Энэхүү ажил нь мөргөлдөөний мөн чанар, түүнийг тодорхойлох хүчин зүйлсийг авч үзэхэд зориулагдсан болно. Зохиогч хямрал, гамшиг гэх мэт үзэгдлийн хамт мөргөлдөөнд анхаарлаа хандуулж, улмаар түүний илрэлийн дэлхийн шинж чанарыг онцлон тэмдэглэв. Зөрчилдөөний зохиогчийн тодорхойлолтыг өгсөн бөгөөд энэ нь түүнийг судалгааны зорилгоор ашиглах боломжийг олгодог. Ерөнхийдөө нийтлэлд зөрчилдөөнийг судлах судалгааны аргуудыг эхэнд нь тусгасан болноXXIзуун.

Орчин үеийн нийгмийн хөгжлийн нөхцөл байдал нь хүн төрөлхтний өмнө ноцтой сонголттой тулгараад байна - тэр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийг хичээх болно, эсвэл дайн хүртэл янз бүрийн түвшинд сөргөлдөөнд орох болно. Одоогийн байдлаар мөргөлдөөнийг үл тоомсорлох, чимээгүй болгох, сөрөг хандлагатай байх үе шат дууссан тул мөргөлдөөний талаар шинжлэх ухааны судалгаа хийх хэрэгцээ тодорхой болж байна. Зөрчилдөөн бидний амьдралын бодит байдал болсон. Түүгээр ч зогсохгүй олон нийтийн ухамсарт өөрчлөлт гарч, мөргөлдөөнд хандах хандлага нь байгалийн жам ёсны төдийгүй зарим тохиолдолд хүсүүштэй үзэгдэл болсон үе шат иржээ. Энэ нь түүний илрэлийн бүх талбарт зөрчилдөөнийг үр дүнтэй зохицуулах асуудлыг бий болгодог. Энэ асуудлын шийдэл маш тодорхой болж байгаа тул 21-р зуун зөрчил судлалын зуун (мөргөлдөөний шинжлэх ухаан гэх мэт), эсвэл соёл иргэншлийн түүхэн дэх сүүлчийнх болно гэж олон зохиолчид үзэж байна.

Өнөөгийн нөхцөл байдал нийгэм-сэтгэл зүйн түвшинд зөрчилдөөн үүсэх, явц, шийдвэрлэх ерөнхий чиг хандлагыг хамгийн гүн гүнзгий, тууштай тодорхойлох боломжтой болж байна.

Зөрчил судлалын хөгжилд саад болж буй гол бэрхшээлүүд нь нэгдүгээрт, зөрчилдөөн нь нийгмийн үзэгдэл гэж юу болох, эдгээр үзэгдлүүдийн дунд түүний байр суурь юу болохыг ойлгох, хоёрдугаарт, шалтгааныг тайлбарлах арга барилыг тодорхойлохтой нягт холбоотой юм. зөрчилдөөний.

Зөрчилдөөний асуудлыг нийгмийн олон үзэгдэлд эзлэх байр суурьтай нь холбон авч үзвэл "мөргөлдөөн" гэсэн ойлголтыг илүү өргөн хүрээний ангилалд - зөрчилдөөнд багтаадаг болохыг бид харж байна. Гэхдээ энэ тодорхойлолтын арга нь зөрчилдөөний харилцааны онцлогийг үл тоомсорлодог гэж зарим зохиогчид үзэж байна (A. G. Zdravomyslov, 1996). Иймээс тэдний бодлоор тухайн зүйлийг ерөнхийд ингэж оруулах нь хангалтгүй, заримдаа алдаатай байдаг. Үүнийг Марксизмын догматжуулсан хувилбар нь Зөвлөлтийн нийгэмд зөрчилдөөн байдгийг хүлээн зөвшөөрч, голдуу антагонист бус, харин зөрчилдөөн, ялангуяа нийгмийн зөрчилдөөнийг хүлээн зөвшөөрөх хэмжээнд хүрч чадаагүйтэй холбон тайлбарлаж байна. Намуудын эв нэгдэл, нийгэм-улс төрийн тогтолцооны нэгдмэл байдлыг чухалчлах нь үндсэн арга зүйн орчин байв. Зөрчилдөөн биш харин эсрэг талын нэгдмэл байдал нь нийгмийн хөгжлийн хөдөлгөгч хүч гэж зарим зохиолчид үздэг. Эдгээр ангиллаар бодох нь нийгмийн үйл явц, нийгмийн бүлгүүд, хувь хүмүүсийн зан үйлийн тодорхой дүн шинжилгээнд шилжих боломжийг олгосонгүй.

Мөргөлдөөний асуудлын онолын заалтуудад дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр зөрчилдөөний үндсэн агуулгыг нэгэн зэрэг хэрэгжсэн, ойролцоогоор ижил хүч чадалтай, гэхдээ эсрэгээр чиглэсэн сэдвийн сэдэл, зорилгын хоорондох зөрчил гэж тодорхойлох нь бидний хувьд чухал юм. .

Аливаа тогтолцооны хөгжил нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх замаар явагддаг нь мэдэгдэж байгаа боловч зөрчилдөөн нь үргэлж зөрчилдөөн үүсгэдэггүй. Төрөл бүрийн нарийн төвөгтэй системүүдийн "мөргөлдөөн" тохиолдоход тэд ихэвчлэн сүйрэл, хямрал, мөргөлдөөний тухай ярьдаг. Олон судлаачид эдгээр салбар тус бүрээр мэргэшсэн бөгөөд мөргөлдөөн, хямрал, гамшгийн үед цогц системүүдийн харилцан үйлчлэлийн бүх хэлбэрийг тодорхойлдог.

Гамшиг гэдэг нь гадаад нөхцөл байдлын жигд өөрчлөлтөд системийн гэнэтийн хариу үйлдэл хэлбэрээр тохиолддог огцом өөрчлөлт юм. Сүйрлийн онолын эх сурвалжууд нь Уитнигийн гөлгөр газрын зургийн онцгой байдлын онол (атираат, угсралт) ба Пуанкаре, Андронов нарын динамик системийн салаалсан онолууд юм. Катаст-

Хулгайчид ноцтой үр дагаварт хүргэдэг гэнэтийн үйл явдлыг (төрийн эргэлт, гамшиг) тодорхойлдог.

Хямрал нь аливаа үйл явц, нийгмийн институци, нийгмийн хүрээ, бүхэлдээ нийгмийн хурц, огцом өөрчлөлт, хүнд хэцүү шилжилтийн төлөв байдлыг тодорхойлдог. Хямрал нь тогтолцоонд гарч ирж буй зөрчилдөөнүүдийн нэгдэл болж төлөвшиж, хүрээлэн буй орчны системийн динамик хөгжилд зохион байгуулалтын хэлбэрийн өөрчлөлтөөр тодорхойлогддог.

Эдгээр ойлголтууд нь нарийн төвөгтэй системийн хөгжлийг үнэлэх янз бүрийн талуудтай холбоотой болохыг тэмдэглэж болно.

Сүйрэл нь системийн төлөв байдалд дотоод эрс өөрчлөлтийн үйл явц юм;

Хямрал нь хугарал, хэлбэрийг өөрчлөх процедур юм

системүүдийн хүрээлэн буй орчинтой харилцах.

Хямрал гэдэг нь тогтолцооны мөчлөгийн хөгжлийн зохион байгуулалтын хэлбэрийг өөрчлөх, өөрөөр хэлбэл ердийн сэтгэлгээний үүднээс авч үзвэл хямрал нь тасралтгүй байдлыг зөрчих явдал юм. Хямралын мөн чанар нь бүрэн эвдрэл үүсэх, тасалдуулах, өөрөөр хэлбэл өмнөх холболтыг устгах эсвэл шинээр үүсэх замаар хэлбэрийг өөрчлөх явдал юм.

А.А.Богдановын хэлснээр хоёр төрлийн хямралыг ялгаж салгаж болно. Зарим хямрал нь бүрэн задралыг зөрчсөнөөс үүсдэг тул текологийн хил хязгаар тасрах, өөрөөр хэлбэл. шинэ газар нутгийг бий болгох. Бусад нь, эсрэгээр, бүрэн зөрчилдөөн үүсэхээс эхлээд шинэ хил хязгаарыг бий болгох, өөрөөр хэлбэл. холбоо таслахаас.

Нийгмийн хямралын шалтгаан, гүн гүнзгий байдлыг авч үзэн зохиогчид (Ю. Яковец) хямрал нь олон талт, өвөрмөц шинж чанартай боловч тэдгээрийн мөчлөгийн шинж чанар, үйл ажиллагааны объект, үргэлжлэх хугацаа, гүн гүнзгий байдлаар нь ангилж болохыг тэмдэглэжээ. Тэд харилцан үйлчилж, бие биенээ гүнзгийрүүлж, резонансын нөлөө үзүүлдэг.

Хэдийгээр хямрал зайлшгүй байх ёстой ч түүний өмнө нийгэм хүчгүйддэггүй. Циклийн хөгжлийн онол дээр үндэслэн хямралын хямралын шинж чанар, цаг хугацааг урьдчилан таамаглах, түүнээс гарах хамгийн үр дүнтэй арга замыг сонгох, хуримтлуулсан туршлага болон шинээр олж авах замаар сөрөг үр дагаврыг саармагжуулах боломжтой.

Мөргөлдөөний мөн чанарыг гүн гүнзгий ойлгохгүйгээр өнөөдөр нийгэмд болж буй бүх үйл явцыг ойлгох боломжгүй юм. Зөрчилдөөн нь гамшиг, хямралын хамт соёл иргэншлийн даяаршлын үйл явцад шингэсэн байдаг. Мөргөлдөөн дэх аливаа бүлгийн нийгмийн субьектийн зан үйлийн онцлог нь түүний хувь заяаг сонгоход хамгийн чухал * хүчин зүйл гэдгийг тэмдэглэхэд хангалттай (A. A. Gostev). Хүн төрөлхтний хараахан даван туулж чадахгүй байгаа цорын ганц зүйл бол өөрийн хүч чадал бөгөөд үүнийг үргэлж ухаалаг ашиглаж чаддаггүй бөгөөд үүний үр дүнд янз бүрийн цар хүрээ, ач холбогдолтой зөрчилдөөн үүсдэг. Зөрчилдөөн бол онцгой зүйл биш, харин зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам эсвэл нарийн төвөгтэй системүүдийн харилцан үйлчлэлийн арга зам гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Тиймээс зөрчил нь өөрийн гэсэн агуулга, бүтэцтэй нийгмийн үзэгдлийн дунд онцгой байр суурь эзэлдэг болохыг бид харж байна. Мэдээжийн хэрэг, энэ үзэгдлийг дүрслэх үзэл баримтлалын аппаратыг бий болгох хэрэгцээ гарч ирдэг. А.Я-ын санал болгосон зөрчилдөөнийг тайлбарлах бүх нийтийн үзэл баримтлалын схем. Анцупов 11 үзэл баримтлал, ангиллын бүлгийг багтаасан: зөрчилдөөний мөн чанар, тэдгээрийн ангилал, бүтэц, чиг үүрэг, үүсэл, хувьсал, динамик, зөрчилдөөний системийн мэдээллийн тодорхойлолт, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, дуусгах, судлах, оношлох.

Зөрчилдөөний мөн чанарыг харгалзан зохиогч зөрчилдөөний ойлголтоор дамжуулан тэдгээрийг задлан шинжилдэг. Нийгмийн зөрчилдөөн гэж тэрээр нийгмийн харилцан үйлчлэлийн явцад үүсдэг чухал зөрчилдөөнийг хөгжүүлэх, дуусгах хамгийн хурц арга замыг ойлгодог бөгөөд энэ нь харилцан үйлчлэлийн субьектүүдийн эсрэг тэсрэг байдлаас бүрдэх бөгөөд бие биедээ хандах сөрөг сэтгэл хөдлөлийг дагалддаг.

Системийн хандлагын логикийн дагуу "хувьсагч - орон зай - цаг хугацаа - хамаарал" гэсэн зөрчилдөөний загварт найдах нь зүйтэй юм шиг санагдаж байна. Энэхүү загвар нь тогтвортой - өөрчлөгдөх, статик - динамик, нэг хэмжээст - олон хэмжээст гэх мэт нийгмийн үзэгдлийн дихотомийн үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзэх боломжийг бидэнд олгодог. Энэхүү хандлагад үндэслэн зөрчилдөөн гэдэг нь эсрэгээр сонгосон зорилго, ухамсартай эсвэл ухамсаргүй үйлдлээр тодорхойлогдоогүй субьектийн шууд харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд үүссэн, өнгөрсөн хугацаанд шийдэгдээгүй эсвэл одоо шийдэгдээгүй зөрчилдөөний илрэлийн хэлбэр гэж тодорхойлдог. зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, арилгахад чиглэсэн нөхцөл байдалд оролцогчид. Энэхүү тодорхойлолт нь зөрчилдөөний асуудлыг түүний судалгааны үйл ажиллагааны түвшинд шилжүүлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Мөргөлдөөнийг судлахад шийдвэрлэх шаардлагатай гол асуудлын нэг бол мөргөлдөөний нөхцөл байдал үүсч, улмаар мөргөлдөөн болж хувирахыг тодорхойлдог шалтгаан, хүчин зүйлийн тухай асуудал юм. Энэхүү үзэгдлийг судлахад бэрхшээлтэй байгаа нь судлаачийн хувьд зөрчилдөөний нөхцөл байдал үүсэх, хөгжүүлэх үйл явцыг бүхэлд нь хянахад хэцүү байдагтай холбоотой юм. Мөргөлдөөний илрэлийн тодорхойлогч хүчин зүйлүүд нь харилцан үйлчлэлийн тодорхой нөхцөл байдлаас хэр тогтвортой, тогтвортой, эсвэл эсрэгээрээ хамааралтай байдагтай холбоотой энэ асуудлыг судлаачдын хооронд зөрчилдөөн байдаг. Зөрчилдөөнийг цаг хугацааны явцад тогтворжсон формацтай холбодог хүмүүсийг (зан төлөв, зөрчилдөөнтэй зан чанар, зан төлөв) зан төлөвийн хандлага гэж ангилдаг. Нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн онцгой нөлөөллийн үр дүнд хувь хүний ​​​​мөргөлдөөний зан үйлийг "дотоод" сэтгэхүй-сэтгэлийн, семантик төлөвлөгөөнөөс үл хамааран авч үзэх хандлагатай ижил судлаачдыг нөхцөл байдлын хандлагын төлөөлөгчид гэж ангилдаг (Хекхаузен, 1986). ).

Зан төлөвийн хандлагын хүрээнд нийгмийн сэдэл - нөхөрлөл, хайр сэтгэлийг мэдрэх, бусад хүмүүстэй таашаал авах, тэдэнтэй хамт амьдрах хүсэл эрмэлзэл, хамтран ажиллах, харилцах, бүлэгт нэгдэх, харилцан итгэлцсэн харилцаа холбоо үүсэх зэрэг нийгмийн сэдлийг судалжээ. хүмүүсийн хооронд (Хекхаузен, 1986); хүч чадлын сэдэл, ололт амжилт (үүнийг судлах нь А. Адлераас эхлээд Райт болон бусад судлаачдыг багтаасан олон судалгааны сэдэв болсон); давамгайлах хэрэгцээ (MacClelland, Watson, 1973; Veroff, 1957); бусад хүмүүст нөлөөлөх арга хэрэгслийг хянахад чиглэсэн зан чанар (Terhune, 1970).

Энэхүү аргын давуу тал нь судалгааны анхны төлөвлөгөө боловсруулах, янз бүрийн "хэлэлцээрийн" тоглоом, "нийгмийн тулгамдсан асуудлууд" зохион бүтээх, тодорхой сэдэл бүхий сэдвүүдийг урьдчилан сонгоход оршдог (Terhune, 1970).

Дипозицийн хандлагатай холбоотой сэтгэлзүйн судалгааны ихэнх хэсэг нь хүмүүс хоорондын харилцан үйлчлэл, ялангуяа хамтын ажиллагаа, зөрчилдөөний илрэлийг хариуцдаг хувийн шинж чанарыг (хувийн зан чанар, зан чанарын шинж чанарууд) судлахад зориулагдсан болно.

Өргөн хүрээний нөхцөл байдалд хүний ​​зан үйлийг урьдчилан таамаглахын тулд судлаачид хувь хүний ​​​​хамгийн түгээмэл шинж чанаруудын хүрээг тоймлон гаргаж, үүн дээр үндэслэн янз бүрийн нөхцөл байдалд авсаархан, давтагдахуйц хамгийн сайн загварыг бий болгохыг хичээсэн. Энэ асуудалд хандах олон арга барилаас ихэнх зохиолчид хамгийн алдартай гурван онолыг тодорхойлсон байдаг. Эдгээр нь Кэттеллийн онол "16 PF" (Каттел, Эбер, Тацуока, 1970), "Норманы тав" (Норман, 1963) болон Г.Ю.Эйзенкийн (Эйзенк, 1993) "PEN" систем юм.

Зохиогчид "Recapitulation" гэж нэрлэсэн анхны загварыг Э.Ван де Влиерт, М.Эувема (Van de Vliert, Euwema, 1994) нар зөрчилдөөнтэй зан үйлийг "хяндаг" зан чанарын гол шинж чанаруудыг тодорхойлохыг оролдсон. Асуудлыг тоймлон, янз бүрийн арга барилыг нэгтгэн дүгнэж, тэд зөрчилдөөний дор хаяж 44 загвар, зан үйлийн 169 тактикийн тодорхойлолтыг тодорхойлсон судалгаанд дүн шинжилгээ хийдэг бөгөөд энэ нь зохих системчилэлгүйгээр судалгааг өөрөө явуулах, эрдэмтдийн харилцан ойлголцолд ихээхэн хүндрэл учруулдаг. .

Зөрчилдөөний зан үйлийн янз бүрийн төрлүүдийн хоорондын хамаарлыг хувийн шинж чанарын ерөнхий хүчин зүйлээр тодорхойлдог метатаксономикийг бий болгох хэрэгцээ нь эвлэрэл ба үйл ажиллагаа нь зөрчилдөөний зан үйлийн өргөн хүрээг нэгтгэдэг хамгийн түгээмэл хүчин зүйл болохыг харуулсан эмпирик судалгаанд хүргэсэн (Бэйлс). ., 1950; Осгод, Сучи, Танненбаум, 1957).

Нөхцөл байдлын хандлага нь хувь хүнтэй шууд хамааралгүй хувь хүний ​​стратегид дүн шинжилгээ хийхийг чухалчилдаг. Энэ нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан зан төлөвийг өөрчлөхөд хялбар байдлыг харгалзан үзэх, тодорхой тактик, стратегийн зохистой байдал, үр дүнтэй байдалд илүү их анхаарал хандуулах боломжийг олгодог.

Тогтворгүй формацуудыг үзэл баримтлалаар тодорхойлдог: зөрчилдөөн дэх зан үйлийн стратеги эсвэл тактикаар хэрэгжсэн зан үйлийн хэв маяг гэх мэт (Buuk, Schaap, Prevoo, 1990; Esser, Walker, Kurtzweil, 1991). Стратеги гэдэг нь макроскопийн зорилтуудын багцыг хэлдэг. Эдгээр зорилгод хүрэх арга хэрэгсэл бол тактик юм. Ижил тактикийг өөр өөр стратегид ашиглаж болно. Эдгээр категориудыг харилцааны зан үйлийн (хандлага) тогтвортой зохицуулагчидтай харьцуулж үзвэл эдгээр нь зөвхөн дээд шатлалын түвшинд хамаарах семантик хандлагын үйл ажиллагааны дүйцэхүйц (үйл ажиллагааны хандлага) юм (М.А. Джерелиевская).

Нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн стратеги нь сөргөлдөөн, хэлэлцээр, буулт хийх, ухрах (Deutsch, 1973 гэх мэт) эсвэл өрсөлдөөн, хамтын ажиллагаа, буулт хийх, зайлсхийх, дасан зохицох (Томас, 1976 гэх мэт) гэж тодорхойлсон стратегиуд юм. Түүнчлэн асуудалд чиглэсэн стратеги буюу хэлэлцээр (Kolb, Putnam, 1992; Pruitt, Rubin, 1968), гуравдагч этгээдийг татан оролцуулах стратеги, мөн хэлэлцээ хийх арга зам ("гуравдагч талын стратеги") эсвэл зуучлалын стратеги. Түүний төрөл бүрийн загварууд саяхан маш их алдартай болсон (Рубин, Крессел, Фронтера, Батлер, Фиш, 1994).

Хоёрдахь хандлагатай холбоотой судалгаа нь зан үйлийн бүрэлдэхүүн хэсэг, тодорхой нөхцөл байдлын маш баялаг арсеналыг тодорхой тайлбарласны ачаар нийгмийн зан үйлийг судлах, залруулах эмпирик үзүүлэлтүүдийг бий болгох баялаг материалаар хангадаг тул маш их үнэ цэнэтэй юм.

Тиймээс зөрчилдөөн дэх субьектийн зан төлөвийг тодорхойлоход нөхцөл байдлын болон субъектив (зайлшгүй) хүчин зүйлсийн гүйцэтгэх үүргийн талаархи хэлэлцүүлэг хамааралтай хэвээр байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. А.А.Реан нөхцөл байдлын (хувьсах байдлыг хангах) ба транс нөхцөл байдлын (зан үйлийн тууштай байдлыг хангах) хүчин зүйлсийн үйл ажиллагааны харилцан уялдаатай байх зарчмаас гарахыг санал болгож, ихэнх тохиолдолд тодорхойлох хүчин зүйлүүд нь хувь хүний ​​хүчин зүйл байдаг бол нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд нь үндсэн үүрэг гүйцэтгэдэг гэж үздэг. модулятор (хувийн хүчин зүйлийн илрэлийн хэлбэлзлийг тодорхойлох) . Түүний бодлоор зарим тохиолдолд илүү ховор тохиолдолд хүчин зүйлийн шатлал өөрчлөгдөж болно (A, A. Rean, 1999).

"Нөхцөл байдлын болон хувь хүний ​​зан үйлийн тодорхойлогчдыг ерөнхий томъёонд нэгтгэсэн нийлэг байр суурь нь тодорхой нөхцөл байдалд хүний ​​зан үйлийн бодит нөхцөл байдлын талаархи практик асуултуудад хариулахад зориулагдсан зохих тодорхойлолтгүй" гэж Н.В.Гришина тэмдэглэв.

Диспозиция болон нөхцөл байдлын хандлагын хоорондох мэдэгдэж буй зөрчилдөөнийг интерактивизмын хүрээнд хэсэгчлэн даван туулж болно (Ж. ба Г. Мид нарын үзэл баримтлалд суурилсан харилцан үйлчлэлийн онол). Энэхүү хандлага нь тогтвортой хувийн тогтоц, хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлийн нөлөөллийг нэгтгэдэг. Далаад онд харилцан үйлчлэлийн чиглэл бий болсон. Эндлер (1976) энэ чиглэлийн дараах заалтуудыг нотолсон.

1. Зан төлөв нь хүн болон түүний санаатай болон санамсаргүй тохиолдсон нөхцөл байдлын хоорондын олон талт харилцан үйлчлэлийн байнгын ажиллагаатай үйл явцын функц юм.

2. Тухайн хүн харилцаанд санаатайгаар идэвхтэй оролцдог.

3. Холбогдох хувь хүний ​​шинж чанарууд нь сэдэл, танин мэдэхүй, сэтгэл хөдлөл юм.

4. Хүрээлэн буй орчны шинж чанарууд нь хүний ​​хувьд нөхцөл байдлын ач холбогдолтой байдаг.

Хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцан нөлөөллийг хүлээн зөвшөөрөх нь хүрээлэн буй орчин, хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцааг үнэлэх шинэ онол, арга замыг шаарддаг. Өнөөдөр К.Левиний нэгэн цагт илэрхийлсэн топологийн сэтгэл судлалын хамгийн чухал санаанууд. Ерөнхийдөө хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцааны гурван парадигм байдаг (Saegert & Winkel, 1990):

1. Хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцан үйлчлэл нь дасан зохицох. Байгаль орчин нь бие махбодийн шинж чанарыг зөөвөрлөж, хүмүүсийн хоорондын харилцааны хүрээ, мэдээллийн эх сурвалж болдог. Байгаль орчны өөрчлөлтийг ихэнх тохиолдолд байгалийн болон технологийн шинж чанартай өөрчлөлтүүд гэж тодорхойлдог. Хүн хүрээлэн буй орчны эдгээр өөрчлөлтөд дасан зохицдог. Тэрээр үйл явдалд дасан зохицох зан үйлийг сонгох ёстой. Дасан зохицох эсвэл дасан зохицох чадваргүй байдлын үр дүн нь хувийн шинж чанарын өөрчлөлт юм. Хүн мэдээлэл, нийгмийн тусламжийг ашиглаж болно.

2. Хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцан үйлчлэл нь боломжийг ашиглах явдал юм. Хүрээлэн буй орчин нь зорилготой үйл ажиллагааны боломж, хязгаарлалтын эх үүсвэр гэж ойлгогддог. Хувь хүн зорилгодоо хүрэх, хэрэгцээгээ хангах, төсөл хэрэгжүүлэхийг хичээдэг. Энэ тохиолдолд хүрээлэн буй орчныг цаг хугацааны болон орон зайн бүтэц гэж тодорхойлдог.

3. “Хүн - орчин” системийг нийгэм соёлын хүчний харилцан үйлчлэлийн талбар гэж үзэж болно. Хүрээлэн буй орчин нь соёлоор тодорхойлогддог тогтолцоо, хандлагын цогц юм. Улс төр, нийгэм, соёл, эдийн засгийн өөрчлөлтийн улмаас хүрээлэн буй орчин өөрчлөгддөг. Хүн бол нийгэм соёлын тогтолцоонд нийцсэн, түүнийг нөхөн үржүүлдэг үзэгдэл юм. Нийгэм соёлын тогтолцоо зан үйлийн өөрчлөлтийг шаарддаг тул хүн өөрчлөгддөг.

Иймээс эдгээр гурван парадигмууд нь зөрчилдөөнд байгаа субьект (хувь хүн, бүлэг) -ийн зан байдлыг судлах интеграцийн хандлагын үндэс болж чадна.

Үүнтэй холбогдуулан зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​зан үйлийн хэв маягийг судлах нь шинжлэх ухаан, практикийн хувьд сонирхолтой байдаг (Н. И. Леонов). Бодит байдлын үүднээс авч үзвэл бие даасан зан үйлийн хэв маяг нь объектив нөхцөл байдал, түүнд байгаа хувь хүний ​​бүх шинж чанарыг агуулсан янз бүрийн төрлийн холбоотой үйл ажиллагааны хүрээнд хувь хүний ​​үйл ажиллагааны хэмжүүр болдог.

Тиймээс өнөөгийн интеграцийн хандлага нь хүний ​​амьдралын бүхий л салбарт зөрчил үүсэх, хөгжүүлэх, шийдвэрлэх үндсэн хэв маягийг хамгийн цогц байдлаар тодруулах боломжийг олгож байна.

"Н. И.Леонов Зөрчил судлалын сурах бичгийг Москва мужийн зөвлөлөөс сонгодог их сургуулийн боловсролын чиглэлээр суралцаж буй оюутнуудад зориулсан сурах бичиг болгон санал болгосон...”

-- [ Хуудас 1 ] --

ОРОСЫН БОЛОВСРОЛЫН АКАДЕМИ

МОСКВА СЭТГЭЛ ЗҮЙН НИЙГМИЙН ИНСТИТУТ

Н.И.Леонов

Зөрчил судлал

сонгодог их сургуулийн боловсролд

оюутнуудад зориулсан заах хэрэгсэл болгон,

сэтгэл судлалын чиглэлээр суралцаж буй оюутнууд

2 дахь хэвлэл, засварлаж, өргөтгөсөн

Москва - Воронеж

UDC 159.938 Ерөнхий редактор

BBC 88.53 D. I. Feldshtein L47 Ерөнхий редакторын орлогч С. К. Бонди Рева

Редакцийн зөвлөлийн гишүүд:

A. G. Asmolov I. V. Дубровина Н. Д. Никандров В.А.Болотов М.И.Кондаков В.А.Поляков В.П.Борисенков В.Г.Костомаров В.В.Рубцов А.А.Деркач Н.Н.Малофеев Е.В.Сайко А.И.Донцов

Шүүгчид:

Самара Улсын Багшийн Их Сургуулийн Нийгмийн сэтгэл судлалын тэнхим, Оросын Боловсролын Академийн корреспондент гишүүн, сэтгэл судлалын доктор, профессор А.А.Реан Сэтгэл судлалын доктор, профессор В.А.Якунин Леонов Н.И.

L47 Зөрчил судлал: Сурах бичиг. тэтгэмж / N. I. Леонов. - 2-р хэвлэл, илч. болон нэмэлт - М .: Москвагийн сэтгэл зүй, нийгмийн хүрээлэнгийн хэвлэлийн газар; Воронеж: Хэвлэлийн газар NPO "MODEK", 2006. - 232 х. - ("Сэтгэл судлаачийн номын сан" цуврал).

ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 ("MODEK" NPO) Энэхүү гарын авлага нь зарим мэргэжлийн боловсролын ерөнхий стандартын салшгүй хэсэг болох "Зөрчил судлалын" хичээлд зориулагдсан болно. дээд боловсролын байгууллагууд. Энэхүү гарын авлагад зөрчилдөөнийг судлах үндсэн аргуудыг нэгтгэсэн болно: социологи, сэтгэл зүй, нийгэм-сэтгэл зүйн. Гадаадад болон Орос улсад мөргөлдөөн судлалын хөгжлийн товч түүхэн тойм нь түүний өнөөгийн байдлыг илүү сайн ойлгох боломжийг бидэнд олгодог. Энэхүү гарын авлагын хоёр, гуравдугаар бүлгийг нийгмийн үзэгдэл болох зөрчилдөөн, түүний хөгжлийн хэв маягийн онцлог шинж чанаруудад зориулагдсан болно. Энэхүү гарын авлагад зохиогч Оросын зөрчил судлалд анх удаа зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​зан үйлийн хэв маягийг судалсан үр дүнг толилуулж байна.

Энэхүү гарын авлага нь их сургуулийн сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх тэнхимийн оюутнууд, сэтгэл зүйч, багш нар болон сэтгэл судлалын чиглэлээр ур чадвараа дээшлүүлэх сонирхолтой хүмүүст зориулагдсан болно.

UDC 159.9 BBK88.53 ISBN 5-89502-511-0.(MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (NPO MODEK) © Москвагийн сэтгэл зүй, нийгмийн хүрээлэн, 2003, 2006

© Хэвлэхийн газар

Оросын Боловсролын Академи (РАО), 2003, 2006 © Дизайн. NPO "MODEK", 2003, 2006 Оршил Зөрчилдөөний асуудал бол нийгэм-сэтгэл зүйн маш чухал асуудал бөгөөд үүний зэрэгцээ бага судлагдсан.

Дотоодын болон гадаадын уран зохиолд зөрчилдөөн, тэдгээрийн мөн чанар, нийгмийн үүргийн талаар өөр өөр үзэл бодол байдаг. Эсрэг байр суурийг нэг талаас, нийгмийн бүлгүүдийн зөрчилдөөнгүй, зохицонгуй хөгжлийн онолууд (жишээлбэл, социометрийг үндэслэгч Д. Мореногийн байр суурь гэх мэт), нөгөө талаас үзэл бодлоор төлөөлдөг. мөргөлдөөн нь байгалийн, зайлшгүй, бүр зайлшгүй шаардлагатай үзэгдэл юм, учир нь тэдгээр нь диалектик хөгжлийн бүх нийтийн хуулийн нэг илрэл болох нэгдэл, эсрэг тэсрэг талуудын тэмцлийг илэрхийлдэг (жишээлбэл, К. Томпсоны үзэл бодол).

Олон жилийн турш эрдэмтэд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх онол, практикийг идэвхтэй хөгжүүлсээр ирсэн. Тиймээс Америкийн олон их дээд сургуулиудад оюутнууд зөрчилдөөнийг судлаад зогсохгүй хувь хүн хоорондын, бүлэг, аж үйлдвэр, эдийн засаг, олон улсын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд оролцдог.Жон Мейсон институт нь оюутнуудыг "мөргөлдөөний менежер" мэргэжлээр сургадаг.Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх нь ажил юм. Энх тайвны хүрээлэнгийн. 1986 онд Олон улсын энх тайвны жил, Австралийн НҮБ-ын Нийгэмлэг Энх тайвны хөтөлбөрийн хүрээнд хувийн амьдрал, ажил, олон улсын харилцаанд мөргөлдөөн шийдвэрлэх чадварыг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх зорилгоор мөргөлдөөн шийдвэрлэх байгууллагыг байгуулсан.

Зөрчил судлал нь шинжлэх ухаан болохын хувьд саяхан үүссэн боловч хүнд хэцүү нөхцөлд биеэ авч явах арга замыг сонгох, ажил, гэртээ, амралтаараа эргэн тойрныхоо хүмүүсийн үйлдэлд зохих ёсоор хариу өгөхөд тусалдаг. Мөргөлдөөний шалтгаан, динамикийг шинжлэх чадвар, зөрчилдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн дүрмийн талаархи мэдлэг нь хүн бүрийн хувьд зайлшгүй шаардлагатай, учир нь эдгээр нь хүмүүсийн харилцааг зохицуулах чухал нөхцөл юм.

Зөрчилдөөнийг зохицуулах менежерүүд, захиргааны болон удирдах ажилтнууд, багш нарт онцгой чухал байдаг, учир нь

Хүмүүсийг удирдах, тэдэнтэй ажиллах нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлөөр дүүрэн байдаг. Социологийн судалгаагаар менежерийн үйл ажиллагааны дөрөвний нэг нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой байдаг.

Одоогийн байдлаар мөргөлдөөн үүсэх шалтгаан, нөхцөл байдал, зөрчлийн нөхцөл байдлыг зохицуулах аргуудыг шинжлэх ухааны судалгаа хийх хэрэгцээ нэлээд тодорхой болж байна. Нийгмийн амьдралыг ардчилах, эдийн засаг, улс төрийн харилцааны гүн гүнзгий өөрчлөлтүүд, ялангуяа ийм хурдацтай явагдаж байгаа нь олон тооны зөрчилдөөнүүдийг дагалддаг. Нэмж дурдахад, нийгмийн хяналтын өмнөх механизмууд суларч, хэсэгчлэн устгагдсан нь нийгмийн хурцадмал байдлын урьд өмнө нуугдаж байсан эх үүсвэрүүдийг хурцатгахад хүргэдэг. Үндэстэн хоорондын мөргөлдөөн, дүрвэгсэд, ажилгүйдэл, цалин, тэтгэвэр, тэтгэмжийг хоцорч өгөх, өрсөлдөөн бидний амьдралын бодит байдал болоод байна.

"Зөрчилдөөн", "мөргөлдөөний харилцан үйлчлэл", "мөргөлдөөн" гэсэн ойлголтууд сүүлийн үед шинжлэх ухаанд төдийгүй өдөр тутмын амьдралд түгээмэл хэрэглэгддэг болсон. "Зөрчил судлалын" хичээл нь улсын боловсролын стандартын хичээлүүдийн жагсаалтад багтсан бөгөөд энэ хичээлийг заах үндсэн суурь тавигдсан гэж үздэг. Нөгөөтэйгүүр, энэ хичээлийг судлахад системтэй танилцуулсан мэдлэг дутагдалтай байдаг. Өнөөгийн мөргөлдөөний сэтгэл судлалын хамгийн тууштай ажилчид бол А.Я.Анцупов, Н.В.Гришина, Б.И.Хасан зэрэг дотоодын эрдэмтэд, сэтгэл судлалын ухааны докторууд юм.

А.К.Зайцевын удирдлаган дор Калуга хотын циологичид хамтран социологийн асуудлыг идэвхтэй хөгжүүлж байна. 1996 онд "Мөргөлдөөний социологи" их, дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг хэвлэгдсэнээр

A. G. Zravomyslova мөргөлдөөний асуудлыг системтэй танилцуулах үе шатыг эхлүүлэв. Ийнхүү 1998 онд Д.М.Фельдманы улс төрийн харилцаа дахь зөрчилдөөнийг судлах зорилготой "Мөргөлдөөний улс төрийн шинжлэх ухаан" сурах бичиг хэвлэгджээ.

Дээрх бүх зүйл нь конфликтологи нь өнөөдөр манай улсад хөгжлийнхөө эхний шатанд байгаа салбар хоорондын шинжлэх ухаан бөгөөд амьдралын практикт аль хэдийн эрэлт хэрэгцээтэй байгааг харуулж байна.

Тиймээс Оросын нийгмийн орчин үеийн нөхцөлд сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан нь хөгжлийн зүй тогтол, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, үр дүнтэй шийдвэрлэх аргуудын талаархи суурь болон хэрэглээний мэдлэгийн хэрэгцээг тодорхой бүрдүүлж өгсөн тул мөргөлдөөний асуудлыг шинжлэх ухааны үүднээс нэгтгэх шаардлагатай байна.

Энэхүү сурах бичгийг бичих зорилго нь уншигчдыг мөргөлдөөний асуудлыг судлах үндсэн арга, чиглэлд чиглүүлэх, улмаар энэ асуудлыг системтэй танилцуулах уран зохиолын хомсдолыг хэсэгчлэн арилгах хэрэгцээ юм.

Бүлэг Конфликтологийг шинжлэх ухааны мэдлэгийн салбар болгон бүрдүүлэх

1.1. Гадаадад зөрчил судлалын хөгжил

Зөрчилдөөн нь гадаадын эрдэмтдийн анхаарлын төвд байсаар ирсэн. Энэ чиглэлийн судалгаа нь энэхүү үзэл баримтлалыг үл тоомсорлохоос эхлээд зөрчилдөөнийг чухал бөгөөд үнэ цэнэтэй үзэгдэл гэж үнэлэх, бүтцийн-функциональ шинжээчдийн зүгээс үүнд маш бага анхаарал хандуулахаас эхлээд зөрчилдөөний социологи гэсэн тусгай сахилга батыг бий болгох оролдлого хүртэл явагдсан.

Зарим судалгаанд Гераклитийг мөргөлдөөний онолын оюун санааны эцэг гэж нэрлэдэг бөгөөд Сократ, Платон нартай холбоотой байдаг. Гегелийн тухай ишлэлүүд нэлээд олон байдаг бөгөөд судлаачид түүний зөрчилдөөн, эсрэг тэсрэг байдлын тэмцлийн талаархи сургаалд ханддаг.

Зөрчилдөөний орчин үеийн онолууд нь 20-р зууны эхэн үеэс Германы социологич Г.Зиммел, Австрийн социологич Л.Гумплович, америкчууд Л.Смол, В.Сумнер нарын хэд хэдэн эрдэмтдийн судалгаагаар эхэлсэн. Хамгийн алдартай нь хүн төрөлхтний мөн чанарын шинж чанар, түрэмгийллийн төрөлхийн зөн совингоос үүдэлтэй зөрчилдөөнийг нийгмийн амьдралд зайлшгүй тохиолддог үзэгдэл гэж үзсэн Г.Симмел юм.

Австрийн эрдэмтэн Людвиг Гумплович (1838-1910) хүн төрөлхтөн бие биенээсээ хамааралгүй олон тооны приматуудаас гаралтай гэсэн таамаглалыг дэмждэг. Түүний бодлоор цусан дахь хамаатан садан ба ялгаа нь сэтгэл зүйд тохирох илэрхийлэлийг олж хардаг - хамаатан садны бие биенээ татах мэдрэмж, "өөрийнхөө" гэсэн сэтгэл, "танихгүй хүмүүсийг" үл тэвчих, үзэн ядах мэдрэмж. Эерэг мэдрэмж, сэтгэл хөдлөл нь бүлгийн эв нэгдлийг тодорхойлдог бол сөрөг нь бүлэг хоорондын антагонизмыг тодорхойлж, зөрчилдөөн үүсгэдэг.

Л.Гумплович хүн төрөлхтний түүхийг дайны түүх гэж дүрсэлж, нийгмийн хөгжилд эерэг үүрэг гүйцэтгэсэн болохыг тэмдэглэжээ.

Австрийн фельдмаршал Густав Ратценхофер (1842-1904) мөргөлдөөнийг түүхэн дэвшлийн гол хүчин зүйл гэж үзсэн. Гэхдээ Гумпловичээс ялгаатай нь тэрээр арьсны өнгөөр ​​​​ялгаварлан гадуурхах зөрчилдөөнийг бус харин хүмүүсийн ашиг сонирхлын ялгааг голчлон тавьсан юм. Түүний бодлоор нийгмийн зөрчил нь юуны түрүүнд хүний ​​ашиг сонирхол, цэвэр хувийн хүсэл, хүслийн зөрчил юм. Г.Ранзенхофер хүн хүнтэй туйлын эвлэршгүй, дайсагналтай байдгийг нотлох оролдлого хийдэг нь нийгмийн амьдралын өөрийнх нь онцлог юм.

Америкийн судлаач Уильям Самнер (1840-1910) хүн төрөлхтний мөргөлдөөн, хүмүүсийн оршин тогтнохын төлөөх тэмцлээс зуршил, зан заншил, нийгэмд хэрэгтэй, ёс суртахуун, эрх зүйн хэм хэмжээг гаргаж авахыг хичээсэн. Тэрээр хүний ​​бүх үйл ажиллагааны үндсэн шалтгааныг өлсгөлөнгийн хэрэгцээг хангах хүсэл эрмэлзэл, хүйс, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх хүсэл эрмэлзэл, түүнчлэн бурхадын айдасаас ангижрах хүсэл эрмэлзэл гэж тэрээр үзсэн.

Америкийн социологич А.Смолл (1854-1926) мөргөлдөөнийг нийгмийн үндсэн бөгөөд бүх нийтийн үйл явц гэж үздэг. Нийгэм хөгжихийн хэрээр хүмүүсийн ашиг сонирхол харилцан уялдаатай болж, үүний үр дүнд зөрчилдөөн нийгмийн эв найрамдал болон хувирч байгааг нотлохыг хичээсэн.

Мөргөлдөөнд хүргэдэг нийгэм дэх нийгмийн асуудлуудыг "нийгэмшүүлэх" замаар "зайлах", "даван туулах" ёстой.

Эдгээр бүх судлаачид өөрсдийн бүтээлээрээ зөрчилдөөний асуудалд анхаарлаа хандуулж, түүний зарим хэлбэрийг тодорхойлсон. Тэдний ихэнх нь арьс өнгө, үндэстэн хоорондын мөргөлдөөнд анхаарлаа хандуулж, бусад бүх зүйлийг багасгасан.

"Нийгмийн зөрчилдөөн" гэсэн нэр томъёог Германы философич, социологич Георг Зиммел (1858-1918) анх санаачилсан. Г.Симмел нийгмийн үзэгдлийн бүхэл бүтэн олон янз байдлын үндэс болсон харилцан үйлчлэлийн харьцангуй тогтвортой хэд хэдэн хэлбэрийг нээх боломжтой гэж үзсэн. Түүний бодлоор ийм хэлбэрүүд нь өрсөлдөөн, зөрчилдөөн, тохиролцоо, эрх мэдэл болон бусад харилцаа юм.

Энэхүү сургаалын гол санаа нь зөрчилдөөнийг "нийгэмшүүлэх" хэлбэр, өөрөөр хэлбэл хүмүүсийг ойртуулах, нэгтгэх хүчин зүйл болох тухай ойлголт юм. “...Мөргөлдөөн гэдэг өөрөө эсрэг тэсрэг талуудын хоорондын хурцадмал байдлыг шийдвэрлэх явдал юм” гэж тэр бичжээ (ишлэл:). Харилцан тэмцлийн явцад харьцуулалт, харьцуулалт үүсдэг. Үүний үр дүнд хүмүүс өөрсдийн онцгой ашиг сонирхлыг тодорхойлж, ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг мэддэг болсон - энэ нь сөргөлдөөнийг үүсгэдэг.

Г.Симмел хүмүүс байр сууриа тогтвортой, аюулгүй байдлаа мэддэг бол бүлэг доторх дайсагнасан мэдрэмжүүд илрэх магадлал өндөр байдаг гэж үздэг. Энэ тохиолдолд зөрчилдөөн гарах магадлал өндөр байдаг. Эсрэгээрээ, хэрэв харилцаа нь түүний оролцогчид задрахаас айдаг бол зөрчилдөөн үүсэх үед тэд зөрчилдөөнийг өдөөж буй дайсагнасан мэдрэмжийг дарах, дарахыг бүх талаар оролдох болно.

Г.Симмел мөргөлдөөнийг дарах үр дүнтэй арга бол хүчний харьцуулалт юм гэсэн таамаглал дэвшүүлсэн боловч энэ нь ихэвчлэн мөргөлдөөнд аль хэдийн боломжтой байдаг.

20-иод оны дунд үеэс. XX зуун мөргөлдөөн, түүний асуудлын онолын дүн шинжилгээ хийх сонирхол мэдэгдэхүйц буурсан. Эмпирик судалгааны галзуурал, ялангуяа Америкт эхэлдэг. Гадаадын социологи нь нийгмийн асуудлыг сэтгэл зүйчлэх хандлагатай байгааг харуулж байна. Мөргөлдөөний дүн шинжилгээ нь хурцадмал байдлын янз бүрийн тодорхой тохиолдлуудыг судлах замаар солигддог.

8 40-өөд онд. онолын судалгаа хийх сонирхол сэргэж байна (бүтцийн-функциональ үе шат).

Нийгмийн интеграцийн загварыг (өөр талаараа - зөвшилцөл, зөвшилцлийн загвар) хамгаалдаг сургуулийн төлөөлөгчдийн нэг Парсонсын хэлснээр нийгэм нь нийтлэг зөвшилцлийн дагуу хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн ачаар тэнцвэртэй тогтвортой тогтолцоо болж байдаг. .

50-иад онд Мөргөлдөөний онолын хөгжлийн шинэ үе шат эхэлдэг бөгөөд энэ нь конфликтологийн орчин үеийн сонгодог бүтээлүүд болох Л.Козер, Р.Дарендорф нарын бүтээлээр тодорхойлогддог. Эдгээр эрдэмтэд "мөргөлдөөний загвар"-ыг санал болгосон.

нийгэм, мөргөлдөөний үзэл баримтлалыг боловсруулж, зөрчилдөөний 10 гаруй эерэг функцийг томъёолж, зөрчилдөөний онолын хүрээнд зохион байгуулалтын харилцан үйлчлэлийг (байгууллага доторх харилцаа) оруулсан болно. Тэдний санаа нь орчин үеийн мөргөлдөөний парадигмын үзэл баримтлалын үндэс болсон.

Ж.Төрнерийн хэлснээр тэд "өвөг дээдсийн" тодорхойлсон хоёр үндсэн чиглэлийг үргэлжлүүлэн хөгжүүлсээр байна: Дарендорф нь К.Марксын диалектик хандлагын уламжлал дахь мөргөлдөөний диалектик онолыг, Козер нь Г-ийн санааг хөгжүүлж, зөрчилдөөний функционализмыг илэрхийлдэг. Симмел.

Нийгмийн зөрчилдөөний сонгодог тодорхойлолтыг бүтээгч Америкийн социологич Л.Козерын бүтээлүүд онцгой ач холбогдолтой байв.

1957 онд Парист ЮНЕСКО-гийн социологийн нийгэмлэгийн хурал болж, нийгмийн зөрчилдөөний асуудлыг хэлэлцэв. Хурлын үр дүнд үндэслэн “Зөрчилдөөний мөн чанарын тухай” эмхэтгэл хэвлэгджээ. 1966 онд Английн нэгэн их сургуульд “Нийгэм дэх зөрчилдөөн” сэдэвт симпозиум болсон. Үүний зэрэгцээ АНУ-д Мичиганы их сургуульд Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын судалгааны төв байгуулагдаж, улирал тутам "Зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх асуудал" сэтгүүл хэвлэгдэн гарч эхэлсэн.

1970 онд АНУ-д мөргөлдөөний нөхцөл байдлын асуудлыг боловсруулах зорилгоор тагнуулын байгууллагуудын дэргэд хэд хэдэн судалгааны төвүүд байгуулагдсан. Тодруулбал, ТТГ-ын дэргэд Зөрчил судлалын хүрээлэн нээгдсэн.

Одоогийн байдлаар зөрчилдөөний судалгааны эрч хүч нэмэгдэж байгаа боловч авч үзэж буй асуудлын цар хүрээ өөр болж байна: судалгааны объектууд нь үйлдвэрлэлийн компаниудын баг, ажлын хамт олон, удирдлага, гэр бүлтэй харилцах харилцаа болж байна.

70-80-аад онд. АНУ-д "маргаан шийдвэрлэх өөр хувилбар" хэмээх хөдөлгөөн (шүүхийн оронд) өргөн тархсан. Жижиг маргаан, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх зорилгоор жижиг пүүсүүд байгуулагдаж эхлэв. Эдгээр төвүүдэд зөрчилдөөний менежерүүд үйл явдлын талаар үнэлэлт дүгнэлт өгдөггүй, зөвлөмжийг нээлттэй илэрхийлдэггүй, харин зөрчилдөөнтэй талуудын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, үзэл бодлыг тодруулах, боломжит шийдлүүдийг хайх, зөрчилдөөний үр дагаврыг даван туулахад хувь нэмэр оруулдаг.

Эдгээр төвүүдийн практик нь зөв ойлгосон мэдээлэл, үүссэн нөхцөл байдлын талаар тодорхой дүн шинжилгээ хийх нь харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдлүүдийг хайхад ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг болохыг харуулж байна.

Гадаадын компаниудын үйл ажиллагаанаас харахад орчин үеийн байгууллагын дарга, удирдлагын ажилтнууд, сэтгэл судлаачид зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг зохицуулах, урьдчилан таамаглах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх мэдлэг, ур чадвар шаарддаг.

1.2. Орос дахь мөргөлдөөн судлалын хөгжлийн үе шатууд Манай улсад мөргөлдөөний онолыг бараг мэддэггүй байсан, учир нь гадаадын эрдэмтэд ангийн тэмцлийн онолыг нийгмийн зөрчилдөөний загварын бүрэлдэхүүн хэсэг, нийгмийн зөрчилдөөний нэг хэсэг гэж үздэг байсан бол зарим нь шинжлэх ухааны үндэслэлийг үгүйсгэдэг. Марксизмын материалист агуулга. Ихэнх онолуудад зөрчилдөөн, зөрчилдөөнийг оршин тогтнохын төлөөх тэмцлийн үр дагавар гэж үздэг.

Дотоодын зөрчил судлалын хөгжилд гурван үе шатыг ялгаж салгаж болно.

I шат - 1924 он хүртэл. Зөрчилдөөнийг философи, эрх зүй, цэргийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлалын хүрээнд судалдаг боловч бие даасан үзэгдэл гэж онцолсонгүй.

II шат - 1924-1989 он Зөрчилдөөнийг эхний хоёр (хууль, социологи), дараа нь арван нэгэн шинжлэх ухааны хүрээнд бие даасан үзэгдэл болгон судалж эхэлсэн боловч судалгааны эрч хүч аажмаар нэмэгдэж байгаа ч салбар хоорондын судалгаа бараг байдаггүй. Энэ үе шат нь дөрвөн үе шатыг агуулдаг. Эхний үе шат - 1924-1934 он

Зөрчилдөөний асуудлын талаархи анхны бүтээлүүд нь хууль зүй, социологи, сэтгэл судлал, математик, социобиологийн чиглэлээр гарч ирэв. Хоёрдахь үе буюу 1935-1948 онуудад хэвлэл бараг бүрэн байхгүй байсан онцлогтой. Энэ нь дайн, улс орны нөхцөл байдалтай холбоотой. Гурав дахь үе шат - 1949-1972 он Энэ хугацаанд зөрчилдөөний асуудлыг хөндсөн бүтээлүүд жил бүр хэвлэгдэж, эхний 25 нэр дэвшигчийн диссертаци хамгаалагдаж, мөргөлдөөнийг бие даасан үзэгдэл болгон философи, сурган хүмүүжүүлэх ухаан, түүх, улс төрийн шинжлэх ухаанд судалж эхэлдэг. Дөрөвдүгээр үе шат - 1973-1989 он Жил бүр зөрчилдөөний асуудлаар дор хаяж 35 бүтээл хэвлэгдэж, анхны докторын зэрэг хамгаалсан бөгөөд үүнээс урлагийн түүхээр 3, математик, сурган хүмүүжүүлэх чиглэлээр тус бүр нэг юм.

III шат - 1990 - одоо. Анхны салбар хоорондын судалгаанууд гарч ирж, конфликтологи нь бие даасан сургаал болж эхэлж, жил бүр хэвлэгдсэн нийтлэлийн тоо огцом нэмэгдэж (жилд 165-аас 290 хүртэл), жил бүр 1-4 докторын диссертацийг хамгаалж, судалгааны төв, бүлгүүд зөрчилдөөнийг судлах, зохицуулах ажлыг бий болгодог.

Дотоодын зөрчил судлаачдын хамтарсан судалгааны үндсэн шинжлэх ухааны үр дүн (хэвлэгдсэн хэвлэлд тусгагдсан):

Олон нийтийн ухамсарыг нийгмийн харилцаанд сөргөлдөөн гарах нь гарцаагүй, эдгээр харилцан үйлчлэлийг сайжруулах, уялдуулах эерэг функциональ үүргийг ойлгоход чиглүүлдэг зөрчилдөөнгүй парадигмыг зөрчилдөөнгүй парадигмаар өөрчлөх хэрэгцээг батлах;

Нийгэм дэх зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх онол болох нийгмийн диалектикийг шинжлэхэд зөрчил судлалын үүргийн талаар тодруулах;

Нийгмийн зөрчлийг шалгах, урьдчилан таамаглах, зохицуулах арга зүйн ерөнхий удирдамжийн үндэслэл;

Мөргөлдөөний мөн чанар, тэдгээрийн хөгжлийн үндсэн механизмыг тодруулах.

Үзэл баримтлалын үүднээс:

1) нийгэм-улс төрийн зөрчилдөөний талаар - Орос улсад ардчилал ба авторитаризмын чиг хандлагын сөргөлдөөн, иргэний нийгэм үүсэх, олон талт нийгэм бий болсонтой холбоотой улс төрийн мөргөлдөөнийг зохицуулах динамик, боломжуудын дүн шинжилгээ. Намын тогтолцоо, хууль тогтоомж, хуулийн өөрчлөлт, терроризмын илрэлийн давтамж нэмэгдэх гэх мэт;

2) нийгэм-эдийн засгийн хүчин зүйлсийн хувьд - өмчийн хэлбэр, хөдөлмөр эрхлэлтийн хэлбэрийг өөрчлөх, бизнес эрхлэх, түүний эрх баригчид, өөр хоорондоо, эрх баригчидтай харилцах харилцааг бий болгох зэргээс үүдэлтэй эдийн засгийн шинэчлэлийн зөрчилдөөнийг илчлэх. хүн ам, албан тушаал, статусын өөрчлөлт, хүн амын янз бүрийн мэргэжлийн болон хүн ам зүйн бүлгүүдийн сайн сайхан байдал гэх мэт;

3) үндэстэн хоорондын мөргөлдөөний талаар - Зөвлөлт ба Зөвлөлтийн дараахь орон зайд үндэстэн хоорондын мөргөлдөөнийг зохицуулах зарчмуудыг харьцуулах, үндэстэн ястны хурцадмал байдал, сөргөлдөөн, сөргөлдөөнийг урьдчилан сэргийлэх, өөрчлөх, арилгах дэлхийн туршлагыг эзэмшихэд үндэслэсэн угсаатны мөргөлдөөний асуудлыг авч үзэх. янз бүрийн төрлийн үзэл суртал.

