Одоо цаг хэцүү байна. Манай улс хямралын “доод”-ыг давсан ч юм уу, үгүй ​​ч юм уу, гэхдээ өнөөгийн нөхцөл байдлаас гарахад багагүй хугацаа шаардагдах нь өнөөдөр олон хүнд тодорхой байна. "Хямралын сорилт нь зөвхөн сул доройг эвдэж чадна, харин хүчтэйг улам хүчтэй болгоно", "Хямрал болоогүй бол үүнийг зохион бүтээх нь зүйтэй байх байсан", "Хямралын энергийг ашиглах ёстой" гэх мэт хөгжилтэй афоризмууд. ” 2009 оны 11-р сарыг хүмүүс 2008 оны 11-р сарынхаас хамаагүй бага өөдрөгөөр хүлээж авсан боловч шударга ёсны үүднээс бид тэмдэглэж байна.

a) тэр үед ч бүгд тэдэнд итгэдэггүй байсан;
б) хүмүүсийн багахан хэсэг нь эдгээр афоризмуудыг уриа лоозон болгон хувиргаж, амьдралд оруулсан.

Хүмүүс нэлээд ядардаг: удаан хугацааны стресс, тодорхойгүй байдлаас, ажлын хэмжээ огцом нэмэгдсэнээс. Өдгөө гучин долоо, дөчин гурван насны хүмүүс ялангуяа азгүй байдаг: дунд насны хямрал дэлхийн эдийн засгийн хямралтай давхцаж байгаа үед эдгээр нь тоглоом биш юм. Гэхдээ та бусад хүмүүст атаархаж чадахгүй: хүмүүсийн стрессийн ачаалал буурахгүй, харин ч эсрэгээрээ өдөр бүр нэмэгдсээр байна. Манайд “Аянга тогтохгүй, хүн гатлахгүй” гэдэг сургаар ихийг хийдэг нь эрт дээр үеэс мэдэгдэж байсан. Стрессийн менежментийн хуучин сэдэв гэнэт үүсч эхэлсэн сонирхлоос харахад бэлгэдлийн "аянга" цохисон гэж таамаглаж болно. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн стрессийн эсрэг тусламж шаардлагатай байгаа тул юу хийх талаар тодорхой ойлголтгүй хүмүүс олон байдаг уу? Стресс менежмент - энэ юу вэ?

Нэгдүгээрт, стрессийн тухай ойлголтыг тодруулах нь зүйтэй болов уу, учир нь янз бүрийн хүмүүс үүнийг огт өөр байдлаар ойлгодог. Эхлээд стресс бол психофизиологийн салбарын ойлголт юм. Шууд утгаараа стресс гэдэг нь хүрээлэн буй орчны өөрчлөлтөд хүний ​​биеийн хариу үйлдэл юм. Өөрчлөлт нь ямар ч байж болно, гэхдээ бие нь үргэлж ижил төстэй хариу үйлдэл үзүүлдэг - хамгийн сайн хүчин чадлаараа дайчилдаг: энэ нь тодорхой даавар үүсгэдэг бөгөөд түүний ажил өөрчлөгддөг. Хялбаршуулсан хэлбэрээр схем нь иймэрхүү харагдаж байна: булчингууд руу цус урсаж, хараа, сонсгол нь хурц болж, хүний ​​бие бялдрын чадавхи нэмэгдэж, тэр хурдан, хурдан зугтаж эсвэл өөр рүү нь дайрсан дайсантай зоригтой тулалдаж чадна. Өөрөөр хэлбэл, байгаль ийм механизм нь хүнийг өөрийгөө дарамталж, хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг даван туулах боломжийг олгоно гэж таамаглаж байсан. Гэхдээ механизм нь зэрлэг амьтдын нөхцөлд, түүний оршин тогтнох нь зайлшгүй шаардлагатай байсан бөгөөд хүний ​​​​амьдралын хэв маягтай зөрчилддөггүй үед үүссэн. Одоо механизм хэвээр байгаа ч үүнийг ашиглах боломж хомс байна - тэднийг нийгэмд хүлээн зөвшөөрдөггүй.

Нотабен: заримдаа "төсөөлөл үхэл" гэж нэрлэгддэг өөр нэг төрлийн хариу үйлдэл байдаг: унаж, үхсэн мэт дүр эсгэх, ингэснээр тэд хоцрох болно (хүүхдийн сониуч зантай гарт орохдоо хатагтайнууд ийм байдлаар ханддаг). Гэхдээ энэ сонголт нь хүний ​​​​биед арай өөр хариу үйлдэл үзүүлэхийг таамаглаж байна: эцсийн эцэст, жишээлбэл, сэлэм шүдтэй бар үнэрлэх эсвэл өрсөлдөгч овгийн дайчинд өшиглөж байхдаа амьгүй биеийг байгалийн жамаар дүрслэхийн тулд танд хэрэгтэй болно. зодоон хийх, аюултай газраас зугтахаас өөр чадвар.

Гэхдээ хошигнохоос гадна сүүлийн гучин жил Зөвлөлтийн дараах бүх орон зайд маш хэцүү байсан. Нэгдүгээрт, перестройкийн өмнөх жилүүд, перестройка, дараа нь дагалдсан зөрчилдөөнтэй Холбооны задрал, дараа нь хурцадмал 90-ээд он, одоо та нар энд манай иргэд асар их ачаа тээштэй ирсэн хямрал. Эцсийн эцэст, 2000-аад онд харьцангуй тайван байсан тийм ч урт хугацаа биш байсан ч хүмүүс олон жилийн турш тодорхойгүй, тогтворгүй байдалд байсан. Хүний бие бол өвөрмөц бүтэц бөгөөд цаг хугацааны явцад олон зүйлд дасан зохицдог. Гэхдээ ерөнхийдөө мэдээжийн хэрэг, бидний амьдарч буй орчин нь маш их стресстэй байдаг бөгөөд ихэнх хүмүүс мэддэг ч стрессийн үр нөлөөг сааруулах хамгийн энгийн аргуудыг ашигладаггүй.

Технологийн дэвшлээс шалтгаалж стрессийн түвшин нэмэгдэж байна гэж өнөө үед өргөнөөр үзэж байна. Энэ үзэл суртал нь маш тохиромжтой, хүмүүс үүнийг удахгүй орхихгүй. Тийм ээ, технологийн дэвшил нь хүн төрөлхтөнд үзүүлэх стрессийн нөлөөллийг нэмэгдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг - наад зах нь барууны соёл иргэншлийн гүн ухаанд ойр байдаг хэсэг юм. Гэхдээ асуудлын үндэс нь миний бодлоор технологийн дэвшил биш юм. Үүнийг орхих нь тэнэг хэрэг бөгөөд энэ нь цаашид ажиллахгүй болно - гэхдээ та хүний ​​​​биеийн онцлог шинж чанар, ялангуяа өөрийн бие махбодийн онцлогийг харгалзахгүйгээр соёл иргэншлийн ач тусыг бодлогогүй ашиглаж чадахгүй.

Амьдралаас жишээ татъя: миний үйлчлүүлэгчдийн нэг, мэргэжлийн тамирчин асан гучин таван настайдаа хүссэн баялгийнхаа түвшинд хүрч, элит өндөр байшинд орон сууц худалдаж авсан. Орон сууц нь хорин гуравдугаар давхарт байсан. Байшингийн "элит байдал" нь үйлчилгээ нь үргэлж төгс ажиллах баталгаа болдоггүй тул цахилгаан шат нь ямар нэгэн байдлаар богино хугацаанд эвдэрсэн. Миний үйлчлүүлэгчийн бизнесийн сонирхол хүлээгээгүй тул тэрээр хорин гуравдугаар давхарт гарахаар шийдсэн - тэр байшингаас чухал бичиг баримтуудыг авах шаардлагатай болсон. Харамсалтай нь тэр дөнгөж арван зургаан давхарт хүрч ирээд зүрхний шигдээсээр унав. Мэдээжийн хэрэг, хэзээ ч онцгой өвчтэй байгаагүй залуу хүний ​​зүрхний шигдээс нь стрессийн байнгын нөлөөгөөр тайлбарлаж болно. Гэвч бодит байдал дээр энэ нь зүгээр л бие махбодтойгоо тохиролцож чадахгүй байсан явдал байв: тэр бараг л алхаж, ямар нэгэн байдлаар бие бялдрын хүч чармайлт гаргахаа больсон, гэхдээ тэр үед өдөрт арван зургаан цаг ажиллаж, маш их тамхи татдаг байв. Бие дассан хөдөлгөөнийхээ хариуд юу хүлээн авсан бэ? Юу ч биш үү? Тиймээс тэр ажил хаялт зарласан.

Өнөө үед хүмүүс стрессийн тухай ярихдаа бид бүгдийн амьдарч буй тодорхойгүй байдлын уур амьсгалыг хэлдэг бөгөөд мэдээжийн хэрэг, энэ уур амьсгалд удаан хугацаагаар амьдрах нь туйлын хэцүү байдаг. Бид бүгдийн одоо байгаа байдлыг замын түгжрэлд байгаа машины байдалтай зүйрлэж болно: зогсдоггүй, явахгүй, хэзээ явах нь тодорхойгүй, замын түгжрэл юунаас үүдэлтэй вэ? , хэр зэрэг сунах нь тодорхойгүй байна. Олон хүмүүс зөвхөн хамгийн бага тогтвортой байдлыг хадгалахад анхаарлаа төвлөрүүлдэг, төлөвлөгөө гаргадаггүй, үнэндээ амьдардаггүй. Энэ нь тэдний ухамсрын хүслээр биш, харин өөрөө аяндаа тохиолддог бөгөөд "төсөөлөл үхлийн" психофизиологийн механизм ингэж ажилладаг. Гэхдээ энэ нь үүнийг хөнгөвчлөхгүй бөгөөд стрессийг үл тоомсорлож болохгүй.

Ажилдаа явахад гадаа бороо орж байхад хүн юу хийдэг вэ? Тэр зогсох болов уу гэж хэсэг хүлээсний эцэст шүхэр барин ажилдаа оров. Хэрэв тэр гэртээ суувал өлсөж үхнэ. Шүхэргүй явбал норж, өвдөнө. Хэрэв шүхэр авсны дараа тэр норсон хэвээр байвал (салхитай бороо орж магадгүй), зорьсон газартаа ирэхдээ тэрээр өөрийгөө халамжлах хэрэгтэй болно: халуун цай ууж, хатаж, бүү суу. ноорог, оройн цагаар гэртээ урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээг "өмчийн" гэж хэлж болно. Тиймээс нэг л сонголт байна - аюул заналхийлж буй сөрөг нөлөөллийг санаж, түүнд болон түүний үр дагаварт бэлтгэх.

