МОСКВА ХОТЫН ЕРӨНХИЙ СУРГУУЛИУДЫН БОЛОВСРОЛЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ЧАНАРЫН ҮНЭЛГЭЭ.

1. Чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох боловсролын үйлчилгээМосквагийн дунд сургуулиуд

ТАНИЛЦУУЛГА.. 2

БҮЛЭГ 1. БОЛОВСРОЛЫН ЧАНАРЫН МЕНЕЖМЕНТИЙН ОНОЛЫН ҮНДЭС.. 4

1.1 Боловсролын үйлчилгээ нь судалгаа, удирдлагын объект болох, боловсролын чанарын тухай ойлголт 4

1.2. Боловсролын чанарын удирдлагын үйл явцын зохицуулалт, эрх зүйн дэмжлэг. 12

1.3. Боловсролын чанарын удирдлагын орчин үеийн Орос, гадаадын туршлага...16

БҮЛЭГ 2. МОСКВА ХОТЫН ЕРӨНХИЙ БОЛОВСРОЛЫН БАЙГУУЛЛАГУУДЫН БОЛОВСРОЛЫН ЧАНАРЫН УДИРДЛАГЫН СИСТЕМИЙН ШИНЖИЛГЭЭ... 23

2.1. Москвагийн боловсролын байгууллагуудын тоон шинж чанар.. 23

2.2. Москвагийн боловсролын удирдлагын тогтолцооны дүн шинжилгээ. гучин

2.3.Шинжилгээ одоо байгаа системМосква дахь боловсролын байгууллагуудын лиценз, улсын магадлан итгэмжлэл.. 40

БҮЛЭГ 3. БОЛОВСРОЛЫН ЧАНАРЫН УДИРДЛАГЫН СИСТЕМИЙГ САЙЖРУУЛАХ САНАЛ БОЛОВСРУУЛАХ.. 50

3.1. Боловсролын чанарын төрийн баталгааг хангах Москвагийн механизмын гол асуудлууд. 50

3.2. Боловсролын чанарын төрийн баталгааг хангах Москвагийн тогтолцооны үндсэн асуудлыг шийдвэрлэх саналууд. 54

3.3. Москвагийн ерөнхий боловсролын удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх 60

ДҮГНЭЛТ.. 65

АШИГЛАСАН АШИГЛАСАН АШИГЛАЛТЫН ЖАГСААЛТ... 67

ОРШИЛ

Энэхүү ажлын сэдэв нь Боловсролын байгууллагуудын лиценз, гэрчилгээжүүлэх хотын алба, Москвагийн тэнхимийн багш ажилтнууд, оюутнуудын ажлын жишээг ашиглан боловсролын үйлчилгээний чанарын төрийн баталгааг хангахтай холбоотой асуудлыг авч үзэхэд зориулагдсан болно. боловсролын

Сэдвийн хамаарал.Оросын эдийн засгийн амьдралд гарсан өөрчлөлтүүд хүний ​​үйл ажиллагааны бүхий л салбарт нөлөөлсөн. Энэ нь ялангуяа боловсролын хувьд үнэн юм. Зах зээлийн харилцааны хөгжил нь боловсролыг төрөөс төлдөг үнэгүй давуу эрхээс бараа бүтээгдэхүүн болон хувирахад хүргэсэн. Нэлээд богино хугацаанд ОХУ-д боловсролын үйлчилгээний зах зээл бүрэлдэж, идэвхтэй хөгжиж байгаа бөгөөд нийлүүлэлт нь сүүлийн 10 жилийн хугацаанд асар их үсрэлт хийсэн бөгөөд ихэнх тохиолдолд эрэлтээс давсан байна.

Тоон өсөлттэй зэрэгцэн боловсролын үйлчилгээний зах зээлийн чанарын өсөлт эхэлдэг. Энэ нь улам боловсронгуй болж буй эрэлтийн бүтэц, төрийн бус боловсролын байгууллагууд эрчимтэй хөгжиж, шинэ боловсролын хөтөлбөр, чиглэл, салбарыг бий болгосноор тодорхойлогддог нийлүүлэлтийн бүтцэд хамаарна.

Гэсэн хэдий ч төр нь өмнөх шигээ зөвхөн хүлээн авахгүй Оросын иргэдийн баталгаа хэвээр байна заавал байх ёстой, гэхдээ илүү чухал нь чанар Ерөнхий боловсрол.

Боловсролын чанарын асуудал дэлхийн өндөр хөгжилтэй бүх орны олон нийт, улс орнуудын анхаарлын төвд байна. Аж үйлдвэрийн дараах ертөнцөд чанартай боловсрол нь үндэсний хөгжил дэвшил, аюулгүй байдлын үндэс болдог. Орчин үеийн үзэл баримтлалд Оросын боловсролхүртээмжтэй байдлын төрийн баталгааг хангах чанартай боловсролболовсролын чанарыг сайжруулах нөхцөлийг бүрдүүлэх нь боловсролын бодлогын тэргүүлэх чиглэл гэж нэрлэгдсэн.

Тиймээс, обьектЭнэхүү ажлын судалгаа нь Москва хотын боловсролын чанарын удирдлагын тогтолцоо юм.

Зүйлсудалгаа - Москва хотын боловсролын байгууллагуудын боловсролын чанарыг хангах механизм.

Дээрхтэй холбогдуулан зорилгоЭнэхүү ажил нь Москвагийн ерөнхий боловсролын боловсролын байгууллагуудад лиценз олгох журам, улсын магадлан итгэмжлэлээр дамжуулан боловсролын чанарын төрийн баталгааг хангах механизмыг боловсронгуй болгох санал, зөвлөмж боловсруулах явдал юм.

Энэхүү зорилтын дагуу ажилд дараахь зорилтуудыг дэвшүүлж байна. даалгавар:

Удирдлагын объект болох боловсролын үйлчилгээний агуулга, бүтцийг шинжлэхтэй холбоотой онолын асуудлыг судалж, системчлэх, орчин үеийн дотоодын зах зээлийн нөхцөлд түүний үүрэг, онцлогийг тодорхойлох, боловсролын үйлчилгээний онцлогийг тэмдэглэх;

Боловсролын чанарын төрийн удирдлагын зохицуулалтын эрх зүйн зохицуулалтыг хянаж, дүн шинжилгээ хийх;

Боловсролын чанарын удирдлагын орчин үеийн Орос, гадаадын туршлагыг судлах;

Москва хотын боловсролын удирдлагын тогтолцоог хянаж, дүн шинжилгээ хийх, Москва хотын ерөнхий боловсролын боловсролын байгууллагуудад тусгай зөвшөөрөл олгох, магадлан итгэмжлэх журмыг хэрэгжүүлэх одоо байгаа механизмыг судлах;

Москва хотын боловсролын чанарын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар санал боловсруулах;

Москва хотын боловсролын чанарын удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх шалгуурыг боловсруулах.

Онолын болон арга зүйн үндэс Энэхүү ажилд менежмент, маркетинг, боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр ажилладаг дотоодын болон гадаадын мэргэжилтнүүдийн ажил, түүнчлэн боловсролын үйлчилгээний чанарын асуудал, дүрэм журам, хууль тогтоомжийн актууд багтсан болно. Оросын Холбооны Улс, Боловсролын байгууллагуудын лиценз, магадлан итгэмжлэлийн чиглэлээрх арга зүйн баримт бичиг, Боловсролын байгууллагын тусгай зөвшөөрөл, гэрчилгээ олгох хотын албаны зохион байгуулалт, статистикийн баримт бичиг, Москвагийн Боловсролын газрын багш ажилчид, оюутнууд, түүнчлэн тусгай сэдэвчилсэн интернет эх сурвалжаас авсан материалууд. .

Практик ач холбогдолЭнэ ажил нь Москва хотын боловсролын чанарын удирдлагын тогтолцоог сайжруулах зөвлөмж, санал боловсруулах явдал юм.

Ажлын цар хүрээ хязгаарлагдмал байгаа тул бид боловсролын чанарыг хангахад анхаарч ажиллана боловсролын байгууллагууд, Оросын боловсролын тогтолцооны гол холбоос.

БҮЛЭГ 1. БОЛОВСРОЛЫН ЧАНАРЫН МЕНЕЖМЕНТИЙН ОНОЛЫН ҮНДЭС

1.1 Боловсролын үйлчилгээ нь судалгаа, удирдлагын объект болох боловсролын чанарын тухай ойлголт

ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжийн захиргааны дарга нарын (захирагч) тогтоол (тогтоол),

ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжийн засгийн газрын тогтоолууд.

Урлагийн дагуу. ОХУ-ын "Боловсролын тухай" хуулийн 29-т ОХУ-ын бүрдүүлэгч байгууллагууд боловсролын харилцааг зохицуулахад чиглэсэн хууль тогтоомж, бусад эрх зүйн актуудыг баталж болно.

Москвад бүс нутгийн үндсэн хуулиуд нь:

Москва хотын "Москва хотын боловсролыг хөгжүүлэх тухай" хууль. Байгууллагын үйл ажиллагааны зарчмыг тогтоодог төрийн эрх мэдэлМосква хотын боловсролын хөгжилд Москва хотын төрийн эрх баригчид болон орон нутгийн засаг захиргаа, боловсролын байгууллага, байгууллага, хувь хүн, хуулийн этгээдийн Москва хотын боловсролыг хөгжүүлэхэд оролцох хэлбэрийг зохицуулдаг. Москва хотын оршин суугчдын боловсрол эзэмших эрхийг хангах, боловсролын үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх;

Москва хотын "Москва хотын ерөнхий боловсролын тухай" хууль нь улсын ерөнхий боловсролын стандартаар тогтоосон янз бүрийн хэлбэр, хэмжээгээр улсын боловсролын байгууллагад иргэдийн нийтийн, үнэ төлбөргүй, өндөр чанартай ерөнхий боловсрол эзэмших эрхийг хэрэгжүүлэх харилцааг зохицуулдаг. Ерөнхий боловсролын улсын боловсролын стандартын Москвагийн бүс нутгийн бүрэлдэхүүн хэсэг, сургуулийн өмнөх, ерөнхий боловсролын ерөнхий боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлдэг янз бүрийн хэлбэр, хэлбэрийн боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааны онцлогийн дагуу үндсэн ерөнхий боловсролын хөтөлбөрийн агуулгад тавигдах нэмэлт шаардлагыг тодорхойлдог. Москва хотын ОХУ-ын бүрдүүлэгч аж ахуйн нэгжийн бүс нутгийн онцлогийг харгалзан үндсэн ерөнхий болон дунд (бүрэн) ерөнхий боловсрол. Хууль нь дунд (бүрэн) ерөнхий боловсрол эзэмших зайлшгүй мөн чанарыг тогтоосон;

Москва хотын "Москва хотын бага, дунд мэргэжлийн боловсролын тухай" хууль нь иргэдийн анхан шатны мэргэжлийн болон дунд боловсрол эзэмших эрхийг хэрэгжүүлэхтэй холбогдсон харилцааг зохицуулдаг. Мэргэжлийн боловсролМосква хотын улсын боловсролын байгууллагуудад улсын боловсролын стандартаар тогтоосон янз бүрийн хэлбэр, хэмжээгээр; Москва хотын төрийн байгууллагууд, Москва хотын өмчийн бүх хэлбэрийн аж ахуйн нэгж, байгууллагууд, хөдөлмөр эрхлэлтийг дэмжих чиглэлээрх холбооны засгийн газрын байгууллага, Москва хотын төр, олон нийтийн зохицуулах зөвлөлүүдийн оролцооны хэлбэрийг тодорхойлдог. Москвад анхан болон дунд мэргэжлийн боловсролыг хөгжүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн ажилчид, үйлдвэрчний эвлэлийн холбоог бэлтгэх, хэрэгцээг хангах мэргэжлийн хөгжилмөн хувь хүнийг өөрөө тодорхойлох, Москва хотын дэд бүтэц, хөдөлмөрийн зах зээлийг хөгжүүлэх.

480 рубль. | 150 грн | $7.5 ", MUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Диссертаци - 480 RUR, хүргэлт 10 минут, цагийн турш, долоо хоногийн долоон өдөр, амралтын өдрүүдэд

Харкова, Елена Владимировна. Мэргэжлийн дунд боловсролын сургалтын байгууллагын хөгжлийн үндэс болох боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нь: диссертаци... Багшийн шинжлэх ухааны нэр дэвшигч: 13.00.08 / Елена Владимировна Харкова; [Хамгаалах газар: Рос. олон улсын акад. аялал жуулчлал] - Москва, 2011. - 202 х.: өвчтэй. RSL OD, 61 11-13/962

Оршил

БҮЛЭГ 1 Мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагын хөгжлийн үндэс болох боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчийн оролцоотойгоор үнэлэх асуудлын судалгаа 17.

1.1. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх чиглэлээр хийсэн судалгааны онолын дүн шинжилгээ 17

1.1.1. Үнэлгээний объект болох боловсролын үйлчилгээ 17

1.1.2. Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх 28

1.1.3. Боловсролын үйл явцын чанарыг үнэлэх гадаадын тогтолцооны дүн шинжилгээ 33

1.2. Төрөл бүрийн хэрэглэгчдийн шаардлагыг хангах хүрээнд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагын үйл ажиллагааг хөгжүүлэх 36

1.3. Боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх онцлог. Судалгааны асуудлын мэдэгдэл 64

БҮЛЭГ 2. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчийн үнэлгээний арга зүйн загварын онолын тайлбар 83

2.1 Хэрэглэгчийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх үзэл баримтлалын арга барил. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зарчим. 83

2.2. Мэргэжлийн дунд боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг хөгжүүлэх механизм болох хэрэглэгчдийн боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загвар 96

2.2.1. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх чиг үүрэг 101

2.2.2. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зорилго, агуулга 103

2.2.3. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх технологи 108

2.2.4. Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварыг хэрэгжүүлэх механизм 121

2.3. Зохион байгуулалтын болон сурган хүмүүжүүлэх нөхцөлболовсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварыг хэрэгжүүлэх 125

БҮЛЭГ 3. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг ерөнхий боловсролын сургалтын байгууллагад хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх загварыг хэрэгжүүлэх үр нөлөөг турших туршилт 127.

3.1. Туршилтын зорилго, даалгавар 128

3.2. Мэргэжлийн дунд боловсролын сургалтын байгууллагын боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зохион байгуулалтад хийсэн дүн шинжилгээ 130

3.3. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх загварыг хэрэгжүүлэх үр дүнтэй байдлын судалгаа 145

3.3.1.Судалгааны ерөнхий тодорхойлолт 145

3.3.2.Боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчийн оролцоотойгоор үнэлэх загварыг амжилттай хэрэгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлэх 148.

3.3.2. Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх (сургалт нь төлөвшүүлэх туршилтын хоёр дахь шат юм) 150

3.3.2.Туршилтын үр дүнгийн дүн шинжилгээ, тэдгээрийг нэгтгэн дүгнэх, дүгнэлт гаргах (форматив туршилтын гуравдугаар шат) 152

Дүгнэлт 155

Уран зохиол 157

Хэрэглээ 175

Ажлын танилцуулга

Судалгааны хамаарал.Дотор шинэлэг хөгжилОХУ-ын мэргэжлийн боловсрол, гол шинэчлэлтүүдийн нэг бол боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэхэд хэрэглэгчдийн оролцоо юм. Саяхныг хүртэл бага, дунд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагын төгсөгчдийн сургалтын чанарыг боловсролын байгууллагууд өөрсдөө үнэлдэг байсан, учир нь тогтолцоо байхгүй байсан. хөндлөнгийн үнэлгээболовсролын чанар. Одоогийн байдлаар мэргэжлийн боловсролын тогтолцооны бүх түвшинд хэрэглэгчдийн оролцоотой боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх ил тод, бодитой тогтолцоог бий болгох шаардлагатай байгааг хүлээн зөвшөөрч байна. Боловсролын чанарыг сайжруулахад хамгийн их сонирхдог хүмүүс нь хэрэглэгчид юм.

Мэргэжлийн дунд боловсролын чанарын гол тал бол боловсролын үр дүн нь шууд хэрэглэгчид болон гол оролцогч талуудын одоо байгаа болон ирээдүйн хэрэгцээнд нийцсэн байх явдал юм. Боловсролын үйлчилгээний оролцогч талууд болон хэрэглэгчид нь: оюутнуудсургуулиа төгссөний дараа амжилттай ажил олох эсвэл илүү өндөр түвшинд үргэлжлүүлэн суралцах хүсэлтэй хүмүүс; ажил олгогчид, мэргэжлийн холбоод, бизнесийн нийгэмлэг; эцэг эхболон тэдгээрийн байгууллага; олон нийтийн байгууллагууд залуучуудын асуудал эрхэлсэн орон нутгийн төрийн байгууллагууд; төрийн байгууллагуудянз бүрийн салбарын үйл ажиллагааны тодорхой талыг зохицуулах.