Технологийн талаас нь авч үзвэл:

Нийгмийн зөрчилдөөнийг хүчирхийллийн болон хүчирхийлэлгүй шийдвэрлэх түүхэн практикт шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээ хийх, орчин үеийн гадаадын мөргөлдөөн судлалын тэдгээрийг загварчлах, институцичлах, шийдвэрлэх арга барил;

Мөргөлдөөн үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх нөхцөл, арга замыг тодорхойлох;

Зөрчилдөөний менежментийн хяналт, менежментийг хэрэгжүүлэх чадвартай шинжээчийн зөвлөх үйлчилгээг бий болгох хэрэгцээ, арга замыг үндэслэл, түүнчлэн залуу хойч үеийг зөрчилдөөний парадигмын үзэл санаа, түүнд тохирсон амьдралын байр сууринд сургах;

Мөргөлдөөний мэргэжилтэн бэлтгэх олон улсын болон дотоодын туршлагыг харгалзан зөрчил судлалын чиглэлээр боловсролын хөтөлбөр, сургалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэх практикт дүн шинжилгээ хийх.

Практик хичээл дээр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 1: Нийгмийн шинжлэх ухааны систем дэх зөрчил судлал

1. Зөрчил судлал - шинжлэх ухаан эсвэл сургаал уу?

2. Зөрчилдөөнийг судлах салбар хоорондын хандлагын мөн чанар юу вэ?

3. Зөрчил судлалын арга зүй, арга зүй.

1. Анцупов, А.Я. Зөрчил судлал: салбар хоорондын хандлага / А.Я.Анцупов, С.Л.Прошанов. - М .: Гардарика. 1997 он.

2. Гостев, A. N. Дэлхийн мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх ухамсрын хувьсал / A. N. Gostev. - М., 1993.

3. Дмитриев, А.Мөргөлдөөний ерөнхий онолын танилцуулга / А.Дмитриев, В.Кудрявцев, С.Кудрявцев. - М., 1993.

4. Зеркин, D. P. Зөрчил судлалын үндэс / Д. П.Зеркин. - Ростов n/d, 1998 он.

Сэдэв 2: Зөрчилдөөний менежментийн хөгжлийн түүх

1. Гадаадад зөрчил судлалын хөгжлийн үндсэн чиг хандлага.

2. Л.Гумплович, В.Самнер нар конфликтологийн хөгжилд ямар хувь нэмэр оруулсан бэ?

3. Гадаадад болон Орос улсад зөрчил судлалын хөгжлийн үе шатууд.

1. Анцупов, А.Я. Зөрчил судлал: салбар хоорондын хандлага / А.Я.Анцупов, С.В.Прошанов. - М.: Гардарика, 1997.

2. Здравомыслов, A. G. Мөргөлдөөний социологийн үндсэн асуудлууд ба массын ухамсрын динамик / A. G. Zdravomyslov II Sociol. судалгаа - 1993. - 8.

3. Иванов, V. I. Зөрчил судлал: үүсэх ба хөгжлийн асуудал / V. I. Иванов // Соц.-полит. сэтгүүл - 1994. - 7-8.

Зөрчилдөөний асуудал:

салбар хоорондын хандлага 17-19-р зууны нийгмийн үйл явцын эрчимтэй хөгжил. эргэцүүлэн бодох, онолын дүгнэлт гаргахад хүчтэй түлхэц өгсөн тул ангийн тэмцлийг мөргөлдөөний нэг хэлбэр гэж үздэг. Энэ бүхэн нь зөрчилдөөн нь мөргөлдөөний асуудлыг тусгайлан судлахад далдуу модыг барьдаг социологийн шинжлэх ухааны судалгааны объектуудын нэг болоход хүргэдэг.

2.1. Социологийн хандлага Мөргөлдөөний социологи нь системийн хэлбэрийн социологийн онолуудтай анхнаасаа эсэргүүцэж байсан. Арга зүй, түүхийн үүднээс авч үзвэл зөрчил судлалын хөгжлийн энэ үе шат нь маш чухал юм.

Зөрчилдөөнгүй нийгмийн функциональ загвар, ялангуяа 30, 40-өөд оны үед алдартай болсон бөгөөд үүнийг үүсгэн байгуулагч нь Талкотт Парсонс байсан бүтцийн-функциональ шинжилгээний хүрээнд боловсруулсан.

Бүтцийн функциональ онолын эхлэл нь нийгмийн тогтолцооны бүтцийн зарчим юм. Парсонс нийгмийг үйл ажиллагааны хувьд харилцан хамааралтай олон элементүүдээс бүрдсэн салшгүй систем гэж үздэг.

Түүний бодлоор нийгмийн тогтолцоо нь хувь хүний ​​хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог олон дахин, харилцан уялдаатай нийгмийн үйл ажиллагааны тогтвортой цогц юм. Нийгмийн шинжлэх ухааны даалгавар бол нийгмийн тогтолцооны хэвийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай нөхцлийн багцыг тодорхойлох явдал юм.

Парсонсын үзэл бодлоор нийгмийн тэнцвэрт байдал нь үйл ажиллагааны сэдлийг тайлбарлах, нийгмийн тогтолцооны нэгдмэл байдал, нийгмийн бүтцийн функцийг хадгалах ерөнхий норматив соёлын стандартаар дамжуулан үүрэг ролийг уялдуулах замаар бий болдог. Интеграци бол нийгмийн эв найрамдлыг бий болгох зайлшгүй нөхцөл юм. Нийгэм дэх интеграци нь хүмүүсийн нийгмийн үйл ажиллагааны сэдлийг тодорхойлдог хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн чиг баримжаагийн тогтолцоонд суурилдаг.

Нийгмийн тогтолцоо нь хэвийн ажиллахын тулд бусад тогтолцооны дэмжлэгтэй байх ёстой бөгөөд түүний элементүүдийн болзошгүй хазайлтыг хянах хамгийн бага байх ёстой.

Нийгмийн тогтолцооны тогтвортой байдал нь тогтолцооны харилцан үйлчлэлийг зохицуулдаг нийгмийн чиг үүргүүдийн багцаар хангагдана. Нийгмийн тогтолцооны тогтвортой байдал, тогтвортой байдлыг хангахад шийдвэрлэх үүрэг нь нийгмийн институци, хувь хүмүүсийн стандартчилагдсан үүргийн тогтолцоонд хамаарна.

Нийгмийн институци нь тогтолцооны элементүүдийн хазайлт, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, нийгмийн амьдралд тодорхой хязгаарлалт, хориг, хяналт тавих замаар дэг журам, тогтвортой байдлыг хангах зорилготой юм. Нийгмийн дэг журам нь хувь хүмүүсийн зан үйлийн харилцан хамаарал, харилцан хамаарлыг илтгэж, нийгмийн тогтолцооны динамик харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд өөрийгөө хамгаалах, элементүүдийн тэнцвэрийг хадгалах хүслийг илэрхийлдэг.

Иймээс Т.Парсонсын үзэл бодлоор зөрчилдөөн нь нийгмийн дэг журам, нийгмийн хэвийн үйл ажиллагааг зөрчиж байна. Мөргөлдөөн нь нийгмийн тогтолцооны эмх замбараагүй байдал, хямралыг илтгэнэ. Нийгмийн байгалийн байдал нь нийгмийн тогтолцооны элементүүдийн хоорондын зохицол, зөрчилдөөнгүй харилцаа юм. Тиймээс зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, хэрэв үүссэн бол арилгах хэрэгтэй. Үүнийг өөрийгөө зохицуулах тогтолцооны механизмууд - нийгмийн институтууд гүйцэтгэдэг.

Функциональ, зөрчилдөөнгүй нийгмийн загвар нь 30-40-аад оны үед түгээмэл байсан.

50-иад онд Мөргөлдөөний анхны орчин үеийн ойлголтууд гарч ирэв. Эдгээр судалгааны эхлэл нь нийгмийн байнгын өөрчлөлтийн зарчим юм.

Функциональ тэнцвэрт байдлыг судлахад онцгой анхаарал хандуулах нь юуны түрүүнд нийгмийн тогтолцооны хамгийн чухал шинж чанар болох нийгмийн үзэгдлийг тайлбарлах эерэг чиг баримжаагаар тодорхойлогддог. Шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг тодорхойлохоос татгалзаж, учир шалтгааны тухай ойлголтыг функциональ ойлголтоор солих нь объектив эерэг мэдлэгээс үл хамаарах онолын таамаглалд эм тариа гэж зарлав. Намуудын эв нэгдэл, нийгэм-улс төрийн тогтолцооны нэгдмэл байдлыг чухалчлах нь үндсэн арга зүйн орчин байв. Эдгээр ангиллаар бодох нь нийгмийн үйл явцын дүн шинжилгээ, нийгмийн бүлгүүдийн тодорхой дүн шинжилгээ рүү шилжих боломжийг олгосонгүй.

Нийгэм, нийгмийн үйл явцыг шинжлэх шинэ хандлага бий болсон нь 1956 онд Америкийн социологич Льюис Козерын "Нийгмийн зөрчилдөөний чиг үүрэг" бүтээл гарч ирсэнтэй холбоотой юм.

Л.Козер нийгмийг эмх цэгцтэй, эв нэгдэлтэй үйл ажиллагаа явуулдаг тогтолцоо гэсэн санааг зөрчилдөөн гол байр суурийг эзэлдэг нийгмийн өөрчлөлтийн үзэл баримтлалтай харьцуулсан.

Зөрчилдөөний онолыг Л.Козер бүтцийн-функциональ шинжилгээний үзэл баримтлалыг шүүмжилж, юуны түрүүнд Т.Парсонсын үзэл баримтлал дээр үндэслэсэн. Түүгээр ч барахгүй Козер тогтвортой байдал, нийгмийн дэг журмын эсрэг биш (Парсонс үүнийг дэмждэг) харин зөрчилдөөн, ашиг сонирхлын зөрчил, эрх мэдлийн харилцааны зөрчилдөөнийг үл тоомсорлодог нийгэмд арга зүйн хандлагыг эсэргүүцдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ хандлагыг шүүмжилж Л.Козер тэмдэглэв

2. Захиалга 4215.

нийгмийн үзэгдлийг тусгах, тайлбарлах чадваргүй байдал, дутагдал.

Зөрчилдөөн бол нийгмийн дотоод өөрчлөлтийн бүтээгдэхүүн, нийгмийн тогтолцооны янз бүрийн элементүүдийн харилцан үйлчлэлийн үр дүн гэдгийг Л.Козер нотолж байна. Хэрэв Т.Парсонс нийгмийн гишүүдийн үнэ цэнийн чиг баримжаа, сэдлийн нэгдмэл байдалд анхаарлаа хандуулдаг бол Л.Козер хувь хүн, нийгмийн бүлэг, хамт олны ашиг сонирхлын ялгаа давамгайлж байгааг тэмдэглэжээ. Парсонс нийгэм дэх хамтын ажиллагаа, эв нэгдэл давамгайлж байгаагаас, харин Козер бол хүмүүсийн ашиг сонирхлын зөрчил, мөргөлдөөнөөс үүссэн нийгмийн хурцадмал байдлаас үүдэлтэй. "Нийгмийн тэнцвэр" гэсэн санаа

Л.Козер зөрчилдөөнөөр дүүрэн нийгмийн динамик өөрчлөлтийн үзэл санааг харьцуулж үздэг.

Түүний хамгийн чухал бүтээлүүд нь мөргөлдөөний эерэг чиг үүргийг шинжлэхэд зориулагдсан болно: "Нийгмийн зөрчилдөөний чиг үүрэг" (1956), "Нийгмийн зөрчилдөөний судалгааны үргэлжлэл" (1967). Л.Козер эдгээр бүтээлүүддээ зөрчил нь нийгмийн байгууллагыг сүйтгэгч хандлагын шинж тэмдэг төдийгүй динамик тэнцвэрт байдалд суурилсан нийгмийн дэг журмын тогтвортой байдлыг хангах хүчин зүйл болохыг харуулсан.

Р.Дарендорф нийгмийн харилцааны ертөнцийн талаарх өөр үзэл бодлыг санал болгосон: зөрчилдөөн бол нийгмийн амьдралын бүх зүйлийг хамарсан, хаа сайгүй оршдог бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Ийнхүү Л.Козер зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь нийгмийн тогтолцоог нэгтгэх, тогтворжуулах хүчин зүйл гэж үзсэн бол Р.Дарендорф бүтэц-функциональ шинжилгээний хэлбэрээр эерэг арга зүйг эцэслэн орхихыг санал болгож байна.

Р.Дарендорф нийгмийн тогтолцоог тасралтгүй өөрчлөлтийн төлөв байдалд авч үзэхийг санал болгосон. Эдгээр өөрчлөлтүүд нь ямар нэгэн хүчин зүйлээр саатуулахгүй бол байнга тохиолддог. Нийгмийн өөрчлөлтүүд нь зөрчилдөөний хэлбэрийг оруулаад янз бүрийн хэлбэрээр явагддаг. Л.Козер зөрчилдөөний нийгмийн чиг үүргийг интеграци, нийгмийн эв нэгдлийг бэхжүүлэх арга зам гэж үзэн, нийгмийн тэнцвэрт байдлын онолыг дуусгаж байх шиг байв. Р.Дарендорф зөрчил нь нийгмийн тогтолцооны өөрчлөлтийн байнгын хамтрагч гэж үздэг. Түүний бодлоор зөрчилдөөн байгаа нь биш, харин зөрчилдөөн байхгүй байгаа нь гайхмаар, хэвийн бус зүйл юм.

Практик хичээл дээр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 3: Зөрчилдөөнийг судлах социологийн хандлага

1. Зөрчилдөөнийг судлах бүтцийн-функциональ хандлагын мөн чанар юу вэ?

2. Нийгмийн өөрчлөлтийн тухай ойлголт Л.Козер.

3. Нийгмийн зөрчилдөөний загварын тухай Р.Дарендорф.

1. Dahrendorf, R. Нийгмийн зөрчилдөөний онолын элементүүд / R. Dahrendorf // Sociol. судалгаа - 1994. - 5.

2. Здравомыслов A. T. Зөрчилдөөний социологи / A. T. Zdravomyslov.-M., 1997.

3. Зеркин, D. P. Зөрчил судлалын үндэс / Д. П.Зеркин. - Ростов n/d, 1998 он.

2.2. Сэтгэл зүйн хандлага

Одоогийн байдлаар зөрчилдөөний сэтгэл судлалын судалгааны чиглэлээр хамгийн хөгжсөн нь бусад сургууль, сэтгэл судлалын зөвлөлд нөлөөлсөн психоаналитик уламжлал гэж үзэж болно.

Зөрчилдөөн бол психоанализийн онолын гол ойлголт бөгөөд ийм учраас түүний тайлбарыг онцгой анхаарах хэрэгтэй. 3. Фрейд: “Сэтгэцийн хуваагдлыг бид сэтгэцийн аппаратын нийлэгжилтийн төрөлхийн дутмаг байдлаас биш, харин энэ хуваагдлыг динамик байдлаар, эсрэгээр чиглэсэн сэтгэцийн хүчний зөрчил гэж тайлбарладаг; хуваагдахдаа бид хоёр сэтгэцийн бүлгийн идэвхтэй тэмцлийн үр дүнг харж байна. Уламжлалт психоаналитик үзэл баримтлалын дагуу хүн зөрчилдөөнтэй байдаг.

Үүний зэрэгцээ, зан чанарын давхаргууд нь өөрөө зөрчилдөөний үндэс гэж тооцогддог. Хүний хувьд зөрчилдөөн бол санамсаргүй биш, харин зайлшгүй нөхцөл юм. Үүний зэрэгцээ, хэрэглээний болон онолын аргуудын арга зүйн үндэслэлд зөрчилдөөний үзэл баримтлалын схем байдаггүй. Тэр болгонд болсон гэж ярилцаж, мөргөлдөхөөс өөр аргагүй антагонист хоёр хүчний мөргөлдөөн гэж ойлгогддог. Эдгээр хүч нь "супер эго" ба "энэ" юм. "Би" нь "Энэ"-ээс үүсэх хандлагыг дарж, улмаар хангалтгүй шийдвэрлэсний үл ойлгогдох үр дагаврыг мэдрэх замаар энэхүү зөрчлийг шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Психоаналистын үүрэг бол мөргөлдөөний сөрөг үр дагаврыг арилгах явдал юм, өөрөөр хэлбэл, эцэст нь бид мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх тухай яриагүй, харин мөргөлдөөн үүссэнтэй холбоотой туршлагыг арилгах тухай юм.

К.Хорнигийн онолын системийн гол ойлголт нь үндсэн түгшүүрийн тухай ойлголт боловч Фрейд, Юнг хоёроос ялгаатай нь зөрчил нь анхнаасаа хүний ​​мөн чанарт байдаг гэдэгт итгэдэггүй. Хорни анхны бүтээлүүдээсээ "мэдрэл нь соёлын хүчин зүйлээс үүдэлтэй байдаг. Энэ нь мэдрэлийн эмгэг нь хүмүүсийн харилцааны тэнцвэргүй байдлаас үүсдэг" гэсэн үг юм. Түгшүүрийн үндсэн мэдрэмжийн нөлөөн дор хүн нөхөн төлбөрийн зан үйлийн стратегийг боловсруулдаг бөгөөд энэ нь аажмаар хүний ​​зан чанарт шингэж, түүний хувийн шинж чанарын нэг хэсэг болж, хэрэгцээний мөн чанарыг олж авдаг. Эхэндээ Хорни ийм 10 хэрэгцээг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь асуудлыг ийм шийдлийн үндэслэлгүй байдлаас шалтгаалан невротик гэж нэрлэдэг; Тэдний дунд эрх мэдлийн хэрэгцээ, бусдыг мөлжих, нэр төр гэх мэт хэрэгцээ байдаг. Дараа нь тэрээр гурван бүлэгт нэгтгэсэн бөгөөд тус бүр нь бусдад болон өөртөө хандах үндсэн хандлага, амьдралын тодорхой философийг илэрхийлдэг. "Хүмүүс рүү шилжих хөдөлгөөн", "хүмүүсийн эсрэг хөдөлгөөн", "хүмүүсээс шилжих хөдөлгөөн" гэсэн гурван үндсэн зан чанар ийм байдлаар гарч ирэв.

Хорнигийн хэлснээр эдгээр гурван үндсэн чиг баримжаа нь бие биенээ үгүйсгэдэггүй тул аливаа хүний ​​онцлог шинж юм; Гэсэн хэдий ч үндсэн түгшүүртэй мэдрэлийн шинж чанар нь давамгайлах, дарах эсвэл үгүйсгэх нэг хандлагыг дагаж мөрддөг: хүн нэг нөхцөл байдлаас нөгөөд шилжихдээ тухайн нөхцөл байдалд илүү үр дүнтэй схемийг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдлаас үл хамааран нэг схемийг зөвхөн ашигладаг бол энэ нь мэдрэлийн эмгэгийн шинж тэмдэг юм.

"Ард түмний эсрэг" чиг баримжаа гэж юу вэ?

Түүний онцлог давамгайлсан элемент нь дайсагнал юм. Хорни ийм шинж чанартай хүнийг дараахь байдлаар тодорхойлдог: "Тэр хүмүүсийн эсрэг хөдөлж байхдаа эргэн тойрныхоо дайсагналыг хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрч, ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр тэмцэхээр шийддэг. Тэрээр бусдын өөрт нь хандах мэдрэмж, хүсэл эрмэлзэлд үл итгэдэг. Тэр өөрт байгаа бүх арга замаар эсэргүүцдэг. Тэр илүү хүчтэй байж, тэднийг ялахыг хүсдэг, зарим нь өөрийгөө хамгаалахын тулд, зарим нь өс хонзонгийн үүднээс" [Тэнд тэнд. P. 12]. Хувь хүний ​​энэхүү давамгайлсан чиг баримжаа нь К.Хорнигийн хэлснээр түүний эргэн тойрон дахь хүмүүстэй харилцах харилцааны мөн чанарыг ихээхэн тодорхойлж, өөрийн философийн дагуу бусдыг хянах, өөрийн зорилгоор ашиглах гэх мэт хүслийг төрүүлдэг. .

Ийм хувийн чиг баримжаа нь маш тогтвортой байдаг: эсрэг хандлага (жишээлбэл, өрөвдөх сэтгэл) нь тухайн хүний ​​өөртөө зориулж бүтээсэн ертөнцийн дүр төрхийн бүрэн бүтэн байдал, халдашгүй байдлыг устгадаг тул тэр эдгээр эсрэг тэсрэг хандлагыг дарах болно. , түүнд төрөлх дайсагнасан хүмүүсийг бэхжүүл.

Эдгээр нь Хорнигийн онолын үзэл баримтлалын зарим хэсэг юм. Үүнээс үзэхэд бид хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнийг "хүмүүсийн эсрэг" шилжих хандлагын илрэл гэж үзэх ёстой бөгөөд энэ нь тухайн хүний ​​​​невротизмын түвшингээс хамааран илүү их эсвэл бага хэмжээгээр илэрдэг. Хүрээлэн буй орчноос тодорхойлогддог түгшүүрийн мэдрэмжинд хариу үйлдэл үзүүлэх замаар хувь хүний ​​энэ чиг баримжаа нь тогтворжиж, хувь хүмүүст давамгайлж чаддаг. К.Хорни хүний ​​бүх харилцааг сэтгэцийн дотоод үйл явцын нөлөөний призмээр авч үздэг. Тааламжтай орчин нь невротик шинж чанар үүсэхээс сэргийлэх баталгаа байж болох ч гадаад орчныг өөрчлөх замаар дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх итгэл найдвар буруу байх болно: Психоаналитикийн уламжлалд бүрэн нийцүүлэн К.Хорни: "Эдгээр бүх зүйлд агуулагдаж буй алдаа. Хүлээлт нь хүмүүсийн харилцааны ач холбогдлыг хэтрүүлэн үнэлэхэд оршдоггүй, харин дотоод сэтгэцийн хүчин зүйлийн хүчийг хэт үнэлдэг."

Хорни сонгодог фрейдизмээс гарсан хэдий ч түүний үзэл бодол тэдний ерөнхий психоаналитик чиг баримжаатай холбоотой ямар ч эргэлзээгүй юм.

Оросын сэтгэл судлалд сэтгэл зүйн зөрчилдөөний үзэгдлийн хамгийн бүрэн гүйцэд, тууштай тайлбар нь В.С.Мерлин юм. Зохиогч хүн хоорондын зөрчилдөөний тодорхойлолтыг дараахь байдлаар өгсөн: "... хувь хүний ​​​​өмнө нь байсан зүйл эрчимжиж, эсвэл өөр өөр талууд, шинж чанарууд, харилцаа холбоо, үйлдлүүдийн хооронд шинэ зөрчилдөөн үүсэх замаар илэрхийлэгддэг хувь хүний ​​​​бага, удаан хугацааны задралын байдал. хувь хүн." Тэрээр мөн сэтгэлзүйн зөрчилдөөний асуудлыг боловсруулж, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд байгаа хувь хүний ​​​​сэтгэлийн сэдэлд дүн шинжилгээ хийж, зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​​​нийгмийн ердийн харилцаа, зөрчилдөөний нөхцөл байдлын зан чанарыг төлөвшүүлэхэд үзүүлэх нөлөөг тодорхойлсон.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдал нь хувь хүн болон хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний "сэтгэцийн илэрхийлэл" гэж үзэн хүн хоорондын зөрчилдөөний асуудлыг М.Н.Мясищев идэвхтэй хөгжүүлсэн. Энэхүү зөрчилдөөний туршлага нь хувь хүний ​​харилцааны тогтолцоонд гол байр суурийг эзэлдэг бол зөрчилдөөн нь мэдрэлийн эмгэг болж хувирдаг.

К.Левин мөргөлдөөний мөн чанарын үндсэн шинжилгээ хийсэн нь энэ чиглэлээр цаашдын судалгаа хийхэд үгүйсгэх аргагүй нөлөө үзүүлсэн. Левиний топологи ба вектор сэтгэл судлалын үзэл баримтлалыг нэгтгэсэн талбайн онол нь хүчний талбарууд нь эсрэг чиглэлд чиглэсэн боловч тэнцүү хүч нь талбайн ижил цэгүүдийг үүсгэх замаар огтлолцож болохуйц ачаалалгүй хүчний талбайн тохиолдлын шинжилгээг агуулдаг. Энэ хэргийг тэрээр зөрчилдөөний тохиолдол гэж тодорхойлсон бөгөөд энэ нь хувь хүн ойролцоогоор ижил хэмжээний эсрэг чиглэсэн нэгэн зэрэг хүчний нөлөөлөлд өртсөн нөхцөл байдал гэж сэтгэл зүйн хувьд тодорхойлогддог. Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн Левин зөрчилдөөний гурван үндсэн төрлийг авч үздэг.

Хүн хоёр эерэг валентийн хооронд байдаг (валент гэдэг нь хүнийг татах, үргээх объектын шинж чанарыг ойлгодог; энэ нь эерэг эсвэл сөрөг шинж чанартай байж болно);

Хүн хоёр сөрөг валентын хооронд байдаг - энэ тохиолдол нь эхнийхтэй адил хоёр бие биенээ үгүйсгэдэг хоёр боломж байгаа тул үнэндээ сонголт хийх нөхцөл байдлыг илэрхийлдэг;

Хүн эерэг ба сөрөг валенттай объекттой тулгардаг.

Эдгээр үндсэн төрлүүдийн тусламжтайгаар К.Левиний хэлснээр сэтгэл зүйн зөрчилдөөний бүх хүрээг дүрсэлж болно. Ихэнх тохиолдолд зохиогчийн дүн шинжилгээ хийсэн материал нь хүн хоорондын зөрчилдөөнтэй холбоотой байдаг.

дотоод бүтцийн зөрчилдөөн болгон нэгтгэсэн. Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнд К.Левиний тодорхойлсон "өөрийн болон албадан хүчний хоорондын зөрчил", өөрөөр хэлбэл хүний ​​өөрийн хэрэгцээ болон гадны, бодитой, албадан хүч хоорондын зөрчилдөөн багтаж болно. Ялангуяа ийм нөхцөл байдалд орсон хүүхдийн байр сууринд дүн шинжилгээ хийхдээ К.Левин бичжээ: "Хүүхдийг (С) хүний ​​(Р) өдөөх хүчийг талбайн үр дүнд дүрсэлж болно. Энэ хүний ​​хүүхэд дээрх эрх мэдэл нь Р нь өдөөгч, хязгаарлах хүчийг бий болгох чадвартай гэдгээс өөр зүйл биш юм." Зарчмын хувьд, К.Левиний хэлснээр, мөргөлдөөний хөгжлийн хууль нь түүний бүх төрлүүдэд ижил байдаг боловч өөрийн болон гадны хүч хоорондын зөрчилдөөн нь энэхүү гадны хүчийг устгах онцгой боломжтой байдаг.

К.Левиний зөрчилдөөний онолын сэтгэл татам байдал нь хүний ​​дотоод ертөнц болон гадаад ертөнцийг холбосонд оршдог. Гадны нөлөөлөл нь хүн хоорондын зөрчилдөөний төлөв байдалд хүргэдэг бөгөөд энэ нь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг бий болгоход хувь нэмэр оруулах тодорхой үйл ажиллагаанд хүргэдэг.

К.Левиний мөргөлдөөний тухай ойлголтыг хөгжүүлэх, түүний үүсэх механизм, мөргөлдөөний нөхцөл байдлын үндсэн төрлүүдийг судлах нь олон янзын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн энэ чиглэлийн судалгаанд ихээхэн нөлөө үзүүлсэн бөгөөд одоо ч нөлөө үзүүлсээр байна. онолын чиглэлүүд. Бүлгийн динамикийн талаархи судалгаа, хөгжлийн хэлбэрээр бий болсон К.Левиний санааг орчин үеийн нийгмийн сэтгэл судлалын хөгжлийн нэг эх сурвалж гэж үзэх нь үндэслэлгүй юм. К.Левин өөрөө нийгмийн сэтгэл судлалын цөөн хэдэн онолчдын нэг юм.

Практик хичээл дээр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 4: Зөрчилдөөнийг судлах сэтгэл зүйн хандлага

1. Психоанализ ба зөрчилдөөнийг авч үзэх онцлог.

2. К.Хорнигийн хүн хоорондын зөрчилдөөний талаарх судалгааны онцлог.

3. Гэр бүлийн сэтгэл судлал дахь сэтгэл зүйн зөрчилдөөнийг судлах.

1. Андреева, Г. М. Барууны орчин үеийн нийгмийн сэтгэл зүй / Г. М. Андреева, Н. Н. Богомолова. - М., 1979.

2. Мерлин, V. S. Сэтгэл зүйн зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​хөгжил / V. S. Merlin, 3. Фрейд // Хувь хүн ба нийгэм. - Пермь, 1990 он.

3. Фрейд, 3. “Би” ба “Энэ” / 3. Фрейд. - Тбилиси, 1991 он.

4. Хорни, К. Бидний дотоод зөрчил / К. Хорни. - Санкт-Петербург, 1997 он.

2.3.Нийгэм-сэтгэл зүйн хандлага

Нийгэм-сэтгэлзүйн хандлагыг судлах шинжлэх ухааны уран зохиолын дүн шинжилгээ нь нийгмийн сэтгэл судлалын зүгээс зөрчилдөөний асуудлыг сонирхож байгаагийн шууд шалтгаан нь хамгийн дээд эрх мэдэлтэй байсан бүтэц-функциональ шинжилгээний талаархи шүүмжлэл нэмэгдэж байгааг харуулж байна. Энэ чиглэлээр тэргүүлэгч, цогц социологийн онол байх. Хүн өөрийгөө янз бүрийн бүлгийн болон хүмүүс хоорондын нөлөөллийн уулзвар дээр олж, зан үйлийн тодорхой чиглэлийг сонгох хэрэгцээг мэдэрдэг тул зөрчилдөөний асуудлыг энд сэдэлт хандлагын хүрээнд шийддэг.

Л.Козерын таамаглалаар тодорхойлсон бүлэг хоорондын болон дотоод зөрчилдөөний эерэг талуудыг М.Дойчын бүтээлүүдэд улам боловсронгуй болгосон.

Хүмүүс хоорондын, бүлэг хоорондын болон олон улсын зөрчилдөөнийг судлах нийгэм-сэтгэл зүйн хандлагын мөн чанарыг тодорхойлохдоо тэрээр хэд хэдэн заалтыг тодорхойлсон.

Нийгмийн харилцааны оролцогч бүр хамтрагчдаа хариу үйлдэл үзүүлж, түүнийг үнэлдэг бөгөөд дүгнэлт нь бодит байдалтай давхцахгүй байж магадгүй юм.

Нийгмийн харилцаанд оролцогч бүр нөгөө талын мэдээллийн түвшинг таамаглаж, дайсны үйл ажиллагааны талаархи өөрийн таамаглал дээр үндэслэн, мөн нөгөө талын зан байдлын талаархи ойлголтын нөлөөн дор ажиллах болно. Эдгээр үнэлгээ нь үргэлж үнэн зөв байдаггүй: бусдын оронд орж, түүний үйлдлийг урьдчилан таамаглах чадвар нь хүмүүс хоорондын болон олон улсын хямралын үед ховор тохиолддог үзэгдэл юм.

Нийгмийн харилцан үйлчлэл нь зөвхөн янз бүрийн сэдлээр үүсгэгдэхээс гадна шинийг бий болгож, хуучин зүйлийг устгаж чадна. Энэ нь зөвхөн тодорхойлогч төдийгүй тодорхойлогч юм. Хийсэн үйлдлүүдийг ойлгох, тайлбарлах явцад шинэ үнэ цэнэ, сэдэл гарч ирдэг. Түүгээр ч зогсохгүй, нийгмийн харилцаа нь оролцогчдыг гадны загвар, жишээнүүдэд илүү мэдрэмтгий болгодог. Жишээлбэл, хүүхдийн зан чанар нь түүний эцэг эх, үе тэнгийнхэнтэйгээ харьцах, түүнчлэн өөртэйгөө танигдсан хүмүүстэй харилцах харилцаанаас ихээхэн хамаардаг. Үүний нэгэн адил, нэг улсын төрийн байгууллагууд өөр улсынхтай харилцах харилцаа эсвэл тэнд байгаа үйл ажиллагааны хэв маягт хүчтэй нөлөөлж болно.

Нийгмийн харилцан үйлчлэл нь хүмүүсийн харилцан үйлчлэлд тохирсон арга барил, тэмдэг, категори, дүрэм, үнэт зүйлсийг боловсруулсан нийгмийн орчинд - гэр бүл, бүлэг, хамт олон, улс орон, соёл иргэншилд тохиолддог. Тиймээс нийгмийн харилцаанд болж буй үйл явдлын мөн чанарыг ойлгохын тулд тэдгээрийг илүү ерөнхий нийгмийн хүрээнд авч үзэх шаардлагатай.

Хэдийгээр нийгмийн харилцан үйлчлэлийн оролцогч бүр нь бүлэг эсвэл хувь хүн бай хамаагүй харилцан үйлчлэлийн дэд системүүдийн нарийн төвөгтэй систем боловч тэрээр бүхэлдээ ажиллаж чаддаг. Хувь хүн эсвэл бүлгийн шийдвэр гаргах нь үйл ажиллагааны хяналттай холбоотой өөр өөр ашиг сонирхол, үнэт зүйлсийн хооронд дотоод хурцадмал байдлыг үүсгэж болзошгүй юм. Дотоод бүтэц, дотоод үйл явц нь нийгмийн бүх нэгжид байдаг (хэдийгээр тэдгээр нь хувь хүмүүсийн дунд бага харагддаг).

Мөргөлдөөний үйл ажиллагааны үр дагаврын асуудал нь М.Дойчийн үзэл баримтлалын гол байр суурийг эзэлдэг.

М.Дойчийн хэлснээр мөргөлдөөн нь “хэрэв оролцогчид мөргөлдөөний үр дүнд сэтгэл дундуур байгаа бөгөөд ямар нэг зүйл алдсан гэж үзвэл” (эшиглэсэн:

). Хэрэв бүх оролцогчид сэтгэл хангалуун байж, зөрчилдөөний үр дүнд ямар нэгэн зүйл олж авбал зөрчилдөөн үр дүнтэй байдаг.

Зохиогчийн үзэж байгаагаар зөрчилдөөнийг арилгах боломжгүй тул түүнийг судлах гол ажил бол зөрчилдөөнийг бүтээн байгуулалттай эсвэл хор хөнөөлтэй замаар хөгжүүлэх хүчин зүйлийг тодорхойлох явдал юм.

М.Дойч энэ асуудлыг шийдвэрлэх үндэс болгон түүний томъёолсон нийгмийн харилцааны хуулийг ашиглаж болно гэж үзэж байгаа бөгөөд үүнд заасны дагуу "тодорхой төрлийн нийгмийн харилцаанаас (хоршоо эсвэл өрсөлдөөнт) үүссэн онцлог үйл явц, үр нөлөө нь нийгмийн харилцааг бэхжүүлэх хандлагатай байдаг. нийгмийн хүндэтгэлтэй хандлагын төрөл” [Тэнд.]. Энэхүү томъёолол дээр үндэслэн зохиогч хамтын ажиллагааны харилцаанд оролцогч талуудын хоорондох зөрчилдөөн нь өрсөлдөөний үйл явцад оролцогчдын хоорондын зөрчилдөөнөөс бага хор хөнөөлтэй гэж дүгнэжээ. Хор хөнөөлтэй, бүтээн байгуулалттай зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх явц, арга зам нь тэдгээрийг үүсгэсэн нийгмийн харилцааны хэлбэрүүд өөр өөр байдагтай адил өөр өөр байдаг.

Талуудын хооронд сөргөлдөөн үүсдэг сүйрлийн мөргөлдөөний нэг онцлог шинж нь өргөжиж, хурцдах хандлага юм. Үүний үр дүнд ийм зөрчилдөөн нь түүнийг үүсгэсэн анхны шалтгаанаас хамааралгүй болж, эдгээр шалтгаан нь аль хэдийн шавхагдаж, үнэ цэнээ алдсан эсвэл мартагдсаны дараа ч үргэлжилж болно. Мөргөлдөөнийг өргөжүүлэх нь янз бүрийн чиглэлд явагддаг: шинэ оролцогчдын оролцоо; зөрчилдөөнтэй талуудын таамаглал ба бодит зардлын өсөлт; талуудын хоорондох сөрөг сэтгэл хөдлөлийн өсөлт; шууд мэдэгдэл, үйл ажиллагааны хэмжээ, тоо нэмэгдэх; мөргөлдөөний үр дүнд бий болсон прецедентүүдийн тоо нэмэгдэх гэх мэт.

Мөргөлдөөний асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд талуудын хамтын хүчин чармайлтыг хамарсан зөрчилдөөний үр бүтээлтэй хөгжил нь үндсэн шинж чанараараа М.Дойчийн хэлснээр бүтээлч сэтгэлгээний үйл явцтай төстэй юм. Бүтээлч асуудлыг шийдэхийн нэгэн адил энэ нь хэд хэдэн үе шаттайгаар явагддаг: асуудлын талаархи мэдлэг, түүнийг урам хугарах, эвгүй байдалд оруулах замаар уламжлалт аргаар шийдвэрлэх оролдлого амжилтгүй болохоос эхлээд асуудлыг шинэ өнцгөөс харж, шинэ шийдлийг олох боломжийг олгодог. .

М.Дойчийн хамтын ажиллагааны болон өрсөлдөөнт зан үйлийн чиглэлээр хийсэн судалгаа нь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг судлах сэдэлт хандлагыг албан ёсны болгосон. Энэ нь хүмүүс хоорондын харилцаанд оролцогчдын зан үйлийг чиглүүлдэг үл нийцэх зорилго, зорилгын хоорондох сөргөлдөөн дээр суурилдаг.

Зөрчилдөөний судалгааны давуу тал нь түүний сэдэл тайлбарлах үүднээс лабораторийн нөхцөлд сонирхсон асуултуудыг шийдвэрлэх боломжтой юм. Тиймээс К.МакКлинток олон тооны туршилтуудын үр дүнд үндэслэн туршилтын нөхцөл байдалд нийгмийн зарим төрлийн сэдлийг тодорхойлсон: хамгийн их ашиг олох сэдэл (хамтын ажиллагаа), өөрийн ашиг олох сэдэл (бие даасан байдал), харьцангуй ашиг олох сэдэл ( Өрсөлдөөн), бусдын ашиг олох сэдэл (алтруизм), бусдын хамгийн бага ашиг олох сэдэл (түрэмгийлэл), өөрийн болон бусдын ашиг сонирхлын ялгаа (тэгш байдал).

Бусад сургуулийн төлөөлөгчид урам зоригийн хандлагууд нь сэтгэлзүйн бууралтаар тодорхойлогддог гэж үздэг.

Эдгээр хандлагуудын шүүмжлэлийг М.Шериф, Г.Тейфель, Ж.Кэмпбелл нарын бүтээлүүдэд багтаасан байдаг.

М.Шериф бүлэг хоорондын зөрчилдөөний талаар ярихдаа түүнийг үүсгэж буй шалтгааныг бүлгүүдийн хоорондын шууд харилцан үйлчлэлийн хүчин зүйлд авч үзсэн. “Бие биенээсээ хамааралтай үйлдлээр зорилгынхоо төлөө тэмүүлдэг хүмүүс нэгдэл болдог; тэд нийгмийн шатлал, тодорхой хэм хэмжээг боловсруулдаг. Хоёр бүлэг нэг зорилгод хүрэхийг хичээж, нөгөө нь ижил зүйлийг хийхийг оролдож байхад аль аль нь түүнд хүрч чадахгүй бол бүлгүүдийн хооронд зөрчилдөөн үүсдэг: нэг бүлгийн гишүүд зөвхөн нөгөө бүлгийн гишүүдтэй дайсагналцаж болно. Ийм нөхцөлд бүлгийн дотор эв нэгдэл нэмэгдэж, бүлгийн бүтэц нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд дасан зохицдог" (ишлэл: ).

Бүлэг хоорондын зөрчилдөөний онолыг Ж.Кэмпбелл илүү нарийвчилсан томъёолсон. Энэ онолын дагуу бүлгүүдийн хоорондын ашиг сонирхлын бодит зөрчилдөөн нь өрсөлдөөнт харилцааг бий болгож, өөр бүлгээс бодит аюул заналхийллийг хүлээдэг. Бодит аюул нь эргээд дараахь зүйлийг тодорхойлдог.

Бүлгийн гишүүдийн аюулын эх үүсвэр рүү дайсагналцах;

Бүлэг доторх эв нэгдлийг нэмэгдүүлэх;

Тухайн хүн бүлгийн гишүүнчлэлийн талаар бүрэн мэдлэгтэй байх;

Бүлгийн гишүүнчлэлийн хилийн нэвчилтийг нэмэгдүүлэх;

Хүмүүсийн бүлгийн хэм хэмжээг биелүүлэхээс хазайх түвшинг бууруулах;

Эдгээр хэм хэмжээг зөрчсөн тохиолдолд ногдуулах шийтгэлийг нэмэгдүүлж, зөрчигчдийг бүлгээс хөөх хүртэл (харна уу:

Эерэг үр дүн байхгүй тохиолдолд зөрчилдөөн хамтын ажиллагааны нөхцөлд хөгжиж болно.

Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсэх нь тусгаарлагдсан бүлгүүдийн онцлог шинж юм. Гэсэн хэдий ч үнэ цэнийн чиг баримжаа ижил төстэй байдал нь хувийн амт, моторт урвал гэх мэт зөрчилдөөнийг хязгаарлаж чаддаг.

Сэдвийн үзэл баримтлалын хүрээнд мөргөлдөөний төрөл зүй, түүний бүтцийн болон динамик шинж чанар, зөрчилдөөний чиг үүрэг, түүнийг зохицуулах аргын талаархи онолын үндсэн санааг томъёолсон болно.

Үүнтэй төстэй бүтээлүүд:

“2015.06.03-ны өдрийн БАТЛЫН ХУУДАС рег. дугаар: 1217-1 (2015-05-24) Хичээл: Эмнэлзүйн сэтгэл судлалын удиртгал Сургалтын хөтөлбөр: 03/37/01 Сэтгэл судлал/4 жил ОДО; 03/37/01 Сэтгэл судлал/4 жил ОЗО Сургалтын хэрэглэгдэхүүний төрөл: Цахим хэвлэл Санаачлагч: Богданова Мария Владимировна Зохиогч: Богданова Мария Владимировна Тэнхим: Ерөнхий болон нийгмийн сэтгэл судлалын тэнхим Сургалтын хэрэглэгдэхүүн: Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх дээд сургуулийн Уулзалтын огноо 2015.02.26. : Сургалтын хэрэглэгдэхүүний хурлын 7 дугаар тэмдэглэл: Огноо Огноо Дүн Баталсан овог нэр, Хүлээн авсан тухай тайлбар...”

""Кемерово улсын их сургууль" Прокопьевск салбар "Хүүхэд, өсвөр үеийнхний клиник сэтгэл судлал" хичээлийн ажлын хөтөлбөр Сургалтын чиглэл 44.03.02/050400.62 "Сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх боловсрол" Сургалтын чиглэл (профайл) Боловсролын сэтгэл судлал Төгсөгчдийн мэргэшил (зэрэг) Бакалаврын маягт суралцах захидал харилцааны ..."

"ОХУ-ЫН БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ" Дээд мэргэжлийн боловсролын Холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллага "ТЮМЕНИЙН УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ" Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх дээд сургуулийн ерөнхий болон нийгмийн сурган хүмүүжүүлэх тэнхимийн О.С. Задорина АХЛАХ СУРГУУЛИЙН СУРГАЛТ ЗҮЙ Сургалт арга зүйн цогцолбор. Төгсөлтийн дараах оюутнуудад зориулсан ажлын хөтөлбөр 06/39/01 Социологийн шинжлэх ухаан Нийгмийн бүтэц, нийгмийн институци, үйл явц (бүтэн, цагийн сургалт) Тюмень...”

"ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ" Холбооны улсын төсвийн дээд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллага "ТЮМЕН УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ" Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх дээд сургуулийн Бага ба сургуулийн өмнөх боловсролын сурган хүмүүжүүлэх арга зүйн тэнхим Л.Е. Куприна, Т.А. Фугелова Сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүдэд зориулсан БОЛОВСРОЛЫН ХӨТӨЛБӨР Боловсрол, арга зүйн цогцолбор. 050400.62 Сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх чиглэлийн оюутнуудад зориулсан ажлын хөтөлбөр...”

“ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яам Боловсролын холбооны агентлаг Өмнөд Уралын улсын их сургуулийн сэтгэл судлалын факультет Yu9.ya7 G935 E.V. Гудкова МЭРГЭЖЛИЙН УДИРДЛАГА, МЭРГЭЖЛИЙН ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ҮНДЭСЛЭЛ Сурах бичиг Эрхэлсэн Э.Л. Солдатова Челябинскийн хэвлэлийн газар СУСУ ББК Ю94.я7 Гудкова Е.В. Ажил мэргэжлийн чиг баримжаа, мэргэжлийн зөвлөгөө өгөх үндэс: Сурах бичиг / Ed. Э.Л. Солдатова. – Челябинск: SUSU хэвлэлийн газар, 2004. – 125 х. Үр ашиг нь...”

“II.4.2.1.4 Авьяаслаг хүүхдийн нийгмийн асуудал, нийгмийн хамгааллын асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн Авьяаслаг хүүхдэд зориулсан нийгмийн дэмжлэг үзүүлэх дасгалжуулагчийн загварыг ашиглах заавар Авьяаслаг хүүхдийн нийгмийн хамгааллын асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн 1(4)-ийн Авьяаслаг хүүхдүүдэд үзүүлэх нийгмийн дэмжлэг үзүүлэх зааварчилгаа. Эмнэлгийн болон сэтгэл зүйн дэмжлэг I. Нийтлэг заалт Энэхүү зааврыг авьяаслаг хүүхдүүдэд нийгмийн дэмжлэг үзүүлэх, тэдний асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлдэг I. мэргэжилтнүүдэд зориулан боловсруулсан болно...” гэжээ.

"ХОЛБООНЫ БОЛОВСРОЛЫН ГАЗАР "САМАРА УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ" ДЭЭД МЭРГЭЖЛИЙН БОЛОВСРОЛЫН БАЙГУУЛЛАГА Н.В.Зоткины нэрэмжит сэтгэл судлалын факультет ХИЧЭЭЛИЙН БЭЛТГЭЛ, ДИПЛОМЫН БЭЛТГЭЛ, ХАМГААЛАЛТ "Арга зүйн ажлын байр" хэвлэн нийтлэв. болон Хэвлэлийн зөвлөл Самара улсын их сургууль Zotkin N .IN. Курсын ажил, дипломын ажил бэлтгэх, хамгаалах: Арга зүйн зөвлөмж. Самара: Хэвлэлийн газар...”

“ОХУ-ЫН БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ “Кемерово улсын их сургууль” Холбооны улсын төсвийн дээд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллага ПФ Кемерово улсын их сургууль (энэ хичээлийг хэрэгжүүлж буй факультет (салбар) нэр) Б3.В салбарын ажлын хөтөлбөр .ОД.7 Харилцааны сэтгэл зүй (Сахилгын нэр (модуль)) Сургалтын чиглэл 38.03.03.62 / 080400.62 Боловсон хүчний менежмент (код, чиглэлийн нэр) Фокус (профайл)..."

"ОХУ-ын Батлан ​​хамгаалах яамны Агаарын цэргийн хүчний цэргийн боловсрол, шинжлэх ухааны төвийн салбар "Агаарын цэргийн академи. проф. ҮГҮЙ. Жуковский, Ю.А. Гагарин" (Краснодар) С.Д. НЕКРАСОВ, Ф.В. ХҮҮГИЙН ОНГОЦ. АЛБА. ГЭР БҮЛ Кадет Краснодар УДК 159.9.07 BBK 88.5 N 48 Кадетийн дотоод албан тушаалын удирдамжийг хэмжих аргуудын багц Шүүмжлэгч: Сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны доктор, профессор Л.Н. Ожигова Сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны кандидат Е.А. Щербакова Некрасов, С.Д., Малчинский, Ф.В. N 48..."

"ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ" Холбооны улсын төсвийн дээд мэргэжлийн боловсролын боловсролын байгууллага "Кемерово Улсын Их Сургууль" Прокопьевск салбар (Энэ хичээлийг хэрэгжүүлж буй факультет (салбар) нэр) Сахилгын ажлын хөтөлбөр (модуль) Хүүхэд ба залуучуудын сэтгэл судлал (Салбарын нэр (модуль) ) Сургалтын чиглэл 03/37/01/62 Сэтгэл судлал (код, чиглэлийн нэр) Фокус (профайл)...”

"ОЮУТНУУДАД ЗОРИУЛСАН Санкт-Петербург 1. Зохион байгуулалт, арга зүйн хэсэг "Нийгмийн сэтгэл судлал" хичээлийн хөтөлбөрийг "мэргэжлийн ерөнхий хичээл" циклийн сэтгэл судлалын бакалаврын сургалтын заавал байх доод агуулга, түвшинд тавигдах шаардлагын дагуу эмхэтгэсэн. "төрийн боловсролын холбооны бүрэлдэхүүн хэсэг ..."

« өдрийн болон эчнээ ангийн оюутнуудад зориулсан цогцолбор Минскийн MIU хэвлэлийн газар ӨДНИЙ БОЛОН ЭЗЭЭН СУРГАЛТЫН ОЮУТНУУДАД ЗОРИУЛСАН СЭТГЭЛ ЗҮЙ, сурган хүмүүжүүлэх ухааны ҮНДЭСЛЭЛИЙН БОЛОВСРОЛ, АРГА ЗҮЙН ЦОГЦОЛБОР Минск MIU хэвлэлийн газар УДЦ 09.08.75я. 75 О75 Шүүмжлэгч: Б. Б . Шабуневич, Ph.D. ist. Боловсролын байгууллагын Удирдлагын тэнхимийн шинжлэх ухаан, дэд профессор “Удирдлагын хувийн дээд сургууль ба...”

“БОЛОВСРОЛЫН АЖИЛТНЫ МЭРГЭЖИЛ, МЭРГЭЖЛИЙН ДАХИН ДАХИН СУРГАЛТ” Украйн улсын Россистемийн ШУА-ийн ШУА-д ДУРВАГЧДЫН ГЭР БҮЛИЙН ИРГЭДИЙН ХҮҮХДҮҮДИЙГ ДАСНАХ СЭТГЭЛ ЗҮЙ, сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл. тов-на-Дону Пэ улсын редакц, хэвлэлийн зөвлөлийн шийдвэрээр хэвлэгдсэн Төсөвт боловсролын байгууллага..."

"ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ" Холбооны улсын төсвийн дээд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллага "ТЮМЕНЬ УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ" Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх дээд сургуулийн Хөгжил, сурган хүмүүжүүлэх сэтгэл судлалын тэнхим Алексеев Николай Алексеевичийн нэрэмжит дээд сургуулийн сэтгэл судлалын цогцолбор ба. 06/39/01 Социологийн шинжлэх ухаан (Эдийн засгийн социологи, хүн ам зүй) сургалтын чиглэлээр аспирантуудад зориулсан ажлын хөтөлбөр (Нийгмийн ....."

"ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ" Холбооны улсын төсвийн дээд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллага "ТЮМЕНЬ УЛСЫН ИХ СУРГУУЛЬ" Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх дээд сургуулийн Хөгжил, сурган хүмүүжүүлэх сэтгэл судлалын тэнхим Алексеев Николай Алексеевичийн нэрэмжит дээд сургуулийн сэтгэл судлалын цогцолбор ба. 06/13/01 Цахилгаан дулааны инженер (турбомашин ба хосолсон турбин агрегат) мэргэжлээр төгсөх ангийн оюутнуудад зориулсан ажлын хөтөлбөр өдрийн..."

«СЭТГЭЛ ЗҮЙ. ХУУЛЬ БУС ЗАН АЖИЛЛАГААНЫ СЭТГЭЛ ЗҮЙ Асуулт 1: Эрх зүйн сэтгэл судлалын субьект, тогтолцоо Асуулт 2: Хууль зүйн сэтгэл судлалын арга зүйАсуулт 2: Хууль бус зан үйлийн сэтгэл зүй Боловсролын уран зохиол. 1. Васильев В.Л. Эрх зүйн сэтгэл судлал: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. 5-р хэвлэл. нэмэх. болон боловсруулсан Санкт-Петербург: Петр, 2005. P.11-51. 2. Өргөдөл гаргасан...”

“Сахилгын ажлын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлдэг: Лекц, практик хичээлүүд: Сурган хүмүүжүүлэх, сэтгэл судлалын тэнхимийн дэд профессор, докторант Рысбаев И.И. АГУУЛГА 1. Хөтөлбөрийг баталсны дараа гарсан ажлын хөтөлбөрт орсон нэмэлт, өөрчлөлт...4 2. "Нийгэм, боловсролын тогтолцооны менежмент" хичээлийг эзэмших зорилго, зорилт...5..."

"ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ" Холбооны улсын төсвийн дээд мэргэжлийн боловсролын боловсролын байгууллага "Кемерово Улсын Их Сургууль" Прокопьевск салбар (Энэ хичээлийг хэрэгжүүлж буй факультет (салбар) нэр) Сахилгын ажлын хөтөлбөр (модуль) B1. V.OD.5 Мэргэжлийн ёс зүй (Салбарын нэр (модуль)) Сургалтын чиглэл 37.03.0 “Сэтгэл судлал” Сургалтын танилцуулга “Хэрэглээний сэтгэл судлал” Мэргэшсэн байдал...”

