүхэл бүтэн харилцааны аль алинд нь хамаарна.
• Зохицуулалтын. Энэ нь дээр дурдсантай шууд холбоотой. Нэрнээс нь харахад харилцааны явцад хүмүүсийн хоорондын харилцааг зохицуулдаг нь ойлгомжтой. Нэмж дурдахад түүний зорилго нь ярилцагчийг ямар нэгэн зүйлд итгүүлэх, түүнийг үйлдэл хийхийг урамшуулах, эсвэл эсрэгээр нь ямар нэгэн зүйл хийхийг хориглох явдал юм.
• Сэтгэл хөдлөлтэй. Ярилцлага бүр өөрийн гэсэн сэтгэл хөдлөлийн түвшинтэй байдаг бөгөөд үүнийг эхнээс нь тогтоодог. Энэ нь хүмүүсийн танилтын түвшин, тэдний байрладаг өрөө (олон нийтийн газар эсвэл кафены буланд байрлах тухтай ширээ), түүнчлэн үг хэлэх үеийн хүн бүрийн сэтгэлийн байдлаас хамаарна.

Зарим хэл судлаачид энэ жагсаалтыг дараах функцээр нөхдөг.

• Зайлшгүй. Энэ нь дохио зангаа, нүүрний хувирлаар дамжуулан харилцан ярианы явцад өрсөлдөгчид бие биедээ үзүүлэх нөлөөг агуулдаг. Нээлттэй позуудын тусламжтайгаар та хүнийг байлдан дагуулж, айлгаж, дарамталж, "дуугаа нэмэгдүүлэх" боломжтой (чанга яригч гараа өргөн, өргөн, хөлөө дэлгэж, дээшээ хардаг).
• Хэлэлцүүлэг, маргаантай.Өөрөөр хэлбэл, энэ бол маргаан юм.

Дээрх функцүүдэд үндэслэн ярианы ёс зүйн дараах шинж чанаруудыг ялгаж үздэг.

1. түүний ачаар хүн багийн бүрэн эрхт хэсэг гэдгээ мэдэрч чаддаг;
2. хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог бий болгоход тусалдаг;
3. ярилцагчийн талаархи мэдээллийг олж авахад тусалдаг;
4. түүний тусламжтайгаар та өрсөлдөгчөө хүндэлж байгаагаа харуулж чадна;
5. Ярианы ёс зүй нь эерэг сэтгэл хөдлөлийг бий болгоход тусалдаг бөгөөд энэ нь яриаг уртасгаж, илүү найрсаг харилцаа тогтооход тусалдаг.

Дээрх чиг үүрэг, шинж чанарууд нь ярианы ёс зүй нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны үндэс бөгөөд харилцан яриаг эхлүүлж, эелдэг байдлаар дуусгахад тусалдаг гэдгийг дахин нотолж байна.

Төрлийн

Хэрэв та орчин үеийн орос хэлний толь бичигт хандвал ярианы тодорхойлолтыг өгүүлбэр, дохио зангаагаар үүсгэсэн үгсийн үндэс болох дуу авиаг ашиглан хүмүүсийн хоорондын харилцааны хэлбэр гэж ойлгож болно.

Хариуд нь яриа нь дотоод ("толгой дахь яриа") болон гадаад байж болно. Гадаад харилцааг бичгийн болон аман гэж хуваадаг. Аман яриа нь харилцан яриа эсвэл монолог хэлбэрээр явагддаг. Тэгээд ч бичгийн яриа хоёрдогч, аман яриа анхдагч байдаг.

Ярилцлага гэдэг нь мэдээлэл, сэтгэгдэл, туршлага, сэтгэл хөдлөлөө солилцох зорилгоор хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хоорондын харилцааны үйл явц юм. Монолог гэдэг нь нэг хүний ​​яриа юм. Үзэгчдэд ч, өөртөө ч, уншигчдад ч хандаж болно.

Бичгийн яриа нь аман ярианаас илүү бүтцийн хувьд консерватив шинж чанартай байдаг. Тэрээр мөн цэг таслалыг ашиглахыг хатуу "шаардлагатай" бөгөөд зорилго нь яг зорилго, сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсгийг илэрхийлэх зорилготой юм. Үгийг бичгээр дамжуулах нь төвөгтэй бөгөөд сонирхолтой үйл явц юм. Хүн аливаа зүйлийг бичихийн өмнө яг юу хэлэх, уншигчдад хүргэх, дараа нь түүнийг хэрхэн зөв бичих (хэлбэрийн болон найруулгын хувьд) талаар боддог.

Дуут аман харилцаа бол ярианы хэл юм. Энэ нь илтгэгч шууд ярьдаг цаг хугацаа, орон зайд хязгаарлагдмал нөхцөл байдал юм. Аман харилцааг дараахь байдлаар ангилж болно.

• агуулга (танин мэдэхүйн, материаллаг, сэтгэл хөдлөлийн, урамшуулах, үйл ажиллагаанд суурилсан);
• харилцан үйлчлэлийн арга техник (дүргийн харилцаа, бизнес, нийгмийн гэх мэт);
• харилцааны зорилго.

Хэрэв бид иргэний нийгэм дэх ярианы тухай ярих юм бол энэ тохиолдолд хүмүүс ярианы ёс зүйд заасан сэдвээр харилцдаг. Үндсэндээ энэ бол хоосон, утгагүй, эелдэг харилцаа юм. Тодорхой хэмжээгээр үүнийг заавал хийх ёстой гэж нэрлэж болно. Хүмүүс нийгмийн хүлээн авалт эсвэл корпорацийн арга хэмжээн дээр хэн нэгэнтэй харилцахгүй, мэндлэхгүй бол түүний зан авирыг доромжлол гэж ойлгож болно.

Бизнесийн яриа хэлэлцээний гол ажил бол аливаа асуудал, сонирхлын асуудлаар өрсөлдөгчийн зүгээс зөвшилцөл, зөвшөөрлийг олж авах явдал юм.

Хэл ярианы элементүүд

Аливаа ярианы үйл ажиллагааны зорилго нь ярилцагчдаа нөлөөлөх явдал юм. Ярилцлага нь хүнд мэдээлэл дамжуулах, хөгжилдөх, түүнд ямар нэгэн зүйл итгүүлэх зорилгоор бүтээгдсэн. Хэл бол зөвхөн хүнд л ажиглагддаг өвөрмөц үзэгдэл юм. Илүү их утга учиртай, илэрхийлэлтэй байх тусам үр нөлөө нь их байх болно.

Цаасан дээр бичсэн үгс нь сэтгэл хөдлөлөө шингээсэн чангаар хэлсэн хэллэгээс илүү уншигчдад бага нөлөө үзүүлдэг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Текст нь үүнийг бичсэн хүний ​​​​сэтгэлийн "палитр" -ыг бүхэлд нь илэрхийлж чадахгүй.

Ярианы дараах элементүүдийг ялгаж үздэг.

• Агуулга.Энэ нь илтгэгчийн жинхэнэ мэдлэг, түүний үгсийн сан, мэдлэг чадвар, түүнчлэн ярианы гол сэдвийг сонсогчдод хүргэх чадварыг илтгэдэг тул энэ нь хамгийн чухал элементүүдийн нэг юм. Хэрэв илтгэгч сэдвийн хүрээнд "хөвөгч", мэдээлэл муутай, ойлгомжгүй хэллэг, хэллэг ашигладаг бол сонсогч үүнийг шууд ойлгож, сонирхолгүй болно. Хэрэв энэ нь хувь хүнд ихэвчлэн ажиглагддаг бол удалгүй түүнийг хүний ​​хувьд сонирхох сонирхол алга болно.
• Ярианы байгалийн байдал. Юуны өмнө хүн юу хэлж, яаж хэлж байгаадаа итгэлтэй байх ёстой. Энэ нь танд ямар нэгэн үүрэг гүйцэтгэхгүйгээр байгалийн яриа өрнүүлэхэд тусална. Хүмүүс "албан тушаал", дүр эсгэхгүйгээр тайван яриаг ойлгоход илүү хялбар байдаг. Ярьж буй хүний ​​биеийн байдал нь бас байгалийн байх нь маш чухал юм. Бүх хөдөлгөөн, эргэлт, алхмууд жигд, хэмжигдэхүүнтэй байх ёстой.

• Найрлага.Энэ бол ярианы хэсгүүдийн дараалсан, эмх цэгцтэй зохицуулалт, тэдгээрийн логик харилцаа юм. Зохиол нь таван үе шатанд хуваагдана: холбоо тогтоох, танилцуулга, үндсэн яриа, дүгнэлт, нэгтгэн дүгнэх. Хэрэв та тэдгээрийн аль нэгийг нь устгавал мэдээлэл дамжуулах нь илүү төвөгтэй процесс байх болно.
• Ойлгомжтой байдал. Юу ч хэлэхээсээ өмнө сонсогч таныг зөвөөр ойлгох эсэхийг бодох хэрэгтэй. Тиймээс бодол санаагаа илэрхийлэх зохих стилист хэрэгслийг сонгох шаардлагатай. Илтгэгч үгсийг тодорхой, дунд зэрэг чанга дуудаж, тодорхой хэмнэлийг (хэт хурдан биш, гэхдээ хэтэрхий удаан биш), өгүүлбэрүүд дунд зэргийн урттай байх ёстой. Товчилсон үг, гадаад нарийн төвөгтэй ойлголтуудын утгыг нээхийг хичээ.
• Сэтгэл хөдлөл.Хүний яриа үргэлж тодорхой хэмжээний сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх ёстой нь ойлгомжтой. Тэдгээрийг аялгуу, илэрхийлэл, "шүүслэг" үгсээр дамжуулж болно. Үүний ачаар өрсөлдөгч нь ярианы мөн чанарыг бүрэн ойлгож, сонирхох боломжтой болно.
• Харц тулгарах.Ярианы энэ элемент нь зөвхөн холбоо тогтооход төдийгүй түүнийг хадгалахад тусалдаг. Нүдээр харьцах замаар хүмүүс өөрсдийн сонирхлыг харуулж, харилцан ярианд оролцож байгаагаа харуулдаг. Гэхдээ харааны холбоог зөв тогтоох ёстой. Хэрэв та анхааралтай ажиглаж, нүдээ анивчихгүй бол ярилцагч үүнийг түрэмгийлэл гэж ойлгож магадгүй юм.
• Амаар бус харилцаа холбоо.Ярилцлагын үеэр дохио зангаа, нүүрний хувирал, байр суурь ихээхэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэд мэдээлэл дамжуулах, хэлсэн үгэнд хандах хандлагыг илэрхийлэх, ярилцагчдаа ялахад тусалдаг. Өөртөө нүүр, гараараа "тусалдаг" хүнийг сонсох нь үргэлж сайхан байдаг. Энгийн аман харилцаа нь дохио зангаа, нүүрний хувиралгүйгээр уйтгартай, хуурай байдаг.

Дээрх ярианы элементүүд нь аливаа хүнийг шинжлэх, түүнийг хэр боловсролтой, мэдлэгтэй, боловсролтой болохыг ойлгоход тусалдаг.

Биеийн хэл

Заримдаа аман бус харилцаа нь тухайн хүний ​​хэлэхийг оролдсоноос илүү их зүйлийг илчилж чаддаг. Үүнтэй холбогдуулан танихгүй хүн, удирдлага, хамт ажиллагсадтайгаа харилцахдаа дохио зангаа, хөдөлгөөнөө хянах хэрэгтэй. Мэдээллийг амаар бус дамжуулах нь бараг далд ухамсарт явагддаг бөгөөд ярианы сэтгэл хөдлөлийн өнгөнд нөлөөлдөг.

Биеийн хэлэнд дохио зангаа, байрлал, нүүрний хувирал орно. Хариуд нь дохио зангаа нь хувь хүн байж болно (тэдгээр нь физиологийн шинж чанар, зуршилтай холбоотой байж болно), сэтгэл хөдлөл, зан үйл (хүн өөрийгөө хөндлөн гарах, залбирах гэх мэт) болон ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдсөн (гараа сэгсрэхийн тулд гараа сунгах).

Хүний үйл ажиллагаа нь биеийн хэлэнд чухал ул мөр үлдээдэг. Мөн хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлээс хамаарч өөрчлөгдөж болно.

Дохио зангаа, маягийн ачаар та өрсөлдөгчийнхөө харилцахад бэлэн байгааг ойлгож чадна. Хэрэв тэр нээлттэй дохио зангаа ашигладаг бол (хөл, гараа хөндлөн гараагүй, хагас эргэлддэггүй) энэ нь тэр хүн хаалттай, харилцахыг хүсч байна гэсэн үг юм. Үгүй бол (хаалттай байрлалд) танд төвөг учруулахгүй, харин өөр цагт харилцах нь дээр.

Албан тушаалтан эсвэл даргатай ярилцах нь үнэхээр хүссэн үедээ үргэлж хийгддэггүй. Тиймээс та таагүй асуултаас зайлсхийхийн тулд биеэ хянах хэрэгтэй.

Уран илтгэх урлагийн мастерууд алгаа нударгаараа зангихгүй, гараа буцааж нуухгүй байхыг зөвлөж байна (заналхийлсэн гэж үздэг), өөрийгөө хааж болохгүй (хөлөө завилах, ялангуяа хөлөө завилах нь ёс зүйгүй юм. хуруу нь ярилцагч руу "нудах").

Ярианы үеэр хамар, хөмсөг, чихний дэлбээнд хүрэхээс зайлсхийх нь дээр. Үүнийг үг хэллэгээр худал хэлж буй дохио зангаа гэж ойлгож болно.

Нүүрний булчинд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Сэтгэлд байгаа зүйл нүүрэн дээр байдаг. Мэдээжийн хэрэг, та дотны найзтайгаа ярилцахдаа сэтгэл хөдлөлөө орхиж болно, гэхдээ бизнесийн салбарт энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Ярилцлага, хэлэлцээр, ажил хэргийн уулзалтын үеэр уруулаа шахаж, хазахгүй байх нь дээр(хүн ингэж үл итгэх, санаа зовж байгаагаа илэрхийлдэг), нүд рүү нь эсвэл бүх үзэгч рүү харахыг хичээ.Хэрэв харц байнга хажуу тийшээ эсвэл доошоо эргэлддэг бол хүн өөрийн сонирхолгүй байдал, ядаргаагаа ингэж илэрхийлдэг.

Танихгүй хүмүүстэй харилцах ёс зүйн дүрмийн дагуу болон албан ёсны орчинд сэтгэл хөдлөлөө хэтрүүлэхгүйгээр тайван байх нь дээр. Найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ өдөр тутмын энгийн харилцааны хувьд энэ тохиолдолд та өөрийгөө тайвшруулж, дохио зангаа, байр суурь нь хэлсэн үгтэй нийцэх болно.

Үндсэн дүрэм, журам

Ярианы ёс зүй нь хүнээс тодорхой хэм хэмжээг дагаж мөрдөхийг шаарддаг, учир нь тэдэнгүйгээр харилцааны соёл өөрөө байхгүй болно. Дүрмүүдийг хоёр бүлэгт хуваадаг: хатуу хориглосон, илүү зөвлөмжийн шинж чанартай (тэдгээрийг нөхцөл байдал, харилцаа холбоо явагдах газраас тодорхойлдог). Ярианы зан үйл нь мөн өөрийн гэсэн зохицуулалттай байдаг.

• хэлийг уран зохиолын хэм хэмжээнд нийцүүлэх;
• үе шаттайгаар үргэлжлүүлэх (эхлээд мэндчилгээ, дараа нь ярианы гол хэсэг, дараа нь ярианы төгсгөл);
• хараалын үг, бүдүүлэг, эелдэг бус, үл хүндэтгэсэн зан үйлээс зайлсхийх;
• тухайн нөхцөл байдалд тохирсон өнгө аяс, харилцааны хэлбэрийг сонгох;
• зөв нэр томъёо, мэргэжлийн ур чадварыг алдаагүй ашиглах.

Ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь харилцааны дараах дүрмийг жагсаасан болно.

• яриандаа утга агуулаагүй "хоосон" үгс, түүнчлэн нэг хэвийн ярианы хэв маяг, илэрхийллээс зайлсхийхийг хичээ; Харилцаа нь харилцан ойлгогдохуйц үг, хэллэг ашиглан ярилцагчийн хүртээмжтэй түвшинд явагдах ёстой.
• яриа хэлэлцээний үеэр өрсөлдөгчөө ярихыг зөвшөөрч, түүнийг бүү тасалдуулж, эцсээ хүртэл сонсох;
• Хамгийн гол нь эелдэг, эелдэг байх явдал юм.

Томъёо

Аливаа ярианы гол цөмд дагаж мөрдөх ёстой хэд хэдэн хэм хэмжээ, дүрэм байдаг. Ярианы ёс зүйд ярианы томъёоны тухай ойлголтыг ялгаж үздэг. Тэд хүмүүсийн хоорондын яриаг үе шат болгон задлахад тусалдаг. Ярилцлагын дараах үе шатуудыг ялгаж үздэг.

• Харилцааны эхлэл(ярилцагчтай мэндлэх эсвэл түүнтэй танилцах). Энд дүрмээр бол хүн хаягийн хэлбэрийг өөрөө сонгодог. Энэ бүхэн яриа хэлэлцээнд оролцож буй хүмүүсийн хүйс, тэдний нас, сэтгэл хөдлөлийн байдлаас хамаарна. Хэрэв эдгээр нь өсвөр насныхан бол тэд бие биедээ "Сайн уу! "Тэгээд энэ нь зүгээр байх болно. Ярилцаж буй хүмүүс өөр өөр насны хүмүүс байвал "Сайн уу", "Өдрийн мэнд/орой" гэсэн үгсийг ашиглах нь дээр. Эдгээр нь эртний танилууд байх үед харилцаа холбоо нэлээд сэтгэл хөдлөлөөр эхэлдэг: "Би тантай уулзаж байгаадаа баяртай байна! ", "Уулзаагүй удаж байна! " Хэрэв энэ нь өдөр тутмын энгийн харилцаа юм бол энэ үе шатанд хатуу зохицуулалт байхгүй, гэхдээ ажил хэргийн уулзалтын хувьд "өндөр" хэв маягийг баримтлах шаардлагатай.
• Гол яриа. Энэ хэсэгт яриа хэлэлцээний хөгжил нь нөхцөл байдлаас хамаарна. Энэ нь гудамжинд тохиолдох энгийн уулзалт, онцгой үйл явдал (хурим, ой, төрсөн өдөр), оршуулах ёслол эсвэл албан тасалгааны яриа байж болно. Энэ нь ямар нэгэн баярын өдөр тохиолдсон тохиолдолд харилцааны хэлбэрийг хоёр салбар болгон хуваадаг - ярилцагчийг баяр эсвэл чухал үйл явдалд урих, баяр хүргэх (хүсэл бүхий баяр хүргэх үг).
• Урилга. Энэ тохиолдолд "Би чамайг урихыг хүсч байна", "Би тантай уулзахдаа баяртай байх болно", "Миний урилгыг хүлээн авна уу" гэх мэт үгсийг ашиглах нь дээр.
• Хүсэл. Энд ярианы томъёонууд нь дараах байдалтай байна: "Миний баярыг чин сэтгэлээсээ хүлээн авна уу", "баяр хүргэе", "бүх багийнхаа нэрийн өмнөөс би хүсч байна ..." гэх мэт.

Гунигтай үйл явдлуудхайртай хүнээ алдсантай холбоотой гэх мэт. Урам зориг өгөх үгс нь сэтгэл хөдлөлийн зохисгүй өнгө аясгүйгээр хуурай, албан бус сонсогдохгүй байх нь маш чухал юм. Ийм уй гашуутай хүнтэй инээмсэглэл, идэвхтэй дохио зангаагаар харилцах нь маш утгагүй бөгөөд зохисгүй юм. Хүний хувьд хүнд хэцүү өдрүүдэд "эмгэнэл илэрхийлье", "Би таны уй гашууг чин сэтгэлээсээ өрөвдөж байна", "сэтгэлээр хүчтэй байгаарай" гэх мэт хэллэгийг ашиглах шаардлагатай.

Ажлын оффисын горим.Хамтран ажиллагсад, захирагч, менежертэй харилцах нь ярианы ёс зүйн өөр өөр томъёололтой байх болно гэдгийг ойлгох нь зүйтэй. Жагсаалтад орсон хүмүүстэй харилцахдаа магтаал, зөвлөгөө, урам зориг, сайн сайхны төлөөх хүсэлт гэх мэт үгс багтаж болно.

• Зөвлөгөө, хүсэлт.Өрсөлдөгчдөө зөвлөгөө өгөхдөө "Би чамд зөвлөгөө өгмөөр байна...", "Хэрвээ зөвшөөрвөл би чамд зөвлөгөө өгөх болно", "Би чамд зөвлөж байна" гэх мэт загваруудыг ашигладаг. Үүнийг хийхэд хялбар байдаг. Хэн нэгнээс тусламж хүсэх нь заримдаа хэцүү бөгөөд эвгүй байдаг гэдэгтэй санал нийлдэг. Зөв хүмүүжилтэй хүн жаахан эвгүй санагдана. Ийм нөхцөлд "би чамаас асууж болох уу ...", "бүдүүлэг гэж битгий хүлээж ав, гэхдээ надад таны тусламж хэрэгтэй байна", "надад туслаач" гэх мэт үгсийг ашигладаг.

Хувь хүн татгалзах шаардлагатай үед ижил сэтгэл хөдлөлийг мэдэрдэг. Үүнийг эелдэг, ёс зүйтэй болгохын тулд та дараах ярианы томъёог ашиглах хэрэгтэй: "Уучлаарай, гэхдээ би татгалзах ёстой", "Би чамд тусалж чадахгүй нь гэж айж байна", "Уучлаарай, гэхдээ би уучлаарай." Танд яаж туслахаа мэдэхгүй байна" гэх мэт.

• Талархал. Талархлаа илэрхийлэх нь илүү тааламжтай боловч үүнийг зөв илэрхийлэх хэрэгтэй: "Би бүх зүрх сэтгэлээрээ баярлалаа", "Би чамд маш их талархаж байна", "баярлалаа" гэх мэт.
• Магтаал, урмын үгсМөн зөв танилцуулгыг шаарддаг. Удирдлага нь үүнийг зусардалт, танихгүй хүн үүнийг бүдүүлэг эсвэл доог тохуу гэж үзэж болох тул хүн хэнд магтаал хэлж байгаагаа ойлгох нь чухал юм. Тиймээс "чи бол маш сайн хамтрагч", "энэ асуудалд таны ур чадвар бидэнд маш их тусалсан", "та өнөөдөр сайхан харагдаж байна" гэх мэт хэллэгүүдийг энд зохицуулдаг.

• Хүнд хандах хэлбэрийг бүү мартаарай.Олон эх сурвалжууд ажил дээрээ болон танил бус хүмүүстэй хамт "та" гэсэн маягтыг баримтлах нь дээр гэж хэлдэг, учир нь "та" нь илүү хувийн, өдөр тутмын хаяг юм.
• Харилцаа холбоог дуусгах.Ярилцлагын гол хэсэг оргилдоо хүрсний дараа гурав дахь үе шат эхэлдэг - харилцан ярианы логик төгсгөл. Хүнтэй салах ёс гүйцэтгэх нь бас өөр өөр хэлбэртэй байдаг. Энэ нь сайн өдөр эсвэл эрүүл энхийг хүсэх энгийн хүсэл байж болно. Заримдаа яриа хэлэлцээний төгсгөл нь "Удахгүй уулзъя", "Би чамайг сүүлчийн удаа харж байгаа биш гэж найдаж байна", "Би тантай дахин уулзахыг үнэхээр хүсч байна" гэх мэт шинэ уулзалт хийх найдварын үгсээр төгсдөг. Ярилцагчдыг хэзээ нэгэн цагт, эсвэл дахин уулзах болов уу гэдэгт эргэлздэг: "Бид дахин уулзах эсэхээ мэдэхгүй байна", "Битгий муу санаж байна уу", "Би чиний тухай сайн зүйлийг л санах болно." ”

Эдгээр томъёог стилист 3 бүлэгт хуваадаг.

1. Төвийг сахисан. Энд сэтгэл хөдлөлийн утга агуулаагүй үгсийг ашигладаг. Эдгээрийг өдөр тутмын харилцаа холбоо, оффис дахь ажил дээрээ, мөн гэртээ ("сайн уу", "баярлалаа", "сайн уу", "баярлалаа" гэх мэт) ашигладаг.
2. Нэмэгдсэн. Энэ бүлгийн үг, илэрхийлэл нь ёслолын, чухал үйл явдлуудад зориулагдсан болно. Тэд ихэвчлэн хүний ​​сэтгэл хөдлөлийн байдал, түүний бодлыг илэрхийлдэг ("Би маш их уучлаарай", "Би чамтай уулзаж байгаадаа маш их баяртай байна", "Удахгүй уулзана гэж найдаж байна" гэх мэт).
3. Багасгасан. Үүнд “манай ард түмэн” дунд албан бусаар хэрэглэгддэг хэллэг, хэллэгүүд орно. Тэд маш бүдүүлэг, ярианы хэлээр ярьдаг (“мэндчилгээ”, “сайн байна уу”, “эрүүл”). Тэдгээрийг ихэвчлэн өсвөр насныхан, залуучууд ашигладаг.

Дээрх бүх ярианы ёс зүйн томъёо нь өдөр тутмын харилцааны хатуу дүрэм биш юм. Мэдээжийн хэрэг, албан ёсны нөхцөлд та тодорхой дарааллыг дагаж мөрдөх ёстой, гэхдээ өдөр тутмын амьдралдаа "халуун" ярианд ойртсон үгсийг ашиглаж болно ("сайн уу, баяртай", "тантай уулзсандаа баяртай байна", "маргааш уулзъя" " гэх мэт).

Яриагаа үргэлжлүүлж байна

Эхлээд харахад соёлын жижиг яриа өрнүүлэх нь маш энгийн мэт санагдаж болох ч энэ нь бүрэн үнэн биш юм. Харилцааны тусгай ур чадваргүй хүн үүнийг хэрэгжүүлэхэд хэцүү байх болно. Хайртай хүмүүс, найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ өдөр бүр харилцах нь ажил хэргийн болон албан ёсны ярианаас тэс өөр.

Ярианы харилцааны төрөл бүрийн хувьд нийгэм нь тодорхой хүрээ, хэм хэмжээг хатуу дагаж мөрдөхийг шаарддаг. Жишээлбэл, уншлагын танхим, номын сан, дэлгүүр, кино театр, музейд чангаар ярих, гэр бүлийн харилцаагаа олон нийтийн газар шийдвэрлэх, асуудлаа чанга дуугаар хэлэлцэх гэх мэт боломжгүй гэдгийг хүн бүр мэддэг.

Яриа нь аяндаа, нөхцөл байдлын шинж чанартай байдаг тул үүнийг хянах, засах шаардлагатай (шаардлагатай бол). Ярианы ёс зүй нь үнэнч байх, ярилцагчдаа анхааралтай хандах, түүнчлэн ярианы цэвэр байдал, зөв ​​байдлыг хадгалахыг шаарддаг.

• Хараал, доромжлол, хараал, доромжлолоос зайлсхийхөрсөлдөгчтэй холбоотой. Тэдгээрийг ашигласнаар хэлж буй хүн сонсогчдын хүндэтгэлийг алддаг. Энэ нь ялангуяа бизнесийн харилцааны салбарт (оффис, боловсролын байгууллага) хориглодог. Хамгийн чухал бөгөөд үндсэн дүрэм бол яриа хэлэлцээний үеэр бие биенээ хүндэтгэх явдал юм.
• Ярихдаа эгоцентризм дутмаг.Та өөртөө, асуудал, туршлага, сэтгэл хөдлөлдөө анхаарлаа хандуулахгүй байхыг хичээх хэрэгтэй, та хөндлөнгөөс оролцож, бардамнаж, ядаргаатай байж болохгүй. Үгүй бол удалгүй хүн ийм хүнтэй харилцахыг хүсэхгүй байх болно.
• Ярилцагч нь харилцааны сонирхлыг харуулах ёстой. Ярианы сэдвийг сонирхож байгаа хүнд ямар нэгэн зүйл хэлэх нь үргэлж сайхан байдаг. Үүнтэй холбогдуулан харцаар харилцах, тодруулах асуултууд, нээлттэй байрлал нь маш чухал юм.
• Ярилцлагын сэдвийг тухайн газартай тааруулаххаана тохиолдож байгаа болон түүнийг явуулж буй хүнтэй. Танихгүй ярилцагчтай хувийн болон дотно асуудлуудаа ярилцаж болохгүй. Ярилцлага нь эвгүй, эвгүй байх болно. Та мөн харилцан яриа хаанаас эхлэхийг ойлгох хэрэгтэй. Жишээлбэл, театрын тоглолтын үеэр харилцан яриа өрнүүлэх нь туйлын зохисгүй бөгөөд бодлогогүй байх болно.

• Өрсөлдөгчөө чухал зүйлээс сатааруулахгүй бол л яриа өрнүүлэх хэрэгтэй.Хэрэв хүн хаа нэгтээ яарч, ямар нэгэн зүйл хийж байгааг анзаарсан бол түүнтэй харилцах цагийг нь шалгах нь дээр.
• Ярианы хэв маяг нь бизнесийн харилцааны хэм хэмжээнд нийцсэн байх ёстой.Анги танхим эсвэл ажлын орчинд хэлсэн үгээ санаж байх нь чухал бөгөөд энэ нь үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.
• Дунд зэргийн дохио зангаа.Бие махбодь нь сэтгэл хөдлөл, хүсэл эрмэлзэлээ өгдөг. Хүчтэй, илэрхийлэлтэй дохио зангаагаар ярилцагч ярианы сэдэв дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хэцүү байдаг. Түүнээс гадна үүнийг аюул заналхийлэл гэж үзэж болно.
• Насны хязгаарлалтыг дагаж мөрдөх ёстой.Өөрөөсөө хэд дахин ах хүнтэй бол та "та" гэсэн хаяг эсвэл нэр, овог нэрээр нь ашиглах ёстой. Ярилцагчдаа хүндэтгэлтэй хандах нь ингэж харагдана. Хэрэв насны бүлэг ойролцоогоор ижил бол танихгүй хүмүүс ч гэсэн энэ маягтыг ашиглах ёстой. Хэрэв хүмүүс бие биенээ мэддэг бол харилцаа холбоо нь эрт дээр үеэс тогтсон хувийн дүрмийн дагуу явагдах боломжтой. Насанд хүрсэн хүнээс залуу ярилцагчийг "нудрах" нь маш бүдүүлэг хэрэг болно.

Нөхцөл байдлын төрлүүд

Ярилцлага, харилцаа холбоо бүр нь ярианы нөхцөл байдал юм. Хувь хүмүүсийн хоорондын яриа нь олон хүчин зүйлээс шалтгаалж олон хэлбэртэй байж болно. Үүнд жендэрийн бүтэц, цаг хугацаа, газар, сэдэв, сэдэл орно.

Ярилцагчийн хүйс чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сэтгэл хөдлөлийн өнгө төрхийн хувьд хоёр залуугийн яриа нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн яриа шиг охидын ярианаас үргэлж ялгаатай байх болно.