Дашрамд хэлэхэд, стрессийн төрөл нэмэгдэж байгаа тухай ярих нь маш загварлаг болсон. Энэ нь бүхэлдээ үнэн биш бөгөөд стрессийн хариу үйлдэл үргэлж ижил байдаг. Гэхдээ стрессийн шалтгаан улам бүр нэмэгдсээр байна. Амьдрал түргэсч, жирийн хүний ​​бие, сэтгэл зүйн дарамт тэнцвэргүй болж, мэдээллийн ачаалал нэмэгдэж, мэдээллийг шүүх нь улам бүр хэцүү болж, урьд өмнө нь стрессийн нөлөөг ихээхэн саармагжуулж байсан гэр бүлийн институци асар их өөрчлөлтийг туулж байна. өөрчлөлтүүд. Өөрөөр хэлбэл, одоо бид стрессийн үр дагавартай тэмцэхийн тулд ухамсартай хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй. Гэхдээ нөхцөл байдал найдваргүй биш, бид ажиллаж чадна.

"Стресс менежмент" гэсэн нэр томъёо нь "стресс менежмент" гэж орчуулагдсан тул бүрэн зөв биш юм. Харамсалтай нь, стрессийг хянах боломжгүй, гэхдээ та үүнтэй тохиролцож болно ...

Стрессийн хүмүүст үзүүлэх нөлөөллийн чиглэлээр хийсэн судалгаа, хамгийн чухал нь энэхүү нөлөөллийг саармагжуулах арга замыг эрэлхийлэх нь ийм төрлийн стрессийн гол үйлчлүүлэгч байсан бөгөөд одоо ч байгаа бизнесийн нийгэмлэгт хамгийн их хамааралтай болсон нь түүхэнд тохиолдсон юм. судалгаа. Манайх биш, мэдээж барууны бизнесийн хүрээнийхэн; ЗХУ-д, дараа нь Орост энэ төрлийн судалгааг ихэвчлэн эрдэм шинжилгээний хүрээлэнгүүдэд хийдэг байсан бөгөөд суурь шинж чанартай байсан бөгөөд "ард түмэнд" тийм ч сайн очдоггүй байв. Гэхдээ нэг талаараа барууны болон дотоодын техникийг хослуулсан ийм технологи байдаг. Үүний дагуу стрессийн менежмент нь дараахь зүйлийг хийх тусгай технологи юм.

Хүнд үзүүлэх стрессийн нөлөөг аль болох багасгах;

түүний зайлшгүй стрессийн үр дагаврыг саармагжуулах.

Дашрамд хэлэхэд, "стресс менежмент" гэсэн нэр томъёо нь "стресс менежмент" гэж орчуулагддаг тул бүрэн мэдлэгтэй биш юм. Харамсалтай нь стрессийг хянах боломжгүй, гэхдээ үүнийг тохиролцож болно. Хэрхэн? Тодорхой жишээг авч үзье.

Харилцаа холбооны компанийн хэлтсийн дарга Вадим над дээр маш тодорхой томъёолсон хүсэлтээр ирсэн: хямралын нөхцөл байдлыг ашиглан хэлтэс болон компанийн дээд удирдлагатай харилцах харилцаанд ноцтой өөрчлөлт оруулах. Ийм нарийвчилсан хүсэлт ховор байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй; Дүрмээр бол хүмүүс нэлээд тодорхой бус хүслээр ирдэг. Гэхдээ энэ тохиолдолд би сонирхож эхэлсэн: тэр хүн юу, хэрхэн, ямар дарааллаар хийх ёстойгоо тодорхой ойлгодог - яагаад надад хэрэгтэй байна вэ? Вадим энэ асуултад энгийнээр хариулав: "Надад хангалттай хүч байхгүй. Стресс намайг бүрмөсөн дарсан."

Асуудлын товч түүхийг сонссоны дараа би зөвшөөрөв - энэ бол үнэхээр стрессийн тухай юм. Вадим дөчин настай. Тэрээр бүтэн дөрвөн жил амралтаа аваагүй. Архаг нойргүйдэл; Тэр орондоо орохдоо удаан унтаж чадахгүй, өглөө нь маш хэцүү босдог. Шаардлагатай үед, хэдийд ч иддэг. Тэрээр Москвагийн нэг захад амьдарч, нөгөө захад ажил хийж, өдөрт ядаж хоёр удаа түгжрэлд орж, дэлхийн бүх зүйлийг харааж зүхдэг. Энэ нь чухал гэдгийг тэр ойлгож байгаа ч түүний эрүүл мэндийг дэмжихэд чиглэсэн аливаа үйл ажиллагаанд цаг зав байдаггүй. Бүр тодруулбал, ойлгож байгаа гэж хэлж байна. Гэр бүлийнхэнтэйгээ, эхнэр, хоёр охинтой, найз нөхөдтэйгээ харилцах цаг ч байдаггүй. Би саяхан MBA авсан; сурч байхдаа би багш нарын бүх даалгаврыг үнэнчээр гүйцэтгэж, биелүүлэхийг хичээсэн. Саяхан толгой хүчтэй өвдөж эхэлсэн бөгөөд дараа нь ядарч сульдах, дэлхийн бүх зүйлд хайхрамжгүй ханддаг: "Бүгд нь там руу!" Сүүлийн нэг жил би долоо хоногийн бараг долоон өдөр ажиллаж байгаа бөгөөд ажлын цагийн 50 орчим хувийг бизнес аялал эзэлдэг.

Гэхдээ энэ бол аль хэдийн ердийн дүр зураг юм: хүн боловсруулаагүй стрессийн бүх шинж тэмдгүүдтэй (үүнийг зовлон гэж нэрлэдэг) аль хэдийн тодорхой хэмжээнд байдаг бөгөөд тэр "ололт" хийх хүсэлт гаргадаг. Энэ нь та түүнтэй стрессийн менежментийн парадигмд яг нарийн ажиллах хэрэгтэй гэсэн үг юм.

Ажил долоон үе шаттайгаар явагдсан.

Анхны нөхцөл байдлыг тодруулах. Итгэхэд бэрх, гэхдээ чангаар миний хүсэлтээр Вадим өөрийнхөө тухай ярьж байхад миний тэмдэглэлийн дэвтэр дээрх тэмдэглэлүүдийг дахин уншсаны дараа тэрээр хэдэн жилийн турш огт санагдаагүй амьдралаар амьдарч байгаагаа ойлгов. гэх мэт, мөн энэ амьдрал улам бүр дордсоор байна. Юуны өмнө энэ нь ажилтай холбоотой боловч аялах, өөр хотод амьдардаг эцэг эхтэй харилцах, дорно дахины арга техникийг ашиглах гэх мэт биелээгүй хүсэл эрмэлзэлийг багтаасан болно.


Хүсэлтийг өөрчлөх. Вадимын ирсэн "сайхан" хүсэлтийг өнөөгийн нөхцөл байдлаас харахад биелүүлэх боломжгүй байв. Тиймээс тэд үүнийг илүү даруухан томъёолсон боловч бага зэрэг тусгайлан боловсруулсан: төлөвлөсөн "ололтод" шаардлагатай нөөцийг олж, идэвхжүүлэх.


Хувийн стрессийн хүчин зүйлсийг тодорхойлох, түүгээр ажиллаж эхлэх. Жишээлбэл, Вадимын тохиолдлын гурван гол стресс нь:

• компанийн санхүүгийн захиралтай харилцахад бэрхшээлтэй тулгардаг: коридорт санамсаргүй уулзалт хийсэн ч гэсэн сэтгэлийн байдал муудаж, тэр өдрийн бүх жолоодлого алдагдах болно;

  унтах асуудал, түүнтэй холбоотой ядаргаа;

  хүүхэдтэйгээ цагийг өнгөрөөх архаг хомсдол - үүний үр дүнд гэр бүлийнхээ өмнө байнга гэм буруутай мэдрэмж төрдөг.
  

Өөрийн боломжийн "хүрээ"-ийг тодорхойлохстрессийн хүчин зүйлүүдэд үзүүлэх нөлөөллийн хувьд - эцэст нь цаг хугацаа, хамт ажиллагсад, хайртай хүмүүс, эрүүл мэндтэй харилцах харилцаагаа дахин зохион байгуулах замаар тэдгээрийн заримыг бараг бүрэн арилгах боломжтой; ба тэдгээрийн заримыг нь зөвхөн хүнд стрессийн нөлөөг саармагжуулах арга техникийн тусламжтайгаар нэгтгэж болно.


Үйл явдлын төлөвлөгөө гаргахстресс үүсгэгчтэй ажиллах талбар бүрийн хувьд. Вадимын хувьд дараахь үйл явдлуудыг төлөвлөсөн.

• санхүүгийн захиралтай харилцах харилцааны бэрхшээлийг даван туулах - сэтгэл хөдлөлийн асар их зардалтай холбоотой нөхцөл байдлын дараа хүч чадлыг хурдан сэргээх арга техник, заль мэхийг эсэргүүцэх арга техникийг сургах;

  нойртой холбоотой асуудлуудыг даван туулах - энэ асуудлын шалтгааныг оношлохын тулд эмчид хандах (энэ нь эмгэг нь цэвэр ажиллагаатай болох нь тогтоогдсон), өдөр тутмын дэглэмд өөрчлөлт оруулах, нойргүйдэлтэй ажиллах тусгай арга техникийг сурах;

  Цагийн хомсдолын асуудлыг даван туулахын тулд - цагийн менежментийн гурван дасгалжуулалт, нэг хуралдаан нь мэргэжлийн болон хувийн аль алинд нь зорилгоо шинэчлэхэд зориулагдсан байв.
  

Үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний дагуу бодит ажил: Долоо хоногт нэг удаа хуралддаг давтамжтайгаар хоёр сар хагасын хугацаа зарцуулсан.


Дүгнэж байна: Та очих ёстой газраа хэр амжилттай хүрсэн бэ? Энэ тохиолдолд энэ нь маш сайн болсон: одоо Вадим дахин "ололт"-ын тухай ярьж эхлэхэд тэр ч, надад ч "Би үүнд итгэхгүй байна!"