“ТАРТУ ИС-ИЙН НАРВА КОЛЛЕЖИЙН СЭТГЭЛ ЗҮЙ, сурган хүмүүжүүлэх ухааны лекц Жулиа Белова “ХҮҮХДИЙН НИЙГМИЙН БОЛОН ЁС ЗҮЙН ЧАДВАРИЙГ БҮРДҮҮЛЭХ ХЭРЭГСЭЛ БОЛОХ “KIUSAMISEST VABA LASTEAED” ХӨТӨЛБӨР 4-р сард 201 5 Олен коостануд т исэсеисвалт. "

"ОХУ-ын БОЛОВСРОЛ, ШИНЖЛЭХ УХААНЫ ЯАМ "Тюмень улсын их сургууль" дээд мэргэжлийн боловсролын Холбооны улсын төсвийн боловсролын байгууллага Ерөнхий болон нийгмийн сурган хүмүүжүүлэх ухааны тэнхимийн сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх дээд сургууль Леонид Дмитриевич Плотниковын нэрэмжит СЭТГЭЛ ЗҮЙН УДИРДЛАГА, Боловсролын арга зүй. 050100.62 “Сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх боловсрол” чиглэлийн “Боловсролын сэтгэл судлал” чиглэлийн оюутнуудад зориулсан ажлын хөтөлбөр, хэлбэр...”

Та номын шүүмж бичиж, туршлагаа хуваалцаж болно. Бусад уншигчид таны уншсан номын талаарх таны бодлыг үргэлж сонирхож байх болно. Та энэ номонд дуртай байсан эсэхээс үл хамааран үнэн зөв, нарийвчилсан санаа бодлоо илэрхийлбэл хүмүүс өөрт тохирсон шинэ номуудыг олох болно.