Дүрмээр бол ярианы ёс зүй нь эрэгтэй хүн охинд хандахдаа хүндэтгэлтэй үгсийг ашиглахаас гадна албан ёсны орчинд "та" гэж дууддаг.

Янз бүрийн ярианы томъёог ашиглах нь тухайн газраас шууд хамаардаг. Хэрэв энэ нь албан ёсны хүлээн авалт, уулзалт, ярилцлага эсвэл бусад чухал арга хэмжээ бол "өндөр түвшний" гэсэн үгсийг ашиглах шаардлагатай. Энэ нь гудамжинд эсвэл автобусанд тогтмол цуглардаг тохиолдолд та хэв маягийн хувьд төвийг сахисан илэрхийлэл, үгсийг ашиглаж болно.

Ярианы нөхцөл байдлыг дараахь төрлүүдэд хуваана.

• Албан ёсны бизнес.Энд дараахь нийгмийн үүргийг гүйцэтгэдэг хүмүүс байдаг: удирдагч - захирагч, багш - оюутан, зөөгч - зочин гэх мэт Энэ тохиолдолд ёс зүйн хэм хэмжээ, ярианы соёлын дүрмийг чанд мөрдөх шаардлагатай. Зөрчлийг ярилцагч нэн даруй тэмдэглэж, үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.
• Албан бус (албан бус). Энд харилцаа холбоо тайван, тайван байдаг. Ёс зүйг хатуу баримтлах шаардлагагүй. Ийм нөхцөлд хамаатан садан, ойр дотны найз нөхөд, ангийнхны хооронд харилцан яриа өрнөдөг. Гэхдээ ийм бүлэг хүмүүсийн дунд танихгүй хүн гарч ирвэл тэр үеийн яриа ярианы ёс зүйн хүрээнд өрнөх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
• Хагас албан ёсны.Энэ төрөл нь харилцааны харилцааны маш тодорхой бус хүрээтэй байдаг. Үүнд ажлын хамт олон, хөршүүд, бүхэл бүтэн гэр бүл орно. Хүмүүс багийн тогтоосон дүрмийн дагуу харилцдаг. Энэ бол ёс зүйн зарим хязгаарлалттай харилцааны энгийн хэлбэр юм.

Үндэсний болон соёлын уламжлал

Ард түмний нэг чухал үнэт зүйл бол бие биенээсээ ангид байх соёл, ярианы ёс зүй юм. Улс орон бүр өөрийн гэсэн ёс зүйн хэм хэмжээ, харилцааны дүрэмтэй байдаг. Тэд заримдаа орос хүний ​​хувьд хачирхалтай, ер бусын мэт санагддаг.

Соёл бүр өөрийн гэсэн ярианы томъёотой байдаг бөгөөд энэ нь үндэстэн, төр өөрөө үүссэн гарал үүсэлтэй байдаг. Эдгээр нь ардын тогтсон зуршил, зан заншил, түүнчлэн нийгэмд эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст хандах хандлагыг тусгасан байдаг (Арабын орнуудад охинд хүрч, түүнийг дагалдан яваа хүнгүйгээр түүнтэй харилцах нь ёс зүйгүй гэж үздэгийг та мэднэ).

Жишээлбэл, Кавказын оршин суугчид (Осетчууд, Кабардчууд, Дагестанчууд болон бусад) мэндчилгээний онцлог шинж чанартай байдаг. Эдгээр үгсийг тухайн нөхцөл байдалд тохируулан сонгосон байдаг: хүн танихгүй хүн, байшинд орж ирсэн зочин, тариачин хүнтэй янз бүрийн байдлаар мэндчилдэг. Ярилцлагын эхлэл нь наснаас хамаарна. Энэ нь мөн хүйсээр ялгаатай.

Монголын оршин суугчид ч бас ер бусын байдлаар мэндчилдэг. Мэндчилгээний үгс нь жилийн цаг хугацаанаас хамаарна. Өвлийн улиралд тэд “Өвөл яаж байна вэ? "Энэ зуршил нь таныг байнга нэг газраас нөгөө рүү шилжүүлэх шаардлагатай байсан суурин амьдралын хэв маягаас үүдэлтэй. Намар болохоор “Мал тарга ихтэй юу” гэж асууж магадгүй. »

Хэрэв бид дорнын соёлын тухай ярих юм бол Хятадад уулзахдаа хүн өлсөж байна уу, өнөөдөр хоол идсэн үү гэсэн асуултыг тавьдаг. Камбожийн иргэд: "Та өнөөдөр аз жаргалтай байна уу?"

Зөвхөн ярианы хэм хэмжээ төдийгүй дохио зангаа ч ялгаатай байдаг. Европчууд уулзахдаа гараа сунгаж гар барих (эрэгтэйчүүд), хэрэв тэд маш дотно танилууд бол хацар дээр нь үнсдэг.

Өмнөд орнуудын оршин суугчид тэврэлдэж, Дорнодод тэд хүндэтгэлтэй бага зэрэг бөхийлгөж байна. Үүнтэй холбогдуулан ийм шинж чанаруудыг таньж, түүнд бэлэн байх нь маш чухал бөгөөд эс тэгвээс та энэ талаар мэдэлгүйгээр хүнийг зүгээр л гомдоож болно.

Үндэстэн бүрийн соёл нь өвөрмөц бөгөөд хүмүүсийн амьдралын бүхий л салбарт илэрдэг бөгөөд ярианы ёс зүй ч үл хамаарах зүйл биш юм.

Эдгээр болон ярианы ёс зүйн бусад нарийн ширийн зүйлийн талаар доороос уншина уу.

“За”, “тэнд”, “энд”, “дуртай”, “товчхондоо”, “ерөнхийдөө”, “явсан ч юм шиг”, “тийм”, “тэгж яривал”, “өө-өө”, “мм -мм » — “дуртай” үг, авиагаа олсон уу? Жагсаалт үргэлжлэх болно. Эдгээр бүх элементүүд нь бидний яриаг маш ихээр хааж, бүдүүлэг, хайхрамжгүй, сонирхолгүй болгодог.

Хараал хэлэхгүй

Үгийн санг өргөжүүлэх

Сэтгэл хөдлөл, өөр өөр мэдрэмжийг илэрхийлэх, үйл явдлыг дүрслэхийн тулд ижил үгсийн давталтыг та аль хэдийн анзаарсан байх - энэ нь таны харилцаанд байнга, тогтмол ашигладаг маш бага идэвхтэй үгсийн сан байгааг илтгэнэ.

Үүнээс зайлсхийх, яриагаа төрөлжүүлэхийн тулд уран зохиол унших, шүлэг цээжлэх, шүлэг, эссэ бичих зэргээр үгийн сангаа байнга өргөжүүлэх хэрэгтэй.

Суржикээс салах

Харамсалтай нь энэ асуудал Украины олон тооны оршин суугчдад хамааралтай - олон хүмүүсийн ярианы соёл нь харилцаанд суржикийн элементүүдийг ашиглахаас болж зовж шаналж байдаг бөгөөд зарим хүмүүсийн яриа нь Украин, Орос хэлний энэхүү эрлийз хэлнээс бүрддэг. Суржикийн аналогууд нь холимог хэл шинжлэлийн орчинд амьдардаг бусад орнуудад байдаг.

Яриа дээрээ байнга ажиллах, ном унших, толь бичиг хүртэл унших нь энэ бэрхшээлийг даван туулахад тусална. Найзууд тань таныг буруу үг хэрэглэснийг анзаарсан бол харилцан ярианы явцад таныг засахыг хүсч болно.

Хэл ярианы хог хаягдалтай харьцахдаа эхлээд таны үгсийн санд ямар үг илүүц байгааг тодорхойлж, дараа нь яриагаа сайтар хянаж байх хэрэгтэй. Дуу хураагч дээр өөрийгөө бичиж, юу хэлснийг шинжил. Ямар үгс хүсээгүй үгсийн санг орлож болох талаар бодож, синонимын толь бичигтэй ажилла. Ярианы хэв маягийг судалж эхэл - өөр өөр нөхцөл байдалд харгалзах үгсийн санг бохирдуулахгүйгээр соёлтой харилцахын тулд эдгээр шинж чанаруудыг мэдэж байх ёстой.

Ярианы ёс зүйн дүрмүүд

Бид бүгд нийгэмд шилжиж байгаа тул бусад хүмүүстэй харилцах тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхгүйгээр ярианы өндөр соёлыг бий болгох боломжгүй юм.

• Та хэн нэгэнд хандахдаа тухайн хүний ​​хүйс, нас, заримдаа нийгмийн байр суурийг харгалзан үзэх ёстой. Найз эсвэл гэр бүлийн гишүүндээ хэлсэн үг тань үл таних, өндөр настнууд эсвэл өндөр зэрэглэлийн хүнд тохиромжгүй, бүдүүлэг ч байж болно.

• "Та" гэж хэлэх нь ихэвчлэн гэр бүлийн хүрээнд, найз нөхөд, сайн танилуудын дунд тохиолддог. Та мөн бага сургуулийн насны хүүхдүүдэд хандаж "та"-г ашиглаж болно. Бусад тохиолдолд ийм шилжилт нь зөвхөн харилцаа холбооны оролцогчдын тусдаа зөвшөөрөл, зөвшөөрлөөр явагддаг бөгөөд үүнээс өмнө "Та" гэсэн хаягийг хүлээн зөвшөөрөх боломжтой гэж үзнэ. Хэдийгээр бидний үед ийм хаягийн хил хязгаар бүдгэрч байгаа ч зөвшөөрөлгүйгээр хүнд "та" гэсэн зарчмаар хандах нь эелдэг бус, танил зүйл гэж тооцогддог.

• Харилцаанд доромжлол, бүдүүлэг, үл тоомсорлох газар байх ёсгүй. Та ярилцагчтайгаа эелдэг, ядаж тайван, төвийг сахисан боловч ямар ч тохиолдолд хүндэтгэлтэй хандах хэрэгтэй.

• Ярилцагчийг сонсож, сонирхож сур, түүнээс асуулт асуу. Хүнтэй харилцахдаа анхаарал сарниулах шаардлагагүйгээр эвшээх, уйдах, хэлсэн үгээ давтах нь муухай. Яг үүнтэй адил ярилцагчдаа өөрийгөө дуугарахыг нь зөвшөөрөхгүй байх, яриаг нь таслах, зөвхөн өөрийнхөө тухай ярих нь ёс суртахуунгүй үйлдэл юм. Өөртөө хэт итгэлтэй, хөндлөнгөөс оролцохоос илүү даруухан харагдах нь дээр.

• Өөрийн нүүрний хувирал, дохио зангааг ажигла. Бусад хүнтэй зөвшөөрөлгүй, ялангуяа албан ёсны нөхцөлд шаардлагагүй дохио зангаа эсвэл хэт ойртож болохгүй.

• Таньдаг хүнээ гудамжинд харвал түүн рүү хашгирч, холоос чанга харилцаж байгаа нь илт соёлгүй байдал.

• Улс төр, шашны тухай ярихаас зайлсхийхийг хичээгээрэй - эдгээр сэдвүүд нь нэлээд эмзэг бөгөөд танихгүй хүмүүс битгий хэл найз нөхөд, хамаатан садныхаа дунд ч маргаан үүсгэдэг.

Ярианы ёс зүйн томъёолол

Ярианы соёл нь олонд танигдсан ярианы ёс зүйн томъёог ашиглах явдал юм. Эдгээр нь тодорхой нөхцөл байдалд, үндэсний харилцааны онцлогийг харгалзан харилцан ярианд хэрэглэгддэг нэг төрлийн загвар, ярианы клише юм. Тэдний олонх нь бага наснаасаа бидэнд танил болсон.

Ярианы ёс зүйн дагуу яриа нь мэндчилгээнээс эхэлдэг бөгөөд зөвхөн дараа нь ярианы гол хэсэг болдог. Эдгээр томъёог нөхцөл байдалд тохирсон, зохих ёсоор ашиглах ёстой.

Өглөө нь бид таньдаг хүмүүстэйгээ "Өглөөний мэнд" гэж мэндэлдэг бол орой нь "Оройн мэнд" гэж хэлдэг, харин эсрэгээр нь биш. Бид найздаа, сайн танилдаа, хамт ажилладаг хүмүүстээ "Сайн уу" гэж хэлж болох ч жишээлбэл, сургуулийн сурагч багштайгаа ингэж мэндлэх нь юу л бол.

Хэрэв ярилцагчид бие биенээ мэдэхгүй бол мэндчилгээний дараа танил болох ёстой. “Би өөрийгөө танилцуулмаар байна...”, “Өөрийгөө танилцуулахыг зөвшөөрнө үү...”, “Өөрийгөө танилцуулъя...” гэх мэт томьёог ашигладаг заншилтай.

Харилцаа холбоо дуусч, чанга яригчид тарах үед та бие биедээ баяртай гэж хэлэхээ санах хэрэгтэй. Харилцааны төгсгөлд "Баяртай", "Сайн байцгаана уу", "Удахгүй уулзъя", "Маргааш уулзъя" гэсэн томъёог ашигладаг. Эдгээр нь бүгд харилцан яриа, салах ёс гүйцэтгэсэн гэсэн үг боловч өөр өөр утга агуулгатай байдаг - хүсэл, шинэ уулзалтын тухай сэрэмжлүүлэг, эсвэл бүр эргэлзэх ("Салах").

Гэхдээ ярианы гол хэсэгт бид харилцааны нөхцөл байдал, зорилгоос хамааран эелдэг байдлын томъёог ашиглаж болно. Тухайлбал, ямар нэгэн зүйл асуух шаардлагатай үед “Би чамаас гуйх зүйл байна...”, “Би чамаас асуумаар байна...” гэх мэт хэллэгүүдийг ашигладаг.

Бид "Гуйя уу" гэдэг нь гарцаагүй ашигладаг, энэ үг нь талархал илэрхийлэх эелдэг томъёолол юм. Бидний хүсэлтийг биелүүлсэн эсвэл "Баярлалаа", "Баярлалаа" гэсэн томъёогоор тусламж үзүүлсэн хүнд талархахаа мартуузай.

Хүнд эмгэнэл илэрхийлэхдээ тэд: "Намайг эмгэнэл илэрхийлье", "Намайг маш их уучлаарай", "Би тантай хамт гашуудаж байна" гэж хэлдэг.

Ярилцагчийг эелдэг, хүндэтгэлтэй байлгахад ашигладаг зорилго, ярианы байршил, харилцан ярианд оролцогчдын статусаас хамааран бусад олон нөхцөл байдалд ижил төстэй бүтэцтэй олон ижил төстэй хэллэгүүд байдаг.

Хэл ярианы соёлын өндөр түвшин нь зөвхөн ухаалаг хүний ​​үзүүлэлт төдийгүй нийгэм, ярилцлага, ажил дээрээ өөрийгөө зөв илэрхийлэх боломжийг олгодог чанар юм.

Сайн зүйл– хүмүүжилтэй, соёлтой хүний ​​хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийн нэг. Бид бага наснаасаа эхлэн зан үйлийн тодорхой хэв маягийг бий болгодог. Соёлтой хүн нийгэмд тогтсон зан үйлийн хэм хэмжээг байнга дагаж мөрдөх ёстой – ажиглах ёс зүй.Мэдлэг, ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөхямар ч нийгэмд өөртөө итгэлтэй, эрх чөлөөг мэдрэх боломжийг олгодог.

"Ёс зүй" гэдэг үг 18-р зуунд үнэмлэхүй хаант засаглалын шүүхийн амьдрал бүрэлдэн тогтож, Орос болон бусад мужуудын хооронд улс төр, соёлын өргөн харилцаа тогтоогдсон үед франц хэлнээс орос хэл рүү орж ирсэн.