Мэргэжлийн дунд боловсролын тогтолцооны боловсролын байгууллагуудын хөгжлийн онцлогийг нутаг дэвсгэрийн нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн хэтийн төлөв, эдийн засгийн үндсэн салбар дахь хүн амын хөдөлмөр эрхлэлтийн одоо байгаа бүтцээр тодорхойлдог бөгөөд энэ нь оролцогч талуудын шаардлагыг урьдчилан тодорхойлдог. сургалтын чанарын төлөө. Гэсэн хэдий ч ашигласан үнэлгээний журам нь бүс нутгийн хөдөлмөрийн зах зээлийн өнөөгийн болон ирээдүйн хэрэгцээнд үзүүлж буй боловсролын үйлчилгээний нийцэл, чанарыг бодитойгоор үнэлэх боломжийг бидэнд олгодоггүй.

Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нь дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудад дараахь асуудлыг шийдвэрлэхэд боловсролын үйл ажиллагааг удирдах, хөгжүүлэх хэрэгсэл болгон шаардлагатай: боловсролын үйлчилгээний хэрэгцээг урьдчилан таамаглах; боловсролын үйлчилгээний шаардагдах чанарыг тодорхойлох; боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах стратеги боловсруулах; боловсролын шинэ үйлчилгээг нэвтрүүлэх үндэслэл. Энэ утгаараа үнэлгээ нь: боловсролын үйлчилгээг шууд үзүүлдэг багш нарт; боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцыг удирдаж буй боловсролын байгууллагын дарга нар; янз бүрийн түвшний боловсролын байгууллагууд. Оюутнуудын хувьд чанарын үнэлгээ нь өөрөө дүн шинжилгээ хийхэд зайлшгүй шаардлагатай байдаг боловсролын үйл ажиллагаамэргэжлийн болон хувийн чадамжийг хөгжүүлэх үйл явцыг өөрөө хянах.

Судалгаанаас харахад боловсролын байгууллагын хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээ сул илэрхийлэгдсэн хэвээр байгаа бөгөөд тухайн бүс нутагт боловсролын үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллага болох боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг үнэлэх хэрэгцээ шаардлага хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй, боловсролын байгууллагын үнэлгээний шалгуурын жагсаалт байхгүй байна. хэрэглэгчийн үүднээс байгууллага. Боловсролын үйлчилгээний ихэнх хэрэглэгчид чанарыг үнэлэхэд бэлэн биш байгаа бөгөөд тэд зорилтот хүлээлтээ тодорхой илэрхийлж, ач холбогдлыг тодорхой тодорхойлж чаддаггүй. янз бүрийн талуудтэдний чанарт нөлөөлж буй боловсролын үйлчилгээ. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх субьект болох үүргээ ухамсарлахын тулд хэрэглэгчдийг тусгайлан бэлтгэх шаардлагатай.

Өнөөдөр боловсролын практикт нийгмийн дизайны арга, хэлбэрийг хангалттай ашиглаагүй байгаа нь чанарын үнэлгээнд үндэслэн тодорхой боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх сонирхолтой хэрэглэгчдийн дунд шинжээчдийн нийгэмлэгийг бүрдүүлэх боломжийг олгодог.

Боловсролын байгууллагууд нь хэрэглэгчдийн боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх журмыг боловсруулах, мөн эдгээр үйлчилгээг сайжруулахын тулд залруулах арга хэмжээг хэрэгжүүлэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг. Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлгээг зохион байгуулахдаа үнэлгээний зорилгод нийцсэн үнэлгээний журмын арга, хэлбэрийг сонгоход бэрхшээлтэй байдаг. Хэрэглэгчдэд үнэлгээний объектод тохирсон стандарт байдаггүй бөгөөд боловсролын байгууллагын чанарыг үнэлж чадахгүй.

Боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг таван жил тутамд хийдэг уламжлалт өөрийн үнэлгээ нь боловсролын байгууллагад тулгарч буй бэрхшээл, бэрхшээлийг тодорхойлох боломжийг олгодоггүй. Үнэлгээ хийхдээ тухайн бүс нутгийн нийгэм, эдийн засгийн онцлог, боловсролын байгууллагын хөгжлийн онцлогийг харгалзан үздэггүй. Одоогийн байдлаар боловсролын бүх түвшинд чанарын үнэлгээний тогтолцоог бий болгох ажлын хүрээнд хяналт, хяналтын үйл ажиллагааг хангах үнэлгээний арга, хэрэгслийг идэвхтэй хөгжүүлж байна. Үнэлгээ нь гол төлөв боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг зохих түвшинд байлгахад чиглэгддэг. Гэсэн хэдий ч хөгжлийг хангахын тулд дутагдал, хүндрэл, бэрхшээлийг тодорхойлох үнэлгээний журам шаардлагатай.

Чанарын үнэлгээг прогноз, төлөвшүүлэх шинж чанартай гэж Д.А. Иванова, О.М. Держицкая, А.О. Татур, О.М. Моисеева, К.Г. Митрофанова, А.А. Попова гэх мэт Мэргэжлийн боловсролын удирдлагын төрийн бүрэлдэхүүн хэсгийг бэхжүүлэх хүрээнд төр, хувийн хэвшлийн түншлэлийн механизмыг боловсруулж байна (М.В. Никитин, И.П. Смирнов). Нийгэм-сурган хүмүүжүүлэх орчныг өөрчлөх загваруудыг E.S. Комракова, Т.А. Сергеева, А.Г. Чернявская, В.А. Чернушевич. П.Ф.-ийн бүтээлүүд нь дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудын боловсролын үйлчилгээний чанарыг удирдахад зориулагдсан болно. Анисимова, Т.В. Лопухова, Г.И. Кирилова болон бусад.

Боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх үндсэн дээр боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааг хөгжүүлэх асуудлыг судлах урьдчилсан нөхцөлийг эрдэмтдийн судалгаагаар бий болгосон.

боловсролын чанарын удирдлагын чиглэлээр (Б.С.Лазарев, А.М. Моисеев, А.А. Орлов, М.М. Поташник, О.Г.Хомерики, Т.И. Шамова гэх мэт);

дээд мэргэжлийн боловсролын чиглэлээр (А.А. Аветисов, Ю.П. Адлер, А.А. Вербицкий, А.И. Кочетов, К.Л. Косырев, Т.М. Полховская, В.П. Соловьев, В.А. Качалов, Б.А. Прудковский, Е.М. Короткрасов, Е.Д.А. Небеде). ;

ерөнхий боловсролын салбарт (Г.С. Ковалева, М.В. Леонтьева, Н.Б. Фомина, А.А. Попов, В.М. Никитин, А.Е. Бахмуцкий, С.В. Хохлова, Г.Н. Блинов);

хяналт, аудит, мэргэжилтнүүдийн сургалтын чанарыг үнэлэх тогтолцооны чиглэлээр (Т.Л. Барышова, Т.В. Сильченко, Н.Н. Крылова, Е.В. Ильяшенко, С.Н. Широбоков, В.П. Киселева М.Е. Торшинин);

боловсролын чанарын нийгмийн болон мэргэжлийн үнэлгээний чиглэлээр (В.Д. Шадриков, Ю. Б. Рубин);

мэргэжлийн боловсролын холбооны болон бүс нутгийн чанарын тогтолцоог бий болгох чиглэлээр (В.А. Болотов, А.Н. Лейбович, А.М. Новиков, О.Н. Олейникова, О.Е. Пермяков, С.В. Меньковская, Я.Я.Боренго гэх мэт).

Арга барилын олон талт байдал нь үндсэн тодорхойлолтыг боловсруулахыг шаарддаг. IN орчин үеийн судалгаадоор боловсролын чанарҮүнийг боловсролын тогтолцооны салшгүй шинж чанар гэж ойлгодог бөгөөд энэ нь бодит үр дүнгийн зохицуулалтын шаардлага, нийгэм, хувийн хүлээлттэй нийцэж байгаа түвшинг тусгасан болно (В.А. Болотов, Г.С. Ковалева, О.Е. Лебедев).

Боловсролын үйлчилгээний чанарын үнэлгээЭнэ бол боловсролын үр дүн, түүнд хүрэх нөхцөл, боловсролын чанарт тавигдах төрийн болон олон нийтийн шаардлагын тогтолцоог хангах, хэрэглэгчдийн нийгэм, хувийн хүлээлтэд нийцэж байгаа байдлыг тогтооход чиглэгдсэн шинжээчийн үнэлгээний үйл ажиллагаа юм. . Энэ бол боловсролын үйл явц дахь "асуудал" цэг, цоорхойг олж илрүүлэх, тэдгээрийг арилгах төсөл боловсруулахад чиглэсэн үйл ажиллагаа юм.

Боловсролын байгууллагын хөгжилЭнэ бол боловсролын үйл ажиллагааны шинэ зорилго, үйл явц, үр дүн, нөхцөлөөр тодорхойлогддог байгууллагын чанарын шинэ төлөвт шилжих зорилготой үйл явц юм.

Боловсролын чанарыг үнэлэх асуудлын талаархи олон тооны шинжлэх ухааны судалгаанууд нь хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангахад чиглэсэн зохицуулалтын төдийгүй маркетингийн зорилгыг хэрэгжүүлдэг орчин үеийн дунд мэргэжлийн боловсролын тогтолцооны онцлогт бүрэн төвлөрч чадаагүй байна. боловсролын үйлчилгээ, түүнчлэн хувийн чиг баримжаа олгох, боловсролын шинэ чанарын зорилго, үнэт зүйлсийг зохицуулахтай холбоотой нийгэм-соёлын зорилтууд.

Сонгосон сэдвийн хамаарлыг үндэслэнэ зөрчилдөөнхооронд:

мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудыг боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх үйл явцад оролцдог олон субьект хоорондын хамтын ажиллагааны хэлбэрийн харилцаанд чиглэсэн нээлттэй боловсролын тогтолцоо болгон хөгжүүлэх шаардлага, чанарыг үнэлэх ил тод, бодитой, хараат бус тогтолцоо дутмаг байна. тодорхой боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх сонирхолтой хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээ.

боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн оролцоотой чанарын үнэлгээ хийх хэрэгцээ, үнэлгээний үйл явцад гол хэрэглэгчдийг татан оролцуулж, субъект болгон бүрдүүлэх онолын үндэслэлтэй загвар байхгүй байна. чанарын үнэлгээний.

Эдгээр зөрчилдөөн нь үүнд хүргэсэн асуудалсудалгаа: Мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудыг нээлттэй боловсролын тогтолцоо болгон хөгжүүлэхийн тулд хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх агуулга, арга, хэлбэр ямар байх ёстой вэ?

Судалгааны зорилго:дунд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагыг хөгжүүлэх үндэс болох боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх агуулга, хэлбэр, аргыг боловсруулах, үндэслэл болгох, турших

Судалгааны объект: дунд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагын боловсролын үйл ажиллагаа.

Судалгааны сэдэв: дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудыг хөгжүүлэх үндэс суурь болох хэрэглэгчдийн оролцоотой боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх.

Судалгааны таамаглал: боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нь дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудын хамтын ажиллагааны хүрээнд түншлэл байгуулсан янз бүрийн хэрэглэгчийн бүлгүүдийн хүсэлтийг үндэслэн боловсролын үйлчилгээг боловсруулж, хэрэгжүүлдэг нээлттэй боловсролын тогтолцоо болгон хөгжүүлэх боломжийг олгоно гэсэн таамаглалаас бүрдэнэ. шинээр бий болж буй нийгэм-мэргэжлийн орчин, хэрэв үнэлгээ нь:

тухайн бүс нутгийн нийгэм-эдийн засгийн онцлог, тухайн боловсролын байгууллагын онцлогийг харгалзан барьсан (үнэлгээнд тухайн бүс нутаг, нийгэм, боловсролын байгууллагын эдийн засагт чухал ач холбогдолтой сэдвүүд оролцдог; үнэлгээг бүс нутгийн стратегийн онцлогийг харгалзан хийдэг. нийгэм-эдийн засгийн хөгжлийн хөтөлбөр, тодорхой нөхцөл).

харгалзан гүйцэтгэсэн зарчим(урьдчилан таамаглах чадвар, тууштай байдал, үнэлгээний шалгуурын хүрэлцээ, зохион байгуулалтын хэлбэрийн нарийн төвөгтэй байдал, хувьсах, уян хатан байдал, системтэй болон мөчлөгтэй хэрэгжилт, чанарын үнэлгээний журмын нээлттэй, ил тод байдал) нийгэм-мэргэжлийнхүрээлэн буй орчин нь тодорхой боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх сонирхолтой субъектуудын нэгдэл;

үндсэн дээр явуулсан бүтцийн-функциональ загварболовсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх чиг үүрэг, зорилго, агуулга, арга, хэлбэрийг багтаасан боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх;

харгалзан хэрэгжүүлсэн зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх нөхцөлболовсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх загварыг амжилттай хэрэгжүүлэх.

Судалгааны зорилго:

Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зарчмуудыг тодорхойлохын тулд философи, сурган хүмүүжүүлэх, сэтгэл зүй, шинжлэх ухаан-арга зүйн ном зохиолд онолын дүн шинжилгээ хийх.

Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх бүтэц-функциональ загварыг боловсруулж, туршилтаар турших.

Мэргэжлийн дунд боловсролын сургалтын байгууллагыг хөгжүүлэх үндэс болгон боловсруулсан чанарын үнэлгээний загварыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх нөхцлийг тодорхойлох.

Судалгааны арга зүйн үндэсСистемийн үйл ажиллагаа, маркетингийн арга барил, менежментийн систем дэх хяналт-шинжилгээ, үнэлгээний орчин үеийн онолууд, нийгмийн боловсролын байгууллагуудын менежментийн онол, үйлчлүүлэгч (хэрэглэгч) -ийн хэрэгцээнд стратегийн чиг баримжаа бүхий нээлттэй, нийгэмд чиглэсэн систем.

Онолын судалгаа нь дараахь зүйл дээр суурилдаг.

Их сургуулийн өмнөх мэргэжлийн боловсролыг шинэчлэх үзэл баримтлал (А.М.Новиков, А.Н. Лейбович, М.В. Никитин, Н.Н. Петров гэх мэт);

Боловсролын чанарын онолууд (В.А. Калней, В.П. Панасюк, М.М. Поташник, Н.А. Селезнева, А.И. Субетто, С.Е. Шишов гэх мэт);

Оролцогч талуудын онол ба оролцооны үнэлгээ E. Freeman, T. Donaldson, J. Stiglitz, M.A. Петров;

Боловсролын тогтолцооны төр-төрийн удирдлагын онолын үндэс: А.И. Адамский, В.К. Батсын, А.Н. Тубельский, А.М. Моисеев, А.А. Пинский, Т.А. Степанова гэх мэт.

Бүс нутгийн боловсролын тогтолцооны менежментээс дизайн хүртэл янз бүрийн чиглэлээр боловсролын үйл явцын чанарын удирдлагын орчин үеийн үзэл баримтлал сурган хүмүүжүүлэх үйл явц(В.П. Беспалько, Ю.В. Громыко, Е.С. Заир-Бек, Т.Ю. Ломакина, В.С. Лазарев гэх мэт).

Судалгааны аргууд: шинжлэх ухааны уран зохиолд дүн шинжилгээ хийх, тодорхойлолт, нэгтгэх, системчлэх, нэгтгэх, загварчлах, ажиглах, асуулга, санал асуулга, гүйцэтгэлийн үр дүнг судлах, шалгалт, баримт бичгийн агуулгын дүн шинжилгээ, судалгаа багшлах туршлага, туршилтын ажил, ажиглагдсан үйл явцын дүн шинжилгээ.

Туршилтын ажилБүс нутгийн коллежууд (Сызран мужийн коллеж, Невинномысскийн агро аж үйлдвэрийн коллеж), Москва дахь коллежууд (14-р технологийн коллеж, Москвагийн сансрын инженерийн коллеж), түүнчлэн Оросын академийн бүтцэд багтдаг коллежуудын үндсэн дээр явагдсан. ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн дэргэдэх Эдийн засаг, Улсын их сургууль.

Судалгааны үндсэн үе шатууд:

Асаалттай эхний шат(2006-2007) арга зүйн болон арга зүйн үндэссудалгааны ажлын хүрээнд судалж буй чиглэлээрх уран зохиол, туршлагад онолын дүн шинжилгээ хийж, туршилтын судалгааны загвар, түүний дидактик хэрэгслийг бүрдүүлсэн.