ОРОСЫН БОЛОВСРОЛЫН АКАДЕМИ МОСКВА СЭТГЭЛ ЗҮЙН НИЙГМИЙН ИНСТИТУТ Н.И.Леоновын нэрэмжит Зөрчил судлалын сурах бичиг "Сэтгэл судлал" мэргэжлээр суралцаж буй оюутнуудад зориулсан сонгодог их сургуулийн боловсролын талаархи Москва мужийн Зөвлөлөөс санал болгосон 2-р хэвлэл, шинэчлэн найруулж, өргөтгөсөн Москва BB6302. 88.53 L47 Ерөнхий редактор Д.И.Фельдштейн Ерөнхий редакторын орлогч С.К.Бонды рева Редакцийн зөвлөлийн гишүүд: А.Г.Асмолов И.В.Дубровина Н.Д. Никандров В.А.Болотов М.И.Кондаков В.А.Поляков В.П.Борисенков В.Г.Костомаров В.В.Рубцов А.А.Деркач Н.Н.Малофеев Е.В.Сайко А.И.Донцов Шүүмжлэгчид: Самара Улсын Их Сургуулийн Нийгмийн сэтгэл судлалын тэнхим, Оросын шинжлэх ухааны академийн академийн профессор, П. ssor A. A. Реан доктор Сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан, профессор В.А. Якунин Леонов Н.И. L47 Зөрчил судлал: Прок. тэтгэмж / N. I. Леонов. - 2-р хэвлэл, илч. болон нэмэлт - М .: Москвагийн сэтгэл зүй, нийгмийн хүрээлэнгийн хэвлэлийн газар; Воронеж: Хэвлэлийн газар NPO "MODEK", 2006. - 232 х. - ("Сэтгэл судлаачийн номын сан" цуврал). ISBN 5-89502-511-0 (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 ("MODEK" NPO) Энэхүү гарын авлага нь зарим мэргэжлийн боловсролын ерөнхий стандартын салшгүй хэсэг болох "Зөрчил судлалын" хичээлд зориулагдсан болно. дээд боловсролын байгууллагууд. Энэхүү гарын авлагад зөрчилдөөнийг судлах үндсэн аргуудыг нэгтгэсэн болно: социологи, сэтгэл зүй, нийгэм-сэтгэл зүйн. Гадаадад болон Орос улсад мөргөлдөөн судлалын хөгжлийн товч түүхэн тойм нь түүний өнөөгийн байдлыг илүү сайн ойлгох боломжийг бидэнд олгодог. Энэхүү гарын авлагын хоёр, гуравдугаар бүлгийг нийгмийн үзэгдэл болох зөрчилдөөн, түүний хөгжлийн хэв маягийн онцлог шинж чанаруудад зориулагдсан болно. Энэхүү гарын авлагад зохиогч Оросын зөрчил судлалд анх удаа зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​зан үйлийн хэв маягийг судалсан үр дүнг толилуулж байна. Энэхүү гарын авлага нь их сургуулийн сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх тэнхимийн оюутнууд, сэтгэл зүйч, багш нар болон сэтгэл судлалын чиглэлээр ур чадвараа дээшлүүлэх сонирхолтой хүмүүст зориулагдсан болно. UDC 159.938 BBK88.53 ISBN 5-89502-511-0. (MPSI) ISBN 5-89395-541-2 (NPO "MODEK") © Москвагийн Сэтгэлзүйн Нийгмийн Хүрээлэн, 2003, 2006 © (Оросын Боловсролын Академи) ), 2003, 2006 © Дизайн. NPO "MODEK", 2003, 2006 Оршил Зөрчилдөөний асуудал бол нийгэм-сэтгэл зүйн маш чухал асуудал бөгөөд үүний зэрэгцээ бага судлагдсан. Дотоодын болон гадаадын уран зохиолд зөрчилдөөн, тэдгээрийн мөн чанар, нийгмийн үүргийн талаар өөр өөр үзэл бодол байдаг. Эсрэг байр суурийг нэг талаас, нийгмийн бүлгүүдийн зөрчилдөөнгүй, зохицонгуй хөгжлийн онолууд (жишээлбэл, социометрийг үндэслэгч Д. Мореногийн байр суурь гэх мэт), нөгөө талаас үзэл бодлоор төлөөлдөг. мөргөлдөөн нь байгалийн, зайлшгүй, бүр зайлшгүй шаардлагатай үзэгдэл юм, учир нь тэдгээр нь диалектик хөгжлийн бүх нийтийн хуулийн нэг илрэл болох нэгдэл, эсрэг тэсрэг талуудын тэмцлийг илэрхийлдэг (жишээлбэл, К. Томпсоны үзэл бодол). Олон жилийн турш эрдэмтэд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх онол, практикийг идэвхтэй хөгжүүлсээр ирсэн. Тиймээс Америкийн олон их дээд сургуулиудад оюутнууд зөрчилдөөнийг судлаад зогсохгүй хувь хүн хоорондын, бүлэг, аж үйлдвэр, эдийн засаг, олон улсын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд оролцдог.Жон Мейсон институт нь оюутнуудыг "мөргөлдөөний менежер" мэргэжлээр сургадаг.Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх нь ажил юм. Энх тайвны хүрээлэнгийн. 1986 онд Олон улсын энх тайвны жил, Австралийн НҮБ-ын Нийгэмлэг Энх тайвны хөтөлбөрийн хүрээнд хувийн амьдрал, ажил хөдөлмөр, олон улсын харилцаанд мөргөлдөөн шийдвэрлэх чадварыг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх зорилгоор мөргөлдөөн шийдвэрлэх байгууллагыг үүсгэн байгуулжээ. Шинжлэх ухаан нь саяхан үүссэн боловч хүнд хэцүү нөхцөлд биеэ авч явах арга замыг сонгох, ажил дээрээ, гэртээ, амралтаараа эргэн тойрныхоо хүмүүсийн үйлдэлд зохих ёсоор хариу өгөхөд тусалдаг.Мөргөлдөөний шалтгаан, динамикийг шинжлэх чадвар, Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн дүрмийн талаархи мэдлэг нь хүн бүрийн хувьд зайлшгүй шаардлагатай, учир нь эдгээр нь хүмүүсийн харилцааг зохицуулах чухал нөхцөл юм. Хүмүүсийг удирдах, тэдэнтэй ажиллах нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал ихтэй байдаг тул зөрчилдөөнийг зохицуулах менежерүүд, захиргааны болон удирдах ажилтнууд, багш нарт онцгой ач холбогдолтой юм. Социологийн судалгаагаар менежерийн үйл ажиллагааны дөрөвний нэг нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой байдаг. Одоогийн байдлаар мөргөлдөөн үүсэх шалтгаан, нөхцөл байдал, зөрчлийн нөхцөл байдлыг зохицуулах аргуудыг шинжлэх ухааны судалгаа хийх хэрэгцээ нэлээд тодорхой болж байна. Нийгмийн амьдралыг ардчилах, эдийн засаг, улс төрийн харилцааны гүн гүнзгий өөрчлөлтүүд, ялангуяа ийм хурдацтай явагдаж байгаа нь олон тооны зөрчилдөөнүүдийг дагалддаг. Нэмж дурдахад, нийгмийн хяналтын өмнөх механизмууд суларч, хэсэгчлэн устгагдсан нь нийгмийн хурцадмал байдлын урьд өмнө нуугдаж байсан эх үүсвэрүүдийг хурцатгахад хүргэдэг. Үндэстэн хоорондын мөргөлдөөн, дүрвэгсэд, ажилгүйдэл, цалин, тэтгэвэр, тэтгэмжийг хоцорч өгөх, өрсөлдөөн бидний амьдралын бодит байдал болоод байна. "Зөрчилдөөн", "мөргөлдөөний харилцан үйлчлэл", "мөргөлдөөн" гэсэн ойлголтууд сүүлийн үед шинжлэх ухаанд төдийгүй өдөр тутмын амьдралд түгээмэл хэрэглэгддэг болсон. "Зөрчил судлалын" хичээл нь улсын боловсролын стандартын хичээлүүдийн жагсаалтад багтсан бөгөөд энэ хичээлийг заах үндсэн суурь тавигдсан гэж үздэг. Нөгөөтэйгүүр, энэ хичээлийг судлахад системтэй танилцуулсан мэдлэг дутагдалтай байдаг. Өнөөгийн мөргөлдөөний сэтгэл судлалын хамгийн тууштай ажилчид бол А.Я.Анцупов, Н.В.Гришина, Б.И.Хасан зэрэг дотоодын эрдэмтэд, сэтгэл судлалын ухааны докторууд юм. А.К.Зайцевын удирдлаган дор Калуга хотын циологичид хамтран социологийн асуудлыг идэвхтэй хөгжүүлж байна. 1996 онд А.Г.Зравомисловын "Мөргөлдөөний социологи" их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг хэвлэгдэн гарснаар мөргөлдөөний асуудлыг системтэй танилцуулах үе шат эхэлсэн. Ийнхүү 1998 онд Д.М.Фельдманы улс төрийн харилцаа дахь зөрчилдөөнийг судлах зорилготой "Мөргөлдөөний улс төрийн шинжлэх ухаан" сурах бичиг хэвлэгджээ. Дээрх бүх зүйл нь конфликтологи нь өнөөдөр манай улсад хөгжлийнхөө эхний шатанд байгаа салбар хоорондын шинжлэх ухаан бөгөөд амьдралын практикт аль хэдийн эрэлт хэрэгцээтэй байгааг харуулж байна. Тиймээс Оросын нийгмийн орчин үеийн нөхцөлд сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан нь хөгжлийн зүй тогтол, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, үр дүнтэй шийдвэрлэх аргуудын талаархи суурь болон хэрэглээний мэдлэгийн хэрэгцээг тодорхой бүрдүүлж өгсөн тул мөргөлдөөний асуудлыг шинжлэх ухааны үүднээс нэгтгэх шаардлагатай байна. Энэхүү сурах бичгийг бичих зорилго нь уншигчдыг мөргөлдөөний асуудлыг судлах үндсэн арга, чиглэлд чиглүүлэх, улмаар энэ асуудлыг системтэй танилцуулах уран зохиолын хомсдолыг хэсэгчлэн арилгах хэрэгцээ юм. 1-р бүлэг Конфликтологийг шинжлэх ухааны мэдлэгийн салбар болгон бүрдүүлэх нь 1.1. Гадаадад зөрчил судлалын хөгжил Зөрчилдөөн нь гадаадын эрдэмтдийн анхаарлын төвд байсаар ирсэн. Энэ чиглэлийн судалгаа нь энэхүү үзэл баримтлалыг үл тоомсорлохоос эхлээд зөрчилдөөнийг чухал бөгөөд үнэ цэнэтэй үзэгдэл гэж үнэлэх, бүтцийн-функциональ шинжээчдийн зүгээс үүнд маш бага анхаарал хандуулахаас эхлээд зөрчилдөөний социологи гэсэн тусгай сахилга батыг бий болгох оролдлого хүртэл явагдсан. Зарим судалгаанд Гераклитийг мөргөлдөөний онолын оюун санааны эцэг гэж нэрлэдэг бөгөөд Сократ, Платон нартай холбоотой байдаг. Гегелийн тухай ишлэлүүд нэлээд олон байдаг бөгөөд судлаачид түүний зөрчилдөөн, эсрэг тэсрэг байдлын тэмцлийн талаархи сургаалд ханддаг. Зөрчилдөөний орчин үеийн онолууд нь 20-р зууны эхэн үеэс Германы социологич Г.Зиммел, Австрийн социологич Л.Гумплович, америкчууд Л.Смол, В.Сумнер нарын хэд хэдэн эрдэмтдийн судалгаагаар эхэлсэн. Хамгийн алдартай нь хүн төрөлхтний мөн чанарын шинж чанар, түрэмгийллийн төрөлхийн зөн совингоос үүдэлтэй зөрчилдөөнийг нийгмийн амьдралд зайлшгүй тохиолддог үзэгдэл гэж үзсэн Г.Симмел юм. Австрийн эрдэмтэн Людвиг Гумплович (1838-1910) хүн төрөлхтөн бие биенээсээ хамааралгүй олон тооны приматуудаас гаралтай гэсэн таамаглалыг дэмждэг. Түүний бодлоор цусан дахь хамаатан садан ба ялгаа нь сэтгэл зүйд тохирох илэрхийлэлийг олж хардаг - хамаатан садны бие биенээ татах мэдрэмж, "өөрийнхөө" гэсэн сэтгэл, "танихгүй хүмүүсийг" үл тэвчих, үзэн ядах мэдрэмж. Эерэг мэдрэмж, сэтгэл хөдлөл нь бүлгийн эв нэгдлийг тодорхойлдог бол сөрөг нь бүлэг хоорондын антагонизмыг тодорхойлж, зөрчилдөөн үүсгэдэг. Л.Гумплович хүн төрөлхтний түүхийг дайны түүх гэж дүрсэлж, нийгмийн хөгжилд эерэг үүрэг гүйцэтгэсэн болохыг тэмдэглэжээ. Австрийн фельдмаршал Густав Ратценхофер (1842-1904) мөргөлдөөнийг түүхэн дэвшлийн гол хүчин зүйл гэж үзсэн. Гэхдээ Гумпловичээс ялгаатай нь тэрээр арьсны өнгөөр ​​​​ялгаварлан гадуурхах зөрчилдөөнийг бус харин хүмүүсийн ашиг сонирхлын ялгааг голчлон тавьсан юм. Түүний бодлоор нийгмийн зөрчил нь юуны түрүүнд хүний ​​ашиг сонирхол, цэвэр хувийн хүсэл, хүслийн зөрчил юм. Г.Ранзенхофер хүн хүнтэй туйлын эвлэршгүй, дайсагналтай байдгийг нотлох оролдлого хийдэг нь нийгмийн амьдралын өөрийнх нь онцлог юм. Америкийн судлаач Уильям Самнер (1840-1910) хүн төрөлхтний мөргөлдөөн, хүмүүсийн оршин тогтнохын төлөөх тэмцлээс зуршил, зан заншил, нийгэмд хэрэгтэй, ёс суртахуун, эрх зүйн хэм хэмжээг гаргаж авахыг хичээсэн. Тэрээр хүний ​​бүх үйл ажиллагааны үндсэн шалтгааныг өлсгөлөнгийн хэрэгцээг хангах хүсэл эрмэлзэл, хүйс, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх хүсэл эрмэлзэл, түүнчлэн бурхадын айдасаас ангижрах хүсэл эрмэлзэл гэж тэрээр үзсэн. Америкийн социологич А.Смолл (1854-1926) мөргөлдөөнийг нийгмийн үндсэн бөгөөд бүх нийтийн үйл явц гэж үздэг. Нийгэм хөгжихийн хэрээр хүмүүсийн ашиг сонирхол харилцан уялдаатай болж, үүний үр дүнд зөрчилдөөн нийгмийн эв найрамдал болон хувирч байгааг нотлохыг хичээсэн. Мөргөлдөөнд хүргэдэг нийгэм дэх нийгмийн асуудлуудыг "нийгэмшүүлэх" замаар "зайлах", "даван туулах" ёстой. Эдгээр бүх судлаачид өөрсдийн бүтээлээрээ зөрчилдөөний асуудалд анхаарлаа хандуулж, түүний зарим хэлбэрийг тодорхойлсон. Тэдний ихэнх нь арьс өнгө, үндэстэн хоорондын мөргөлдөөнд анхаарлаа хандуулж, бусад бүх зүйлийг багасгасан. "Нийгмийн зөрчилдөөн" гэсэн нэр томъёог Германы философич, социологич Георг Зиммел (1858-1918) анх санаачилсан. Г.Симмел нийгмийн үзэгдлийн бүхэл бүтэн олон янз байдлын үндэс болсон харилцан үйлчлэлийн харьцангуй тогтвортой хэд хэдэн хэлбэрийг нээх боломжтой гэж үзсэн. Түүний бодлоор ийм хэлбэрүүд нь өрсөлдөөн, зөрчилдөөн, тохиролцоо, эрх мэдэл болон бусад харилцаа юм. Энэхүү сургаалын гол санаа нь зөрчилдөөнийг "нийгэмшүүлэх" хэлбэр, өөрөөр хэлбэл хүмүүсийг ойртуулах, нэгтгэх хүчин зүйл болох тухай ойлголт юм. “...Мөргөлдөөн гэдэг өөрөө эсрэг тэсрэг талуудын хоорондын хурцадмал байдлыг шийдвэрлэх явдал юм” гэж тэр бичжээ (ишлэл:). Харилцан тэмцлийн явцад харьцуулалт, харьцуулалт үүсдэг. Үүний үр дүнд хүмүүс өөрсдийн онцгой ашиг сонирхлыг тодорхойлж, ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг мэддэг болсон - энэ нь сөргөлдөөнийг үүсгэдэг. Г.Симмел хүмүүс байр сууриа тогтвортой, аюулгүй байдлаа мэддэг бол бүлэг доторх дайсагнасан мэдрэмжүүд илрэх магадлал өндөр байдаг гэж үздэг. Энэ тохиолдолд зөрчилдөөн гарах магадлал өндөр байдаг. Эсрэгээрээ, хэрэв харилцаа нь түүний оролцогчид задрахаас айдаг бол зөрчилдөөн үүсэх үед тэд зөрчилдөөнийг өдөөж буй дайсагнасан мэдрэмжийг дарах, дарахыг бүх талаар оролдох болно. Г.Симмел мөргөлдөөнийг дарах үр дүнтэй арга бол хүчний харьцуулалт юм гэсэн таамаглал дэвшүүлсэн боловч энэ нь ихэвчлэн мөргөлдөөнд аль хэдийн боломжтой байдаг. 20-иод оны дунд үеэс. XX зуун мөргөлдөөн, түүний асуудлын онолын дүн шинжилгээ хийх сонирхол мэдэгдэхүйц буурсан. Эмпирик судалгааны галзуурал, ялангуяа Америкт эхэлдэг. Гадаадын социологи нь нийгмийн асуудлыг сэтгэл зүйчлэх хандлагатай байгааг харуулж байна. Мөргөлдөөний дүн шинжилгээ нь хурцадмал байдлын янз бүрийн тодорхой тохиолдлуудыг судлах замаар солигддог. 8 40-өөд онд. онолын судалгаа хийх сонирхол сэргэж байна (бүтцийн-функциональ үе шат). Нийгмийн интеграцийн загварыг (өөр талаараа - зөвшилцөл, зөвшилцлийн загвар) хамгаалдаг сургуулийн төлөөлөгчдийн нэг Парсонсын хэлснээр нийгэм нь нийтлэг зөвшилцлийн дагуу хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн ачаар тэнцвэртэй тогтвортой тогтолцоо болж байдаг. . 50-иад онд Мөргөлдөөний онолын хөгжлийн шинэ үе шат эхэлдэг бөгөөд энэ нь конфликтологийн орчин үеийн сонгодог бүтээлүүд болох Л.Козер, Р.Дарендорф нарын бүтээлээр тодорхойлогддог. Эдгээр эрдэмтэд нийгмийн "мөргөлдөөний загвар"-ыг санал болгож, зөрчилдөөний үзэл баримтлалыг боловсруулж, зөрчилдөөний 10 гаруй эерэг функцийг томъёолж, зохион байгуулалтын харилцан үйлчлэлийг (байгууллага доторх харилцааг) мөргөлдөөний онолын хүрээнд багтаасан болно. Тэдний санаа нь орчин үеийн мөргөлдөөний парадигмын үзэл баримтлалын үндэс болсон. Ж.Төрнерийн хэлснээр тэд "өвөг дээдсийн" тодорхойлсон хоёр үндсэн чиглэлийг үргэлжлүүлэн хөгжүүлсээр байна: Дарендорф нь К.Марксын диалектик хандлагын уламжлал дахь мөргөлдөөний диалектик онолыг, Козер нь Г-ийн санааг хөгжүүлж, зөрчилдөөний функционализмыг илэрхийлдэг. Симмел. Нийгмийн зөрчилдөөний сонгодог тодорхойлолтыг бүтээгч Америкийн социологич Л.Козерын бүтээлүүд онцгой ач холбогдолтой байв. 1957 онд Парист ЮНЕСКО-гийн социологийн нийгэмлэгийн хурал болж, нийгмийн зөрчилдөөний асуудлыг хэлэлцэв. Хурлын үр дүнд үндэслэн “Зөрчилдөөний мөн чанарын тухай” эмхэтгэл хэвлэгджээ. 1966 онд Английн нэгэн их сургуульд “Нийгэм дэх зөрчилдөөн” сэдэвт симпозиум болсон. Үүний зэрэгцээ АНУ-д Мичиганы их сургуульд Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын судалгааны төв байгуулагдаж, улирал тутам "Зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх асуудал" сэтгүүл хэвлэгдэн гарч эхэлсэн. 9 1970 онд АНУ-д мөргөлдөөний нөхцөл байдлын асуудлыг боловсруулах зорилгоор тагнуулын байгууллагуудын дэргэд хэд хэдэн судалгааны төвүүд байгуулагдсан. Тодруулбал, ТТГ-ын дэргэд Зөрчил судлалын хүрээлэн нээгдсэн. Одоогийн байдлаар зөрчилдөөний судалгааны эрч хүч нэмэгдэж байгаа боловч авч үзэж буй асуудлын цар хүрээ өөр болж байна: судалгааны объектууд нь үйлдвэрлэлийн компаниудын баг, ажлын хамт олон, удирдлага, гэр бүлтэй харилцах харилцаа болж байна. 70-80-аад онд. АНУ-д "маргаан шийдвэрлэх өөр хувилбар" хэмээх хөдөлгөөн (шүүхийн оронд) өргөн тархсан. Жижиг маргаан, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх зорилгоор жижиг пүүсүүд байгуулагдаж эхлэв. Эдгээр төвүүдэд зөрчилдөөний менежерүүд үйл явдлын талаар үнэлэлт дүгнэлт өгдөггүй, зөвлөмжийг нээлттэй илэрхийлдэггүй, харин зөрчилдөөнтэй талуудын нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх, үзэл бодлыг тодруулах, боломжит шийдлүүдийг хайх, зөрчилдөөний үр дагаврыг даван туулахад хувь нэмэр оруулдаг. Эдгээр төвүүдийн практик нь зөв ойлгосон мэдээлэл, үүссэн нөхцөл байдлын талаар тодорхой дүн шинжилгээ хийх нь харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн шийдлүүдийг хайхад ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг болохыг харуулж байна. Гадаадын компаниудын үйл ажиллагаанаас харахад орчин үеийн байгууллагын дарга, удирдлагын ажилтнууд, сэтгэл судлаачид зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг зохицуулах, урьдчилан таамаглах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх мэдлэг, ур чадвар шаарддаг. 1.2. Орос дахь конфликтологийн хөгжлийн үе шатууд Манай улсад мөргөлдөөний онолыг бараг мэддэггүй байсан, учир нь гадаадын эрдэмтэд ангийн тэмцлийн онолыг нийгмийн зөрчилдөөний загварын нэг бүрэлдэхүүн хэсэг, нийгмийн зөрчилдөөний 10 хэсэг гэж үздэг байсан бол зарим нь шинжлэх ухааны үндэслэлийг үгүйсгэдэг байв. Марксизмын материалист агуулга. Ихэнх онолуудад зөрчилдөөн, зөрчилдөөнийг оршин тогтнохын төлөөх тэмцлийн үр дагавар гэж үздэг. Дотоодын зөрчил судлалын хөгжилд гурван үе шатыг ялгаж салгаж болно. I шат - 1924 он хүртэл. Зөрчилдөөнийг философи, эрх зүй, цэргийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлалын хүрээнд судалдаг боловч бие даасан үзэгдэл гэж онцолсонгүй. II шат - 1924-1989 он Зөрчилдөөнийг эхний хоёр (хууль, социологи), дараа нь арван нэгэн шинжлэх ухааны хүрээнд бие даасан үзэгдэл болгон судалж эхэлсэн боловч судалгааны эрч хүч аажмаар нэмэгдэж байгаа ч салбар хоорондын судалгаа бараг байдаггүй. Энэ үе шат нь дөрвөн үе шатыг агуулдаг. Эхний үе шат - 1924-1934 он Зөрчилдөөний асуудлын талаархи анхны бүтээлүүд нь хууль зүй, социологи, сэтгэл судлал, математик, социобиологийн чиглэлээр гарч ирэв. Хоёрдахь үе буюу 1935-1948 онуудад хэвлэл бараг бүрэн байхгүй байсан онцлогтой. Энэ нь дайн, улс орны нөхцөл байдалтай холбоотой. Гурав дахь үе шат - 1949-1972 он Энэ хугацаанд зөрчилдөөний асуудлыг хөндсөн бүтээлүүд жил бүр хэвлэгдэж, эхний 25 нэр дэвшигчийн диссертаци хамгаалагдаж, мөргөлдөөнийг бие даасан үзэгдэл болгон философи, сурган хүмүүжүүлэх ухаан, түүх, улс төрийн шинжлэх ухаанд судалж эхэлдэг. Дөрөвдүгээр үе шат - 1973-1989 он Жил бүр зөрчилдөөний асуудлаар дор хаяж 35 бүтээл хэвлэгдэж, анхны докторын зэрэг хамгаалсан бөгөөд үүнээс урлагийн түүхээр 3, математик, сурган хүмүүжүүлэх чиглэлээр тус бүр нэг юм. III шат - 1990 - одоо. Анхны салбар хоорондын судалгаанууд гарч ирж, конфликтологи нь бие даасан сургаал болж эхэлж, жил бүр хэвлэгдсэн нийтлэлийн тоо огцом нэмэгдэж (жилд 165-аас 290 хүртэл), жил бүр 1-4 докторын диссертацийг хамгаалж, судалгааны төв, бүлгүүд зөрчилдөөнийг судлах, зохицуулах ажлыг бий болгодог. 11 Дотоодын зөрчил судлаачдын хамтарсан судалгааны шинжлэх ухааны гол үр дүн (хэвлэгдсэн нийтлэлд тусгагдсан): - олон нийтийн ухамсарыг нийгэм дэх сөргөлдөөн зайлшгүй байх ёстой гэдгийг ойлгоход чиглүүлдэг зөрчилдөөнгүй парадигмыг зөрчилдөөнтэй парадигмаар өөрчлөх шаардлагатай байгааг батлах. харилцан үйлчлэл, эдгээр харилцан үйлчлэлийг сайжруулах, уялдуулах эерэг функциональ үүрэг; Нийгмийн диалектикийг нийгэм дэх зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх онол болгон шинжлэхэд зөрчил судлалын үүргийг илчлэх; - нийгмийн зөрчлийг шалгах, урьдчилан таамаглах, зохицуулах арга зүйн ерөнхий удирдамжийн үндэслэл; - мөргөлдөөний мөн чанар, тэдгээрийн хөгжлийн үндсэн механизмыг тодруулах. Үзэл баримтлалын хувьд: 1) нийгэм-улс төрийн зөрчилдөөний хувьд - Орос улсад ардчилал ба авторитаризмын сөргөлдөөн, иргэний нийгэм үүсэх, үүсэх шалтгаантай холбоотой улс төрийн мөргөлдөөнийг хянах динамик, боломжийн дүн шинжилгээ. Олон намын тогтолцоо, хууль тогтоомж, хуулийн өөрчлөлт, терроризмын тохиолдол нэмэгдэж байгаа гэх мэт. П.; 2) нийгэм-эдийн засгийн хүчин зүйлсийн хувьд - өмчийн хэлбэр, хөдөлмөр эрхлэлтийн хэлбэрийг өөрчлөх, бизнес эрхлэх, түүний эрх баригчид, өөр хоорондоо, эрх баригчидтай харилцах харилцааг бий болгох зэргээс үүдэлтэй эдийн засгийн шинэчлэлийн зөрчилдөөнийг илчлэх. хүн ам, албан тушаал, статусын өөрчлөлт, хүн амын янз бүрийн мэргэжлийн болон хүн ам зүйн бүлгүүдийн сайн сайхан байдал гэх мэт; 12 3) үндэстэн хоорондын зөрчилдөөний талаар - Зөвлөлт ба Зөвлөлтийн дараахь орон зайд үндэстэн хоорондын мөргөлдөөнийг зохицуулах зарчмуудыг харьцуулах, угсаатны хурцадмал байдал, сөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, өөрчлөх, арилгах дэлхийн туршлагыг эзэмшихэд үндэслэсэн угсаатны мөргөлдөөний асуудлыг авч үзэх. янз бүрийн төрлийн үзэл суртал. Технологийн тал дээр: - орчин үеийн гадаадын мөргөлдөөн судлалын нийгмийн зөрчилдөөнийг хүчирхийллийн болон хүчирхийлэлгүй шийдвэрлэх түүхэн практик, тэдгээрийг загварчлах, зохион байгуулах, шийдвэрлэх арга барилд шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээ хийх; - зөрчил мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх нөхцөл, арга замыг тодорхойлох; Зөрчилдөөнийг хянах, удирдах чадвартай шинжээчийн зөвлөх үйлчилгээг бий болгох хэрэгцээ, арга замыг зөвтгөх, түүнчлэн залуу хойч үеийг зөрчилдөөний парадигмын үзэл санаа, түүнд тохирсон амьдралын байр сууринд сургах; - мөргөлдөөн судлалын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн бэлтгэх олон улсын болон дотоодын туршлагыг харгалзан үзсэний үндсэн дээр боловсролын хөтөлбөр, сургалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэх практикт дүн шинжилгээ хийх. Практик хичээлийн үеэр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 1: Нийгмийн шинжлэх ухааны тогтолцоон дахь зөрчил судлал 1. Зөрчил судлал - шинжлэх ухаан эсвэл сургаал уу? 2. Зөрчилдөөнийг судлах салбар хоорондын хандлагын мөн чанар юу вэ? 3. Зөрчил судлалын арга зүй, арга зүй. 13 1. 2. 3. 4. Санал болгож буй уран зохиолын жагсаалт Анцупов, А.Я. Зөрчил судлал: салбар хоорондын хандлага / А.Я.Анцупов, С.Л.Прошанов. - М .: Гардарика. 1997. Gostev, A. N. Дэлхийн мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх ухамсрын хувьсал / A. N. Gostev. - М., 1993. Дмитриев, А. Мөргөлдөөний ерөнхий онолын танилцуулга / A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, S. Kudryavtsev. - М., 1993. Зеркин, D. P. Зөрчил судлалын үндэс / Д. П.Зеркин. - Ростов н/д, 1998. Сэдэв 2: Конфликтологийн хөгжлийн түүх 1. Гадаадад зөрчил судлалын хөгжлийн үндсэн чиг хандлага. 2. Л.Гумплович, В.Самнер нар конфликтологийн хөгжилд ямар хувь нэмэр оруулсан бэ? 3. Гадаадад болон Орос улсад зөрчил судлалын хөгжлийн үе шатууд. Санал болгож буй уран зохиолын жагсаалт 1. Анцупов, А.Я. Зөрчил судлал: салбар хоорондын хандлага / А.Я.Анцупов, С.В.Прошанов. - М.: Гардарика, 1997. 2. Здравомыслов, А.Г. Мөргөлдөөний социологи ба массын ухамсрын динамикийн үндсэн асуудлууд / A. G. Zdravomyslov II Sociol. судалгаа - 1993. - 8. 3. Иванов, V. I. Зөрчил судлал: үүсэх ба хөгжлийн асуудал / V. I. Иванов // Соц.-полит. сэтгүүл - 1994. - 7-8. 2-р бүлэг Зөрчилдөөний асуудал: салбар хоорондын хандлага 17-19-р зууны нийгмийн үйл явцын эрчимтэй хөгжил. эргэцүүлэн бодох, онолын дүгнэлт гаргахад хүчтэй түлхэц өгсөн тул ангийн тэмцлийг мөргөлдөөний нэг хэлбэр гэж үздэг. Энэ бүхэн нь зөрчилдөөн нь мөргөлдөөний асуудлыг тусгайлан судлахад далдуу модыг барьдаг социологийн шинжлэх ухааны судалгааны объектуудын нэг болоход хүргэдэг. 2.1. Социологийн хандлага Мөргөлдөөний социологи нь системийн хэлбэрийн социологийн онолуудтай анхнаасаа эсэргүүцэж байсан. Арга зүй, түүхийн үүднээс авч үзвэл зөрчил судлалын хөгжлийн энэ үе шат нь маш чухал юм. Зөрчилдөөнгүй нийгмийн функциональ загвар, ялангуяа 30, 40-өөд оны үед алдартай болсон бөгөөд үүнийг үүсгэн байгуулагч нь Талкотт Парсонс байсан бүтцийн-функциональ шинжилгээний хүрээнд боловсруулсан. Бүтцийн функциональ онолын эхлэл нь нийгмийн тогтолцооны бүтцийн зарчим юм. Парсонс нийгмийг үйл ажиллагааны хувьд харилцан хамааралтай олон элементүүдээс бүрдсэн салшгүй систем гэж үздэг. Түүний бодлоор нийгмийн тогтолцоо нь хувь хүний ​​хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог олон дахин, харилцан уялдаатай нийгмийн үйл ажиллагааны тогтвортой цогц юм. Нийгмийн шинжлэх ухааны даалгавар бол нийгмийн тогтолцооны хэвийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай нөхцлийн багцыг тодорхойлох явдал юм. Парсонсын үзэл бодлоор нийгмийн тэнцвэрт байдал нь үйл ажиллагааны сэдлийг тайлбарлах, нийгмийн тогтолцооны нэгдмэл байдал, нийгмийн бүтцийн функцийг хадгалах ерөнхий норматив соёлын стандартаар дамжуулан үүрэг ролийг уялдуулах замаар бий болдог. Интеграци бол нийгмийн эв найрамдлыг бий болгох зайлшгүй нөхцөл юм. Нийгэм дэх интеграци нь хүмүүсийн нийгмийн үйл ажиллагааны сэдлийг тодорхойлдог хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн чиг баримжаагийн тогтолцоонд суурилдаг. Нийгмийн тогтолцоо нь хэвийн ажиллахын тулд бусад тогтолцооны дэмжлэгтэй байх ёстой бөгөөд түүний элементүүдийн болзошгүй хазайлтыг хянах хамгийн бага байх ёстой. Нийгмийн тогтолцооны тогтвортой байдал нь тогтолцооны харилцан үйлчлэлийг зохицуулдаг нийгмийн чиг үүргүүдийн багцаар хангагдана. Нийгмийн тогтолцооны тогтвортой байдал, тогтвортой байдлыг хангахад шийдвэрлэх үүрэг нь нийгмийн институци, хувь хүмүүсийн стандартчилагдсан үүргийн тогтолцоонд хамаарна. Нийгмийн институци нь тогтолцооны элементүүдийн хазайлт, зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, нийгмийн амьдралд тодорхой хязгаарлалт, хориг, хяналт тавих замаар дэг журам, тогтвортой байдлыг хангах зорилготой юм. Нийгмийн дэг журам нь хувь хүмүүсийн зан үйлийн харилцан хамаарал, харилцан хамаарлыг илтгэж, нийгмийн тогтолцооны динамик харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд өөрийгөө хамгаалах, элементүүдийн тэнцвэрийг хадгалах хүслийг илэрхийлдэг. Иймээс Т.Парсонсын үзэл бодлоор зөрчилдөөн нь нийгмийн дэг журам, нийгмийн хэвийн үйл ажиллагааг зөрчиж байна. Мөргөлдөөн нь нийгмийн тогтолцооны эмх замбараагүй байдал, хямралыг илтгэнэ. Нийгмийн байгалийн байдал нь нийгмийн тогтолцооны элементүүдийн хоорондын зохицол, зөрчилдөөнгүй харилцаа юм. Тиймээс зөрчилдөөн гарахаас урьдчилан сэргийлэх, хэрвээ үүссэн бол түүнийг арилгах хэрэгтэй. Үүнийг өөрийгөө зохицуулах тогтолцооны механизмууд - нийгмийн институтууд гүйцэтгэдэг. Функциональ, зөрчилдөөнгүй нийгмийн загвар нь 30-40-аад оны үед түгээмэл байсан. 50-иад онд Мөргөлдөөний анхны орчин үеийн ойлголтууд гарч ирэв. Эдгээр судалгааны эхлэл нь нийгмийн байнгын өөрчлөлтийн зарчим юм. Функциональ тэнцвэрт байдлыг судлахад онцгой анхаарал хандуулах нь юуны түрүүнд нийгмийн тогтолцооны хамгийн чухал шинж чанар болох нийгмийн үзэгдлийг тайлбарлах эерэг чиг баримжаагаар тодорхойлогддог. Шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг тодорхойлохоос татгалзаж, учир шалтгааны тухай ойлголтыг функциональ ойлголтоор солих нь объектив эерэг мэдлэгээс үл хамаарах онолын таамаглалд эм тариа гэж зарлав. Намуудын эв нэгдэл, нийгэм-улс төрийн тогтолцооны нэгдмэл байдлыг чухалчлах нь үндсэн арга зүйн орчин байв. Эдгээр ангиллаар бодох нь нийгмийн үйл явцын дүн шинжилгээ, нийгмийн бүлгүүдийн тодорхой дүн шинжилгээ рүү шилжих боломжийг олгосонгүй. Нийгэм, нийгмийн үйл явцыг шинжлэх шинэ хандлага бий болсон нь 1956 онд Америкийн социологич Льюис Козерын "Нийгмийн зөрчилдөөний чиг үүрэг" бүтээл гарч ирсэнтэй холбоотой юм. Л.Козер нийгмийг эмх цэгцтэй, эв нэгдэлтэй үйл ажиллагаа явуулдаг тогтолцоо гэсэн санааг зөрчилдөөн гол байр суурийг эзэлдэг нийгмийн өөрчлөлтийн үзэл баримтлалтай харьцуулсан. Зөрчилдөөний онолыг Л.Козер бүтцийн-функциональ шинжилгээний үзэл баримтлалыг шүүмжилж, юуны түрүүнд Т.Парсонсын үзэл баримтлал дээр үндэслэсэн. Түүгээр ч барахгүй Козер тогтвортой байдал, нийгмийн дэг журмын эсрэг биш (Парсонс үүнийг дэмждэг) харин зөрчилдөөн, ашиг сонирхлын зөрчил, эрх мэдлийн харилцааны зөрчилдөөнийг үл тоомсорлодог нийгэмд арга зүйн хандлагыг эсэргүүцдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ хандлагыг шүүмжилж Л.Козер түүний 2. 4215 дугаар тушаал. 17 нийгмийн үзэгдлийг тусгах, тайлбарлахдаа тууштай бус, хангалтгүй байгааг тэмдэглэжээ. Зөрчилдөөн бол нийгмийн дотоод өөрчлөлтийн бүтээгдэхүүн, нийгмийн тогтолцооны янз бүрийн элементүүдийн харилцан үйлчлэлийн үр дүн гэдгийг Л.Козер нотолж байна. Хэрэв Т.Парсонс нийгмийн гишүүдийн үнэ цэнийн чиг баримжаа, сэдлийн нэгдмэл байдалд анхаарлаа хандуулдаг бол Л.Козер хувь хүн, нийгмийн бүлэг, хамт олны ашиг сонирхлын ялгаа давамгайлж байгааг тэмдэглэжээ. Парсонс нийгэм дэх хамтын ажиллагаа, эв нэгдэл давамгайлж байгаагаас, харин Козер бол хүмүүсийн ашиг сонирхлын зөрчил, мөргөлдөөнөөс үүссэн нийгмийн хурцадмал байдлаас үүдэлтэй. Л.Козер "нийгмийн тэнцвэрт байдал" гэсэн санааг зөрчилдөөнөөр дүүрэн нийгмийн динамик өөрчлөлтийн санаатай харьцуулж үздэг. Түүний хамгийн чухал бүтээлүүд нь мөргөлдөөний эерэг чиг үүргийг шинжлэхэд зориулагдсан болно: "Нийгмийн зөрчилдөөний чиг үүрэг" (1956), "Нийгмийн зөрчилдөөний судалгааны үргэлжлэл" (1967). Л.Козер эдгээр бүтээлүүддээ зөрчил нь нийгмийн байгууллагыг сүйтгэгч хандлагын шинж тэмдэг төдийгүй динамик тэнцвэрт байдалд суурилсан нийгмийн дэг журмын тогтвортой байдлыг хангах хүчин зүйл болохыг харуулсан. Р.Дарендорф нийгмийн харилцааны ертөнцийн талаарх өөр үзэл бодлыг санал болгосон: зөрчилдөөн бол нийгмийн амьдралын бүх зүйлийг хамарсан, хаа сайгүй оршдог бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Ийнхүү Л.Козер зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь нийгмийн тогтолцоог нэгтгэх, тогтворжуулах хүчин зүйл гэж үзсэн бол Р.Дарендорф бүтэц-функциональ шинжилгээний хэлбэрээр эерэг арга зүйг эцэслэн орхихыг санал болгож байна. Р.Дарендорф нийгмийн тогтолцоог тасралтгүй өөрчлөлтийн төлөв байдалд авч үзэхийг санал болгосон. Эдгээр өөрчлөлтүүд нь ямар нэгэн хүчин зүйлээр саатуулахгүй бол байнга тохиолддог. Нийгмийн өөрчлөлтүүд нь зөрчилдөөний хэлбэрийг оруулаад янз бүрийн хэлбэрээр явагддаг. Л.Козер зөрчилдөөний нийгмийн чиг үүргийг интеграци, нийгмийн эв нэгдлийг бэхжүүлэх арга зам гэж үзэн, нийгмийн тэнцвэрт байдлын онолыг дуусгаж байх шиг байв. Р.Дарендорф зөрчил нь нийгмийн тогтолцооны өөрчлөлтийн байнгын хамтрагч гэж үздэг. Түүний бодлоор зөрчилдөөн байгаа нь биш, харин зөрчилдөөн байхгүй байгаа нь гайхмаар, хэвийн бус зүйл юм. Практик хичээл дээр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 3: Зөрчилдөөнийг судлах социологийн хандлага 1. Зөрчилдөөнийг судлах бүтцийн-функциональ хандлагын мөн чанар юу вэ? 2. Нийгмийн өөрчлөлтийн тухай ойлголт Л.Козер. 3. Нийгмийн зөрчилдөөний загварын тухай Р.Дарендорф. Санал болгож буй уран зохиолын жагсаалт 1. Dahrendorf, R. Нийгмийн зөрчилдөөний онолын элементүүд / R. Dahrendorf // Sociol. судалгаа - 1994. - 5. 2. Здравомыслов A. T. Зөрчилдөөний социологи / A. T. Zdravomyslov.-M., 1997. 3. Зеркин, D. P. Конфликтологийн үндэс / Д. П.Зеркин. - Ростов н/д, 1998. 2.2. Сэтгэл судлалын хандлага Одоогийн байдлаар зөрчилдөөний сэтгэл судлалын судалгааны чиглэлээр хамгийн хөгжсөнийг сэтгэл судлалын бусад сургууль, салбаруудад нөлөөлсөн психоаналитик уламжлал гэж үзэж болно. Зөрчилдөөн бол психоанализийн онолын гол ойлголт бөгөөд ийм учраас түүний тайлбарыг онцгой анхаарах хэрэгтэй. 3. Фрейд: “Сэтгэцийн хуваагдлыг бид сэтгэцийн аппаратын 2*19 нийлэгжилтийн төрөлхийн дутагдалаас үүсэлтэй биш, харин энэ хуваагдлыг динамик байдлаар, эсрэгээр чиглэсэн сэтгэцийн хүчний зөрчил гэж тайлбарладаг; хуваагдахдаа бид хоёр сэтгэцийн бүлгийн идэвхтэй тэмцлийн үр дүнг харж байна. Уламжлалт психоаналитик үзэл баримтлалын дагуу хүн зөрчилдөөнтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ, зан чанарын давхаргууд нь өөрөө зөрчилдөөний үндэс гэж тооцогддог. Хүний хувьд зөрчилдөөн бол санамсаргүй биш, харин зайлшгүй нөхцөл юм. Үүний зэрэгцээ, хэрэглээний болон онолын аргуудын арга зүйн үндэслэлд зөрчилдөөний үзэл баримтлалын схем байдаггүй. Тэр болгонд болсон гэж ярилцаж, мөргөлдөхөөс өөр аргагүй антагонист хоёр хүчний мөргөлдөөн гэж ойлгогддог. Эдгээр хүч нь "супер эго" ба "энэ" юм. "Би" нь "Энэ"-ээс үүсэх хандлагыг дарж, улмаар хангалтгүй шийдвэрлэсний үл ойлгогдох үр дагаврыг мэдрэх замаар энэхүү зөрчлийг шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Психоаналистын үүрэг бол мөргөлдөөний сөрөг үр дагаврыг арилгах явдал юм, өөрөөр хэлбэл, эцэст нь бид мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх тухай яриагүй, харин мөргөлдөөн үүссэнтэй холбоотой туршлагыг арилгах тухай юм. К.Хорнигийн онолын системийн гол ойлголт нь үндсэн түгшүүрийн тухай ойлголт боловч Фрейд, Юнг хоёроос ялгаатай нь зөрчил нь анхнаасаа хүний ​​мөн чанарт байдаг гэдэгт итгэдэггүй. Хорни анхны бүтээлүүдээсээ "мэдрэл нь соёлын хүчин зүйлээс үүдэлтэй байдаг. Энэ нь мэдрэлийн эмгэг нь хүмүүсийн харилцааны тэнцвэргүй байдлаас үүсдэг" гэсэн үг юм. Түгшүүрийн үндсэн мэдрэмжийн нөлөөн дор хүн нөхөн төлбөрийн зан үйлийн стратегийг боловсруулдаг бөгөөд энэ нь аажмаар хүний ​​зан чанарт шингэж, түүний хувийн шинж чанарын нэг хэсэг болж, хэрэгцээний мөн чанарыг олж авдаг. Эхэндээ Хорни ийм 10 хэрэгцээг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь асуудлыг ийм шийдлийн үндэслэлгүй байдлаас шалтгаалан невротик гэж нэрлэдэг; Эдгээрийн дотор эрх мэдэл, бусдын мөлжлөг, нэр хүнд гэх мэт хэрэгцээ байдаг. Дараа нь тэр тэднийг гурван бүлэгт нэгтгэсэн бөгөөд тус бүр нь бусдад болон өөртөө хандах үндсэн хандлага, амьдралын тодорхой философийг илэрхийлэв. "Хүмүүс рүү шилжих хөдөлгөөн", "хүмүүсийн эсрэг хөдөлгөөн", "хүмүүсээс шилжих хөдөлгөөн" гэсэн гурван үндсэн зан чанар ийм байдлаар гарч ирэв. Хорнигийн хэлснээр эдгээр гурван үндсэн чиг баримжаа нь бие биенээ үгүйсгэдэггүй тул аливаа хүний ​​онцлог шинж юм; Гэсэн хэдий ч үндсэн түгшүүртэй мэдрэлийн шинж чанар нь давамгайлах, дарах эсвэл үгүйсгэх нэг хандлагыг дагаж мөрддөг: хүн нэг нөхцөл байдлаас нөгөөд шилжихдээ тухайн нөхцөл байдалд илүү үр дүнтэй схемийг ашигладаг. Гэсэн хэдий ч нөхцөл байдлаас үл хамааран нэг схемийг зөвхөн ашигладаг бол энэ нь мэдрэлийн эмгэгийн шинж тэмдэг юм. "Ард түмний эсрэг" чиг баримжаа гэж юу вэ? Түүний онцлог давамгайлсан элемент нь дайсагнал юм. Хорни ийм шинж чанартай хүнийг дараахь байдлаар тодорхойлдог: "Тэр хүмүүсийн эсрэг хөдөлж байхдаа эргэн тойрныхоо дайсагналыг хүлээн зөвшөөрч, хүлээн зөвшөөрч, ухамсартай эсвэл ухамсаргүйгээр тэмцэхээр шийддэг. Тэрээр бусдын өөрт нь хандах мэдрэмж, хүсэл эрмэлзэлд үл итгэдэг. Тэр өөрт байгаа бүх арга замаар эсэргүүцдэг. Тэр илүү хүчтэй байж, тэднийг ялахыг хүсдэг, зарим нь өөрийгөө хамгаалахын тулд, зарим нь өс хонзонгийн үүднээс" [Тэнд тэнд. P. 12]. Хувь хүний ​​энэхүү давамгайлсан чиг баримжаа нь К.Хорнигийн хэлснээр түүний эргэн тойрон дахь хүмүүстэй харилцах харилцааны мөн чанарыг ихээхэн тодорхойлж, өөрийн философийн дагуу бусдыг хянах, өөрийн зорилгоор ашиглах гэх мэт хүслийг төрүүлдэг. . Ийм хувийн чиг баримжаа нь маш тогтвортой байдаг: эсрэг хандлага (жишээлбэл, өрөвдөх сэтгэл) нь тухайн хүний ​​өөртөө зориулж бүтээсэн ертөнцийн дүр төрхийн бүрэн бүтэн байдал, халдашгүй байдлыг устгадаг тул тэр эдгээр эсрэг тэсрэг хандлагыг дарах болно. , түүнд төрөлх дайсагнасан хүмүүсийг бэхжүүл. Эдгээр нь Хорнигийн онолын үзэл баримтлалын зарим хэсэг юм. Үүнээс үзэхэд бид хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнийг "хүмүүсийн эсрэг" шилжих хандлагын илрэл гэж үзэх ёстой бөгөөд энэ нь тухайн хүний ​​​​невротизмын түвшингээс хамааран илүү их эсвэл бага хэмжээгээр илэрдэг. Хүрээлэн буй орчноос тодорхойлогддог түгшүүрийн мэдрэмжинд хариу үйлдэл үзүүлэх замаар хувь хүний ​​энэ чиг баримжаа нь тогтворжиж, хувь хүмүүст давамгайлж чаддаг. К.Хорни хүний ​​бүх харилцааг сэтгэцийн дотоод үйл явцын нөлөөний призмээр авч үздэг. Тааламжтай орчин нь невротик шинж чанар үүсэхээс сэргийлэх баталгаа байж болох ч гадаад орчныг өөрчлөх замаар дотоод зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх итгэл найдвар буруу байх болно: Психоаналитикийн уламжлалд бүрэн нийцүүлэн К.Хорни: "Эдгээр бүх зүйлд агуулагдаж буй алдаа. Хүлээлт нь хүмүүсийн харилцааны ач холбогдлыг хэтрүүлэн үнэлэхэд оршдоггүй, харин дотоод сэтгэцийн хүчин зүйлийн хүчийг хэт үнэлдэг." Хорни сонгодог фрейдизмээс гарсан хэдий ч түүний үзэл бодол тэдний ерөнхий психоаналитик чиг баримжаатай холбоотой ямар ч эргэлзээгүй юм. Оросын сэтгэл судлалд сэтгэл зүйн зөрчилдөөний үзэгдлийн хамгийн бүрэн гүйцэд, тууштай тайлбар нь В.С.Мерлин юм. Зохиогч хүн хоорондын зөрчилдөөний тодорхойлолтыг дараахь байдлаар өгсөн: "... хувь хүний ​​​​өмнө нь байсан зүйл эрчимжиж, эсвэл өөр өөр талууд, шинж чанарууд, харилцаа холбоо, үйлдлүүдийн хооронд шинэ зөрчилдөөн үүсэх замаар илэрхийлэгддэг хувь хүний ​​​​бага, удаан хугацааны задралын байдал. хувь хүн." Тэрээр мөн сэтгэл зүйн зөрчилдөөний асуудлыг боловсруулж, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд байгаа хувь хүний ​​сэдэлд дүн шинжилгээ хийж, зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​​​нийгмийн ердийн харилцаа22, зөрчилдөөний нөхцөл байдлын зан чанарыг төлөвшүүлэхэд үзүүлэх нөлөөг тодорхойлсон. Мөргөлдөөний нөхцөл байдал нь хувь хүн болон хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний "сэтгэцийн илэрхийлэл" гэж үзэн хүн хоорондын зөрчилдөөний асуудлыг М.Н.Мясищев идэвхтэй хөгжүүлсэн. Энэхүү зөрчилдөөний туршлага нь хувь хүний ​​харилцааны тогтолцоонд гол байр суурийг эзэлдэг бол зөрчилдөөн нь мэдрэлийн эмгэг болж хувирдаг. К.Левин мөргөлдөөний мөн чанарын үндсэн шинжилгээ хийсэн нь энэ чиглэлээр цаашдын судалгаа хийхэд үгүйсгэх аргагүй нөлөө үзүүлсэн. Левиний топологи ба вектор сэтгэл судлалын үзэл баримтлалыг нэгтгэсэн талбайн онол нь хүчний талбарууд нь эсрэг чиглэлд чиглэсэн боловч тэнцүү хүч нь талбайн ижил цэгүүдийг үүсгэх замаар огтлолцож болохуйц ачаалалгүй хүчний талбайн тохиолдлын шинжилгээг агуулдаг. Энэ хэргийг тэрээр зөрчилдөөний тохиолдол гэж тодорхойлсон бөгөөд энэ нь хувь хүн ойролцоогоор ижил хэмжээний эсрэг чиглэсэн нэгэн зэрэг хүчний нөлөөлөлд өртсөн нөхцөл байдал гэж сэтгэл зүйн хувьд тодорхойлогддог. Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн Левин зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын гурван үндсэн төрлийг авч үздэг: - хүн хоёр эерэг валентийн хооронд байдаг (валент гэдэг нь хүнийг татах эсвэл няцаах объектын шинж чанарыг ойлгодог; энэ нь эерэг эсвэл сөрөг шинж чанартай байж болно. ); - хүн хоёр сөрөг валентын хооронд байна - энэ тохиолдол нь эхнийх шиг хоёр бие биенээ үгүйсгэдэг хоёр боломж байгаа тул үнэндээ сонголт хийх нөхцөл байдлыг илэрхийлдэг; - хүн эерэг ба сөрөг валенттай объекттой тулгардаг. Эдгээр үндсэн төрлүүдийн тусламжтайгаар К.Левиний хэлснээр сэтгэл зүйн зөрчилдөөний бүх хүрээг дүрсэлж болно. Зохиогчийн дүн шинжилгээ хийсэн материал 23 нь дотоод зөрчилдөөнтэй холбоотой, өөрөөр хэлбэл дотоод бүтцийн зөрчилдөөнтэй холбоотой байдаг. Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнд К.Левиний тодорхойлсон "өөрийн болон албадан хүчний хоорондын зөрчил", өөрөөр хэлбэл хүний ​​өөрийн хэрэгцээ болон гадны, бодитой, албадан хүч хоорондын зөрчилдөөн багтаж болно. Ялангуяа ийм нөхцөл байдалд орсон хүүхдийн байр сууринд дүн шинжилгээ хийхдээ К.Левин бичжээ: "Хүүхдийг (С) хүний ​​(Р) өдөөх хүчийг талбайн үр дүнд дүрсэлж болно. Энэ хүний ​​хүүхэд дээрх эрх мэдэл нь Р нь өдөөгч, хязгаарлах хүчийг бий болгох чадвартай гэдгээс өөр зүйл биш юм." Зарчмын хувьд, К.Левиний хэлснээр, мөргөлдөөний хөгжлийн хууль нь түүний бүх төрлүүдэд ижил байдаг боловч өөрийн болон гадны хүч хоорондын зөрчилдөөн нь энэхүү гадны хүчийг устгах онцгой боломжтой байдаг. К.Левиний зөрчилдөөний онолын сэтгэл татам байдал нь хүний ​​дотоод ертөнц болон гадаад ертөнцийг холбосонд оршдог. Гадны нөлөөлөл нь хүн хоорондын зөрчилдөөний төлөв байдалд хүргэдэг бөгөөд энэ нь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг бий болгоход хувь нэмэр оруулах тодорхой үйл ажиллагаанд хүргэдэг. К.Левиний мөргөлдөөний тухай ойлголтыг хөгжүүлэх, түүний үүсэх механизм, мөргөлдөөний нөхцөл байдлын үндсэн төрлүүдийг судлах нь олон янзын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн энэ чиглэлийн судалгаанд ихээхэн нөлөө үзүүлсэн бөгөөд одоо ч нөлөө үзүүлсээр байна. онолын чиглэлүүд. Бүлгийн динамикийн талаархи судалгаа, хөгжлийн хэлбэрээр бий болсон К.Левиний санааг орчин үеийн нийгмийн сэтгэл судлалын хөгжлийн нэг эх сурвалж гэж үзэх нь үндэслэлгүй юм. К.Левин өөрөө нийгмийн сэтгэл судлалын цөөн хэдэн онолчдын нэг юм. 24 Практик хичээл дээр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 4: Зөрчилдөөнийг судлах сэтгэл зүйн хандлага 1. Психоанализ ба зөрчилдөөнийг авч үзэх онцлог. 2. К.Хорнигийн хүн хоорондын зөрчилдөөний талаарх судалгааны онцлог. 3. Гэр бүлийн сэтгэл судлал дахь сэтгэл зүйн зөрчилдөөнийг судлах. 1. 2. 3. 4. Санал болгож буй уран зохиолын жагсаалт Андреева, Г.М. Барууны орчин үеийн нийгмийн сэтгэл судлал / Г.М.Андреева, Н.Н.Богомолова. - M., 1979. Merlin, V. S. Сэтгэл зүйн зөрчилдөөн дэх хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх / V. S. Merlin, 3. Фрейд // Хувь хүн ба нийгэм. - Перм, 1990. Фрейд, 3. “Би” ба “Энэ” / 3. Фрейд. - Тбилиси, 1991. Хорни, К. Бидний дотоод зөрчилдөөн / K. Horney. - Санкт-Петербург, 1997. 2.3.Нийгэм-сэтгэл зүйн хандлага Нийгэм-сэтгэл зүйн хандлагад зориулсан шинжлэх ухааны ном зохиолд дүн шинжилгээ хийх нь нийгмийн сэтгэл судлалын зүгээс зөрчилдөөний асуудалд ихээхэн анхаарал хандуулж байгаагийн шууд шалтгаан нь улам бүр нэмэгдэж буй шүүмжлэл байсан болохыг харуулж байна. Энэ мэдлэгийн салбарт тэргүүлэх, өргөн хүрээтэй социологийн ерөнхий онол гэж нэрлэгдэж байсан бүтцийн-функциональ шинжилгээ. Хүн өөрийгөө янз бүрийн бүлгийн болон хүмүүс хоорондын нөлөөллийн уулзвар дээр олж, зан үйлийн тодорхой чиглэлийг сонгох хэрэгцээг мэдэрдэг тул зөрчилдөөний асуудлыг энд сэдэлт хандлагын хүрээнд шийддэг. Л.Козерын таамаглалаар тодорхойлсон бүлэг хоорондын болон дотоод зөрчилдөөний эерэг талуудыг М.Дойчын бүтээлүүдэд улам боловсронгуй болгосон. Хүмүүс хоорондын, бүлэг хоорондын болон олон улсын зөрчилдөөнийг судлах нийгэм-сэтгэл зүйн хандлагын мөн чанарыг тодорхойлохдоо тэрээр хэд хэдэн заалтыг тодорхойлсон. Нийгмийн харилцааны оролцогч бүр хамтрагчдаа хариу үйлдэл үзүүлж, түүнийг үнэлдэг бөгөөд дүгнэлт нь бодит байдалтай давхцахгүй байж магадгүй юм. Нийгмийн харилцаанд оролцогч бүр нөгөө талын мэдээллийн түвшинг таамаглаж, дайсны үйл ажиллагааны талаархи өөрийн таамаглал дээр үндэслэн, мөн нөгөө талын зан байдлын талаархи ойлголтын нөлөөн дор ажиллах болно. Эдгээр үнэлгээ нь үргэлж үнэн зөв байдаггүй: бусдын оронд орж, түүний үйлдлийг урьдчилан таамаглах чадвар нь хүмүүс хоорондын болон олон улсын хямралын үед ховор тохиолддог үзэгдэл юм. Нийгмийн харилцан үйлчлэл нь зөвхөн янз бүрийн сэдлээр үүсгэгдэхээс гадна шинийг бий болгож, хуучин зүйлийг устгаж чадна. Энэ нь зөвхөн тодорхойлогч төдийгүй тодорхойлогч юм. Хийсэн үйлдлүүдийг ойлгох, тайлбарлах явцад шинэ үнэ цэнэ, сэдэл гарч ирдэг. Түүгээр ч зогсохгүй, нийгмийн харилцаа нь оролцогчдыг гадны загвар, жишээнүүдэд илүү мэдрэмтгий болгодог. Жишээлбэл, хүүхдийн зан чанар нь түүний эцэг эх, үе тэнгийнхэнтэйгээ харьцах, түүнчлэн өөртэйгөө танигдсан хүмүүстэй харилцах харилцаанаас ихээхэн хамаардаг. Үүний нэгэн адил, нэг улсын төрийн байгууллагууд өөр улсынхтай харилцах харилцаа эсвэл тэнд байгаа үйл ажиллагааны хэв маягт хүчтэй нөлөөлж болно. Нийгмийн харилцан үйлчлэл нь хүн төрөлхтний харилцан үйлчлэлд тохирсон техник, тэмдэг, ангилал, дүрэм, 26 үнэт зүйлийг боловсруулсан нийгмийн орчинд - гэр бүл, бүлэг, хамт олон, улс орон, соёл иргэншилд тохиолддог. Тиймээс нийгмийн харилцаанд болж буй үйл явдлын мөн чанарыг ойлгохын тулд тэдгээрийг илүү ерөнхий нийгмийн хүрээнд авч үзэх шаардлагатай. Хэдийгээр нийгмийн харилцан үйлчлэлийн оролцогч бүр нь бүлэг эсвэл хувь хүн бай хамаагүй харилцан үйлчлэлийн дэд системүүдийн нарийн төвөгтэй систем боловч тэрээр бүхэлдээ ажиллаж чаддаг. Хувь хүн эсвэл бүлгийн шийдвэр гаргах нь үйл ажиллагааны хяналттай холбоотой өөр өөр ашиг сонирхол, үнэт зүйлсийн хооронд дотоод хурцадмал байдлыг үүсгэж болзошгүй юм. Дотоод бүтэц, дотоод үйл явц нь нийгмийн бүх нэгжид байдаг (хэдийгээр тэдгээр нь хувь хүмүүсийн дунд бага харагддаг). Мөргөлдөөний үйл ажиллагааны үр дагаврын асуудал нь М.Дойчийн үзэл баримтлалын гол байр суурийг эзэлдэг. М.Дойчийн хэлснээр "хэрэв оролцогчид мөргөлдөөний үр дүнд сэтгэл дундуур байгаа бөгөөд ямар нэг зүйлээ алдсан гэж үзвэл" мөргөлдөөн нь хор хөнөөлтэй байдаг (ишлэл:). Хэрэв бүх оролцогчид сэтгэл хангалуун байж, зөрчилдөөний үр дүнд ямар нэгэн зүйл олж авбал зөрчилдөөн үр дүнтэй байдаг. Зохиогчийн үзэж байгаагаар зөрчилдөөнийг арилгах боломжгүй тул түүнийг судлах гол ажил бол зөрчилдөөнийг бүтээн байгуулалттай эсвэл хор хөнөөлтэй замаар хөгжүүлэх хүчин зүйлийг тодорхойлох явдал юм. М.Дойч энэ асуудлыг шийдвэрлэх үндэс болгон түүний томъёолсон нийгмийн харилцааны хуулийг ашиглаж болно гэж үзэж байгаа бөгөөд үүнд заасны дагуу "тодорхой төрлийн нийгмийн харилцаанаас (хоршоо эсвэл өрсөлдөөнт) үүссэн онцлог үйл явц, үр нөлөө нь нийгмийн харилцааг бэхжүүлэх хандлагатай байдаг. нийгмийн хүндэтгэлтэй хандлагын төрөл” [Тэнд.]. Энэхүү томъёолол дээр үндэслэн зохиогч хамтын ажиллагааны харилцаанд оролцогч талуудын хоорондох зөрчилдөөн нь өрсөлдөөний үйл явцад оролцогчдын хоорондын зөрчилдөөнөөс бага хор хөнөөлтэй гэж дүгнэжээ. Хор хөнөөлтэй, бүтээн байгуулалттай зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх явц, арга зам нь тэдгээрийг үүсгэсэн нийгмийн харилцааны хэлбэрүүд өөр өөр байдагтай адил өөр өөр байдаг. Талуудын хооронд сөргөлдөөн үүсдэг сүйрлийн мөргөлдөөний нэг онцлог шинж нь өргөжиж, хурцдах хандлага юм. Үүний үр дүнд ийм зөрчилдөөн нь түүнийг үүсгэсэн анхны шалтгаанаас хамааралгүй болж, эдгээр шалтгаан нь аль хэдийн шавхагдаж, үнэ цэнээ алдсан эсвэл мартагдсаны дараа ч үргэлжилж болно. Мөргөлдөөнийг өргөжүүлэх нь янз бүрийн чиглэлд явагддаг: шинэ оролцогчдын оролцоо; зөрчилдөөнтэй талуудын таамаглал ба бодит зардлын өсөлт; талуудын хоорондох сөрөг сэтгэл хөдлөлийн өсөлт; шууд мэдэгдэл, үйл ажиллагааны хэмжээ, тоо нэмэгдэх; мөргөлдөөний үр дүнд бий болсон прецедентүүдийн тоо нэмэгдэх гэх мэт. . Мөргөлдөөний асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд талуудын хамтын хүчин чармайлтыг хамарсан зөрчилдөөний үр бүтээлтэй хөгжил нь үндсэн шинж чанараараа М.Дойчийн хэлснээр бүтээлч сэтгэлгээний үйл явцтай төстэй юм. Бүтээлч асуудлыг шийдэхийн нэгэн адил энэ нь хэд хэдэн үе шаттайгаар явагддаг: асуудлын талаархи мэдлэг, түүнийг урам хугарах, эвгүй байдалд оруулах замаар уламжлалт аргаар шийдвэрлэх оролдлого амжилтгүй болохоос эхлээд асуудлыг шинэ өнцгөөс харж, шинэ шийдлийг олох боломжийг олгодог. . М.Дойчийн хамтын ажиллагааны болон өрсөлдөөнт зан үйлийн чиглэлээр хийсэн судалгаа нь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг судлах сэдэлт хандлагыг албан ёсны болгосон. Энэ нь хүмүүс хоорондын харилцаанд оролцогчдын зан үйлийг чиглүүлдэг үл нийцэх зорилго, зорилгын хоорондох сөргөлдөөн дээр суурилдаг. Зөрчилдөөний судалгааны давуу тал нь түүний сэдэл тайлбарлах үүднээс лабораторийн нөхцөлд сонирхсон асуултуудыг шийдвэрлэх боломжтой юм. Тиймээс К.МакКлинток олон тооны туршилтуудын үр дүнд үндэслэн туршилтын нөхцөл байдалд нийгмийн зарим төрлийн сэдлийг тодорхойлсон: хамгийн их ашиг олох сэдэл (хамтын ажиллагаа), өөрийн ашиг олох сэдэл (бие даасан байдал), харьцангуй ашиг олох сэдэл ( Өрсөлдөөн), өөрийг олж авах сэдэл (альтруизм), нөгөөгийнхөө хамгийн бага ашиг олох сэдэл (түрэмгийлэл), өөрийн болон хэн нэгний ашиг сонирхлын ялгаа (тэгш байдал). Бусад сургуулийн төлөөлөгчид урам зоригийн хандлагууд нь сэтгэлзүйн бууралтаар тодорхойлогддог гэж үздэг. Эдгээр хандлагуудын шүүмжлэлийг М.Шериф, Г.Тейфель, Ж.Кэмпбелл нарын бүтээлүүдэд багтаасан байдаг. М.Шериф бүлэг хоорондын зөрчилдөөний талаар ярихдаа түүнийг үүсгэж буй шалтгааныг бүлгүүдийн хоорондын шууд харилцан үйлчлэлийн хүчин зүйлд авч үзсэн. “Бие биенээсээ хамааралтай үйлдлээр зорилгынхоо төлөө тэмүүлдэг хүмүүс нэгдэл болдог; тэд нийгмийн шатлал, тодорхой хэм хэмжээг боловсруулдаг. Хоёр бүлэг нэг зорилгод хүрэхийг хичээж, нөгөө нь ижил зүйлийг хийхийг оролдож байхад аль аль нь түүнд хүрч чадахгүй бол бүлгүүдийн хооронд зөрчилдөөн үүсдэг: нэг бүлгийн гишүүд зөвхөн нөгөө бүлгийн гишүүдтэй дайсагналцаж болно. Ийм нөхцөлд бүлгийн дотор эв нэгдэл нэмэгдэж, бүлгийн бүтэц нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд дасан зохицдог" (ишлэл: ). Бүлэг хоорондын зөрчилдөөний онолыг Ж.Кэмпбелл илүү нарийвчилсан томъёолсон. Энэ онолын дагуу бүлгүүдийн хоорондын ашиг сонирхлын бодит зөрчилдөөн нь өрсөлдөөнт харилцааг бий болгож, өөр бүлгээс бодит аюул заналхийллийг хүлээдэг. Бодит аюул заналхийлэл нь эргээд дараахь зүйлийг тодорхойлдог: - бүлгийн гишүүдийн аюулын эх үүсвэр рүү дайсагнасан байдал; - бүлэг доторх эв нэгдлийг нэмэгдүүлэх; - хувь хүн өөрийн бүлгийн харьяаллыг бүрэн мэддэг байх; - бүлгийн гишүүнчлэлийн хилийн үл нэвтрэх байдлыг нэмэгдүүлэх; 29 - бүлгийн хэм хэмжээг биелүүлэхээс хувь хүмүүсийн хазайлтын түвшинг бууруулах; - эдгээр хэм хэмжээг зөрчсөний шийтгэлийг нэмэгдүүлэх, зөрчигчдийг бүлгээс хөөх хүртэл (харна уу:). Эерэг үр дүн байхгүй тохиолдолд зөрчилдөөн хамтын ажиллагааны нөхцөлд хөгжиж болно. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсэх нь тусгаарлагдсан бүлгүүдийн онцлог шинж юм. Гэсэн хэдий ч үнэ цэнийн чиг баримжаа ижил төстэй байдал нь хувийн таашаал, моторт урвал гэх мэт зөрчилдөөнийг хязгаарлаж чаддаг. Сэдвийн үзэл баримтлалын хүрээнд зөрчилдөөний хэв шинж, түүний бүтцийн болон динамик шинж чанар, чиг үүргийн талаархи онолын үндсэн санааг тусгасан болно. Мөргөлдөөн, түүнийг зохицуулах аргуудыг тодорхойлсон. Дотоодын сэтгэл судлаачид нийгэм-сэтгэлзүйн зөрчилдөөнийг хүний ​​нийгмийн мөн чанарын тухай сургаал, хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн мөн чанарыг ойлгоход үндэслэсэн гэж үздэг бөгөөд үүнийг "ухамсартай ба ухамсаргүй хамтын ажиллагаа, ухамсартай ба ухамсаргүй тэмцэл" гэж танилцуулдаг. Нэмж дурдахад ихэнх судлаачдын үзэж байгаагаар нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөн гэдэг ойлголтыг хүмүүсийн хоорондын харилцаа, харилцан үйлчлэлийн тухай ойлголттой уялдуулан авч үзэх ёстой, учир нь "харилцаа", "харилцан", "харилцаа" гэсэн ойлголтуудын хооронд салшгүй холбоо байдаг. ”. Я.Л.Коломинский харилцаа холбоог "хүмүүс хоорондын харилцаа хэрэгжиж, илэрч, бүрэлдэн тогтдог мэдээллийн болон материаллаг харилцан үйлчлэл" гэж тодорхойлсон. "Хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн явцад харилцааны ур чадвар хөгжиж, эерэг ба сөрөг харилцаа бий болдог." Нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөний талаархи ижил ойлголтыг Б.Д.Парыгины бүтээлүүдээс харж болно, тэр зөрчилдөөнийг харилцааны явцад хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн боломжит хэлбэрүүдийн нэг гэж үздэг. Е.А.Орлова, Л.Б.Филонов нар "бусад тогтолцооны нэгэн адил хүний ​​харилцан үйлчлэлийн тогтолцоо нь, ялангуяа түүний объектив шинж чанартай хэд хэдэн төлөв байдлаар тодорхойлогддог" гэж үздэг. Зөрчилдөөн бол хүмүүс хоорондын харилцааны эдгээр төлөвүүдийн нэг юм. Тиймээс нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөний асуудлыг авч үзэхдээ "мөргөлдөөний харилцаа" ба "мөргөлдөөний харилцан үйлчлэл" хоёрыг ялгах хэрэгтэй. Мөргөлдөөний тухай ийм ойлголт нь дотоодын судлаачдад хүмүүс хоорондын харилцаа, харилцан үйлчлэлийн ерөнхий асуудлын хүрээнд хүмүүс хоорондын зөрчлийг судлах боломжийг олгодог. Одоогийн байдлаар Оросын сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний асуудлыг сонирхох сонирхол мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байна; Эмпирик мэдээллийн эрчимтэй хуримтлал байдаг бөгөөд үүний үндсэн дээр судалж буй үзэгдлийн үзэл баримтлалын аппарат бүрддэг. Оросын сэтгэл судлал дахь хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний орчин үеийн судалгааг 70-аад оноос эхлэн хөгжиж эхэлсэн үйл ажиллагааны хандлагын хүрээнд явуулдаг. (Н.В. Гришина, А.Л. Свенцицкий, Е.С. Кузьмин). Дотоодын судлаачид хамтарсан үйл ажиллагааны онцлог шинж чанар болох субъект-бизнесийн харилцааны зөрчилдөөн дэх тусгалын хэв маягийг судалж байна. Н.В.Гришинагийн зөрчилдөөний нийгэм-сэтгэлзүйн судалгаа нь эргэлзээгүй сонирхол татдаг. Светлана нийгэмлэгт хийсэн судалгаандаа үндэслэн тэрээр бодит ажлын бүлгүүдийн хүмүүсийн харилцаанд суурилсан зөрчилдөөний төрлийг санал болгов. Зохиогч нь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн үүсэхийг тодорхойлдог бүх хүчин зүйлийн цогц дүн шинжилгээ хийх хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрч, тэдгээрийг нэг объектив эсвэл субъектив хэлбэрийн хэв маяг болгон бууруулах оролдлогыг арга зүйн хувьд боломжгүй гэж үздэг. 31 Т.А.Полозовагийн бүтээлүүд дэх бүлгүүдийн хөгжлийн түвшин, хамтарсан үйл ажиллагааны үр нөлөөний зэрэг нь бүлэг хоорондын зөрчилдөөний бодит шалтгаан, эрчмийг тодорхойлдог тэргүүлэх хүчин зүйл юм. Тэрээр диссертацидаа бүлгийн хөгжлийн түвшин өндөр байх тусам хувь хүний ​​​​прогматик ашиг сонирхол бага байх нь хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний шалтгаан болдог гэж тэмдэглэжээ. Хамтарсан үйл ажиллагааны үр ашиг өндөр байх тусам бүлгийн дотоод зөрчилдөөн нь бодит болон бизнесийн санал зөрөлдөөн их байх болно. Үүнээс гадна дотоодын сэтгэл судлаачид янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагаа, харилцааны хүрээн дэх зөрчилдөөнийг судалдаг: - судалгааны багуудад (A. G. Allahverdyan, V. I. Antonyuk, M. A. Иванов); - цэргийн багуудад (Н.Ф. Феденко, В.П. Галицкий, М.П. Кравипин, А.И. Китов); - багшлах үйл ажиллагаанд (В.Н. Афонкова, Б.С. Алишев, М.М. Рыбакова, Л.В. Симонова). Мөргөлдөөний асуудлын талаархи дотоодын сэтгэлзүйн уран зохиолд А.И.Донцов, А.А.Ершов, Л.А.Петровская нарын арга зүйн болон ерөнхий онолын бүтээлүүдийг онцлон тэмдэглэх шаардлагатай бөгөөд тэдгээрийн агуулгыг бид дараагийн бүлгүүдэд авч үзэх болно. Практик хичээл дээр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 5: Зөрчилдөөнийг судлах нийгэм-сэтгэл зүйн хандлагын онцлог 1. М.Дойчийн нийгэм-сэтгэл зүйн хандлагын мөн чанар. 2. М.Шерифийн судалгаанд бүлэг хоорондын зөрчилдөөн. 3. Дотоодын сэтгэл судлаачдын бүтээл дэх нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөний онцлог. 32 Санал болгож буй уран зохиолын жагсаалт 1. Агеев, В.С. Групп хоорондын харилцан үйлчлэл / V. S. Ageev. - М., 1 9 8 0. - хуудас 19-24. 2. Гришина, Н.В.Үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөний нийгэм-сэтгэл зүйн хэв шинжийг бий болгох туршлага / N.V. Гришина // Сэтгэл судлал - боловсрол, боловсрол. - М., 1977. 3. Донцов, A. I. Бүлэг дэх хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний объектив тодорхойлогчдын асуудал / A. I. Dontsov, T. A. Polozova // Vestn. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. - М., 1977. - 4. - P. 23-32. 4. Донцов, A. I. Барууны нийгмийн сэтгэл зүй дэх зөрчилдөөний асуудлууд / A. I. Dontsov, T. A. Polozova // Psychol. сэтгүүл - 1980.-Т. 16 . - 119-133-р тал. 5. Кэмпбелл, Д.Т. Хувь хүний ​​нийгмийн хандлага ба тэдгээрийн бүлгийн үйл ажиллагаа: Хувьслын тал / Д.Т.Кэмпбелл II Психол. нийгмийн зохицуулалтын механизмууд. зан байдал. - М., 1 9 7 9. - P. 76-102. 6. Петровская, L. A. Зөрчилдөөний нийгэм-сэтгэл зүйн шинжилгээний үзэл баримтлалын схемийн тухай / L. A. Петровская Ц Теор. болон аргачлал. нийгмийн асуудлууд сэтгэл судлал. - М., 1977. - P. 126-143. 3. Тушаал 4215. 33 3-р бүлэг Зөрчилдөөн нь нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл болох 3.1. Мөргөлдөөний тухай ойлголт, түүний бүтцийн тодорхойлолт Нийгмийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөж байгаа нь болж буй бүх зүйлд хувь хүний ​​​​хувийн оролцооны мэдрэмжийг эрс хурцатгаж, хариу үйлдэл, зан үйлийн эрх чөлөөний хүрээг өргөжүүлсэн нь хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөн улам бүр нэмэгдэхэд хүргэдэг. Мөргөлдөөний асуудлын талаархи уран зохиолд дүн шинжилгээ хийхдээ зөвхөн туршилтын материал төдийгүй зөрчилдөөнийг тодорхойлох асуудлыг багтаасан онолын боловсруулалт хуримтлагдаж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мөргөлдөөний тухай ойлголтыг гүн ухаан, сэтгэлзүйн олон төрлийн уран зохиолд маш өргөн ашигладаг бөгөөд нэлээд өргөн хүрээнд тайлбарладаг. "Мөргөлдөөн" гэсэн нэр томъёоны олон тодорхойлолт байдаг. Мак, Снайдер хоёр 60-аад онд. "Зөрчилдөөн" гэсэн ойлголт нь ихэвчлэн хэрэглэгддэг хэлбэрээрээ бидний хүслээс хамааран "сунгаж" болох "резин" ойлголт гэдгийг онцлон тэмдэглэв - "өргөн утгаараа зөрчилдөөн нь дайнаас эхлээд сонголт хүртэл бүх зүйлийг хамардаг. сүү, цөцгийтэй зайрмагны хооронд "зөрчилдөөн" ба "мөргөлдөөнгүй" хоёрын ялгаа хамгийн сайндаа бүрхэг, хамгийн муу нь огт байхгүй" (qtd. Зохиогч: ). Сэтгэл судлалд зөрчил, ангиллын нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн тодорхойлолт хараахан гараагүй байна. Латин хэлнээс орчуулсан "зөрчилдөөн" гэдэг үг нь мөргөлдөөн гэсэн утгатай. Яг юу тулгарч байна вэ гэсэн асуултыг янз бүрийн зохиогчид огт өөрөөр шийддэг бөгөөд юуны түрүүнд судлаачийн арга зүйн ерөнхий чиг баримжаагаас хамаардаг. Психодинамикийн үзэл баримтлалын схемийг баримтлагчид зөрчилдөөнийг хоёр ба түүнээс дээш сэдэл, хөшүүргийг нэгэн зэрэг хэрэгжүүлэх гэж тодорхойлдог. Зан төлөвт чиглэсэн судлаачид хариу арга хэмжээ авах өөр хувилбарууд байгаа тохиолдолд л зөрчилдөөнийг хэлэлцэх боломжтой гэж үздэг. Эцэст нь, танин мэдэхүйн сэтгэл судлалын үүднээс санаа, хүсэл, зорилго, үнэт зүйл - нэг үгээр хэлбэл ухамсрын үзэгдлүүд зөрчилдөөнтэй байдаг. Зөрчилдөөнийг авч үзэх эдгээр гурван парадигмыг хувь хүн зохиогчид буулт хийх "синтагматик" бүтэц болгон нэгтгэдэг бөгөөд хэрэв ийм хослолын тодорхой хувилбарууд ихэвчлэн эклектик болж хувирдаг бол ийм синтезийн санаа нь маш ирээдүйтэй харагдаж байна. Үнэн хэрэгтээ, нэрлэсэн гурван парадигмын цаана орчин үеийн сэтгэл судлалын хөгжлийн үндсэн гурван ангиллыг хялбархан ялгаж салгаж болно - сэдэл, үйлдэл, дүр төрх - эдгээрийг тодорхой нөхцөл байдал бүрт органик байдлаар нэгтгэх нь зүйтэй. Диалектик материализмын үүднээс авч үзвэл зөрчилдөөн нь зөрчилдөөний хөгжлийн хамгийн дээд үе шат буюу тэдгээрийг шийдвэрлэхээс өмнөх үе шат юм. Үүнтэй холбогдуулан зөрчилдөөний тухай ойлголтыг нарийвчлан тодорхойлж, хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний төрлийг тодорхойлох, зөрчилдөөнд хүргэдэг зөрчилдөөнийг тодруулах шаардлагатай байна. Зорилго, хэрэгцээ, сонирхол, үнэт зүйл, сэдэл, хандлага, үзэл бодол нь хоорондоо зөрчилддөг нь ойлгомжтой. Тухайлбал, Польшийн нэрт социологич Я.Щепански: “Мөргөлдөөн гэдэг нь тодорхой объект, нөхцөл байдалд хандах хандлага, зорилго, үйл ажиллагааны арга барилын зөрчилдөөнөөс үүссэн мөргөлдөөн юм” гэж бичжээ. А.А.Ершовын хэлснээр "хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн гэдэг нь эдгээр хүмүүсийн хоорондын харилцааны үр дүнд хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэл, зорилго, хандлага, үзэл бодол, зан үйлийн үл нийцэх байдлаас үүдэлтэй хувийн зөрчилдөөнийг хэлнэ". Тэд мөн ашиг сонирхлын зөрчилдөөн, дараа нь зөрчилдөөн гарсан тохиолдолд хүлээлт, үйл ажиллагааны шалгалтын талаар ярьдаг. Мөргөлдөөний эх үүсвэр нь янз бүрийн төрлийн зөрчилдөөнөөс үүдэлтэй болохыг харахад хялбар байдаг. Зөрчилдөөн ба ялгаа нь зайлшгүй шаардлагатай боловч зөрчилдөөн үүсэх хангалттай нөхцөл биш юм. Эсэргүүцэл, зөрчилдөөн нь түүний тээвэрлэгч хүчнүүд: тодорхой хүмүүс, бүлэг, нийгмийн давхарга, улс төрийн нам, улсууд ажиллаж эхлэхэд зөрчилдөөн болж хувирдаг. Үүний дагуу сэтгэл судлал нь нийгмийн, нийгэм-сэтгэл зүйн, сэтгэл зүйн гэсэн гурван төрлийн зөрчилдөөнийг ялгадаг. Р.Дарендорф, Л.Козер, Т.Боттомор болон бусад гадаадын социологичдын хүчин чармайлтаар нийгмийн өөрчлөлтийн зөрчилдөөн гэж нэрлэгддэг хандлагыг томъёолсон бөгөөд энэ нь нийгмийн өөрчлөлтийн хөдөлгөгч хүч болох "нийгмийн зөрчилдөөн" гэж үздэг. Р.Дарендорфын хэлснээр, нийгмийн зөрчил гэдэг нь “объектив (“далд”) эсвэл субъектив (“ил тод”) эсрэгээр тодорхойлогддог элементүүдийн аливаа харилцаа юм. Зөрчилдөөнийг нийгмийн нэгжийн бүтцээс гаргаж авах боломжтой, өөрөөр хэлбэл хувь хүн биш бол нийгмийн гэж нэрлэдэг." Энэхүү үзэл бодлыг дэмжигчид нийгмийн зөрчилдөөн бол нийгмийн эмпирик бодит байдал гэдгийг нотлохыг хичээдэг бөгөөд тэдгээр нь бүх нийтийн шинж чанартай бөгөөд нийт нийгэм болон бие даасан бүс нутгийн шинж чанартай байдаг. Тиймээс зөрчилдөөн бол нийгмийн өөрчлөлтөд зайлшгүй шаардлагатай хүчин зүйл юм. Зөрчилдөөнгүй нийгмийн загварыг үгүйсгэж, утопи гэж зарлав. Дарендорфын хэлснээр зөрчилдөөн нь хамгийн олон янзын шинж чанартай байж болно: парламентын хэлэлцүүлэг ба иргэний дайн, тайван замаар тарифын хэлэлцээр ба ажил хаялт, хувь хүн ба мэргэжлийн хоорондын тодорхой санал зөрөлдөөнтэй холбоотой дотоод хурцадмал байдал, гарал үүсэл, гарал үүсэл хоорондын үүргийн зөрчлөөс үүдэлтэй сэтгэцийн эмгэг. одоогийн байр суурь - эдгээр бүх үзэгдэл 36 нь нийгмийн зөрчилдөөний бүсэд хамаарна. Дарендорф нийгмийн зөрчилдөөн нь эвдэрч сүйтгэгч, үйл ажиллагааны алдагдалтай үзэгдэл биш, харин эсрэгээрээ нийгмийн тогтолцооны тэнцвэрийг хадгалахад цаг алдалгүй хувь нэмэр оруулдаг гэж үздэг. Оросын уран зохиолд нийгмийн зөрчилдөөний хамгийн бүрэн тодорхойлолтыг Е.М.Бабосов өгсөн: "Нийгмийн зөрчилдөөн бол нийгмийн янз бүрийн нийгэмлэгүүд - анги, үндэстэн, муж улс, нийгмийн бүлгүүд, нийгмийн байгууллагуудын мөргөлдөөнөөр илэрхийлэгддэг нийгмийн зөрчилдөөнийг хурцатгах туйлын тохиолдол юм. гэх мэт эсэргүүцэл эсвэл ашиг сонирхол, зорилго, хөгжлийн чиг хандлагын мэдэгдэхүйц ялгаанаас үүдэлтэй. Нийгмийн зөрчилдөөн нь шийдвэрлэх шаардлагатай нийгмийн асуудал үүссэнтэй холбогдуулан нийгмийн тодорхой нөхцөл байдалд үүсч, шийдэгддэг. Энэ нь нийгмийн тээгч (анги, үндэстэн, нийгмийн бүлгүүд) тодорхой шалтгаантай, тодорхой чиг үүрэг, үргэлжлэх хугацаа, хүндийн зэрэгтэй байдаг." Л.-ийн нийгмийн зөрчилдөөний тухай үзэл баримтлал нь социологич, сэтгэл судлаачдыг мөргөлдөөний онолын асуудалд "эргэх" болон зөрчилдөөнийг эерэг чиг үүргийн үүднээс шинжлэхэд томоохон үүрэг гүйцэтгэсэн. Косера. Козер Германы социологич Г.Зиммелийн бүтээлүүдээс үндсэн ойлголт, заалтуудыг авч, судалгааны боломжтой үр дүнг ашиглан тэдгээрийг тайлбарлав. Л.Козер Г.Симмелийн дагасан зөрчилдөөнийг нийгэмшүүлэх нэг хэлбэр гэж үздэг. "Нийгэмшил нь таталцлын болон түлхэлтийн хүч, зохицол, зохицолгүй байдлын үр дүн" тул эдгээр харилцан үйлчлэлийн ангилал нь бүх холболтыг зохион байгуулж, тэдгээрт тогтвортой хэлбэрийг өгдөг "эерэг" бүрэлдэхүүн хэсэг юм" (ишлэл: ). Ийм учраас зөвхөн "зохицуулалт ба таталцлын" хүчин үйлчилдэг бүлэг оршин тогтнох нь эмпирик боломжгүй гэж Козер тэмдэглэв. Бүлэг нь нэгдэл ба эв нэгдэл, 37 хамтын ажиллагаа, зөрчилдөөн гэсэн хоёр төрлийн үйл явцын үр дүнд үүсдэг тул мөргөлдөөнд "бүлэг үүсэх, үйл ажиллагааны үндэс суурь болох тодорхой тооны функциональ талууд байх ёстой" (ишлэлээс иш татсан). : ). Козер хувь хүн ба бүлгүүдийн хоорондын зөрчилдөөнд (микро нийгмийн түвшин) дүн шинжилгээ хийхдээ юуны өмнө зөрчилдөөн, дайсагнасан мэдрэмж, хандлагыг ялгах шаардлагатайг онцлон тэмдэглэв. Зөрчилдөөнийг жинхэнэ утгаар нь Козер "өрсөлдөгч талуудын зорилго нь саармагжуулж, гэмтээж, хязгаарлагдах ёстой статус, эрх мэдэл, арга хэрэгсэл дутагдсанаас үүдэлтэй үнэ цэнэ, нэхэмжлэлийн төлөөх тэмцэл" гэж ойлгохыг санал болгож байна. ]. Үүний үндсэн дээр Козер зөрчилдөөнийг "бодит" ба "бодит бус" гэж хуваадаг бөгөөд энэ нь зөрчилдөөн нь тодорхой үр дүнд хүрэх арга хэрэгсэл, зөрчилдөөн нь өөрөө зорилго болох ялгаан дээр суурилдаг. Эхний төрлийн зөрчилдөөн нь тодорхой үр дүнд хүрэхэд чиглэгддэг тул эцсийн зорилгод хүрэхэд илүү тохиромжтой хувилбарууд нь харилцан үйлчлэлийн өөр загвараар сольж болно. Бодит бус зөрчилдөөн нь бодит байдлаас ялгаатай нь "оролцогчдын өрсөлдөх зорилгоос биш, харин ядаж нэг дэх хурцадмал байдлыг арилгах хэрэгцээ шаардлагаас үүдэлтэй" [мөн тэнд]. Энэ тохиолдолд дайсны сонголт нь объекттой шууд хамааралгүй бөгөөд тодорхой үр дүнд чиглээгүй, харин нөхцөл байдлаас хамаарна. Тиймээс реалист бус мөргөлдөөний үед өөр хувилбарууд нь зөвхөн хурцадмал байдлыг арилгах "зорилтот"-ыг сонгоход л хамаатай байдаг бол реалист мөргөлдөөнд өөр хувилбарууд нь хүссэн үр дүнд хүргэж болох харилцан үйлчлэлийн загварт нөлөөлдөг. Дээр дурдсан зүйл нь бодитой зөрчилдөөн нь дайсан руу чиглэсэн "түрэмгийлэл" дагалдаж болохыг үгүйсгэхгүй. өөрөөр хэлбэл тэд сэтгэл хөдлөлтэй холбоотой байдаг. "Хурцадмал байдал" нь эргээд зөрчилдөөний нөхцөл байдлаас үүдэлтэй байж болохгүй. Дүгнэж хэлэхэд, Козер зөрчилдөөнийг нийгэм-сэтгэл зүйн талаас нь авч үздэг болохыг бид тэмдэглэж байна. Энэ нь хувь хүн хоорондын зөрчилдөөний хэд хэдэн сонирхолтой, чухал механизм, тэдгээрийн далд үр дагаврыг (бүлэгт эв нэгдлийг нэмэгдүүлэх, зөрчилдөөнөөр дамжуулан нийгмийн шинэ холбоо тогтоох, шинэ хэм хэмжээг бий болгох, хуучныг батлах, гадаад зөрчилдөөний мөн чанар, зөрчилдөөн хоорондын хамаарал) илрүүлэх боломжийг олгодог. бүлгийн дотоод бүтэц гэх мэт). Нийгэм-сэтгэлзүйн зөрчилдөөн нь зөрчилдөөний нэг хэлбэр болох нийтлэг шинж чанараа хадгалсаар байдаг - зөрчилдөөний хурц хурцадмал байдал. Энэхүү зөрчилдөөний онцлог нь хүмүүсийн хоорондын шууд харилцааны хүрээнд үүсч, үүсч, шийдэгддэг явдал юм. Энэ нь нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөнийг нийгэм, сэтгэл зүйн зөрчилдөөнөөс ялгах боломжийг олгодог зүйл юм. Тухайн нөхцөл байдалд нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөний илрэлийн онцлог нь түүний тодорхой сортуудыг ялгах боломжийг олгодог. Нийгэм-сэтгэлзүйн зөрчилдөөн нь хүмүүсийн хоорондын шууд харилцааны хүрээнд үүсч, үүсч, хөгжиж буй зөрчилдөөнийг хурцатгах явдал юм. Энэ асуудлыг судлахад зориулсан бүтээлүүдийн онолын дүн шинжилгээ нь ихэнх судлаачид хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг тодорхойлоход санал нэгдэж байгааг тэмдэглэх боломжийг бидэнд олгодог: энэ бол зөрчилдөөнтэй үзэл бодол, зан үйлийн хэлбэрээс үүдэлтэй шууд харилцааны явцад хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний нөхцөл байдал юм. , аливаа зорилгодоо хүрэхийг эрмэлзэж буй хүмүүсийн хандлага. Тиймээс В.И.Брудный, В.А.Семов нар үйлдвэрлэлийн багууд дахь зөрчилдөөнийг судлахдаа "эсрэг ашиг сонирхол, үзэл бодол, хүсэл эрмэлзлийн зөрчилдөөн" гэж тодорхойлсон. А.А.Ершов энэхүү тодорхойлолтыг улам өргөжүүлж, гүнзгийрүүлж, “хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн гэдэг нь тухайн хүмүүсийн хэрэгцээ, сэдэл, зорилго, хандлага, үзэл бодол, үйл явц дахь зан үйлийн нийцэхгүй байдлаас болон эдгээр хүмүүсийн хоорондын харилцааны үр дүнд 39 хүний ​​мөргөлдөөнийг хэлнэ” гэж тэмдэглэжээ. "Мөргөлдөөн нь өөрөө үргэлж ухамсартай байдаг" гэж А.А.Ершов хэлэв, "гэхдээ сэдвийн сэдэл нь үргэлж тодорхой, ухамсартай байдаггүй." К.А.Абулханова-Славская зөрчилдөөнийг тодорхойлоход хэд хэдэн байр сууринаас ханддаг. "Хэрэгслийн үүднээс авч үзвэл зөрчил нь хувь хүний ​​үгүйсгэсэн хандлагыг даван туулах, өөрийгөө батлах нэг арга хэрэгсэл болдог. Зөрчилдөөнийг үйл явц гэж ойлгож болно: энэ тохиолдолд энэ нь үндэслэлгүй шийдэл, харилцааг тогтворжуулах арга хэрэгслийг хайж олох арга хэмжээг хөгжүүлэх нөхцөл байдлыг илэрхийлдэг. Зохиогч: ). Нийгэм-сэтгэл зүйн зөрчилдөөнийг мэдлэгийн аливаа субьектийн нэгэн адил өөр өөр талаас нь тодорхойлж болох тул бид энэ хандлагатай санал нийлж болно. Мөргөлдөөний тодорхойлсон талууд зайлшгүй шаардлагатай боловч хангалттай биш. "Зөрчилдөөн" гэсэн ойлголт нь тухайн үзэгдлийн бие даасан тал, талыг бус харин судалж буй үзэгдлийн үндсэн шинж чанарыг тусгасан байх ёстой. А.Г.Ковалеваас бид хүн хоорондын зөрчилдөөний үндсэн чухал тодорхойлолтыг зөрчилдөөн гэж үздэг. "Мөргөлдөөн гэдэг нь нийгэм, хувийн амьдралын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой хүмүүсийн хооронд үүсдэг зөрчил юм." Гэсэн хэдий ч зохиогчийн үзэж байгаагаар зөрчилдөөн бүрийг зөрчил гэж нэрлэж болохгүй. Зөрчилдөөн нь тухайн бүлэг, хувь хүний ​​нийгмийн байдал, хүмүүсийн материаллаг болон оюун санааны ашиг сонирхол, нэр хүнд, хувь хүний ​​ёс суртахууны нэр төрд нөлөөлөх тохиолдолд зөрчилдөөн үүсгэдэг. Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн нь хоёр дахь бодол, өөрийн зан байдал, өрсөлдөгчийнхөө зан байдлыг үнэлэх хэрэгцээ, сөрөг сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг. "Эндээс бид мөргөлдөөнийг сөргөлдөөнөөр тодорхойлогддог хүмүүсийн хоорондын зөрчил гэж тодорхойлох ёстой." Мөргөлдөөн гэдэг нь цаг хугацааны явцад өрнөж буй үйлдэл гэж тодорхойлогддог гэдгийг энд онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Зөрчилдөөний энэхүү чухал шинж чанарыг онцлон тэмдэглэснээр зохиогч харамсалтай нь үүнийг нээж, хөгжүүлээгүй. Тиймээс хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг нарийн төвөгтэй формаци гэж үздэг тул үүнийг тайлбарлахын тулд энэ нийгэм-сэтгэлзүйн үзэгдлийг бүрэн тодорхойлдог олон тооны ойлголтыг тусгаарлах шаардлагатай байна. Л.А.Петровская хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөнийг "мөргөлдөөний бүтэц, түүний динамик, чиг үүрэг, төрөл зүй гэсэн дөрвөн үндсэн бүлгийн хүрээнд" шинжлэхийг санал болгож байна. Ихэнх дотоодын судлаачид ижил төстэй үзэл баримтлалыг баримталдаг бөгөөд энэ схемийг ашиглан тодорхой бүтээлүүд дэх хүмүүс хоорондын зөрчлийг судалдаг. Судалгааны явцад бид санал болгож буй схемийг баримталсан. Мөргөлдөөний бүтцэд дүн шинжилгээ хийхдээ Л.А.Петровская "мөргөлдөөнд оролцогч талууд (оролцогчид), "мөргөлдөөний нөхцөл байдал", "мөргөлдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх", "мөргөлдөөнд оролцогчдын боломжит үйл ажиллагаа" гэсэн үндсэн ойлголтуудыг тодорхойлсон. , "мөргөлдөөний үйл ажиллагааны үр дүн". Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнд оролцогчид эсвэл талууд нь хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүс байж болно. Үүнтэй холбогдуулан төрлийн зөрчилдөөн: зан чанар - хувийн шинж чанар боломжтой; хүн - бүлэг; бүлэг - бүлэг. Оролцогчдын шинж чанараас гадна зөрчилдөөн нь тодорхой бүтэц, динамик, хэм хэмжээ, үнэт зүйл гэх мэт нийгмийн янз бүрийн бүлгүүдээр төлөөлдөг нийгэм-сэтгэлзүйн орчноос ихээхэн хамаардаг. г.; Энэ параметрийн нөлөөллийг тооцохгүйгээр зөрчилдөөний бодит талыг ойлгох боломжгүй юм. Тиймээс аливаа хүн хоорондын зөрчилдөөнийг шинжлэхдээ юуны өмнө үүссэн нийгмийн орчны шинж чанар, түүнд оролцогчдын онцлог шинж чанаруудыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь талуудын зөрчилдөөний зан төлөвийг тодорхойлдог. Ерөнхийдөө, өнөөг хүртэл сэтгэл судлал нь зөрчилдөөний (ялангуяа хүн хоорондын харилцаа) нийтлэг хүлээн зөвшөөрөгдсөн ойлголтыг хараахан хөгжүүлээгүй байна гэж бид дүгнэж болно. Сэтгэл судлаачдын нэлээд хэсэг нь (В.Н.Ковалев, О.В.Лунева, Е.А.Хорошилова, Р.Х.Шакуров гэх мэт) үүнийг зөрчилдөөн гэж үздэг. Бусад хэд хэдэн сэтгэл судлаачид үүнийг мөргөлдөөн эсвэл эсэргүүцэл гэж үздэг (В. М. Афонкова, А. И. Алексеева, А. Д. Сергодеев, И. Ф. Феденко гэх мэт). Гэхдээ нэг зүйл тодорхой байна: эдгээр хандлага нь хоорондоо зөрчилддөггүй, харин эсрэгээр нь авч үзэж буй зөрчилдөөний асуудлын ерөнхий дүр зургийг нөхөж өгдөг, учир нь энэ үзэгдлийн нийтлэг шинж чанар нь хаа сайгүй хэвээр байна - зөрчилдөөнийг хурцатгах, зөрчилдөөн. зөрчилтэй хандлага. Гэсэн хэдий ч, хэрэв нийгмийн зөрчилдөөнд энэ зөрчилдөөнийг тээвэрлэгч нь макро бүтэц, сэтгэлзүйн зөрчилдөөнд хувь хүн байдаг бол нийгэм-сэтгэлзүйн зөрчилдөөн нь шууд харилцаж буй хүмүүс, бүлгүүдийн хооронд үүсдэг зөрчил юм. Энэхүү бүтээлд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагаанд оролцогчдын ухамсартай эсвэл ухамсаргүй, эсрэг зорилгын улмаас шууд харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд үүссэн, өнгөрсөн хугацаанд шийдэгдээгүй эсвэл одоо шийдэгдээгүй зөрчилдөөний илрэлийн хэлбэр гэж тодорхойлсон. эсвэл зөрчилдөөнийг арилгах .. Энэхүү тодорхойлолт нь зөрчилдөөний асуудлыг судлах үйл ажиллагааны түвшинд шилжүүлэх, зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх, зохицуулах тусгай хөтөлбөр боловсруулах боломжийг олгодог. Практик хичээл дээр хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 6: Сэтгэл судлалын зөрчилдөөний асуудал, түүний бүтэц 1. Зөрчилдөөнийг судлах онолын болон туршилтын талуудын хамаарал. 2. “Зөрчилдөөн” гэсэн ойлголтыг тодорхойлох хандлагын ялгаа, нийтлэг байдал. 42 3. Мөргөлдөөний бүтэц. Зөвлөмж болгож буй уран зохиолын жагсаалт 1. Дмитриев, А. Зөрчилдөөний ерөнхий онолын танилцуулга / А. Дмитриев, В.Кудрявцев. - М., 1993. 2. Леонов, Н. И. Конфликтологийн хөгжлийн үндсэн чиг хандлага / N. I. Леонов Ц Сэтгэл судлал ба практик. - Ярославль, 1998. - T. 4, дугаар. 5 . - хуудас 21-23. 3. Петровская, A. A. Мөргөлдөөний нийгэм-сэтгэл зүйн шинжилгээний үзэл баримтлалын схемийн тухай / А. А.Петровская // Теор. болон аргачлал. нийгмийн асуудлууд сэтгэл судлал. - М., 1977. - P. 126-143. 3.2. Мөргөлдөөний төрөл зүй Шинжлэх ухаанд "мөргөлдөөн" гэсэн ойлголт, мөргөлдөөнийг системчлэх талаар зөвшилцөл одоогоор алга байна. Гэхдээ энэ асуудал голчлон хэрэглээний ач холбогдолтой тул ихэвчлэн яригддаг. Энэ асуудал нь мөргөлдөөнийг зохицуулах практикт онцгой хамаатай юм. Энэ асуудлын талаархи одоо байгаа уран зохиолд дүн шинжилгээ хийхдээ шийдвэрлэх үзэл баримтлал, практикээс хамааран өөрийн онолын загварыг ашиглан нэг төрлийн хэв маягаас татгалзаж байна. Бүх зөрчилдөөнийг нэг схемд багтаах боломжгүй гэдгийг анх А.Раппопорт хэлсэн байдаг: “..."тулалдаан" төрлийн зөрчилдөөн байдаг бөгөөд энэ үед өрсөлдөгчид нь эвлэршгүй зөрчилдөөнөөр тусгаарлагдаж, зөвхөн ялалтад л найдаж болно. ; маневр хийх боломжтой "маргаан мэтгэлцээн" гэх мэт зөрчилдөөн байдаг, гэхдээ зарчмын хувьд аль аль тал нь буултанд найдаж болно; "Тоглоом" гэх мэт зөрчилдөөн байдаг бөгөөд хоёр тал ижил дүрмийн дагуу ажилладаг тул тэд хэзээ ч төгсдөггүй бөгөөд харилцааны бүхэл бүтэн бүтцийг сүйрүүлснээр төгсөх боломжгүй" (эш татсан: ). 60-аад онд эргэн ирсэн А.Раппопорт, Т.Шеллинг нарын яриа нь юуны түрүүнд томоохон хэмжээний мөргөлдөөнтэй холбоотой байв. Т.Шеллинг олон улсын харилцааны тухай ярихдаа орон нутгийн болон бүс нутгийн аливаа зөрчилдөөн нь зүүн, барууны хоорондох “төвийн” зөрчилдөөнтэй ямар нэг байдлаар холбогдож, түүний үргэлжлэл юм. Иймээс сөргөлдөөний аль ч тохиолдолд үл хамаарах зүйл байж болохгүй бөгөөд мөргөлдөөн бүр нь "дэлхийн тулалдааны" ул мөрийг агуулдаггүй. А.Рапопорт энэ нь тийм биш, буулт хийх, тэр ч байтугай бүхэл бүтэн асуудлын шийдлийг хамтдаа эрэлхийлэх бүрэн боломжтой гэж үзэж байна. А.Раппопортын дүгнэлтийг нийгмийн жижиг бүлгүүдийн хоорондын зөрчилдөөн, түүнчлэн хүмүүсийн хоорондын харилцааны түвшинд шинжлэхэд баталсан. Гэхдээ үүний дараа зөрчил судлалын онол, практикт асуулт үлдээгүй гэж хэлж болохгүй. А.Раппопортын дүгнэлт нь мөргөлдөөн, түүнийг шийдвэрлэх арга зүйн дэлхийн шинжлэх ухаанд чухал ач холбогдолтой байв. Олон улсын харилцаа, нийгэм, нийгмийн жижиг, том бүлгүүдийн хоорондын зөрчилдөөн бүрийн эргэн тойрон дахь найдваргүй байдал, сүйрлийн аура нь эдгээр зөрчилдөөн бүр илүү том, илүү хурц мөргөлдөөний дэвсгэр дээр үүссэн байсан ч арилсан. А.Раппопортын дагуу зөрчилдөөнийг хуваах үндэс нь зөрчилдөөний субьектүүдийн харилцан үйлчлэлийн хэлбэр бөгөөд оролцогчид хэрхэн шийдвэрлэж байгаагаас хамааран эерэг эсвэл сөрөг, бүтээмжтэй, хор хөнөөлтэй байж болно гэдгийг ойлгоход хялбар байдаг. Зөрчилдөөнийг хоёр том бүлэгт хуваах нь зөрчил судлалд нэлээд баттай нотлогдсон. Эхний бүлгийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд нь бүх зөрчилдөөнтэй талуудын бүтцийг заавал устгах эсвэл бүх зөрчилдөөнтэй талууд зорилгодоо хүрэхээс бүрэн татгалзсантай холбоотой юм. Энэ тохиолдолд энэ бүхнээс зайлсхийсэн нэг тал зөрчилдөөнд ялна. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх энэ аргын гол шинж чанар нь зөрчилдөөнтэй талууд ашиг сонирхлоо хэсэгчлэн хангах, эсвэл зорилгодоо ямар нэгэн байдлаар санал нийлэх, эсвэл зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлээс бүрэн татгалзах үр дүн байхгүй байх явдал юм. Хоёр дахь бүлгийн зөрчилдөөний мөн чанар нь өөр юм. Хэдийгээр эдгээр тохиолдолд зөрчилдөөнтэй талуудын аль нэг нь зорилгодоо хүрэх ахиц дэвшил нь бусдын ахиц дэвшилд саад болж байгаа ч энд ахиц дэвшил, ашиг сонирхол, хэрэгцээг хангах хэмжүүр байдаг. Зорилго нь өөрөө энэ хэмжүүрээр, заримдаа хөдөлгөөний чиглэл болгон томъёолдог. Энэ тохиолдолд зорилго бүрт хүрэх ахиц дэвшил нь ижил эсвэл өөр байгууллагын ажилчид болох янз бүрийн бүлгийн хүмүүсийн ашиг сонирхолтой холбоотой байдаг тул бид зөрчилдөөний гол, зайлшгүй шинж тэмдэг болох зорилгын зөрчилтэй байдлын талаар ярьдаг. Ийм зөрчилдөөн нь эхний төрлийн зөрчилдөөнөөс бага үр дагавартай байдаг. Эндээс илүү олон янзын шийдлүүдийг гаргаж болно: буулт хийх (түр зуурын эсвэл байнгын), заримдаа нийтлэг (дэлхийн) зорилгыг бий болгох. Эдгээр зөрчилдөөнүүдийг эхнийхээс ялгаатай нь уран зохиолд буулт гэж нэрлэдэг. К.Боулдинг хоёр бүлэгт хуваагдахдаа хязгаарлагдахгүй, нийгмийн зургаан төрлийн зөрчилдөөнийг онцлон тэмдэглэв: - бодит зөрчилдөөн (нийгмийн тодорхой дэд системд объектив байдлаар оршин тогтнох); - санамсаргүй зөрчил (мөргөлдөөнийг үүсгэсэн үндсэн зөрчилдөөнтэй холбоотой жижиг цэгүүдээс хамаарч); - далд зөрчилдөөн (энэ нь далд зөрчлийн харагдахуйц илрэл); - муу мэдлэг дээр үндэслэсэн зөрчилдөөн (буруу менежментийн үр дагавар); - далд, далд зөрчил (янз бүрийн шалтгааны улмаас оролцогчид нээлттэй тэмцэлд шилжиж чадахгүй); - хуурамч зөрчил (субьектив хүчин зүйл дээр үндэслэсэн объектив үндэслэлгүй). Мөргөлдөөний олон янз байдал, илрэл нь нийгмийн амьдралын зохион байгуулалтын янз бүрийн хэлбэрүүдээр тодорхойлогддог. 45 Нийгмийн зөрчилдөөний үндсэн төрлүүдийн тодорхойлолт нь ангилалд юуг үндэслэхээс хамаарна. Хэрэв бид нийгмийн амьдралын салбарыг авч үзвэл улс төр, үзэл суртал, үндэстэн хоорондын зөрчилдөөн, хөдөлмөр, соёл, гэр бүл, өдөр тутмын харилцаа зэрэгт үүссэн зөрчилдөөн гэх мэт зүйлийг ярьж болно. n.Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын шинж чанарыг үндэс болгон сонговол хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн, хувь хүн ба бүлэг хоорондын зөрчил, нийгмийн жижиг, дунд, том бүлгүүдийн хоорондын зөрчил, улс хоорондын зөрчилдөөнийг онцолж болно. Үүний үндсэн дээр зөрчилдөөний тусгай бүлгийг тодорхойлдог - хувийн дотоод. Хамгийн түгээмэл бөгөөд хялбар тайлбарлагдах хэв маяг нь зөрчилдөөний субьект, тэдгээрийн илрэлийн хүрээг тодорхойлоход суурилдаг. Тиймээс, А.С.Кармины найруулсан "Зөрчил судлал" сурах бичигт зохиогчдын баг оролцогчдын бүрэлдэхүүнд үндэслэн бүтээсэн хэв шинжийг санал болгож байна. Үүний үндсэн дээр тэд дараахь төрлийн зөрчилдөөнийг ялгадаг: - хувийн дотоод; - хүмүүс хоорондын харилцаа; - бүлэг (нэг нийгэмлэгийн албан бус жижиг бүлгүүдийн хооронд); Байгууллага дахь зөрчилдөөн (мөргөлдөөнтэй талууд нь бүлгүүд - зохион байгуулалтын нэгжийн хамт олон); - нийгмийн томоохон бүлгүүдийн хоорондын бүлэг хоорондын зөрчилдөөн (нийгэм, улс төр, соёл хоорондын). Зохиогчид зөрчилдөөн хоорондоо харилцан уялдаатай байгааг тэмдэглэж, хөгжлийн явцад нэг төрлийн зөрчилдөөн нь өөр төрлийн зөрчилдөөн болж хувирдаг болохыг тэмдэглэжээ. Мэдээжийн хэрэг, нийгмийн үзэгдлийг задлан шинжлэх аливаа оролдлого шиг ийм ангилал нь болзолт шинж чанартай байдаг. Бодит амьдрал дээр бүх зүйл хоорондоо холбоотой байдаг. Зөрчилдөөнийг сэдвээс нь хамааруулан авч үзээд Ж.Штумски дараах сортуудыг тодорхойлсон. 46 Эдийн засгийн зөрчилдөөн. Хүмүүсийн эдийн засгийн үйл ажиллагаа нь үйлдвэрлэлийн харилцаа, нийгмийн тодорхой бүтцийг хөгжүүлэхэд нөлөөлдөг бөгөөд үүнд янз бүрийн ашиг сонирхол бий болж, харилцан үйлчилдэг. Энэхүү харилцан үйлчлэл, ашиг сонирхлын зөрчилдөөнөөс нийгмийн амьдралд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг олон зөрчилдөөний эх сурвалжийг олж харж болох нь түүхэн материалаар тодорхой нотлогддог. Энд байгаа зөрчилдөөн нь хөдөлмөрийн хуваагдал, үүн дээр үндэслэн материаллаг болон нийгмийн хүрээний хүмүүсийн хоорондын ялгаатай холбоотой юм. Нийгмийн зөрчилдөөн. Нийгмийн бүлэг бүрт, тэр байтугай хөгжлийн доогуур түвшинд байгаа нийгэмд ч гэсэн нийгмийн давхаргажилтын динамик үйл явц (эсвэл нэр хүнд, ур чадвар, санаачилгын зэргээс хамааран нийгмийн тусгай давхарга үүсэх үйл явц) ажиглагдаж болно. ). Шинээр гарч ирж буй давхаргын хооронд янз бүрийн зөрчилдөөн гарч ирдэг бөгөөд энэ нь янз бүрийн зөрчилдөөнийг үүсгэдэг. Нийгмийн бие даасан сегментүүдийн хооронд үүссэн зөрчилдөөнд зөвхөн эдийн засгийн төдийгүй нийгмийн ашиг сонирхол, жишээлбэл, нэр хүндийг харгалзан үздэг. Тусдаа мөргөлдөөний сэдэв нь нийгмийн давхарга оршин тогтноход заналхийлж буй аливаа зүйл байж болно. Ангийн зөрчил. Нийгмийн ангиудын хоорондын ялгаа нь эдийн засаг, улс төр, үзэл суртлын талбарт илэрч болох ангийн зөрчил эсвэл ангийн тэмцлийн эх үүсвэр юм. Эдгээр нь нийгмийн хөгжлийг тодорхойлдог тул ангийн нийгэмд тохиолддог бүх зүйлийн хамгийн чухал мөргөлдөөн юм. Эдгээр зөрчилдөөн нь ангийн өөр өөр ашиг сонирхлыг илэрхийлдэг. Улс төрийн зөрчилдөөн. Төр, ард түмэн гэх мэт өвөрмөц хүсэл эрмэлзэл, хандлагатай (тусгай "түүхэн" эрхэм зорилго, "сонгосон байдал" гэх мэт)47 нийгмийн цогц организмууд оршин тогтнох нь улс төрийн янз бүрийн хэлбэрүүд үүсэх нөхцөлийг бүрдүүлдэг. олон улсын болон улс хоорондын мөргөлдөөн. Тиймээс, нийгэм, улс, ард түмний дотор үүсдэг улс төрийн шинж чанартай ангийн зөрчилдөөнөөс гадна олон улсын болон улс хоорондын янз бүрийн зөрчилдөөнүүдийг ялгаж салгаж болно, энэ нь ихэвчлэн ангийн тэмцэл ихээхэн өргөжсөний үр дүнд үүсдэг. Үзэл суртлын зөрчилдөөн. Жишээлбэл, шашин шүтлэг, арьс өнгө, үндэс угсаа, соёлын үндсэн дээр итгэгчид ба үл итгэгчдийн хоорондын үзэл суртлын зөрчилдөөн нь анги, нэг ангийн аль алинд нь үүсч болно. Ийм зөрчилдөөний сэдэв нь нийгмийн тодорхой бүлгийн үзэл бодлын үндэс суурь болох янз бүрийн үзэл суртлын үнэт зүйлс юм. Соёлын зөрчилдөөн. Өөр өөр соёлыг төлөөлдөг хүмүүсийн харилцаа нь үзэл баримтлал, амьдралын хэв маягаараа ялгаатай гадаадын соёлыг "агуулахад" чиглэсэн янз бүрийн зөрчилдөөнийг үүсгэдэг. Жишээлбэл, энэ үндсэн дээр хот, тосгоны оршин суугчид, уугуул иргэд ба цагаачдын хооронд, хуучин сэхээтнүүд, ялангуяа хүмүүнлэгийн болон шинэ техникийн хоорондын зөрчилдөөнийг нэрлэж болно. Эдгээр зөрчилдөөний сэдэв нь соёлын оюун санааны үнэт зүйлс юм. Гол асуудал бол тодорхой үнэт зүйлсийг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Аксиологийн зөрчилдөөн. Нийгмийн бүлгүүдийн (гэр бүл, шашин шүтлэг, улс төр гэх мэт) хэрэгжүүлсэн үнэт зүйл, зорилгыг эсэргүүцэх нь нийгмийн зөрчилдөөний эх үүсвэр байж болно. Хөгжингүй нийгэм бүрт хүн олон нийгмийн бүлгүүдийн амьдралд оролцдог тул бие даасан бүлгүүдийн тууштай хэрэгжүүлдэг үнэт зүйл, зорилгыг хооронд нь эвлэрүүлэх асуудлаас үүдэлтэй зөрчилдөөнтэй байдалд орж болзошгүй юм. Хувь хүмүүсийн хооронд дотоод зөрчилдөөн үүсдэг бөгөөд тэдгээрийн субъектууд нь маш олон янз байж болно. Албан тушаалын зөрчил. Байгууллагын харилцааны бүтцэд өөр өөр байр суурь эзэлдэг нийгмийн бүлгүүд эсвэл хувь хүмүүсийн ашиг сонирхлын зөрчилдөөнтэй холбоотойгоор албан тушаалын зөрчил үүсдэг. Хүмүүсийн албан тушаалын ялгаа нь тэдний ашиг сонирхлын ялгааг тодорхойлдог тул тэмцэл нь хувийн шинж чанартай байдаг. Гэсэн хэдий ч албан тушаалын ашиг сонирхлыг тодорхой хүмүүс, байгууллагын удирдагчид эсвэл нийгмийн бүлэг, холбоодын удирдагчид хамгаалдаг тул тэмцэл нь ихэвчлэн хувь хүний ​​шинж чанартай байдаг. Тиймээс албан тушаалын зөрчил нь хүмүүс хоорондын болон сэтгэл зүйн зөрчилдөөнтэй байдаг. Дараа нь бусад оролцогчид бизнесийн сөргөлдөөнд оролцож, зөрчилдөөн нь сэтгэл хөдлөлийн эрч хүчээр дүүрч, бүхэл бүтэн системийг эмх замбараагүй болгож, устгадаг. Олон нийтийн амьдралд албан тушаалын зөрчилдөөний нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог. Энэ нь жишээлбэл, хяналт шалгалтын комиссын гишүүд, татварын албаны ажилтнуудын байр суурь юм. Заримдаа хүмүүс байнга байр суурьтай зөрчилддөг үед харилцан хяналт тавих нөхцөл байдлыг зориудаар бий болгодог. Ийм зөрчилдөөний тод жишээ бол төрийн захиргааны шатлалын бүх шатны төлөөллийн болон гүйцэтгэх эрх мэдлийн харилцан үйлчлэл юм. Ийм зөрчилдөөнийг төрийн байгууллагуудын эрх мэдлийн тодорхой зааг, үйл ажиллагааны хатуу зохицуулалтаар зохицуулдаг. Мэдээжийн хэрэг, шаардлагатай нөхцөл бол эрх зүйн соёл, албан тушаалын сөргөлдөөнд байгаа бүх талууд тогтоосон дүрмийг дагаж мөрдөх явдал юм. Албан тушаалын зөрчилдөөний өөр нэг жишээ бол төрийн байгууллагуудын босоо харилцан үйлчлэл юм: холбооны байгууллагууд - холбооны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн захиргаа, түүнчлэн төрийн байгууллагууд - орон нутгийн засаг захиргаа. Эдгээр тохиолдолд 4. 4215 дугаар тушаалын 49 дүгээр тушаалын чиг үүрэг, эрх мэдлийг илүү нарийвчлалтай, тодорхой зааж, хамрах хүрээ бага байх тусам зөрчил багасна. Энд хууль эрх зүйн зохицуулалт хамгийн тохиромжтой. Европын өндөр хөгжилтэй орнуудад ёс суртахууны зохицуулалтын хамрах хүрээг хууль эрх зүйн болон зохицуулалтын зохицуулалтыг илүү нарийсгах хандлага тогтвортой байна. Аж үйлдвэрийн байгууллагуудад албан тушаалын зөрчил байнга гардаг. Үйлдвэрлэлийн онцгой бөгөөд сонирхолтой дүр бол аливаа аж ахуйн нэгж дэх зөрчилдөөний нөхцөл байдлын гол үүрэг гүйцэтгэдэг мастерын дүр юм. Мастер бол шийдвэр, тушаалыг удирдлагаас шууд гүйцэтгэгчид шилжүүлэх механизмын гол холбоос юм. Мастер удирдлага, ажилчид гэсэн хоёр талын байнгын дарамтанд байдаг. Удирдагч нь хоёрдмол байр суурьтай байдаг: тэр удирдлагын ашиг сонирхлыг илэрхийлдэг бөгөөд үүний зэрэгцээ энэ удирдлагын өмнө ажилчдын эрх ашгийг төлөөлдөг. Үүний үр дүнд мастер нь зөвхөн албан тушаалын хувьд төдийгүй дүрийн зөрчилдөөнд ордог. Чадварлаг зохицуулалт хийснээр албан тушаалын зөрчилдөөн нь өдөөгч хүчин зүйлийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Оролцогчид нь албан тушаалын зөрчилдөөнд ордог янз бүрийн тэмцээний жишээн дээр үүнийг тодорхой харж болно. Чадварлаг зохион байгуулалттай тэмцээн ч мөн адил үүрэг гүйцэтгэдэг. Тиймээс заримдаа ийм албан тушаалын зөрчилдөөнийг байгууллагад зориудаар суулгадаг. Гэсэн хэдий ч энэ асуудалд анхаарлаа хандуулахыг зөвлөдөггүй. Мөргөлдөөн нь сэтгэлзүйн шинж чанартай болж, хор хөнөөлтэй болдог тул бизнесийн хувьд ашигтай байгууллага дахь хурцадмал нөхцөл байдал ч дүрэлзэж болохгүй. Албан тушаалын зөрчилдөөнийг зохицуулах нь шийдвэр гаргагчаас асар их ур чадвар, мэдрэмж шаарддаг. Оросын сэтгэл судлалд анх удаа мөргөлдөөний хэв шинжийн асуудлыг хэсэгчлэн шийдвэрлэх талаар А.Дмитриев, В.Кудрявцев, С.Кудрявцев нар “Зөрчилдөөний ерөнхий онолын оршил” монографидаа тунхагласан байдаг. Бүтцийн-функциональ шинжилгээний төлөөлөгчдийн (Т.Парсонс, Р.Мертон, К.Дэвис гэх мэт) сургаал дээр үндэслэн зохиогчид системчилсэн хандлагыг санал болгож байна. Энэхүү хандлагын дагуу "зорилгодоо хүрэхийн тулд систем ба түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн үйл ажиллагаа, тодорхой арга хэрэгслийг ашигласан үйлдэл нь систем, түүний элементүүдийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэхээс өөр зүйл биш юм." Түүнээс гадна, сүүлчийн функцууд нь системийн үйл ажиллагаанаас үүдэлтэй бөгөөд системийн зорилгод хүрэхэд чиглэгддэг. Гэсэн хэдий ч үндсэн зорилгынхоо төлөө "ажиллаж" байхын зэрэгцээ бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь зорилгодоо хүрэхийн тулд шаардлагатай тодорхой чиг үүргээ гүйцэтгэдэг. Энэ нь ихэвчлэн дотоод зөрчилдөөний үндэс болдог. Нийгмийн тогтолцоо бүр нэг удаа, бүрмөсөн өгөгдсөн өөрчлөгддөггүй гэдгийг судлаачид зөв тэмдэглэсэн байдаг. Энэ нь үнэмлэхүй биш, дотоод зөрчилдөөнөөр тодорхойлогддог, үүсэл үүсэх, төлөвших, цэцэглэн хөгжих, уналт, үхэх үеийг туулдаг. Цаг хугацаа бол системийн зайлшгүй шинж чанар юм. Систем нь дотоод зөрчилдөөний үр дагавар болох эвдрэлийг байнга мэдэрдэг. Бүрэлдэхүүн хэсэг ба систем, хэсэг ба бүхэлдээ; тасархай ба тасралтгүй, бүтэц, үйл ажиллагаа; дотоод болон гадаад; зохион байгуулалт, эмх замбараагүй байдал; олон янз байдал ба монотон байдал - энэ нь системд хамаарах зөрчилдөөнтэй талууд, харилцааны бүрэн жагсаалт биш бөгөөд зөрчилдөөн үүсгэдэг. Эдгээр шинж чанар бүр нь тодорхой төрлийн зөрчилдөөнийг тодорхойлох үндэс болж чаддаг. Ерөнхийдөө системийн хандлагын хүрээнд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үе шат, дарааллын шалгуурын дагуу ангилах нь нэлээд эмзэг болж байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Мэдэгдэж байгаагаар диалектикт хөгжлийн дарааллын дараах тайлбарыг хүлээн зөвшөөрдөг: элементүүд, хэсгүүд, дэд системүүдийн хоорондын дотоод зөрчилдөөн үүсэх, боловсрох, тогтолцоо үүсэх, нэгийг нь үгүйсгэх замаар системийг тогтворгүй болгох, устгах. нөгөөгийнхөө эсрэг, шинэ системд шилжих. Орчин үеийн судлаачид ийм хөгжлийг хүлээн зөвшөөрдөг боловч үүнийг цорын ганц боломжтой гэж үздэггүй. Үүний эсрэгээр, өөрчлөлт нь системийг устгах замаар биш, харин түүний эмх цэгц, нарийн төвөгтэй байдлын өсөлтөөр үүсдэг гэсэн үзэл бодол өргөн тархсан. Систем дэх зөрчилдөөний өсөлтийг хөгжлийн эх үүсвэр биш, харин системийн эсрэг ердийн үйлдлийн шалтгаан гэж үздэг бөгөөд энэ нь шугаман бус шинж чанартай байж болно, учир нь субъект өөрийн гэсэн бүтэцтэй зөрчилдөөнд оролцдог. . А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов нар анх удаа зөрчилдөөний сэтгэл зүйн онцлог, янз бүрийн хэлбэр, төрлийн зөрчилдөөнүүдийн харилцан уялдаа холбоо, харилцан хамаарлыг онцлон тэмдэглэв. Зохиогчид "тэдгээр нь хувьслын хувьд, өөрөөр хэлбэл нийгмийн үзэгдэл болох үүсэл, хөгжлийнх нь үүднээс харилцан уялдаатай" гэж үздэг. Төрөл бүрийн зөрчилдөөнүүдийн хоорондын харилцааны хувьслын шинж чанарыг тэмдэглээд тэд түүхэндээ амьтдын зөрчилдөөн эхлээд, дараа нь хүн хоорондын болон хүн хоорондын, дараа нь гурван төрлийн бүлэг хоорондын зөрчилдөөн, дараа нь олон улсын зөрчилдөөн гарч ирсэн гэж тэд хэлэв. Тэдний бодлоор хувьслын үр дүнд үүссэн илүү төвөгтэй зөрчилдөөн нь энгийн зүйлийн элементүүдийг агуулдаг. Үүний зэрэгцээ, бодит амьдрал дээр цэвэр хэлбэрээр зөрчилдөх нь ховор байдаг гэдгийг зохиогчид тэмдэглэжээ. Гэсэн хэдий ч амьтдын зөрчилдөөнийг судлахад үндэслэсэн зөрчилдөөний төрлүүдийн бүтэц нь шинжлэх ухаанд ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Ерөнхийдөө энэ нь хүний ​​зан үйлийн биологийн болон нийгмийн, ухамсартай болон ухамсаргүй байдлын хоорондын харилцааг харгалзан үздэг дотоодын сэтгэл судлаач, зөрчил судлаачдын ерөнхий хандлагыг тусгасан болно. Нэг төрлийн бус үзэгдлийн хэв шинжийн асуудал нь маш нарийн төвөгтэй байдаг. Мөргөлдөөний төрөл зүй нь хэд хэдэн нөхцөл байдлаас шалтгаалан хэцүү байдаг. Нэгдүгээрт, зөрчилдөөн бол хил хязгаар нь бүдгэрч буй нийгмийн үзэгдлийн нэг юм. Хоёрдугаарт, аливаа зөрчилдөөн нь олон тал, шинж чанар, талуудтай байдаг тул түүнийг судлах нэгдсэн арга барилыг шаарддаг. Мөргөлдөөний олон талт шинж чанар нь нэг төрлийн зөрчилдөөнийг нөгөөгөөс нь ялгах шинж тэмдгийг тодорхойлох, нотлоход хэцүү болгодог. Гуравдугаарт, ерөнхий шинжлэх ухаанд үзэгдлээс мөн чанарт шилжих объектив асуудал байдаг. Мөргөлдөөний мөн чанар, шалтгаан, үр дагаврын хувьд оролцогчдын өөрсдөө болон судлаачдаас маш их нуугдаж байдаг тул мөргөлдөөнөөс хойш тодорхой хугацааны дараа, тэр ч байтугай энэ нь боломжтой тохиолдолд л илчлэгдэх боломжтой. мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн динамик, тэдгээрийн үр дагаврыг шинжлэх, сэргээхэд тохиромжтой шаардлагатай, хангалттай багц баримтыг олж илрүүлэх. Мөргөлдөөний жинхэнэ эх сурвалж, шалтгаан, түүнд оролцогчдын сэдлийг нуун дарагдуулах нь сонгогдсон үндэслэлийн дагуу зөрчилдөөний төрлийг зохих ёсоор тодорхойлоход саад болж буй хамгийн эхний саад бэрхшээл юм. Дөрөвдүгээрт, зөрчилдөөний нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхдээ судлаачийн хувийн явцуу ашиг сонирхлоор тодорхойлогддог сөргөлдөөнийг үнэлэх үзэл суртлын болон үнэ цэнийн чиг баримжаа, тэр байтугай энгийн хэвийх хандлага нь бараг арилдаггүй. Бодит нөхцөл байдлын гажуудал нь зөрчилдөөний объектив шинж тэмдгийг тодорхойлоход хэцүү болгодог. Типологийн эдгээр объектив бэрхшээлүүд нь судлаачдыг маш чухал дүгнэлтэд хүргэсэн: бид нийгмийн үзэгдлийн нэг төрлийн хэв шинжийг эрэлхийлэхээс татгалзаж, янз бүрийн шалгуурын үндсэн дээр бий болсон олон төрлийн хэв шинжүүд байгаатай эвлэрэх ёстой. Үүний зэрэгцээ нийгмийн үзэгдлийн хэв шинжийн гол асуудал бол төрлийг тодорхойлох шалгуур, үндэслэл, шинж тэмдгийг хайх, үндэслэл болгох явдал юм. Мөргөлдөөний хэв шинжийн асуудал нь онолын болон практик ач холбогдолтой тул зөрчилдөөний нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх гол байруудын нэгийг үргэлж эзэлдэг. Баримт нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг зохицуулах аргууд нь ихэвчлэн мөргөлдөөний төрлөөс шууд хамаардаг. Та эхлээд мөргөлдөөнд оролцогч талуудын сонгосон зөрчилдөөний нөхцөл байдал, зан үйлийн арга, тэмцлийн хэлбэрийг зохицуулах стратеги, тактикийг тодорхойлж болно. 53 Практик хичээлд хэлэлцэх асуултууд Сэдэв 7: Улс төрийн зөрчилдөөн 1. Зөрчилдөөн ба эрх мэдэл. 2. Зөрчилдөөн бол улс төрийн хэрэгсэл. 3. Улс төрийн зөрчилдөөн "Оросын хэв маяг". Санал болгож буй уран зохиолын жагсаалт 1. Дилигенский, Г.Г. Нийгэм-улс төрийн сэтгэл зүй / Г.Г.Дилигенский. - М, 1994. 2. Дружинин, В.В. Зөрчилдөөний онолын танилцуулга / В.В.Дружинин, Д.С.Ямар. - М., 1989. - P. 3-41. 3. Здравомыслов, A. G. Зөрчилдөөний социологи / А. Г.Здравомыслов. - ML, 1994. 4. Тоталитар тогтолцооны нийгмийн зөрчил. - М., 1991.- P. 6-41. 5. Фельдман, D. M. Улс төрийн зөрчилдөөн / Д. М.Фельдман. - М., 1998. 6. Чумиков, A. N. Зөвлөлтийн дараахь Орос дахь нийгэм-улс төрийн мөргөлдөөний зохицуулалт / A. N. Чумиков // Эрх мэдэл. - 1996.- 10. Сэдэв 8: Байгууллагын зөрчил 1. Зөрчилдөөний хөгжлийн объектив ба субъектив хүчин зүйлсийн хамаарал. 2. Байгууллагын бүтэц, соёлыг өөрчлөх стратеги. 3. Ажил хаялт ба мөргөлдөөн. 4. Зөрчилдөөн, нийгэм соёлын орчин. Санал болгож буй уран зохиолын жагсаалт 1. Бородкин, Ф.М. анхаарал: зөрчилдөөн / F. M. Бородкин, Н.М.Коряк. - Новосибирск, 1989. 2. Гришина, Н.В.Үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөний нийгэм-сэтгэл зүйн хэв шинжийг бий болгох туршлага / И.В.Гришина // Сэтгэл судлал - боловсрол, боловсрол. - М., 1977. - P. 19-24. 54 3. Guseva, A. S. Зөрчилдөөн: Бүтцийн шинжилгээ / A. S. Guseva, V. V. Kozlov. - М., 1997. 4. Здравомыслов, А.Г. Мөргөлдөөний социологи / A. G. Zdravomyslov.-M., 1996. 5. Леонов, Н.И. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд субьектив хүчин зүйлсийн нөлөө / N. I. Леонов // Менежмент. - 1997.- 6. - хуудас 97-109. 6. Леонов, I. I. Жендэрийн хэвшмэл ойлголт нь менежментийн зөрчилдөөн үүсгэгч хүчин зүйл болох / N. I. Леонов // Изв. Хөдөлмөр, хөдөлмөр эрхлэлтийн академи. - 1998. - 3-4. - хуудас 294-302. Сэдэв 9: Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил 1. Багшлах үйл ажиллагааны онцлог. 2. Сургуулийн босоо болон хэвтээ зөрчилдөөн. 3. Багшлах үйл ажиллагааны зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх арга замууд. Зөвлөмж болгож буй уран зохиолын жагсаалт 1. Березовы, Н.Л. Багш ба хүүхдийн баг / N. L. Berezovy, Ya. L. Коломинский. - Минск: Народная Асвета, 1975. 2. Блага, К. Би чиний шавь, чи бол миний багш: Транс. чехээс / К.Блага, М.Шебек. - М.: Боловсрол, 1991. 3. Воронин, Г.Л. Сургууль дахь зөрчилдөөн / G. L. Воронин // Нийгэм. судалгаа - 1994.- 3. 4. Добрович, A. B. Харилцааны сэтгэл судлал, сэтгэлзүйн эрүүл ахуйн талаар багшид//!. Б.Добровин. - М.: Боловсрол, 1996. 5. Журавлев, V. I. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын үндэс: Сурах бичиг / V. I. Журавлев. - М.: RPA, 1995. 6. Кондратьева, S. V. Багш - оюутан / S. V. Kondratieva. - М.: Сурган хүмүүжүүлэх ухаан, 1984. 7. Рожерс, К. Би багш байсан бол өөрөөсөө асуух асуултууд / К.Рожерс // Гэр бүл ба сургууль. - 1987. - 10. 8. Рыбакова, M. M. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь зөрчилдөөн ба харилцан үйлчлэл / M. M. Rybakova. - М.: Боловсрол, 1991. 9. Рыданова, I. I. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил: даван туулах арга замууд / I. I. Rydanova. - Минск, 1998. 10. Страхов, I. V. Сурган хүмүүжүүлэх харилцааны сэтгэл судлал / И. В.Страхов. - Саратов: Саратовын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1980. 55 4-р бүлэг Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх асуудал 4.1. Мөргөлдөөний динамик Нийгэм-сэтгэл зүйн аливаа үзэгдлийн нэгэн адил зөрчилдөөнийг цаг хугацааны явцад үүсдэг бүтэц, үйл явц гэж үзэж болно. Иймээс энэ нь тодорхой үе шат, гарал үүсэл, явц, дуусгах үе шаттай байх ёстой. Энэ тохиолдолд бид мөргөлдөөний динамикийн тухай ярьж байна. Уран зохиолын дүн шинжилгээнээс харахад одоогийн байдлаар мөргөлдөөний динамикийн үе шат, үе шат, хэлбэрийн талаар янз бүрийн үзэл бодол байдаг. Мөргөлдөөний хөгжлийн үе шат, үе шатуудын талаархи мэдлэг нь мөргөлдөөнд оролцогч талууд болон энэ үйл явцад оролцож болох гадны хүчний аль алинд нь мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх илүү үр дүнтэй хөтөлбөр боловсруулах боломжийг олгодог. Мөргөлдөөний динамикийг тайлбарлахад тулгарч буй бэрхшээл нь нийгмийн аливаа үзэгдлийг авч үзэхдээ нэг төлөвөөс нөгөөд шилжих тодорхой хил хязгаар байдаггүйтэй холбоотой юм. Энэ нь эргээд зөрчил судлалд гадаад ба дотоод, ухамсартай ба ухамсаргүй, объектив ба субъектив хоорондын хамаарал, нэг талаас зөрчилдөөний хөгжлийн үе шатыг тодорхойлох шалгуурыг боловсруулах, шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. нөгөө талаас. Практикт мөргөлдөөний эхлэл, мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг нээлттэй сөргөлдөөнд шилжүүлэх хязгаарыг үнэн зөв тодорхойлох боломжгүй байдаг. Үе шатуудын хил хязгаарыг тодорхойлох нь бүр ч хэцүү байдаг. Барууны нийгэм-сэтгэл зүйн уран зохиолд зөрчилдөөний динамикийг өргөн ба нарийн гэсэн хоёр янзаар ойлгодог. Энэ үгийн өргөн утгаараа динамик гэдэг нь зөрчилдөөн үүсэхээс эхлээд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хүртэлх зөрчилдөөний үйл явцыг тодорхойлдог тодорхой үе шат, үе шатуудын дараалсан өөрчлөлт гэж тайлбарладаг. Энэ үгийн явцуу утгаараа зөрчилдөөний динамикийг зөвхөн нэг, гэхдээ түүний хамгийн хурц үе шат болох зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн хүрээнд авч үздэг. Зөрчилдөөний хөгжлийн үе шатуудын тоо дотоодын болон гадаадын судлаачдын дунд харилцан адилгүй байдаг. 1969 онд Е.Е.Вендров зөрчилдөөн үүсэх схемийг санал болгов. Үүнд: - мөргөлдөөний шалтгаан үүсэх; - сэтгэл ханамжгүй байдал (гомдол, уур хилэн) үүсэх; - мөргөлдөөний шалтгааныг арилгах санал; - энэ шаардлагыг биелүүлээгүй; - зөрчилдөөн. Энэ тохиолдолд мөргөлдөөний эхлэл нь үнэн хэрэгтээ илчлэгдсэн боловч мөргөлдөөний эхлэлээс түүнийг шийдвэрлэх хүртэлх динамикийг харуулаагүй болно. А.И.Китов мөргөлдөөний "үргэлжлэх хугацаа", боть. e. "мөргөлдөөний сэтгэл зүйн байдал хамааралтай хэвээр байх хугацаа" (ишлэл авсан: ), бие биенээсээ ялгаатай хэд хэдэн үе шатыг тодорхойлсон (суурь байдал, мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг мөргөлдөөний өмнөх байдал, мөргөлдөөний байдал, шилжилтийн үе гэж ойлгох). зөрчилдөөний үр дүнг оюун ухаанд нэгтгэх төлөвтэй). Энд зөрчилдөөний үе шатыг тодорхойлох үндэс нь тухайн хүний ​​сэтгэцийн хурцадмал байдлын түвшин юм. А.Д.Сергодеев мөргөлдөөний явцыг үе шат, үе шатанд хуваасан. Эхний үе шат - мөргөлдөөний өмнөх үе нь зөрчилдөөнийг далд хөгжүүлэх, зөрчилдөөнийг тодорхойлох, зөрчилдөөнийг хурцатгах үе шатуудыг агуулдаг. Хоёрдахь үе шат - мөргөлдөөн өөрөө - мөргөлдөөний үе шат, зөрчилдөөн арилах үе шат орно. Гурав дахь шат нь мөргөлдөөний үр дагаврыг багтаасан үеийг илэрхийлдэг. 57 В.В.Бойко, А.Г.Ковалев нар мөргөлдөөний динамикийг "мөргөлдөөний нөхцөл байдал үүсэх, ухамсарлах, оршин тогтнох, мөргөлдөөнийг арилгах арга хэмжээ, түүнийг бууруулах (шийдвэрлэх)" гэх мэт ойлголтоор тодорхойлогддог. Үүнтэй төстэй албан тушаалыг Л.А.Петровская, В.А.Кузнецов, В.Ф.Сафин нар гүйцэтгэдэг. Мөргөлдөөний хөгжлийн динамикийг "харилцаж байгаа, харилцаж буй хүмүүсийн сэтгэл хөдлөлийн харилцаа, зан чанарын шинж чанар, зорьж буй зорилгын ач холбогдол, түүнд нөлөөлж буй бодит байдлын хүчин зүйлээс хамааран гэнэт эсвэл аажмаар өөрчлөгдөх" гэсэн ойлголтыг үндэслэн Н.Ф. ба В.П.Галицки үүнд дараахь үе шатуудыг ялгаж үздэг: - зөрчилдөөний нөхцөл байдал үүсэх; - мөргөлдөөний хурцадмал байдал нэмэгдсэн; - зөрчилдөөн үүсгэж буй нөхцөл байдлын шалтгаан, түлхэц болох; - мөргөлдөөн өөрөө эхлэх; - зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, эсвэл мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг хурцатгах; - мөргөлдөөний дараах үе. Мөргөлдөөний динамикийн талаархи зохиогчдын янз бүрийн үзэл бодлыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл бид дараах үе шатуудыг тэмдэглэж байна: - мөргөлдөөний объектив нөхцөл байдал эсвэл мөргөлдөөний өмнөх нөхцөл байдал үүсэх; - нөхцөл байдлыг зөрчилдөөн гэж ойлгох; - зөрчилдөөнтэй харилцан үйлчлэл (эсвэл зөрчилдөөн өөрөө); - зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх (харна уу :). Тиймээс зохиогчид мөргөлдөөний динамикийг судлахдаа субъектив хүчин зүйл нь шийдвэрлэх хүчин зүйл хэвээр байгаа объектив ба субъектив хүчин зүйлсийн хоорондын хамааралд анхаарлаа төвлөрүүлдэг (зөрчилдөөний нөхцөл байдлын талаар дор хаяж талуудын аль нэгнийх нь мэдлэг). Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын талаархи мэдлэгийн ач холбогдлыг тэд онцолж, нийгмийн үзэгдэл, үйл явцыг урьдчилан таамаглаж, удирдах боломжтой гэж үздэг. Заримдаа тэдний хүсэл зориг, ухамсараас үл хамааран тэдгээрт багтдаг хувь хүн нь үйл явдлын хөгжилд хувь нэмрээ оруулж чаддаг. Нөгөө талаас зохиогчид объектив ба субъектив байдлын диалектик нэгдмэл байдлыг онцлон тэмдэглэж байгаа нь дотоодын зөрчил судлалын зөрчилдөөнийг цаашид судлах үндэс суурь болдог. Ийнхүү зөрчилдөөн бол өөрийн гэсэн хил хязгаар, агуулга, үе шат, динамик хэлбэр бүхий цогц динамик формац гэдгийг бид тэмдэглэж байна. Мөргөлдөөний динамикийн бүх хэлбэрийг гурван үндсэн хэлбэр болгон бууруулж болно. 1. Зөрчилдөөн нь мөчлөгтэй бөгөөд урьдчилан таамаглах боломжтой үе шатуудыг дамждаг. Мөргөлдөөн үүсч, хөгжиж, байлдааны эрч хүч дээд цэгтээ хүрч, улмаар нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх арга хэмжээ авсны дараа хурцадмал байдал аажмаар эсвэл хурдан буурдаг. 2. Зөрчилдөөн бол үе шаттай үйл явц юм. Субъектуудын харилцан үйлчлэл нь нийгмийн нөхцөл байдлыг өөрчлөхөд хүргэдэг. Амьдралын нөхцөл, нийгмийн харилцааны мөн чанар, агуулга, хувь хүний ​​зан үйлийн зарчим, дүрэм, хувь хүн эсвэл нийгмийн бүлгүүдийн нийгмийн бүтэц, статус өөрчлөгддөг. 3. Зөрчилдөөн гэдэг нь хоёр субъект (хувь хүн, нийгмийн бүлгүүд) хоорондын харилцан үйлчлэл бөгөөд нэг талын үйлдэл нь нөгөө талын үйл ажиллагаанд хариу үйлдэл үзүүлэх явдал юм. Энэхүү зөрчилдөөний диалектик хэлбэрийг бихевиорист гэж нэрлэж болно, учир нь түүний агуулга нь бихевиоризмын үндсэн томъёоны дагуу субъектуудын харилцан үйлчлэл юм: өдөөлт -> хариу үйлдэл (S -> R). Энэ тохиолдолд тал бүрийн үйлдэл нь эсрэг талын байр суурийг эзлэхэд чиглэгддэг бөгөөд энэ нь илүү сонирхол татахуйц, тааламжтай гэж үздэг. Мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн ноцтой байдал, мөн чанарыг санал зөрөлдөөний сэдэв, хүчний тэнцвэр, гадаад нөхцөл байдал (нийгэм-улс төр, зохион байгуулалт, нийгэм-сэтгэл зүй, орон зайн гэх мэт) тодорхойлдог. Олон хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн нь зан үйлийн хэлбэртэй байдаг. Нийгмийн бодит амьдралд эдгээр хэлбэрүүд нь цэвэр хэлбэрээр нь ховор тохиолддог. Дүрмээр бол зөрчил нь холимог хэлбэртэй байдаг. Ихэнхдээ зөрчилдөөн нь эхлээд нэг хэлбэрт орж, дараа нь өөр хэлбэрт шилждэг. Энэ нь ялангуяа удаан үргэлжилсэн зөрчилдөөний хувьд үнэн юм. Тодорхой үе шаттай мөчлөгийн зөрчилдөөний харьцангуй цэвэр хэлбэрийг төлөөлдөг ажил хаялт ч гэсэн фазын хэлбэр болж хувирдаг. Мөргөлдөөний мөчлөгийн хэлбэр нь илүү түгээмэл байдаг тул үүнийг илүү нарийвчлан авч үзье. Америкийн эрдэмтэн Р.Рамелийн мөргөлдөөний хөгжлийн динамикийн бараг бүх нийтийн схем нь хамгийн их сонирхол татдаг. Р.Рамел мөргөлдөөний хөгжлийн дараалсан таван үе шатыг тодорхойлсон. Эхний үе шат нь бодит мөргөлдөөнөөс өмнө нуугдмал байдаг. Энэ үе шатанд хөндлөнгийн ажиглалтаар үл анзаарагдам зан чанар, үнэлэмж, нөхцөл байдал, зан үйлийн дүрэмд ялгаа бий болж, мөргөлдөөн үүсэх боломжийг бүрдүүлдэг. Нийгмийн хурцадмал байдал үүсч, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал байгааг харуулж байна. Хоёрдахь үе шат бол зарим үйл явдал нь хувь хүнийг идэвхтэй үйл ажиллагаа явуулахад өдөөдөг эхлэл үе шат юм. Дараагийн шат бол хүчийг тэнцвэржүүлэх явдал юм. Талууд бие биенийхээ боломжит чадавхийг үнэлж, хүчээ хуримтлуулж, асуудлыг шийдэх гарцыг эрэлхийлдэг. Эдгээр үйлдлүүдийн үр дүнд талууд нөхцөл байдалд дасан зохицож, дөрөв дэх үе шат - хүчний тэнцвэрт байдал эхэлдэг. Энэ үе шатанд нөхцөл байдлыг өөрчлөх, асуудлыг шийдвэрлэх, зөрчилдөөнийг арилгах арга хэмжээ авдаг. Эдгээр өөрчлөлтүүд нь тав дахь үе шат болох хуваагдал руу хөтөлж, талууд дахин нэгдсэн тэмцэлд ороход хүргэдэг. Энэхүү хандлага нь асуудлын шийдлийг олох үе шат нь үндсэндээ зөрчилдөөний хөгжлийн дараагийн шатны далд үе байх үед нийгмийн хурцадмал байдлын байнгын суурь байдлыг хадгалахад тусалдаг нийгмийн зөрчилдөөний төлөв байдлын загварт нийцдэг. өөрөөр хэлбэл дараагийн мөргөлдөөний эхлэл. А.К.Зайцев үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн, ялангуяа ажил хаялтад дүн шинжилгээ хийхийн тулд дөрвөн үе шатыг ялгахыг зөвлөж байна: - гарал үүсэл; - үүсэх; - цэцэглэх; - хувиргалт. Мөргөлдөөн эхлэх үе шатанд олон үзэгдлүүд гадны ажиглалтаас нуугдаж байдаг. Үйлдэл нь үндсэндээ нийгэм-сэтгэл зүйн түвшинд хөгждөг бөгөөд цэвэр үгийн шинж чанартай байдаг. А.К.Зайцевын хэлснээр үүсэх үе шатанд талуудын шаардлагыг томъёолсон болно. Хүчний урьдчилсан тэнцвэрт байдал нь хэлэлцээрийн хэлбэрээр явагддаг. Үе шат нь үйл явдал эсвэл ажил хаялтаар төгсдөг. Гурав дахь шат нь зөрчилдөөний өнгө юм. Энэ бол үйлдвэрлэл бүрэн эсвэл хэсэгчлэн зогссон идэвхтэй үйл ажиллагааны үе юм. Өсөлт дээд цэгтээ хүрч, оролцогчдын тоо хамгийн их байна. Ашиг сонирхлын зохицуулалтыг хэлэлцээрээр гүйцэтгэдэг. Идэвхтэй ажиллаж байна