Ёс зүй (Франц) ёс зүй) – нийгмийн тодорхой хүрээлэлд (хаадын шүүх, дипломат хүрээлэл гэх мэт) хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйл, харилцааны дүрмийн багц. Дүрмээр бол ёс зүй нь тухайн нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйл, харьцах хэлбэр, ёс суртахууны дүрмийг тусгадаг. Ёс зүй нь янз бүрийн түүхийн эрин үеийн үнэт зүйлсийн үзүүлэлт болж чаддаг.

Бага насандаа эцэг эх нь хүүхэддээ мэндчилж, баярлалаа гэж хэлж, тоглоом шоглоом хийсэн тохиолдолд уучлал гуйж сургаснаар суралцдаг. ярианы ёс зүйн үндсэн томъёо.

– Энэ бол ярианы зан үйлийн дүрмийн тогтолцоо, тодорхой нөхцөлд хэлний хэрэгслийг ашиглах хэм хэмжээ юм. Ярианы харилцааны ёс зүй нь хүнийг нийгэм дэх амжилттай үйл ажиллагаа, хувийн болон мэргэжлийн өсөлт, гэр бүл, найрсаг харилцааг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Аман харилцааны ёс зүйг эзэмшихийн тулд хэл шинжлэл, түүх, соёл судлал, сэтгэл судлал гэх мэт хүмүүнлэгийн янз бүрийн салбарын мэдлэг шаардлагатай. Соёлын харилцааны ур чадварыг илүү амжилттай эзэмшихийн тулд тэд ийм ойлголтыг ашигладаг ярианы ёс зүйн томъёо.

Өдөр тутмын амьдралдаа бид хүмүүстэй байнга харилцдаг. Аливаа харилцааны үйл явц нь тодорхой үе шатуудаас бүрдэнэ.

• яриа эхлүүлэх (мэндлэх / танилцуулах);
• үндсэн хэсэг, харилцан яриа;
• ярианы эцсийн хэсэг.

Харилцааны үе шат бүр нь тодорхой хэллэг, уламжлалт үг хэллэг, тогтмол хэллэгүүд дагалддаг – томъёоамийн ярианы ёс зүй. Эдгээр томъёо нь хэл дээр бэлэн хэлбэрээр байдаг бөгөөд бүх тохиолдлуудад зориулагдсан болно.

Ярианы ёс зүйн томъёондэелдэг байдлын үгс орно (уучлаарай, баярлалаа, гуйя), мэндчилгээ дэвшүүлье (Сайн байна уу, баяртай, баяртай), давж заалдах (та, та нар, ноёд хатагтай нар аа). Баруунаас бидэнд мэндчилгээ ирсэн: оройн мэнд, өдрийн мэнд, өглөөний мэнд,болон Европын хэлнээс - салах ёс гүйцэтгэнэ: хамгийн сайн сайхан бүхнийг хүсье.

Ярианы ёс зүйн хүрээ нь орнотухайн соёлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн баяр баясгалан, өрөвдөх сэтгэл, уй гашуу, гэм бурууг илэрхийлэх арга замууд. Жишээлбэл, зарим улс оронд бэрхшээл, бэрхшээлийн талаар гомдоллох нь зохисгүй гэж тооцогддог бол заримд нь өөрийн ололт, амжилтын талаар ярихыг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Ярианы сэдвүүдийн хүрээ нь соёл иргэншилд харилцан адилгүй байдаг.

Энэ үгийн явцуу утгаараа ярианы ёс зүйёс зүйн харилцаа илэрдэг хэл шинжлэлийн хэрэгслийн систем гэж тодорхойлж болно. Энэ системийн элементүүд ба томьёохэрэгжүүлж болно өөр өөр хэлний түвшинд:

Үг хэллэг, хэллэгийн түвшинд:тусгай үгс, багц илэрхийлэл, хаягийн хэлбэрүүд (баярлалаа, уучлаарай, сайн уу, нөхдүүд гэх мэт)

Дүрмийн түвшинд:эелдэг үг хэлэхийн тулд олон тооны үг, тушаалын оронд асуух өгүүлбэрийг ашигла (Та надад яаж очихыг хэлэхгүй ...)

Загварын түвшинд:сайн ярианы чанарыг хадгалах (зөв байдал, нарийвчлал, баялаг, зохистой байдал гэх мэт)

Интонацын түвшинд:шаардлага, сэтгэл ханамжгүй байдал, цочромтгой байдлыг илэрхийлэх үед ч тайван аялгуу ашиглах.

Орфоэпийн түвшинд:үгийн бүрэн хэлбэрийн хэрэглээ: з Сайн уу оронд нь сайн уу, гуйя гэх мэт.

Зохион байгуулалтын болон харилцааны талаартүвшин: анхааралтай сонсож, хэн нэгний яриаг тасалдуулж, хөндлөнгөөс оролцохгүй байх.

Ярианы ёс зүйн томъёололутга зохиолын болон ярианы аль алиных нь онцлог бөгөөд нэлээд багасгасан (харгон) хэв маяг юм. Нэг буюу өөр ярианы ёс зүйн томъёог сонгох нь харилцааны нөхцөл байдлаас ихээхэн хамаардаг. Үнэн хэрэгтээ харилцан яриа, харилцааны арга нь харилцан адилгүй байж болно: ярилцагчийн зан чанар, харилцааны газар, ярианы сэдэв, цаг хугацаа, сэдэл, зорилго.

Харилцааны газар нь харилцан ярианд оролцогчдоос сонгосон газарт тусгайлан тогтоосон ярианы ёс зүйн тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг шаардаж болно. Бизнесийн уулзалт, нийгмийн оройн хоол, театрт харилцах нь залуучуудын үдэшлэг, бие засах газар гэх мэт зан үйлээс ялгаатай байх болно.

Энэ нь харилцан ярианд оролцогчдоос хамаарна. Ярилцаж буй хүмүүсийн зан чанар нь юуны түрүүнд хаягийн хэлбэрт нөлөөлдөг: та эсвэл та. Маягт Тахарилцааны албан бус шинж чанарыг илтгэнэ; Та – харилцан хүндэтгэл, илүү албан ёсны байх.

Ярилцлагын сэдэв, цаг хугацаа, харилцааны сэдэл, зорилгоос хамааран бид харилцан ярианы янз бүрийн арга техникийг ашигладаг.

Асуулт хэвээр байна уу? Та гэрийн даалгавраа хэрхэн хийхээ мэдэхгүй байна уу?
Багшаас тусламж авахын тулд бүртгүүлнэ үү.
Эхний хичээл үнэ төлбөргүй!

вэб сайт, материалыг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн хуулахдаа эх сурвалжийн холбоос шаардлагатай.

Бид хэнтэй харилцаж байгаагаас үл хамааран, хаана ч байсан тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой. Жишээлбэл, дүрмүүд нь замын хөдөлгөөн, олон нийтийн газар, сургууль, ажил хэргийн уулзалт, үдэшлэг дээр биеэ авч явах байдлыг зохицуулдаг. Аман яриа нь өөрийн гэсэн дүрэмтэй байдаг бөгөөд байхгүй нь чадварлаг, эелдэг яриа өрнүүлэхийг зөвшөөрдөггүй. Хүмүүс ярилцагчдаа аятайхан, ойлгомжтой харьцах боломжийг олгодог ярианы ёс зүйн үндсэн дүрмийг ойлгох нь бага наснаасаа бий болдог. Янз бүрийн нөхцөл байдал, бусдыг ажигласнаар хүмүүс суралцдаг зан үйлийн дүрэм нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Та яагаад ярианы ёс зүйг ажиглах хэрэгтэй байна вэ?

Бидний хурдацтай хөгжиж буй энэ үед бид олон нийтийн дунд байж, олон сэдвээр ярилцаж, шинэ танилуудтай болох хэрэгтэй болдог. Орчин үеийн хүмүүс харилцааны хувьд илүү чөлөөтэй болж, ёс суртахуун, эелдэг байдлын үндсэн дүрмийг мартдаг бөгөөд энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй юм. Энэ нь бусад төрлийн ёс зүйг дагаж мөрдөх нь чухал бөгөөд учир нь энэ нь хүмүүсийг илүү сайн ойлгож, тэдэнтэй аливаа яриа хэлэлцээг амжилттай явуулах боломжийг олгоно. Нэмж дурдахад, хүн харилцах замаар түүний сэтгэлийн цар хүрээ, боловсрол, нийгэм дэх байр сууриа үнэлж болно. Д.Лихачев нэгэнтээ: "Бидний яриа бол бидний зан авир төдийгүй бидний сэтгэл, оюун санааны хамгийн чухал хэсэг юм" гэж хэлсэн нь маш оновчтой байдаг.

Аль ч нийгэмд үүнийг ажиглах нь заншилтай байдаг зан үйлийн дүрэм ярианы соёлд онцгой анхаарал хандуулдаг. Гэхдээ үүнийг эзэмшихийн тулд энэ ойлголт ямар утгатай болохыг тодорхой ойлгох хэрэгтэй орос. Энэ бол нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэл шинжлэлийн тэмдгүүдийн систем, түүнчлэн тэдгээрийг ашиглах дүрэм юм. Энэ бүхэн яриаг удирдаж буй хүмүүсийн хооронд аман холбоо тогтоох, гадаад нөхцөл байдлаас үл хамааран сэтгэл хөдлөлийн эерэг өнгө аястай харилцаа холбоо тогтооход зайлшгүй шаардлагатай. Хэл ярианы эелдэг байдлын үндэсний онцлогийг тусгасан тодорхой үг, хэллэгийг ашигласнаар хүн түүнд өгсөн даалгавраа биелүүлж, ярилцагчдаа үгийнхээ утгыг хамгийн эелдэг, тустай байдлаар гүйцэтгэж чадна.

Ярианы нөхцөл байдлын тухай ойлголт юу гэсэн үг вэ?

Хэл ярианы нөхцөл байдал үүсэхийн тулд тодорхой нөхцлийг хангасан байх ёстой. Ярианы нөхцөл байдлын гол элемент бол илтгэгч, сонсогчийн дүр төрх юм. Хоёрдахь зүйл бол харилцан ярианы сэдэв байгаа эсэх (юу хэлэлцэх болно). Гурав дахь нөхцөл бол ярилцагчдыг тодорхой орон зай, цаг хугацаанд (хаа/хэзээ) байх явдал юм. Эцэст нь хэлэхэд, ярианы үйл ажиллагааны сэдэл (яагаад) ба зорилго (өрсөлдөгчид яагаад энэ яриаг эхлүүлсэн) байх ёстой. Энэ бүгдийг тусгай код - хэл ашиглан хийж болно. Үүнийг зөв удирдах нь сонсогчдын таашаалд нийцэх, илтгэгчийн талаар эерэг сэтгэгдэл төрүүлэх, яриагаа үргэлжлүүлэх сонирхлыг төрүүлэх боломжийг олгоно. Ёс суртахууны томъёог ашиглах, эелдэг байх нь соёлын зайлшгүй нөхцөл юм. Тэгээд ёс зүй– үзэл баримтлал нь маш ойрхон бөгөөд бусдад найрсаг ханддаг байдлаар илэрдэг. Эелдэг байдлын аман ба аман бус шинж тэмдгийг ашиглах нь ёс зүй, дүрэм журмууд нь зөвхөн боломжтой төдийгүй хүн бүр дагаж мөрдөхийг шаарддаг.

Хамгийн алдартай бөгөөд түгээмэл хэрэглэгддэг нь дараахь зүйлүүд юм ярианы ёс зүйн дүрэм :

• мэндчилгээ;
• танил;
• талархал;
• уучлалт гуйх;
• зөвшөөрөл / магтаал;
• салах ёс гүйцэтгэх;
• өрөвдөх сэтгэл / эмгэнэл;
• хүсэл;
• урилга;
• хүсэлт;
• явуулж байна.

Бие биетэйгээ харилцахдаа хүмүүс тодорхой мэдээллийг дамжуулахыг хичээдэг: ямар нэг зүйлийг харилцах, үгийнхээ утгыг ярилцагчдаа хүргэх, хэн нэгнийг ямар нэгэн зүйл хийхийг дэмжих, асуух, зөвлөгөө өгөх. Даалгаврыг даван туулахын тулд тэд ярианы үйлдлийг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ мэдээлэл солилцож эхлэхээсээ өмнө хүнтэй амаар харилцах хэрэгтэй. Үүнийг тодорхой дүрмийн дагуу хийх ёстой. Олон хүмүүс үүнийг анзаардаггүй, учир нь тэд зуршил болсон. Гэхдээ тэдний зөрчил нь шууд мэдэгдэхүйц юм. Жишээлбэл, худалдагчийг овог нэрээр нь ярьж байгаа худалдагч нь эелдэг бус байдлын оргил гэж ойлгодог. Таны танилуудын хэн нэг нь уулзахад мэндлэхгүй бол үл хүндэтгэсэн тухай ярьж болно. Хүн гаднаас нь харахад хэн нэгэнд тусламж, үзүүлсэн үйлчилгээ гэх мэтээр талархах дургүй нь муухай харагддаг.Алдаагаа системтэйгээр хүлээн зөвшөөрдөггүй, уучлалт ч гуйдаггүй хүмүүс огт мунхаг мэт санагддаг.

сэтгэл хөдлөл, харилцааны явцад бүдүүлэг үг хэллэг, чанга дуугаар яриа явуулахад хэд хэдэн хязгаарлалт, хориг тавьдаг. Энэ нь зөвхөн үзэмжгүй төдийгүй бусад хүмүүст хоёрдмол утгатайгаар хүлээн зөвшөөрөгддөг. Бүдүүлэг байдлын илрэлийн олон тооны хэлбэрүүд байдаг. Бид их зан, бардам, бардам зан, доромжлол, доромжилсон үг ашиглах гэх мэтийн тухай ярьж байна.Дараах зүйлсийг эелдэг бус байдлын илрэл гэж үзэж болно.

• тодорхой нөхцөл байдалд эсвэл ярилцагчийн хувьд тохиромжгүй илэрхийлэл сонгох (залуу багшийг "Сайн уу!" Гэж мэндчилнэ);
• ярианы ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөхгүй байх (хүнийг орхиж явахдаа уучлалт гуйгаагүй, олны дундуур шахах);
• бүдүүлэг үг хэллэгээр ярилцагчийг гомдоох (энд суугаад, өөртөө тавь).

Та бүдүүлэг хүн шиг болж, хэл амаар маргаж болохгүй. Энэ нь таатай биш байна. Тухайн хүнд аль болох зөв, эелдэг хандаж, оронд нь тавих нь чухал. Ёс суртахууны дүрмийг мэддэг өрсөлдөгч нь тайвширч, буруу байсан гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх болно. Энэ тохиолдолд ярианы ёс зүйхэл ярианы түрэмгийллийг арилгах хамгийн сайн, үр дүнтэй хэрэгсэл байх болно.