Асаалттай хоёр дахь шат(2008-2009) зарчмуудыг боловсруулж, хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх бүтцийн-функциональ загварыг боловсруулж, сурган хүмүүжүүлэх тусгай сэтгүүлд нийтлэлийг хэвлэхээр бэлтгэсэн.

Асаалттай гурав дахь шат(2010-2011) туршилтын судалгаа хийж, түүний үр дүнг боловсруулж, нэгтгэн дүгнэж, үндсэн ерөнхий дүгнэлт, дүгнэлтийг гаргасан.

Шинжлэх ухааны шинэлэг зүйлсудалгаа:

1. Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарын үнэлгээг зохион байгуулах зарчмуудыг тодорхойлсон: боловсролын байгууллагын ойрын хөгжлийн бүсэд урьдчилан таамаглах, анхаарал хандуулах; үйл ажиллагааны шалгуур, стандартын хамтын ажиллагаа, тууштай байдал; чанарын үнэлгээг зохион байгуулах хэлбэрүүдийн нарийн төвөгтэй байдал, хэлбэлзэл, уян хатан байдал; боловсролын үйлчилгээний амьдралын мөчлөгийн янз бүрийн үе шатанд чанарын үнэлгээг системтэй, мөчлөгтэй хэрэгжүүлэх; чанарын үнэлгээний журмын нээлттэй, ил тод байдал.

2. Хэрэглэгчийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх бүтэц, үйл ажиллагааны загварыг боловсруулж, дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудыг янз бүрийн хэрэглэгчийн бүлгүүдийн хүсэлтэд үндэслэн боловсролын үйлчилгээг зохион бүтээж, хэрэгжүүлдэг нээлттэй боловсролын тогтолцоо болгон хөгжүүлэхийг баталгаажуулсан. үүсч буй нийгэм-мэргэжлийн орчны хүрээнд нөхөрлөл бий болсон. Энэхүү загварын онцлог нь чанарын үнэлгээний субьект, объектын бүрэлдэхүүнийг өргөжүүлэх, түүнчлэн үнэлгээний журмын гол зорилго нь оролцогчдын мэргэжилтнүүдийг хэрэгжүүлэх боломжит чадварыг хөгжүүлэх явдал юм. үнэлгээний үйл ажиллагаа, бие даасан байдлын байнгын өсөлт (субъектив байдал). Энэхүү загварт чанарын үнэлгээг боловсролын байгууллагын хөгжлийн үйл явцын тогтолцоог бүрдүүлэгч элемент гэж үздэг бөгөөд үүнд: үйл ажиллагааны илэрсэн цоорхойтой холбоотойгоор хөгжлийн үйл явцыг эхлүүлэх, тогтвортой байлгах; дотоод болон гадаад хэрэгцээ, нөлөөллийн өөрчлөлтийн нөхцөлд нийгмийн болон мэргэжлийн орчин, боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх боломжийг бүрдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

3. Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх нөхцлийг тодорхойлсон: өөрсдийн гүйцэтгэлийн үр дүнг хөндлөнгийн шалгалтад нээлттэй, бэлэн байгаа удирдлагын баг байгаа эсэх. хөгжил, түүнчлэн боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчидтэй түншлэлд анхаарлаа хандуулах; төрийн захиргааны байгууллагын албан бус ажил, чанарын үнэлгээний бүтэц; шинжээчийн үнэлгээний үйл ажиллагааг зохион байгуулагч, шинжээчдэд зориулсан тусгай сургалт; үнэлгээний журамд мэргэжилтнүүдийн оролцоог хангах (зорилго, өөр байр суурь, үр дүнгийн ач холбогдол).

Судалгааны онолын ач холбогдолМэргэжлийн боловсролын онол, арга зүйд бүрэн нийцсэн загвар хэлбэрээр цогц байдлаар танилцуулсан боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх чиг үүрэг, зорилго, агуулга, зарчим, хэлбэр, аргуудыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй болгохоос бүрдэнэ.

Судалгааны практик ач холбогдолМэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагын түвшинд чанарын үнэлгээг зохион байгуулах ажлын схем болгон хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх онолын үндэслэлтэй, туршилтаар туршиж үзсэн загвар юм. Загвар дээр үндэслэн норматив, зохицуулалтын баримт бичгүүдийг (хөгжлийн хөтөлбөр, боловсролын шинэлэг хөтөлбөр) боловсруулж, практикт нэвтрүүлсэн.

Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх боловсруулсан загварыг үйл ажиллагааны стратеги төлөвлөлт, зорилго, эрхэм зорилго, хөгжлийн хэтийн төлөвийг тодорхойлох чиглэлээр мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагын удирдах ажилтан, багш нарт өгөх зөвлөмжид тусгалаа; боловсролын чанарыг үнэлэх тогтолцоог бий болгох, боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэхэд хэрэглэгчдийг татан оролцуулах.

Ажлын материалууд нь мэргэжилтэн бэлтгэх, лекц унших боловсролын хөтөлбөр боловсруулах үндэс суурь болсон практик хичээлүүдмэргэжлийн боловсролын ажилчдын ахисан түвшний сургалтын тогтолцооны боловсролын чанарын асуудлын талаар.

Судалгааны үр дүнгийн найдвартай, үндэслэлтэй байдалсудалгааны сонгосон арга зүйн үндэслэлийн тууштай байдлыг хангах; тавьсан зорилго, зорилтод нийцсэн онолын болон эмпирик судалгааны аргуудын нэгдмэл байдал, оновчтой байдал; судалгааны үндсэн заалтуудыг турших, санал болгож буй загварын үр дүнтэй байдлын туршилтын туршилтын үр дүн.

Судалгааны үр дүнг турших, хэрэгжүүлэх.

Судалгааны үр дүнг эндээс танилцууллаа бүс хоорондын бага хурал 2009, 2010 онуудад мэргэжлийн боловсролыг хөгжүүлэхэд зориулсан NIIRPO; Олон улсын 2-р конгресс - "Дэлхийн боловсрол - Хил хязгааргүй боловсрол" үзэсгэлэн 2007, Оросын боловсролын 12, 13 дахь форум - 2008, 2009; 2008-2011 онд Мэргэжлийн боловсролыг хөгжүүлэх эрдэм шинжилгээний хүрээлэнгийн (Москва) шинжлэх ухаан, арга зүйн зөвлөл, мэргэжил дээшлүүлэх курсын хуралдаанд, 2010-11 онд МИМ LINK Бизнесийн боловсролын арга зүй, дидактикийн тэнхимийн хуралдаанд.

Хамгаалалтад дараахь зүйлийг ирүүлж байна.

Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зарчим (боловсролын байгууллагын ойрын хөгжлийн бүсийг урьдчилан таамаглах, анхаарч үзэх; үйл ажиллагааны шалгуур, стандартын хамтын ажиллагаа, тууштай байдал; чанарын үнэлгээний зохион байгуулалтын хэлбэрийн нарийн төвөгтэй байдал, хэлбэлзэл, уян хатан байдал). Боловсролын үйлчилгээний амьдралын мөчлөгийн янз бүрийн үе шатанд чанарын үнэлгээг системтэй, мөчлөгтэй хэрэгжүүлэх; чанарын үнэлгээний журмын нээлттэй, ил тод байдал.

Үнэлгээний чиг үүргийг (оношлогоо, мэдээлэл-аналитик, эргэцүүлэн бодох, урьдчилан таамаглах, төлөвшүүлэх, хянах) өргөжүүлэх замаар боловсролын үйл ажиллагаанд тавигдах шаардлага байнга өөрчлөгдөж байгаа нөхцөлд боловсролын байгууллагын хөгжлийг хангах бүтцийн-функциональ загвар; үнэлгээний зорилго (удирдлагын шийдвэр гаргах боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах төлөв байдал, чиглэлийн талаархи мэдээлэл авах), үнэлгээний агуулга (үр дүн, нөхцөл, үйл явц); түншлэлийн хувьд үнэлгээнд хэрэглэгчийн оролцооны арга, хэлбэр хамтарсан үйл ажиллагаа(олон нийтийн туршлага, төслийн үйл ажиллагаа, нийгмийн туршлага, зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны тоглоом, арга хэмжээний үйл ажиллагаа, нийгмийн санаачлага, уралдаан, эргэцүүлэл).

Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварыг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал, нийгэм-мэргэжлийн орчныг бүрдүүлэх хүрээнд хэрэглэгчид болон бүх сонирхогч талуудын харилцан үйлчлэлийн шинэ арга замыг хөгжүүлэх. түншлэлийн тухай: өөрсдийн гүйцэтгэлийн үр дүнг хөндлөнгийн шалгалтад нээлттэй, хөгжүүлэхэд бэлэн байгаа удирдлагын баг, түүнчлэн боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчидтэй түншлэлийн харилцаа тогтооход чиглэсэн байх; төрийн захиргааны байгууллагуудын албан бус ажил (үнэлгээний үр дүнг сонирхож буй үйлчлүүлэгчид) болон чанарын үнэлгээний бүтэц; шинжээчийн үнэлгээний үйл ажиллагааг зохион байгуулагч, шинжээчдэд зориулсан тусгай сургалт; Үнэлгээний журамд мэргэжилтнүүдийн оролцоог хангах (зорилгын сонирхол татахуйц байдал, өөр байр суурь, үр дүнгийн ач холбогдол)

Диссертаци нь удиртгал, 3 бүлэг, дүгнэлт, ашигласан материалын жагсаалт (174), 6 зураг, 7 хүснэгт, 14 схем, 3 хавсралтаас бүрдэнэ.

Боловсролын үйл явцын чанарыг үнэлэх гадаадын тогтолцооны дүн шинжилгээ

Аж үйлдвэрийн өндөр хөгжилтэй орнуудад чанарын асуудлыг шийдвэрлэх нь энгийн хэрэглэгчээс эхлээд аль ч түвшний менежер хүртэл нийгмийн бүхий л давхаргыг хамарсан үндэсний үзэл санаа бөгөөд бүх нийтийн шинж чанартай байдаг.

Европын түвшинд EFQM бизнесийн шилдэг загвар нь байгууллагын үйл ажиллагааны иж бүрэн үнэлгээний хүлээн зөвшөөрөгдсөн арга зүй гэж тооцогддог. Дараахь багц зарчмууд нь арга зүйн үндэс суурийг бүрдүүлдэг: үр дүнд чиглүүлэх; үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа; манлайлал, зорилгын тууштай байдал; үйл явц ба мэдээллийн менежмент; ажилтнуудын хөгжил, оролцоо; шилдэг туршлагыг байнга судлах; шинэчлэл, сайжруулалт; түншлэлийн хөгжил; Нийгмийн хариуцлага.

Энэхүү загвар нь бизнесийн шилдэг байдлын таван түвшинг ялгадаг: “Шилдэг болохын төлөө тэмүүлэх” (Маш сайн сайхны төлөө тууштай); "Шилдэгийн хувьд хүлээн зөвшөөрөгдсөн"; "Европын чанарын шагнал"; "Европын чанарын шагнал"; "Европын чанарын шагналын эзэн".

Европын орнуудад мэргэжлийн боловсролын чанарт хяналт тавих, чанарын баталгаажуулалтын тогтолцоог хэрэгжүүлэх үүрэгтэй албан ёсоор байгуулагдсан агентлагууд байдаг.

Өнгөрсөн зууны сүүлийн арван жилийн гадаадын практикт чиг хандлага нь үнэлгээг зөвхөн хяналтанд төдийгүй боловсролын тогтолцоог сайжруулахад хувь нэмэр оруулах үйл явцыг зохион байгуулахад чиглэгдэж байна.

Тиймээс Дани улсад үнэлгээний үйл явц нь бүх хичээлийн жилийн туршид явагддаг бөгөөд таван үе шатыг багтаадаг. Эхний шатанд үнэлгээний хөтөлбөрийг боловсруулж, хоёрдугаар шатанд дотоод үйл явцыг хөгжүүлэх аргачлалыг боловсруулдаг боловсролын орон зай. Гурав дахь шат нь боловсролын байгууллагын төгсөгчдийн дүн шинжилгээнд зориулагдсан болно. Дөрөв дэх шатанд боловсролын үйл явцын чанарыг үнэлэх комиссын ажлын үр дүнг дүгнэх хурал болж, дараа нь тавдугаар шатанд хороо жилийн хугацаанд хийсэн ажлынхаа тайланг эцсийн чуулганд хийнэ.

Финляндад Мэргэжлийн боловсролын хяналт, чанарын хороо нь хяналтын бус зөвлөх чиг үүрэгтэй байдаг. Хорооны үндсэн чиг үүрэг: чанарын үнэлгээ хийх мэргэжилтэн бэлтгэх; багаж хэрэгслийг хөгжүүлэх.

Шведэд мэргэжлийн боловсролын чанарын үнэлгээ дөрвөн түвшинд явагддаг. Эхний түвшин нь хичээлийн үнэлгээ ба боловсролын хөтөлбөрүүдүндэсний хэмжээнд, хоёрдугаарт, боловсролын хөтөлбөрийн үнэлгээ, гуравдугаарт, төгсөгчдийн мэргэжлийн бэлтгэлийн түвшинг тогтоох жижиг боловсролын байгууллагуудын үнэлгээ, дөрөв дэх нь боловсролын бүх үйл явцын ерөнхий үнэлгээ юм. АНУ-д магадлан итгэмжлэл нь боловсролын чанарыг үнэлэх, хянах тогтолцооны үүрэг гүйцэтгэдэг. Магадлан итгэмжлэл нь Америкийн их сургуулийн коллежийн үнэлгээний тэргүүлэх хэлбэр юм. Гадны болон дотоод үнэлгээний тогтолцоог хоёуланг нь тусгасан. Гадаад тогтолцоо нь: холбооны эрх баригчид, төрийн тусгай байгууллагууд, магадлан итгэмжлэлийн агентлагууд, боловсролын хөтөлбөрийг магадлан итгэмжлэх тусгай агентлагуудаас бүрдэнэ.

Дотоод үнэлгээний тогтолцоонд боловсролын хөтөлбөрийн хэрэгжилт, сургалтын шинэ хөтөлбөрийг төлөвлөх, боловсруулах, суралцагчдын сурлагын амжилтаар үнэлэлт дүгнэлт өгөх зэрэг тайлангууд багтдаг.

Гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүд болон үе тэнгийнхний тойм нь гадны болон бусад үйл явцын тэргүүлэх хандлага болж ажилладаг дотоод системчанар. Гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд нь голчлон тоон мэдээлэлд тулгуурладаг бөгөөд шинжээчдийн дүгнэлт нь хүмүүсийн санал бодолд тулгуурладаг (шалгалт гэж нэрлэдэг).

Гадаадын практикт боловсролын үйлчилгээний чанарыг албан ёсны болон субъектив хандлагын үндсэн дээр тодорхойлдог.

Албан ёсны арга нь үнэлгээг агуулдаг тусгай байгууллагууд(жишээлбэл, Их Британийн боловсролын сангийн зөвлөлийн HEFCE (Английн дээд боловсролын зөвлөл); EQUIS (Европын чанарын сайжруулах систем), AACSB (The Association to Advance Collegiate School of Business - American Association of Business Schools).

Субьектив хандлага нь сонгохдоо чиг баримжаа олгохыг шаарддаг боловсролын байгууллагаболовсролын байгууллагын үйлчилгээг аль хэдийн ашигласан хүмүүсийн санал бодол дээр. Боловсролын байгууллагууд төгсөгчдийн санал, дүгнэлтийн талаар мэдээлэл өгөх үүрэгтэй. Европын өндөр хөгжилтэй олон орон ашигладаг олон улсын судалгаа TIMSS1 ба PISA". Эдгээр судалгаанууд нь оюуны хувьд эрчимтэй, зардал ихтэй байдаг. Олон улсын хөтөлбөрханшаар боловсролын ололт амжилт PISA нь ерөнхий боловсролын 15 насны сурагчид нийгэмд бүрэн дүүрэн ажиллахад шаардлагатай мэдлэг, ур чадвар эзэмшсэн эсэхийг үнэлэх зорилготой мониторингийн дасгал хэлбэрээр хийгдсэн. Оюутнуудын сургалтын янз бүрийн стратеги эзэмшсэн байдал, мэдлэгээ янз бүрийн чиглэлээр ашиглах чадварыг үнэлэхэд онцгой анхаарал хандуулсан. амьдралын нөхцөл байдал, түүнчлэн оюутнуудын салбар хоорондын чадамжийг үнэлэх (тухайн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд бие даасан сэдвүүдийг судлах эсвэл бусад мэдээллийн эх сурвалжаас олж авсан мэдлэгийг ашиглах). TIMSS судалгаанд хэсгүүдийн сэдэв, асуултуудад үндэслэн агуулгыг тодорхойлдог сургуулийн курсуудбайгалийн шинжлэх ухааны математик. PISA судалгаа нь TIMSS судалгааны нэмэлт гэж үзэж болно, учир нь Энэ хоёр судалгаа нь тус улсын математик, байгалийн ухааны боловсролын чанарын янз бүрийн талыг үнэлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Мэргэжлийн дунд боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг хөгжүүлэх механизм болох хэрэглэгчдийн боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загвар.