(Баримт бичиг)

Зыбцев В.Г., Попова Е.В. Зөрчил судлал: модульчлагдсан хувилбар (Баримт бичиг)

Радарын туршилт (гүйцэтгэлийн үнэлгээ) ed. А.И. Леонов, 1990 (Баримт бичиг)

(Баримт бичиг)

Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Диаграмм ба тайлбар дахь зөрчилдөөн (Баримт бичиг)

Леонов В.С. Шинжлэх ухааны нийтлэл, нийтлэл, илтгэл (Баримт бичиг)

Морозова А.В. Нийгмийн зөрчил судлал (Баримт бичиг)

Баникина С.В. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлал: орчин үеийн байдал, судалгааны асуудал, хөгжлийн хэтийн төлөв (Баримт бичиг)

n1.doc

ОРОСЫН БОЛОВСРОЛЫН АКАДЕМИ

МОСКВА СЭТГЭЛ ЗҮЙН НИЙГМИЙН ИНСТИТУТ

Н.И.Леонов

Зөрчил судлал

сонгодог их сургуулийн боловсролд

оюутнуудад зориулсан заах хэрэгсэл болгон,

сэтгэл судлалын чиглэлээр суралцаж буй оюутнууд

2 дахь хэвлэл, засварлаж, өргөтгөсөн

Москва - Воронеж

UDC 159.938 Ерөнхий редактор

BBK 88.53 D. I. Feldshtein

L47 Ерөнхий редакторын орлогч

С.К. Бондырева

Редакцийн зөвлөлийн гишүүд:

A. G. Asmolov I. V. Дубровина Н. Д. Никандров

В.А.Болотов М.И.Кондаков В.А.Поляков

В.П.Борисенков В.Г.Костомаров В.В.Рубцов

А.А.Деркач Н.Н.Малофеев Э.В.Сайко

A.I. Донцов

Шүүгчид:

Нийгмийн сэтгэл судлалын тэнхим

Самара улсын багшийн их сургууль

Оросын Боловсролын Академийн корреспондент гишүүн, сэтгэл судлалын доктор,

Профессор A. A. Rean

Сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны доктор, профессор В.А. Якунин

Леонов Н.И.

L47 Зөрчил судлал: Сурах бичиг. тэтгэмж / N. I. Леонов. - 2-р хэвлэл,

корр. болон нэмэлт - М .: Москвагийн сэтгэл зүй-нийгмийн хэвлэлийн газар

ного институт; Воронеж: Хэвлэлийн газар NPO "MODEK", 2006. -

232 х. - ("Сэтгэл судлаачийн номын сан" цуврал).

ISBN 5-89502-511-0 (MPSI)

Энэхүү гарын авлага нь "Зөрчил судлалын" хичээлд зориулагдсан болно

нь ерөнхий боловсролын стандартын салшгүй хэсэг юм

дээд боловсролын байгууллагуудын мэргэжил. Гарын авлагад гол зүйлийг нэгтгэн харуулав

Мөргөлдөөнийг судлах арга барил: социологи, сэтгэл зүй, нийгмийн

гэхдээ сэтгэл зүйн хувьд. Зөрчил судлалын хөгжлийн товч түүхэн тойм

гадаадад болон Орост түүний өнөөгийн байдлыг илүү сайн ойлгох боломжийг бидэнд олгодог. -аас

нийгмийн үзэгдэл болох мөргөлдөөний онцлог, түүний хэв маягийг тодорхойлох

Гарын авлагын хоёр, гуравдугаар бүлгийг хөгжүүлэхэд зориулав. Уг гарын авлагад зохиогч анх удаа

дотоодын зөрчил судлалын хувьд судалгааны үр дүнг тухайн хүнд танилцуулж байна

зөрчилдөөн дэх зан үйлийн хэв маяг.

Энэхүү гарын авлага нь сэтгэл судлаач оюутнууд, багш нарт зориулагдсан болно

их, дээд сургуулийн эрдэм шинжилгээний тэнхим, факультет, сэтгэл зүйч, багш, сонирхсон хүмүүс

сэтгэл судлалын чиглэлээр ур чадвараа дээшлүүлэхэд түлхэц болсон.

ISBN 5-89502-511-0.(MPSI)

ISBN 5-89395-541-2 (NPO MODEK)

© Москвагийн сэтгэл зүй, нийгэм

Институт, 2003, 2006

© Хэвлэхийн газар

Оросын Боловсролын Академи (RAE), 2003, 2006 он

© Дизайн. NPO "MODEK", 2003, 2006 Оршил

Мөргөлдөөний асуудал бол нийгэм, сэтгэл зүйн маш чухал асуудал юм.

хологийн асуудал, тэр үед бага зэрэг судлагдсан.

Дотоодын болон гадаадын уран зохиолд байдаг

мөргөлдөөн, тэдгээрийн мөн чанар, нийгмийн талаархи янз бүрийн үзэл бодол

үүрэг. Эсрэг байр суурийг танилцуулж байна, нэг нь

гар, зөрчилгүй, эв нэгдэлтэй хөгжлийн онолууд

нийгмийн бүлгүүдийн холбоо (жишээлбэл, суурийн байр суурь

социометрист Д.Морено) ба нөгөө талаас үзэл бодол

мөргөлдөөнд ями нь байгалийн, зайлшгүй болон

Тэр ч байтугай шаардлагатай, учир нь тэд нэг юм

диалектик хөгжлийн түгээмэл хуулийн илрэлүүдээс

тия - нэгдмэл байдал, эсрэг талын тэмцэл (жишээлбэл,

К.Томпсоны үзэл бодол).

Олон жилийн турш эрдэмтэд онолыг идэвхтэй хөгжүүлсээр ирсэн

зөрчил шийдвэрлэх практик. Тиймээс, олон Америкт

Кан их дээд сургуулиуд "оюутнууд зөвхөн конф

licts - хүмүүс хоорондын, бүлэг, үйлдвэрлэлийн,

эдийн засгийн, олон улсын, гэхдээ бас тэдний практикт оролцох

техникийн шийдэл. Жон Мейсон институт

"менежер" мэргэжлээр оюутнуудыг бэлтгэдэг

зөрчилдөөн." Мөргөлдөөнийг практик шийдвэрлэх

Энхийн хүрээлэн санаа зовж байна. 1986 онд Олон улсын

Энх тайвны шинэ жил, Австралийн дэмжих нийгэмлэг

НҮБ мөргөлдөөн шийдвэрлэх байгууллагыг байгуулсан

энх тайвны хөтөлбөрийн нэг хэсэг болгон. Түүний даалгавар бол хөгжүүлэх явдал юм

зөрчил шийдвэрлэх технологийн ур чадварыг хувь хүнд нэвтрүүлэх

амьдрал, ажил, олон улсын харилцаанд.

Конфликтологи нь шинжлэх ухаан болохын хувьд сүүлийн үед гарч ирсэн боловч

Энэ нь хүнд хэцүү нөхцөлд биеэ авч явах арга замыг сонгоход тусална

өө, бусдын үйлдэлд зохих ёсоор хариулах

ажил дээрээ, гэртээ, амралтаараа. Шалтгааныг шинжлэх чадвар

мөргөлдөөний динамик, зөрчилдөөн дэх зан үйлийн дүрмийн талаархи мэдлэг

Хүн бүрт 3 хувийн нөхцөл байдал зайлшгүй шаардлагатай байдаг

хүний ​​зохицох нөхцөл хэр чухал вэ

мөнхийн харилцаа.

Зөрчилдөөнийг зохицуулах нь менежерүүдэд онцгой чухал юм, там

захиргааны болон удирдах ажилтнууд, багш нар гэх мэт.

хүмүүсийг удирдах, тэдэнтэй ажиллах, зөрчилдөөн их байдаг

өөр өөр нөхцөл байдал. Социологийн судалгаагаар

менежерийн үйл ажиллагаа ойролцоогоор дөрөвний нэгийг эзэлдэг

зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой.

Шинжлэх ухааны судалгааны өнөөгийн хэрэгцээ

шалтгаан, үүсэх нөхцөл, зохицуулалтын арга

зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал бүрэн тодорхой болсон. Демо

олон нийтийн амьдрал, гүн гүнзгий өөрчлөлтүүд

эдийн засаг, улс төрийн харилцаанд, ялангуяа

ийм хурдацтай явагдаж, аяндаа дагалддаг

олон тооны зөрчилдөөнтэй холбоотой байдаг. Түүнээс гадна

өмнөх механизмуудыг сулруулж, хэсэгчлэн устгах

нийгмийн хяналт нь урьд өмнө нуугдмал байдлыг даамжруулахад хүргэдэг

нийгмийн хурцадмал байдлын голомт. Үндэстэн хоорондын

мөргөлдөөн, дүрвэгсэд, ажилгүйдэл, цаг алдалгүй

цалин, тэтгэвэр тэтгэмж, өрсөлдөөн

бидний амьдралын бодит байдал болсон.

"Мөргөлдөөн", "мөргөлдөөний харилцан үйлчлэл" гэсэн ойлголтууд.

Сүүлийн үед "мөргөлдөөн" нь түгээмэл хэрэглэгдэх болсон

шинжлэх ухаанд төдийгүй өдөр тутмын амьдралдаа чадварлаг. Өмнөх

"Мөргөлдөөн судлал" нь go салбаруудын жагсаалтад багтсан болно

өмнө нь байсан улсын боловсролын стандарт

Энэ хичээлийг заахдаа тулгуурласан гэж үздэг

үндсэн суурь. Нөгөөтэйгүүр, сурч байхдаа

Энэ хичээлийн системчилсэн дутагдал байна

худал мэдлэг. Өнөөдөр хамгийн тогтвортой

мөргөлдөөний сэтгэл зүй ийм дотоодын судалгаанууд

ny, сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны докторууд, А.Я.Анцупов,

Н.В.Гришина, Б.И.Хасан нар.

Социологийн талыг идэвхтэй хөгжүүлж байна

А.К.Зайцевын удирдлаган дор Калуга хотын циологичид. чамтай хамт-

1996 оны 4-р их, дээд сургуулиудад зориулсан "Мөргөлдөөний социологи" сурах бичиг.

A. G. Zravomyslova системчилсэн үе шатыг эхлүүлдэг

зөрчилдөөний асуудлын танилцуулга. Ингээд 1998 онд хэвлэгдсэн

Д.М.Фельдманы "Мөргөлдөөний улс төрийн шинжлэх ухаан" гарын авлага.

улс төрийн зөрчилдөөнийг судлах зорилготой

харилцаа холбоо.

Дээрх бүгд хурал болсныг харуулж байна

Өнөөдөр литологи нь салбар дундын шинжлэх ухаан, олдвор юм

манай улсад хөгжлийнхөө эхний шатанд байгаа болон

амьдралын практикт аль хэдийн эрэлт хэрэгцээтэй байгаа.

Тиймээс асуудлыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй нэгтгэх шаардлагатай байна

Оросын орчин үеийн нөхцөлд бид зөрчилдөж байна

сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд нийгэм тодорхой бий болсон

үндсэн болон хэрэглээний аль алиных нь хэрэгцээ

хөгжлийн хэв маяг, урьдчилан сэргийлэх арга замын талаархи мэдлэг

хэлэлцүүлэг, зөрчилдөөнийг бүтээлчээр шийдвэрлэх.

Энэхүү зааварчилгааг бичих зорилго нь

уншигчдыг гол зүйл рүү чиглүүлэх хэрэгцээ

зөрчилдөөний асуудлыг судлах ахиц дэвшил, чиглэл ба

улмаар уран зохиолын хомсдолыг хэсэгчлэн арилгасан

Энэ асуудлын системчилсэн танилцуулга. 1-р бүлэг

Зөрчил судлалын үүсэх

шинжлэх ухааны мэдлэгийн салбар болгон

1.1. Зөрчил судлалын хөгжил

гадаадад

Мөргөлдөөн олон нийтийн анхаарлын төвд байсаар ирсэн

гадаадын эрдэмтдийн судалгаа. Энэ чиглэлээр судалгаа хийж байна

энэ үзэл баримтлалыг бүр мөсөн үл тоомсорлох хүртэл явсан

мөргөлдөөнийг чухал, үнэ цэнэтэй үзэгдэл гэж үнэлэх, -аас

бүтцээс үүнд маш бага анхаарал хандуулдаг

бий болгохыг оролдохоос өмнө аялалын функциональ шинжээчид

тусгай сахилга бат - мөргөлдөөний социологи.