Амьдралын бэрхшээл нь хэвийн зүйл юм. Амьдралд бүх цаг үе бэрхшээл тулгарч байсан. Мөн "дунд насны хямрал" нь хэвийн үзэгдэл юм. Зарим хүмүүс энэ сэдвийн талаар бараг боддоггүй - тэдэнд цаг зав байдаггүй, учир нь тэд ижил бэрхшээл, хямралыг даван туулж байна. Тэгээд бодоод үзвэл бүх асуудлаа стрессийн үр дагавар гэж тайлбарладаг. Энэ нь маш тохиромжтой, учир нь яг л "яг л "хэрэв" энэ нь хүнийг хувь заяаныхаа хариуцлагаас чөлөөлдөг. Энэ бол миний буруу биш, ийм нөхцөл байдал үүссэн тул та тэдний эсрэг явж чадахгүй гэж тэд хэлдэг. Гэхдээ энэ нь тийм биш юм: хүний ​​биед үзүүлэх стрессийн үр дагавар дээр ажиллах боломжтой бөгөөд ажиллах ёстой. Энэ төрлийн үйлдэл нь баатарлаг шинж чанартай биш бөгөөд хүнээс асар их бие, материал, ёс суртахууны зардал шаарддаггүй тул би "тэмцэл" гэж хэлээгүй гэдгийг анхаарна уу.

Стресс хүн төрөлхтөнд, тэр дундаа хувь хүнд үзүүлэх нөлөөллийн асуудлыг ийм зүйл хийснээр үндсээр нь шийдэх боломжгүй бөгөөд үүний дараа стресс бидний амьдралаас үзэгдэл болон алга болно. Бизнесийн салбарт стрессээс урьдчилан сэргийлэх нь амжилтанд хүрэх магадлал өндөр байдаг ч үүнээс зайлсхийх нь бараг боломжгүй юм. Орчин үеийн соёл иргэншил нь энэ аяга нь хэнийг ч өнгөрөөгүй тийм бүтэцтэй байдаг. Тэгэхээр би яах ёстой вэ?

Хамгийн тохиромжтой сонголт бол мэргэжилтэнтэй холбоо тогтоох явдал юм. Гэхдээ ямар ч тохиромжтой сонголтын нэгэн адил энэ нь өөрийн хязгаарлалттай:

Ийм сонголт зарчмын хувьд боломжтой гэсэн мэдээлэл байхгүй байна.

Улс оронд, тухайн хүний ​​амьдардаг бүс нутагт, түүний гэр бүлд ийм уламжлал байдаггүй.

Таны итгэж болох мэргэжилтэн байхгүй.

Өөртөө анхаарал тавих цаг хомс.

Дээрх хоёр буюу түүнээс дээш хязгаарлалтын хослол.

Товчхондоо, хувийн ажлынхаа стресстэй "зохицохоор" шийдсэн ч мэргэжилтэн рүү хандах боломжгүй байгаа хүний ​​хувьд стрессийг бага зэрэг тайлах арга барилтай байх нь чухал юм. илүү сайн цаг хүртэл стрессийн сөрөг нөлөө. Эдгээр техникүүд нь ихэнх тохиолдолд өндөр зэрэглэлийн ухаантай хүмүүсийн ноу-хау биш юм; тэдгээрийг амьдрал өөрөө зохион бүтээсэн бөгөөд хүн бүр амьдралын туршлага олж авснаар эдгээр техникийг эзэмшдэг. Яагаад гэдэг нь тодорхойгүй байгаа ч энэ нь ихэвчлэн тохиолддог: хүн өөрийгөө илүү сайн мэдрэхийн тулд юу хийх хэрэгтэйг мэддэг боловч ямар нэг шалтгаанаар тэр үйлдэл хийдэггүй. Энэ нь бүх асуудал бол "ардын" аргыг ухамсартай, цаг тухайд нь ашиглах явдал бөгөөд "Боржоми уух нь хэтэрхий оройтсон" үед биш, өөрөөр хэлбэл эрүүл мэнд, гүйцэтгэлд ноцтой хохирол учруулсан гэсэн үг юм. Мэдээжийн хэрэг, "ардын" стрессийн менежментийн чиглэлээр хүн бүрт тохирсон жор байдаггүй. Тиймээс, стрессийн сөрөг нөлөөллийг саармагжуулах "уугуул" аргыг сонгох нөхцөл байдалд хүний ​​хувьд хамгийн ухаалаг зүйл бол философи хийх биш, харин түүний хувийн сонголт, туршлагад анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал юм - тэр юунд илүү дуртай, юу нь ихэвчлэн тусалдаг вэ? .

"Ардын" техникхоёр ангилалд хуваагддаг:

"Яаралтай тусламж" - стрессийн ачаалал маш өндөр, стрессийн эсрэг арга хэмжээ авахад маш бага хугацаа байсан бол араваас арван таван минут орчим; ажлын байранд шууд хэрэглэнэ.

"Өөрийгөө хайрлах, хүндлэх төлөвлөгөөтэй үйлдэл, цорын ганц" - танд дор хаяж нэг цаг хагасын хугацаа байх үед.

"Онцгой байдал"Үүнд:

Юуны өмнө хөдөлгөөн. Зорилго нь цусны эргэлтийг идэвхжүүлэх бөгөөд ингэснээр та өрөөг тойрон алхаж, хэд хэдэн шатаар дээш доош зохих хурдаар алхаж, богино хугацаанд цэвэр агаарт гарах боломжтой. Хэрэв бусад хүмүүс зөв ойлгоно гэсэн итгэл найдвар байгаа бол (харамсалтай, энэ нь үргэлж тийм биш юм), squat хийх, хананаас түлхэх дасгал хийх, гараа даллах.


Бодол санаагаа өөрчлөхийн тулд хамт ажиллагсадтайгаа бизнесийн бус асуудлын талаар таваас арван минутын турш чатлаарай. Энэ зорилгын үүднээс а) харьцангуй чөлөөтэй байгаа хамтрагчаа сонгох нь дээр. б) шийдэгдээгүй тулгамдсан ажлын асуудал байхгүй - эс тэгвээс "чат" сонголт нь бизнесийн шоу болж хувирна.


"Гарын ажил, толгойны түшлэг" гэсэн зарчмыг ашиглан аливаа энгийн механик ажлыг гүйцэтгээрэй: харандаа хурцалж, ширээн дээр байгаа зүйлийг цэгцлээрэй (гэхдээ ширээний шургуулганд биш - энэ нь ихэвчлэн удаан хугацаа шаарддаг), цонхны тавцан дээрх цэцэг услах. , явж аягаа угаах гэх мэт. P.


Өөрийгөө сайхан болгохын тулд аль хэдийн батлагдсан (болон нийгэмд батлагдсан) арга замуудын тусламжийг аваарай: хайртай хүмүүсийн зураг, "амралтын карт", гэрийн тэжээвэр амьтдын зургийг үзэх; дуртай аялгуугаа сонсох; хэд хэдэн хошигнол уншиж, инээх (Интернет дээр байхгүй байсан нь дээр, эс тэгвээс үйл явц удаан үргэлжилж, хөршүүдээс гомдол гаргах боломжтой). Үүний зэрэгцээ хэн нэгэнд саад учруулахгүй байх, ерөнхийдөө өөртөө хэт их анхаарал татахгүй байх нь маш чухал юм.

Юу хийж болохгүй вэ?

Согтууруулах ундаа, никотин, эрчим хүчний ундаа болон бусад химийн өдөөгч бодис хэрэглэх - энэ тохиолдолд донтолт хурдан үүсэх магадлал маш өндөр байдаг.

Хойшлуулах - Хэдийгээр ийм хүсэл гарч ирж магадгүй юм: ажил хийх цаг огт гарахгүй тул бүрэн "шилжих" эрсдэлтэй.

"Яаралтай тусламж" нь хүний ​​​​стресстэй холбоотой бүх асуудлыг шийдэж чадна гэж найдаж байна - эмнэлгийн "яаралтай тусламж" шиг энэ нь зөвхөн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг бөгөөд удаан хугацаагаар биш.

"Өөрийгөө хайрлах, хүндлэх төлөвлөгөөт үйлдэл, цорын ганц"Үүнд:

Цэвэр агаарт хөдөлгөөн хийх - цэцэрлэгт хүрээлэн, ойд, хотын гадна: алхах, гүйх, нохой алхах, цанаар гулгах, дугуй унах, морь унах гэх мэт.

Биеийн тамирын дасгал - биеийн тамирын зааланд зочлох, усан бассейн, боксын спортын секцүүд, таэ-бо, та "тэмцэх" боломжтой газар (ялангуяа эрчүүдэд сайн).

Бие махбодийн болон сэтгэл санааны стрессийн хослол - йог, спорт эсвэл латин бүжиг (бүх хүнд сайн), фламенко, гэдэс бүжиг (ялангуяа эмэгтэйчүүдэд сайн).

Гэр бүл, найз нөхөдтэйгээ харилцах - "соёлын аялал жуулчлал", улс орны аялал, амралтын өдрүүдийн аялал, үдэшлэг, "амралтын бус" богино зайд аялал гэх мэт.

Таашаал авчирдаг, ажлаасаа сатааруулдаг, эрүүл мэндэд хор хөнөөлгүй аливаа үйл ажиллагаа - цуглуулах, хоол хийх, сайн дурын үйл ажиллагаа/буяны ажил, компьютер дизайн, концерт үзэх, ном унших, гар урлал, машин унах гэх мэт.

Юу хийж болохгүй вэ?

Хөдөлгөөн, биеийн тамирын дасгалын талбарт шилжих замаар харьцааны мэдрэмжийн эсрэг гэм нүгэл үйлд: биеийг ачааллын оронд хэт их ачаалж, зүрхний шигдээс, "эвдэрсэн" нуруу, эсвэл зүгээр л хүчтэй булчин өвдөх зэрэгт хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх. аймшигтай, гэхдээ туйлын эвгүй.

Гэр бүл эсвэл нөхөрсөг харилцааны үеэр согтууруулах ундаа хэтрүүлэн хэрэглэдэг Оросын эртний уламжлалыг санаж, цаг тухайд нь зогсоо (эсвэл бүр эхлэхгүй).