Маркетингийн хандлагыг ашиглахдаа боловсролын үйлчилгээг хэрэглэгчдэд санал болгох, нийгмийн ёс зүйд нийцүүлэх орчин үеийн менежментийн санаан дээр үндэслэн боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх шинэ хэмжүүр шаардлагатай байна. Боловсролын үйлчилгээ нь сурган хүмүүжүүлэх ажлын үйл явц, үр дүн, үйлчилгээний ашиг орлого, зах зээлийн нөхцөл байдал нь түүний зах зээл дэх эрэлтийн үзүүлэлт юм. Багшийн мэргэжлийн амжилтыг боловсролын үйлчилгээний зах зээлийн таатай шинж чанарыг нэмэгдүүлэхэд оруулсан хувь нэмэр гэж ойлгодог.

Маркетингийн аргын үүднээс авч үзвэл, боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх дэд бүтэц, арга хэрэгслийг бий болгох, журмыг нэвтрүүлэх нь үйлдвэрлэл, борлуулалтыг удирдахад оролцдог гол оролцогч талууд болох хэрэглэгчдийн (үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид) оролцоотойгоор явагдах ёстой. боловсролын үйлчилгээ.

Боловсролын чадамжид суурилсан хандлага нь оюутнуудад ирээдүйд мэргэжлийн, хувийн болон нийгмийн амьдралын нөхцөл байдалд үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгодог янз бүрийн ур чадварыг эзэмшсэн байхыг хамардаг. Урьдчилан зохих арга хэрэгслийг боловсруулах боломжгүй шинэ, тодорхойгүй, асуудалтай нөхцөл байдалд ажиллах боломжийг олгодог ур чадварт онцгой ач холбогдол өгдөг.

Суралцагчид “мэдлэг олж авах үйл явцаа идэвхтэй бий болгож, аливаа зүйлийг хийх арга замыг төлөвлөх, эзэмших (бүх нийтийн үндсэн чадамжийг оролцуулан) сурах арга барил нь зөвхөн сурагчдын үржүүлэхэд бэлэн эсэхийг шалгадаг үнэлгээний загварыг ашиглах шаардлагатайг харуулж байна. мэдээлэл авч, алгоритмын нарийн үйлдлийг зөв гүйцэтгэх. Суралцах сургалтын шинэ үзэл баримтлал нь сургалтын үйл явцад оюутнуудын бие даасан бэрхшээлийг даван туулах, бүрдсэн цогц ур чадвар, үйл ажиллагааны арга барилын түвшинг шалгахад чиглэсэн үнэлгээний шинэ арга зүйг шаарддаг."

Чадамжид суурилсан арга барилд шаардлагатай чадамжийн жагсаалтыг ажил олгогчдын хүсэлт (хөдөлмөрийн зах зээлийн шаардлага), эрдэм шинжилгээний нийгэмлэгийн шаардлага, социологийн ноцтой судалгаанд үндэслэн олон нийтийн хэлэлцүүлгийн дагуу тодорхойлдог. Төрөл бүрийн чадамжийг эзэмших нь сургалтын үйл явцын гол зорилго, үр дүн болж, боловсролын үйл явцад хүрэх менежмент нь түүний үр нөлөөг тодорхойлдог. боловсролын чанар.

Тиймээс мэргэжлийн ур чадвар нь их сургуулийн өмнөх мэргэжлийн боловсролын үр дүнгийн чанарыг үнэлэх орчин үеийн тогтолцооны сэдэв юм. “Мэргэжлийн ур чадварын үнэлгээг бүрэн стандартчилах боломжгүй, учир нь Чадамж нь оюутнуудын сургалтын чанарын олон талт, олон бүтцийн шинж чанарыг илэрхийлдэг." Сургалтын үр дүнг үнэлэх чадамжид суурилсан хандлагыг ашиглах нь "салбар хоорондын (цогцолбор) арга хэмжээг боловсруулах, олон хэмжээст масштабын арга, үнэлгээг нэгтгэх тусгай аргуудыг ашиглахыг шаарддаг."

Үнэлгээ энэ судалгааүйл ажиллагааны бүх шинж чанарыг агуулсан үйл ажиллагаа (субъект, зорилго, арга, хэрэгсэл, үр дүн) гэж үздэг. Маркетингийн аргын үүднээс авч үзвэл, боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх дэд бүтэц, арга хэрэгслийг бий болгох, журмыг нэвтрүүлэх нь үйлдвэрлэл, борлуулалтыг удирдахад оролцдог гол оролцогч талууд болох хэрэглэгчдийн (үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид) оролцоотойгоор явагдах ёстой. боловсролын үйлчилгээ. Мэргэжлийн боловсролын дунд боловсролын сургалтын байгууллагыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах чанарыг үнэлэх үндсэн үзэл баримтлалын арга барилууд нь дараахь санаанууд байв: Мэргэжлийн боловсролын төр-олон нийтийн шинж чанар нь тухайн бүс нутгийн амьдралын бусад салбаруудтай нэгдэх, харилцан үйлчлэхийг илэрхийлдэг; олон нийтэд нээлттэй боловсролын тогтолцоо, боловсролын байгууллагын удирдлага, боловсролын үйл явцад олон нийтийн шууд оролцоог өргөжүүлэх; тодорхой боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх сонирхолтой субъектуудын шинжээчийн орчин болох нийгэм-мэргэжлийн орчныг бүрдүүлэх; тусгайлан боловсруулсан түншлэлийн орчин болох шинжээчийн үнэлгээний үйл ажиллагаа; загварчлал нь үнэлгээний үйл ажиллагааны хүрээнд “иргэний нээлттэй нийгэмд хамаарах харилцаа, холбоо, харилцан үйлчлэлийн төрөл. Боловсролын чанарын олон нийтийн үнэлгээтэй холбоотой судалгааны дүн шинжилгээ, мөн чанарын үнэлгээний онцолсон шинж чанарууд нь загварыг бий болгох үндсэн санаа, онолын үндэслэлийг боловсруулах боломжийг олгодог: Боловсролыг салбараас салбар болгон өөрчлөх санаа. , энэ нь түүний бүтцийн төвлөрсөн хэлбэрийг (шаталсан нэгээс ялгаатай) таамаглаж байна. Зайлшгүй чухал шинж чанарБоловсролын салбар болох нь тухайн нутаг дэвсгэрийн амьдралын бусад салбаруудтай (Ю.Громыко, В.И. Слободчиков, Ю.В. Васильев, Е.С. Комраков гэх мэт) холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд боловсролын үйлчлүүлэгчид нь тодорхой субьект, нийгэм байдаг тул боловсрол нь нийгмийн шинж чанартай болж эхэлдэг. Нэмж дурдахад боловсролыг хөгжүүлэх сонирхолтой бүх субъектуудын харилцан үйлчлэлийн үр дүнд боловсрол өөрөө өөрийгөө хөгжүүлэх тогтолцооны өмчийг олж авдаг.

Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварыг хэрэгжүүлэх механизм

Боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх нь дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд үзүүлэх нөлөөллийн асуудлыг онолын хувьд боловсруулахтай зэрэгцэн туршилтын ажил хийсэн.

Туршилтын ажил нь баталгаажуулах, төлөвшүүлэх туршилт хэлбэрээр хийгдсэн бөгөөд 2007-2011 он хүртэл хэд хэдэн үе шаттайгаар хийгдсэн.

Эхний үе шатанд (2007-2008) эмпирик материал, практик туршлага, баримт бичгийг хуримтлуулж, эмпирик судалгаа хийх арга зүй, арга зүйн хандлагыг тодорхойлж, судалгааны арга хэрэгслийг боловсруулж, одоо байгаа чанарын практикт судалгаа хийсэн. боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн оролцоотой үнэлгээ, түүнчлэн одоо байгаа үнэлгээний аргуудад дүн шинжилгээ хийсэн. Онолын үндэслэл, одоогийн практикийг судлах нь хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор чанарын үнэлгээний процедурын амжилтыг үнэлэх олон шалгуур үзүүлэлтийг тодруулах, баталгаажуулах туршилт хийх, чанарын үнэлгээнд хамрагдсан янз бүрийн оролцогчдын үйл ажиллагаанд тулгарч буй бэрхшээлийг тодорхойлоход тусалсан. .

Хоёр дахь шатанд (2008-2009) сурган хүмүүжүүлэх онол, практикт авч үзэж буй асуудлын судалгааны зэрэгт дүн шинжилгээ хийсэн; асуудлыг томъёолсон; судалгааны зорилго, сэдэв, таамаглал, зорилтыг тодорхойлсон; шинжлэх ухааны болон арга зүйн уран зохиол; чанарын үнэлгээний загвар, түүнийг хэрэгжүүлэх нөхцөлийг боловсруулж, онолын хувьд үндэслэлтэй болгосон; энэ загварыг хэрэгжүүлэхээр төлөвлөжээ.

Гурав дахь шатанд (2010 - 2011 он) чанарын үнэлгээний загварыг турших зорилготой туршилтын судалгаа (форматив туршилт) хийж, чанарын үнэлгээний загварыг хэрэгжүүлэх явцад гарсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийсэн; дунд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагад чанарын үнэлгээний загварыг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх нөхцлийг тодруулсан; Үр дүнг нэгтгэн, диссертацийн текстийг бичсэн.

Туршилтын ажлыг тодорхойлох, төлөвшүүлэх туршилт хэлбэрээр явуулсан бөгөөд Сызран мужийн коллеж, Невинномысскийн Агро аж үйлдвэрийн коллеж, Москва дахь коллежид (14-р технологийн коллеж, Москвагийн сансрын инженерийн коллеж) үндсэн дээр явагдсан. , түүнчлэн ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн дэргэдэх ОХУ-ын Эдийн засгийн академи, Улсын их сургуулийн бүтцэд багтдаг коллежууд дунд мэргэжлийн боловсролын хөтөлбөрийг хугацаанд хэд хэдэн үе шаттайгаар хэрэгжүүлдэг.

Туршилтын ажлын зорилго нь дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааг хөгжүүлэхэд хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварын үр нөлөө, түүний амжилттай ажиллах нөхцөлийг шалгах явдал байв. түүний хэрэгжилтийн үр дүнд дүн шинжилгээ хийх. Туршилтыг бэлтгэх, явуулах явцад дараахь ажлуудыг шийдсэн: 1. Тодорхойлох, төлөвшүүлэх туршилтыг төлөвлөх: зорилгоо тодорхойлох; зорилгодоо нийцсэн туршилт хийх аргыг хайх. туршилтын хэрэгслийг сонгох. 2.Туршилтын үр дүнг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтийг боловсруулах. 3. Баталгаажуулах, төлөвшүүлэх туршилт (асуулга, асуулга, хүснэгт, даалгавар ба DD-) явуулах хэрэгслийг боловсруулах 4. Туршилтад оролцох чанарын үнэлгээний субъектуудыг бэлтгэх. 5. Туршилтын үр дүнгийн шинжилгээ, ерөнхий дүгнэлт. Туршилтын ажлын өмнө онолын үндсэн зарчим, үзэл баримтлал, судалгааны аппаратыг боловсруулах, туршилт хийхэд шаардлагатай арга зүй, материал, техникийн баазыг бэлтгэх зэрэг судалгааны онолын үе шат явагдсан. Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварын шинжлэх ухааны үндэслэлийг боловсруулах нь номзүйн хайлт, уран зохиол судлах, одоо байгаа практикт байгаа асуудлын төлөв байдлыг судлах, судалгааны таамаглалыг арга зүйн үндэслэл, хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загвар, түүнийг хэрэгжүүлэх нөхцөлийг боловсруулах. Зохион байгуулалтын дэмжлэгсудалгааны баримт бичгийг бэлтгэх, туршилт явуулахад багшлах боловсон хүчин, ажил олгогчид, шинжээчид, оюутнуудыг татан оролцуулах, санал асуулга явуулах зэрэг багтсан. Боловсролын байгууллагын хөгжилд хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварын нөлөөллийн үр дүнгийн үзүүлэлт болгон дараахь зүйлийг авч үзсэн болно: боловсролын үйлчилгээний чанарт хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшин; боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх журамд хэрэглэгчийн оролцооны түвшин; үнэлгээнд оролцож буй янз бүрийн хэрэглэгчдийн бүлгүүдийн тооны динамик; хэрэглэгчид болон оролцогч талуудын хэрэгцээнд нийцүүлэн хөтөлбөр (хөгжил, боловсрол, инноваци) боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд чиглүүлэх; боловсролын хөтөлбөрүүдийг шинэчлэх, нэмэлт боловсролын үйлчилгээний хүрээг өргөжүүлэх түвшин; боловсролын байгууллагын нөөцийн дэмжлэг (шинжлэх ухаан, арга зүй, материал-техник, зохицуулалт, хууль эрх зүй, мэдээлэл, санхүү, зохион байгуулалтын) шинэчлэлийн түвшин, шинжээчдийн үнэлгээний үйл ажиллагаанд оролцогчдын бие даасан байдал (субъектив байдал) нэмэгдсэн; боловсролын үйлчилгээний чанар, боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх төсөл, хөтөлбөрийн талаарх хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийн өргөн хүрээтэй мэдээлэл. 3.2. Мэргэжлийн дунд боловсролын сургалтын байгууллагын боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зохион байгуулалтад хийсэн дүн шинжилгээ Судалгааны эхний шатанд баталгаажуулах туршилтыг хийсэн. Түүнийг явуулах хугацаа (2009-2010 он) Туршилтын зорилго нь боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх үндэс болгон хэрэглэгчдийн оролцоотой дунд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллагад чанарын үнэлгээ хийх практикт дүн шинжилгээ хийх явдал байв. Туршилт хоёр үе шаттайгаар явагдсан: боловсролын байгууллагын зохицуулалтын баримт бичигт дүн шинжилгээ хийх (хөгжлийн хөтөлбөр, боловсролын хөтөлбөр, тайлан, хэвлэл гэх мэт) болон ажилчид, оюутнууд, эцэг эхчүүд, захиргаа, олон нийтийн гишүүд, ажил олгогчдын судалгаа. Ийм судалгааны ач холбогдол нь чанарын үнэлгээний одоо байгаа туршлага, үзүүлж буй боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад үзүүлэх нөлөөллийн талаар тусгах шаардлагатай болсонтой холбоотой юм.

Мэргэжлийн дунд боловсролын байгууллагуудын боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зохион байгуулалтын дүн шинжилгээ

Ийм мэдээлэл байхгүй байгаа нь өөртөө тохируулга хийх боломжийг олгодоггүй сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагаа. Тиймээс, туршилтын үр дүнгийн дүн шинжилгээ нь дараахь дүгнэлтийг гаргах боломжийг бидэнд олгосон: 1. Хувийн мэдээллийг боловсруулах, менежерүүдийн санал асуулгын агуулга, бэрхшээлийн дүн шинжилгээ. практик үйл ажиллагааМенежерүүд чанарын үнэлгээ, энэхүү хамтын үйл явц дахь байр суурь, чиг үүрэг, үнэлгээний технологийн талаар цогц ойлголтгүй байгааг харуулж байна.

Үнэлгээний субъектуудын хүндрэлийн шалтгаан нь олон талаараа норматив (журам, чиг үүрэг, хариуцах чиглэл, шаардлага), шинжлэх ухаан, арга зүйн (боловсролын үйлчилгээний үнэлгээний шалгуурыг хэрэглэх зөвлөмж), мэдээлэл (цоорхой) дутагдалтай холбоотой байдаг. санал хүсэлтийн сувгууд, үнэлгээний шалгуурыг тодруулах зөвшөөрлийн платформ хангалтгүй), боловсон хүчин (хэрэглэгчийн шинжээчдийн үйл ажиллагааг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд бэлэн бус байх) үнэлгээ хийж буй байгууллагуудын үйл ажиллагаанд дэмжлэг үзүүлэх.