Зарим судалгаанд онолын сүнслэг эцэг

зөрчилдөөн, тэмцлийн тухай түүний сургаалд хандаарай

эсрэг талууд.

Мөргөлдөөний орчин үеийн онолууд эхэлсэн

20-р зууны эхэн үеийн хэд хэдэн эрдэмтдийг дагаж: Германы социологич

га Г.Симмел, Австрийн социологич Л.Гумплович, аме

Рикан - L. Small, W. Sumner. Хамгийн сайн мэддэг

Зөрчилдөөнийг зайлшгүй гэж үзсэн Г.Симмел

-аас үүссэн нийгмийн амьдрал дахь дүрвэгсдийн үзэгдэл

хүний ​​мөн чанар, төрөлхийн хувийн шинж чанарууд

түрэмгий байдлын зөн совин.

Австрийн эрдэмтэн Людвиг Гумплович (1838-1910)

олон хүний ​​гарал үүслийн талаарх таамаглалыг дэмждэг

бие биенээсээ хамааралгүй приматуудын жирэмслэлт. Хамаатан садан, цаг хугацаа

Цусны таних тэмдэг нь түүний бодлоор таарч байна

сэтгэцийн б илэрхийлэл - харилцан таталцлын мэдрэмж soro

тоглоом болон хавсралт "өөрийн" болон үл тэвчих мэдрэмж болон

"гадныхныг" үзэн ядах. Эерэг мэдрэмж, сэтгэл хөдлөл

бүлгийн эв нэгдэл, сөрөг талыг тодорхойлох -

зөрчилдөөнд хүргэдэг бүлэг хоорондын антагонизм.

Л.Гумплович хүн төрөлхтний түүхийг урлаг гэж дүрсэлсэн байдаг

Дайны түүх, хөгжилд эерэг үүрэг гүйцэтгэсэн болохыг тэмдэглэв

Австрийн хээрийн маршал Густав Ратценхофер

(1842-1904) мөргөлдөөнийг гол зүйл гэж үзсэн

түүхэн дэвшлийн хүчин зүйл. Гэхдээ Гумплогоос ялгаатай нь

Вич, тэр арьс өнгөний зөрчилдөөнийг бус харин тэргүүн эгнээнд тавьсан

хүмүүсийн ашиг сонирхлын ялгаа. Түүний хэлснээр нийгмийн зөрчилдөөн

Миний бодлоор энэ бол юуны түрүүнд зөрчилдөөний мөргөлдөөн юм

хүний ​​ашиг сонирхол, цэвэр хувийн хүсэл, хүсэл

ээ. Г.Ранзенхофер үнэмлэхүйг батлах оролдлого хийдэг

хүний ​​хүмүүнд эвлэрэлгүй, дайсагнал, энэ нь

нийгмийн амьдралын өөрийн онцлогоос хамаарна.

Америкийн судлаач Уильям Самнер

(1840-1910) нийгэмд тустай зуршил, зан заншил,

зан үйлийн ёс суртахууны болон хууль эрх зүйн хэм хэмжээнд гарын үсэг зурахыг оролдсон

хүний ​​мөргөлдөөний дадал зуршил, хүмүүсийн төлөөх тэмцлээс

чиний оршихуй. Бүх хүний ​​үндсэн шалтгаан

үйл ажиллагаа, тэр хангахын тулд тэдний хүсэл гэж үзсэн

өлсгөлөнгийн хэрэгцээ, секс, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх гэх мэт

бурхадын айдсаас ангижрах хүсэл.

Америкийн социологич A. Small (1854-1926) гэж үзсэн

зөрчилдөөнийг үндсэн ба бүх нийтийнх гэж харуулдаг

нийгмийн үйл явц. Тэр бүтээн байгуулалтаараа үүнийг батлахыг хичээсэн

нийгэм, хүмүүсийн ашиг сонирхол улам бүр хоорондоо уялдаатай болж байна

Үүний үр дүнд зөрчил нь нийгмийн эв найрамдал болон хувирдаг.

Мөргөлдөөнд хүргэдэг нийгэм дэх нийгмийн асуудлууд

"нийгмийн

Эдгээр бүх судлаачид бүтээлээрээ олны анхаарлыг татсан.

мөргөлдөөний асуудлын маниа, түүний зарим хэлбэрийг дүрсэлсэн

Бид. Тэдний ихэнх нь арьс өнгө, үндэстэн хоорондын асуудалд анхаарлаа хандуулсан

зөрчилдөөн, бусад бүх зүйлийг тэдэнд багасгадаг.

"Нийгмийн зөрчилдөөн" гэсэн нэр томъёог Германчууд бий болгосон

философич, социологич Георг Симмел (1858-1918). Г.Зим-

Мел хэд хэдэн ийм хамаатан саданг олж мэдэх боломжтой гэж маргажээ

харин харилцан үйлчлэлийн тогтвор суурьшилтай хэлбэрүүд

нийгмийн үзэгдлийн олон янз байдал. Энэ маягт

Түүний бодлоор бид өрсөлдөөн, зөрчилдөөн, тохиролцоо,

Энэхүү сургаалын гол санаа бол заалт юм

зөрчилдөөнийг "нийгэмшүүлэх" хэлбэр, өөрөөр хэлбэл бий болгох хүчин зүйл гэж үздэг

хүмүүсийг ойртуулж, нэгтгэх. "...Миний өөрийн

мөргөлдөөн бол эсрэг талын хоорондох хурцадмал байдлыг шийдвэрлэх явдал юм

худал хуурмаг" гэж тэр бичжээ (ишлэл авсан: ). Харилцааны үеэр

Энэ тэмцэлд харьцуулалт, харьцуулалт байдаг. Бужигнуулсны үр дүнд

хүмүүсийн онцгой ашиг сонирхлыг тодорхойлж байгааг харуулж байна

ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг ухамсарлах нь нөхцөл юм

сөргөлдөөн байна.

Г.Симмел бүлгүүдийн дотор гарч ирэхийг санал болгож байна

дайсагнасан мэдрэмжүүд илүү хурдан илэрхийлэгддэг;

Хэрэв хүмүүс өөрсдийн байр сууриа тогтвортой байлгахыг мэддэг бол тэдний

аюулгүй байдал. Энэ тохиолдолд зөрчилдөөн гарах магадлал өндөр байдаг

бид. Эсрэгээрээ, хэрэв харилцаа холбоо ийм байвал үүнд оролцоно

хоч нь задрахаас айх ёстой, тэгвэл хэрэв

зөрчилдөөнийг дарах, түлхэхийг бүх талаар оролдох болно

зөрчилдөөнийг өдөөдөг дайсагнасан мэдрэмжийг арилгах.

нөлөөлсөн гэсэн таамаглалыг Г.Симмел мөн хийсэн

Зөрчилдөөнийг арилгах үр дүнтэй арга - харьцуулалт

хүч, гэхдээ энэ нь ихэвчлэн мөргөлдөөнд аль хэдийн боломжтой байдаг.

20-иод оны дунд үеэс. XX зуун зөрчилдөөний сонирхол, онолын хувьд

түүний асуудлын техникийн дүн шинжилгээ мэдэгдэхүйц буурсан. Эхлэх

ялангуяа Америкт эмпирик судалгаа хийх хүсэл

ниями. Гадаадын социологийн чиг хандлага

нийгмийн асуудлын сэтгэл зүй. Зөрчилдөөний шинжилгээ

Энэ нь янз бүрийн төрлийн тодорхой зүйлийг судлах замаар солигддог

хурцадмал байдлын шинэ тохиолдол.

8 40-өөд онд. онолын сонирхол дахин нэмэгдсэн

судалгаа (бүтцийн болон үйл ажиллагааны үе шат).

Сургуулийн төлөөлөгчдийн нэг Парсонсын хэлснээр:

нийгмийн интеграцийн загварыг хамгаалах (өөрөөр хэлбэл

му - зөвшилцлийн загвар, зөвшилцөл), нийгэм тогтвортой байх

систем тэнцвэрт байдалд байна, сайн байна

нийтлэг зөвшөөрлөөр хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийг өгөх.

50-иад онд конф онолын хөгжлийн шинэ үе шат эхэлж байна

Литов, энэ нь Л.Козер, Р.Дарендор нарын бүтээлээр тэмдэглэгдсэн байдаг.

fa, нь зөрчилдөөний орчин үеийн сонгодог

тологи. Эдгээр эрдэмтэд "мөргөлдөөний загвар"-ыг санал болгосон.

нийгэм, зөрчилдөөний үзэл баримтлалыг боловсруулж, илүү томьёолсон

Мөргөлдөөний 10 гаруй эерэг функцийг хамрах хүрээнд багтаасан

зөрчилдөөний онолыг авч үзэх, зохион байгуулалтын харилцан

үйл ажиллагаа (байгууллага доторх харилцаа). Тэдний санаа

орчин үеийн парадигмын үзэл баримтлалын үндэс болсон

зөрчилдөөн.

Ж.Төрнерийн хэлснээр тэд хоёрыг үргэлжлүүлэн хөгжүүлсээр байна

"үүсгэн байгуулагчдын" тодорхойлсон үндсэн чиглэл: Тийм-

Рендорф мөргөлдөөний диалектик онолыг танилцуулж байна

К.Маркс, Козер нарын диалектик хандлагын уламжлалууд -

Зөрчилдөөний функционализм, Г.Зим-ийн санааг хөгжүүлж байна.

Америкийн социологичдын бүтээлүүд онцгой ач холбогдолтой байв

га Л.Козер, нийгмийн сонгодог тодорхойлолтыг бүтээгч

зөрчил байхгүй.

1957 онд социологийн хурал болжээ

асуудлуудыг хэлэлцсэн ЮНЕСКО-гийн холбоо

нийгмийн зөрчилдөөн. Хурлын үр дүнд үндэслэн

"Мөргөлдөөний мөн чанарын тухай" түүвэр хэвлэгджээ. 1966 онд нэг

Английн их дээд сургуулиудаас симпозиум хийлээ

"Нийгэм дэх зөрчилдөөн" сэдэв. Үүний зэрэгцээ АНУ-д

Мичиганы их сургууль судалгааны төв байгуулжээ

зөрчилдөөний нөхцөл байдлын талаархи судалгааг улирал бүр нийтэлж эхэлсэн

сэтгүүлийн "Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх асуудлууд

9 1970 онд АНУ-д тагнуулын байгууллагууд

дээж боловсруулах хэд хэдэн судалгааны төвүүд бий болсон

зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал. Ялангуяа ТТГ-ын дор байсан

Зөрчил судлалын дотоод хүрээлэн.

Одоогийн байдлаар бага хурлын судалгааны ажил эрчимтэй явагдаж байна

литр нэмэгдсэн боловч авч үзэх асуудлын цар хүрээ болж байна

өөрөөр: судалгааны объектууд нь тооллын харилцаа байв

үйлдвэрлэлийн компаниудын лекц, ажлын хамт олонтой

удирдлагатай хүмүүс, гэр бүлд.

70-80-аад онд. хөдөлгөөн АНУ-д өргөн тархсан

"маргаан шийдвэрлэх өөр арга" хэмээх ойлголт (орно

дараа нь хөлөг онгоцууд). Зөвшөөрөлтэйгээр жижиг компаниуд байгуулагдаж эхэлсэн

жижиг маргаан, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх. Эдгээр төвүүдийн менежерүүд

зөрчилдөөний талаар тэд үйл явдлын талаар үнэлэлт дүгнэлт өгдөггүй, өндөр үнэлгээ өгдөггүй

зөрчилдөөнтэй талуудын нөхцөл байдал, тодруулах зүйл

алсын хараа, боломжит шийдлүүдийг хайх, төрсний дараах үеийг даван туулах

зөрчилдөөн.

Эдгээр төвүүдийн практик нь зөв гэдгийг харуулж байна

зөв ойлгосон мэдээлэл, тодорхой дүн шинжилгээ хийсэн

үүссэн нөхцөл байдлыг ихээхэн хөнгөвчилсөн

харилцан хүлээн зөвшөөрөх шийдлүүдийг эрэлхийлэх.

Гадаадын компаниудын үйл ажиллагаа орчин үеийн

байгууллагын байнгын удирдагчид, менежерүүд

сэтгэл зүйчдэд мэдлэг, менежментийн ур чадвар хэрэгтэй

зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг зохицуулах, урьдчилан таамаглах, арилгах

зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх.

1.2. Хөгжлийн үе шатууд

Орос дахь мөргөлдөөн судлал

Манай улсад мөргөлдөөний онолыг бага мэддэг байсан.

Учир нь гадаадын эрдэмтэд ангийн тэмцлийн онолыг авч үзсэн

нийгмийн зөрчилдөөний загварын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг,

Нийгмийн зөрчилдөөний 10 хэсэг, зарим нь үгүйсгэсэн

Марксизмын шинжлэх ухааны материалист агуулга. Өвдөж байна

Ихэнх онолд зөрчилдөөн, зөрчилдөөнийг ул мөр гэж үздэг байв

оршин тогтнохын төлөөх тэмцлийн үр дүн.

Дотоодын зөрчил судлалын хөгжилд энэ нь боломжтой юм

гурван үе шатыг ялгах.

I шат - 1924 он хүртэл. Зөрчилдөөнийг философийн хүрээнд судалдаг.

физик, хууль, цэргийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлал гэх мэтээр ялгардаггүй

бие даасан үзэгдэл.

II шат - 1924-1989 он Зөрчилдөөнийг судалж эхэлдэг

Эхний хоёрын хүрээнд бие даасан үзэгдэл (хууль

мэдлэг, социологи), дараа нь арван нэгэн шинжлэх ухаан, гэхдээ хооронд

Хэдийгээр сахилгын судалгаа бараг байдаггүй

Судалгааны эрч хүч аажмаар нэмэгдэж байна. Энэ

үе шат нь дөрвөн үе шатыг агуулдаг. Эхний үе шат - 1924-1934 он

Хуулийн зөрчлийн талаархи анхны бүтээлүүд гарч ирэв

шинжлэх ухаан, социологи, сэтгэл судлал, математик, нийгэм-

логик. Хоёр дахь үе шат - 1935-1948 он нь практик шинж чанартай байдаг

хэвлэлийн бараг бүрэн хомсдол. -тэй холбоотой

дайн ба улс орны байдал бүхэлдээ. Гурав дахь үе шат -

1949-1972 он Энэ хугацаанд жил бүр бүтээлүүд хэвлэгддэг

зөрчилдөөний асуудлаар эхний 25 нэр дэвшигчийг хамгаалж байна

Оросын диссертаци, зөрчилдөөнийг бие даасан байдлаар судлах

Физик үзэгдэл нь философи, сурган хүмүүжүүлэх ухаан, урлагаас эхэлдэг

торик ба улс төрийн шинжлэх ухаан. Дөрөв дэх үе шат -

1973-1989 он Хамгийн багадаа 35 ажил хийдэг

зөрчилдөөний асуудал, анхны докторын диссертацийг хамгаалж байна

гэрчилгээ, үүнээс 3 нь урлагийн түүх, нэг нь

математик, сурган хүмүүжүүлэх ухаан.

III шат - 1990 - одоо. Эхнийх нь гарч ирнэ

салбар хоорондын судалгаа, зөрчил судлал

бие даасан сургаал болж гарч эхэлж, дахин сэргэж байна

жилийн хэвлэлийн тоо бага зэрэг нэмэгдсэн (165

гэрчилгээ, төв, бүлэг судалгаа, дахин

маргааныг шийдвэрлэхэд.

11 Хамтарсан судалгааны үндсэн шинжлэх ухааны үр дүн

дотоодын зөрчил судлаачид (шинээр гарч ирж буй зүйлд тусгагдсан

xia хэвлэлүүд):

Мөргөлдөөнгүйгээр парадигмыг өөрчлөх шаардлагатайг батлах

зөрчил судлалын парадигм, ямар

олон нийтийн ухамсарыг зайлшгүй зүйлийг ойлгоход чиглүүлдэг

нийгмийн харилцаанд сөргөлдөөний ач холбогдол ба

сайжруулахад түүний эерэг функциональ үүрэг

эдгээр харилцан үйлчлэлийг судлах, уялдуулах;

Нийгэмд дүн шинжилгээ хийхэд зөрчил судлалын үүргийг илчлэх

диалектик нь ерөнхийдөө зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх онол юм

Ерөнхий арга зүйн удирдамжийн үндэслэл, жишээ нь

ойлголт, урьдчилан таамаглах, нийгмийн зохицуулалт

зөрчил;

Мөргөлдөөний мөн чанар, үндсэн механизмыг тодруулах

тэдгээрийн байршуулалт.

Үзэл баримтлалын үүднээс:

1) нийгэм-улс төрийн зөрчилдөөнтэй холбоотой

поли хяналтын динамик ба чадамжийн шинжилгээ байдаг

тик зөрчилдөөн, тэдгээрийн шалтгаан

Орос улсад ардчилсан чиг хандлагын сөргөлдөөнтэй холбоотой

нийгэм, олон намын тогтолцоо бий болсон, өөрчлөлт

хууль тогтоомж, хуулийн зохицуулалт, улам бүр нэмэгдэж буй илрэл

терроризм гэх мэт;

2) нийгэм-эдийн засгийн хүчин зүйлүүдтэй холбоотойгоор -

мөргөлдөөн үүсгэх боломжийг эдийн засгийн хувьд ил болгох

хэлбэрийг өөрчилсөнтэй холбоотойгоор ская шинэчлэл

эд хөрөнгө болон ажил эрхлэлт, үүсэх

бизнес эрхлэх, түүний харилцааг бий болгох

эрх баригчид, өөр хоорондоо, хүн амтай хийх хэлэлцээр өөрчлөгддөг

биднийг байр суурь, байдал, сайн сайхан байдал, янз бүрийн

хүн амын мэргэжлийн болон хүн ам зүйн бүлгүүд

12 3) үндэстэн хоорондын мөргөлдөөнтэй холбоотой - арьсны өнгө

үндэслэсэн угсаатны мөргөлдөөн судлалын асуудлыг авч үзэх

олон улсын зохицуулалтын зарчмуудыг тогтоох

Зөвлөлт ба Зөвлөлтийн дараахь орон зай дахь мөргөлдөөн

вэ, урьдчилан сэргийлэх дэлхийн туршлагыг эзэмшсэн, транс

үндэстэн ястны хурцадмал байдлыг бий болгох, арилгах, эсрэг

янз бүрийн төрлийн байр суурь, үзэл санаа.

Технологийн талаас нь авч үзвэл:

Хүчирхийллийн түүхэн практикт шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээ хийх

нийгмийн хүчирхийллийн болон хүчирхийллийн бус шийдвэрлэх

зөрчилдөөн, тэдгээрийн загварчлалд хандах хандлага, институци

орчин үеийн гадаад улс орнуудад нутагшуулах, суурьшуулах

зөрчилдөөн байхгүй;

Урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэх нөхцөл, аргуудыг тодорхойлох

зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд;

Хуучин хэлбэрийг бий болгох хэрэгцээ, арга замын үндэслэл.

хэрэгжүүлэх чадвартай зөвлөх үйлчилгээ

зөрчилдөөний хяналт, менежментийг хэрэгжүүлэх, мөн

мөн залуу хойч үеэ конфын сэтгэлгээнд сургах

литологийн парадигм ба түүнд хамаарах амьдрал

нэнни байрлал;

Боловсролыг бий болгох, хэрэгжүүлэх практикт дүн шинжилгээ хийх

мөргөлдөөний чиглэлээр боловсролын хөтөлбөр, сургалт

олон улсын болон дотоодод суурилсан тологи

зөрчилдөөний мэргэжилтэн бэлтгэх туршлага.

Хэлэлцэх асуудлууд

практик ангиудад

Сэдэв 1: Систем дэх зөрчил судлал

Нийгмийн шинжлэх ухаан

1. Зөрчил судлал - шинжлэх ухаан эсвэл сургаал уу?

2. Судлах салбар хоорондын хандлагын мөн чанар юу вэ

зөрчилдөөн?

3. Зөрчил судлалын арга зүй, арга зүй.

А.Я.Анцупов, С.Л.Прошанов. - М .: Гардарика. 1997 он.

2. Гостев, A. N. Глобал асуудлыг шийдвэрлэх ухамсрын хувьсал

зөрчил / A. N. Гостев. - М., 1993.

3. Дмитриев, A. Зөрчилдөөний ерөнхий онолын танилцуулга / A. Dmit

Риев, В.Кудрявцев, С.Кудрявцев. - М., 1993.

4. Зеркин, D. P. Зөрчил судлалын үндэс / Д. П.Зеркин. - Ростов

Сэдэв 2: Зөрчилдөөний менежментийн хөгжлийн түүх

1. Рубль дахь зөрчил судлалын хөгжлийн үндсэн чиг хандлага

2. Л.Гамп ямар хувь нэмэр оруулсан-

Лович, В. Самнер?

3. Гадаадад болон Орос улсад зөрчил судлалын хөгжлийн үе шатууд.

1. Анцупов, А.Я. Зөрчил судлал: салбар хоорондын хандлага /

А.Я.Анцупов, С.В.Прошанов. - М.: Гардарика, 1997.

2. Здравомыслов, A. G. Социологийн үндсэн асуудлууд

Олон нийтийн ухамсрын зөрчил ба динамик / A. G. Zdravomys

загасчлал II Нийгэм. судалгаа - 1993. - 8.

3. Иванов, V. I. Зөрчил судлал: үүсэх, хөгжүүлэх асуудал

хувьсгал / V. I. Иванов // Соц.-полит. сэтгүүл - 1994. - 7-8. 2-р бүлэг

Зөрчилдөөний асуудал:

салбар хоорондын хандлага

Нийгмийн үйл явцыг эрчимтэй хөгжүүлэх

XVII-XIX зуун сэтгэлгээнд хүчтэй түлхэц өгсөн ба

онолын дүгнэлт, ангийн тэмцлийг авч үздэг

зөрчилдөөний нэг хэлбэр. Энэ бүхэн нь ийм байдалд хүргэдэг

lct нь шинжлэх ухааны судалгааны объектуудын нэг болж байна

шинжлэх ухааны салбарт далдуу модыг барьдаг циологи

мөргөлдөөний асуудлын нийгмийн судалгаа.

2.1. Социологийн хандлага

Мөргөлдөөний социологи анхнаасаа л эсрэг тэсрэг байр суурьтай байсан

системчилсэн хэлбэрийн социологийн онолд өөрийгөө зориулжээ. Аргатай

логик болон түүхийн үүднээс авч үзвэл хөгжлийн энэ үе шат

Зөрчил судлалын сэдэв нь маш чухал юм.

Функционалист зөрчилгүй нийгмийн загвар,

ялангуяа 30-40-өөд оны үед алдартай байсан нь хүрээ хэлбэрээр бүтээгдсэн

Бүтцийн-функциональ шинжилгээний Kah, суурь

Талкотт Парсонс гэж хэн байв.

Бүтцийн-функциональ онолын эхлэлийн цэг

нийгмийн тогтолцооны бүтцийн зарчим юм. Парсонс

нийгмийг бүрдсэн салшгүй систем гэж үздэг

үйл ажиллагааны хувьд харилцан хамааралтай олон элементүүдээс.

Түүний бодлоор нийгмийн тогтолцоо нь

давтагдах, харилцан уялдаатай тогтвортой цогцолбор

хувийн хэрэгцээгээр тодорхойлогддог нийгмийн үйл ажиллагаа

ness. Нийгмийн шинжлэх ухааны үүрэг бол цогцыг тодорхойлох явдал юм

хэвийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай нөхцөл

нийгмийн тогтолцоо.

Парсонсын үүднээс нийгмийн тэнцвэрт байдал өмнөх

үйл ажиллагааны сэдлийг тайлбарлах, уялдуулах замаар хүрдэг

ерөнхий норматив соёлын стандартаар дамжуулан үүрэг гүйцэтгэх

нийгмийн тогтолцооны нэгдмэл байдал, функцийг хадгалах

нийгмийн бүтэц. Интеграци бол урьдчилсан нөхцөл юм

олон нийтийн зөвшөөрлийг олж авах. Ерөнхийд нэгтгэх

нийгэм нь хэм хэмжээ, үнэт зүйлсийн чиг баримжаагийн тогтолцоонд суурилдаг.

хүмүүсийн нийгмийн үйл ажиллагааны сэдлийг тодорхойлох.

хэвийн ажиллахын тулд нийгмийн тогтолцоо

ма бусад системүүдийн дэмжлэгтэй байх ёстой бөгөөд хэдий ч байх ёстой

болзошгүй хазайлтыг хянах хамгийн бага байх болно

түүний элементүүдийн зан төлөвөөр.

Нийгмийн тогтолцооны тогтвортой байдлыг хангадаг

өөрийн гэсэн үүргийг гүйцэтгэдэг нийгмийн чиг үүргийн багц

систем доторх харилцан үйлчлэлийн зохицуулалт. Шийдвэртэй

нийгмийн тогтвортой байдал, тогтвортой байдлыг хангахад үүрэг

тогтолцоо нь нийгмийн институци болон тогтолцоонд хамаарна

хувь хүмүүсийн стандартчилагдсан үүргийн оронд. Нийгмийн мэдээлэл

байгууллагууд нь системийн элементүүдийн хазайлтаас урьдчилан сэргийлэх зорилготой юм

бид, зөрчил, дамжуулан дэг журам, тогтвортой байдлыг хангах

тодорхой хязгаарлалт, хориг, ерөнхийдөө хяналт

нийгмийн амьдрал. Нийгмийн дэг журам нь харилцан бие биенээ илэрхийлдэг

хувь хүний ​​зан байдал, илэрхийлэлийн уялдаа холбоо, харилцан хамаарал

нийгмийн тогтолцооны өөрийгөө хамгаалах хүсэл эрмэлзэл байдаг, учир нь

динамик харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд элементүүдийн тэнцвэр

үйлдлүүд.

Тиймээс Т.Парсонсын үүднээс зөрчилдөөн

нийгмийн дэг журам, хэвийн үйл ажиллагааг алдагдуулдаг

нийгэм. Зөрчилдөөн бол эмх замбараагүй байдлыг илтгэнэ

нийгмийн тогтолцооны хямрал ба хямрал. Байгалийн байдал

Нийгмийн мөн чанар нь эв нэгдэлтэй, зөрчилдөөнгүй байдаг

нийгмийн тогтолцооны элементүүдийн хоорондын харилцаа. Поэто

Бид зөрчилдөөнөөс зайлсхийх ёстой бөгөөд хэрвээ зөрчил үүсвэл

16 татан буулгах. Энэ нь системийн өөрийгөө зохицуулах механизмаар хийгддэг

харилцаа - нийгмийн институтууд.

Нийгмийн үйл ажиллагааны зөрчилдөөнгүй загвар байсан

ялангуяа 30-40-өөд оны үед алдартай.

50-иад онд анхны орчин үеийн ойлголтууд гарч ирэв

зөрчилдөөн. Эдгээр судалгааны эхлэлийн цэг нь та юм

нийгмийн байнгын өөрчлөлтийн зарчим эхэлдэг.

Функциональ тэнцвэрийг судлахад онцгой анхаарал хандуулдаг

юуны түрүүнд эерэг чиг хандлагын нөлөөгөөр баригдсан

нийгмийн үзэгдлийг хамгийн чухал гэж тайлбарлах

нийгмийн тогтолцооны хүссэн шинж чанарууд. Тодорхойлохоос татгалзах

шалтгаан-үр дагаврын хамаарал, шалтгааны тухай ойлголтыг орлуулах

Бид функцийн тухай ойлголтыг онолын хувьд эм гэж тунхагласан

тэнгэрийн таамаглалууд, эерэг объектив харь

мэдлэг. Үндсэн арга зүйн тохиргоо нь байсан

талуудын эв нэгдэл, нэгдмэл байдлыг чухалчлах явдал юм

нийгэм-улс төрийн тогтолцооны. Эдгээрийг бодож байна

бүх үйл явц, нийгмийн тодорхой дүн шинжилгээ хийх

Нийгэм, нийгэмд дүн шинжилгээ хийх шинэ хандлага бий болсон

үйл явц нь 1956 онд гарч ирсэн ажилтай холбоотой юм

Америкийн социологич Льюис Козер “Нийгмийн чиг үүрэг

үндсэн зөрчил".

Нийгэмийг эмх цэгцтэй, эв найртай гэсэн санаа

Л.Косер төгс ажиллаж байгаа системийг эсэргүүцдэг

нийгмийн өөрчлөлтийн үзэл баримтлалыг дэвшүүлсэн бөгөөд үүнд цент

Зөрчилдөөн гол байр суурийг эзэлдэг.

Зөрчилдөөний онолыг Л.Козер концын шүүмжлэл дээр үндэслэсэн

бүтцийн-функциональ шинжилгээний үзэл баримтлал, өмнөх

Т.Парсонсын нийт үзэл бодол. Түүгээр ч барахгүй Ко

zer нь тогтвортой байдал, нийгмийн дэг журамд харш биш юм

ка (Парсонс өмгөөлдөг), гэхдээ арга зүйн дэд

нийгэм рүү шилжих, зөрчилдөөнийг үл тоомсорлох, зөрчилдөх

• ОХУ-ын Дээд аттестатчиллын комиссын мэргэжил 19.00.05
• Хуудасны тоо 419

Бүлэг 1. Зөрчилдөөн, зөрчилдөөний зан үйлийг судлах онолын үндэс

1.1. Зөрчилдөөнийг судлах онолын үндэс

1.1.1. Социологийн хандлага

1.1.2. Сэтгэл зүйн хандлага

1.1.3. Нийгэм-сэтгэл зүйн хандлага

1.1.4. Зөрчилдөөн бол нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдэл

1.2. Зөрчилдөөний зан үйлийг судлах онолын үндэс

1.2.1. Зориулалтын хандлага

1.2.2. Нөхцөл байдлын хандлага 59 1.2.2.1. Зөрчилдөөний зан үйлийн хэв маяг

Бүлэг 2. Зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийн онтологийн мөн чанар

2.1. Онтологийн аргын мөн чанар

2.2. Сэтгэл судлал дахь дүрсийн тухай ойлголт

2.3. Зөрчилдөөний нөхцөл байдлын зураг

Бүлэг 3. Нийгэм-сэтгэл зүйн судалгааны хэв зүйн хандлагын асуудал

3.1. Типологийн тухай ойлголт ба

3.2. Нийгэм-сэтгэлзүйн типологийн мөн чанар

3.3. Конфликтологийн хэв шинжийн хандлага 186 3.3.1. Типологийн хандлагатай холбогдуулан "мөргөлдөөнтэй зан чанар" гэсэн ойлголтын тодорхойлолт

Бүлэг 4. Зөрчилдөөний зан үйлийн талаархи судалгааны хөтөлбөр боловсруулах

4.1. Зөрчилдөөний зан үйлийн талаархи судалгааны зохион байгуулалт

4.2. Зөрчилдөөний зан үйлийг судлах арга

Бүлэг 5. Зөрчилдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдийн хоорондох зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийн онцлог

5.1. Зөрчилдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдийн хоорондох зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийг судлах үе шатууд

5.2. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын зураг дээрх ялгааг шинжлэх

5.3. Зөрчилдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдэд зориулсан зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх дэх объектуудын хоорондын харилцааны онцлог шинж чанаруудын дүн шинжилгээ

5.4. Зөрчилдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдийн үзүүлэлтүүдийн ялгааг шинжлэх

5.5. Зөрчилдөөний хувь хүний ​​төрлүүдийн сэтгэл зүйн шинж чанар

Бүлэг 6. Менежерүүдийн зөрчилдөөний зан үйлийн онцлог

Бүлэг 7. Байгууллагын зөрчилдөөнийг менежерийн шийдвэрлэх арга барил

Диссертацийн танилцуулга (конспектийн хэсэг) "Мөргөлдөөний зан үйлийн сэтгэл зүй" сэдвээр

Зөрчилдөөн нь нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлын чухал бүрэлдэхүүн хэсэг боловч энэ чиглэлээр судалгаа байнга өсөн нэмэгдэж байгаа хэдий ч энэ нь бараг шийдэгдээгүй хэвээр байна. Дотоодын болон гадаадын сэтгэл судлалын шинжлэх ухаанд зөрчилдөөний мөн чанар, тэдгээрийн нийгмийн үүргийн талаар өөр өөр үзэл бодол байдаг. Гадаадын сэтгэл судлал, социологийн аль алинд нь эсрэг байр суурь илэрхийлэгддэг (Р. Дарендорф, Г. Симмел, Ж. Л. Козер, К. Левин, Д. Морено, Т. Парсонс, В. Самнер, А. Смолл, К. Томпсон, К. Хорни, К Юнг, Р.Блэйк, Ж.Мутон, Р.Лайкерт, Ж.-Г.Лайкерт, М.Фоллет, М.Рахим, К.Томас), дотоодын сэтгэл зүйд (К.А.Абулханова-Славская, Б.Ч.Алишев, О.В.Аллавердова) , А.Я.Анцупов, Н.В.Гришина,

А.И. Донцов, С.И. Эрина, М.М. Кашапов, Н.В. Клюева, Т.И. Марголина,

МЭӨ Мерлин, В.Н. Мясищев, В.В. Новиков, Л.А. Петровская, Т.А. Полозова,

С.Л. Прошанов, А.А. Реан, V.P. Трусов, B.I. Хасан, В.А. Хащенко, Р.Х. Шакуров, А.И. Шипилов).

Конфликтологи нь шинжлэх ухааны салбар болохын хувьд одоогоор үүсэх шатандаа байна. Энэ нь асар их хэмжээний эмпирик материалыг ойлгох, онолын заалтуудыг системчлэх, хэд хэдэн заалтыг туршилтаар баталгаажуулахыг шаарддаг.

Судалгааны хамаарал. Зөрчилдөөний мөн чанар, агуулга, шийдвэрлэх арга замын талаархи онолын санааг хөгжүүлэх өнөөгийн түвшинд дотоод, гадаадын судалгаанд онолын дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байна. Мөргөлдөөний мөн чанарын талаархи зөрүү нь судалгааг саатуулдаг хүчин зүйл болж байгаа тул энэ чиглэлд системчлэх нь чухал юм; Энэ нь янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагаанд төвөгтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй арга замыг эрэлхийлэхэд хувь нэмэр оруулах болно. Соёл иргэншлийн хөгжил нь янз бүрийн хослолд ээдрээтэй хослуулсан олон янзын зөрчилдөөн үүсч, хөгжих замаар дагалддаг тул энэ нь зайлшгүй шаардлагатай юм. Хувь хүн бүрийн амьдралын салшгүй хэсэг болох зөрчилдөөн нь хувь хүн болон нийгмийн шинж чанартай асуудлуудыг үүсгэдэг нь тодорхой болсон; цар хүрээ, шалтгаан, бүтэц, үргэлжлэх хугацаа, "өртөг" зэргээрээ ялгаатай тул судалгаа, практик зохицуулалтын хувьд нэгдсэн арга зүйг шаарддаг.

Мөргөлдөөнийг нийгмийн үзэгдэл гэж ойлгох, социогенез дэх түүний үүргийг тодорхойлох, мөргөлдөөний зан үйлийн тодорхойлогч хүчин зүйлийг тодорхойлох асуудал нь өнөөгийн мөргөлдөөн судлалын тэргүүлэх чиглэл юм.

Эцэст нь, арга зүйн түвшинд болон үзэл баримтлалын аппаратын түвшинд зөрчилдөөнийг судлах социологи, сэтгэл зүй, нийгэм-сэтгэл зүйн хандлагыг ялгах шаардлагатай. Энэ тохиолдолд хамаарал нь нийгмийн бүтцийн тогтолцооны зарчим, зөрчилдөөнийг нийгмийн дотоод өөрчлөлтийн бүтээгдэхүүн гэж ойлгох гэх мэт бүтцийн-функциональ онолуудын хоорондох ноцтой зөрчилдөөнтэй холбоотой юм.

Үндсэндээ зөрчилдөөний онолыг цэвэр хэлбэрээр нь нэлээд зохиомлоор дэмждэг; зан үйлийн нормативын нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлыг янз бүрийн аргаар авч үздэг: жишээлбэл, олон тооны судалгаанд тэд хазайлт нь хувь хүн, соёл иргэншлийг бүхэлд нь хөгжүүлэх нөхцөл болдог зарчимд тулгуурладаг. Тиймээс ерөнхий асуудлын талбарт янз бүрийн хандлагыг системчлэх шаардлагатай байна.

Судалгааны зорилго: Зөрчилдөөний зан үйлийн нийгэм-сэтгэл зүйн мөн чанар, түүнийг тодорхойлох хүчин зүйлсийг онолын болон туршилтын судалгаа.

Судалгааны зорилго:

1. Зөрчилдөөний асуудлын талаар орчин үеийн гадаад, дотоодын судалгаанд дүн шинжилгээ хийх.

2. Зөрчилдөөний зан үйлийг судлах арга зүй, хэрэглүүрийн үндсийг зөвтгөх.

3. Менежерүүдийн зөрчилдөөний зан үйлийг тодорхойлох хүчин зүйлсийг тодорхойлох.

4. Зөрчилдөөний удирдагчдын хэв шинжийг боловсруулах.

5. Эвлэрүүлэн зуучлах боломжийн янз бүрийн түвшний менежерүүдийн зохион байгуулалтын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэв маягийг тодорхойлж, судлах.

Судалгааны объект нь хувь хүний ​​зан төлөв юм.

Судалгааны сэдэв нь зөрчилдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдийн зөрчилдөөний зан байдал юм.

Судалгааны таамаглал:

1. Менежерүүдийн зөрчилдөөний зан байдал нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлын одоо байгаа дүр төрхийн шинж чанараар тодорхойлогддог.

2. Удирдагчийн оюун ухаан дахь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын дүр төрх нь статик - динамик, бие даасан байдал - харилцан уялдаа холбоо, ердийн байдал - хувь хүний ​​шинж чанар, бүрэн бүтэн байдал - бүрэн бус байдал зэрэг сэтгэлзүйн үзэгдлүүдээр бүтэцлэгдсэн бөгөөд ялгагдана.

3. Менежерийн ажилчдын хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх амжилт нь нөхцөл байдлын шинж чанаруудтай хослуулан нийгэм-сэтгэл зүйн болон үйл ажиллагааны шинж чанарын шинж тэмдгийн цогцолбороор тодорхойлогддог.

Судалгааны арга зүйн үндэс. Энэхүү судалгаанд дотоодын болон гадаадын сургуулиудын үзэл баримтлал, онолын байр суурь, санаа, чиглэл, анхны хандлагыг ашигласан болно: Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьев хүний ​​нийгмийн мөн чанарын тухай; онтологийн хандлага S.L. Рубинштейн; дэлхийн дүр төрхийн тухай ойлголт, A.N. Леонтьева, С.Д. Смирнова; А.Ташфелийн нийгмийн ангиллын онол; Ф.Хейдерийн бүтцийн тэнцвэрийн онол; К.Левиний талбайн онол; Г.Келлигийн далд зан чанарын онолууд; нийгмийн ойлголтын судалгаа, J. ​​Bruner, G.M. Андреева, А.А. Бодалева; хүн ба түүний амьдралын ертөнцийн чанарын тодорхой байдлын хоёрдмол байдлын зарчим Л.Я. Дорфман; системийн хандлагын тухай ойлголт B.F. Ломова, В.Д. Шадрикова, В.В. Новикова; А.А.-ийн зан үйлийн нөхцөл байдлын болон транс-нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн санаа. Реана, зөрчилдөөнийг судлах салбар хоорондын хандлага А.Я. Анцупова.

Судалгааны аргууд. Судалгааны явцад мөргөлдөөний мөн чанарын талаархи одоо байгаа онолын санаануудын харьцуулсан дүн шинжилгээг ашигласан; туршилтын судалгааны аргууд нь ажиглалт, баримт бичгийг судлах, асуулга, ярилцлага, нийгэм-сэтгэл зүйн олон тооны тусгай аргуудыг багтаасан: социометр, А. .Я. Анцупова, хувийн шинж чанарын талаархи шинжээчдийн үнэлгээ, удирдагчдын хувийн шинж чанар, зөрчилдөөн дэх тэдний зан байдлын шинж чанарыг судлах тестүүд; менежментийн аргууд: зөрчилдөөнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх сургалтууд. Арга боловсруулах үе шатанд аргуудыг бий болгох, тэдгээрийн үр нөлөөг (найдвартай байдал, хүчин төгөлдөр байдал) турших үндсэн зарчмуудыг харгалзан үзсэн.

Хамгаалалтад өргөн мэдүүлсэн үндсэн заалтууд:

1. Менежерүүдийн зөрчилдөөнтэй зан байдал нь тэдний мэргэжлийн үйл ажиллагаа дахь үйл ажиллагааны илрэлийн нэг хэлбэр юм. Энэ нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхөөс хамааран өөрийн гэсэн онцлогтой байж болно.

2. Зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх нь түүний бүтцийн болон динамик гэсэн хоёр талын хослолоор тодорхойлогддог. Субьект өөрөө тодорхойлсон зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийн бүтэц нь дараахь танилцуулах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг: өөрөө, өөр хүн, нөхцөл байдлын үзэл баримтлал. Динамик тал нь хэд хэдэн шинж тэмдгээр тодорхойлогддог: статик - динамик, бүрэн бүтэн байдал - бүрэн бус байдал, бие даасан байдал - танин мэдэхүйн элементүүдийн харилцан уялдаа холбоо, ердийн байдал - хувь хүн.

3. Зөрчилдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүд зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийг бий болгох өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай байдаг.

4. Нийгэм-сэтгэл зүйн талаас нь авч үзвэл зөрчилдөөнтэй зан үйл нь манлайллын үйл ажиллагаа, нийгмийн үйл ажиллагааны эсрэг заалт биш юм.

5. Арга зүй 111 IP (менежерийн зуучлалын боломж) нь байгууллагын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх менежерийн ур чадварыг оношлох найдвартай хэрэгсэл юм.

Шинжлэх ухааны шинэлэг зүйл, онолын ач холбогдол:

1. Зөрчилдөөний зан үйлийг судлах онтологийн хандлагыг үндэслэсэн бөгөөд энэ нь дотоод ертөнцийн үйл ажиллагааны хэв маяг, механизм, түүний хүний ​​бодит зан үйлд үзүүлэх нөлөөллийг цогц, олон түвшний тодорхойлох асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. мөргөлдөөнд өртөмтгий нөхцөл байдал.

3. Нийгмийн сэтгэл судлалын үзэл баримтлалын аппаратыг цаашид хөгжүүлэхэд онолын хувьд хувь нэмэр оруулсан; "зөрчилдөөн", "мөргөлдөөний зан байдал", "мөргөлдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх" гэсэн үндсэн ойлголтуудын шинэ агуулгыг томъёолсон.

4. Мөргөлдөөний зан үйлийг судлах номотетик ба үзэл суртлын аргуудын хоорондын хамаарлыг анх удаа үндсэн суурь болгон санал болгосон нь эдгээр хандлагын хооронд үүссэн арга зүйн цоорхойг арилгах оролдлого юм.

5. Мөргөлдөөний удирдагчдын анхны хэв шинжийг тодорхойлж, онолын хувьд үндэслэлтэй болгосон.

6. Төрөл бүрийн менежерүүдийн зохион байгуулалтын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэв маягийг анх удаа тодорхойлж, тодорхойлсон.

Практик ач холбогдол:

1. Дотоодын нийгэм-сэтгэл зүйн судалгааны аргуудын арсеналд шинэ аргуудыг боловсруулж, туршиж, нэвтрүүлсэн бөгөөд тэдгээрийн нэг нь "111 LP" асуулга (удирдагчийн зуучлах чадвар) нь хөгжлийн түвшинг оношлох боломжийг олгодог. ажилчдын хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх менежерүүдийн ур чадвар, чадвар.

2. Хүмүүс хоорондын харилцааны үйл явцад зохицуулах чиг үүргийг гүйцэтгэдэг зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийн агуулга, бүтцийн онцлогийг тодорхойлсон.

3. Гарсан үр дүн нь хөтөлбөр боловсруулж, менежерүүдийг тасралтгүй боловсрол, ахисан түвшний сургалтын тогтолцоонд хэрэгжүүлэх боломжийг бүрдүүлсэн.

Судалгааны үр дүнг баталгаажуулах. Диссертацийн судалгааны үндсэн заалтуудыг олон улсын хурал, конгрессуудад удаа дараа хэлэлцсэн: 1) IV Европын сэтгэл судлалын конгресс, Дублин, Ирланд, 1997 оны 7-р сар; 2) "Сэтгэл судлал ба түүний хэрэглээ" RPO-ийн Бүх Оросын бага хурал, Москва, 2002 оны 2-р сар; 3) ОХУ-ын ШУА-ийн Сэтгэл судлалын хүрээлэнгийн Бүх Оросын жилийн ойд зориулсан эрдэм шинжилгээний бага хурал "Орчин үеийн сэтгэл судлал: төлөв байдал ба хэтийн төлөв", Москва, 2002 оны 1-р сар; 4) Бүх Оросын шинжлэх ухаан, арга зүйн I бага хурал, Москва, 1998 оны 3-р сар; 5) Оросын сэтгэл судлалын нийгэмлэгийн II Бүх Оросын их хурал, Ярославль, 1998 оны 9-р сар; 6) РПО-ын олон улсын эрдэм шинжилгээ, практикийн бага хурал "Тэвчээр ба өвөрмөц байдлын асуудал", Москва-Ижевск, 2002 оны 6-р сар; 7) Оросын ухамсрын сэтгэл судлалын түүхийн III олон улсын бага хурал, Самара, 1999 оны 5-р сар; 8) Нийгмийн сэтгэл судлалын олон улсын конгресс, Ярославль, 1999-2002; 9) "Өөрчлөгдөж буй ертөнц дэх зөрчилдөөн ба хувь хүн" РПО-ын олон улсын бага хурал, Ижевск, 2000 оны 10-р сар, түүнчлэн бүх Оросын бага хурал: 1) "Бүтээлийн сэтгэл зүй" РПО-ын Бүх Оросын бага хурал, Казань, 6-р сар. , 2000; 2) Эдийн засгийн сэтгэл судлалын RPO-ийн I ба II Бүх Оросын бага хурал, Москва-Калуга, 2000, 2002; 3) Оросын их сургууль-эрдмийн шинжлэх ухаан-практикийн бага хурал, Ижевск, 1997, 1999, 2001; UdSU-ийн шинжлэх ухаан, практик семинаруудад (Ижевск, 1999, 2000, 2001, 2002), UdSU-ийн Нийгмийн сэтгэл судлалын тэнхимийн хурал дээр, ЯарСУ-ийн Нийгэм, улс төрийн сэтгэл судлалын тэнхимийн хуралдаанд. П.Г. Демидова; Оросын ШУА-ийн Сэтгэл судлалын хүрээлэнгийн "Нийгмийн сэтгэл судлал" секцэнд, 2002 оны 1-р сар.

Судалгааны үр дүнгийн хэрэгжилт. Мөргөлдөөнийг зохицуулах зохиогчийн хөтөлбөрүүд нь гадаадын мэргэжилтнүүдтэй хамтран хэрэгжүүлж буй "Төрийн нийгмийн бодлого, нийгмийн бүтэц" (Англи, Манчестер) олон улсын төслийн салшгүй хэсэг юм. Судалгааны үр дүнг удирдлагын янз бүрийн түвшний менежерүүдийн хоорондох удирдлагын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх практикт нэвтрүүлсэн. Эдгээр үр дүн нь Москва дахь ахлах менежерүүдэд зориулсан "Үр ашиг 2001" Оросын сургалтын семинарын нэг хэсэг юм.

Судалгааны гол үр дүнг “Зөрчилдөөн, зөрчил, мөргөлдөөн дэх зан байдал” монографи, “Зөрчил судлал” сурах бичиг, зөрчил судлалын сурах бичигт тусгалаа.

Зохиогч нь Уралын Төрийн Удирдлагын Академийн оюутнууд, Москвагийн Сэтгэц Нийгмийн Хүрээлэн, Удмуртын Улсын Их Сургуулийн оюутнуудад зөрчилдөөнийг зохицуулах чиглэлээр сургалт боловсруулж, заадаг бөгөөд Удмуртын Бүгд Найрамдах Улсын Багш нарын мэргэжил дээшлүүлэх институтын менежерүүдэд зориулсан ахисан түвшний сургалтуудыг явуулдаг .

Энэ сэдвийн янз бүрийн чиглэлээр гурван нэр дэвшигчийн диссертацийг диссертацийн зохиогчийн удирдлаган дор хамгаалалтад бэлтгэв.

Ажлын бүтэц, хамрах хүрээ. Диссертаци нь удиртгал, 7 бүлэг, дүгнэлт, ном зүй, хавсралт, 27 хүснэгт, 24 хавсралт зэрэг 415 хуудастай. Ашигласан материалын жагсаалтад 465 эх сурвалж багтсанаас 50 нь гадаадын эх сурвалж юм.

Үүнтэй төстэй диссертаци "Нийгмийн сэтгэл зүй" мэргэжлээр, 19.00.05 код VAK

• Их сургуулийн оюутнуудын зөрчилдөөнтэй зан үйлийн хувь хүн - сэтгэл зүйн тодорхойлогч хүчин зүйлүүд 2008 он, сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны нэр дэвшигч Черняева, Татьяна Васильевна

• Зөрчилдөөний нөхцөлд менежерүүдийн оновчтой зан үйлийг хөгжүүлэх сэтгэлзүйн үндэс 2005 он, сэтгэл судлалын доктор Берулава, Михаил Михайлович

• Сургуулийн өмнөх боловсролын байгууллагын баг дахь зөрчилдөөний менежмент 2000 он, сурган хүмүүжүүлэх ухааны нэр дэвшигч Сафронова, Ирина Валентиновна

• Хорих ангийн зөрчил судлалын арга зүйн парадигмууд: эрүүгийн эрх зүй, эрүүгийн болон криминологийн талууд 2013 он, Хууль зүйн ухааны доктор Детков, Алексей Петрович

• Байгууллага дахь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд оюутны менежерүүдийг бэлтгэх сэтгэлзүйн талууд 2003 он, сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны нэр дэвшигч Хрипков, Герман Александрович

Диссертацийн дүгнэлт "Нийгмийн сэтгэл судлал" сэдвээр Леонов, Николай Ильич

Диссертацийн судалгааны үндсэн дүгнэлтүүд:

1. Зөрчилдөөний зан үйлийг судлах онолын арга барилд дүн шинжилгээ хийснээр энэ чиглэлийн үндсэн чиг хандлагыг тодорхойлох боломжтой болсон: хандлага, нөхцөл байдлын хандлагаас нэгдсэн хандлага хүртэл. Мөргөлдөөнд оролцогчдын дотоод байдал, шинж чанар, гадаад мөргөлдөөний хооронд байнгын харилцан нөлөөллийг агуулсан харилцан үйлчлэлийн хандлага хамгийн их хамааралтай болж байна.

2. Хүлээн авсан үр дүн, зан үйлийг тодорхойлох хүчин зүйлсийн талаархи одоо байгаа санаанууд нь "хүн ба хүрээлэн буй орчин", "хүн" хоёрын харилцан үйлчлэлийг зохиогчийн үндэслэл болгосон онтологийн аргад тулгуурласан зөрчилдөөний зан үйлийг судлах загварыг бий болгох боломжийг олгодог. ба нөхцөл байдал" нь тусгай бодит байдлыг бий болгож, объектууд нь өөр өөр утгатай бөгөөд зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​бодит зан үйлийг тодорхойлдог.

3. Хувь хүний ​​утгыг бий болгох үйл явц нь тухайн хүний ​​хувьд зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дотоод нийцтэй дүр төрхийг бий болгоход хүргэдэг бөгөөд энэ нь түүний объектив болон субъектив талуудыг нэгдмэл байдлаар хувиргадаг болохыг тогтоожээ.

4. Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын дүр төрхийг дэлхийн нэг хэсэг субьект болон энэ ертөнцөд өөрийгөө төлөөлөх нэг хэлбэр болох бүтцийн болон динамик гэсэн хоёр чиглэлээр авч үздэг нь илэрсэн. Субьект өөрөө тодорхойлсон нөхцөл байдлын бүтэц нь өөрөө, өөр хүн (хамтрагч) болон нөхцөл байдлын үзэл баримтлалыг агуулдаг. Бидний арга барилын дагуу эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зөрчилдөөнтэй зан үйлийг "эхлэхэд" өдөөдөг утга, координатын тогтолцооны дагуу өөрчилж болно.

5. Мөргөлдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад бий болсон зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай бөгөөд тухайн хүнд зөрчилдөөнтэй нөхцөлд чиг баримжаа олгох тогтолцоог бий болгодог нь тогтоогдсон.

6. Мөргөлдөөний зан үйлийн илэрц дээр үндэслэсэн зөрчилтэй менежерүүдийн төрөл зүй нь зөрчилдөөний сэдвийг хурдан тодорхойлох боломжийг олгож, менежерүүдийн зөрчилтэй зан үйлийг ойлгох боломжийг олгож, зан үйлийг засах арга замыг нээж өгдөг. зөрчилдөөн, энэ нь тэдний ажлын үр ашгийг дээшлүүлэхэд тусалдаг.

7. Менежерүүдийн зөрчилдөөний зан үйлийн хэв шинжийн талаархи мэдлэг нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлд тэдний зан төлөвийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь хүмүүс хоорондын харилцааны нөхцөл байдалд сэтгэцийн зардлыг багасгахад тусалдаг.

8. Боловсруулсан "БНМАУ" аргачлал (менежерийн зуучлах чадамж) нь менежерийн зөрчилдөөнийг зохицуулах чадварыг тодорхойлж, үүний үндсэн дээр энэ чиглэлээр тэдний ур чадварыг дээшлүүлэх ажлын хөтөлбөрийг бий болгох боломжийг олгодог.

ДҮГНЭЛТ

Нийгмийн үйл явцын эрчимтэй хөгжил нь шинжлэх ухааны мэдлэгийн янз бүрийн салбарууд болох социологи, философи, сэтгэл судлал дахь зөрчилдөөний асуудлыг ойлгоход хүчтэй түлхэц өгсөн.

Мөргөлдөөний социологи нь системийн хэлбэрийн социологийн онолуудыг анхнаасаа эсэргүүцэж байв. Бүтцийн-функциональ онолын эхлэлийн цэг нь нийгмийн тогтолцооны бүтцийн зарчим (Т.Парсонс) бөгөөд зөрчил нь нийгмийн тогтолцооны эмх замбараагүй байдал, хямралын нотолгоо юм.