Загварлаг, гэхдээ "сэтгэлд татагдахгүй" хоббигоо өөртөө тулгавал стрессийг зохицуулахын оронд дахин нэг боловсруулагдаагүй стресст орох болно.

Стресстэй тэмцэх "ардын" аргуудын тусламжтайгаар хүн нэлээд удаан хугацаанд тэсвэрлэх чадвартай. Гэвч цаг хугацаа өнгөрөхөд тэд бага, үр дүнтэй ажиллаж байгаа нь тодорхой болвол мэргэжилтэнтэй холбоо барих цаг болжээ. Стресс бол тоглоом биш.

Стресс ба стрессийн менежментийн талаар ярихад менежерийн стрессийг дурдах нь зүйтэй. Удирдлагадаа хувь хүн рүү чиглэсэн манай улс бүхэл бүтэн түүх үүн дээр тогтдог. Бизнесийн хувьд энэ дүр зураг ойролцоогоор ижил байна: удирдагч бараг хязгааргүй эрх мэдлийг ашиглаж болно, гэхдээ бүх эрсдэл түүнд хамаарна. Тиймээс түүнд үзүүлэх стресс нь асар их нөлөө үзүүлдэг. Менежерийн стрессийн шалтгаан нь түүний доод албан тушаалтнуудынхтай адил байдаг.

• бүс нутгийн байгаль орчны асуудал (тэд одоо хаана байхгүй байна вэ?);

  тогтмол бус ажлын цаг;

  цагийн бүсийг байнга өөрчлөх;

  хөдөлгөөний дутагдал;

  хоол тэжээлийн дутагдал.

Мөн сэтгэлзүйн хувьд:

хайхрамжгүй ажилчдын "сүлүүр";

компанийн санхүүгийн асуудлын талаар санаа зовох;

муу бүтэцтэй мэдээллийн төгсгөлгүй урсгал;

бүх төрлийн хяналтын байгууллага, эрүүгийн бүтэцтэй зөрчилдөх;

хувийн амьдрал дахь асуудал;

олон тооны хүмүүст хариуцлага хүлээх, заримдаа бүрэн ухамсарладаггүй.

Ялгаа нь менежер хүнд илүү их ачаалалтай байдаг. Дашрамд хэлэхэд, сайн удирдагчийн нэг гол чадвар бол эрүүл мэндийн байдал бөгөөд энэ ачааллыг удаан хугацаанд тэсвэрлэх боломжийг олгодог.

Удирдагч нь байгууллагын хамгийн их үүрэг гүйцэтгэдэг хүн учраас компани нь түүний боловсруулаагүй стрессийн төлөөх үнэ өндөр байдаг. Хямрал хоёр дахь жилдээ тохиож, түүний цохилтыг хамгийн түрүүнд үүрч байсан удирдагчид байнгын стрессээс залхаж байгаа энэ үед энэ нь ялангуяа мэдэгдэхүйц болж байна. Менежерүүд компанийн удирдлагын стресст хэрхэн ханддаг вэ? Ерөнхийдөө менежерүүд стресст ямар хариу үйлдэл үзүүлдэг вэ?

Зарим нь, бүх энгийн хүмүүсийн адил - зөвхөн үр дагавар нь илүү мэдэгдэхүйц бөгөөд илүү олон хүмүүст нөлөөлдөг: эцэст нь энэ бол бизнес, та энд тоолж болно ... Заримдаа.

Стресстэй холбоотой хэд хэдэн нийтлэг менежерийн хариу үйлдэл байдаг. Заримдаа нэг урвал илэрдэг, заримдаа тэд бие биенээ орлодог. Харамсалтай нь эдгээр урвалын аль нь ч удирдлагын стрессийн шалтгааныг арилгахгүй, харин эсрэгээр нь улам хүндрүүлдэг.

№1 хариу үйлдэл: үл тоомсорлох

Өөрөөр хэлбэл, менежер нь нөхцөл байдал нь түүний хувьд болон бүхэл бүтэн байгууллагад аюултай гэдгийг ухаарч, түүнийг шийдвэрлэхийн тулд юу ч хийхгүй, хэн нэгэнтэй асуудлыг хэлэлцэхгүй, бусад хүмүүсийн оролдлогыг дарж, аажмаар бүхэлд нь удирдахаа больсон. Ихэнхдээ энэ нөхцөл байдал нь согтууруулах ундаа хэтрүүлэн хэрэглэснээс үүдэлтэй байдаг. Энэ тохиолдолд менежерийн ухамсаргүй зорилго нь "тархийг нь унтраах" явдал юм. Энэ хариу үйлдэл нь аюултай, учир нь удирдагчдаа анхаарлаа төвлөрүүлж дасаж, доод албан тушаалтнууд эхлээд тайвширч, тайвширдаг - тэр тайвширдаггүй, бид ч бас тайвширдаггүй. Гэвч нөхцөл байдал эгзэгтэй болоход компанид үймээн самуун эхэлдэг - хэн нэгэн яаран өөр ажил хайж, хэн нэгэн дуулиан дэгдээж, хэн нэгэн менежерийг өдөөх гэж оролддог. Хэрэв хариу үйлдэл өөрчлөгдөхгүй бол компани ноцтой цочролтой тулгарах болно.

Үл тоож байна - "төсөөлөл үхлийн" загварын дагуу стресст үзүүлэх хариу үйлдэл Зөвхөн энд л энэ загвар бүтэлгүйтдэг: хэрэв та үхсэн мэт дүр эсгэж, таныг идэхийг хүссэн баавгайг хуурч чадвал хүмүүс, жишээлбэл, татварын албаны хүмүүс үүнийг хийхгүй. маш их итгэлтэй байгаарай, тэд чамайг ганцааранг нь орхихгүй бөгөөд асуудал өөрөө арилахгүй.

№2 хариу үйлдэл: зайлсхийх

Өмнөх сонголтоос ялгаатай нь зайлсхийх урвал нь хүний ​​эрч хүчтэй үйл ажиллагааг хөгжүүлэхийг шаарддаг. Өдөрт арван найман цаг ажилладаг, уулзалтын дараа хурал хийдэг, холбоо харилцаатай хүн бүрийг оролцуулдаг, компанид бүх зүйл шуугиж байна ... гэхдээ тэр буруу асуудлыг шийдэж байна. Удирдагч өөртөө: "Би чадах бүхнээ хийж байна, үүнээс ч илүү, надад өөрийгөө зэмлэх зүйл алга!" Гэж хэлж байгаа бололтой, гэхдээ нөхцөл байдал, дүрмээр бол, тухайн тохиолдлын адил дорддог. уушгины хатгалгаагаар өвчилсөн хүний.хөл хугарсан эрчимт эмчилгээ. Ийм хариу үйлдэл нь аюултай бөгөөд үүний үр дүнд компани маш их цаг хугацаа, мөнгөө алдаж, менежер нь нэр хүндийн зардалд ордог боловч эцэст нь тэр шийдэгдээгүй асуудалтай тулгарсан хэвээр байгаа бөгөөд үүнийг шийдвэрлэх нөөц боломжууд өмнөхөөсөө хамаагүй бага байдаг. хамгийн эхэнд. Хамгийн муу тохиолдолд менежер өөртөө: "Бүх зүйл алдагдсан, бид бизнесээ зогсоох хэрэгтэй" гэж хэлдэг. Энэ нь маш өндөр магадлалтайгаар аврагдах боломжтой байсан ч нугалж байна.

Бултах - "хурдан зугтах" загварын дагуу стресст үзүүлэх хариу үйлдэл. Дахин хэлэхэд гайхалтай психофизиологийн механизм эзэндээ бүтэлгүйтдэг: асуудал нь удирдагчийг зугтаж байгаа хурдтай дагаж, түүнийг гүйцэх нь гарцаагүй.

Хариу үйлдэл №3: Шидэх

Шидэх хариу үйлдэл нь сул дорой хүмүүст зориулагдаагүй. Өмнөх хоёр хувилбараас ялгаатай нь менежер одоо байгаа асуудлыг шийдэхийг хичээдэг бөгөөд үүнийг нүд рүү нь зоригтойгоор хардаг. Гэхдээ тэр яаж үүнийг хийдэг вэ? Өдөр бүр зөрчилтэй шийдвэрүүд гарч, хэрэгжиж эхэлдэг. Компанийн бүх ажилчдын ажлын ачаалал хэд дахин нэмэгддэг. Хүмүүс бүх төрлийн удирдамжаа алдаж байна: өчигдөр хатуу шийдсэн зүйл өнөөдөр өглөө аль хэдийн цуцлагдсан эсвэл танигдахын аргагүй өөрчлөгдсөн. Компанийн ажилтнуудын урам зориг маш их зовж шаналж байна: торгууль, зэмлэл, ажлаас халах нуранги хүмүүс дээр бууж, гэнэт бүх зүйл өөрчлөгдөж, ажилчдыг олон нийтэд магтаж, шагнаж, корпорацын арга хэмжээнүүдээр урамшуулж эхэлдэг. Менежер нь хэнээс ч илүү ажилладаг, тэр унтдаггүй, хоол иддэггүй, хором ч зогсохгүй байх шиг санагддаг, учир нь энэ тохиолдолд компани үхэх болно, тэр үүнийг хамгаалж байж л амьдрах болно. Ийм хариу үйлдэл нь аюултай бөгөөд учир нь компани богино хугацаанд бүх хяналтаа алдаж болно, учир нь шидэх урвал нь хамгийн бат бөх системийг ч хурдан сүйтгэдэг. Хамгийн гомдмоор зүйл бол ихэнхдээ (аз болоход үргэлж биш) асуудал анхны хэлбэрээрээ үлддэг.

Шидэх - "зоригтой тэмцэх" загварын дагуу стресст үзүүлэх хариу үйлдэл. Энэ нь илэрсэн менежер нь түүний зарим хүчин чармайлт үр дүнд хүрч, асуудалтай тулалдаанд ялалт байгуулна гэж найдаж болно. Гэхдээ удирдагчийн зарцуулдаг хүчин чармайлт үргэлж чухал байдаг, эдгээр хүчин чармайлтын үр дүнд бий болох эрсдэлүүд их байдаг бөгөөд амжилтанд хүрэх найдвар нь бага биш юм.