Жишээлбэл, бие даасан боловсролын үйлчилгээ нь системчилсэн үнэлгээнд хамрагдаагүй болох нь тогтоогдсон харьцуулсан шинжилгээстатистик мэдээлэл, үнэлгээний субъектуудад санал хүсэлтийг бүрэн өгөөгүй, боловсролын үйл явцын тодорхой үе шатанд боловсролын үйлчилгээг хэрэгжүүлэх нийтлэг хандлагын талаар шалгуур, тохиролцооны талаар хэлэлцээгүй. Чанарын үнэлгээний явцад олж авсан статистик мэдээллийг багш нартай холбоотой удирдлагын шийдвэр гаргахад хангалттай системтэй ашиглаагүй.

Чанарын үнэлгээний субьектүүдийн тодорхойлсон хүндрэлийн хоёр бүлгийн шалтгааныг тодорхойлсон: эхний бүлгийн шалтгаан нь сурган хүмүүжүүлэх шинж чанартай бөгөөд энэ нь субъектуудын үнэлгээний үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхтэй шууд холбоотой байдаг. Үнэлгээний субьектүүдийн дийлэнх нь субьект бүрийн чиг үүрэг, үүрэг, хариуцах чиглэлийн талаар нэгдмэл ойлголтгүй байх; өөрийн үүрэг, үйл ажиллагааны агуулгыг ухамсарлах ердийн даалгавар; чанарын үнэлгээний цогц алсын хараа, түүнд янз бүрийн сэдвүүдийн байр суурь. Эдгээр шалтгааныг арилгах нь сургалтын менежерүүд, багш нар, оюутнууд, ажил олгогчдын хүрээнд байдаг.

Хоёрдахь бүлгийн шалтгаан нь зохион байгуулалтын шинж чанартай байдаг, учир нь энэ нь хэрэглэгчийн бүх төлөөлөгчдийн үнэлгээний үйл ажиллагааг амжилттай хэрэгжүүлэх нөхцөлийг хангахтай холбоотой юм. Мэргэжлийн дунд боловсролын байгууллагуудын чанарын үнэлгээний практикт хийсэн дүн шинжилгээ нь үнэлгээний дэд системийн зохион байгуулалтад гарсан олон тооны цоорхой, зөрүүг баримтжуулах боломжтой болсон. Мэргэжлийн дунд боловсролын сургалтын байгууллагад үнэлгээний дэд систем амжилттай ажиллахад шаардлагатай, хангалттай нөхцөл байхгүй гэж дүгнэв. 4. Дээрх баримт, үндэслэлүүд нь чанарын үнэлгээний одоо байгаа практик нь үнэлгээний бүх субъектуудад хүндрэл учруулж, боловсролын үйлчилгээний чанарыг бүхэлд нь бууруулахад хүргэдэг хэд хэдэн чухал дутагдалтай гэсэн дүгнэлтэд хүргэж байна. Тиймээс боловсролын байгууллагуудад боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нь субьектив шинж чанартай байдаг; боловсролын үйлчилгээний чанарыг бие даан үнэлэх тогтолцоо байхгүй; үнэлгээний зорилго, түүний үр дүн нь түүнийг боловсролын үйлчилгээний чанарыг тодорхойлох хэрэгсэл болгон ашиглахыг зөвшөөрдөггүй. дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагын хөгжлийн үйл явцыг (оновчтой болгох). Багшлах багуудМөн менежерүүд үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг үнэлэхэд олон нийтийг татан оролцуулахад бэлэн биш байна. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх онолын үндэслэлтэй, арга зүйн хувьд дэмжигдсэн загвар байдаггүй. 3.3. Боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчийн оролцоотойгоор үнэлэх загварыг хэрэгжүүлэх үр ашгийн судалгаа 3.3.1.Судалгааны ерөнхий тодорхойлолт Судалгааны гуравдугаар үе шатанд (2009 - 2011 он) үр дүнтэй байдлын туршилт судалгаа Хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх загварыг боловсруулсан бөгөөд үүний зорилго нь мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудын боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад хэрэгжиж буй чанарын үнэлгээний загвар нь нөхцөл байдлыг тодруулах явдал байв. коллежийн хөгжилд үзүүлэх нөлөө. Судалгааны явцад дараахь таамаглалыг туршиж үзсэн: боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нь дунд мэргэжлийн боловсролын байгууллагуудыг хамтын ажиллагааны хүрээнд түншлэл байгуулсан янз бүрийн хэрэглэгчийн бүлгүүдийн хүсэлт дээр үндэслэн боловсролын үйлчилгээг боловсруулж, хэрэгжүүлдэг нээлттэй боловсролын систем болгон хөгжүүлэх боломжийг олгоно. Үнэлгээг тухайн бүс нутгийн нийгэм-эдийн засгийн онцлог, тухайн боловсролын байгууллагын онцлогийг (бүс нутгийн эдийн засаг, нийгэм, боловсролын байгууллагын эдийн засагт чухал ач холбогдолтой сэдвүүд) харгалзан үзсэний үндсэн дээр хийсэн бол шинээр гарч ирж буй нийгэм-мэргэжлийн орчин. үнэлгээ; бүс нутгийн нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн стратегийн хөтөлбөр, тодорхой нөхцөлийг харгалзан үнэлгээг хийдэг). зарчмуудыг (урьдчилан таамаглах чадвар, тууштай байдал, үнэлгээний шалгуур үзүүлэлтүүдийн хүрэлцээтэй байдал, зохион байгуулалтын хэлбэрийн нарийн төвөгтэй байдал, хувьсах, уян хатан байдал, системтэй болон мөчлөгт хэрэгжүүлэх, чанарын үнэлгээний журмын нээлттэй, ил тод байдал) харгалзан хэрэгжүүлдэг бөгөөд нийгэм, мэргэжлийн орчныг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. тодорхой боловсролын байгууллагыг хөгжүүлэх сонирхолтой субьектуудын нэгдэл; боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх чиг үүрэг, зорилго, агуулга, арга, хэлбэрийг багтаасан боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх бүтцийн-функциональ загвар дээр үндэслэн явуулсан; Боловсролын үйлчилгээний чанарыг хэрэглэгчдийн оролцоотойгоор үнэлэх загварыг амжилттай хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх нөхцлийг харгалзан хэрэгжүүлдэг.

Казакова Ирина Александровна, Оренбург хотын Холбооны улсын төсвийн дээд боловсролын "Оренбург улсын их сургуулийн" боловсон хүчний менежмент, үйлчилгээ, аялал жуулчлалын тэнхимийн "Үйлчилгээ" сургалтын чиглэлээр магистрант. [имэйлээр хамгаалагдсан]

Их сургуулийн боловсролын үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүд

Тэмдэглэл. Энэхүү нийтлэл нь их сургуулийн боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх онолын асуудлыг судлахад зориулагдсан болно. Зохиогч нь боловсролын үйлчилгээний чанар, түүний дотор боловсролын үйл явцын чанар, боловсролын үр дүнгийн үнэлгээг нэгтгэж, системчилсэн. Түлхүүр үг: их сургууль, чанар, боловсролын үйлчилгээ

Аливаа бүс нутгийн өрсөлдөөний гол давуу тал нь хүний ​​​​чадавхийг хөгжүүлэх, ялангуяа хүн амын боловсролын түвшин, залуу боловсон хүчний мэргэжлийн бэлтгэлтэй холбоотой байдаг. Энэ нь боловсролын чанарыг сайжруулах чиглэлээр ажилладаг орчин үеийн үе шатбүс нутгийн эдийн засгийн тогтвортой өсөлтийг хангах гол түлхүүр юм. IN орчин үеийн нөхцөлБоловсролын үйлчилгээний зах зээл дэх их сургуулийн өрсөлдөх чадварыг тэдний үзүүлэх чанараар тодорхойлдог. Их сургуулийн боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах нь нийгэм, эдийн засгийн хувьд тулгамдсан асуудал юм. Нэг нь чухал ажлуудДээд мэргэжлийн боловсролын тогтолцоонд боловсролын чанарыг удирдах үйл явцын шинжлэх ухаан, арга зүйн дэмжлэгийг боловсруулах, түүний хөгжилд дүн шинжилгээ хийх, хяналт тавих, урьдчилан таамаглах үндсэн дээр боловсруулдаг. Эрдэмтдийн дунд боловсролын үйлчилгээний чанарын тухай ойлголтыг хоёрдмол утгагүй тайлбарлаагүй байгаа тул их сургуулийн боловсролын үйлчилгээний чанарын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг онолын үүднээс судлах нь шинжлэх ухааны үндэслэлтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. цаашдын зорилгодоо хүрэх сонирхол практик хэрэглээих сургуулийн удирдлагын үйл ажиллагаанд.Боловсролын үйлчилгээний зах зээлийн онцлог нь энэ зах зээлийн тусгай бүтээгдэхүүн болох боловсролын үйлчилгээнд илэрдэг. Боловсролын үйлчилгээ гэдэг нь хүн амд тодорхой мэдлэг, ур чадвар эзэмших, боловсролын тодорхой хэрэгцээг хангах, нийгмийн хэрэгцээг бүрэн хангах нь тэдний хэвийн үйл ажиллагаанд зайлшгүй шаардлагатай урьдчилсан нөхцөл болох зорилготойгоор бий болгож, санал болгож буй боломжуудын цогц юм. амжилттай хөгжил.Боловсролын үйлчилгээ нь дараахь онцлог шинж чанартай байдаг.

Боловсролын үйлчилгээг сурталчлах нь хязгаарлагдмал (сонгомол) шинж чанартай: үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөл нь хүмүүст өөр өөр байдаг. өөр өөр түвшинерөнхий дунд боловсролын үр дүнд үндэслэн гэрчилгээ олгох;

Боловсролын үйлчилгээг нэг хүн хэрэглэдэг боловч түүний үзүүлэх үр дүн (бүртгэсэн ур чадвар) нь тухайн хүн дараа нь ажиллах хүчний нэг хэсэг болгон ажил олгогчид дахин худалдахад зайлшгүй шаардлагатай;

үйлчилгээ үзүүлэх үр дүн нь зөвхөн боловсролын байгууллагаас төдийгүй тухайн үйлчилгээний хэрэглэгчээс хамаарна.Боловсролын байгууллагын боловсролын үйлчилгээ нь мэргэшсэн боловсон хүчний хувийн материаллаг хүчин зүйлээр хангагдсан боловсролын хөтөлбөрт тусгагдсан байдаг. Боловсролын үйлчилгээний зах зээлийн зорилго нь орчин үеийн боловсролын хөтөлбөр, стандартад нийцсэн, өндөр чанартай боловсролын үйлчилгээг цаг тухайд нь үзүүлэх явдал юм.Боловсролын үйлчилгээний чанар нь хүний ​​хэрэгцээнд хамгийн бүрэн нийцсэн, хамгийн бүрэн дүүрэн хэрэглээний шинж чанаруудын нийлбэр юм. тэднийг хангах. Боловсролын үр дүн удааширснаас болж боловсролын үйлчилгээний чанар нь тодорхой тогтсон шинж чанар биш юм. Энэ нь сургалтын чанар, боловсролын чанар (үр дүн) гэсэн хоёр бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэнэ. Тиймээс боловсролын үйл явцын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг нь боловсролын үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, их дээд сургууль төгсөгчдийн мэдлэг, ур чадварын түвшингээр тодорхойлогддог боловсролын үйл ажиллагааны үр дүнгийн өндөр чанар нь зөвхөн тодорхой болно. боловсролын үйл явцын зохион байгуулалт, хяналт сайн түвшинд хүрсэн. Бидний бодлоор "боловсролын үр дүнгийн чанар" ба "боловсролын үйл явцын чанар" гэсэн ойлголтыг ялгах шаардлагатай байна. Боловсролын үр дүн нь оюутны чадамжид гарсан өөрчлөлт бөгөөд үнэлгээ нь боловсролын үйл явцын салшгүй хэсэг болгон багтдаг. Боловсролын үйл явцын үр дүнгийн чанарыг үнэлэх аргууд нь энэ чанарыг хэрхэн сайжруулах талаар шууд мэдээлэл өгдөггүй. Үр дүнгийн чанарын өөрчлөлт нь боловсролын үйл явцын өөрчлөлтийг хэлнэ. Тиймээс эдгээр ойлголтыг "боловсролын үйлчилгээний чанар" гэсэн ойлголттой нэгтгэж болно. Боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх зорилго, хүлээгдэж буй үр дүнгийн хувьд боловсролын үйл явцын хэрэглэгчдийн ангиллаас хамааран дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно (Хүснэгт). 1). Хүснэгт 1 Боловсролын үйл явцад оролцогч талуудын үзэл бодлоос боловсролын үр дүнгийн шинж чанар Боловсролын үйл явцын хэрэглэгчид (оролцогч талууд) Зорилго (хүлээгдэж буй үр дүн) Оюутны мэдлэг, ур чадвар эзэмших;

системийн сэтгэлгээг бий болгох;

мэргэжлийн эрэлт хэрэгцээ;

ажил мэргэжлийн өсөлт Багш нар, бүтээлч байдал, өөрийгөө сайжруулах;

материаллаг сайн сайхан байдал.Их сургууль

Өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх;

баталгаажуулалт, магадлан итгэмжлэл;

нийгмийн зорилтууд, эерэг дүр төрхийг бүрдүүлэх Аж ахуйн нэгжүүд (ажил олгогчид) аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх; дотоод удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх.Төр бүхэлдээ; улс орны өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх: нийгмийн хурцадмал байдлыг бууруулах гэх мэт.

Боловсролын үйлчилгээний чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг 1-р зурагт үзүүлсэн параметрүүдээр илэрхийлж болно.

Зураг 1 Боловсролын үйлчилгээний чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүд

Боловсролын үйлчилгээний гол хэрэглэгчид, тэдгээрийг хүлээн авах объектууд нь боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх нийт үнэ цэнэ нь бусад зүйлсээс хамаардаг өргөдөл гаргагч, оюутнууд, аспирантууд, их дээд сургуулийн төгсөгчид, залуу мэргэжилтнүүд юм. Боловсролын үйлчилгээний субьектийн чанар нь боловсролын хөтөлбөрийн агуулгын чанараас шууд бүрддэг эрдэм шинжилгээний салбарууд, багшлах боловсон хүчний мэргэшлийн түвшин, заах арга, технологи, сургалтын үйл явцыг зохион байгуулах материал-техникийн бааз (анги танхим, лаборатори, тоног төхөөрөмж, загвар, симулятор гэх мэт) Боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцын чанар нь дараахь зүйлийг агуулдаг. Нэг талаас боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх технологийг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх үйл явц, нөгөө талаас боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцын үр дүнгийн чанар, жишээлбэл. Оюутан, төгсөгчдийн мэдлэгийн түвшин нь сургалтын чиглэл, мэргэшлийн улсын боловсролын стандарт, мэргэжлийн стандартын шаардлагад нийцэж байгаа эсэх.Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн зэрэг нь боловсролын үйлчилгээний шууд хэрэглэгчдийн аль алиных нь боловсролын чанарын үнэлгээг хэлнэ. (өргөдөл гаргагч, оюутнууд, төгсөгчид) болон хөдөлмөрийн зах зээлийн төлөөлөгчид - ажил олгогч аж ахуйн нэгжүүд.Үүнтэй холбогдуулан ирээдүйн залуу мэргэжилтнүүд ажлаа гүйцэтгэх явцад биелүүлэх ёстой чухал хүлээлтүүдийн дүн шинжилгээ, тохиролцоог харгалзан боловсролын үйлчилгээг илүү сайн хэрэгжүүлэх ёстой. үүрэг хариуцлага. Ийм хүлээлт нь ажил олгогчдын тавьсан шаардлага, гүйцэтгэсэн ажлын шинж чанар, бусад ажилчидтай харилцах хэв маяг, гүйцэтгэсэн үйл ажиллагаанд хамаарах хууль эрх зүйн орчин, нийгмийн бусад хүчин зүйл дээр суурилдаг. Энэхүү үзэл бодол нь агуулгын өргөн ба гүнд онцгой анхаарал хандуулдаг. сургалтын хөтөлбөрЗалуу мэргэжилтнүүд хаана ажиллахаас үл хамааран ажилд ороход тавигдах шаардлагыг бүрэн хангаж чадахуйц хөтөлбөрүүд.Чанар гэдэг нь тухайн их сургуулийн үйл ажиллагаа, үйлчилгээний үр дүн, тэдгээрийн шинж чанар, шинж чанар нь тухайн сургуулийн хэрэгцээ, хүлээлтийг хангах чадварыг хэлнэ. хэрэглэгчид болон бусад сонирхогч талуудаас давж гарах. Нэмж дурдахад чанар нь бүх сонирхогч талуудад хүлээгдэж буй эсвэл тодорхойлсон үнэ цэнэ (үр дүн) хэрэгжих үед бизнесийн харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм. Энэ баримт нь боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх зохицуулалтын баримт бичгүүдээр нотлогддог Боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх үйл явцын чанар Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшин Боловсролын үйлчилгээ авах объектын чанар Боловсролын үйлчилгээ үзүүлэх субьектийн чанар.

УдирдамжОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2015 оны 4-р сарын 1-ний өдрийн болон ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2014 оны 12-р сарын 5-ны өдрийн N тушаалаар батлагдсан боловсролын үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллагуудын боловсролын үйл ажиллагааны чанарын бие даасан үнэлгээ хийх тухай. 1547 "Боловсролын үйл ажиллагаа эрхэлж буй байгууллагын боловсролын үйл ажиллагааны чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуур үзүүлэлтийг тодорхойлох шалгуур үзүүлэлтийг батлах тухай" .Эдгээр баримт бичигт заасан боловсролын үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллагын боловсролын үйл ажиллагааны чанарыг үнэлэх үндсэн үзүүлэлтүүдийн нэг нь Дараахь зүйл: 1) байгууллагын материал, техникийн болон мэдээллийн дэмжлэг; 2) хүртээмж шаардлагатай нөхцөлэрүүл мэндийг хамгаалах, дэмжих, оюутнуудын хоол тэжээлийг зохион байгуулах; 3) оюутнуудтай бие даан ажиллах нөхцөл; 4) нэмэлт боловсролын хөтөлбөр байгаа эсэх; 5) хөгжлийн боломж байгаа эсэх. бүтээлч байдалболон оюутнуудын сонирхол;6) сэтгэл зүйн, сурган хүмүүжүүлэх, эмнэлгийн болон хангах боломж байгаа эсэх нийгмийн тусламжоюутнууд;7) оюутнуудын сургалт, хүмүүжлийг зохион байгуулах нөхцөл байгаа эсэх хөгжлийн бэрхшээлтэйэрүүл мэнд, хөгжлийн бэрхшээлтэй байдал 8) байгууллагын талаарх мэдээллийн нээлттэй, хүртээмжтэй байдал 9) ажилчдын найрсаг, эелдэг байдал, ур чадвар; 10) байгууллагын боловсролын үйл ажиллагааны чанарт сэтгэл ханамж.Боловсролын байгууллага бүр дотоод болон гадаад баримт бичиг, бүртгэлийг судлах, санал асуулга, ярилцлага, хэлэлцүүлэг, санал асуулга, хяналт-шинжилгээ, хяналт-шинжилгээ, боловсролын үйл ажиллагааны чанарт сэтгэл ханамжийн үнэлгээ хийх ажлыг өөр өөрийн арга замаар зохион байгуулдаг. харьцуулалт, туршилт, үнэлгээний үзүүлэлтүүдийн тооцоо. Оренбургийн Улсын Их Сургууль (OSU) нь ерөнхийдөө боловсролын чанарын асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулж, өргөдөл гаргагч, оюутнууд, төгсөгчид, багш нар, ажил олгогчдын боловсролын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшинг үнэлдэг. Их сургуулийн боловсролын үйлчилгээний гол хэрэглэгч нь оюутан байдаг тул бид сургалтын үйл явцад оролцож буй энэ ангиллын сонирхогч талуудаас OSU вэбсайтаас хийсэн судалгааны үр дүнг танилцуулж байна. гэсэн асуултад “Аль нь хамгийн их вэ? давуу талих сургуулийн үйл ажиллагаанаас харж байна уу? Оюутнуудын дийлэнх нь мэдээллийн нөөц сайтай - судалгаанд оролцогчдын 26%, өндөр мэргэшсэн багшлах боловсон хүчин - 24%, их сургуулийн нийгмийн амьдрал

Оюутны 24%, сургалтын үйл явцын материал техникийн хангамж 16%, хичээлийн хичээлийн агуулга 12%, дадлагын зохион байгуулалт 6% байна. Иймд оюутнууд их сургуулийн үйл ажиллагааг үнэлэхэд нэлээд шүүмжлэлтэй хандаж байсан тул судалгаанд оролцогчдын дөнгөж 18 хувь нь сургалтын үйл явцын чанарын гол шинж чанар болох эрдмийн хичээлийн агуулга, дадлага зохион байгуулалтын чанарт сэтгэл хангалуун байна. Дээр дурдсан бүх зүйлийг задлан шинжилсний дараа бид их сургуулийн боловсролын үйлчилгээний чанарын үндсэн ба нэмэлт үзүүлэлтүүдийг тодорхойлж чадна. Үндсэн үзүүлэлтүүдэд боловсролын хөтөлбөр, технологийн чанар, сургалтын чанар (хүртээмж орчин үеийн технологисургалт; оюутнуудын академик хөдөлгөөн; Бүс нутгийн эдийн засгийн урт хугацааны хэрэгцээг хангахуйц боловсролын янз бүрийн хэлбэрийн анхны сургалтын хөтөлбөрүүд байгаа эсэх); шинжлэх ухаан, сурган хүмүүжүүлэх боловсон хүчний чанар, явуулсан судалгааны чанар; оюутнуудын чанар (өргөдөл гаргагчаас төгсөгчид хүртэл); чанар Боловсролын үйлчилгээний нөөцийн дэмжлэг (материал, техникийн болон туршилтын бааз, үүнд боловсрол, арга зүйн болон мэдээллийн дэмжлэг; Хичээл явуулах нөхцлийн чанар, боловсролын үйлчилгээний болон их сургуулийн удирдлагын чанар (дотоодын болон Европын стандартын шаардлагад нийцсэн их сургуулийн өөрийн боловсролын чанарын тогтолцоо байгаа эсэх) Боловсролын үйлчилгээний чанарын нэмэлт үзүүлэлтүүд орно. Нэг талаас, оюутнуудын зохион байгуулалттай холбоотой хоол тэжээл, бүтээлч чадвар, сонирхлыг хөгжүүлэх боломж, сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх, эмнэлгийн болон нийгмийн туслалцаа үзүүлэх, нөгөө талаас нөхөрсөг, эелдэг байдал, боловсролын байгууллагын ажилчдын ур чадвар. Чанартай эцсийн үр дүнболовсролын үйлчилгээг илүү өргөн хүрээнд авч үзэх ёстой мэргэжлийн сургалттөгсөгчид (төгсөгчдийн тохирох байдлын зэрэг үр дүнтэй ажил): энэ нь заавал бие бялдар, оюун санааны эрүүл мэнд, ерөнхий соёл, оюун ухаан, үнэлэмжийн чиг баримжаа гэх мэт. Эцэст нь хэлэхэд, ололт амжилт гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. орчин үеийн чанарМэргэжилтэн бэлтгэх нь мэргэжлийн боловсролын байгууллагын гадаад, дотоод орчны харилцан хамааралтай олон хүчин зүйлээс хамаардаг тогтолцооны асуудал юм. Боловсролын чанарыг сайжруулах мэргэжлийн дээд боловсролын байгууллагуудын өмнө тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэх нь оюуны бүтээгдэхүүн болох боловсролын үйл ажиллагааны үр дүнгийн чанарыг боловсролын үйл явцын (боловсролын үйлчилгээ) чанараар хангадаг гэдгийг ойлгосноор боломжтой юм. , энэ нь эргээд удирдлагын бүх түвшний мэргэжлийн удирдлагын тогтолцооны чанараар тодорхойлогддог боловсролын байгууллага.

Эх сурвалжийн холбоосууд 1. Осипов, П.Н. Боловсролын үйлчилгээний зах зээл ба боловсролын хэрэгцээзалуучууд / P.N. Осипов // Казанийн сурган хүмүүжүүлэх сэтгүүл. 2011. No 5. P. 4247.2. Баранник, Н.А. Оренбург мужийн мэргэжлийн боловсролын салбарын хүдрийн зах зээл ба боловсролын үйлчилгээний зах зээл: харилцан үйлчлэлийн байдал, асуудал / Н.А. Баранник, Л.А. Кошелева // Оюун ухаан. Инноваци. Хөрөнгө оруулалт. 2010. No 1. P. 5768.3. Казакова Т.П. Их дээд сургуулиудад ирээдүйн аялал жуулчлалын менежерүүдийг бэлтгэх чанарыг сайжруулах програм хангамж, арга зүйн дэмжлэг // Аялал жуулчлал: шинжлэх ухаан, боловсрол. Хавсралт / Нэмэлт боловсрол, хүмүүжил. 2006. –No1. –П. 117118.2.4. ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2014 оны 12-р сарын 5-ны өдрийн N 1547 "Боловсролын үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллагуудын боловсролын үйл ажиллагааны чанарыг үнэлэх ерөнхий шалгуурыг тодорхойлсон шалгуур үзүүлэлтийг батлах тухай" тушаал. ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2015 оны 4-р сарын 1-ний өдрийн "Боловсролын үйл ажиллагаа эрхэлдэг байгууллагуудын боловсролын үйл ажиллагааны чанарын бие даасан үнэлгээ хийх арга зүйн зөвлөмж".

1

IN Сүүлийн үедМэргэжлийн боловсролын тогтолцоонд боловсролын байгууллагуудын хоорондын өрсөлдөөн ширүүсч байна. Өрсөлдөөнт давуу байр суурийг олж авахын тулд боловсролын үйлчилгээ борлуулагч нь тэдний өрсөлдөх чадварт анхаарлаа хандуулах ёстой. Боловсролын үйлчилгээний өрсөлдөх чадвар гэдэг нь боловсролын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, худалдан авсны дараа хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой бусад чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр тодорхойлогддог хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах чадвар юм. ижил төстэй боловсролын үйлчилгээтэй харьцуулахад өрсөлдөөнт зах зээл. Жижиг хотуудын нэг болох Волгоград мужийн Камышин хотын жишээн дээр боловсролын тогтолцооны гол оролцогчдын боловсролын чанар, үйл ажиллагааны үр нөлөөг шинжлэхэд боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгч нь сонгомол, чанарт нь нэлээд тодорхой бөгөөд өргөн шаардлага тавьдаг. Боловсролын үйлчилгээний зах зээл дэх өрсөлдөөн нь түүнд үүнд тусалдаг боловч өнөөдөр хэрэглэгчдийн хүлээлт нь бодитоор үзүүлж буй үйлчилгээтэй үргэлж нийцдэггүй.

боловсролын үйлчилгээний зах зээл.

боловсролын үйлчилгээ

өрсөлдөх чадвар

1. Борисов A. B. Эдийн засгийн том толь бичиг [Текст]. – М.: Номын ертөнц, 2003. – 895 х.

2. Бородина Е.А., Самсонова Е.В., Самсонова М.В. Салбарын зах зээл дэх компанийн өрсөлдөх чадварыг бүрдүүлэх нөхцөл // Аж ахуйн нэгж, байгууллагын өрсөлдөх чадвар: Бүх Оросын шинжлэх ухаан, практикийн бага хурлын нийтлэлүүдийн цуглуулга, 2006 оны 5-р сар / Пенц. муж Их сургууль гэх мэт - Пенза, 2006. - P. 40-42.

3. Буимов, A. G. Чанарын гурван хүчин зүйлийн загвар ба түүнийг боловсролд ашиглах нь [Текст] / A. G. Buimov, B. A. Buimov // Чанар. Инноваци. Боловсрол. – 2007. – No 6. – С. 37-41.

4. Васильев, В. Боловсролын чанарыг үнэлэх шинэ парадигм [Текст] / В.Васильев, Т.Тягунова // ОХУ-ын дээд боловсрол. – 2007. – No 2. – С. 19-23.

5. Данилова T. V. Их сургуулиудын өрсөлдөх чадварыг үнэлэх арга зүй // 21-р зуунд чанар ба өрсөлдөх чадвар: Бүх Оросын шинжлэх ухаан-практикийн бага хурлын материалууд [Текст]. - Чебоксары: Чувашийн хэвлэлийн газар. Их сургууль, 2006. – С. 55-61.

6. Маркетинг. Том тайлбар толь бичиг. Зохиогчдын баг - Маркетеруудын эвлэлийн гишүүд [Текст] / ed. Панкрухин А.П. – М.: Омега-Л, 2009. – 261 х.

7. Самсонова М.В., Болотова Е.В., Самсонова Е.В. ОХУ-ын жижиг хотуудын дээд боловсролын маркетингийн хөгжлийн хэтийн төлөвийг үнэлэх нь // Эдийн засгийн шинжлэх ухаан. – 2008. –12 (49). – 395-398-р тал.

8. Самсонова M. V. Samsonova E. V. Боловсролын үйлчилгээний өрсөлдөх чадварын хүчин зүйлсийг судлах // Волгоградын Улсын Их Сургуулийн мэдээ сурган хүмүүжүүлэх их сургууль. – 2010. – 3 (47). – 88-90-р тал.

Сүүлийн үед мэргэжлийн боловсролын системд боловсролын байгууллагуудын хоорондын өрсөлдөөн ширүүсч, төлбөртэй боловсрол улам бүр дэлгэрч, үүний үр дүнд маркетинг онцгой чухал болж байна. Боловсролын байгууллага өрсөлдөөнд тэсч үлдэх, ашиг олохын тулд хэрэглэгчдийнхээ онцлог шинжийг тодорхойлж, үйлчилгээ худалдан авах үйл явцад нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлж, үүнийг харгалзан хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах ёстой. Өрсөлдөөнт давуу байр суурийг олж авахын тулд боловсролын үйлчилгээ борлуулагч нь тэдний өрсөлдөх чадварт анхаарлаа хандуулах ёстой.

Өрсөлдөх чадвар - зах зээл дээрх бусад ижил төстэй бараатай харьцуулахад бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөөнт зах зээлийн шаардлага, худалдан авагчдын хэрэгцээг хангах чадвар. Өрсөлдөх чадвар нь нэг талаас бүтээгдэхүүний чанар, техникийн түвшин, хэрэглээний шинж чанар, нөгөө талаас бараа борлуулагчдын тогтоосон үнээр тодорхойлогддог. Түүнчлэн өрсөлдөх чадварт загвар, борлуулалт, борлуулалтын дараах үйлчилгээ, сурталчилгаа, үйлдвэрлэгчийн дүр төрх, зах зээлийн нөхцөл байдал, эрэлтийн хэлбэлзэл нөлөөлдөг.

Боловсролын үйлчилгээний өрсөлдөх чадвар гэдэг нь боловсролын байгууллагаас үзүүлж буй үйлчилгээний чанар, худалдан авсны дараа хэрэглэгчдэд чухал ач холбогдолтой бусад чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүдээр тодорхойлогддог хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах чадвар юм. ижил төстэй боловсролын үйлчилгээтэй харьцуулахад өрсөлдөөнт зах зээл.

Жижиг хотуудын нэг болох Волгоград мужийн Камышин хотын жишээн дээр боловсролын тогтолцооны гол оролцогчдын боловсролын чанар, үйл ажиллагааны үр нөлөөнд дүн шинжилгээ хийж, боловсролын үйлчилгээний бодит хэрэглэгчдийн дунд судалгаа явуулав. боловсролын үйл явцын үндсэн субьект болох оюутнуудын боловсролын чанарыг үнэлэх боломжтой. Судалгаанд оролцогчид нь Волгоград муж улсын дээд мэргэжлийн боловсролын Холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллагын Камышин технологийн дээд сургуулийн (салбар) оюутнууд байв. Техникийн их сургууль": 3 дахь жил (28%), 4 дэх жил - 42%, 5 дахь жил - 30%. Судалгаанд оролцогчдын жендэрийн бүтэц дараах байдалтай байна: 77% эмэгтэйчүүд, 23% эрэгтэй.

Судалгааны явцад оюутнуудаас их сургуулиас үзүүлж буй боловсролын үйлчилгээний үнэ цэнийг тодорхойлохыг хүссэн.

Судалгаанд хамрагдсан оюутнуудын дийлэнх нь боловсролын үйлчилгээний түвшинг хангалттай гэж үзсэн (44%). Судалгаанд хамрагдагсдын дунд хамгийн бага хувийг Волгоградын Улсын Техникийн Их Сургуулийн Камышин Технологийн Дээд Сургуулийн (салбар) олгодог боловсрол маш муу (2%) гэж үздэг оюутнууд эзэлж байна. Боловсролын түвшингээ “нэлээн муу” гэж тодорхойлсон оюутнуудын эзлэх хувь 9% байна. Үүнтэй ижил тооны оюутнууд асуултанд хариулахад хэцүү байсан. Судалгаанд хамрагдсан оюутнуудын 36 хувь нь боловсролын чанарыг өндөр гэж үзсэн байна.

Боловсролын үйлчилгээний өрсөлдөх чадварыг тодорхойлохдоо зөвхөн түүний чанарыг төдийгүй тухайн үйлчилгээ үзүүлж буй боловсролын байгууллагад хандах хэрэглэгчийн хандлага, хэрэглээний үйл явцаас хэрэглэгчийн хүлээлт зэрэг чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг үнэлэх хэрэгтэй.