Маргааны алтан дүрэм, үзэл бодлоо хамгаалах

Ярилцлага нь полемик, хэлэлцүүлэг, мэтгэлцээн рүү шилжсэн тул ийм яриаг эелдэг байдлаар явуулах арга замууд байдгийг мэдэх нь зүйтэй. Өрсөлдөгчдөө ямар нэг зүйлийг нотлох, идэвхтэй дохио зангаа, чанга дуугаар яриагаа дагалдуулах нь хүсэл тэмүүлэлтэй маргаан үүсгэх шаардлагагүй юм. Таныг сонсохыг хүсч байна уу? - Илүү чимээгүй ярь! Олон зууны туршид батлагдсан ардын мэргэн ухаан ингэж хэлдэг. Үнэхээр. Телевизээр байнга гарч, өрсөлдөгчдийн өдөөн хатгасан асуулт, эсэргүүцэлд хариулдаг улстөрчид ёс зүйн хэм хэмжээнээс гадуур биеэ авч явахыг бараг зөвшөөрдөггүй. Хэн нэгнийг гомдоох нь амархан, гэхдээ өөрийгөө хяналтандаа байлгаж, өрсөлдөгчдийнхөө хэлсэн үгэнд зөв хариулах нь олон нийтийн төдийгүй бидний хүн нэг бүрийн үүрэг юм. Дайнд байгаа юм шиг аашлах шаардлагагүй. Ярилцлага гэдэг нь юу ч байсан, үндсэндээ бие биенээ хүндэтгэхийг эрмэлздэг хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хоорондын харилцааны үйл явц юм. Ярилцагчдаасаа дээгүүр гарах хүсэлгүй, чадварлаг яриа нь эелдэг, эелдэг хүний ​​шинж тэмдэг юм. Эдгээр чанарууд нь ийм хүмүүст итгэх итгэлийг нэмэгдүүлж, харилцан яриаг ижил долгионы урттай байлгах, зорилгодоо хүрэх, мэдээллийг үр дүнтэй дамжуулахад тусалдаг.

Ярианы илэрхийлэл, ярианы соёлын дүрмийг дагаж мөрдөх нь соёлтой, боловсролтой хүний ​​шинж тэмдэг юм. Бидний хэн нэгний гол үүрэг бол зөвхөн шаардлагатай ёс зүйн томъёог хэрэглэх, ажиглах чадвар биш юм Орос хэлний ярианы ёс зүй , гэхдээ бас яриаг сайжруулах. Ажиглах ёстой ёс зүйямар ч нөхцөлд аман яриаг хөгжүүлэх, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх боломжийг олгодог харилцааны тактик, стратегийг эзэмших. Хэл бол харилцааны хамгийн хүчирхэг хэрэгсэл бөгөөд нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн тэмдэг, дүрмийн систем юм. Мэдэх суурьярианы соёл, түүнчлэн тэдгээрийг амьдралд хэрэгжүүлэх чадвартай байх нь иргэн бүрийн үүрэг юм.

Сайн зүйл -хүмүүжилтэй, соёлтой хүний ​​хамгийн чухал үзүүлэлтүүдийн нэг. Бид бага наснаасаа эхлэн зан үйлийн тодорхой хэв маягийг бий болгодог. Соёлтой хүн нийгэмд тогтсон зан үйлийн хэм хэмжээг байнга дагаж мөрдөх ёстой - ёс зүйг сахих.Мэдлэг, ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь аливаа нийгэмд өөртөө итгэлтэй, эрх чөлөөтэй байх боломжийг олгодог.

"Ёс зүй" гэдэг үг 18-р зуунд үнэмлэхүй хаант засаглалын шүүхийн амьдрал бүрэлдэн тогтож, Орос болон бусад мужуудын хооронд улс төр, соёлын өргөн харилцаа тогтоогдсон үед франц хэлнээс орос хэл рүү орж ирсэн.

Ёс зүй (Франц)ёс зүй ) - нийгмийн тодорхой хүрээлэлд (хаадын шүүх, дипломат хүрээлэл гэх мэт) хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйл, харилцааны дүрмийн багц. Дүрмээр бол ёс зүй нь тухайн нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйл, харьцах хэлбэр, ёс суртахууны дүрмийг тусгадаг. Ёс зүй нь янз бүрийн түүхийн эрин үеийн үнэт зүйлсийн үзүүлэлт болж чаддаг.

Бага насандаа эцэг эх нь хүүхэддээ мэндчилж, баярлалаа гэж хэлж, тоглоом шоглоом хийсэн тохиолдолд уучлал гуйж сургаснаар суралцдаг. ярианы ёс зүйн үндсэн томъёо.

Хэл ярианы ёс зүй - Энэ бол ярианы зан үйлийн дүрмийн тогтолцоо, тодорхой нөхцөлд хэлний хэрэгслийг ашиглах хэм хэмжээ юм. Ярианы харилцааны ёс зүй нь хүнийг нийгэм дэх амжилттай үйл ажиллагаа, хувийн болон мэргэжлийн өсөлт, гэр бүл, найрсаг харилцааг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Аман харилцааны ёс зүйг эзэмшихийн тулд хэл шинжлэл, түүх, соёл судлал, сэтгэл судлал гэх мэт хүмүүнлэгийн янз бүрийн салбарын мэдлэг шаардлагатай. Соёлын харилцааны ур чадварыг илүү амжилттай эзэмшихийн тулд тэд ийм ойлголтыг ашигладаг ярианы ёс зүйн томъёо.

Өдөр тутмын амьдралдаа бид хүмүүстэй байнга харилцдаг.

Аливаа харилцааны үйл явц нь тодорхой үе шатуудаас бүрдэнэ.

Яриа эхлүүлэх (мэндчилгээ / танилцуулга);

Үндсэн хэсэг, харилцан яриа;

Ярилцлагын эцсийн хэсэг.

Харилцааны үе шат бүр нь тодорхой хэллэг, уламжлалт үг хэллэг, тогтмол хэллэгүүд дагалддаг - ярианы ёс зүйн томъёо. Эдгээр томъёо нь хэл дээр бэлэн хэлбэрээр байдаг бөгөөд бүх тохиолдлуудад зориулагдсан болно.

Ярианы ёс зүйн томъёондэелдэг байдлын үгс орно (уучлаарай, баярлалаа, гуйя), мэндчилгээ дэвшүүлье (Сайн байна уу, баяртай, баяртай), давж заалдах (та, та нар, ноёд хатагтай нар аа). Баруунаас бидэнд мэндчилгээ ирсэн: оройн мэнд, өдрийн мэнд, өглөөний мэнд,болон Европын хэлнээс - салах ёс гүйцэтгэнэ: хамгийн сайн сайхан бүхнийг хүсье.

Ярианы ёс зүйн хүрээ нь орнотухайн соёлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн баяр баясгалан, өрөвдөх сэтгэл, уй гашуу, гэм бурууг илэрхийлэх арга замууд. Жишээлбэл, зарим улс оронд бэрхшээл, бэрхшээлийн талаар гомдоллох нь зохисгүй гэж тооцогддог бол заримд нь өөрийн ололт, амжилтын талаар ярихыг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Ярианы сэдвүүдийн хүрээ нь соёл иргэншилд харилцан адилгүй байдаг.

Энэ үгийн явцуу утгаараа ярианы ёс зүйёс зүйн харилцаа илэрдэг хэл шинжлэлийн хэрэгслийн систем гэж тодорхойлж болно. Энэ системийн элементүүд ба томьёохэрэгжүүлж болно өөр өөр хэлний түвшинд:

Үг хэллэг, хэллэгийн түвшинд:тусгай үгс, багц илэрхийлэл, хаягийн хэлбэрүүд (баярлалаа, уучлаарай, сайн уу, нөхдүүд гэх мэт)

Дүрмийн түвшинд:эелдэг үг хэлэхийн тулд олон тооны үг, тушаалын оронд асуух өгүүлбэрийг ашигла (Та надад яаж очихыг хэлэхгүй ...)

Загварын түвшинд:сайн ярианы чанарыг хадгалах (зөв байдал, нарийвчлал, баялаг, зохистой байдал гэх мэт)

Интонацын түвшинд:шаардлага, сэтгэл ханамжгүй байдал, цочромтгой байдлыг илэрхийлэх үед ч тайван аялгуу ашиглах.

Орфоэпийн түвшинд:үгийн бүрэн хэлбэрийн хэрэглээ: з Сайн уу оронд нь сайн уу, гуйя гэх мэт.

Зохион байгуулалтын болон харилцааны талаартүвшин: анхааралтай сонсож, хэн нэгний яриаг тасалдуулж, хөндлөнгөөс оролцохгүй байх.

Ярианы ёс зүйн томъёололутга зохиолын болон ярианы аль алиных нь онцлог бөгөөд нэлээд багасгасан (харгон) хэв маяг юм. Нэг буюу өөр ярианы ёс зүйн томъёог сонгох нь харилцааны нөхцөл байдлаас ихээхэн хамаардаг. Үнэн хэрэгтээ харилцан яриа, харилцааны арга нь харилцан адилгүй байж болно: ярилцагчийн зан чанар, харилцааны газар, ярианы сэдэв, цаг хугацаа, сэдэл, зорилго.

Харилцааны газар нь харилцан ярианд оролцогчдоос сонгосон газарт тусгайлан тогтоосон ярианы ёс зүйн тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг шаардаж болно. Бизнесийн уулзалт, нийгмийн оройн хоол, театрт харилцах нь залуучуудын үдэшлэг, бие засах газар гэх мэт зан үйлээс ялгаатай байх болно.

Ярианы ёс зүйхарилцан ярианд оролцогчдоос хамаарна. Ярилцаж буй хүмүүсийн зан чанар нь юуны түрүүнд хаягийн хэлбэрт нөлөөлдөг: та эсвэл та. Маягт Тахарилцааны албан бус шинж чанарыг илтгэнэ; Та - харилцан хүндэтгэл, илүү албан ёсны байх.

Ярилцлагын сэдэв, цаг хугацаа, харилцааны сэдэл, зорилгоос хамааран бид харилцан ярианы янз бүрийн арга техникийг ашигладаг.

ОРШИЛ

Ярианы ёс зүй гэж юу гэсэн үг вэ гэхээр бидний хүн нэг бүрийн ярианд өдөр бүр, олон удаа хэрэглэгддэг. Магадгүй эдгээр нь хамгийн нийтлэг илэрхийлэл байж болох юм: бид хэн нэгэнтэй өдөрт олон удаа ярьдаг, танил, заримдаа танихгүй хүмүүстэй мэндчилдэг, хүмүүстэй баяртай гэж хэлдэг, хэн нэгэнд баярлалаа, хэн нэгэнд уучлалт гуйдаг, хэн нэгэнд баяр хүргэе, хэн нэгэнд баяр хүргэе, амжилт хүсье эсвэл хэн нэгэнд баяр хүргэе. магтаал, бид хэн нэгэнд эмгэнэл илэрхийлэх, хэн нэгэнд өрөвдөх, асуух, санал болгох гэх мэт. Энэ бол ярианы ёс зүй бөгөөд энэ нь эелдэг байдал, эелдэг байдлын аман хэлбэрүүдийн багц, өөрөөр хэлбэл үүнийг хийх боломжгүй зүйл юм.

Боловсрол, нийгэмших явцад хүн хувь хүн болж, хэлээ улам бүр эзэмшиж, бусадтай харилцах ёс зүйн хэм хэмжээг, түүний дотор ярианы харилцааг сурч, өөрөөр хэлбэл харилцааны соёлыг эзэмшдэг. Гэхдээ үүний тулд тэрээр харилцааны нөхцөл байдал, түншийн үүргийн шинж чанарыг удирдан чиглүүлэх, өөрийн нийгмийн онцлогт тохирсон байх, бусад хүмүүсийн хүлээлтийг хангах, төрөлх хэлээр ярьдаг хүний ​​​​сэтгэлд бий болсон "дүрс" -ийг эрэлхийлэх, Илтгэгч, сонсогчийн харилцааны дүрмийн дагуу ажиллах, текстийг хэв маягийн хэм хэмжээнд нийцүүлэн бүтээх, аман болон бичгийн харилцааны хэлбэрийг эзэмших.

Ярианы ёс зүйг эзэмших нь эрх мэдэл олж авахад хувь нэмэр оруулж, итгэл, хүндэтгэлийг бий болгодог. Ярианы ёс зүйн дүрмийг мэдэж, дагаж мөрдөх нь хүн өөртөө итгэлтэй, тайван байх боломжийг олгодог бөгөөд харилцааны явцад эвгүй байдал, бэрхшээлийг мэдрэхгүй байх боломжийг олгодог. Бизнесийн харилцаанд ярианы ёс зүйг чанд баримтлах нь үйлчлүүлэгч, түншүүдэд байгууллагын талаар таатай сэтгэгдэл төрүүлж, эерэг нэр хүндийг хадгалдаг.

1. ЯРИАНЫ ЁС ЗҮЙН тухай ойлголт, ҮҮРЭГ.

"Ёс зүй" гэдэг ойлголт нь философи, ёс зүйн ойлголт юм. "Ёс зүй" гэдэг үгийн гарал үүсэл нь франц үг юм. Эхэндээ энэ нь бүтээгдэхүүний шошго, шошго гэсэн утгатай байсан бол дараа нь шүүхийн ёслол гэж нэрлэгдэж эхэлсэн. Энэ утгаараа "ёс зүй" гэдэг үг герман, польш, орос болон бусад хэлэнд өргөн тархсан байдаг. "Ёс зүй" гэдэг үг 18-р зуунд, I Петрийн үед Орост бусад муж улсуудтай соёл, улс төрийн өргөн харилцаа тогтоогдсон үед орос хэлэнд орж ирэв. Энэ үед залуучуудад зориулсан ёс зүйн тусгай гарын авлагууд бий болсон. Ёс зүй бидний бүх зан үйлийг тодорхойлдог.

Эдгээр нь зөвхөн ширээн дээр эсвэл үдэшлэг дээр бидний дагаж мөрддөг дүрэм журам биш, ерөнхийдөө эдгээр нь бидний харилцааны бүх хэм хэмжээ юм. Бага наснаасаа сурсан ийм дүрмийн тусламжтайгаар бид бусадтай харилцах харилцаагаа зохицуулж, "ахлах - бага - тэнцүү" гэх мэт харилцааны харилцааг бий болгож эсвэл олж илрүүлдэг. Тиймээс ярианы ёс зүй гэдэг нь мэдэгдлийн хэлбэр, агуулга, дараалал, мөн чанар, нөхцөл байдлын хувьд тухайн соёлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн шаардлагын багц юм.Орос хэл ярианы соёл: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / Ed. БОЛЖ БАЙНА УУ. Граудина. - М.: Норма хэвлэлийн газар, 2001. P. 319. .

Ярианы ёс зүйн нэрт судлаач Н.И. Формановская дараахь тодорхойлолтыг өгсөн: "Ярианы ёс зүй гэдэг нь ярианы зан үйлийг зохицуулах дүрэм, ярилцагчдын хооронд харилцаа холбоо тогтоох, сонгосон өнгө аясаараа харилцаа холбоог хадгалах, таслах зорилгоор нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн, тогтворжсон, үндэсний хэмжээнд тогтсон хэвшмэл, тогтвортой харилцааны томъёоны тогтолцоо юм." Түүний бодлоор ярианы ёс зүйг судлах нь хэл шинжлэл, онол, соёлын түүх, сэтгэл судлал болон бусад хүмүүнлэгийн салбаруудын уулзварт онцгой байр суурь эзэлдэг.

Энэ үгийн өргөн утгаараа ярианы ёс зүй нь харилцааны бараг бүх амжилттай үйлдлийг тодорхойлдог тул ярианы ёс зүй нь ярианы харилцааны постулаттай холбоотой байдаг бөгөөд энэ нь харилцааны оролцогчдын харилцан үйлчлэлийг боломжтой, амжилттай болгодог. Эдгээр нь постулатууд - чанарын постулатууд (мэдээлэл нь худал эсвэл зохих үндэслэлгүй байх ёсгүй); тоо хэмжээ (мэдээлэл хэт богино эсвэл хэт урт байх ёсгүй); харилцаа холбоо (мэдээлэл нь хүлээн авагчтай холбоотой байх ёстой) болон арга (мэдээлэл нь тодорхой, товч байх ёстой бөгөөд хүлээн авагчид ойлгомжгүй үг, хэллэг агуулаагүй байх ёстой). Эдгээрийн нэг буюу хэд хэдэн постулатыг нэг хэмжээгээр зөрчих нь харилцааны доголдолд хүргэдэг.