Би эхэнд нь буцаж очихыг хүсч байна: жагсаасан бүх урвалууд нь ердийн хомо сапиенсийн хувьд бүрэн байгалийн шинжтэй бөгөөд тэдгээр нь хүний ​​физиологид тулгуурладаг. Энэ механизмын зорилго нь сайн гэж хэлж болно - хомо сапиенсыг өөрөө илүү сайн болгох. Гэхдээ Хомо сапиенс гарч ирснээс хойш дэлхий дээрх амьдрал хэрхэн өөрчлөгдсөнийг харгалзан үзвэл менежерүүд өөрсдийн стресст хариулах механизмтай харилцан яриа эхлүүлэх цаг болсон эсэх талаар суугаад бодох нь зүйтэй болов уу?

• Сэтгэл судлал: зан чанар ба бизнес

Стресс(англи хэлнээс стресс- даралт, ачаалал, хурцадмал байдал) нь бие махбодийн болон сэтгэлзүйн нөлөөлөлд үзүүлэх биеийн ерөнхий хариу үйлдэл, түүнчлэн биеийн зохих төлөв байдал юм. Нөлөөллийн шинж чанараас хамааран мэдрэлийн, дулааны, гэрлийн болон бусад стрессийг ялгадаг. Удирдлагын хувьд сэтгэлзүйн стрессийг голчлон авч үздэг. Стрессийн эерэг (эустресс) ба сөрөг (эцэсс) хэлбэрүүд байдаг.

Аливаа байгууллагад бүхэл бүтэн ажлыг дуусгахад цаг хугацаа дутагдах гэх мэт стресс үүсгэдэг нөхцөл байдал байдаг. Нөхцөл байдал хяналтаас гарахад сандарч, түгшүүртэй байдаг.

Стресс бол хүн болон гадаад орчны харилцан үйлчлэлийн үр дүн юм. Энэ нь зөвхөн сэтгэл хөдлөл, сэтгэл зүйн төдийгүй хүний ​​бие махбодийн хүрээг хамардаг. Стрессийн хүчин зүйлүүд нь хүнийг хүрээлэн буй бодит байдал, түүний сэтгэлзүйн орчинд хоёуланд нь илэрдэг.

Хэт их стресс нь ажилтан болон байгууллагын аль алинд нь өртөг өндөртэй байдаг: хүний ​​үр ашиг, сайн сайхан байдал буурч, стрессээс үүдэлтэй өвчин нь түүний амьдралыг богиносгодог. Энэ нь ялангуяа хариуцлага нь жирийн ажилтныхаас хэмжээлшгүй өндөр байдаг ахлах менежерүүдэд хамаатай. Энэ тохиолдолд стресс нь хэт их сэтгэлзүйн болон физиологийн хурцадмал байдал юм.

Стресс бол нийтлэг үзэгдэл юм (стрессийн ердийн үр дагавар: чухал үйл явдлын өмнө цочромтгой байдал эсвэл нойргүйдэл нэмэгдэх - шалгалт, тайлан гэх мэт). Бага зэргийн стресс нь зайлшгүй бөгөөд хор хөнөөлгүй юм. Хэт их стресс нь хувь хүн, байгууллагад асуудал үүсгэдэг. Стресс бол хүний ​​оршин тогтнох байгалийн нэг хэсэг юм. Хүлээн зөвшөөрөгдөх хэмжээний стресс ба хэт их стрессийг ялгах шаардлагатай.

Стрессийн шалтгаанууд.Стрессийн гол шалтгаан нь орчин үеийн нөхцөлд давтамж нь огцом нэмэгдсэн өөрчлөлт, шинэчлэл юм.

Хэрэв менежер байнга стрессийг мэдэрдэг бол стрессийг хэт ихэсгэдэг хүчин зүйлийг арилгахыг хичээх хэрэгтэй. Энэ нь стрессийн шинж тэмдгүүдийн талаар тодорхой ойлголттой байхыг шаарддаг.

Стрессийн шинж тэмдэг:

• o эрүүл мэндийн асуудал, нойрны эмгэг;
• o мэдрэлийн болон хурцадмал байдал, архаг түгшүүр, амрах чадваргүй болох;
• o хэт их архи, тамхи татах;
• o аливаа зүйлийг даван туулах чадваргүй мэдрэмж;
• o сэтгэл хөдлөлийн тогтворгүй байдал;
• o сэтгэгдэл төрүүлэх чадвар, бага зэрэг эмзэг байдал.

Менежер өөрийн стрессийн асуудлаа шийдвэрлэхийн зэрэгцээ стрессийн шинж тэмдгүүдийн эрсдэлт хүчин зүйлсийг аль болох багасгах замаар доод албан тушаалтнуудын асуудлыг нэгэн зэрэг шийдвэрлэх ёстой. Тиймээс менежерүүд өөрсдийн болон ажилчдынхаа стрессийн эх үүсвэрийг арилгахыг хичээх хэрэгтэй.

Зохион байгуулалтын болон хувь хүн гэж байдаг стрессийг удирдах арга техник. Зохион байгуулалтын аргаҮүнд: ажилчдын эрүүл мэндийн хөтөлбөр; ажлын орчны өөрчлөлт гэх мэт. Хувь хүний ​​аргууд нь сэтгэлзүйн (стресс байгаа орчныг өөрчлөх, хүрээлэн буй орчны танин мэдэхүйн үнэлгээг өөрчлөх, зан үйлийг өөрчлөх) болон физиологийн аргууд (стресстэй тэмцэх үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн тулд хүний ​​​​бие махбодийн байдлыг сайжруулах) орно.

Стресс үүсэхийг тодорхойлдог хүчин зүйлүүдийн нэг нь зохион байгуулалтын болон хувийн хүчин зүйлүүд юм.

Зохион байгуулалтын хүчин зүйлүүд.Байгууллагад стресс үүсэх хамгийн эхний хүчин зүйл бол ажилчдын хэт ачаалал юм. Хэт их ачаалалтай үед сэтгэлийн түгшүүр, найдваргүй байдлын мэдрэмж, материаллаг алдагдал үүсдэг.

Хоёр дахь хүчин зүйлажилтанд зөрчилтэй шаардлага тавих үед үүрэг гүйцэтгэх зөрчил юм. Жишээлбэл, тушаалын нэгдмэл байдлын зарчмыг зөрчсөний үр дүнд үүргийн зөрчил үүсч болно. Үүний үр дүнд сэтгэлийн түгшүүр, хурцадмал байдал үүсдэг.

Гурав дахь хүчин зүйл- Энэ бол дүрийн хоёрдмол байдал юм. Энэ тохиолдолд ажилтан түүнээс юу хүлээж байгааг мэдэхгүй байна. Дүрийн зөрчилдөөнөөс ялгаатай нь энд тавигдах шаардлага нь маш их зөрчилддөггүй, гэхдээ тэдгээр нь зайлсхийж, тодорхой бус байдаг.

Дөрөв дэх хүчин зүйл- сонирхолгүй ажил. Сонирхолтой ажил эрхэлдэг хүмүүс сонирхолгүй ажил эрхэлдэг хүмүүстэй харьцуулахад сэтгэлийн зовнил багатай, бие махбодийн өвчин тусах нь бага байдаг нь судалгаагаар тогтоогджээ.

Нэмж дурдахад ажлын нөхцөл муу (температур, хангалтгүй гэрэлтүүлэг, хэт их дуу чимээ), түүнчлэн мэдээлэл хангалтгүй, эрх мэдэл, үүрэг хариуцлагын буруу тэнцвэр зэргээс болж стресс үүсч болно.

Хувийн хүчин зүйлүүд.Гүйцэтгэлийн бууралтад хүргэж болзошгүй стрессийн шалтгаан нь байгууллагын гадна, ажилтны хувийн амьдралд тохиолддог олон үйл явдал байж болно. Хамгийн их нөлөөлөл нь эхнэр, нөхөр, гэр бүл салалт, өвчин эмгэг, ойр дотны хүн нас барах гэх мэт.

Стресс нь бүтээмжид үзүүлэх нөлөөг харгалзан менежер хүн өөрөө стрессээ удирдаж сурах, ажилчдынхаа стрессийн түвшинг бууруулахад туслах ёстой. Та дараахь зүйлийг ашиглан үүнийг хийж болно зөвлөмжүүд:

1. Компанийн үр дүнд энэ болон бусад ажлын нөлөөнд үндэслэн үйл ажиллагаандаа тэргүүлэх чиглэлийн тогтолцоог боловсруул.

Цагаан будаа. 18.1. Хүний стресстэй ба стрессгүй "амьдралын хэв маяг" -ын харьцуулалт

• 2. Хийх ёстой ажлынхаа хэмжээ хязгаарт хүрсэн үедээ “үгүй” гэж хэлж сур, эсвэл өмнө нь өгөгдсөн даалгавраа дуусгахыг хойшлуулахыг шаардаж сур.
• 3. Удирдлага тань зөрчилтэй шаардлага (дүргийн зөрчил) тавих үед тэдгээрийг биелүүлэх боломжгүй, нийцэхгүй байгааг тайлбарла.
• 4. Өдөр бүр амрах цаг ол. Энэ хугацаанд толгойноосоо ажлаа хаяж, тайвширч, тааламжтай бодол, дүр төрхийг эргүүлээрэй.
• 5. Үр дүнтэй ажлын төлөө зохих шагналыг эрэлхийл.

Хүн өөрийн сонгосон "амьдралын хэв маяг" -аас хамааран (стресстэй эсвэл стрессгүй) янз бүрийн амьдралын нөхцөл байдалд тодорхой байдлаар биеэ авч явдаг. Нэг эсвэл өөр "амьдралын хэв маяг" -ыг баримталдаг хүмүүсийн зан байдлын харьцуулсан шинж чанарыг Зураг дээр үзүүлэв. 18.1.

Ажилтан стресст орсон үед түүнд хамгийн түрүүнд туслах хүн нь түүний шууд удирдагч байх ёстой. Дарга нь стрессийн эсрэг чухал хамгаалалт болж чаддаг.

Мөргөлдөөний зэрэгцээ стресс нь хүмүүсийн амьдралд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Сайн менежменттэй байгууллагад ч гэсэн хүмүүст сөргөөр нөлөөлж, стресст оруулах нөхцөл байдал үүсдэг. Хэт их стресс нь хувь хүнд, цаашлаад байгууллагыг сүйрүүлдэг. Тиймээс менежер үүнийг ойлгож, байгууллагын үр нөлөөг бүрэн хангахын тулд стресстэй нөхцөл байдлыг саармагжуулж сурах ёстой.