Боловсролын үйлчилгээний чанарын бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хөтөлбөрийн агуулга нь хэрэглэгчийн хүлээлттэй нийцэж байгаа эсэх, сургалтын хөтөлбөрийн түвшинтэй нийцэж байгаа эсэх, олж авсан мэдлэгийн практик ач холбогдол, өгсөн мэдлэгийн хамаарал, боловсролын үйлчилгээний чанар зэрэг орно. хичээл явуулах нөхцөл, боловсролын үйл явцыг хангах, боловсролын байгууллагын боловсон хүчний ур чадвар. Өгөгдсөн шинж чанарууд нь боловсролын үйлчилгээний хэрэглээний үнэ цэнийг тодорхойлдог.

Төрөл бүрийн дотоод болон гадаад хүчин зүйлүүдхэрэглэгчийн ухамсарт нөлөөлж, түүний хүлээлтийг бий болгох. Хэрэглэгчийн хүлээлтийг бодитоор үзүүлж буй боловсролын үйлчилгээнд нийцүүлэх түвшин нь тэдний чанарыг тодорхойлдог. Волгоградын Улсын Техникийн Их Сургуулийн Камышин Технологийн Хүрээлэнгийн (салбар) боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн ийм нийцлийн үнэлгээг Зураг 1-т үзүүлэв.

Зураг 1. Боловсролын үйл явц нь хэрэглэгчдийн хүлээлттэй нийцэж байгаа байдал (

"Төсвийн байгууллагын дарга", 2012, N 1

Ерөнхийлөгчийн санаачилга "Манай шинэ сургууль"<1>байнгын шинэчлэлт, эрэлт хэрэгцээ, түүнийг хангах боломжийг хувьчлахад чиглэсэн боловсролын тогтолцоонд шинэ шаардлага тавьж байна. Энэхүү санаачилгын заалтууд нь ОХУ-ын 1992 оны 7-р сарын 10-ны өдрийн N 3266-1 "Боловсролын тухай" хуулийн шинэ хэвлэл болон бусад баримт бичгийг боловсруулах үндэс суурь юм.

<1>2010.02.04-ний өдрийн "Манай шинэ сургууль" үндэсний боловсролын санаачилга.

Сургалтын шинэ стандартууд нь шинэ үнэлгээний системийг шаарддаг

Ерөнхийлөгчийн санаачилсан "Манай шинэ сургууль" нь боловсролын үйлчилгээ хүлээн авагчдын эрэлт хэрэгцээ, түүнийг хангах боломжийг хувьчлахад чиглэгддэг. Боловсролын үйлчилгээний чанарын талаархи хэрэглэгчийн үнэлгээ нь болдог чухал талболовсролын байгууллагын удирдлагад.

Боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг хүлээн авахын тулд мэдээлэл хүлээн авах сувгийг бий болгох шаардлагатай. Цуглуулсан мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх нь удирдлагын чадварлаг шийдвэрийг цаг тухайд нь гаргах боломжийг олгоно.

Орчин үеийн сурган хүмүүжүүлэх тогтолцоо нь боловсролын байгууллагын талаархи мэдээлэл цуглуулах уламжлалт аргуудаас зорилтот, системтэй хяналтанд - боловсролын үйл явц ба / эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үр нөлөөг хянах руу шилжиж байна.

Бүс нутгийн төсвийн боловсролын үйлчилгээний чанарыг ОХУ-ын Ерөнхийлөгч Д.А. Медведев 2009 оны 11-р сарын 12-ны өдөр Холбооны хуралд. Тухайлбал, сургалтын чанарт тавигдах шинэ шаардлагуудыг боловсруулж, нэвтрүүлэх, үүний дагуу оюутан бүрийн амжилтыг тодорхойлсон баримт бичгийн жагсаалтыг өргөжүүлэх; оюутны сурлагын амжилт, түүний чадвар, чадварыг хянах, иж бүрэн үнэлгээг нэвтрүүлэх; бие даасан боловсролын хөтөлбөрийг тодорхойлох, санхүүгийн эх үүсвэрийг зарцуулах зэрэгт сургуулиудын бие даасан байдлыг өргөжүүлэх.

Нижний Новгородын Боловсролын хөгжлийн хүрээлэнгийн (NIRO) боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх лабораторийн дунд боловсролын байгууллагын (эцэг эх) боловсролын үйлчилгээг хэрэглэгчдийн дунд санал асуулга авах арга зүйг боловсруулах туршлагатай танилцахыг урьж байна. ) болон Оросын ШУА-ийн Социологийн хүрээлэнгийн Нижний Новгородын хэлтэс.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний чанарыг тодорхойлох гарын авлага

Нижний Новгород мужийн засгийн газрын 2007 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн N 213 "Эрүүл мэндийн салбарт төсвийн үйлчилгээ үзүүлэх чанарын стандартыг батлах тухай" тогтоолын дагуу Нижний Новгород мужид төсвийн боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлдэг. нийгмийн хамгаалал"Бүс нутгийн төсвийн зардлаар олгосон хүн ам, соёл, боловсрол", 2007.06.28-ны өдрийн 212 "Бодит үзүүлсэн төсвийн үйлчилгээний чанар зардлаар үзүүлж буй төсвийн үйлчилгээний чанарын стандартад нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх журмыг батлах тухай" бүс нутгийн төсвийг Нижний Новгород мужийн хүн амд өгөх."

Эдгээр журам нь албан ёсны үзүүлэлтүүдийг ашиглан үйлчилгээний чанарыг үнэлэх боломжийг олгодог. Үйлчилгээний чанар гэдэг нь улсын болон бүс нутгийн шаардлага, стандартыг дагаж мөрдөхийг хэлнэ. Үүнээс гадна төсвийн үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтүүдэд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг оруулсан болно орчин үеийн гүйцэтгэлчанар нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжтай шууд холбоотой. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг чанарын удирдлагын хамгийн түгээмэл загваруудын нэг болох Нийт чанарын менежмент (TQM) дээр судалдаг. орчин үеийн үзэл баримтлалстратегийн менежмент - тэнцвэртэй онооны карт (BSS).

Сургуулийн сурагчдын эцэг эхээс бүлгийн санал асуулга авах аргачлалыг боловсруулах зорилго нь хүүхдийн анхан шатны нийгэмшүүлэх гол хүчин зүйл болох сурагчдын гэр бүлийг судлах, эцэг эхийн боловсролын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшинг тодорхойлох явдал юм. дунд боловсролын байгууллага.

Өгсөн социологийн судалгааГол таамаглал дээр суурилдаг: сурагчийн эцэг эхийн нийгмийн байдал, гэр бүлийн боловсролын чанар, сургуулиас эцэг эхийн хүлээлтийн түвшин, сургуулийн боловсролын чанарт эцэг эхийн сэтгэл ханамжийн түвшин хоорондын харилцан хамаарал байдаг.

Тиймээс судалгааг хөгжүүлэгчид дараахь ажлуудтай тулгарсан.

• эцэг эхийн нийгмийн байдлыг хүүхдийн статусын эх үүсвэр болгон тодорхойлох;
• хэрэгжүүлэхэд эцэг эхийн хандлагыг судлах боловсролын функцгэр бүл, оюутнуудын гэр бүл дэх нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалын онцлог;
• эцэг эхийн ерөнхий дунд боловсролын тогтолцоонд хандах хандлага, ялангуяа хүүхдийнхээ дунд боловсролоос тэдний хүлээлтийг тодорхойлох;
• тухайн боловсролын байгууллагын боловсролын үйлчилгээний чанарт сэтгэл ханамжийн түвшинг тодорхойлох;
• хүчин зүйл, кластерийн шинжилгээнд үндэслэн эцэг эхийн сургуультай хамтран ажиллах бэлэн байдлын социологийн загварыг бий болгож, энэ загварт нийцүүлэн типологийн бүлгүүдэд оролцогчдын координат, тоог тодорхойлох.

Судалгааны үндсэн арга бол албан ёсны бүлгийн санал асуулга юм. Санал асуулгын блок бүр нь судалгааны зорилгод нийцдэг. Судалгаанд оролцогчдын хариултыг үнэлэхийн тулд тэгш хэмтэй таван онооны хэмжүүрийг ашигладаг.

Судалгааны маягт

Аргачлал нь бүлгийн санал асуулгад үндэслэсэн болно. Санал асуулгын блок бүр нь судалгааны зорилгод нийцдэг. Судалгаанд оролцогчдын хариултыг үнэлэхийн тулд тэгш хэмтэй таван онооны хэмжүүрийг ашигладаг.

Боловсруулсан асуулгад эцэг эхчүүдэд хандсан уриалга, гэр бүл, сургуультай холбоотой хоёр ангилалд хуваагдсан 20 гаруй асуултын багц багтсан болно.

Сургууль эцэг эхийн нүдээр

Хүндэт эцэг эх! Анкет дээрх асуултуудад хариулахыг бид танаас хүсч байна. Нижний Новгород мужийн сургуулиудын боловсролын үйл явцыг сайжруулах үйл ажиллагааг боловсруулахдаа сургуулийн ажлын янз бүрийн асуудлын талаархи таны саналыг харгалзан үзэх болно. Судалгаа нь нэргүй.

Сургуулийн сурган хүмүүжүүлэх үйл явцын чанарын талаарх асуулгад ороогүй боловч танд хамааралтай асуултуудын хариултыг хүлээн авна уу.

Хэрэв та энэ сургуульд хоёр ба түүнээс дээш хүүхэд суралцаж байгаа бол ирээдүйд тэдний зөвхөн нэгийг нь (таны сонголт) ярих болно.

Судалгааны огноо _______.

1. Талбай _____________.
2. N _________ сургууль.
3. Хүүхдийн сурч буй анги (тоо, үсэг) _____.
4. Хүүхдийн хүйс: эрэгтэй/эм.
5. Танай хүүхэд сургуулиа төгсөөд юу хийх бол гэж бодож байна вэ? Тохирох нэг хариултын тоог дугуйл:
6. их сургуульд үргэлжлүүлэн суралцах;
7. коллеж, техникийн сургуульд үргэлжлүүлэн суралцах;
8. мэргэжлийн сургуульд үргэлжлүүлэн суралцах;
9. ажил, суралцах;
10. ажил;
11. Энэ талаар хараахан бодож амжаагүй байна.
12. Та хүүхдээ сургуульд орохдоо боловсролын байгууллагыг сонгохдоо сэдэлтэйгээр сонгосон уу? (Нэг зөв хариулттай тоог дугуйл.):
13. Надад хариулахад хэцүү байна.

Сургуулиа сонгохдоо юуг анхаарч үзсэн бэ? Дараах мэдэгдлүүдтэй хэр зэрэг санал нийлэх, эс зөвшөөрч байгаагаа илэрхийлнэ үү. (Мөр бүр дээр тохирох тоог дугуйл.)

1	2	3	4	5
Огт үгүй зөвшөөрч байна	Санал нийлэхгүй байна	Тооцоолоход хэцүү	Бид санал нэг байна	Мэдээжийн хэрэг зөвшөөрч байна
7	Манай сургууль сайн дунд боловсрол олгодог	1 - 2 - 3 - 4 - 5
8	Сургууль нь эрүүл мэндийг сахихад ихээхэн анхаарал хандуулдаг оюутнууд	1 - 2 - 3 - 4 - 5
9	Тус сургууль нь нэмэлт боловсролтой элсэхэд бэлтгэх боломжийг олгодог үйлчилгээ их сургууль	1 - 2 - 3 - 4 - 5
10	Сургууль нь нийгэм, сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалтай	1 - 2 - 3 - 4 - 5
11	Сургууль гэртэйгээ ойрхон	1 - 2 - 3 - 4 - 5
12	Бидэнд хүүхдээ энэ сургуульд явуулахыг зөвлөсөн чадварлаг хүмүүс	1 - 2 - 3 - 4 - 5
13	Энэ сургуулийн багш нарыг би хувьдаа таньдаг, итгэж болно би чиний хүүхэд	1 - 2 - 3 - 4 - 5

1. Чиний хүүхэд...
2. зөвхөн манай сургуульд сурсан;
3. өөр дунд боловсролын байгууллагаас шилжүүлсэн;
4. энэ оны 9-р сарын 1-ээс тус сургуульд суралцаж эхэлсэн (39-р асуулт руу орно).
5. Таны хүүхэд өнгөрсөн хугацаанд гэртээ юу хийсэн бэ? хичээлийн жил? (Анхаар! Зөвхөн нэг сонголтыг сонгоно уу!)
6. Би бараг гэртээ сураагүй;
7. ховор барилгын байшин барилга;
8. Тэрээр гэрийн даалгавраа тогтмол хийдэг байсан бөгөөд түүний үйл ажиллагаа үүгээр хязгаарлагддаг;
9. хичээлд бэлтгэхдээ нэмэлт уран зохиол ашигласан;
10. хичээлд бэлтгэхийн зэрэгцээ тэрээр нэмэлт боловсрол, бие даан боловсрол эзэмших, уран зохиол уншихад маш их цаг зарцуулсан;
11. Надад хариулахад хэцүү байна, би мэдэхгүй.
12. Өнгөрсөн хичээлийн жилд хүүхдийнхээ сургуульд сурна гэсэн хүлээлт хэрхэн биелсэн бэ? (1 - огт үндэслэлгүй, 9 - бүрэн үндэслэлтэй гэсэн есөн онооны системээр үнэлнэ.)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Танай сургууль одоогоор дараах шаардлагыг хэрхэн хангаж байна вэ? (Мөр бүр дээр тохирох тоог дугуйл.)

1	2	3	4	5
Огт үгүй зөвшөөрч байна	Санал нийлэхгүй байна	Тооцоолоход хэцүү	Бид санал нэг байна	Мэдээжийн хэрэг зөвшөөрч байна
17	Тус сургууль нь сайн дунд боловсрол олгодог	1 - 2 - 3 - 4 - 5
18	Сайн сургалтын горим	1 - 2 - 3 - 4 - 5
19	Орчин үеийн материал, техникийн тоног төхөөрөмж	1 - 2 - 3 - 4 - 5
20	Чанартай сургалтын хөтөлбөрүүд	1 - 2 - 3 - 4 - 5
21	Өндөр түвшинаюулгүй байдал	1 - 2 - 3 - 4 - 5
22	Сайн зохион байгуулагдсан боловсролын үйл явц	1 - 2 - 3 - 4 - 5
23	Төрөл бүрийн, хүртээмжтэй туслах систем хүүхдийн боловсрол	1 - 2 - 3 - 4 - 5
24	Үр дүнтэй ажиллах эцэг эхийн хороод, удирдах болон итгэмжлэгдсэн зөвлөлүүд	1 - 2 - 3 - 4 - 5
25	Байгаль хамгаалах асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулдаг оюутан, багш нарын эрүүл мэндийг дэмжих	1 - 2 - 3 - 4 - 5
26	Эмнэлгийн тусламж үйлчилгээг сайн зохион байгуулсан	1 - 2 - 3 - 4 - 5
27	Амтат халуун үдийн хоол, өглөөний цай	1 - 2 - 3 - 4 - 5
28	Бүх талаараа хүртээмжтэй, өргөн мэдээлэлтэй сургуулийн ажил	1 - 2 - 3 - 4 - 5
29	Өндөр ур чадвартай, мэдрэмжтэй багш нар	1 - 2 - 3 - 4 - 5
30	Чанартай сургалт бага сургууль	1 - 2 - 3 - 4 - 5
31	5-9-р ангид сайн боловсрол эзэмшсэн	1 - 2 - 3 - 4 - 5
32	10 - 11-д хичээлийн өндөр түвшний бэлтгэл ангиуд	1 - 2 - 3 - 4 - 5
33	Сонирхолтой боловсролын хөтөлбөрүүдийн бэлэн байдал авьяаслаг хүүхдүүд	1 - 2 - 3 - 4 - 5
34	Боловсролын янз бүрийн хэлбэрүүд: хувь хүн, зайны сургалт, гадаад судалгаа гэх мэт.	1 - 2 - 3 - 4 - 5
35	дунд гэмт хэргээс урьдчилан сэргийлэх үр дүнтэй өсвөр насныхан	1 - 2 - 3 - 4 - 5
36	Нийгэм-сэтгэл зүйн таатай уур амьсгал	1 - 2 - 3 - 4 - 5
37	Мэргэшсэн захирал, түүний орлогч нар	1 - 2 - 3 - 4 - 5

1. Таны хүүхэд ангийнхантайгаа ямар харилцаатай байдаг вэ? (Нэг хариултын тоог дугуйл.)
2. миний хүүхэд муу харилцаатай;
3. сайн гэхээсээ илүү муу;
4. төвийг сахисан харилцаа;
5. хангалттай сайн;
6. ангийн ихэнх сурагчидтай онц;
7. хариулахад хэцүү байна.
8. Танай гэр бүл хүүхэд хэрхэн өсгөдөг вэ? (Зөвхөн нэг сонголтыг шалгана уу.)
9. бид хүүхэд өсгөх үйл явцыг сургуульд даатгадаг;
10. Бид хүүхэд өсгөхөд тусгайлан оролцдоггүй;
11. бид хүүхдийг гэр бүл болгон өсгөхийн тулд хүчин чармайлт гаргадаг;
12. бид үүнд маш их анхаарал хандуулдаг;
13. Бид бүх цагаа хүүхдэд зориулдаг.