Зөрчилдөөнийг шинжлэх шинэ хандлага бий болсон нь JI-ийн бүтээлүүд гарч ирсэнтэй холбоотой юм. Козер нийгмийн өөрчлөлтийн тухай ойлголтыг дэвшүүлж, зөрчил нь нийгмийн дотоод өөрчлөлтийн бүтээгдэхүүн, нийгмийн тогтолцооны янз бүрийн элементүүдийн харилцан үйлчлэлийн үр дүн гэдгийг нотолсон.

Психоаналитик чиглэлийн төлөөлөгчид анх удаа зөрчилдөөний сэтгэл зүйн мөн чанарт анхаарлаа хандуулав: 3. Фрейд, К.Хорни, К.Юнг гэх мэт. Сэтгэл зүйн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэрэгцээг тодорхойлсон тул эдгээр зохиогчид "" гэсэн ангилалд хамаарахгүй. зөрчил” гэж бүтэц, агуулгын үүднээс авч үзвэл.

К.Левин зөрчилдөөний сэтгэл зүйн шинж чанарын үндсэн шинжилгээг хийсэн. Түүний онолын сэтгэл татам байдал нь хүний ​​дотоод болон гадаад ертөнцийг холбож, зөрчилдөөний тухай ойлголтыг өгч, түүний үүсэх механизмд дүн шинжилгээ хийж, зөрчилдөөний нөхцөл байдлын үндсэн төрлүүдийг тодорхойлсон явдал юм.

Одоогийн байдлаар зөрчил судлалд үзэл баримтлалын аппаратыг боловсруулж, "зөрчилдөөн" ба "зөрчилдөөний зан байдал" гэсэн ангиллын шинжлэх ухааны статусыг тодорхойлж байна. Системийн хандлагын логикийн дагуу "хувьсагч - орон зай - цаг хугацаа" гэсэн зөрчилдөөний загварт найдах нь зүйтэй юм шиг санагдаж байна. Энэхүү загвар нь тогтвортой - өөрчлөгдөх, статик - динамик, нэг хэмжээст - олон хэмжээст гэх мэт нийгмийн үзэгдлийн дихотомийн үзүүлэлтүүдийг харгалзан үзэх боломжийг бидэнд олгодог. Энэхүү хандлагад үндэслэн бид зөрчилдөөнийг өнгөрсөн хугацаанд шийдэгдээгүй эсвэл одоо шийдэгдээгүй, субьектийн шууд харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд үүссэн, эсрэгээр сонгосон зорилго, дүр төрхөөс үүдэлтэй зөрчилдөөний илрэлийн хэлбэр гэж тодорхойлдог. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал, үзэл бодол, нөхцөл байдалд ухамсартай эсвэл ухамсаргүй оролцогчид, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, арилгахад чиглэсэн үйлдэл. Энэхүү тодорхойлолт нь зөрчилдөөний асуудлыг түүний судалгааны үйл ажиллагааны түвшинд шилжүүлэх боломжийг бидэнд олгодог.

Мөргөлдөөн үүсэх шалтгаан, хүчин зүйлийг харгалзан үзэх онцлог шинж чанарт үндэслэн зөрчилдөөний зан үйлийн судлаачдыг зан үйлийн болон нөхцөл байдлын хандлагын төлөөлөгч гэж уламжлалт байдлаар ангилдаг.

Дипозицийн хандлага нь өдөр тутмын нийгмийн туршлагаас үүдэлтэй хоёр санал дээр суурилдаг (321). Тэдний эхнийхээс үзэхэд ихэнх нийгмийн нөхцөл байдалд янз бүрийн хүмүүсийн зан байдал өөр өөр байдаг. Хоёр дахь нь янз бүрийн нөхцөл байдалд байгаа хүний ​​​​зан байдлыг маш нарийн урьдчилан таамаглах боломжтой гэж заасан байдаг. Эдгээр мэдэгдэл нь зөрчилдөөний зан үйлийн янз бүрийн тайлбар загваруудыг бий болгоход хувь нэмэр оруулсан.

Мөргөлдөөн үүсэх субьектив тодорхойлогч хүчин зүйлсийг судалсан сэтгэл зүйн ном зохиолд дүн шинжилгээ хийхдээ бид дараахь заалтуудыг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй гэж үзэж байна.

1. Өнөөгийн нийгэм-сэтгэлзүйн зөрчлийг ойлгоход чухал ач холбогдолтой зүйл бол нийгмийн үзэгдлийн үүсэх объектив-субъектив шинж чанарын талаархи байр суурь юм (А.И. Донцов, Я.И.А. Петровская, Т.А. Полозова, А.А. Ершов гэх мэт).

2. Хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөнийг тодорхойлох гол хүчин зүйл нь мөргөлдөөнд оролцогчдын хувь хүний ​​сэтгэл зүйн онцлогтой харилцах нийгмийн хүрээ юм (А.Я.Анцупов, Н.В.Гришина, С.И.Эрина гэх мэт).

3. Янз бүрийн зохиогчид бүхэл бүтэн зан чанарын янз бүрийн талуудыг субъектив тодорхойлогч гэж нэрлэдэг: хандлага (С.Маслах, М.В.Смит, Р.В.Уайт), сэдэл (М.Г.Гомелаури, В.А.Сысенко), сэтгэцийн төлөв байдал (И.Ф.Левитов, А.А.Ершов, Э.И.Киршбаум).

Нөхцөл байдлын хандлага нь хувь хүнтэй шууд хамааралгүй хувь хүний ​​стратегид дүн шинжилгээ хийхийг чухалчилдаг. Энэ нь нөхцөл байдлаас шалтгаалан зан төлөвийг өөрчлөхөд хялбар байдлыг харгалзан үзэх, тодорхой тактик, стратегийн зохистой байдал, үр дүнтэй байдалд илүү их анхаарал хандуулах боломжийг олгодог.

Мөргөлдөөнийг судлах нөхцөл байдлын хандлагыг юуны түрүүнд зан үйлийн уламжлалд хэрэгжүүлсэн бөгөөд энэ нь тэдгээрийн үүсэх гадаад хүчин зүйлийг онцолж байв. Мөргөлдөөнийг судлах нөхцөл байдлын хандлагыг судлах сэдэв нь гаднаас ажиглагдаж буй зөрчилдөөн, тэдгээрийн зан үйлийн параметрүүд байв. Нөхцөл байдлын үзэл баримтлалын хүрээнд зөрчил нь гадаад нөхцөл байдалд үзүүлэх хариу үйлдэл юм. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг тодорхойлох судалгаанд хамгийн их хувь нэмэр оруулсан нь М.Дойч байсан бөгөөд түүний бүтээлүүдэд мөргөлдөөнийг талуудын ашиг сонирхлын объектив мөргөлдөөний үр дагавар гэж тодорхойлсон байдаг.

Өнөө үед нийгмийн зан үйлийг тайлбарлах зонхилох хандлага нь түүний хэв маягийг харилцан үйлчлэл, харилцан нөлөөлөл, нөхцөл байдлын болон зан байдлын тодорхойлогчдын хувь нэмэр (Дувал, Викланд, Берн, Ленни, Мишель, Икес, Дойч, Снайдер) ойлгохыг эрмэлздэг. . Энэхүү харилцан нөлөөллийн илүү төвөгтэй загвар, нийгмийн зан үйлийн нөхцөл байдлын болон зан байдлын тодорхойлогчдын харилцан үйлчлэлийн хувь нэмэр нь мөргөлдөөнд оролцогчдын дотоод байдал, шинж чанар, тэдгээрийн гадаад зөрчилдөөний хооронд байнгын харилцан нөлөөллийг агуулдаг. Иймд учир шалтгааны холбоо нь зөвхөн дотоод шинж чанараас зөрчилдөөний үйл явцын мөн чанар руу чиглэхээс илүү дотоод шинж чанар ба гадаад зөрчилдөөний хооронд хоёр чиглэлд явагддаг. Тийм ч учраас урт хугацааны зөрчилдөөний үйл явцад оролцогчид, хамтын ажиллагаа эсвэл өрсөлдөөний талбарт оролцогчид зарим талаараа бие биенийхээ толин тусгал болж хувирах хандлагатай байдаг (Бронфенбреннер).

Хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцан нөлөөллийг хүлээн зөвшөөрөх нь хүрээлэн буй орчин, хүн ба хүрээлэн буй орчны харилцааг үнэлэх шинэ онол, арга замыг шаарддаг. Өнөөдөр К.Левиний нэгэн цагт илэрхийлсэн топологийн сэтгэл судлалын хамгийн чухал санаанууд. К.Левин "гадаад" ба "дотоод" хоёрын эсрэг тэсрэг байдлыг арилгаж, зан үйлийн нөхцөл байдлын тодорхойлогч хүчин зүйлийг судлахад анхаарлаа хандуулав. Дараа нь К.Левиний схемийг Д.Магнуссон, Н.Эдлер нар боловсруулж, дараах хэлбэрийг авсан: зан төлөв нь хувь хүн болон түүний багтсан нөхцөл байдлын хоорондын тасралтгүй харилцан үйлчлэлийн үр дүн юм; Хувь хүний ​​​​хувьд танин мэдэхүйн болон урам зоригийн хүчин зүйлүүд, нөхцөл байдлын талаас нь тухайн хүний ​​хувьд тухайн нөхцөл байдлын сэтгэл зүйн утга учир чухал байдаг.

Ийнхүү хувь хүний ​​зөрчилдөөний зан үйлийг судлах онтологийн хандлагын асуудал шинэчлэгдэж байгаа бөгөөд үүнийг бид субъектын үйл ажиллагааны орон зай-цаг хугацааны зохион байгуулалт гэж ойлгож байгаа бөгөөд зохицуулалт нь зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхөөр зохицуулагддаг.

Оросын шинжлэх ухаанд хүнд онтологийн хандлагыг бий болгох тэргүүлэх чиглэл бол С.Л. Рубинштейн. Чухамхүү тэрээр "ертөнц" гэсэн ангиллыг анх гаргаж, түүний гүн ухаан, антропологийн ойлголтын үндэс суурийг тавьсан хүн юм: "Ертөнц бол хүнтэй холбоотой юуг багтаасан, түүний оюун ухаанаараа юутай холбоотой болохыг багтаасан зүйл, хүмүүсийн цогц юм. мөн чанар нь түүний хувьд юу байж болох вэ, тэр нь юунд чиглэгдсэн нь чухал юм” (323, х. 200).

Хүн ба ертөнц харилцан үйлчлэлцэхдээ онцгой онтологийн бодит байдлыг бүрдүүлдэг, учир нь хүн энэ ертөнцийн объектуудыг өөр өөр утгатай болгож, үнэ цэнтэй болгодог тул "ертөнцөд өргөгдсөн" байдаг. Онтологийн чиг баримжаатай субьектийн хандлага нь С.Л.-ын сэтгэл зүйд нотлох, нэвтрүүлэхийг оролдсон. Рубинштейн оршихуйн онтологийн тал дээр дүн шинжилгээ хийж, хүнийг амьдралын субьект гэж тодорхойлдог.

Сэтгэл судлалын субъектив парадигмыг зориудаар үргэлжлүүлэн хөгжүүлж, К.А. Абулханова-Славская нь тухайн сэдвийн хэд хэдэн ангилсан шинж чанаруудыг санал болгож, асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь хүнийг хамруулах арга замыг санал болгодог.

Хувь хүн бүрийн субъектив байдал нь бодит байдлыг “тайлбарлах” арга замаар мөн илэрдэг” гэж судлаач тэмдэглэжээ (5, х. 117). Үүний зэрэгцээ тайлбарын үр дагаврыг тухайн хүний ​​амьдрал дахь байр суурийг бодитойгоор өөрчилдөг эсэх, түүнд зохистой амьдралын төлөөх бодит тэмцэлд тусалж байгаа эсэх, үйл явдлын объектив чиглэлийг өөрчлөх, үүнээс гарах арга замыг хайж олох хэрэгтэй. одоо байгаа харилцаа гэх мэт.

Сэтгэл судлал дахь "хүн - ертөнц" харилцааны сэтгэлзүйн утгыг дүрсийн асуудлыг авч үзэх замаар шийддэг.

Бидний судалгааны хувьд А.Н.-ийн судалгаа хамгийн чухал юм. Леонтьева, С.Д. Смирнов, тусдаа дүрс нь үйлдлийг зохицуулах чадваргүй гэдгийг тэмдэглэжээ. "Энэ дүр төрхийг чиглүүлдэг зүйл биш, харин энэ дүр төрхөөр өөрчлөгдсөн ертөнцийн дүр төрх юм. Гадны бодит байдлын дүр төрхийг бий болгох нь нэгдүгээрт, дэлхийн аль хэдийн байгаа дүр төрхийн аль нэг хэсгийг бодит болгох, хоёрдугаарт, үүнийг тодруулах, засах, бүр эрс өөрчлөн байгуулах үйл явц гэж бид хэлж чадна." (342). , хуудас 16). С.Д. Смирнов зарим бие даасан аж ахуйн нэгжийн хувьд дүрсийн санааг даван туулах шаардлагатай гэж үздэг: аливаа дүрс нь дэлхийн дүр төрхийн элементээс өөр зүйл биш юм.

Дэлхийн дүр төрх нь бодитой биш, харин системийн шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл гадаад ертөнцтэй холбоогүй байдаг. Мөн гадаад ертөнцийн нэгэн адил “анхнаасаа бүхэлдээ хөгжиж, үйл ажиллагаагаа явуулдаг” (343, 56-р тал), бие даасан үзэгдэл, объектын дүр төрхөөс бүрддэггүй. Генетикийн төлөвлөгөөнд - үүсэлт, хөгжлийн хувьд үйл ажиллагаа нь үндсэн ба тэргүүлэх зарчим болж, дэлхийн дүр төрх нь энэхүү үйл ажиллагааны дотоод болон гадаад тодорхойлолтын хоорондох зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам болж ажилладаг. Функциональ утгаараа харилцаа нь эсрэгээрээ байдаг - ертөнцийн дүр төрх нь үйл ажиллагааны өмнө байдаг, түүнийг эхлүүлж, удирддаг. Ертөнцийн дүр төрхийн чухал шинж чанар нь прогнозын чиг баримжаа, "болж байгаа зүйлээ биш, харин ойрын эсвэл алс холын ирээдүйд юу болохыг тусгахад анхаарлаа төвлөрүүлэх" (343, х. 73) юм.

Ихэнх судлаачид (Н.В.Гришина, Я.И.А.Петровская, Б.С.Мерлин, А.И.Донцов, Т.А.Полозова, Е.А.Орлова, Л.Б.Филонов гэх мэт) зөрчилдөөн үүсэхэд заавал субъектив хүчин зүйлийг харгалзан үздэг. "Нөхцөл байдлыг зөрчилдөөн гэж ойлгох нь зөрчилдөөнийг "хийдэг" - зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн оновчтой стратеги сонгох, түүний дараагийн хөгжлийн хэлбэрээр субьектийн хариу үйлдлийг "өдөөх" юм" (289, 17-р хуудас).

Ангилах, тайлбарлах үйл явцаар дамжуулан хүн ямар нэгэн байдлаар нөхцөл байдлыг "тодорхойлдог". Үүний үр дагавар нь түүний "тодорхойлолтын" дагуу бий болгосон зан төлөв юм.

Зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийг судлах аргын судалгааны үр дүнг нэгтгэн дүгнэхэд энэ нь танин мэдэхүй, зан үйлийн менежментийн боломжийг тодорхойлдог ертөнцийн дүр төрхийн нэг хэсэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх нь субьектийн мэдлэгийн систем дэх зөрчилдөөний зохион байгуулалттай дүрслэл бөгөөд бүтцийн болон динамик гэсэн хоёр чиглэлээр илэрхийлэгддэг. Субьект өөрөө тодорхойлсон зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийн бүтэц нь дараахь танилцуулах бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг: өөрөө, өөр хүн (хамтрагч), нөхцөл байдлын үзэл баримтлал. Динамик тал нь бүрэн бүтэн байдал - бүрэн бус байдал, харилцан уялдаатай байдал - бие даасан байдал, статик байдал - динамизм, ердийн байдал - хувь хүн гэх мэт үзэгдлүүдээр тодорхойлогддог.

Үүний үр дүнд зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх нь онтологийн бодит байдлын бүх үндсэн үзүүлэлт, шинж чанаруудтай нийцдэг: 1) энэ нь тухайн сэдэвтэй үргэлж холбоотой байдаг, 2) хүний ​​​​оюун санаанд "нурсан" хэлбэрээр илэрхийлэгддэг, 3) зуучлагч; мөн гадны нөлөөгөөр дамжуулан хугардаг, 4) системийн шинж чанартай; үйл ажиллагааны хувьд зан үйлийн өмнө, генетикийн хувьд хүний ​​үйл ажиллагааг дагадаг.

Ийнхүү субъектийн зан үйлийн онцлогийг тодорхойлдог зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхөөр харуулсан энэхүү онтологийн бодит байдлын онцлог шинж чанарууд нь субъектын үйл ажиллагааны ялгаатай шинж чанар болж чаддаг. Зургийн инвариант шинж чанар нь зөрчилдөөнтэй зан чанарын хэв шинжийн үндэс суурь болж чаддаг.

Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын талаархи ойлголт, танин мэдэхүйн тайлбарын аргууд нь хувь хүний ​​​​сэтгэл зүйн хэв шинжийн үндэс суурь болж чаддаг бөгөөд энэ нь нийгмийн сэтгэл судлалын судалгааны шинэ хэтийн төлөвийг нээж өгдөг.

Зөрчилдөөний хувь хүний ​​нийгэм-сэтгэл зүйн шинэ хэв шинжийг боловсруулах нь шинжлэх ухааны үр дүнг авчрах болно. Нэгдүгээрт, зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг зохицуулах арга нь ихэвчлэн зөрчилдөөний төрөл, мөргөлдөөнд оролцож буй хувь хүн (бүлэг) төрлөөс шууд хамаардаг. Энэ нь (төрөл) эхлээд зөрчилдөөний субъектуудын сонгосон зохицуулалтын стратеги, тактик, зан үйлийн арга, тэмцлийн хэлбэрийг тодорхойлж чаддаг. Хоёрдугаарт, зөрчилдөөний хувь хүний ​​​​типологийг бий болгох нь зөвхөн хүний ​​​​амьдралд (бүлэг, угсаатны бүлэг, үндэстэн) зөрчилдөөн үүсэх онцлог шинж чанарыг тодорхойлох төдийгүй зөрчилдөөний шалтгааныг харуулах, үр дүнтэй арга замыг тодорхойлох боломжийг олгоно. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас гарах, шийдвэрлэх. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийнхээ талаархи мэдээллийг ашиглан хүн бүр амьдралдаа илүү үр дүнтэй стратеги, тактикийг бий болгож чадна. Зөрчилдөөний үйл ажиллагааны өөрийн онцлог шинж чанартай хүнийг танилцуулж, тусгай сургалтаар дамжуулан ийм нөхцөл байдалд хамгийн үр дүнтэй харилцан үйлчлэлийг зааж өгөх боломжтой юм шиг санагддаг.

Зөрчилдөөний зан үйлийг судлах аргуудыг ашиглахад тулгарч буй бэрхшээлүүд нь сэтгэл судлаачид бие биенээ нөхөж, нэг буюу өөр аргыг ашиглахад гарсан дутагдлыг арилгах янз бүрийн аргуудыг цогцоор нь ашиглах хэрэгцээ шаардлагад хүргэсэн.

Зөрчилдөөн дэх хүний ​​зан төлөвийг судлах номотетик арга ба үзэл суртлын хоорондын хамаарал нь ирээдүйтэй юм.

Хүлээн авсан үр дүн нь нийгмийн ангиллын үндсэн дээр үүссэн зөрчилдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдийн зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх нь өөрийн гэсэн онцлог шинж чанартай бөгөөд зөрчилдөөний нөхцөл байдалд хувь хүнд чиг баримжаа олгох тогтолцоог өгдөг гэсэн таамаглалыг баталж байна. Мөргөлдөөний менежерүүдийн хэв шинжийг боловсруулах: зөрчилдөөний сэтгэл хөдлөлийн реактив хэлбэр, оппортунист хэлбэрийн зан чанар, нөхөн төлбөрийн хэлбэрийн зөрчилдөөнт шинж чанар, сэтгэлзүйн хамгаалалтын хэлбэрийн зан чанар, зөрчилдөөнтэй хүн - "Онцгой ялагч", зөрчилдөөний тэсвэр тэвчээртэй зан чанар, зан чанар. прагматик төрлийн.

Менежерүүдийн зөрчилдөөний зан үйлийн дүн шинжилгээ нь тэдний зан төлөвийг зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрх дээр үндэслэдэг бөгөөд тэдгээрийн объектууд нь ангиллын үйл явцаас хамааран харилцан уялдаатай бөгөөд хувийн шинж чанараар зуучилдаг болохыг харуулж байна.

Зөрчилдөөн ихтэй менежерүүдийн зан байдал нь нөхөн олговор эсвэл сэтгэц хамгаалах чиг хандлагатай байдаг эсвэл сэтгэл хөдлөлийн-реактив хэлбэрийн дагуу хөгжиж чаддаг.

Мөргөлдөөн багатай менежерүүдийн бүлгийн хувьд зөрчилдөөн нь харилцааны бизнесийн шинж чанараас шалтгаалж, сэтгэл хөдлөлөө хянаж байдаг боловч үр дүнд нь санаа зовдог. Өрсөлдөөн, мэргэжлийн ашиг сонирхлоо хамгаалах хүсэл эрмэлзэл нь энэ нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлдэг. Тиймээс объектив үйл ажиллагаанд өөрийгөө ухамсарлах талаар байнгын түгшүүр төрдөг.

Дунд түвшний менежерүүдийн бүлэгт зөрчилдөөн нь манлайлах хүсэл эрмэлзэл, ашиг сонирхлоо хамгаалахаас үүдэлтэй байдаг. Энэ төрлийн удирдагчид хангалттай санал хүсэлт, дэмжлэг хэрэгтэй байдаг ч янз бүрийн зан үйлийг (уян хатан, үл анзаарагдам, өрөвдөх сэтгэл) ашиглан нөхцөл байдлыг өөрсдийн гарт авах ёстой.

Мөргөлдөөний хэв шинжийн хоёрдмол байдал, тэдгээрийн харилцан адилгүй байдал, ялгаатай байдлаас шалтгаалан өнөөдөр мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хэлбэрт тавигдах бүх нийтийн цорын ганц шаардлагыг зааж өгөхөд хэцүү байдаг.

Энэхүү судалгаанд бид удирдлагын үйл ажиллагаа нь менежерийг байгууллагын ажилчдын хоорондын зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх хэрэгцээтэй тулгардаг болохыг үндэслэсэн. Энэ нь тэдний зохион байгуулалтын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга барилыг хөгжүүлэх нөхцөл болдог.

Ажилчдын хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх амжилтын түвшнээс хамааран байгууллагын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх дараах хэв маягийг тодорхойлсон: түншлэлийн харилцааны хэв маяг, нөхцөл байдалд уян хатан хариу арга хэмжээ авах хэв маяг, априори харилцан итгэлцлийн хэв маяг, үйл ажиллагаандаа чадварлаг, үүрэг хариуцлагыг шилжүүлэх. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх, хүлээцтэй, нийцтэй, синтоник (зөвшилцсөн), үйл явдлын үр дагаврыг урьдчилан таамаглах, бусдын түүнийг ойлгох чадваргүй байх, өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх уян хатан бус хэв маяг, өөрийн мэтгэлцээнд эргэлзэх, нөхцөл байдлыг үнэлэх субъектив хэв маяг.

Ийнхүү C.JI нэгэн цагт сэтгэл судлалд нотлох, нэвтрүүлэх гэж оролдсон онтологийн чиг баримжаатай субъектив хандлага. Рубинштейн өнөөдөр дотоод ертөнцийн үйл ажиллагааны хэв маяг, механизмыг цогц, олон түвшний таниулах асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруулж, түүний хүний ​​бодит зан үйлд, ялангуяа зөрчилдөөнтэй нөхцөлд үзүүлэх нөлөөллийг бий болгож байна. Энэ нь зөрчилдөөн, зөрчилдөөний зан үйлийг онолын болон практикийн аль алинаар нь судлах шинэ хэтийн төлөв нээгдэж байна гэсэн үг юм. А И

Диссертацийн судалгааны эх сурвалжийн жагсаалт Сэтгэл судлалын доктор Леонов, Николай Ильич, 2002 он

1. Абраменкова В.В. Дэлхийн хүүхдийн дүр төрх дэх цөмийн энергийн дүр төрх // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1990. No 5. P. 48-55.

2. Абрамова Ю.Г. Хүрээлэн буй орчны сэтгэл зүй: хөгжлийн эх сурвалж, чиглэл // Сэтгэл зүй. сэтгүүл. 1995. №2. хуудас 134-141.

3. Абулханова-Славская K. A., Brushlinsky A.V. С.Л.-ийн философи, сэтгэл зүйн үзэл баримтлал. Рубинштейн: Түүний мэндэлсний 100 жилийн ойгоор. М.: Наука, 1989. 248 х.

4. Абулханова-Славская К.А., Березина Т.Н. Хувийн цаг хугацаа, амьдралын цаг хугацаа. Санкт-Петербург: Алетея, 2001. 304 х.

5. Абулханова-Славская К.А. Хүний амьдралын диалектик. М.: Мисл, 1977. 224 х.

6. Абулханова-Славская К.А. Хувь хүний ​​​​типологийг бий болгох арга замуудын талаар // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1993. T. 4. No 1. P. 14-23.

7. Абулханова-Славская К.А. Сэтгэцийн үйл ажиллагааны сэдвийн талаар. М.: Наука, 1973.287 х.

8. Абулханова-Славская К.А. Амьдралын стратеги. М.: Mysl, 1991. 266 х.

9. Абулханова-Славская К.А. Хувь хүний ​​нийгмийн сэтгэлгээ: асуудал ба судалгааны стратеги // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1994. T. 15. No 4. P. 12-27.

10. Агеев Б.С. Бүлэг хоорондын харилцан үйлчлэл: нийгэм-сэтгэл зүйн асуудал. М .: Москвагийн улсын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1990. 240 х.

11. Агеев В.С., Андреева Г.М. Нийгмийн сэтгэл судлал дахь ойлголтын үйл явцыг судлах хандлагын онцлог // Бүлэг дэх хүмүүсийн хоорондын ойлголт. М., 1990. P. 15-22.

12. Adler A. Хувь хүний ​​сэтгэл судлалын практик ба онол. 5-р хэвлэл. М .: Шинжлэх ухаан, практик. холбоо “Прагма”, 1993. 174 х.

13. Акопов Г.В. Боловсролын нийгмийн сэтгэл зүй. М., 2000. 178 х.

14. Аксененко С.Е. Мөргөлдөөний нөхцөл байдал, харилцааны талаархи мэдлэг // Бие биенээ мэддэг хүмүүсийн сэтгэлзүйн онолын болон хэрэглээний асуудлууд. Краснодар: Кубан хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1975. 9-11-р тал.

15. Алексеева А.И. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга замд өөрийгөө үнэлэх нөлөө: Dis. Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. Л., 1983. 167 х.

16. Алишев В.С., Шакуров Р.Х. Багш нарын хоорондын зөрчилдөөний шалтгаан, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замууд // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1986. No 6. P. 67-76.

17. Аллахвердов В.М. Ухамсар нь парадокс юм. Санкт-Петербург, 2000. 518 х.18. “Америк загвар”: Зөрчилдөөнтэй ирээдүй: Транс. англи хэлнээс М.: Прогресс, 1984. 254 х.

18. Ананьев Б.Г. Орчин үеийн хүний ​​​​шинжлэх ухааны асуудлуудын талаар. М.: Наука, 1977. 243 х.

19. Ананьев Б.Г. Хүнийг мэдлэгийн объект гэж үздэг. Л.: Ленинградын улсын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1969. 339 х.

20. Андреева Г.М. Нийгмийн ойлголтыг судлах онолын схемийг бий болгох чиглэлд // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1977. No 2. P. 45-57.

21. Андреева Г.М. Нийгэм-сэтгэлзүйн судалгааны арга зүйн асуудал ба практик // Нийгмийн сэтгэл судлалын онол, арга зүйн асуудал. М .: Москвагийн Улсын Их Сургуулийн хэвлэлийн газар, 1977. P. 3-10.

22. Андреева Г.М. Хүмүүс хоорондын ойлголтод учир шалтгааны хамаарлын асуудал // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1979. No 6. P. 24-36.

23. Андреева Г.М. Нийгмийн танин мэдэхүйн сэтгэл зүй. М.: Aspect Press, 2000. 288 х.

24. Андреева Г.М. Нийгмийн сэтгэл зүй. М., 1980. 416 х.

25. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская JI.A. Барууны орчин үеийн нийгмийн сэтгэл зүй. М., 2001. 270 х.

26. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская JI.A. Барууны орчин үеийн нийгмийн сэтгэл зүй. М., 1979. 269 х.

27. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Зөрчил судлал: салбар хоорондын хандлага, диссертацийн судалгааны тойм. М.: Зөвлөлтийн ордон, 1997. 240 х.

28. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Мөргөлдөөнийг судлах салбар хоорондын хандлагын тухай // Орчин үеийн нийгмийн технологи: мөн чанар, хэлбэр, хэрэгжилтийн олон талт байдал: Олон улсын, шинжлэх ухаан, практикийн материал. conf. Белгород, 1991. 4-р хэсэг, 26-28-р тал.

29. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Зөрчил судлал. М.: НЭГДЭЛ, 1999. 551 х.

30. Анцыферова Л.И. Амьдралын хүнд нөхцөлд байгаа зан чанар: дахин бодох, нөхцөл байдлыг өөрчлөх, сэтгэлзүйн хамгаалалт // Сэтгэл зүй. сэтгүүл. 1994. T. 15. No 1. P. 12-13.

31. Артемьева Е.Ю. Субьектив семантикийн сэтгэл зүй. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1980. 128 х.

32. Артемьева Е.Ю., Стрелков Ю.К., Серкин В.П. Субьектив туршлагын бүтцийн тодорхойлолт: контекст ба даалгавар // Сэтгэлгээ. Харилцаа холбоо. Туршлага. Ярославль: Ярослав хэвлэлийн газар, муж. Их сургууль, 1983. 99-108-р тал.

33. Асмолов А.Г. Хүний сэтгэхүйг судлах замын уулзвар дээр // Ухаангүй: С. нийтлэл. Новочеркасск, 1994. T. 1. P. 51-59.

34. Афонкова В.М. Ахлах сургуулийн сурагчдын багийн зөрчил, түүнийг даван туулах арга замууд: Dis. Ph.D. ped. Шинжлэх ухаан. М., 1975. 201 х.

35. Баскина Ю.В., Спиваковская А.С. Оруулсан зөрчилдөөний арга зүй, сэтгэлзүйн залруулгын үр нөлөөг үнэлэхэд ашиглах. // Сэтгэл судлалын асуудал. 1989. No 2. P. 102-109.

36. Басова В.М. Залуучуудын бүлгүүдийн зөрчилдөөний сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх шинжилгээ // Анхан шатны багийн нийгэм, сэтгэл зүйн талууд. Ярославль, 1978. Асуудал. 51. 76-80-р тал.

37. Бахтин М.М. Аман бүтээлч байдлын гоо зүй / Comp. С.Г. Бочаров. М.: Урлаг, 1979. 424 х.

38. Бергер П., Лукман Т. Бодит байдлын нийгмийн байгуулалт. М., 1995. 167 х.

39. Березовин Х.Ж.И., Коломинский Я.Л. Багш, хүүхдийн баг. Минск: Народная Асвета, 1975. 160 х.

40. Bern E. Хүмүүсийн тоглодог тоглоомууд. Л.: Лениздат, 1992. 398 х.

41. Берн Р. Өөрийнхөө тухай ойлголт, боловсролыг хөгжүүлэх. М., 1986. 422 х.

42. Библи Б.Э. Шинжлэх ухааны сургаалаас соёлын логик хүртэл: Хоёр философи. хорин нэгдүгээр зууны танилцуулга. М.: Политиздат, 1991. 413 х.

43. Блага К., Шебек М. Би чиний шавь, чи бол миний багш: Транс. чехүүдээс. М.: Боловсрол, 1991. 143 х.

44. Богомолова Н.Н. Итгэл үнэмшилтэй харилцааны орчин үеийн танин мэдэхүйн загварууд // Сэтгэл судлалын ертөнц. 1999. No 3. P. 25-34.

45. Бодалев А.А. Хүний тухай ойлголт, ойлголт. М., 1982. 200 х.

46. ​​Бодалев А.А. Хувь хүн ба харилцаа холбоо. М., 1995. 328 х.

47. Борисов В.Н. Диалектик зөрчилдөөнийг судлах онтологи ба эпистемологийн хандлагын хоорондын хамаарал // Объектив ертөнц ба мэдлэгийн диалектик зөрчилдөөнийг судлах асуудал. Самара, 1991. хуудас 12-23.

48. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Анхаар: зөрчилдөөн! Новосибирск: Наука, 1989. 190 х.

49. Боттомор Т.Б. Социологийн онол ба нийгмийн зөрчилдөөний судалгаа // Нийгэм, гадаад дахь шинжлэх ухаан: РЖ. Сэр. Философи ба социологи. 1973. No 1. P. 177-179.

50. Братченко С.Л. Харилцааны хувьд хувь хүн хоорондын зөрчил // Бүтээлч сэтгэл судлал дахь зөрчил. Красноярск, 1990. 34-67-р тал.

51. Брудный А.А. Ойлгомж ба текст / Ерөнхий. ed. А.А. Яковлева. М.: Политиздат, 1991. 114-128-р тал.

52. Брудный В.И., Семов В.А. Үйлдвэрлэлийн багийн зөрчил // Брудный В.И., Семов В.А. Үйлдвэрлэлийн менежментийн сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх үндэс. Одесса, 1972. 1-р хэсэг. 68-74-р тал.

53. Брунер Ж. Мэдрэхүйн бэлэн байдлын тухай // Мэдрэмж ба ойлголтын тухай уншигч / Ред. Ю.Б. Гиппенрейтер болон М.Б. Михалева. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1975. хуудас 134-152.

54. Брунер Ж. Танин мэдэхүйн сэтгэл зүй. М., 1977. 231 х.

55. Brushlinsky A.V. Сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан дахь сэдвийн асуудал // Psychol. сэтгүүл. 1991. No 6. P. 14-21.

56. Brushlinsky A.V. Сэдвийн сэтгэл судлалын асуудлууд. М.: RAS-ийн сэтгэл судлалын хүрээлэн, 1994. 109 х.

57. Бурлачук Л.Ф., Коржакова Е.Ю. Амьдралын нөхцөл байдлын сэтгэл зүй. М., 1998. 224 х.

58. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Психодиагностикийн талаархи толь бичиг-лавлах ном. Санкт-Петербург, 1999. 528 х.

59. Василюк Ф.Е. Туршлагын сэтгэл зүй: Чухал нөхцөл байдлыг даван туулах дүн шинжилгээ. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1984. 200 х.

60. Wecker JI.M. Ойлголт ба түүний загварчлалын үндэс. Ж.И.: Ленинградын Улсын Их Сургууль, 1964. 193 х.

61. Вереникина И.М. Анги доторх багш, сурагчдын хоорондох зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг даван туулах нь // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1986. No 3. P. 71-77.

62. Величковский Б.М. Орчин үеийн танин мэдэхүйн сэтгэл зүй. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1982. 189 х.

63. Веснин В.Р. Менежментийн үндэс. М., 1999. 50 х.

64. Воронин Г.Л. Сургууль дахь зөрчилдөөн // Нийгэм. судалгаа 1994. No 3. P. 1728.

65. Вудкок М.Чөлөөлөгдсөн менежер. М., 1994. 79 х.

66. Вундт V. Сэтгэл судлалын удиртгал: Орч. түүнтэй хамт. М.: Космос, 1912. 120 х.

67. Вундт В. Сэтгэл судлалын тухай эссе. М .: Typogr. Нөхөр Кушнерев ба К., 1877.388 х.

68. Вяткин Б.А. Хүний салшгүй бие даасан байдал, спортын үйл ажиллагааны тодорхой нөхцөлд түүний хөгжил // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1993. T. 14. No 2. хуудас 73-83.

69. Гаврилова Л.В. Багшийн мэргэжлийн сурган хүмүүжүүлэх ухамсар дахь оюутны дүр төрх // Сэтгэл судлалыг хөгжүүлэх нь боловсролыг хүмүүнжүүлэх үндэс суурь юм: Бүх Оросын I материал. Шинжлэх ухааны арга. conf. 1998 оны 3 сарын 19-21 М., 1998. T. 1.С. 52-53.

70. Гадамер Х.-Г. Үнэн ба арга: Философийн герменевтикийн үндэс: Орч. түүнтэй хамт. / Ерөнхий ed. болон орох Урлаг. Б.Н. Бессонова. М.: Прогресс, 1988. 704 х.

71. Головаха Е.И., Кроток А.А. Хувь хүний ​​​​сэтгэлзүйн цаг хугацаа. Киев: Наукова Думка, 1984. 208 х.

72. Гомелаури М.Л. Өсвөр насны зөрчилдөөн ба нийгмийн хүлээлт // Сэтгэл зүй: Судалгаа. Тбилиси, 1966. хуудас 44-45.

73. Гостев А.А. Хүний дүрслэлийн хүрээ. М., 1992. 160 х.

74. Гостев А.Н. Дэлхийн мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх ухамсрын хувьсал. М., 1993. 101 х.

75. Гришина Н.В. Зөвшөөрье. Л.: Сова, 1993. 114 х.

76. Гришина Н.В. Хувь хүн хоорондын үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн үүсэх хэлбэрүүд: Dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. Л., 1978. 207 х.

77. Гришина Н.В. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд сэтгэлзүйн зуучлалын сургалт // Москвагийн сэтгэлзүйн эмчилгээний сэтгүүл. 1992. № 2. хуудас 145-161.

78. Гришина Н.В. Үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөний нийгэм-сэтгэл зүйн хэв зүйг бий болгох туршлага // Үйлдвэрлэл, боловсролын сэтгэл зүй. Л., 1980. P. 19-24.

79. Гришина Н.В.Мөргөлдөөний сэтгэл зүй. Санкт-Петербург, 2000. 464 х.

80. Гришина Н.В. Нөхцөл байдлын сэтгэл судлал нь нийгэм-сэтгэлзүйн судалгааны салбар болох // Дотоодын сэтгэл судлаачдын бүтээл дэх нийгмийн сэтгэл судлал. Санкт-Петербург: Петр, 2000. хуудас 512-578.

81. Гришина Н.В. Нийгмийн нөхцөл байдлын сэтгэл судлал // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1997. No 1. P. 121-132.

82. Гулевич О.А., Безменова И.К. Атрибут: ерөнхий санаа, судалгааны чиглэл, алдаа: Хийсвэр тойм. М., 1998. 104 х.

83. Гусева А.С., Козлов В.В. Зөрчилдөөн: Бүтцийн шинжилгээ. М., 1997. 125 х.

84. Husserl 3 - Амстердам тайлан // Logos: Философи, утга зохиолын сэтгүүл (1). 1992. No 3. P. 62-80.

85. Данакин Н.С. Зөрчилдөөн ба түүнээс урьдчилан сэргийлэх технологи. М., 1995. 54 х.

86. Данкова Т.М. Аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөний зарим асуудал // Сэтгэл судлаачдын нийгэмлэгийн Бүх Холбооны IV их хурлын материал. Тбилиси, 1971. хуудас 165-166.

87. Dahrendorf R. Зөрчилдөөн ба эрх чөлөө // Хураангуй сэтгүүл. 1974. No 3. P. 14-15.

88. Dahrendorf R. Нийгмийн зөрчилдөөний онолын элементүүд // Социол. судалгаа 1994. No 5. P. 120-135.

90. B.V. Соколова. М., 1950. 711 х.

91. Декарт Р. Философийн эхлэлийн тухай // Дэлхийн философийн антологи: 4 боть. М., 1970. T. 2. 24-44-р тал.

92. Жеймс В. Итгэлийн хүсэл зоригоос хамаарах байдал ба алдартай философи дахь бусад туршилтууд / Орч. англи хэлнээс С.И. Цэрэтели. Санкт-Петербург: Хэвлэлийн газар M.V. Пирожкова, 1904.375 х.

93. Жеймс В. Прагматизм. Санкт-Петербург, 1910. 237 х.

94. Дилигенский Г.Г. Нийгэм-улс төрийн сэтгэл зүй. М., 1994.1. хуудас 183-236.

95. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Зөрчилдөөний ерөнхий онолын танилцуулга. М., 1993. 195 х.

96. Добрович А.Б. Харилцааны сэтгэл зүй, сэтгэлзүйн эрүүл ахуйн талаар багшид. М.: Боловсрол, 1986. 206 х.

97. Донцов А.И., Емельянова Т.П. Орчин үеийн Францын сэтгэл судлал дахь "нийгмийн төлөөлөл" гэсэн ойлголт. М., 1987. 92 х.

98. Донцов А.И., Полозова Т.А. Бүлэг дэх хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний объектив тодорхойлогчдын асуудал // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1977. No 4. P. 23-32.

99. Донцов А.И., Полозова Т.А. Барууны нийгмийн сэтгэл зүй дэх зөрчилдөөний асуудлууд // Психол. сэтгүүл. 1980. T. 1. No 6. P. 119-133.

100. Дорфман Л.Я. Мета-хувь хүний ​​ертөнц. М., 1993. 345 х.

101. Дорфман Л.Я. Мета-бие даасан байдлаас мета-хувь хүний ​​ертөнц рүү // Psychol. сэтгүүл. 1995. T. 16. No 2. P. 94-102.

102. Доценко Е.Ж.И. Манипуляцийн сэтгэл зүй: үзэгдэл, механизм, хамгаалалт. М .: Черо, Москвагийн хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1996. 340 х.

103. Доценко Е.Л. Хүмүүс хоорондын харилцаа: семантик ба механизм. Тюмень, 1998. 202 х.

104. Драгунова Т.В. Өсвөр насны зөрчилдөөний асуудал // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1972. No 2. P. 25-39.

105. Дружинин В.В., Которое Д.С. Зөрчилдөөний онолын танилцуулга. М., 1989. P. 3-41.

106. Dudchenko V. Бизнесийн хэлэлцээрийн ABC // Бизнесийн амьдрал. 1993. No 4. P. 56-67.

107. Егоршин А.П. Хувийн менежмент. Н.Новгород, 1997. 540 х.

108. Эрина С.И., Конева Е.В. Байгууллага дахь харилцаа холбоо. M.-Yaroslavl: Avers-Press, 2001.112p.

109. Эрина С.И. Мөргөлдөөний асуудлыг судлах нэг боломжит аргын тухай // Үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны сэтгэлгээний асуудал. Ярославль, 1980. хуудас 130-137.

110. Эрина С.И. Удирдагчийн үйл ажиллагаа дахь үүргийн зөрчил, түүний оношлогоо. Ярославль, 2000. 120 х.

111. Ершов А.А. Хувийн шинж чанар ба хамтын ажиллагаа: Баг дахь хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн, түүнийг шийдвэрлэх арга зам. Л.: Мэдлэг, 1976. 114 х.

112. Ершов А.А. Мөргөлдөөний нийгэм, сэтгэл зүйн талууд // Нийгмийн сэтгэл зүй ба нийгмийн төлөвлөлт. Л.: Ленинградын хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1973. хуудас 33-39.

113. Жолобов Ю.В. Хэлэлцүүлэгт хүрэх зам: бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй. М., 1989. 144 х.

114. Жуков Ю.М., Петровская Л.А. Нийгмийн ойлголтын чадварыг оношлох асуудал // Сурган хүмүүжүүлэх харилцаа холбоог заах өнөөгийн арга, түүнийг оновчтой болгох. М., 1983. P. 90-97.

115. Журавлев В.И. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил судлалын үндэс: Сурах бичиг. М.: RPA, 1995.89 х.

116. Жутикова Н.В. Өдөр тутмын амьдралын сэтгэлзүйн хичээлүүд. М.: Боловсрол, 1990. 114-150-р тал.

117. Зайцев А.К. Аж ахуйн нэгж дэх нийгмийн зөрчил. Киев, 1993. 214 х.

118. Зазыкин В.Г. "Нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгал ба багийн зөрчилдөөний асуудал" сэдвээр арга зүйн боловсруулалт. М., 1988. 82 х.

119. Здравомыслов А.Т. Мөргөлдөөний социологи. М., 1997. 220 х.

120. Зэркин Д.П. Зөрчил судлалын үндэс. Ростов-на-Дону, 1998. 232 х.

121. Siegert W., Lang L. Зөрчилгүй хар тугалга. М.: Эдийн засаг, 1990. 240 х.

122. Зимбардо Ф., Лейппе М. Нийгмийн нөлөө. Санкт-Петербург: Петр, 2000. 448 х.

123. Зинченко В.П. Ухамсрын ертөнц ба ухамсрын бүтэц // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1991. No 2. P. 15-37.

124. Зинченко В.П. Мэдрэмжийн үүсэлээс дэлхийн дүр төрх хүртэл // A.N. Леонтьев ба орчин үеийн сэтгэл судлал. М., 1983. S. 140-149.

125. Иванов В.И. Зөрчил судлал: үүсэх, хөгжлийн асуудал // Нийгэм-улс төр, сэтгүүл. 1994. № 7-8. хуудас 44-58.

126. Исмагилова А.Г. Цэцэрлэгийн багш нарын сурган хүмүүжүүлэх харилцааны бие даасан хэв маягийн шинж чанар // Хувь хүний ​​​​шинжийг цогцоор нь судлах: үйл ажиллагааны хэв маяг, харилцааны хэв маяг. Перм, 1992. хуудас 68-78.

127. Карпинская Е.Е. Бизнесийн хэлэлцээр бол бизнесийн чухал элемент юм // Социално-полит, сэтгүүл. 1994. No 7-8, 9-10. хуудас 14-21.

128. Карпов А.В. Бүлгийн шийдвэрийн сэтгэл зүй: Монограф. М.: RAS-ийн сэтгэл судлалын хүрээлэн, 2000. 532 х.

129. Карпов А.В., Пономарева В.В. Рефлекс хяналтын механизмын сэтгэл зүй. М.-Ярославль, 2000. 244 х.

130. Каррас Ч.С. Хэлэлцээр хийх урлаг. М., 1997. 232 х.

131. Kassiser E. Хүний тухай туршилтууд: хүн төрөлхтний соёлын философийн танилцуулга // Барууны философи дахь хүний ​​асуудал. М., 1988. P. 3-30.

132. Кашапов М.М. Мэргэжлийн сурган хүмүүжүүлэх сэтгэлгээний сэтгэл зүй: Зохиогчийн хураангуй. dis. док. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 2000. 48 х.

133. Кашапов М.М. Сурган хүмүүжүүлэх сэтгэлгээний сэтгэл зүй. Санкт-Петербург: Алетея, 2000. 464 х.

134. Келли Г. Шалтгаан хамаарлын үйл явц // Орчин үеийн гадаадын нийгмийн сэтгэл зүй: Текстүүд. М., 1984. S. 242-268.

135. Кэмпбелл Д.Т. Хувь хүний ​​​​нийгмийн шинж чанар ба тэдгээрийн бүлгийн үйл ажиллагаа: Хувьслын тал // Нийгмийн зан үйлийг зохицуулах сэтгэлзүйн механизм. М., Наука, 1979. хуудас 76-102.

136. Кеннеди 3. Бүх зүйлийг тохиролцож болно // IVF. 1994. No 1. P. 24-30.

137. Киршбаум Е.И., Трусов В.П. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явцын бүтээлч, хор хөнөөлтэй шийдэл // Хүний нийгмийн хөгжлийг сэтгэлзүйн дэмжлэг. Л.: Ленинградын Улсын Их Сургууль, 1989. 32-40-р тал.

138. Климов Е.А. Хөдөлмөрийн сэтгэл судлалын танилцуулга. М., 1998. 350 х.

139. Климов Е.А. Мэдрэлийн системийн сэтгэлзүйн шинж чанараас хамааран хувь хүний ​​үйл ажиллагааны хэв маяг. Казан, 1969. 278 х.

140. Климов Е.А. Төрөл бүрийн мэргэжлээр дэлхийн дүр төрх. М: Москвагийн улсын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1995.224 х.

141. Климов Е.А. Юуны зураг вэ? // Vestn. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1991. № 4. хуудас 3-10.

142. Knebel M.I., Luria A.R. Утгыг кодлох арга, хэрэгсэл // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1971. No 4. P. 77-83.

143. Ковалев А.Г. Багийн зөрчилдөөн, тэдгээрийг даван туулах арга замууд // Ковалев А.Г. Удирдлагын баг ба нийгэм-сэтгэл зүйн асуудлууд. М.: Политиздат, 1978. Ч. 5. 129-148-р тал.

144. Ковалев А.Н. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд шийдвэр гаргах хувь хүний ​​шинж чанарыг судлах арга зүйг үндэслэл болгоход // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1981. No 4. P. 127-131.

145. Козлова Р.П. Мэргэжлийн харилцааны хэв маяг нь соёл, боловсролын ажилтны салшгүй хувь хүний ​​​​хөгжлийн тогтолцоог бүрдүүлэгч хүчин зүйл болох // Хувь хүний ​​​​системчилсэн судалгаа: Илтгэлийн хураангуй. Бүх холбоотны conf. Перм, 1991. хуудас 105-107.

146. Козлов В.В. Хувь хүн бол утгын талбар болох // Сэтгэл судлал ба эргономикийн асуудлууд. 2001. Дугаар. 4 (14). хуудас 5-8.

147. Колга В.А. ЗХУ-ын танин мэдэхүйн хэв маягийн судалгаа // Хувь хүний ​​​​интеграцчилсан судалгаа: үйл ажиллагааны хэв маяг, харилцааны хэв маяг. Перм, 1992. хуудас 17-36.

148. Коломинский Я.Л. Жижиг бүлгүүдийн харилцааны сэтгэл зүй. Минск: Народная Асвета, 1969. 234 х.

149. Коломинский Я.Л., Жизневский Б.Н. Тоглоомын үйл ажиллагаан дахь хүүхдүүдийн хоорондын зөрчилдөөний нийгэм-сэтгэлзүйн шинжилгээ // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1990. No 2. P. 35-42.

150. Колосова О.А. Эхнэр, нөхөр хоёрын хоорондын зөрчилдөөний харилцан үйлчлэлийн нийгэм-сэтгэл зүйн хэв шинж. dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. -М., 1989. 20 х.

151. Кон I.S. Өөрийгөө хайхад: зан чанар ба түүний өөрийгөө танин мэдэхүй. М., 1984. 335 х.

152. Кон I.S. "Би"-ийн нээлт. М.: Политиздат, 1978. 367 х.

153. Кондратьева С.В. Сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагааны сэтгэцийн зохицуулалтын хэв маяг // Үйл ажиллагааны зохицуулалт дахь дүр төрх (Д.А. Ошанины мэндэлсний 90 жилийн ойд): Илтгэлийн хураангуй. Олон улсын, шинжлэх ухааны conf. М., 1997. хуудас 99-100.

154. Кондратьева С.В. Багш сурагч. М., Сурган хүмүүжүүлэх ухаан, 1984. 156 х.

155. Зөрчилдөөн: мөн чанар, даван туулах арга зам, материал. М.: МУГЖ, 1990. 135 х.

156. Бүтээлч сэтгэл судлалын зөрчил: Илтгэлийн хураангуй. болон мессеж 2 дахь шинжлэх ухаан-практикийн хувьд conf. конструктив сэтгэл судлалд. Красноярск, 1990. 184 х.

157. Зөрчил судлал / Ред. А.С. Кармина. Санкт-Петербург, 1999. 448 х.

158. Корнелиус X., Шударга С. Хүн бүр ялж чадна. М.: Стрингер, 1992. 213 х.

159. Коротаев А.А., Тамбовцева Т.С. Сурган хүмүүжүүлэх харилцааны хувь хүний ​​хэв маягийг судлах // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1986. No 2. P. 62-69.

160. Котляровский Ю.М. Хувь хүний ​​төрөл ба илүүд үздэг манлайллын хэв маяг: Dis. Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1993. 18 х.

161. Кох И.А. Зөрчил судлал. Екатеринбург, 1997. 118 х.

162. Красовский Ю.Д. Зохион байгуулалттай зан байдал. М., 1999. 259 х.

163. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Харилцааны дүрэм. М., 1998. 193 х.

164. Kriesberg JI. Энхийг сахиулах, энхийг сахиулах, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх//Нийгэм. судалгаа 1990. No 1. P. 44-53.

165. Крогиус Н.В. Мөргөлдөөний үйл ажиллагаанд хүмүүсийн бие биенийхээ талаарх мэдлэг: Дис. док. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. Саратов, 1979. 393 х.

166. Croz M.V. Захиргааны болон хүнд суртлын эдийн засгийн үйл ажиллагаа дахь байгууллага хоорондын зөрчилдөөний онцлог // Зөрчил судлаачийн товхимол. Боть. I. Красноярск, 1991. хуудас 38-42.

167. Крылов А.Н. Хувь хүний ​​​​хөгжлийн хүчин зүйл болох "I-Image": Хураангуй. dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1984. 20 х.

168. Кулагина И.Ю., Жуйков Ю.С. Хүсэл эрмэлзэл, зөрчилдөөн, үйл ажиллагааны хяналт // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1985. No 2. P. 171-172.

169. Куницина В.Н. Өсвөр насныханд өөрийн биеийн дүр төрхийг бүрдүүлэх асуудлын талаар // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1968. No 1. P. 90-99.

170. Лазанов И.Д., Галицкий В.П. Ажлын баг дахь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг даван туулах сэтгэл зүйн талууд. М.: АНХ, 1984. 87 х.

171. Лебедева М.М. Мөргөлдөөнийг улс төрийн аргаар шийдвэрлэх. М., 1997. 200 х.

172. Лебедева М.М. Хэлэлцээр хийх чадвартай. М., 1993. 114 х.

173. Лебедева М.М. Таны өмнө хэлэлцээр байна. М., 1993. 120 х.

174. Левин К. Нийгмийн шинжлэх ухаан дахь талбарын онол. Санкт-Петербург, 2000. 264 х.

175. Левин К. Орчин үеийн сэтгэл судлал дахь Аристотелийн болон Галилийн сэтгэлгээний аргын хоорондох зөрчилдөөн // Psychol. сэтгүүл. 1990. JST" 5. 134-158-р тал.

176. Leonhard K. Өргөтгөсөн хувь хүмүүс. Киев: Вишча сургууль, 1981. 122 х.

177. Леонов Н.И. Хүмүүс хоорондын харилцааны шинж чанарт хүн хоорондын зөрчилдөөний нөлөөлөл // XXI зууны нийгмийн сэтгэл судлалын асуудал / Ed. V.V. Козлова. Ярославль, 2001. T. 2. P. 106-109.