Ярианы ёс зүйг үгийн явцуу утгаар нь ёс зүйн харилцаа илэрдэг хэл шинжлэлийн хэрэгслийн систем гэж тодорхойлж болно.Александров Д.Н. Илтгэл: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - М.: НЭГДЭЛ - Дана, 1999. P. 217. . Энэ системийн элементүүдийг хэлний янз бүрийн түвшинд хэрэгжүүлж болно: үг хэллэг, үг хэллэгийн түвшинд: тусгай үг, багц илэрхийлэл (Баярлалаа, уучлаарай, уучлаарай гэх мэт), түүнчлэн тусгайлсан хаягийн хэлбэрүүд. (Ноён, нөхөр гэх мэт.); дүрмийн түвшинд: эелдэг үг хэлэхийн тулд олон тоог ашиглах (та төлөөний үгийг оруулаад), захирах өгүүлбэрийн оронд асуух өгүүлбэр ашиглах (цаг хэд болж байгааг хэлэхгүй юу?)

Жаахан хөдөлж болох уу? гэх мэт): хэв маягийн түвшинд: садар самуун, цочирдуулсан объект, үзэгдлийг шууд нэрлэсэн үгсийг хэрэглэхээс татгалзах, эдгээр үгсийн оронд эвфемизм хэрэглэх; аялгууны түвшинд: эелдэг аялгуу ашиглах (жишээлбэл: "Хаалгыг хаая уу" гэсэн хэллэг нь эелдэг хүсэлт эсвэл ёс бус шаардлагыг илэрхийлж байгаа эсэхээс хамаарч өөр өөр аялгуугаар сонсогдож болно); орфоэпийн түвшинд: хэрэглэх: Hello оронд Hello, Please оронд Please гэх мэт; зохион байгуулалт, харилцааны түвшинд: ярилцагчийг таслах, хэн нэгний ярианд хөндлөнгөөс оролцохыг хориглох гэх мэт.

Ярианы ёс зүй бол нийгмийн бүх гишүүдэд заавал дагаж мөрдөх, хэл ярианы томъёоны системд хатуу тогтоогдсон, гэхдээ түүхэнд өөрчлөгддөг Формановская Н.И. Та: "Сайн уу!" (Бидний харилцааны ярианы ёс зүй). - М.: Знание, 1989. P. 5. Ярианы ёс зүй нь хэл ярианы янз бүрийн нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах, үг хэллэгийг хэрхэн зөв тогтоох, хадгалах, үүний дагуу бизнесийн найрсаг харилцааг бий болгох тухай ярьдаг. Ярианы ёс зүй нь ярианы зан үйлийн соёлтой холбоотой бөгөөд түүнийг хэрэглэж буй харилцааны нөхцөл байдлаас салшгүй холбоотой юм.

Ярианы ёс зүй нь тодорхой үүргийг гүйцэтгэдэг.

1) юуны өмнө холбоо тогтоох функцийг тодруулах шаардлагатай (үүнийг нийгмийн болон фатик гэж нэрлэдэг - Латин хэлнээс "ярих"). Энэ функц нь илтгэгч нь ярилцагчийн анхаарлыг татах, түүнийг бодит мэдээлэл дамжуулахад бэлтгэх, өөрөөр хэлбэл энэ функц нь ярилцагчдын аман харилцаанд үйлчлэх үед ийм ярианы үйлдлээр илэрдэг. Эцсийн эцэст, бид ярилцагчдаа хэлэхэд: Би хэнийг харж байна! - Тэр хүн яг хэнийг харсан тухай мэдлэгээ бодитоор солилцох үүрэг бидэнд байхгүй. Энэ бол зүгээр л дохио юм: би чамайг санаж байна, тантай гэнэт уулзсандаа баяртай байна, бидний харилцаа тайван байна гэх мэт.

2) давж заалдах, эсвэл дуудах функц. Бид хэлэхдээ: Иргэн! эсвэл: Уучлаарай, би яаж тэнд очих вэ? - Бид ярилцагчийн анхаарлыг татах, цаашдын ярианд залгахаас өөр зорилгогүй.

3) дуудлагын, давж заалдах функц нь ярианы харилцан үйлчлэлд түүний гүйцэтгэх байр суурьтай холбоотойгоор хаяг хүлээн авагч руу чиглүүлэх функцтэй холбоотой байдаг. Энэ функцийг мөн конатив гэж нэрлэдэг. Үнэн хэрэгтээ бид нэгэнд: Эрхэм хүндэт Александр Иванович!, нөгөөд нь (эсвэл бусад нөхцөлд): Саша, гурав дахь нь (эсвэл бусад нөхцөлд): Санья гэж хэлж болно. Энэ бүхэн хэн хэнд, ямар орчинд, ямар харилцаанд хэлэхээс шалтгаална. Конатив функц нь эелдэг байдлын тухай ойлголттой нягт холбоотой байдаг.

4) ярилцагчтай холбоотой хүсэл зоригоо илэрхийлэх, түүнд нөлөөлөх функц (энэ функцийг сайн дурын гэж нэрлэдэг). Бид үүдэнд зогсож буй хэн нэгэнд, жишээлбэл: Ороорой, гуйя гэж хэлэхэд бид ярилцагчийн зан төлөвт нөлөөлж, түүнийг дотогш оруулахыг уриалж байна. Үүний зэрэгцээ бид түүнийг "өнгөрөх" (өнгөрсөн эсвэл ямар нэг зүйлийн дагуу) биш, харин ойртохыг урьж байна. Танд хөдлөхөд хэцүү байна уу? - бид арга хэмжээ авахыг хүсч, хүнийг идэвхтэй байхыг уриалж, тэр үед түүнд "хэцүү байна уу" гэж хариулна гэж хүлээхгүй.

5) эцэст нь хүний ​​сэтгэл хөдлөл, мэдрэмж, харилцааны илэрхийлэлтэй холбоотой сэтгэл хөдлөлийн функц.

Бид ярилцагчдаа: Чамайг харсандаа баяртай байна; Тантай уулзаж байгаадаа баяртай байна; Маш сайхан ... Тэгээд ерөнхийдөө бүх ярианы ёс зүй нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд чухал харилцааг илэрхийлэх хэрэгсэл юм Формановская Н.И. Та: "Сайн уу!" (Бидний харилцааны ярианы ёс зүй). - М.: Мэдлэг, 1989. P. 16. . Ярианы ёс зүй нь үндэсний онцлогтой. Үндэстэн бүр ярианы зан үйлийн өөрийн гэсэн тогтолцоог бий болгосон. Жишээлбэл, Оросын нийгэмд эелдэг байдал, эелдэг байдал, хүлээцтэй байдал, сайн сайхан сэтгэл, хязгаарлалт зэрэг чанарууд онцгой үнэ цэнэтэй байдаг. Эелдэг байдал нь илтгэгчээс ярилцагчийг ойлгох, зохисгүй асуултаас зайлсхийх, түүнд таагүй байж болох сэдвүүдийг ярилцах чадвартай байхыг шаарддаг ёс зүйн хэм хэмжээ юм.

Харилцагчийн боломжит асуулт, хүслийг урьдчилан таамаглах чадвар, харилцан яриатай холбоотой бүх сэдвээр түүнд дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх хүсэл эрмэлзэлд анхаарал хандуулдаг. Тэвчээртэй байх гэдэг нь үзэл бодлын зөрүүтэй байдалд тайван байж, ярилцагчийнхаа үзэл бодлыг хатуу шүүмжлэхээс зайлсхийхийг хэлнэ. Та бусад хүмүүсийн санаа бодлыг хүндэтгэж, яагаад ийм эсвэл өөр үзэл бодолтой байдгийг ойлгохыг хичээх хэрэгтэй. Хүлцэл гэх мэт зан чанарын шинж чанартай нягт холбоотой бол өөрийгөө хянах чадвар юм - ярилцагчийн гэнэтийн эсвэл эелдэг бус асуулт, мэдэгдэлд тайван хариулах чадвар.

Сайн санааны байдал нь ярилцагчтай холбоотой болон ярианы бүх бүтцэд зайлшгүй шаардлагатай: агуулга, хэлбэр, аялгуу, үгийн сонголт. Тэр. өөр хүнийг хүндэтгэх, эелдэг байдал, эелдэг байдал нь ярианы ёс зүйг амаар илэрхийлэхэд тусалдаг; үүнийг зөв зохистой, хэмнэлттэй хэрэглэвэл эцэстээ зан үйлийн соёлыг бүрдүүлдэг.

2. ТОГТВОРТОЙ ХАРИЛЦААНЫ Формулууд

Ярианы ёс зүй гэдэг нь ярилцагчтай холбоо тогтоох, хадгалах, таслах нөхцөл байдалд хэрэглэгддэг тогтвортой томьёо, илэрхийлэл (стереотип хэллэг) -ийн системд хэрэгждэг нийгэмд тодорхойлсон, үндэсний онцлог шинж чанартай зан үйлийн дүрэм юм. Хүлээн авагчийн чиг баримжаа, харилцааны нөхцөл байдлыг бүхэлд нь хамарсан харилцааны нийгэм-стилистик өнгө аясыг сонгоход Орос хэл ярианы соёл: нэвтэрхий толь бичиг - лавлах ном / Ed. Л.Ю. Иванова. - М .: Цахиур чулуу; Шинжлэх ухаан, 2003. P. 575. . Ярианы ёс зүй бол хэл, ярианы онцгой салбар тул үүнийг хэл шинжлэлийн үүднээс мэргэжлийн үүднээс авч үзэх шаардлагатай.

Хүмүүс хоорондоо ярилцахдаа ямар нэгэн текст үүсгэдэг. Энэхүү текст нь хэл шинжлэлийн хуулиудын дагуу бүтээгдсэн бөгөөд бие даасан өгүүлбэрүүд нь дүрмийн болон семантик талаасаа харилцан үйлчилдэг. Текстүүд болон тэдгээрийн элементүүд - мэдэгдэл нь янз бүрийн шалтгаанаас хамааран маш олон янз байж болно: ярианы бичгээр эсвэл аман хэлбэр, ярилцагчийн холбоо барих эсвэл алсын байр суурь, тодорхой эсвэл ерөнхий хаяг, албан ёсны эсвэл албан бус харилцаанд зориулагдсан сэдэв, бусад зүйл.

Төрөл бүрийн мэдэгдлүүдийг ангилахад хэцүү байдаг, гэхдээ тэдгээрийн дунд хэвшмэл ойлголт, харилцааны тогтвортой томъёоны тусгай бүлгийг бүрдүүлдэг хүмүүс байдаг гэж бид зөв хэлж чадна. Стереотип, тогтвортой томьёо нь ярианы үйлдэл бүрт шинээр үүсдэггүй, харин бидний хэл шинжлэлийн ухамсарт бэлэн хэллэгийн нэг төрлийн нөөц хэлбэрээр хадгалагдаж, хадгалагдан үлддэг. Харилцааны стереотипүүд нь байнга давтагддаг ердийн харилцааны нөхцөл байдалд байнга, ердийн хавсарсаны үр дүнд үүсдэг. Ерөнхийдөө зарим үйл явц, түүний дотор харилцааны процессыг стандартчилах нь ашигтай зүйл юм.

Энэ нь хаана сайн, хаана муу байгааг бид тодорхой ялгах ёстой нь үнэн. Албан ёсны бизнесийн яриа нь стандарт, хэвшмэл ойлголт, томъёололгүйгээр хийх боломжгүй юм. Тэгэхээр аливаа харилцааны үйлдэл нь эхлэл, үндсэн хэсэг, эцсийн хэсэгтэй байдаг. Хэрэв хаяг хүлээн авагч ярианы сэдвийг мэдэхгүй бол харилцаа холбоо нь танил талаас эхэлдэг. Болзох нь ёс зүйн нөлөөллийн хүрээ гэдэг нь эргэлзээгүй. Эцсийн эцэст, танилцах нь хүнтэй холбоо тогтоох, түүнтэй харилцах харилцааг бий болгох гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ, энэ нь юунаас үүдэлтэй байгаагаас үл хамааран харилцаа холбоо тогтоох хүсэл эрмэлзэл үргэлж байдаг - зүгээр л эелдэг хандлага, өрөвдөх сэтгэл эсвэл ажил хэрэгч бодол.

Танил шууд болон шууд бус байдлаар тохиолдож болно.Мэдээж хэн нэгэн таныг танилцуулахыг зөвлөж байна, гэхдээ та өөрөө үүнийг хийх шаардлагатай болдог. Ёс зүй нь хэд хэдэн боломжит томъёог санал болгодог: Танилццгаая! Би чамтай уулзахыг хүсч байна! Би чамтай уулзмаар байна! Эдгээр илэрхийлэл нь тэдний зорилгыг харуулах эелдэг байдлыг нэмэгдүүлэх дарааллаар байрласан байдаг. Илүү тайван аргууд байдаг, жишээлбэл: Танилцъя - энэ тохиолдолд ирээдүйн цагийн хэлбэр (бид үүнийг хийх болно) ирээдүйн утгыг бараг алдаж, харин урамшуулах үүрэг гүйцэтгэдэг.

Албан ёсны, хэв маягийн хувьд өргөгдсөн илэрхийллүүд нь: Би танд өөрийгөө танилцуулъя. Ярианы ёс зүйн томьёоны нэг хэсэг болох боломжийг олгодог, зөвшөөрдөг гэсэн үгс нь үргэлж хэв маягийн өндөр илэрхийллийн үзүүлэлт болж хувирдаг. Дараа нь, эдгээр танилцуулах хэллэгийн дараа, хэрэв танил нь цэвэр албан ёсны бол овог, овог, овог нэрээр нь оршил бичнэ. Илтгэлийн энэ хэлбэрийг сонгосон бөгөөд дараа нь ярихдаа үүнийг хүлээж байна: хэрэв таныг нэрээр нь дуудахыг хүсвэл ярилцагчдаа яг эдгээр "координатыг" өг; хэрэв танд илүү хүндэтгэл хэрэгтэй бол өөрийгөө нэр, овог нэрээрээ дууд. Орос хэл дээр нэр, овог нэр, овог нэр, овог нэр, овог нэрээр нэрлэх нь заншилтай байдаг: Намайг Ольга Сергеевна гэдэг.

Намайг Володя гэдэг. Танилцуулга хийсний дараа танил хүмүүст танил болсон нарийн тойрогт хүлээн зөвшөөрөгдсөн албан бус нэрийг зааж өгч болно. Энэ тохиолдолд "дуудах" болон "нэр" гэсэн үгсийг ашигладаг: Намайг Тамара гэдэг, гэхдээ та намайг Тома гэж дуудаж болно; Намайг Варвара гэдэг, гэхдээ намайг Вава гэж дуудаарай. Харилцааны хоёр дахь мөр - хариултын шугам нь ихэвчлэн тантай уулзахдаа сэтгэл ханамж, баяр баясгаланг илэрхийлдэг: Тантай уулзахад таатай байна! Эсвэл зүгээр л: Маш сайхан! Би баяртай байна! Тэр ч байтугай: Танилцсандаа баяртай байна! Бусад хэллэгийг үгүйсгэхгүй. Хэрэв танил нь зуучлагчаар дамждаг бол тэр дүрмээр бол: Надтай уулзаарай! эсвэл: Надтай уулз! - мөн тааралдсан хүмүүсийн нэрийг хэлдэг.