Стресс- хувь хүний ​​хэт их дарамтаас үүдэлтэй бие махбодийн сэтгэл хөдлөлийн байдал, улмаар түүнийг доройтуулах нөлөө үзүүлдэг. Жишээ нь: цаг хугацааны хомсдолын нөхцөл байдал; хүн үнэлж, хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй олон тооны үйл явдал, мэдээлэл нэгэн зэрэг; гэр бүл дэх таагүй үйл явдал гэх мэт Стресс бол хүний ​​үйл ажиллагааны зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Стресс нь гурван үе шаттайгаар тодорхойлогддог гэдгийг анхаарна уу; түгшүүр, эсэргүүцэл, ядрах.

Хүмүүс хувийн болон бусад олон хүчин зүйлээс хамааран стрессийн дээр дурдсан үе шатуудыг өөр өөрөөр мэдэрдэг: зарим нь өрсөлдөөнт хариу үйлдэл үзүүлж, түүнтэй тэмцдэг бол зарим нь урагшилдаг.

Төрөл, шинж чанараас хамааран стресс нь физиологийн болон сэтгэлзүйн шинж чанартай байж болно. Менежерүүдэд хамааралтай стрессийн төрөл нь хэт их сэтгэл зүйн болон физиологийн стрессээр тодорхойлогддог.

Физиологийн стресс нь стресстэй нөхцөл байдлаас үүссэн ядаргааны эгзэгтэй масс хуримтлагдах үед үүсдэг. Ийм стрессийн үр дүн нь өвчин юм (ходоодны шархлаа, мигрень, цусны даралт ихсэх, зүрх, нурууны өвдөлт, үе мөчний үрэвсэл, астма гэх мэт).

Сэтгэлзүйн стрессийг мэдээллийн болон сэтгэл хөдлөлийн гэж хуваадаг. Мэдээллийн стресс нь мэдээллийн хэт ачаалал, хүн даалгавраа даван туулж чадахгүй, шийдвэр гаргах цаг байхгүй гэх мэт нөхцөл байдалд үүсдэг. Стресстэй нөхцөл байдалд менежер болон түүний харьяа ажилтнуудын ажил үүргээ зохисгүй биелүүлэхэд хүргэдэг. Менежер нь доод албан тушаалтнуудын ажлыг оновчтой зохион байгуулах, баг доторх ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгалыг бий болгох, бэхжүүлэхэд анхаарал тавих нь чухал бөгөөд энэ нь стресстэй нөхцөл байдлыг ихээхэн арилгах болно. Сэтгэл хөдлөлийн стресс нь аюул заналхийлэл, аюул занал, дүр төрхийн нөхцөл байдалд илэрдэг. Хүн цочромтгой болж, хоолны дуршил буурч, сэтгэлийн хямралд орж, харилцааны сонирхол нь буурдаг. Стрессийн гол шалтгаанууддараах зүйлс байна: зохион байгуулалтын хүчин зүйлүүд - хэт ачаалал, ачаалал багатай, үл нийцэх, төлөвлөсөн ажлуудын чанар муу;

ажилтны ажлын байрны зөрчилтэй шаардлага, эсвэл түүний үүрэг хариуцлагаас давсан үүрэг даалгавар өгсөн тохиолдолд үүргийн зөрчил;

Ирээдүйд гүйцэтгэх үүрэг тодорхойгүй, хүн өөрийн ажлын хариуцлага, хэнд захирагдах, ямар эрхтэй болох нь тодорхойгүй байх;

тууштай байдал, хүмүүсийн өмнө хүлээх хариуцлага, түүнчлэн хурал, уулзалтад оролцох, байгууллагад эрчимтэй оролцох;

даалгаврыг гүйцэтгэх үүрэг хариуцлага, ялангуяа тодорхойгүй ирээдүйд;

байнгын өөрчлөлт, хурдацтай технологийн өөрчлөлтөд дасан зохицох хэрэгцээ, шинэ ур чадвар эзэмших, нэмэлт үүрэг хариуцлага хүлээх;

харьяалагдах хүмүүстэй харилцах харилцаа - шүүмжлэлтэй эсвэл зохион байгуулалтгүй багийг удирдах чадваргүй байх, эрх мэдлийг эсэргүүцэхэд бэрхшээлтэй байх;

хамт ажиллагсадтайгаа харилцах харилцаа - эрүүл бус өрсөлдөөн, өрсөлдөөн, багийн хангалтгүй дэмжлэг, хамтын ажиллагаанд хүрэхэд бэрхшээл;

цомхотгол, хөгшрөлт, эрт тэтгэвэрт гарах айдастай холбоотой ажлын найдваргүй байдал;

ажил, карьераас үүдэлтэй мэдрэмж - карьерын өндөрлөгт хүрэхэд урам хугарах, хэтийн төлөв дутмаг, дэвших удаашрал;

хурцадмал уур амьсгал, авторитар удирдлагын хэв маяг, мэдээлэл хомс, хөдөлмөрийн үйл явцад хангалтгүй оролцоотой холбоотой байгууллагын нөлөөлөл;

гадны нөлөө, үүнд; байгууллага болон гэр бүлийн шаардлагын хоорондын зөрчил; гэрийн асуудал; гэр бүлээсээ илүү ажлыг нэн тэргүүнд тавих; байнгын бизнес аялал.

Эдгээр шалтгааныг янз бүрийн аргаар нэгтгэж болох бөгөөд дээрээс болон доороос дарамт шахалт үзүүлдэг менежерүүдэд хурцадмал байж болно. Амьдралын эерэг үйл явдлууд нь маш их стресс үүсгэдэг.

Стресс нь сөрөг талаасаа эерэг нөлөө үзүүлдэг бөгөөд энэ нь ажил дуусгахад хүний ​​хүчин чармайлтыг дайчлахад тусалдаг. Стресс зайлшгүй тул менежер хүн түүнийг удирдаж сурах ёстой.

Стрессийн менежментЭнэ бол хүнийг стресстэй нөхцөл байдалд дасан зохицох, стрессийн эх үүсвэрийг арилгах, тэдгээрийг саармагжуулах аргыг бүх ажилтнуудад эзэмшүүлэх зорилгоор байгууллагын ажилтнуудад чиглэсэн нөлөөллийн үйл явц юм.

Удирдагчид стрессээ удирдаж сурах, үүний тулд дараахь зүйлийг ашиглах ёстой. арга замууд :

ажилдаа тэргүүлэх чиглэлийн тогтолцоог боловсруулах ("өнөөдөр", "маргааш", "цаг нь ирэхэд ..." юу хийх вэ);

хүчдэлийн хязгаарт хүрсэн үед "үгүй" гэж хэлж сурах, дараа нь нэмэлт ачаалал авах боломжгүй болно;

менежертэйгээ үр дүнтэй, бат бөх харилцаа тогтоох, менежерт таны ажлын ачааллыг хүндэтгэхийг заах;

зөрчилтэй шаардлага тавьдаг менежертэй санал нийлэхгүй байх (түрэмгий байр сууринд бүү хүр, зөвхөн ямар асуудал таны хувьд маргаантай болохыг тайлбарла)

менежердээ хэд хэдэн даалгаврын талаар эргэлзэж байгаагаа хэлээрэй, гэхдээ гомдол гаргагч болохгүй;

Өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийн хувьд ажил мэргэжлийн зорилгоо тодорхойлох, ямар чадвар, ур чадвар дутагдаж байгааг шалгах;

Өдөр бүр залгуураас салж, амрах цагийг олох;

ашиггүй дарамт шахалтанд орсон үед амрах цаг гаргах;

юунд хүрч, юу хийж чадах талаар бодитой хандах;

хоолны дэглэм, дасгал хөдөлгөөнийг дагаж мөрдөөрэй.

Өндөр бүтээмж, стресс багатай байхын тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай :

харьяа албан тушаалтнуудын ажлын боломжийн хэмжээ, төрлийг тэдний чадамжтай харьцуулан тодорхойлох;

Дэд албан тушаалтнуудад хангалттай үндэслэл байгаа бол даалгавар өгөхөөс татгалзахыг зөвшөөрөх;

эрх мэдэл, хариуцлага, үйлдвэрлэлийн даалгаврын тодорхой чиглэлийг тодорхой тодорхойлох;

тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан манлайллын хэв маягийг ашиглах;

үр дүнтэй гүйцэтгэлд хангалттай урамшуулал олгох; зөвлөгчөөр илүү олон удаа ажиллах.

Орчин үеийн менежментийн тулгамдсан асуудлын нэг бол хүний ​​стрессийг эсэргүүцэх чадварыг нэмэгдүүлэх арга замыг олох явдал юм. Менежерийн стрессийг тэсвэрлэх чадвар нь түүний удаан хугацааны стрессийг ухамсартайгаар тэсвэрлэх чадвар юм. Бага зэргийн стресст удаан хугацаагаар байх нь менежерийн сэтгэцийн байдал, түүний эрүүл мэндэд ноцтой аюул учруулдаг нь мэдэгдэж байна.

Стресс бол амьдралын зайлшгүй нөхцөл гэдгийг та мэдэх хэрэгтэй. Канадын алдарт физиологич Ханс Сальер,Стрессийг анх тодорхойлсон хүн стрессгүй амьдралыг төсөөлшгүй гэж үздэг. Стресс нь өөрөө сөрөг үр дагавартай биш харин түүний бүрэлдэхүүн хэсэг болох зовлон зүдгүүрээс зайлсхийх хэрэгтэй.

Зовлонтой холбоотой бүх зүйл бидний амьдралд өвчин эмгэг, сэтгэлийн хямрал, ганцаардал, зарим үйл ажиллагааны мэдрэлийн эмгэгийг авчирдаг бол эйфорик стресс нь эрүүл мэнд, таашаал, аз жаргал гэсэн үг юм.

Амьдралд ухаалаг хандах зарчмууд(Г. Салягийн хэлснээр) голыг хоёрдогчоос ялгах чадвартай байх;

үйл явдалд үзүүлэх нөлөөллийн түвшинг мэдэх, өөрөөр хэлбэл өөрийн чадвар, нөхцөл байдлын бодит үнэлгээг мэдэх; асуудалд янз бүрийн өнцгөөс хандах чадвартай байх; гэнэтийн үйл явдалд өөрийгөө бэлтгэх;

үйл ажиллагааг бидний төсөөлөлд биш харин бодит байдал дээр байгаагаар нь ойлгох;

бусдыг ойлгохыг хичээх;

юу болж байгаагаас эерэг туршлага олж авах чадвартай байх; "Хөршийнхөө хайрыг олж ав."

