Хүмүүст үзүүлэх нөлөөг туршиж үзээрэй. Туршилт. Та хүмүүст нөлөөлөх тал дээр хэр сайн вэ? Зөрчилдөөний нөхцөл байдал, тэдгээрийг арилгах арга

Удирдлагын мэргэжлийн үндэс нь бусдад нөлөөлөх чадвар юм. Танд нэг байгаа юу?

чадвар, та хүмүүсийг удирдаж чадах уу эсвэл энэ зан чанарыг хөгжүүлэх шаардлагатай юу

дүр? Доорх тест нь энэ асуултын хариултыг олоход тань туслах зорилготой юм.

Та асуултын дугаарыг зааж өгсөн тестийн асуултуудад "тийм" эсвэл "үгүй" гэж хариулж болно.

Асуултууд.

1. Та өөрийгөө жүжигчин, улстөрчийн дүрд төсөөлж чадах уу?

2. Үрэлгэн хувцаслаж, биеэ авч яваа хүмүүс таныг бухимдуулдаг уу?

3. Та өөр хүнтэй дотно туршлагаасаа ярьж чаддаг уу?

4. Та өөрийнхөө хүнийг үл хүндэтгэсэн өчүүхэн шинж тэмдэг илэрвэл шууд хариу үйлдэл үзүүлдэг үү?

5. Таны хувьд хамгийн чухал гэж үздэг салбартаа хэн нэгэн амжилтанд хүрэхэд та сэтгэл дундуур байдаг уу?

6. Та ер бусын чадвараа бусдад харуулахын тулд маш хэцүү зүйл хийх дуртай юу?

7. Та бизнестээ гайхалтай үр дүнд хүрэхийн тулд бүхнээ золиосолж чадах уу?

8. Та найз нөхдийнхөө хүрээллийг өөрчлөгдөөгүй байлгахыг хичээдэг үү?

9. Та бүх үйл ажиллагаа, тэр байтугай зугаа цэнгэлийн хувьд хатуу хуваарьтай хэмжсэн амьдралын хэв маягийг удирдах дуртай юу?

10. Та гэрийнхээ чимэглэлийг өөрчлөх эсвэл тавилгаа солих дуртай юу?

11. Та хуучин асуудлаа шийдэх шинэ аргыг туршиж үзэх дуртай юу?

12. Та өөртөө хэт итгэлтэй, бардам хүмүүсийг шоолох дуртай юу?

13. Та дарга эсвэл маш их эрх мэдэлтэй хэн нэгний бурууг ямар нэг зүйлийн талаар нотлох дуртай юу?

Үр дүнг боловсруулж байна.

Хариултууд болон түлхүүр хоёрын хооронд таарах бүрт 5 оноо аваарай.

"тийм" гэж хариулна уу - асуулт 1, 3, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12, 13;

Хариулт нь "үгүй" - асуулт 2, 8, 9.

Оношлогоо, сэтгэл зүйчтэй зөвлөлдөх.

35-65 оноо. Та бусдад үр дүнтэй нөлөөлөх, тэдний зан үйлийн хэв маягийг өөрчлөх, зааж сургах, удирдах, зөв замд хөтлөх маш сайн урьдчилсан нөхцөлтэй хүн юм. Ийм нөхцөлд та ихэвчлэн уснаас гарсан загас шиг санагддаг. Хүн өөрийгөө тусгаарлаж, хүмүүсээс зайлсхийж, хажуугаар нь байж, зөвхөн өөрийнхөө тухай бодох ёсгүй гэдэгт та итгэлтэй байна. Тэрээр бусдын төлөө ямар нэгэн зүйл хийж, тэднийг удирдан чиглүүлж, хийсэн алдаагаа зааж, тэднийг хүрээлэн буй бодит байдалд илүү сайн мэдрэхийн тулд тэдэнд зааж өгөх ёстой. Таны бодлоор энэ харилцааны идеалд дургүй хүмүүсийг өршөөх ёсгүй. Та бусдад өөрийнхөө зөв гэдэгт итгүүлэх авьяастай. Гэсэн хэдий ч таны байр суурь хэт түрэмгий болохоос маш болгоомжтой байх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд та фанат эсвэл дарангуйлагч болж амархан хувирч чадна.