Та хүүхэдтэйгээ харьцах харилцааныхаа талаарх дараах мэдэгдэл бүртэй хэр зэрэг санал нийлж байна вэ? (Мөр бүр дээр тохирох тоог дугуйл.)

1	2	3	4	5
Огт үгүй зөвшөөрч байна	Тийм биш байх зөвшөөрч байна	Хэлэхэд хэцүү	Илүү хурдан зөвшөөрч байна	Бүрэн зөвшөөрч байна
40	Би хүүхдэдээ практик ур чадварыг суулгаж өгдөг гэрийн ажил	1 - 2 - 3 - 4 - 5
41	Би хүүхдээ эрүүл амьдралын хэв маягтай болгоход сургадаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
42	Би хүүхдээ үүнийг тогтмол хийлгэдэг гэр бүлийн байнгын үүрэг хариуцлага	1 - 2 - 3 - 4 - 5
43	Би гэртээ байнга хичээллэдэг хүүхэд	1 - 2 - 3 - 4 - 5
44	Хүүхэд дугуйланд тогтмол оролцдог (ба хэсгүүд)	1 - 2 - 3 - 4 - 5
45	Би хүүхдээ хүмүүжүүлэх тал дээр их анхаардаг.	1 - 2 - 3 - 4 - 5
46	Бид хүүхэдтэй байнга хамтран ажилладаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
47	Бид хүүхэдтэйгээ байнга ном уншдаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
48	Би хүүхдээ аюултай мэдээллээс хамгаалдаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
49	Миний хүүхэд бүрэн бие даасан, шаардлагагүй асран хамгаалагч	1 - 2 - 3 - 4 - 5
50	Бид хүүхэдтэйгээ тогтмол хичээллэдэг биеийн тамир, спорт	1 - 2 - 3 - 4 - 5
51	Би хүүхэдтэйгээ байнга зугаалдаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
52	Хүүхэдтэй хамт боловсролын тоглоом тоглодог	1 - 2 - 3 - 4 - 5
53	Бусад нь миний хүүхдийг өсгөж байна (эмээ, өвөө, аав, ээж, асрагч...)	1 - 2 - 3 - 4 - 5

1. Танай гэр бүл хүүхдээ цалинтай хангаж чадах уу өндөр боловсрол? (Санал болгож буй хариултуудаас аль нэгийг нь сонгоно уу.)
2. Асуудалгүй;
3. тийм ээ, гэхдээ тодорхой бэрхшээлтэй;
4. бид чадахгүй байх магадлалтай;
5. үгүй, бид ямар ч нөхцөлд чадахгүй;
6. Надад хариулахад хэцүү байна.

Танай гэр бүлийн талаар хэдэн асуулт асууя.

1. Таны хүүхэдтэй хамт амьдардаг гэр бүлийн гишүүдийн тоо, түүний дотор. Бичих: _______.
2. Таны хүйс хэд вэ:
3. эрэгтэй;
4. эмэгтэй.
5. Таны гэр бүлийн байдал:
6. гэрлэсэн (гэрлэсэн);
7. иргэний гэрлэлт;
8. салсан;
9. бэлэвсэн эхнэр (бэлэвсэн эхнэр);
10. бусад.

Танай гэр бүлд одоо тулгараад байгаа хамгийн тулгамдсан гурван асуудлыг заана уу (Анхаар: багана тус бүр дээр нэг л тэмдэг байна!)

Боломжит асуудлуудгэр бүлүүд	58. Эхлээд	59. Хоёрдугаарт	60. Гуравдугаарт
Ядуурал	1	1	1
Гэр бүлийн эцэг эхийн нэг нь хөгжлийн бэрхшээлтэй	2	2	2
Гэр бүлд хөгжлийн бэрхшээлтэй хүүхдүүд байдаг	3	3	3
Амьд үлдсэн хохирол	4	4	4
Гэр бүлийн гишүүдийн нэгнийх нь хүнд өвчин	5	5	5
Гэр бүлд дотооддоо дүрвэгсэд, дүрвэгсэд байдаг	6	6	6
Эхнэр, нөхөр хоёрын хоорондын хурцадмал харилцаа	7	7	7
Согтуурах, хар тамхинд донтох гэх мэт. гэр бүлийн гишүүдийн нэг	8	8	8
Бага орлоготой гэр бүл	9	9	9
Орон сууцны асуудал, амьдралын нөхцөл муу	10	10	10
Таны хүүхэд сургуульд бүртгүүлсэн байна	11	11	11
Таны хүүхэд комисст бүртгүүлсэн байна насанд хүрээгүй хүүхдүүд	12	12	12
Таны хүүхэд Оросын иргэншилгүй	13	13	13

Өөр юу гэж? Бичнэ үү: ___________________________________________________
___________________________________________________________________________
________________________.

Хүүхдийн эцэг эхийн талаар хэдэн үг хэлье	Аав (хойд эцэг)	Ээж ээ (хойд эх)
61 - 62. Эцэг эхийн нас
29 нас хүртэл	1	1
30-39 настай	2	2
40-49 настай	3	3
50 ба түүнээс дээш настай	4	4
63 - 64. Эцэг эхийн боловсрол
Бүрэн бус хоёрдогч ба түүнээс доош	1	1
Дундаж нийт	2	2
Тусгай дунд	3	3
Дуусаагүй дээд боловсрол	4	4
Илүү өндөр	5	5
65 - 66. Нийгмийн болон мэргэжлийн байдал
Бие даасан бизнес эрхлэгч	1	1
Удирдагч	2	2
Мэргэжилтэн	3	3
Ажилтан	4	4
Ажилчин	5	5
Тэтгэвэр авагч	6	6
Гэрийн эзэгтэй	7	7
Ажилгүй	8	8
Бусад	9	9

1. Хүмүүсийн нийгэм дэх байр суурь нь тэдний эрх мэдэл, эд баялаг, нэр хүндээр тодорхойлогддог. Танай гэр бүл байрладаг:
2. хүн амын дээд давхаргад (давхарга);
3. дунд давхаргын дээд хэсэгт;
4. дунд давхаргын дунд хэсэгт;
5. дунд давхаргын доод хэсэгт;
6. доод давхаргад.
7. Танай гэр бүлийн нийгмийн байдал 3-5 жилийн дараа хэрхэн өөрчлөгдөнө гэж бодож байна вэ? (Өгөгдсөн хариултын аль нэгийг сонгоно уу.)
8. илүү сайнаар өөрчлөгдөх болно;
9. ижил хэвээр байх болно;
10. улам дордох болно.
11. Танай гэр бүлийн санхүүгийн байдал:
12. Бид цалингаас цалингийн хооронд амьдардаг, бид хоолонд ч хүрэлцэхгүй;
13. Өдөр тутмын зардалд хангалттай мөнгө байдаг, гэхдээ хувцас худалдаж авах нь аль хэдийн хэцүү байдаг: үүний тулд бид мөнгө хэмнэх эсвэл зээлэх ёстой;
14. Үндсэндээ хангалттай мөнгө байгаа ч бидний орлого, хуримтлал нь удаан эдэлгээтэй үнэтэй эд зүйлсийг авахад хүрэлцэхгүй болсон;
15. хамгийн удаан эдэлгээтэй эд зүйлсийг худалдаж авах нь хялбар байдаг, гэхдээ жишээлбэл, машин худалдаж авах нь тийм биш юм;
16. Бид өөрсдийгөө бараг юу ч үгүйсгэж чадахгүй.
17. Өөрийн харьяаллыг заана уу: _________________________________.
18. Чи энд хэр удаан амьдарсан юм бэ нутаг дэвсгэр? (Өгөгдсөн хариултын аль нэгийг сонгоно уу.)
19. уугуул;
20. Би төрсөн цагаасаа хойш энэ нутагт амьдарч байсан;
21. 20-иос дээш жил;
22. 10-20 жил;
23. 5-9 жил;
24. 2 жилээс бага.

Бид танд болон таны хүүхдийн талаархи хэд хэдэн мэдэгдлийг санал болгож байна. Хэмжээг ашиглан мэдэгдэл бүр хэр үнэн эсвэл худал болохыг заана уу. (Мөр бүр дээр тохирох тоог дугуйл.)

1	2	3	4	5
Худлаа	Илүү хурдан худлаа	Тооцоолоход хэцүү	Заримдаа Үнэн	Бараг үргэлж Үнэн
72	би ярьдаг Сайхан үгсхүүхэд рүү	1 - 2 - 3 - 4 - 5
73	Хүүхдээ аль дээр нь очихоор нь хэлдэг тэр гэртээ харих ёстой	1 - 2 - 3 - 4 - 5
74	Би хүүхэддээ амар байхаар биеэ авч явдаг итгэл	1 - 2 - 3 - 4 - 5
75	Би хүүхдээ яаж авч явах ёстойг үргэлж хэлдэг хар тугалга	1 - 2 - 3 - 4 - 5
76	Би хүүхдийнхээ зүйлийг сонирхдог сүй тавьсан	1 - 2 - 3 - 4 - 5
77	Би хүүхдийнхээ үзэл бодлыг хүндэтгэж, түүнд урам өгдөг илэрхийлэх	1 - 2 - 3 - 4 - 5
78	Би хүүхдээ юу хийх ёстойг шаарддаг тэр захиалсан	1 - 2 - 3 - 4 - 5
79	Хүүхдээ авах ёстой үед нь магтдаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
80	Би хүүхдээ хүссэн бүхнээ хийхийг зөвшөөрдөг.	1 - 2 - 3 - 4 - 5
81	Би хүүхэдтэйгээ эелдэг зөөлөн харьцдаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
82	Би хүүхдээ сайн сайхан хүлээж авдаг мөн шаардлагатай	1 - 2 - 3 - 4 - 5
83	Би хүүхдэдээ мэдрүүлэхийг хичээж байна Хэрэв тэр гэмтсэн эсвэл өвчтэй бол өөрөө илүү дээр	1 - 2 - 3 - 4 - 5
84	Би хүүхдийнхээ хийж байгаа бүхнийг хянахыг хүсдэг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
85	Би хүүхдэдээ хайртай гэдгээ ойлгуулдаг	1 - 2 - 3 - 4 - 5
86	Би хүүхдээ чухал гэж мэдрүүлэхээр биеэ авч явдаг. тэр юу хийдэг	1 - 2 - 3 - 4 - 5

Судалгааны сэдэвтэй холбоотой нэмэлт өөрчлөлт, санал хүсэлтэд бид талархах болно. Ажилд баярлалаа!

Энэхүү судалгаа нь гэр бүлийн боловсролын чанарт сэтгэл ханамжийн түвшин, эцэг эхийн боловсролын байгууллагатай харилцах хүсэл эрмэлзэлийг тодорхойлох боломжийг олгодог. Эдгээр байр суурь нь харилцан уялдаатай бөгөөд хүүхдүүдийн анхан шатны болон хоёрдогч нийгэмшүүлэх хамгийн чухал нөхцөл юм. Оюутнуудын эцэг эхийн нийгмийн байдал, гэр бүлийн хүмүүжлийн онцлогийг судлах нь боловсрол, боловсролын үйлчилгээний чанарт шууд нөлөөлдөг боловсролын байгууллагын нийгэм-соёлын орчны үндсэн хүчин зүйлийг илүү бүрэн дүүрэн харуулах боломжийг олгоно.

Мэдээллийн хувьд. Социологид үүний дагуу ойлголтууд байдаг нийгмийн тогтолцоонийгмийн захиалгат байр суурь, статусын цогц гэж үздэг. Юунаас нийгмийн байр суурьхүмүүсийн эзэмшсэн байр суурь нь тэдний амьдралын хэв маяг, амин чухал хэрэгцээ, нийгмийн орчинтой харилцах аргаас ихээхэн хамаардаг. Энэ багц нь гэр бүлийн хүмүүжлийн онцлог, хүүхдийн хүмүүжлийн хэрэгцээ, чадавхийг голчлон тодорхойлдог тул сургуулийн багш нар сурагчдын эцэг эхийн нийгэмд эзлэх нийгмийн үндсэн статусын багцыг мэдэх нь маш чухал юм. Мөн тухайн сургуулийн сургалтын агуулгаас эцэг эхчүүдийн хүлээлт, түүнд хэр нийцэж байгааг судлах зайлшгүй шаардлагатай. Гэр бүлийн нийгмийн байдал, гэр бүлийн хүмүүжлийн онцлог, эцэг эхийн боловсролын байгууллагатай харилцах хүсэл эрмэлзэл нь харилцан уялдаатай бөгөөд хүүхдийн анхан болон дунд боловсролыг нийгэмшүүлэх хамгийн чухал нөхцөл юм.

Судалгааны туршлага

Энэхүү аргачлалыг 2011 онд Нижний Новгород хотын долоон сургууль, хөдөөгийн нэг сургуульд туршсан (нийт 4009 хүнээс судалгаа авсан). Бүлгийн асуулгын судалгааг тасралтгүй түүвэрлэлтийн аргаар явуулсан бөгөөд судалгаанд оролцогчдод сургуулийн сурагчдын гэр бүл бүрийн эцэг эхийн нэгийг хамруулсан нь нийт сурагчдын гэр бүлийн 87 орчим хувийг хамруулж, судалгааны үр дүнгийн найдвартай байдлыг хангах боломжтой болсон. Windows-д зориулсан SPSS мэдээллийн программын санал асуулгын үр дүнг боловсруулах технологи<2>анги, сургууль, нийт түүвэр бүрийн сурагчдын гэр бүлийн мэдээллийг авах боломжтой болсон.

<2>Windows-д зориулсан SPSS бол социологич, сэтгэл судлаачдад зориулсан статистикийн багц юм компьютерийн программ, өгөгдлийн сангийн статистик боловсруулалтад зориулагдсан Windows-д зориулсан програм бөгөөд түүний тусламжтайгаар та янз бүрийн хариултын хувилбаруудын хувь хэмжээ, арифметик дундаж, Пирсон корреляцийн коэффициентийг тооцоолох, хүчин зүйл, кластерийн шинжилгээ хийх гэх мэтийг хийх боломжтой.

Санал асуулгын судалгааг анги танхимд явуулсан эцэг эхийн хуралангийн багш нар. Санал асуулгын хуудсыг NIRO хуулбарласан (2011 онд 5000 хувь хэвлэгдсэн). Сургуулиудад санал асуулгын хуудас тарааж, мөн ангийн багш нартэднийг хурал дээр эцэг эхчүүдэд тарааж, бөглөсөн анкетуудыг цуглуулж, хүмүүжлийн асуудал эрхэлсэн дэд захиралд хүлээлгэн өгсөн. Сургуулиудаас санал асуулгын хуудсыг "NIRO" улсын төсвийн боловсролын сургалтын байгууллагын боловсролын үйлчилгээний чанарыг үнэлэх лабораторид боловсруулж хүргүүлэв. Тохиромжтой програм хангамж байгаа тохиолдолд асуулгын хуудсыг боловсруулах ажлыг сургууль дээр хийж болно.

Судалгааны үр дүнд үндэслэн сурагчдын эцэг эхийн нийгмийн орон зай дахь байр суурийг боловсролын байдал, мэргэжлийн байдал, гэр бүлийн байдал, эдийн засгийн байдал зэрэг үндсэн координатуудын дагуу тодорхойлсон.

Үүний үр дүнд гэр бүл дэх хүүхэдтэй холбоотой боловсролын чиг үүргийг хэрхэн биелүүлж байгаа талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авсан. хүн хоорондын харилцааоюутны гэр бүл, эцэг эхийн сургуулиас хүлээсэн хүлээлт, тухайн боловсролын байгууллагын сургалтын чанарт сэтгэл ханамж.

В.Ю.Еремина

лабораторийн эрхлэгч

чанарын үнэлгээ

боловсролын үйлчилгээ NIRO

М.С.Гришина

Ахлах судлаач

чанарын үнэлгээний лаборатори

боловсролын үйлчилгээ NIRO