Стресс биднийг хаа сайгүй хүлээж байна: нийтийн тээвэр, ажил, гэртээ. Саарал тэнгэр, саарал асфальт, харанхуйд хувцасласан гунигтай хүмүүс. Хэзээ нэгэн цагт дэлхий дээр өнгө байхгүй мэт санагдаж магадгүй бөгөөд таны эргэн тойронд байгаа бүх зүйл зөвхөн таны эсрэг тоглож байна: компьютер өдөржин удааширч, дарга таныг нарийн төвөгтэй ажлыг аль болох хурдан хийхийг шаардаж байна, хамт ажиллагсад нь ардаа шивнэв. Таны нуруу... Мөн тэвчээрийн аяганд урсах сүүлчийн дусал юу болохыг хэлж мэдэхгүй: магадгүй энэ нь зүгээр л тайлахыг хүсээгүй гутлын нэхсэн тор байж магадгүй, эсвэл хажуугаар өнгөрч буй хүн санамсаргүйгээр үсээ самнаж магадгүй юм. хотын хөл хөдөлгөөнд мөрөн...

Стресс менежмент (стресс менежмент) нь стресстэй үед өөрийгөө хэрхэн зохицуулах, сөрөг нөхцөл байдлын үр дагаврыг аль болох үр дүнтэй даван туулах тухай түгээмэл шинжлэх ухаан юм. Стресстэй тэмцэх сургалт эсвэл уран зохиолыг бие даан судалж, янз бүрийн дасгал хийснээр та хэрэгтэй ур чадваруудыг олж авах боломжтой.

Стресс нь үргэлж хортой байдаггүй. Аюултай нөхцөлд “цуглуулах” чадварыг байгалиас заяасан нь дэмий хоосон биш юм. Стресс бол хүн (болон амьтдыг) давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөлд амжилттай ажиллахад тусалдаг байгалийн механизм юм. Тиймээс менежментийн стресс гэдэг ойлголт нь сөрөг ачааллыг авчирдаггүй. Тодорхой тунгаар стресс нь бүр ашигтай байдаг. Хамгийн гол нь өвчлөхгүй байх, бие махбод дахь стрессээ хянаж, тайвшрах мөчүүдээр солих хэрэгтэй. Стресстэй тэмцэх олон дасгалууд үүнд тулгуурладаг.

• үндсэн амралт;
• зан үйлийн өөрчлөлт.

Үндсэн амралт -Энэ бол стресстэй тэмцэх үндэс суурь юм. 100 жилийн өмнө бий болсон энэхүү дадлыг одоог хүртэл стресстэй тэмцэх сургалтанд ашигласаар байна. Дасгал нь хүний ​​биеийн янз бүрийн хэсэгт дараалан төвлөрөхөөс бүрдэнэ. Булчин бүр ээлжлэн суларч, чангална. Хүний анхаарлыг тайвширч байх үед үүссэн мэдрэмжинд төвлөрүүлэх ёстой. Ийм байдлаар бүрэн тайвшрах болно. Өнөөдөр стрессийг удирдах энэхүү үндсэн арга техникт авто сургалт, бясалгалын элементүүд нэмэгджээ.

Зан үйлийн өөрчлөлтАжил дээрх стрессийн менежментийг менежментийн хүрээнд ихэвчлэн ашигладаг. Дасгал нь стресстэй нөхцөл байдалд үзүүлэх сөрөг хариу үйлдлийг эерэг тал руу шилжүүлэх явдал юм. Ялангуяа хэлсэн үгээ эерэг сонсогдохын тулд дахин хэлээрэй. Жишээлбэл, "Надад ажил дээрээ асуудал байна" гэсэн хэллэгийг "Надад маш их анхаарал хандуулах шаардлагатай нөхцөл байдал бий" гэх мэтээр өөрчилж болно.

Сэтгэлийн дарамтаас ангижрах маш сайн арга бол биеийн тамирын дасгал юм. Ажлын дараа эсвэл үдийн завсарлагааны үеэр биеийн тамирын заал руу явах нь хүний ​​стрессийг тэсвэрлэх чадварыг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Дасгал хийх боломж байхгүй байсан ч зүгээр л хөдөл. Хэрэв та ажил дээрээ таагүй мэдээ хүлээн авбал босоод толинд өөрийгөө хар, цай чанаж эсвэл хэдхэн минут гадаа гар. Хөдөлгөөн нь анхаарлыг төсөөлж буй аюулаас холдуулна.

Гэртээ ирээд тодосгогч шүршүүрт ороорой. Халуун, хүйтэн усыг ээлжлэн асгах нь эрч хүчээ нэмэгдүүлж, сэтгэл санааг хэдэн цагийн турш дээшлүүлдэг.

Стрессийн менежментийг зөвхөн дангаар нь төдийгүй байгууллагын хүрээнд хийж болно. Мэдээжийн хэрэг, живж буй хүмүүсийг аврах нь живж буй хүмүүсийн өөрсдийнх нь ажил боловч хүрээлэн буй бодит байдлаас их зүйл шалтгаална. Ийм байдлаар компани дараахь арга хэмжээг авч ажилласнаар ажилчдынхаа стрессийг хэсэгчлэн хөнгөвчлөх боломжтой.

Өөрийгөө буулгах сэтгэлзүйн маш олон арга байдаг. Та дасгалуудыг хийж, өөрийгөө хянаж сур, дотоод ертөнцөд сөрөг нөлөө үзүүлэхгүй. Гэсэн хэдий ч стресстэй тэмцэх хамгийн сайн бөгөөд батлагдсан арга бол дурлах мэдрэмж юм. Хайр бол бас стресс, гэвч далавчнаас нь урган гарч ирдэг төрөл, ажил, гэр, нийтийн тээвэрт тулгамдаж буй бүх асуудал тийм ч ач холбогдолгүй мэт санагддаг...

Ажилтны бүтээмж нь тэдний сэтгэл зүйн байдлаас хамаардаг. Хэрэв хүн багаар ажиллахад эвгүй байвал тэр ажлыг үр дүнтэй, хурдан хийж чадахгүй. Стресс менежмент нь томоохон аж ахуйн нэгжүүдэд идэвхтэй явагддаг үйл ажиллагаа юм. Туршлагатай менежерүүд бие даан эсвэл сэтгэл судлаачдын тусламжтайгаар нэгдмэл байдлаар сайн ажилладаг багийг цуглуулдаг. Захирал эсвэл ерөнхий менежер нь ажилчдыг хувийн болон ажилтай холбоотой аливаа асуудалд дарамт учруулахгүй байхыг баталгаажуулдаг.

Тодорхойлолт

Стресс менежмент нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэл, тэдний дотоод байдлыг судалдаг бүхэл бүтэн шинжлэх ухаан юм. Энгийнээр хэлбэл, энэхүү зохицуулалтын аргын зорилго нь ажилтан бүрийн үе үе тулгардаг хувийн болон ажилтай холбоотой стрессийг арилгах явдал юм. Стресстэй тэмцэх тухай ойлголт харьцангуй саяхан буюу 2000 онд гарч ирсэн. Өнөөдөр олон мянган аж ахуйн нэгжид хэрэглэгддэг олон хөтөлбөр, аргууд нь стресстэй тэмцэхэд чиглэгддэг. Тусламж хэрэгтэй байгаа ажилтан бүртэй сэтгэл судлаачийн ажил, ерөнхий семинарын ачаар ажилчид илүү сайн мэдрэмж төрж, илүү үр дүнтэй ажилладаг. Стресс гарч ирэнгүүт та түүнийг даван туулах хэрэгтэй. Хэрэв та энэ мөчийг алдвал стресс хурдан сэтгэлийн хямрал болж хувирдаг. Мөн хүнийг сэтгэлийн хямралаас гаргах нь үүссэн асуудлыг шийдвэрлэхэд шууд туслахаас хамаагүй хэцүү юм.

Шалтгаанууд

Стресстэй тэмцэх нь хүний ​​сэтгэлийг эдгээх урлаг юм. Стресс бол асуудлын үр дагавар юм. Үр дагавар байгаа бол шалтгаан байх ёстой. Ажилчдын дунд стрессийн хамгийн түгээмэл шалтгаан юу вэ?

• Хэт их ачаалал. Хэрэв хүн амрах, амрах, цай уух, хамт ажиллагсадтайгаа ярилцах цаг байхгүй бол сэтгэлээр унах болно. Хүзүүнд үл үзэгдэх чулуу шиг унжиж, ажилтныг цөхрөлийн цөөрөмд татдаг хэт их ажлын улмаас стресс үүсдэг.
• Хоёр дахь ажил. Санхүүгийн хомсдол нь хүнийг нэмэлт орлогын эх үүсвэрийн талаар бодоход хүргэдэг. Удирдлагын стрессийн нэг шалтгаан нь ажилтан хоёр дахь ажилтай байх явдал юм. Өдөр бүр хүнийг зовоож буй асуудлын тухай бодох нь айдас төрүүлж, сэтгэлийн хямралд хүргэдэг.
• Багийн доторх таагүй уур амьсгал. Ажилтнууд найрсаг байх ёстой, эс тэгвээс тэдний хамтарсан үйл ажиллагаа эргэлзээтэй болно. Нийтлэг хэл олж чадахгүй хүмүүс байнга асуудал үүсгэж, багийн эрүүл уур амьсгалыг сүйтгэдэг.
• Хөгжил, карьерын өсөлт дутмаг. Хүн гэрэлт ирээдүйдээ итгэлтэй байх ёстой. Ирээдүйд түүнд карьерын шат руу авирах боломж ч байхгүй бол тэрээр бүрэн хүчин чадлаараа ажиллахгүй бөгөөд түүнд өгсөн даалгавраа биелүүлэхийг хичээхгүй.

Хяналт

Хүмүүсийг удирдах нь хэцүү ажил юм. Та гаргасан бүх шийдвэртээ хариуцлагатай байх хэрэгтэй, мөн ажилчдыг сайн мэдэрч, сэтгэлээр унахгүй байх ёстой. Стресс менежмент гэдэг нь тодорхой арга хэмжээний ачаар баг дотор сайн, урт хугацааны харилцаа тогтоох боломжийг олгодог цогц арга техник юм.