Ихэнхдээ зуучлагч хүнийг танилцуулахдаа хэлц үг хэллэгийг ашигладаг: Би танаас хайр, тааламжийг хүсч, нөхөрсөг хандлагын урилга болгон гуйж байна. Танил, танихгүй хүмүүсийн албан ба албан бус уулзалтууд мэндчилгээгээр эхэлдэг. Албан ёсны мэндчилгээний томъёонд: Сайн байна уу! Өдрийн мэнд Мөн хэв маягийн хувьд өндөржүүлсэн мэндчилгээний бүлэг байдаг: Сайн байна уу! Таныг угтан авч байгаадаа баяртай байна! Чамайг угтан авахыг зөвшөөрнө үү! Мэндчилгээний зэрэгцээ сайн санааны шинж тэмдгийг сайжруулахын тулд бид амьдрал, ажил хэрэг, эрүүл мэндийн талаархи мэдээллийг ашигладаг: Та яаж амьдарч байна вэ? Юу байна да?

Эсвэл энгийн яриагаар: Амьдрал ямар байна вэ? Юу байна? Бие чинь яаж байна даа? Хэрэв бид хүнийг сайн мэддэг бол түүний нөхцөл байдал бидэнд ерөнхийдөө мэдэгдэж байгаа бол бид тодруулж байна: Шинэ зүйл юу вэ? Яаж байна даа? Юу байна? Ажил дээр шинэ зүйл юу байна? Эхнэрийн хувьд? гэх мэт. Хэрэв уулзалт гэнэтийн бол мэндчилгээ нь гайхсан илэрхийлэл дагалддаг: Ямар сайхан уулзалт вэ! Ямар гэнэтийн юм бэ!, Ямар уулзалт вэ!, Би хэнийг харж байна!, Ямар хувь тавилан вэ?, Хэдэн жил, хэдэн өвөл! мөн энэ тохиолдолд бид илүү их зүйлийг хэлдэг. Харилцааны анхны томъёонууд нь харилцааны төгсгөлд хэрэглэгддэг томъёоны эсрэг байдаг - эдгээр нь салах ёс гүйцэтгэх томъёо юм.

Гэхдээ юуны өмнө ярилцагч нь салах ёс гүйцэтгэхэд бэлэн байх ёстой. Утга учиртай ярианы дундуур, тэр ч байтугай төгсгөлд нь ямар ч шилжилтгүйгээр "баяртай" гэж хэлж болно гэж төсөөлөхийн аргагүй юм. Тиймээс ёс зүй нь бид ямар нэгэн байдлаар ярилцагчийг харилцааны төгсгөлд хүргэхийг шаарддаг. Энэ нь оройтсон цаг, сайхан үдшийг өнгөрөөсөнд талархал, цагаа дэмий үрсэнд уучлалт гуйх, хэрэв зочлох гэж байгаа бол гэрийн эзэгтэйд талархал илэрхийлж болно. Салах ёсыг янз бүрийн хүсэлт, урилга дагалддаг: Ирээрэй! Ороорой! Битгий мартаарай! Бичих! Дуудлага! Тэгээд явах хүн асууж магадгүй: Түүнийг муу санаж байна уу! Хэдийгээр өмнөх хэллэгүүдээс ялгаатай нь энэ хэллэгийг бага ашигладаг. Салахдаа мөн хүслийг нь хүлээн авдаг: Танд амжилт хүсье, амжилт хүсье!, явах хүнд: Аюулгүй аялаарай! Өглөөний мэнд!

Харилцааны үеэр шалтгаан байгаа бол хүмүүс урилга гаргаж, баяр хүргэе. Баяр хүргэх нь ёс зүйн хамгийн тод нөхцөл байдлын нэг юм. Тэд ихэвчлэн амралт, амжилт, зарим бизнесийг амжилттай дуусгасан (заримдаа амжилттай эхлэл) дээр баяр хүргэе. Түүнээс гадна баярын мөн чанар нь баяр хүргэх хэлбэрийг зааж өгдөг. Манай хэл бидэнд баяр хүргэхийг маш их сэтгэл хөдлөлөөр илэрхийлэх боломжийг олгодог: чин сэтгэлээсээ баяр хүргэе! Зүрх сэтгэлээсээ! Чин сэтгэлээсээ! Баяр хүргэх үндэс суурь болсон шалтгаан нь бие даасан баяр хүргэх томъёо болж хувирдаг: Төрсөн өдрийн мэнд хүргэе! Баярын мэнд хүргэе! Шинэ оны мэнд хүргэе! Баяр хүргэх нь ихэвчлэн бэлэг өгөхтэй холбоотой байдаг - энэ нь ёс зүй бөгөөд зохих ярианы зан үйлийг шаарддаг үйлдэл юм: Миний даруухан бэлгийг хүлээн авна уу! Энэ бол танд зориулсан дурсгал юм!

Хуримыг тохиолдуулан танд бэлэг өгөхийг зөвшөөрнө үү! Хүсэл нь ихэвчлэн баяр хүргэсэн үгийн үргэлжлэл болгон дагалддаг. Илэрхийллийн дизайнд хүслүүд нь баяр хүргэхтэй маш их төстэй байдаг: Бүх зүрх сэтгэлээрээ (бүх зүрх сэтгэлээрээ) би чамайг хүсч байна ... Хүлээн авсан гурван хүслийг нэг дор нэгтгэдэг: Танд аз жаргал, эрүүл мэнд, амжилт хүсье! Мэндчилгээ, баяр хүргэх, урилга, хүслийн хариуд талархах хамгийн түгээмэл томъёо бол: Баярлалаа! Хэрэв энэ нь урилга эсвэл саналын хариу юм бол энэ нь нэмэлт тохиролцоо эсвэл татгалзсан сүүдэр агуулж болно. Талархлын бусад томъёолол бас боломжтой: Би чамд маш их талархаж байна, би танд маш их талархаж байна, надад (намайг зөвшөөрнө үү) баярлалаа. Өөр арга замууд бий: Би талархлаа илэрхийлж байна.

Талархлыг минь хүлээн авна уу. Тэдгээр. Дахин хэлэхэд, илтгэгчид тэдний яриаг хэн, ямар орчинд хөндсөнөөс хамааран сонгодог олон илэрхийлэл байдаг. Мэдээжийн хэрэг, талархал илэрхийлэх арга бүр нь үйлчилгээний хэмжүүртэй тохирч байдаг. Тээврийн хэрэгсэлд өгсөн тасалбарын зоосны хувьд та: Баярлалаа! Баярлалаа Жишээлбэл, дараах хэллэг инээдтэй сонсогдох болно: Танд талархлаа илэрхийлэх үг алга! Уучлал гуйх нь буруу үйлдлээ амаар цагаатгах явдал юм. Их бага гэм буруутай байж болно. Гэм буруугаа өөрөө тайлбарлахгүйгээр бага зэргийн гэмт хэргийн төлөө уучлалт гуйх нь өөрөө ойлгомжтой (хэн нэгнийг санамсаргүйгээр түлхэж, хэн нэгний хөл дээр гишгэсэн, түүнийг нэвтрүүлэх амжаагүй) томъёогоор хангалттай илэрхийлэгддэг: Уучлаарай! эсвэл: Уучлаарай! Тэд мөн нэмж хэлэв: Гуйя!

Гэхдээ хэрэв гэм буруу нь агуу бол, магадгүй үүнийг ашиглах нь илүү түгээмэл байдаг: Уучлаарай! Бид чухам юуны төлөө уучлал гуйж байгаагаа тайлбарлах шаардлагатай байдаг: “Хоцорсон дуудлагаа уучлаарай! Чамд ийм их төвөг учруулсанд уучлаарай!" Би уучлалт гуйж байна, мөн намайг уучлаарай, тухайлбал: Миний уучлалтыг хүлээн ав, би чамаас уучлалт гуйх ёстой! Би чамаас уучлалт гуйхгүй байж чадахгүй нь! - энэ бүхэн уучлалт гуйх стилист өндөр арга замууд юм. Дахин хэлэхэд, энэ бүхэн сонгох урлагтай холбоотой: хэн тэднийг хэнд, ямар харилцаатай, албан ёсоор эсвэл албан бусаар хэлэх вэ. Хүсэлт нь ямар нэг байдлаар ярилцагчийг дарамталдаг бөгөөд илтгэгч үүнийг ихэвчлэн анхаарч үздэг тул "гуяж байна"гүйгээр ямар нэгэн зүйл хүсэхийг хүлээж авдаггүй.

Хүсэлт нь урам зориг өгөх ярианы үйлдэл бөгөөд иймээс ихэвчлэн үйл үгийн зайлшгүй төлөвөөр илэрхийлэгддэг: Please, please pass it! Эелдэг бай! Хүсэлт гаргаж буй хүнд хэцүү байгааг хүн огцом мэдэрч байвал тэр өөр хэлбэрийг сонгодог: Хэрэв энэ нь танд хэцүү биш бол. Хэрэв та дургүйцэхгүй бол. Эелдэг байдлаас бүү татгалз. Үүнийг хэцүү ажил гэж битгий бодоорой. Надад сайн зүйл хий. Урилга, урам зориг, зөвлөгөө нь хэл шинжлэлийн илэрхийлэл нь хүсэлттэй төстэй юм. Зөвхөн хүсэлт, урилга нь хүлээн авагчийн ашиг сонирхолд илүү төвлөрдөг (би асууж байна - надад энэ хэрэгтэй, би урьж байна - энэ нь надад таалагдаж байна), зөвлөгөө, санал нь хүлээн авагчийн ашиг сонирхолд илүү "баримтлагдсан" байдаг ( Би зөвлөж байна, би санал болгож байна - энэ нь танд хэрэгтэй) Goykhmpn O .I. Надеина Т.М. Ярианы харилцаа: Сурах бичиг. - М.: ИНФРА - М, 2005. P. 117. .

Асуухдаа бид өөрсдийн эрх ашгийг хамгаалж чадахуйц эмзэг байх ёстой бөгөөд зөвлөгөө өгөхдөө ярилцагчийнхаа дотоод ертөнцөд бүдүүлэг байдлаар халдахгүй байх ёстой. Гэхдээ мэдээж урьж байгаа, санал болгож байгаа, хэн рүү чиглүүлж байгаа тэр хүмүүсийн ашиг сонирхол нэгдмэл байдаг. Асуух, зөвлөгөө өгөх үед хэллэгийн бүтэц ижил төстэй байдаг. Нэг талаас: Надад аяга кофе авчирч өгөөч; нөгөө талаас дулаан ороолт өмс. Аль аль нь үйл үгийн зайлшгүй хэлбэр бөгөөд ийм хэллэгийг дараах байдлаар чөлөөтэй сольж болно: I ask you to bring me a cup of coffee and I request you to wear warm scarf.

Харин сүүлийн тохиолдолд тухайн хүнийг дулаахан хувцаслах нь үнэхээр хэрэгтэй хүн нь "би" илтгэгч юм. Илтгэгчийн хүсэл (болон зорилго) нь хүлээн авагчийг нэг юм уу өөр арга хэмжээ авахад түлхэц өгөх үед ярилцагчийн хүсэлт, урилга, зөвлөгөө, саналаас гадна бидний яриа нь хамтарсан урилгыг илэрхийлдэг ("би" ба "та") үйлдэл. Тохиолдлын нөхөрсөг харилцааны хувьд эдгээр нь юуны түрүүнд олон тооны нэгдүгээр хүний ​​үгийн хэлбэрүүд: Явцгаая..., Явцгаая..., Харцгаая..., тусгайлан сэдэлтэй хэлбэрүүд: Явцгаая... Урилга, хүсэлт, зөвлөгөө, саналд хариу өгөх ёстой, өөрөөр хэлбэл хүн тохиролцох эсвэл татгалзах, зарим тохиолдолд ямар нэгэн зүйл хийхийг зөвшөөрөх эсвэл хориглох ёстой. Зөвшөөрөл, зөвшөөрөл нь манай ярилцагчийг гомдоохгүй, харин татгалзах, хориглох нь онцгой эелдэг байдлыг шаарддаг.

Зөвшөөрөл өгсөн: Таашаалтайгаар! мөн баяр баясгалантайгаар! мөн зөвшөөрөл гэдэг үгээр илэрхийлэгддэг: Please! Ёс суртахууны үүднээс татгалзах нь ярианы илүү төвөгтэй үйлдэл юм: та ярилцагчийг гомдоохгүй байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хэлний тусгай "зөөлрүүлэх" бодисууд байдаг. Нэгдүгээрт, бид хүсэлтийг биелүүлж чадахгүй байгаад харамсаж байгаагаа илэрхийлж, саналд хариу өгнө үү: Харамсалтай нь, би чадахгүй... Татгалзах өөр арга бий: Би дуртай байх болно, гэхдээ... Татгалзах нь надад тохиромжгүй, гэхдээ... Би зөвшөөрөхдөө баяртай байх болно, гэхдээ ... За, хэрэв хүсэлт биднийг гомдоох юм бол бид: Үгүй, үгүй, дахин үгүй!!! Эсвэл энэ нь: Энэ нь боломжгүй юм! Эсвэл: Ямар ч тохиолдолд! Хэзээ нэгэн цагт санал зөрөлдөөн, хоригийг илэрхийлэх сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэлтэй аргуудыг ашиглах шаардлагатай байдаг ч үүнтэй зэрэгцэн бид ярилцагчдаа хэрхэн нөлөөлж, түүнд ямар мэдрэмжийг төрүүлж байгаагаа мэдэж байх ёстой.

Орос хэл дээр (бусад хэл дээр) сөрөг үнэлгээ, сэтгэл ханамжгүй байдал, хүчирхийлэл, ерөнхийдөө янз бүрийн сөрөг сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлдэг олон үг, илэрхийлэл, тогтвортой томъёолол байдаг. Энэ бол хэл шинжлэлийн нэгжийн огт өөр талбар бөгөөд тэдгээрийн хэрэглээний өөр хүрээ юм. Гэхдээ та тайтгаруулах, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэх, эмгэнэл илэрхийлэх, ярилцагчдаа урам зориг өгөх, түүнд сайхан сэтгэлийг бий болгох шаардлагатай нөхцөл байдал нь ярианы ёс зүйн талбартай шууд холбоотой байдаг. Үнэн, эмгэнэл нь албан ёсоор илэрхийлэгддэг бөгөөд: Миний эмгэнэл илэрхийлье, Гүн эмгэнэл илэрхийлье, Та бүхэнд чин сэтгэлийн эмгэнэл илэрхийлэхийг зөвшөөрнө үү гэх мэт хэв маягийн хувьд өндөр үг хэллэгээр илэрхийлэгддэг.

Гэхдээ тайтгарал, өрөвдөх сэтгэл нь маш олон янз бөгөөд хэн, хэнд, ямар нөхцөлд хэлж байгаагаас хамааран нийгэм-хэв маягийн үүднээс өөр өөр байдаг. Өдөр тутмын амьдралд өрөвдөх сэтгэлийн олон хэллэг байдаг: Энэ юу ч биш! Зүгээр дээ! Энэ бүхэн дэмий хоосон зүйл! Амьдралд зовлон бэрхшээл зайлшгүй байдгийг сануулах нь бас тайвшрал болж чадна: Юу ч тохиолдож болно; Та юу ч хийж чадахгүй; Та энд юу ч өөрчлөх боломжгүй; Бүгд өнгөрөх болно; Бүх зүйл бүтнэ гэх мэт. Мөн сэтгэл хөдлөлтэй тэмцэх уриалга ч байж магадгүй: битгий сэтгэлээ алд! Сэтгэл санааны байдалд бүү бууж өг! болон бусад хэллэгүүд. Дүрмээр бол, өрөвдөх сэтгэл, тайтгарлын үүднээс илтгэгч зөвхөн нэг хэллэгээр хязгаарлагдахгүй, тэр тэдгээрийг нэг нэгээр нь залгаж, давтаж, итгүүлж, бүхэл бүтэн текстийг бүтээж, энд магтаалыг нэмж болно: Та үнэхээр хүчтэй хүн юм. хүн!