178. Леонов Н.И. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн хэв маягт жендэрийн ялгааны нөлөө // IV Рос. нэг академик шинжлэх ухаан-практик Конф.: Диссертаци. Ижевск, 1999. хуудас 46-47.

179. Леонов Н.И. Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд субъектив хүчин зүйлсийн нөлөө // Менежмент. 1999. No 6. P. 97-109.

180. Леонов Н.И. Жендэрийн хэвшмэл ойлголт нь менежментийн зөрчилдөөн үүсгэгч хүчин зүйл болох // Хөдөлмөр, хөдөлмөр эрхлэлтийн академийн мэдээ. 1998. № 3-4. S. 294301.

181. Леонов Н.И. Харилцааны яриа хэлцэл нь зөрчилдөөнийг амжилттай шийдвэрлэх нөхцөл юм. // Харилцааны мэргэжлийн ур чадвар: Төлөөлөгч. шинжлэх ухаан-практик conf. Ижевск, 1993. хуудас 59-62.

182. Леонов Н.И. Менежмент дэх зөрчилдөөнийг судлах үзэл суртлын хандлага // Сэтгэл судлал ба сурган хүмүүжүүлэх ухаан: Бүх Оросын эмхэтгэл. шинжлэх ухаан-практик conf. М.-Калуга: RPO, 2000. хуудас 291-292.

183. Леонов Н.И. Сэтгэл судлаачийн хувь хүн ба зөрчилдөөн // Бүх Оросын I материал. Шинжлэх ухааны арга. conf. 1998 оны 3-р сарын 19-21. М., 1998. P. 64-67.

184. Леонов Н.И. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнөөс хэрхэн урьдчилан сэргийлэх эсвэл бизнесийн харилцааны үр нөлөө. Ижевск, 1997. 59 х.

185. Леонов Н.И. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь зөрчилдөөний нөхцөл байдлын үүргийн тухай асуудал // Шинжлэх ухаан, үндэсний эдийн засаг дахь залуу эрдэмтэд: Төлөөлөгч нарын тезисүүд. шинжлэх ухааны онол. conf. Ижевск, 1988. хуудас 29-31.

186. Леонов Н.И. Мөргөлдөөний бүтээлч үүрэг // II Рос. нэг академик шинжлэх ухаан-практик conf. 1-р хэсэг. Ижевск, 1995. 34-35-р тал.

187. Леонов Н.И. Нөхцөл байдлын зургуудын зөрчилдөөний харилцан үйлчлэл // Нийгмийн бүлэг, байгууллагын шинэлэг менежментийн сэтгэл зүй: Олон улсын конгрессын материал. 2001 оны 10-р сарын 29-30. М.-Кострома, 2001. P. 227-229.

188. Леонов Н.И. Зөрчилдөөний нөхцөл байдал нь зан үйлийн тодорхойгүй байдлын бүс юм. // RPO жилийн ном. Казань, 2000. T. 7, дугаар. 1. хуудас 33-34.

189. Леонов Н.И. Зөрчил судлал: Сурах бичиг. М., 2002. 192 х.

190. Леонов Н.И. Зөрчилдөөний зан үйлийг судлах үзэл баримтлалын арга барил // RPO жилийн ном. T. 9, асуудал. 5. Ижевск, 2002. 19-21-р тал.

191. Леонов Н.И. Бүлэг, багийг судлах арга: Арга, гарын авлага. Ижевск: УдГУ хэвлэлийн газар, 1993. 24 х. (Хамтран зохиогч: Казанцева Г.Н.).

192. Леонов Н.И. Зөрчил судлалын номотетик ба үзэл суртлын хандлага // Өөрчлөгдөж буй ертөнц дэх зөрчилдөөн ба хувь хүн: Олон улсын материал, шинжлэх ухаан, практик. conf. Ижевск, 2000 оны 10-р сарын 2-5. Ижевск, 2000. P. 12-14.

193. Леонов Н.И. Мөргөлдөөний янз бүрийн түвшний менежерүүдийн хоорондох зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр зураг // RPO жилийн ном. T.9, асуудал. 7. М.-Калуга, 2002. хуудас 249-252.

194. Леонов Н.И. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх объектив-субъектив хандлага // Удирдлагын сургууль. 1995. Боть. 2. хуудас 56-64.

195. Леонов Н.И. Зөрчилдөөн дэх зан үйлийн хэв маягийн тогтвортой байдал, хувьсах байдлын тухай // Нийгмийн сэтгэл зүй - XXI зуун: Симпозиумд оролцогчдын илтгэлүүд. Ярославль, 1999. T. 1. P. 389-393.

196. Леонов Н.И. Хувь хүний ​​​​амжилтанд харилцааны ур чадварын нөлөөллийн тухай // Бүс нутаг, их дээд сургууль хоорондын. conf. Уралын залуу сэтгэл судлаачид: Диссертаци. Глазов, 1988. 15-16-р тал.

197. Леонов Н.И. Зөрчилдөөний онтологийн мөн чанар // Ярославлийн сэтгэлзүйн товхимол. Боть. 4. M.-Yaroslavl: RPO, 2001. P. 67-72.

198. Леонов Н.И. Удирдлагын оновчтой хэв маяг нь зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх нөхцөл юм // Хөдөлмөр, хөдөлмөр эрхлэлтийн академийн мэдээ. 1998. No 1.S. 64-69.

199. Леонов Н.И. Зөрчилдөөний нөхцөл байдалд хувийн зан үйлийг тодорхойлох хүчин зүйлсийг хайх үндсэн чиг хандлага // Алма матер: Сурган хүмүүжүүлэх ухаан, сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны нийтлэлийн жилийн ойн цуглуулга. Ижевск: Удм хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1995 он. хуудас 144-150.

200. Леонов Н.И. Зөрчил судлалын хөгжлийн гол чиг хандлага // RPO жилийн дэвтэр. T. 4, асуудал. 5. Ярославль, 1998. хуудас 21-23.

201. Леонов Н.И. Зөрчил судлалын үндэс: Сурах бичиг. Ижевск: Удмуртын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 2000. 121 х.

202. Леонов Н.И. Оюутнууд болон ирээдүйн менежерүүдийн зөрчилдөөнийг шинжлэх онцлог // Менежмент. 1997. No 5. P. 44-47.

203. Леонов Н.И. Зөрчилдөөний нөхцөлд зан үйлийн хэв маягийг тодорхойлох өөрчлөлтийн онцлог // III Рос. нэг академик шинжлэх ухаан-практик conf. 5-р хэсэг. Ижевск, 1997. хуудас 46-48.

204. Леонов Н.И. Шийдвэрлэх төрлөөс хамааран зөрчилдөөний нөхцөл байдлын дүр төрхийг бий болгох онцлогууд // Когито: Sat. шинжлэх ухааны Урлаг. сурган хүмүүжүүлэх ухаан, сэтгэл судлалын чиглэлээр. Ижевск, 1998. хуудас 110-115. (Хамтран зохиогч: Главацких М.М.).

205. Леонов Н.И. Асран хамгаалагчийн гэр бүл дэх өнчин хүүхдүүдийг дасан зохицох үйл явц дахь зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх онцлог // Эрсдэлтэй хүүхэд, өсвөр насныхантай хийх нийгмийн ажил: Конф. Санкт-Петербург, 2000. 45-46-р тал.

206. Леонов Н.И. Орчин үеийн нөхцөлд үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөний явцын онцлог // Үйлдвэрлэлийн менежмент: онол, практик, сургалтын асуудал: Бүх Оросын хураангуй. шинжлэх ухаан-практик conf. Ижевск, 1996 он. хуудас 57-60.

207. Леонов Н.И. Байгууллагын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд их сургуулийн багш нарын зуучлалын үйл ажиллагаа // Менежмент. 1998. No 8. P. 39-43.

208. Леонов Н.И. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх удирдагчийн зуучлалын үйл ажиллагаа // Өөрчлөгдөж буй ертөнц дэх зөрчилдөөн ба хувийн шинж чанар. Ижевск, 2000. хуудас 164-166.

209. Леонов Н.И. Дасан зохицох үе шатанд Замын хөдөлгөөний аюулгүй байдлын хяналтын улсын байцаагч нарын зөрчилдөөнийг үүсгэж буй шалтгаанууд // Когито: Колл. шинжлэх ухааны Урлаг. сурган хүмүүжүүлэх ухаан, сэтгэл судлалын чиглэлээр. Ижевск, 2000. хуудас 239-248.

210. Леонов Н.И. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх сэтгэлзүйн талууд // Пед. дадлага: туршлага, асуудал, хэтийн төлөв: Хураангуй Rep. шинжлэх ухаан-техникийн conf. Ижевск, 1989. хуудас 96-98.

211. Леонов Н.И. Сургууль дахь сэтгэл зүйн зөрчил: Inf.-арга. ed. // Удмурт дахь боловсрол. 1998. No 2. P. 37-40.

212. Леонов Н.И. Практикт зөрчил судлалыг хөгжүүлэх нь // Боловсролын тогтолцооны сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх асуудлууд: Хураангуй олон улсын, шинжлэх ухааны аргууд. conf. Ижевск, 1998. хуудас 22-24.

213. Леонов Н.И. Боловсон хүчний менежментийн нийгэм, сэтгэл зүйн талууд // Боловсон хүчний менежмент: Бүх Оросын Холбооны Улсын дипломын ажил. шинжлэх ухаан-практик conf. Воронеж, 1994. хуудас 29-31.

214. Леонов Н.И. Орон нутгийн засаг захиргаа ба хүн амын хоорондох зөрчилдөөн үүсэх, шийдвэрлэх нийгэм, сэтгэл зүйн онцлог // Нийгмийн сэтгэл зүй: Практик. Онол. Туршилт / Ред.

215. B.V. Козлова. Ярославль, 2000. T. 2. P. 152-154.

216. Леонов Н.И. Нийгэм соёлын зөрчилдөөн ба хувь хүний ​​​​өөрийгөө тодорхойлох чадвар // Олон улсын III хурлын материал. сэтгэл судлалын түүхэнд өссөн. ухамсар. Самара, 1999 оны 5-р сарын 17-19 Самара, 1999. 5-р боть, дугаар. 2. хуудас 158-160.

217. Леонов Н.И. Зөрчилдөөний онцлог // Боловсон хүчний алба. 2001. No I.1. хуудас 47-53.

218. Леонов Н.И. Зөрчилдөөн дэх зан үйлийн субъектив нөхцөл байдал // IV Рос. нэг академик шинжлэх ухаан-практик Конф.: Диссертаци. Ижевск, 1999. хуудас 43-44.

219. Леонов Н.И. Мөргөлдөөнийг тэсвэрлэх нь түүнийг амжилттай шийдвэрлэх нөхцөл юм // RPO жилийн ном. 2002. T. 9, дугаар. 5. Ижевск, 2002. 5-6-р тал.

220. Леонов Н.И. Харилцааны бэрхшээл, тэдгээрийг даван туулах туршлага // Харилцааны мэргэжлийн ур чадвар: Төлөөлөгчийн дипломын ажил. шинжлэх ухаан-практик conf. Ижевск, 1993. хуудас 45-48.

221. Леонов Н.И. Зөрчил судлалын талаар уншигч. М., 2002. 304 х.

222. Леонтьев А.Н. Хувийн утга учир, сэтгэцийн дүр төрхийг өөрчлөх // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1988. No 2. P. 3-14.

223. Леонтьев А.Н. Дэлхийн дүр төрх // Сонгосон сэтгэлзүйн бүтээлүүд. М., 1983. T. 2. P. 251-261.

224. Леонтьев А.Н. Зургийн сэтгэл зүй // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1982. No 3. P. 26-38.

225. Леонтьев Д.А. Хувь хүний ​​дотоод ертөнц // Дотоодын сэтгэл судлаачдын бүтээл дэх хувийн сэтгэл зүй: Уншигч. Санкт-Петербург: Петр, 2000. 94-104-р тал.

226. Леонтьев Д.А. Семантик үйл явцын динамик // Psychol. сэтгүүл. 1997. № 6. хуудас 13-27.

227. Леонтьев Д.А. Утга ба хувийн утга учир: нэг зоосны хоёр тал // Психол. сэтгүүл. 1996. No 5. P. 19-30.

228. Леонтьев Д.А. Хувийн утга учир, сэтгэцийн дүр төрхийг өөрчлөх // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1988. No 2. P. 3-14.

230. Леонтьев Д.А. Субъектив семантик ба утга үүсэх // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1990. No 3. P. 33-42.

231. Линкольн В.Ф. Хэлэлцээр. Санкт-Петербург, 1998. 121 х.

232. Линч К. Хотын дүр төрх. М., 1995. 135 х.

233. Липинский В.К. Багийн амьдрал дахь зөрчилдөөн // Аж үйлдвэрийн социологи, сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх ухаан. М.: Дээд сургууль, 1989. P. 150186.

234. Личко А.Е. Өсвөр насныхны психопати ба зан чанарын онцлох байдал. Л.: Анагаах ухаан, 1983. 110 х.

235. Лозовцева В.Н. Өсвөр насны ангийнхны хоорондын зөрчилдөөнийг даван туулахад багшийн үүрэг // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1986. No 1. P. 7986.

236. Ломов Б.Ф. Сэтгэл судлалын арга зүй, онолын асуудлууд. М., 1984. 295 х.

237. Ломов Б.Ф. Сэтгэл судлал дахь дүрсийн асуудал // Вестн. ЗХУ-ын Шинжлэх Ухааны Академи. 1985. No 6. P. 85-92.

238. Лопатин Л.М. Философийн эерэг зорилтууд. 2-р хэвлэл. 1-р хэсэг. М.: Төрөл. Нөхөр Кушнерев ба К., 1911. 435 х.

239. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Зөрчилдөөн ба түүнийг шийдвэрлэх арга замууд // Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй. М.: Комсомолын Төв Хорооны дэргэдэх БЦС, 1987. Ч. 6. хуудас 71-79.

240. Луриа А.Р. Хүмүүсийн туршилтын зөрчил // Орчин үеийн сэтгэл судлалын асуудлууд: Proc. zap. Москва муж Туршилтын хүрээлэн. сэтгэл судлал. М .: Төр. хэвлэлийн газар, 1930. T. 6. P. 97-137.

241. Магун МЭӨ. Хувь хүний ​​нийгмийн үйл ажиллагааны хэрэгцээ, сэтгэл зүй. Л., 1983. 141 х.

242. Магнуссон Д. Үзэгдэл рүү буцах // Гадаад сэтгэл судлал. 1994. T. 2. No 1 (3). хуудас 5-11.

243. Magnusson D. Нөхцөл байдлын шинжилгээ: Гаралт ба нөхцөл байдлын хоорондын хамаарлын эмпирик судалгаа // Psychol. сэтгүүл. 1983. T. 4. No 2. P. 28.

245. Маклаков А.Г. Ерөнхий сэтгэл зүй. Санкт-Петербург: Петр, 2000. 592 х.

246. Мамардашвили М.К. Трансцендент Эго хүрэх хоёр чиглэлтэй зам // Философийн асуултууд. 1995. No 6. P. 137-145.

247. Мамардашвили М.К. Би философийг хэрхэн ойлгож байна. М .: Хэвлэлийн газар. бүлэг “Дэвшил”, “Соёл”, 1992. 414 х.

248. Марголина Т.И. Зөрчилдөөн нь багшийн мета-хувь хүний ​​шинж чанар: Хураангуй. dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. Перм, 1996. 24 х.

249. Марголина Т.И. Багшийн зөрчилдөөнийг түүний мета-хувь хүний ​​шинж чанар гэж ойлгоход // Вестн. Перм. муж ped. үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1995. No 1. P. 51-56.

250. Марцинковская Т.Д., Ярошевский М.Г. Дэлхийн шилдэг 50 сэтгэл судлаач: Оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. М.: Олон улсын, пед. Академи, 1995.192 х.

251. Маслоу А. Хувийн зан чанар, боловсролын өөрийгөө бодит болгох нь: Орч. англи хэлнээс, өмнөх үг Г.А. Балла. Киев-Донецк: Украйны сурган хүмүүжүүлэх шинжлэх ухааны академийн сэтгэл судлалын хүрээлэн, 1994. 52 х.

252. Мастенбрук В. Хэлэлцээ. Калуга, 1993. 244 х.

253. Mastenbroek U. Зөрчилдөөний менежмент ба байгууллагын хөгжил. М., 1996. 195 х.

254. Матюшкин В.С. Хувь хүн хоорондын танин мэдэхүйн ангилалд хувь хүний ​​төрлийн нөлөөлөл: Dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1995. 19 х.

255. Бүлэг доторх хүмүүс хоорондын ойлголт. М., 1981. 295 х.

256. Melibruda E. БИ-ТА-БИД: Харилцаа холбоог сайжруулах сэтгэл зүйн боломжууд: Орч. Польш хэлнээс М.: Прогресс, 1986. 256 х.

257. Мельников В.М., Ямпольский ЖИ.Т. Туршилтын хувь хүний ​​сэтгэл судлалын танилцуулга. М.: Боловсрол, 1985. 102 х.

258. Менегетти А. Онтопсихологийн сурган хүмүүжүүлэх ухаан / Орч. итали хэлнээс Д.Петрова. Перм: Хортон Лимитед, 1993. 76 х.

259. Meneghetti A. Систем ба зан чанар / Comp., prep. текст S.N. Сиренко. М.: Мөнгөн утас, 1996. 128 х.

260. Меренкова И.Ю. Оросын хэрэглэгчдийн нийгэм-сэтгэл зүйн хэв шинжийг боловсруулах: Dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. Л., 1979. 20 х.

261. Merlin B.C. Хувь хүний ​​​​шинж чанарыг цогцоор нь судлах тухай эссэ. М., 1977. 167 х.

262. Merlin B.C. Хувь хүний ​​​​сэтгэл зүй. М.-Воронеж, 1996. 272 ​​х.

263. Merlin B.C. Сэтгэл зүйн зөрчил // Туршилтын хувь хүний ​​сэтгэл судлалын асуудал: Эрдэмтэн. zap. Перм. ped. in-ta. Перм, 1970. T. 77. 103-164-р тал.

264. Merlin B.C. Сэтгэлзүйн зөрчилдөөн дэх хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэх // Хувь хүн ба нийгэм. Перм, 1990. хуудас 114-136.

265. Merlin B.C. Сэтгэлзүйн зөрчилдөөн дэх нийгмийн ердийн шинж чанарууд // Орчин үеийн психоневрологийн асуудлууд. Л, 1966. P. 93-101.

266. Нийгмийн сэтгэл судлалын арга зүй, арга зүй / Ред. Э.В. Шорохова. М.: Наука, 1977. 123 х.

267. Нийгмийн сэтгэл судлалын аргууд / Ред. E.S. Кузьмина, В.Е. Семенов. Л, 1977. 176 х.

268. Mead M. Соёл ба хүүхдийн ертөнц. М., 1998. 230 х.

269. Miller D., Galanter Y., Pribram K. Төлөвлөгөөнүүд ба зан үйлийн бүтэц: Орч. англи хэлнээс / Ерөнхий ed. А.Н. Леонтьев ба А.Р. Луриа. М.: Прогресс, 1965. 236 х.

270. Mindell A. Тулааны уран бүтээлчийн хувьд удирдагч (ардчиллын сэтгэл судлалын танилцуулга). М., 1993. P. 3-16.

271. Мичич Р. Ажил хэргийн яриаг хэрхэн явуулах вэ. М., 1987. 98 х.

272. Moscovici S. Олон түмний зуун. М., 1997. 312 х.

273. Мусхэлишвили Н.Л., Шрадер Ю.А. Текстийн дотоод дүр төрхийн утга // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1997. No 3. P. 79-91.

274. Мясищев В.Н. Хувийн шинж чанар ба мэдрэлийн эмгэг. Л.: Ленинградын хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1960. 20 х.

275. Мясищев В.Н. Харилцааны сэтгэл зүй. М.: Практик сэтгэл судлалын хүрээлэн; Воронеж: NPO "MODEK", 1995. 246 х.

276. Мясищев В.Н. Хувь хүний ​​​​бүтэц ба бодит байдалд хандах хандлага // Хувь хүний ​​​​сэтгэлзүйн талаархи уулзалтын тайлан. М.: РСФСР-ын ШУА-ийн хэвлэлийн газар, 1956. 56-68-р тал.

277. Налимов В.В. Ухамсрын аяндаа байдал: Утгын магадлалын онол ба хувь хүний ​​семантик архитектур. М.: Прометей, 1989. 287 х.

278. Некрасов В.И., Леонов Н.И. Зөрчилдөөний менежмент. Ижевск, 1993. 68 х.

279. Нэргэш Я.Байлдааны талбарын хэлэлцээрийн ширээ. М., 1989. 196 х.

280. Никифоров А.Л. Ойлголтын семантик ойлголт / Ерөнхий. ed. А.А. Яковлева. М.: Политиздат, 1991. P. 72-94.

281. Ниренберг Д.Маэстро хэлэлцээрийн. М., 1996. 250 х.

282. Новиков В.В., Забродин Ю.М. Сэтгэл зүйн менежмент. М., 1992. 256 х.

283. Новиков В.В. Өнөөдөр нийгмийн сэтгэл зүй: үйлдлээр хариу үйлдэл үзүүлэх // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1993. No 4. P. 44-49.

284. Новиков В.В. Нийгмийн сэтгэл судлал: үзэгдэл ба шинжлэх ухаан. М., 1997. 196 х.

285. Орлов А.Б. Хувь хүн ба мөн чанар: хүний ​​гадаад ба дотоод байдал // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1995. No 2. P. 16-26.

286. Орлова Е.А., Филонов Л.Б. Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлын харилцан үйлчлэл. Харилцааны явцыг тодорхойлдог зарим хүчин зүйлүүд // Зан үйлийн нийгмийн зохицуулалтын сэтгэлзүйн асуудал. М.: Наука, 1976. 319-342-р тал.

287. Өсгөөд Ч.Мэдрэхүйн зохион байгуулалт // Мэдрэхүй, хүртэхүйн тухай уншигч / Ред. Ю.Б. Гипенрейтер, М.В. Михалевская. М.: Москвагийн Улсын Их Сургууль, 1975. 281-296 тал.

288. Осницкий А.К. Сэдвийн үйл ажиллагааг судлах асуудал // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1966. No 1. P. 5-19.

289. Ошанин Д.А. Сэдвийн үйлдэл ба үйл ажиллагааны дүр төрх. М., 1973. 31 х.

290. Ошанин Д.А. Дохионы мэдээллийн агуулгыг тодорхойлоход үйл ажиллагааны дүрсийн үүрэг // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1969. No 4. P. 34-50.

291. Первышева Е.В. Ахимаг насны өсвөр насныхны нийгэмшүүлэх хүчин зүйл болох хувь хүн хоорондын зөрчил: Dis. Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1969. 157 х.

292. Perls F. Өөрийгөө танин мэдэх сэтгэл судлалын туршилтууд. М.: Гил-Эстел, 1993. 240 х.

293. Петренко В.Ф. Туршилтын психосемантикийн танилцуулга: энгийн ухамсар дахь дүрслэлийн хэлбэрийг судлах. М., 1983. 240 х.

294. Петренко В.Ф. Психосемантикийн үндэс. М., 1997. 400 х.

295. Петренко В.Ф. Ухамсрын психосемантик. М., 1988. 207 х.

296. Петренко В.Ф., Митина О.В. Нийгмийн ухамсрын динамикийн психосемантик шинжилгээ (улс төрийн сэтгэлгээний материал дээр үндэслэсэн). Смоленск, 1997.214 х.

297. Петровская Л.А. Харилцааны ур чадвар. М., 1989. 216 х.

298. Петровская Л.А. Үзэл баримтлалын схемийн тухай. Мөргөлдөөний нийгэм-сэтгэлзүйн шинжилгээ // Нийгмийн сэтгэл судлалын онол, арга зүйн асуудал. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1977. 126-143-р тал.

299. Петровский В.А. Сэтгэл судлалын хувийн шинж чанар: субъектив байдлын парадигм. Ростов-на-Дону: Финикс хэвлэлийн газар, 1996. 512 х.

300. Петровский В.А. Дасан зохицох үйл ажиллагааны сэтгэл зүй. М.: "Горбунок" ХХК, 1992. 224 х.

301. Петровский В.А. Нөхцөл байдлын хэтийн үйл ажиллагааны тухай ойлголтын тухай // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1975. No 3. P. 35-45.

302. Петухов В.В. Дэлхийн дүр төрх ба сэтгэлгээний сэтгэлзүйн судалгаа // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1984. No 4. P. 13-21.

303. Петухов В.В. Дэлхийн дүр төрх ба сэтгэлгээний сэтгэлзүйн судалгаа // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1984. №5. хуудас 13-24.

304. Петухов В.В. Хувь хүний ​​​​типологи. М., 1993. 195 х.

305. Полозова Т.А. Бүлэг доторх зөрчлийг судлах арга зүйн зарчмуудын талаар // Сэтгэл судлалын шинэ судалгаа. М., 1981. No 2. хуудас 94-98.

306. Боловсон хүчнийг сонгох, шалгах сэтгэл зүйн асуудлууд / Comp. ДЭЭР. Литвинцева. М., 1997. 211 х.

307. Сэтгэл судлалын толь бичиг / Ред. V.V. Давыдова, А.В. Запорожец, Б.Ф. Ломова нар М., 1983. 448 х.

308. Сэтгэл судлалын толь бичиг / Ред. V.P. Зинченко, Б.Г. Мишера. М.: Педагогика-Пресс, 1997. 340 х.

309. Сэтгэл судлалын толь бичиг / Ред. А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский; Ред.-comp. Л.А. Карпенко. Ростов-на-Дону: Финикс, 1998.512 х.

310. Хувь хүний ​​ялгааны сэтгэл зүй. М.: МУБИС, 1982. 239 х.

311. Суурь ба хэрэглээний судалгааны субъектив семантикийн сэтгэл зүй: Шинжлэх ухааны судалгааны материал. Э.Ю-ын мэндэлсний 60 жилийн ойд зориулсан бага хурал. Артемьева. Москва, 2000 оны 5-р сарын 24-26. М., 2000. 148 х.

312. Реан А.А. Хувь хүний ​​​​судалгааны сэтгэл зүй: Сурах бичиг. Санкт-Петербург: Хэвлэлийн газар V.A. Михайлова, 1999. 145 х.

313. Реан А.А. Оюутны хувийн шинж чанарыг багшийн танин мэдэхүйн сэтгэл зүй. М., 1990. 80 х.

314. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Нийгмийн боловсролын сэтгэл зүй. SPb.: PETER, 1999. 409 х.

315. Ricoeur P. Hermeneutics. Ёс зүй. Улс төр: Москвагийн лекц, ярилцлага. М.: АКАДЕМИА, 1995. 160 х.

316. Ricoeur P. Тайлбарын зөрчил: Герменевтикийн тухай эссе. М.: Дунд, 1995.416 х.

317. Рожерс К.Сэтгэцийн эмчилгээний талаархи ойлголт. Хүн болох нь: Орч. англи хэлнээс / Ерөнхий ed. болон өмнөх үг Э.И. Исенина. М .: Хэвлэлийн газар. бүлэг "Дэвшил", "Универс", 1994. 480 х.

318. Росс Л., Нисбет Р. Хүн ба нөхцөл байдал: Нийгмийн сэтгэл судлалын сургамж. М., 1999. 540 х.

319. Рояк А.А. Сэтгэлзүйн зөрчилдөөн ба хүүхдийн хувийн хөгжлийн онцлог. М.: Педагогика, 1988. 118 х.

320. Рубинштейн С.Л. Оршихуй ба ухамсар. Материаллаг ертөнцийн үзэгдлүүдийн бүх нийтийн харилцан уялдаа холбоонд сэтгэцийн байр суурийн тухай. М.: ЗХУ-ын ШУА-ийн хэвлэлийн газар, 1957. 312 х.

321. Рубинштейн С.Л. Ерөнхий сэтгэл судлалын үндэс. 2-р хэвлэл. М.: Учпэдгиз, 1946.704 х.

322. Рубинштейн С.Л. Ерөнхий сэтгэл судлалын асуудлууд. М.: Педагогика, 1973. 440 х.

323. Русалов В.М. Хүний даруу байдлын сэдэв ба харилцааны талууд // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1989. T. 10. No 1. P. 10-21.

324. Русалов В.М. Хувь хүний ​​хөгжлийн сэтгэл зүй ба психофизиологи // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1991. T. 12. No 6. P. 10-15.

325. Рыбакова М.М. Сурган хүмүүжүүлэх үйл явц дахь зөрчилдөөн ба харилцан үйлчлэл. М.: Боловсрол, 1991. 156 х.

326. Рыданова И.И. Сурган хүмүүжүүлэх зөрчил: даван туулах арга замууд. Минск, 1998. 76 х.

327. Саржвеладзе Н.И. Хувь хүн ба түүний нийгмийн орчинтой харьцах харьцаа. Тбилиси: Мецниереба, 1989. 204 х.

328. Семенова Л.А. Орчин үеийн АНУ-ын социологийн зөрчилдөөний онолын үзэл баримтлал (шүүмжлэлийн шинжилгээ): Dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1979. 189 х.

329. Семенова Л.А. Америкийн социологи дахь нийгмийн зөрчлийг судлах арга зүйн зарчмуудын тухай (Л. Козерын үзэл баримтлалд шүүмжлэлтэй дүн шинжилгээ хийх) // Социол. судалгаа 1975. No 2. P. 10-36.

330. Сидоренко Е.В. Сэтгэл судлал дахь математик боловсруулалтын аргууд. Санкт-Петербург, 1996.350 х.

331. Сидоренко Е.В. Дахин чиг баримжаа олгох сургалтанд хамрагдсан туршлагатай. Санкт-Петербург, 1995. 252 х.

332. Симонова Л.В. Багш, ахлах ангийн сурагчдын хоорондын зөрчил, түүнийг шийдвэрлэх арга замууд: Dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1989. 18 х.

333. Ситников В.Л. Хүүхэд болон насанд хүрэгчдийн оюун санаанд байгаа хүүхдийн дүр төрх. Санкт-Петербург: Химизат, 2001. 286 х.

334. Ситников В.Л. Сурган хүмүүжүүлэх ухамсар дахь хүүхдийн дүр төрхийн бүтэц, түүнийг тодорхойлох аргууд // Оюутны боловсролын асуудал. Санкт-Петербург: Черкесск, 1995. хуудас 334-339.

335. Скотт Д.Г. Зөрчилдөөн. Тэднийг даван туулах арга замууд. Киев, 1991. 176 х.

336. Слободчиков В.И. Онтогенез дэх субъектив бодит байдлын хөгжил (Боловсролын дизайны сэтгэлзүйн үндэс): Диссертацийн хураангуй. dis. . док. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1994. 51 х.

337. Смехов В.А. Сэтгэлзүйн оношлогоо, гэр бүл дэх зөрчилдөөнийг засах туршлага // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1985. No 4. P. 8392.

338. Смирнов С.Д. "Дэлхийн дүр төрх" гэсэн ойлголт, түүний танин мэдэхүйн үйл явцын сэтгэл зүйд үзүүлэх ач холбогдол // A.N. Леонтьев ба орчин үеийн сэтгэл судлал. М., 1983. хуудас 149-155.

339. Смирнов С.Д. Зургийн ертөнц ба ертөнцийн дүр төрх // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1981. No 2. P. 15-30.

340. Смирнов С.Д. Зургийн сэтгэл зүй: сэтгэцийн тусгалын үйл ажиллагааны асуудал. М., 1985. 231 х.

341. Орчин үеийн гадаадын нийгмийн сэтгэл зүй: Текстүүд / Ред. Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова. М., 1984. хуудас 180-187.

342. Соснин В.А. АНУ-ын нийгмийн сэтгэл зүй дэх нийгмийн зөрчилдөөний судалгаа: Дис. Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1979. 185 х.

343. Тоталитар тогтолцооны нийгмийн зөрчил. М., 1991. 169 х.

344. Спиркин А.Г. Ухамсар ба өөрийгөө танин мэдэхүй. М.: Полит хэвлэлийн газар, lit., 1972. 303 х.

345. Starobinsky E. Зөрчилдөөн. // ДЭЭШ. 1999. No 7. P. 23-36.

346. Хүний хэв маяг: сэтгэлзүйн шинжилгээ. М.: Смысл, 1998. 258 х.

347. Степин В.С. Мэдлэгийн үйл ажиллагааны үзэл баримтлал: Игорь Алексеевтэй хийсэн хэлэлцүүлэг // Философийн асуултууд. 1991. No 8. P. 46-58.

348. Stolin V.V., Naminach A.P. Дэлхийн дүр төрхийн сэтгэлзүйн бүтэц, шинэ сэтгэлгээний асуудал // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1988. No 4. P. 34-42.

349. Stolin V.V. Зөрчилдөөнтэй утгын мөн чанарыг судлах // Столин В.В. Хувийн өөрийгөө танин мэдэх. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1983. 124-153-р тал.

350. Столин В.В. Хувийн өөрийгөө танин мэдэх. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1983. 298 х.

351. Страхов I.V. Сурган хүмүүжүүлэх харилцааны сэтгэл зүй. Саратов: Саратовын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1980. 156 х.

352. Сухоруков А.С. Ерөнхий сэтгэл судлал ба арга зүйн хөдөлгөөний хоорондын харилцааны асуудлын талаар: "утга" ба "мэдрэхүй" нь үйл ажиллагааны тогтолцоог бүрдүүлэх түвшин болох // Вестн. Москва үгүй. 1998. No 1.S. 3-7.

353. Таам Я.Т. Хувь хүний ​​​​нийгэм-сэтгэлзүйн судалгаанд хэв маягийн аргыг ашиглах нь: Dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. Ж.Л., 1979. 18 х.

354. Татенко В.А. Сэтгэцийн үйл ажиллагааны сэдэв: шинэ парадигм хайх // Psychol. сэтгүүл. 1995. T. 16. No 3. P. 23-34.

355. Типологи // Философийн нэвтэрхий толь бичиг. М., 1997. P. 254.

356. Сэтгэл судлалын судалгааны төрлүүд / Ed. I.A. Васильева. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1993. 144 х.

357. Трифонова С.А. Нөхцөл байдлын сэтгэлзүйн зарим асуултууд: Арга, заавар. Ярославль, 2000. 40 х.

358. Трусов В.П. Хүмүүс хоорондын нөлөөлөл ба үнэлгээний сэтгэл зүй. Л., 1984. 43 х.

359. Трусов В.П. Танин мэдэхүйн үйл явцын нийгэм-сэтгэл зүйн судалгаа. Л.: Ленинградын улсын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1980. 246 х.

360. Тхостов А.Ш. Бие махбодын семантик ба өвчний домог зүй // Хүний бие махбодь: Салбар хоорондын судалгаа. М., 1993. P. 100-111.

361. Тхостов А.Ш. Сэдвийн топологи (феноменологийн судалгааны туршлага) // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1994. No 2. Х 313.

362. Тхостов А.Ш. Сэдвийн топологи (феноменологийн судалгааны туршлага) // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1994. No 3. Х 312.

363. Улыбина Е.В. Ердийн ухамсар: бүтэц, үүрэг. Ставрополь: SSU хэвлэлийн газар, 1998. 209 х.

364. Улыбина Е.В. "Хэрэглээний психосемантик" тусгай хичээлийн сургалт, арга зүйн гарын авлага. Ставрополь: SKSI MOSU, 1997. 54 х.

365. Уотсон Ж.Сэтгэл судлал зан үйлийн шинжлэх ухаан болох нь: Транс. 2-р хэвлэлээс / Ed. мөн орох болно, урлаг. V.P. Протопопова. Киев: Улс. Украины хэвлэлийн газар, 1926.398 х.

366. Фанталова Е.Б. Сэдэл ба дотоод зөрчилдөөнийг судлах нэг арга зүйн аргын талаар // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1992. T. 13. No 1. P. 107-117.

367. Фестингер Ж.Л. Танин мэдэхүйн диссонансын онол. Санкт-Петербург, 1999. 550 х.

368. Фельдман Д.М. Зөрчилдөөний улс төрийн шинжлэх ухаан. М., 1998. 149 х.

369. Фельдштейн Д.И. Онтогенез дэх хувь хүний ​​​​хөгжлийн сэтгэл зүй. М.: Педагогика, 1989. 206 х.

370. Фишер Р., Юрий У. Зөвшилцөлд хүрэх зам буюу ялагдалгүй хэлэлцээ: Орч. англи хэлнээс М.: Наука, 1990. 158 х.

371. Фрэнк С.Л. Нийгмийн оюун санааны үндэс. М.: Бүгд Найрамдах Улс, 1992. 511 х.

372. Frank C.JL Ойлгомжгүй. Шашны гүн ухааны онтологийн танилцуулга // Бүтээл. М.: Правда, 1990. P. 183-559.

373. Frankl V. Утга хайж буй хүн: Цуглуулга: Транс. англи хэлнээс болон Герман / Ерөнхий ed. Л.Я. Гозман болон Д.А. Леонтьев; Нэвтрэх Урлаг. ТИЙМ. Леонтьев. М.: Прогресс, 1990. 368 х.

374. Франчела Ф., Баннистер Д. Хувь хүний ​​​​судалгааны шинэ арга. М., 1987. 144 х.

375. Фрейд 3. Олон түмний сэтгэл зүй ба хүний ​​“би”-гийн шинжилгээ / Орч. түүнтэй хамт. Амтат төмс. Коган. М.: Орчин үеийн асуудлууд, 1925. 98 х.

376. Фрейд 3. “Би” ба “Энэ”. Тбилиси, 1991. 239 х.

377. Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Хүүхдийн дотоод зөрчил, хамгаалалтын механизм. Дотоод зөрчилдөөн. Хүсэл эрмэлзлийн зөрчил // Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Багш нарт зориулсан сэтгэлзүйн лавлах ном. М.: Боловсрол, 1991. P. 34-192.

378. Фромм Э. Хүний сүнс. М.: Бүгд Найрамдах Улс, 1992. 430 х.

379. Бухимдал, зөрчилдөөн, хамгаалалт // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1990. No 6. P. 69-83.

380. Фрыгина Н.И. Бүлгийн хэлэлцүүлгийн нөхцөлд танин мэдэхүйн зөрчлийг хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн болгон хувиргах хүчин зүйлүүд: Dis. . Ph.D. сэтгэл зүйч. Шинжлэх ухаан. М., 1980. 149 х.

381. Хайдеггер М. Цаг хугацаа ба оршихуй: Нийтлэл, илтгэл: Орч. түүнтэй хамт. М.: Бүгд Найрамдах Улс, 1993. 447 х.

382. Хайдер Ф. Хүн хоорондын харилцааны сэтгэл зүй. М., 1956. 230 х.

383. Ханина И.Б. Дэлхийн дүр төрх дэх мэргэжлийн бүрэлдэхүүн хэсгийн асуудлын талаар // Вестн. Москва үгүй. Сэр. 14, Сэтгэл судлал. 1990. No 3. P. 4250.

384. Хараш А.У. Хүний зан төлөвт үзүүлэх нөлөөллийн талаархи ойлголт // Хүмүүс хоорондын танин мэдэхүйн сэтгэл зүй / Эд. А.А. Бодалева. М., 1981. P. 25-41.

385. Хараш А.У. Хүнийг бусдад үзүүлэх нөлөө гэж үзэх нь // Бие биенээ мэддэг хүмүүсийн сэтгэлзүйн онолын болон хэрэглээний асуудлууд. М., 1986. хуудас 84-85.

386. Хасан Б.И. Агуулгын зөрчилдөөн нь зорилгоо хэрэгжүүлэх сэтгэлзүйн арга хэрэгсэл болох // Хувь хүн ба хамт олны төлөвшлийн харилцан хамаарал. Рига, 1989. хуудас 185-186.

387. Heckhausen X. Хүсэл эрмэлзэл ба үйл ажиллагаа: Транс. түүнтэй хамт. / Ред. Б.М. Величковский; Удиртгал Л.И. Ацыферова, Б.М. Величковский. М.: Педагогика, 1986. T. 1. 408 х.

388. Heckhausen X. Зан төлөвийг тайлбарлах хувь хүний ​​болон нөхцөл байдлын хандлага // Нийгмийн нөхцөл байдлын сэтгэл зүй. Санкт-Петербург: Петр, 2001. P. 7179.

389. Хиллман Ж. Эдгээх уран зохиол. Санкт-Петербург: B.S.K., 1997. 181 х.

390. Horney K. Бидний дотоод зөрчилдөөн. Санкт-Петербург, 1997. 160 х.

391. Horney K. Манай үеийн мэдрэлийн эмгэг. Дотоод сэтгэлгээ. М.: Ахиц дэвшил, 1993.480 х.

392. Хрящева Н.Ю. Менежерийн бизнесийн харилцаа холбоо. Л., 1990. 112 х.

393. Kjell L., Ziegler D. Theories of personality. Санкт-Петербург: Петр, 1997. 340 х.

394. Чудновский В.Е. Сэтгэл судлалын "гадаад" ба "дотоод" хоорондын харилцааны асуудлын талаар // Сэтгэл зүй. сэтгүүл. 1993. T. 14. No 5. P. 3-12.

395. Чумиков А.Н. Зөвлөлтийн дараахь Орос дахь нийгэм-улс төрийн мөргөлдөөний зохицуулалт // Хүч. 1996. No 10. P. 10-15.

396. Цуканова Е.В. Хүмүүс хоорондын харилцааны сэтгэлзүйн хүндрэлүүд. Киев: Вишча сургууль, 1985. 180 х.

397. Шакуров Р.Х., Алишев Б.С. Багш нарын хоорондын зөрчилдөөний шалтгаан, тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замууд // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1986. No 6. P. 15-21.

398. Schwalbe B., Schwalbe X. Хувь хүн, карьер, амжилт. М.: Прогресс, 1993. 239 х.

399. Швырев В.С. Шинжлэх ухааны ухамсрын бүтцийн талаархи ойлголт / Ed. ed. А.А. Яковлева. М.: Политиздат, 1991. P. 8-24.

400. Шейнов В.П. Бусдыг болон өөрийгөө хэрхэн удирдах вэ. Минск, 1996. 249 х.

401. Шибутани Т.Нийгмийн сэтгэл зүй. М.: Прогресс, 1969. 479 х.

402. Шкуратова И.П. Танин мэдэхүйн хэв маяг, харилцаа холбоо. Ростов-на-Дону, 1994. 123 х.

403. Шмелев А.Г. Туршилтын психосемантикийн танилцуулга: онол, арга зүйн үндэс, сэтгэлзүйн оношлогооны чадвар. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1983. 158 х.

404. Шошин П.Б. Шинжээчдийн үнэлгээний арга. М .: Моск хэвлэлийн газар. Их сургууль, 1987. 80 х.

405. Щукин М.Р. Хувь хүний ​​хэв маяг ба салшгүй хувь хүн: асуудал ба хандлага // Сэтгэл зүйч. сэтгүүл. 1995. T. 16. No 2. P. 103-113.

406. ЩепанскийЯ. Социологийн анхан шатны ойлголтууд. М., 1969. 202 х.

407. Jung K.G. Хамтын ухамсаргүй байдлын архетипүүдийн тухай // Архетип ба тэмдэг. М., 1991. P. 95-128.

408. Ядов В.А. Хүний нийгмийн зан үйлийн зан байдлын зохицуулалтын тухай // Нийгмийн сэтгэл судлалын арга зүйн асуудал. М., 1975.235 х.

409. Ядов В.А. Социологийн судалгаа. Арга зүй, хөтөлбөр, арга. М., 1972. 186 х.

410. Яновский А.В. Дотоод зөрчил нь аж ахуйн нэгжийн сэтгэл зүйн аюулын хүчин зүйл юм // UP. 1999. No 7. 29-39-р тал.

411. Ярошевский М.Г. Зан үйлийн шинжлэх ухаан: Оросын арга зам // Сэтгэл судлалын асуултууд. 1995. No 4. P. 5-18.

412. Adler A. Хүний мөн чанарын тухай ойлголт. Н.Я. 1927. 286 х.

413. Asch S.E. Нийгмийн сэтгэл зүй. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. 1952.

414. Asch S.E. Тусгаар тогтнолын судалгаа, бүлгийн дарамтанд захирагдах байдал: Цөөнхийн нэг нь санал нэгтэй олонхийн эсрэг: Сэтгэл судлалын монографи, 1956, 70,416-688.

415. Блэйк Р.Р. & Mouton J.S. удирдлагын сүлжээ. Хьюстон, Техас: Персийн булан. 1964 он.

416. Биллинг M. Үзэл суртал, нийгмийн сэтгэл зүй. Оксфорд: Блэквелл. 1982 он.

417. Биллинг M. Өршөөл, ангилал, онцлог: ойлголтоос риторик хандлага руу // Европын нийгмийн сэтгэл судлалын сэтгүүл, 1985, 15, 79-103.

418. Биллинг М. ба Тайфел Х. Нийгмийн ангилал ба бүлэг хоорондын зан үйлийн ижил төстэй байдал // Нийгмийн сэтгэл судлалын Европын сэтгүүл, 1973, № 3, х. 27-52.

419. Cantril H. The Invasion from Mars in E. Maccoby, T.M. Newcomb & E.L. Хартли (ред.), Нийгмийн сэтгэл судлалын уншлага. Л .: Метён. 1959.

420. Cantril H., Gaudet H. & Hertzog. H. Ангараг гарагаас ирсэн дайралт. Принстон, NJ: Принстоны их сургуулийн хэвлэл. 1940 он.

421. Козер Л. Нийгмийн зөрчилдөөний үүрэг. Ж.Ленсон (III). 1965 он.

422. Дена З.М. Бага болон дунд сургуулийн испани, англи хэлний удирдагчдын зөрчилдөөнийг зохицуулах хэв маягийн харьцуулалт. Хэвлэгдээгүй докторын диссертаци. Ла Вернийн их сургууль. 1995 он.

423. Deutsch M. Зөрчилдөөн: Бүтээмжтэй, хор хөнөөлтэй // Нийгмийн асуудлуудын J., 1969, № 25, х. 7-41.

424. Deutsch M. Жаран жилийн мөргөлдөөн // Зөрчилдөөний менежментийн олон улсын сэтгүүл, 1990, No1, х. 237-263.

425. Deutsch M. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь конструктив ба хор хөнөөлтэй үйл явц. Нью Хейвен, Л.: Йелийн их сургууль. дарна уу. 1973 он.

426. Эдельман М.Улс төрийн хэл: Амжилтанд хүрсэн үгс ба бүтэлгүйтсэн бодлого. N.Y .: Академик хэвлэл. 1977.

427. Filley A. Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх. Yechview(өвчтэй) Scott Foresman A. Co. 1975.

428. Фиске С.Т. & Taylor S.E. Нийгмийн танин мэдэхүй. Reading, MA: Addison-Wesley. 1984 он.

429. Гомбрих Э.Х. Урлаг ба хуурмаг. Лондон: Phaidon Press. 1968 он.

430. Янис И.Л., хаан Б.Т. Үзэл бодолд дүрд тоглох нөлөө нь хандлагыг өөрчилдөг. М.Захода, Н.Уоррен. Л .: Оцон шувууны ном. 1966 он.

431. Жореског К.Г. & Sorborn D. LISREL 7: Шугаман бүтцийн хамаарлыг хамгийн их магадлалтай, багажийн хувьсагч, хамгийн бага квадратын аргаар шинжлэх. Mooresville, IN: Шинжлэх ухааны програм хангамж. 1989 он.

432. Курдек Л. Гей, лесбиян, гетеросексуал эцэг эх биш, гетеросексуал эцэг эхийн хосуудын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам // Гэрлэлт ба гэр бүлийн сэтгүүл, 1994, 56, х. 705-722.

433. Kurdek L. "Нөхөр, эхнэрээс" гэр бүлийн сэтгэл ханамжийн өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах" зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэв маяг // Гэрлэлт ба гэр бүлийн сэтгүүл, 1995, 57, х. 153-164.

434. Лоуренс П.Р. & Lorsch J.W. Зохион байгуулалт, орчин. Homewood, IL: Ирвин-Дорси. 1967.

435. Леонов Н.Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд зан үйлийн хувь хүний ​​хэв маяг. Европын сэтгэл судлалын тавдугаар их хурал, 7-р сарын 6-аас llth. Дубл, Жерланд. Хураангуй, 1997, х. 402-403.

436. Lewin K. Хувь хүний ​​динамик онол. N.Y.; Л. 1935 он.

437. Мак Р., Снайдер Р. Нийгмийн зөрчлийн шинжилгээ-мөргөлдөөнийг шийдвэрлэхэд чиглэсэн. 1967, боть. 2. х. 212.

438. McDougall W. Нийгмийн сэтгэл судлалын танилцуулга, Лондон: Метуен. 1908.

439. Пруитт Д.Г. Хэлэлцээрт стратегийн сонголт // Америкийн зан төлөв судлаач, 1983,27, х. 167-194.

440. Пруит Г.Д., Рубин С.З. Нийгмийн зөрчилдөөнийг хурцатгах, зохицуулах. Y.N.: Randow House.1986.

441. Путнам Л.Л. & Wilson S. E. Байгууллагын зөрчилдөөн дэх харилцааны стратеги: Хэмжилтийн хэмжүүрийн найдвартай байдал, хүчин төгөлдөр байдал / M. Burgoon (Ред.), Харилцааны эмхэтгэл (6-р боть, 629-652 хуудас). Беверли Хиллс, Калифорниа: Сэйж. 1982 он

442. Рахим М.А. Байгууллага дахь зөрчилдөөнийг зохицуулах (ба ред.). N. Y.; Прагер. 1992 он.

443. Rahim M.A., & Antonioni D. & Psenicka, C. Удирдагч-эрх мэдэл, зөрчилдөөний хэв маяг, үр дүнтэй байдал. ХБНГУ-ын Бонн хот дахь Зөрчилдөөний менежментийн олон улсын нийгэмлэгийн арав дахь удаагийн бага хуралд тавьсан илтгэл. 1997, зургадугаар сар.

444. Рахим М.А. & Borioma T.V. Байгууллагын зөрчилдөөнийг зохицуулах: Оношлогоо, хөндлөнгийн оролцооны загвар // Сэтгэл судлалын тайлан, 1979, № 44, х. 13231344.

445. Рахим М.А. & Magner N.R. Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэв маягийг батлах хүчин зүйлийн шинжилгээ: Нэгдүгээр эрэмбийн хүчин зүйлийн загвар ба түүний бүлгүүдийн хувьд өөрчлөгдөөгүй байдал // Хэрэглээний сэтгэл судлалын сэтгүүл, 1995, № 80, х. 122-132.

446. Rands M., Levinger G. & Mellinger G.D. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хэв маяг, гэр бүлийн сэтгэл ханамж // Гэр бүлийн асуудлын сэтгүүл, 1981, №2, х. 297-321.

447. рубль T.L. & Томас К.В. Зөрчилдөөний зан үйлийн хоёр хэмжээст загварыг дэмжих // Байгууллагын зан байдал ба хүний ​​гүйцэтгэл, 1979, No 16, х. 143-155.

448. Скиннер Б.Ф. Өндөр насны оюуны өөрийгөө удирдах чадвар // Амер. Сэтгэл зүйч. 1983, V. 38. No 3.

449. Stagner R. Хувь хүний ​​хэв маяг. Н.Я. 1962.

450. Тайфэл Х. Нийгмийн бүлгүүдийн ялгаа. Лондон: Эрдмийн хэвлэл. 1978 он.

451. Taifel H. Хүний бүлгүүд ба нийгмийн ангилал. Кембриж: Кембрижийн их сургуулийн хэвлэл. 1981 он.

452. Taifel H. Нийгмийн өвөрмөц байдал ба бүлэг хоорондын харилцаа. Кембриж: Кембрижийн их сургуулийн хэвлэл. 1982 он.

453. Taifel H., Billing M., Bundy R.P. & Flament C. Нийгмийн ангилал ба бүлэг хоорондын харилцаа // Нийгмийн сэтгэл судлалын Европын сэтгүүл, 1971, №1, х. 149-75.

454. Taifel H. & Turner J. Ingrative Theory of Group хоорондын зөрчилдөөн // W.G. Остин ба С.Ворчел (хэрэглэгч), Бүлэг хоорондын харилцааны нийгмийн сэтгэл зүй. Монтерей, Калифорниа: Брукс Коул. 1979 он.

455. Танненбаум П.Х. & Zillman D. Харилцаа холбоогоор дамжуулан түрэмгийллийг хөнгөвчлөхөд сэтгэл хөдлөлийн сэрэл // L. Berkowitz (eds.), Advances in Experimental Social Psychology, Vol. 8. N.Y.: Academic Press. 1975.

456. Тейлор С.Э. Стреотипийг ангилах хандлага // Д.Л. Хамилтон (eds.), Стереотипийн танин мэдэхүйн үйл явц ба бүлэг хоорондын зан үйл. Hillsdale, NJ: Эрлбаум. 1981 он.

457. Тейлор С.Э. & Crocker J. Нийгмийн мэдээлэл боловсруулах бүдүүвч үндэслэл //E.T. Хиггинс нар. (eds), Нийгмийн танин мэдэхүй. Hillsdale, NJ: Эрлбаум. 1981 он.

458. Томас К.В. Зөрчилдөөн ба хэлэлцээр / M.D. Даннетт (ред.), Үйлдвэрлэлийн болон байгууллагын сэтгэл судлалын гарын авлага (х. 889-935). Пало Алто, Калифорни: Зөвлөх сэтгэл судлаачдын хэвлэл. 1992 он.

459. Tjosvold D. Зөрчилдөөн дэх харилцааны зорилгын харилцан хамаарлын хандлага: Байгууллагын судалгаа / М.А. Рахим (ред.), Мөргөлдөөний менежментийн онол ба судалгаа (х. 15-27). Н.Ю.: Прагер. 1990 он.

460. Ван де Влиерт. E. & Kabanoff B. Зөрчилдөөний менежментийн онолд суурилсан арга хэмжээнүүдэд // Удирдлагын академи сэтгүүл, 1990, № 33, х. 199-209.

461. Wall V.D.Jr. & Galanes G. SYMLOG хэмжигдэхүүн ба жижиг бүлгийн зөрчил // Төв мужуудын ярианы сэтгүүл. 1986, № 37, х. 61-78.

Дээр дурдсан шинжлэх ухааны эх бичвэрүүд нь зөвхөн мэдээллийн зорилгоор нийтлэгдсэн бөгөөд диссертацийн эх бичвэрийг таних (OCR) ашиглан олж авсан болохыг анхаарна уу. Тиймээс тэдгээр нь төгс бус таних алгоритмтай холбоотой алдаануудыг агуулж болно. Бидний хүргэж буй диссертаци, хураангуйн PDF файлд ийм алдаа байхгүй.