• Багийн уур амьсгал. Стрессийн менежментийн хөтөлбөрийн эхний зүйл бол ажилтнууд болон удирдлагын хооронд таатай харилцааг бий болгох явдал юм. Найрсаг уур амьсгал, дэмжлэг, харилцан туслалцааны ачаар хүмүүс илүү үр дүнтэй, улмаар илүү үр бүтээлтэй ажиллах болно.
• Хариуцлагын хуваарилалт. Хүн өөрийн чадамжийн хүрээг ойлгож, үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээхээс айхгүй байх ёстой. Хэрэв ажилтан мэргэжлээ сайн мэддэг бол хариуцлагатай холбоотой асуудал гарахгүй.
• Хариуцлагын талаархи мэдлэг. Стресс менежмент гэдэг нь ажилтан бүр даалгавраа сайн мэддэг, цаг тухайд нь хийж чаддаг байх явдал юм. Хэрэв та хүнд тодорхой бус зааварчилгаа өгвөл сайн үр дүн хүлээх ёсгүй.
• Хөдөлмөрийн тэгш хуваарилалт. Ажилтан бүр юу хийж байгаагаа, үүний төлөө юу авахаа мэддэг байх ёстой. Хэн ч нэмэлт ажил хийхийг хүсдэггүй. Тиймээс багийн гишүүдийн дунд үүрэг хариуцлагаа ухаалгаар, шударга хуваарилах хэрэгтэй.

Ажилчдын ангилал

Хүний нөөцийн менежер хүнийг ажилд авахдаа ирээдүйн ажилтны чадвар, ур чадвараас гадна стрессийг даван туулах чадварыг анхаарч үзэх ёстой. Та хүмүүсийг хэрхэн ангилах вэ?

• Стресст тэсвэртэй. Стрессээ сайн даван туулж чаддаг хүмүүс хариуцлагатай албан тушаалд ажиллах боломжтой. Тэд хариуцлага хүлээхээс айдаг эсвэл ямар нэгэн дуулиан шуугианыг шийдэж чадахгүй байх зэрэг асуудал гарахгүй.
• Стресст өртөмтгий. Сэтгэл хөдлөлөө үргэлж даван туулж чаддаггүй хүн удирдагч болоход тохиромжгүй байдаг. Гэхдээ та түүнийг жирийн ажилтны дүрд авч болно. Хэрэв ажилтан стресст байнга өртдөггүй бол ажил үүргээ сайн гүйцэтгэх боломжтой болно.
• Стресст тэсвэртэй биш. Сэтгэл хөдлөлөө хэрхэн зохицуулахаа мэддэггүй хүмүүс найрсаг хамт олонд ажиллахад тохиромжгүй байдаг. Скандалчид ямар ч шалтгаанаар зан чанараа харуулах болно, тиймээс ийм хүмүүсийг ажилд авахгүй байх нь дээр.

Багийн сонголт

Сайн удирдагч нь багийн харилцааг хэрхэн хэвийн болгохыг мэддэг. Юу хийх шаардлагатай вэ?

• Удирдагч олоорой. Ажилчдын дунд мэргэжлээ бусдаас илүү ойлгодог идэвхтэй хүн үргэлж байх болно. Тэр идэвхтэй, нийтэч байх болно. Ийм хүмүүсийг албан бус удирдагч болгох хэрэгтэй. Ийм хүмүүс зөрчилдөөнийг арилгах эсвэл үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх боломжтой болно.
• Ганц л удирдагч байх ёстой. Та манлайллын шинж чанартай хоёр хүнийг нэг ажлын хэсэг эсвэл багт оруулах ёсгүй. Тэд байнга асуудал үүсгэж, аль нь илүү сэрүүн болохыг олж мэдэх болно.
• Гадны хүмүүсийг бүү ажиллуул. Даалгавраа сайн биелүүлдэггүй, амьдралдаа үргэлж сэтгэл дундуур байдаг идэвхгүй хүмүүс багийг бүхэлд нь доош нь татдаг. Ийм хүмүүс эерэг хандлагыг сүйтгэж, шаардлагагүй асуудал үүсгэхийг үргэлж хичээдэг.

Маргааныг шийдвэрлэхэд

Хүмүүс үргэлж амар амгалан, эв найрамдалтай байж чадахгүй. Ажилчдын хооронд үе үе зөрчил үүснэ. Мөргөлдөөнийг зохицуулах стандарт арга техникийг ашиглан маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжтой. Стресстэй тэмцэх нь жинхэнэ урлаг юм. Менежер тодорхой зохицуулалттай төлөвлөгөөний дагуу ажиллах шаардлагатай.

• Маргаан үүсгэгчийг олоорой. Аливаа мөргөлдөөнд дайрах тал байдаг. Хоёр ажилтан хоёулаа халсан нөхцөлд өдөөгчийг олоход хэцүү байдаг. Гэхдээ туршлагатай удирдагч эсвэл менежер нь дараа нь түүнтэй боловсролын ажлыг хийхийн тулд дуулиан шуугиантай хүнийг тодорхойлох чадвартай байх ёстой.
• Маргааны шалтгааныг олж мэдээрэй. Аливаа зөрчилдөөний нөхцөл байдал шалтгаан, шалтгаантай байдаг. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд жинхэнэ шалтгааныг олох хэрэгтэй. Ихэнхдээ энэ нь гадаргуу дээр хэвтэхгүй бөгөөд та түүнд хүрэхийг хичээх хэрэгтэй болно.
• Асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх. Аливаа зөрчилдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэх боломжтой. Ажилтнууд маргаан дэгдээж, хувийн шинжтэй болж болохгүй.

Амрах

Удирдлага дахь ихэнх зөрчилдөөн, стрессийн шалтгаан нь ажилчдын хэт их ачаалал юм. Ажлын үйл ажиллагааг хэвийн болгохын тулд та богино завсарлага авах хэрэгтэй. Үдийн завсарлага нь хэвийн амралтыг нөхөж чадахгүй. Хүн хоёроос гурван цаг тутамд толгойгоо буулгах ёстой. Хагас өдрийн турш байнгын стресстэй ажиллахад хэцүү байдаг. Ийм учраас туршлагатай менежерүүд ажилчдын үйл ажиллагаанд 10 минутын завсарлага өгдөг. Энэ үед хүн цай ууж, хамт ажиллагсадтайгаа ярилцах эсвэл аж ахуйн нэгжийн нутаг дэвсгэрээр зугаалж болно. Үйл ажиллагааны өөрчлөлт нь тархи, бие махбодийн үйл ажиллагааг хурдан сэргээх, мөн хувь хүний ​​ёс суртахууны байдлыг сайжруулах боломжийг олгодог.

Санал хүсэлт

Стрессийн менежментийн үндэс нь ажилчдын хүслийг хангах явдал юм. Дарга нь доод албан тушаалтнуудад санаа зовж байгааг хүмүүс харвал багийн дотор сэтгэл ханамжгүй байх болно. Халамж хэрхэн илэрч болох вэ? Үе үе ажилчдын дунд ажлын байранд яг юу дутагдаж байгаа талаар судалгаа явуулж байх хэрэгтэй. Магадгүй ажилчид үе үе цангаж, гал тогооны өрөөнд очиж, данхнаас ус асгах нь үргэлж боломжтой байдаггүй. Хөргөгч суурилуулах нь энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална. Хүмүүс үдээс хойш маш их чадваргүй болж, нэмэлт эрчим хүчний эх үүсвэрийг үл тоомсорлож магадгүй юм. Энэ тохиолдолд ажлын гал тогооны өрөөнд кофены машин суурилуулах боломжтой болно.

Амралт

Байнгын уралдаан нь хүнийг үнэхээр ядраадаг. Заримдаа та юу ч хийхгүй хэвтэхийг хүсдэг. Ажилчдад ийм боломжийг олгох хэрэгтэй. Хэрэв компанийн байр том бол өрөөнүүдийн аль нэгийг амралтын газар болгож болно. Ийм өрөөнд тухтай сандал, сандал суурилуул. Завсарлага эсвэл богино хугацаанд амрах үедээ ямар ч ажилтан өрөөнд хэвтэж, бясалгах боломжтой. Хамгийн гол нь өрөөний зорилгыг зөв зааж өгөх явдал юм. Та ийм газар гаджет ашиглах, хоол идэх, ярих боломжгүй. Харанхуй газар нь нөхөрсөг цугларалтанд зориулагдаагүй, хувийн нууц эсвэл хурдан унтах зориулалттай.

Сэтгэл зүйчтэй ажиллах

Стрессийн менежментийн мөн чанар, шалтгаан нь зөвхөн ажил дээрээ асуудал төдийгүй хувийн асуудалд оршдог. Бүх ажилчид сэтгэл засалч дээр очих цаг, эрч хүч, хүсэл, боломж байдаггүй. Хэрэв ийм журам заавал байх ёстой бол хүмүүс мэргэжилтэн дээр очно. Аж ахуйн нэгжийн сэтгэл зүйч нь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн, хувийн дайсагналыг хоёуланг нь шийдвэрлэх боломжтой болно. Мэргэжилтэн нь ажилчдад айдас, фобиа даван туулж, хямрал, сэтгэлийн хямралыг амжилттай даван туулахад туслах болно. Ийм сессүүд нь ажилтан бүрийн стрессийн түвшинг бууруулж, багийнханд бие биенээ илүү сайн ойлгоход тусална.

Хувийн төлөвлөгөөний бэлэн байдал

Хүн бүр юуны төлөө хичээж байгаагаа ойлгох ёстой. Аливаа ажилтан ажил мэргэжлийн өсөлтийн хэтийн төлөвийг харах ёстой. Хувийн амбиц нь хүнийг илүү сайн, илүү үр бүтээлтэй ажиллахад тусалдаг. Өөрийн хүслийн ачаар ажилтан ахисан түвшний сургалтанд хамрагдаж, тусгай лекцийг таатай сонсох болно. Хэрэв хүн ямар ч ирээдүйгүй бол түүнд тэмүүлэх газар байхгүй болно. Сайн удирдагч сэтгэл зүйг ойлгож, түүнд хамгийн чухал зүйлээр хүнийг урамшуулах ёстой. Зарим хүмүүс санхүүгийн сайн нөхцөлтэй байхыг хүсдэг, зарим нь хүлээн зөвшөөрөгдөхийг эрмэлздэг, зарим нь мэргэшлээ дээшлүүлэхийг хүсдэг.