Та бэрхшээлийг даван туулж чадна! Тиймээс магтаал, сайшаал, түүнчлэн тайтгарал, өрөвдөх сэтгэл нь ярилцагчийг урамшуулж, сэтгэл санааг нь дээшлүүлдэг. Бид ихэвчлэн хэтрүүлсэн магтаалд итгэх хандлагатай байдаг; бид бодитойгоор авах ёстой зүйлээс арай илүү магтаалыг хүлээн авахад бэлэн байдаг. Мэдээжийн хэрэг, бүх зүйл бол илтгэгч ярилцагчийг субьектив байдлаар үнэлдэг бөгөөд энэ нь хаяг хүлээн авагчийн онцгой ач тусыг илтгэж чаддаг хүний ​​үзэл бодол юм. Энэ нь бидний өөрсдийн өндөр үзэл бодолд итгэх хандлагыг дэмждэг. Хүн өөрийнхөө тухай сайн бодож, сэтгэлдээ эерэг дүр төрхтэй байх нь хичнээн чухал болохыг сэтгэл судлаачид тэмдэглэж байна. Хэн нэгнийг магтаж, сайшааж байгаагаа илэрхийлэхдээ хүн бүрийн дотор сайн зүйл байдгийг санах хэрэгтэй.

Энэ сайн зүйлийг онцлон тэмдэглэх, онцлон тэмдэглэх, харамлах хэрэггүй, хүний ​​​​хамгийн сайн шинж чанаруудыг үнэлэх - энэ бол магтаалын урлаг ба түүний эерэг үүрэг юм "Орос хэл ярианы соёл: Их сургуулиудад зориулсан сурах бичиг" / Ред. БОЛЖ БАЙНА УУ. Граудина. - М.: Норма хэвлэлийн газар, 2001. P. 301. . Тайвшруулах, өрөвдөх, магтахдаа бүх анхаарал ярилцагч дээр төвлөрдөг; хэллэгт "та" байдаг, харин "би" гэж байдаггүй. Чи гайхалтай харагдаж байна! Энэ даашинз танд маш сайн тохирч байна! Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг магтаал бол гадаад төрхтэй холбоотой магтаал юм. Гаднах төрхийг магтах нь амжилттай үс засалт эсвэл хувцасыг тэмдэглэж болно: Энэ костюм танд маш сайн тохирно! Энэ өнгө танд тохирсон! Та гайхалтай амттай бөгөөд маш дэгжин хувцасладаг! Гэхдээ мэдээж ямар магтаал хэлэх нь тохиромжтой үед л хамаатай.

Жишээлбэл, илтгэл эсвэл үг хэлсний дараа эмэгтэй хүн түүний бизнесийн чанар сайшаалыг хүлээх эрхтэй бөгөөд илтгэгч нь түүний хувцсыг магтдаг бол ийм магтаалын үр нөлөө нь яг эсрэгээрээ байж магадгүй юм - эцэст нь тэр түүнийг хүлээж байна. түүний хэлсэн санааг батлах, ярих арга барил, үзэл бодлоо хамгаалах чадвар, логик үндэслэл. Хайртай хүмүүстээ хандсан магтаал нь ярилцагчийн сайхан сэтгэлийг бий болгодог: Чи хөөрхөн охинтой; Та ийм царайлаг нөхөртэй; Та сэтгэл татам эхнэртэй! Тиймээс дээрх бүх нөхцөл байдал нь ярианы ёс зүйг хэрэгжүүлэхэд хамгийн түгээмэл тохиолддог зүйл юм.

3. ЯРИАНЫ ЁС, ЯРИАНЫ СОЁЛ

Соёл гэдэг нь тодорхой утгаараа гэгээрэл, боловсрол, мэдлэг чадвар, нийгэмд зан үйлийн тодорхой ур чадвар, сайн зан чанар юм. Харилцааны соёл гэдэг нь яриа, харилцан санал солилцох, харилцан ярианд голчлон илэрхийлэгддэг зан үйлийн соёлын нэг хэсэг юм. Энэ өргөн хүрээ нь ярианы соёл гэж нэрлэгддэг зүйлд бас нөлөөлдөг. Ярианы соёл бол нарийн төвөгтэй ойлголт юм. Өдөр тутмын амьдрал, өдөр тутмын амьдралд энэ нь зөв, бичиг үсэгт тайлагдсан яриа гэсэн үг юм. Гэхдээ ярианы соёл нь хэл шинжлэлийн бүхэл бүтэн салбар бөгөөд үүнийг заримдаа ортодологи гэж нэрлэдэг ("орто", Грек хэлээр "зөв" - "зөв яриа" гэх мэт) Формановская Н.И. Та: "Сайн уу!" (Бидний харилцааны ярианы ёс зүй). - М.: Мэдлэг, 1989. P. 151. .

Хэл ярианы соёл нь хэлний шинжлэх ухаан болохын хувьд янз бүрийн дүрмийг боловсруулах, зохион байгуулахтай яг холбоотой байдаг бөгөөд ярианы дүрэм нь бидний хүн нэг бүрд сонирхолтой байдаг. Ярианы соёл гэдэг нь аман болон бичгийн утга зохиолын хэлний хэм хэмжээ, өөрөөр хэлбэл дуудлага, стресс, дүрэм, үгийн хэрэглээний дүрмийг эзэмшсэн байх явдал юм. Ихэвчлэн эдгээр байр сууринаас яриаг зөв, буруу гэж үнэлдэг, ашиглах боломжтой, хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж үздэг. Жишээ нь: "сүүлийн" (мөр дэх) зөв, "сүүлийн" буруу; тавих нь зөв, хэвтэх нь буруу. Ярианы соёлын сонирхлын хоёр дахь тал бол ярианы ур чадвар, хэв маягийн хувьд тохиромжтой сонголтыг сонгох, бодлоо илэрхийлэх, ойлгомжтой илэрхийлэх чадвар юм.

Хэл ярианы өндөр соёл нь хүн төрөлхтний ерөнхий соёл, хэлийг ухамсартай хайрлах, сэтгэлгээний соёлыг нэлээд өндөр түвшинд байлгахыг шаарддаг. Хэл ярианы соёлын оргил, хэм хэмжээ гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн үзэгдлийн жишиг, "лавлах цэг" нь ард түмний соёлын уламжлал, үгийн урчууд, зохиолчдын ололт амжилтыг эрдэнэсийн санд нэгтгэж, хуримтлуулдаг утга зохиолын хэл гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Ярианы ёс зүй нь ярианы соёлтой шууд холбоотой бөгөөд түүнийг хэрэглэж буй харилцааны нөхцөл байдлаас салшгүй юм.

Нэмж дурдахад ярианы ёс зүй нь эелдэг байдлын ангилалтай нягт холбоотой байдаг - хэлэнд тусгагдсан ёс зүйн ангилал бөгөөд хүний ​​шинж чанаруудын нэг юм. Харилцааны хамтрагчдаа хүндэтгэлтэй хандах эелдэг байдал гэсэн ёс зүйн нийгэм-соёлын үзэл баримтлал нь ярианы ёс зүйтэй хоёр янзаар холбогддог. Нэг талаас, ярианы зан үйлийн хэм хэмжээг зөрчсөн аливаа үйлдэл нь эелдэг бус байдлын илрэл юм.

Энэ зөрчил нь дараахь шалтгаанаас үүдэлтэй байж болно.

а) зохих нөхцөл байдалд ярианы ёс зүйн зан үйлийг зөрчих (сайн уу гэж хэлээгүй, талархал илэрхийлээгүй);

б) нөхцөл байдал ба түншийн үүргийн шинж чанаруудын хоорондын зөрүүг сонгох (жишээлбэл, "та" гэсэн томъёолол, хүлээгдэж буй "та" гэсэн томъёог ашиглах).

Соёлын зөв ярианы санаа нь ярианы ёс зүйн чиглэлээрх хэм хэмжээний тодорхой санааг агуулдаг. Ерөнхийдөө хэлний хэм хэмжээ гэдэг нь боловсролтой хүмүүсийн нийгмийн ярианы практикт хүлээн зөвшөөрөгдсөн дуудлага, дүрмийн болон бусад хэл шинжлэлийн хэрэгсэл, үгийн хэрэглээний дүрэм юм. Хэмжээ бол үндэсний хэлний тогтвортой байдал, нэгдмэл байдлын хамгийн чухал нөхцөл юм. Хууль шиг хэм хэмжээ нь илтгэгч бүр өөрийн дур зоргоороо ажиллахыг зөвшөөрдөггүй. Тиймээс төрөлх хэлнийхээ хэм хэмжээг сурсан хүн ярианы соёлыг эзэмшсэн гэж хэлж болно, харин эсрэгээрээ ярианы соёлыг эзэмшсэн хүмүүс хэм хэмжээг үргэлж дагаж мөрддөг.

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь түүний ярианы хэв маягийн олон янз байдлыг үгүйсгэхгүй, гэхдээ ярианы ур чадварын илэрхийлэл болох ийм олон янз байдлыг яг таг тооцдог. Тиймээс ярианы ёс зүй нь хүмүүсийн яриа, зан үйлийн соёлын нэг хэсэг болох хэл шинжлэлийн хэм хэмжээний тухай ойлголттой холбоотой байдаг. Төрөлх хэлээр ярьдаг хүн бүр өмнө нь хэлэлцсэн тогтвортой харилцааны томъёог мэддэг - жишээлбэл, эвгүй байдалд уучлалт гуйх томъёо; Гэсэн хэдий ч, норм нь зөвхөн нэг мэндлэх явдал юм: уучлаарай! Намайг уучлаарай! - болон бусад нь татгалзсан, жишээ нь: Уучлаарай! (түүнээс гадна заримдаа ийм ялгааг "үндэслэл" өгдөг, жишээ нь: та өөрөөсөө уучлалт гуйж чадахгүй, зөвхөн бусдаас уучлалт гуйж болно гэх мэт).

Ярианы ёс зүйн нэгжийг ашиглах эсвэл ашиглахгүй байх нь мөн хэвийн болгох сэдэв байж болно, жишээлбэл: илтгэгч нь ярилцагчдаа санаа зовж байгаа тохиолдолд уучлалт гуйх томъёолол тохиромжтой байдаг, гэхдээ энэ нь ярилцагчийг байнга уучлалт гуйх ёсгүй. эвгүй байрлалд. Нэмж дурдахад утга зохиолын хэлний хэм хэмжээ, дүрмийг зөрчих нь ялангуяа хайхрамжгүй байдал мэт харагдаж байвал ярианы ёс зүйг зөрчсөн гэж үзэж болно. Тиймээс ярианы ёс зүйн шаардлага нь нэг төрлийн шатлалыг бүрдүүлдэг.

Зарим талаараа эдгээр нь төрөлх хэлээр ярьдаг хүн бүрийн идэвхтэй, идэвхгүй хэлний дадлагын салшгүй хэсэг юм. Нөгөөтэйгүүр, эдгээр шаардлагууд нь тодорхой түвшний ярианы соёлтой холбоотой байдаг. Ярианы ёс зүйн элементүүд нь ярианы урсгал дахь харилцааны тогтвортой томьёог хялбархан таньж, ярилцагчийг тодорхой нөхцөл байдалд ашиглахыг хүлээдэг аливаа төрөлх хэлээр ярьдаг хүний ​​өдөр тутмын практикт байдаг. Ярианы ёс зүйн элементүүд нь маш гүн гүнзгий шингэсэн тул "гэнэн" хэл шинжлэлийн ухамсарт хүмүүсийн өдөр тутмын, байгалийн болон логик зан үйлийн нэг хэсэг гэж ойлгогддог.

Гэхдээ өдөр тутмын ярианы дасгал ба ярианы ёс зүйн хэм хэмжээ хоорондын хил хязгаар нь зайлшгүй шингэн юм. Хэл ярианы ёс зүйн практик хэрэглээ нь норматив загвараас үргэлж ялгаатай байдаг бөгөөд оролцогчид түүний дүрмийн талаар хангалтгүй мэдлэгтэй байдагтай холбоотой юм. Нормативаас хазайх, эсвэл үүнийг хэт нарийн дагаж мөрдөх нь илтгэгч ярилцагчтай харилцах хандлагаа харуулах эсвэл нөхцөл байдлын талаархи өөрийн үзэл бодлыг онцлон тэмдэглэх хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой байж болно. Тиймээс ярианы ёс зүй нь дүрэм журмын хатуу тогтолцоо биш юм; Энэ нь нэлээд хуванцар бөгөөд энэ уян хатан чанар нь нэлээд том "маневр хийх өрөө" үүсгэдэг.

Одоогийн байдлаар хүмүүсийн ерөнхий болон хэл шинжлэлийн соёлыг нэмэгдүүлэх, "хэл шинжлэлийн мэдрэмж", хэл шинжлэлийн амт, хэл сонирхлыг хөгжүүлэх, зан үйлийн соёл, ярианы ёс зүйг автоматизмд хүргэх тодорхой хандлага ажиглагдаж байна. ДҮГНЭЛТ Хэл ярианы үйл ажиллагаанд ёс зүйн шаардлагыг заагаагүй хэл шинжлэлийн соёлыг нэрлэх боломжгүй юм. Бараг бүх үндэстний ярианы ёс зүйд нийтлэг шинж чанаруудыг ялгаж салгаж болно: бараг бүх үндэстнүүд мэндчилгээ, салах ёс гүйцэтгэх тогтвортой томъёолол, ахмад настнуудад хүндэтгэлтэй хандах хэлбэр гэх мэт. Гэсэн хэдий ч эдгээр шинж чанарууд нь соёл бүрт өөр өөрийн замаар хэрэгждэг. Хэл ярианы ёс зүйн гарал үүсэл нь хэлний түүхийн хамгийн эртний үед оршдог.

Үгийн үр дүнтэй байдлын талаархи хамгийн эртний санаанууд нь нийгмийн хувьслын янз бүрийн үе шат, түүний бүтэцтэй холбоотой хожмын давхаргуудаар давхардсан байдаг. Орчин үеийн, ялангуяа хотын соёл, аж үйлдвэрийн болон үйлдвэрлэлийн дараах нийгмийн соёлд ярианы ёс зүйн байршлыг эрс шинэчилж байна. Нэг талаас, энэ үзэгдлийн уламжлалт үндэс нь домог ба шашны итгэл үнэмшилд элэгдэж байна. Нийгмийн тогтвортой шатлалын тухай санаа гэх мэт. Ярианы ёс зүйг одоо харилцааны зорилгод хүрэх хэрэгсэл болгон цэвэр прагматик талаас нь авч үздэг: ярилцагчийн анхаарлыг татах, түүнд хүндэтгэлтэй хандах, өрөвдөх сэтгэлийг бий болгох, харилцааны таатай уур амьсгалыг бий болгох.

Нөгөө талаар ярианы ёс зүй нь үндэсний хэл, соёлын чухал хэсэг хэвээр байна. Хэрэв энэ чадвар нь ярианы харилцааны дүрмийн талаархи мэдлэг, эдгээр дүрмийг практикт хэрэгжүүлэх чадварыг багтаахгүй бол хэлний өндөр түвшний тухай ярих боломжгүй юм. Ёс зүй, ярианы хэм хэмжээг дагаж мөрдөх чадварыг нийгэмд үргэлж өндөр үнэлдэг. Ёс суртахууны хэм хэмжээний мэдлэг, түүнийг зан байдал, хэл яриагаараа дагаж мөрдөх чадвар нь хүний ​​хөгжлийн өндөр түвшинд байгааг илтгэнэ.