30 ба түүнээс бага оноо. Харамсалтай нь, та ихэнхдээ зөв байдаг ч та бусдад үүнийг итгүүлж чаддаггүй. Таны амьдрал болон эргэн тойрныхоо хүмүүсийн амьдрал хатуу сахилга бат, эрүүл саруул ухаан, зөв хүмүүжилд захирагдах ёстой бөгөөд түүний явцыг бүрэн урьдчилан таамаглах боломжтой байх ёстой гэж та итгэдэг. Та ямар нэгэн зүйлийг хүчээр хийх дургүй. Үүний зэрэгцээ та хэтэрхий даруу, үүнээс болж хүссэн зорилгодоо хүрч чадахгүй, ихэнхдээ өөрийгөө буруугаар ойлгодог. Харамсалтай юм.

Зөрчилдөөний нөхцөл байдалболон тэдгээрийг арилгах арга

Мөргөлдөөний мөн чанар, шалтгаан.

Мөргөлдөөний төрлүүд.

Зөрчилдөөнийг арилгах арга замууд.

Стресс тайлах аргууд

Сөрөг сэтгэл хөдлөлийг арилгах, өөрийгөө тайвшруулах арга техник

Практик хичээлүүд

Өргөдөл

"Зөрчилдөөн" гэдэг үг нь латинаар "мөргөлдөөн" гэсэн утгатай. Зөрчилдөөн гэдэг нь зөрчилдөөн, тэмцэл, эсрэг буюу ганц бие, гэхдээ өрсөлдөж буй хүчнүүдийн мөргөлдөөн, үзэл бодол, заналхийлсэн хүндрэлийг илэрхийлэх хэлбэр юм.

Зөрчилдөөнийг үнэт зүйл, зорилго, ашиг сонирхлын зөрүү, ил эсвэл далд өрсөлдөөн талаас нь шинжилдэг. Зөрчилдөөний үед үйлдлүүд нь бие биенээ үгүйсгэдэг дор хаяж 2 оролцогчийг тодорхойлох нь заншилтай байдаг. Үүнийг харгалзан дараах ажлын тодорхойлолтыг хийж болно.

Зөрчилдөөн гэдэг нь бие биенээ үгүйсгэх зорилготой хоёр ба түүнээс дээш субьектүүдийн харилцан үйлчлэл бөгөөд тэдгээрийг нөгөөдөө хор хөнөөлтэй (эсвэл нэг нь нөгөөгийнхөө зардлаар) хэрэгжүүлэх явдал юм.

Ихэнх зөрчилдөөн нь оролцогчдын хүслээс гадуур үүсдэг. Мөргөлдөөн үүсэхэд гол үүрэг нь зөрчил үүсгэгчид тоглодог, i.e. зөрчилд хүргэж болзошгүй үг, үйлдэл, эс үйлдлүүд.

Мөргөлдөөний жинхэнэ шалтгааныг агуулсан хуримтлагдсан зөрчилдөөнийг нэрлэдэг зөрчилдөөний нөхцөл байдал.

Мөргөлдөөний гол шалтгаанууд нь:

1. Зорилгуудын ялгаа.

2. Үзэл бодол, үнэт зүйлсийн ялгаа.

3. Зан үйлийн ялгаа.

4. Боловсролын түвшний ялгаа.

5. Харилцаа холбоо муу.

6. Даалгавруудын харилцан хамаарал.

7. Хуваалцах шаардлагатай хязгаарлагдмал нөөц.

Мөргөлдөөний төрлүүд

Хүсэл эрмэлзэлийн зөрчилдөөн үүсдэгХувийн урам зориг хангалтгүй.

Харилцааны зөрчил. Хэн ч менежертэй "санал хүсэлт" үүсгэж зүрхлэхгүй байх үед харилцааны зөрчил үүсдэг , ажилтан түүнийг хүлээн зөвшөөрч, хүндэтгэдэг гэдгээ мэдэхгүй байх үед.

Эрх мэдэл ба анархи хоорондын зөрчилудирдагч нь багт бага нөлөө үзүүлэх үед тохиолддог.

Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөн- энэ бол хувийн шинж чанарт зөрчилдөөн үүсэх явдал юм.

Судалгаанаас харахад хүн хоорондын зөрчилдөөн нь ажилдаа сэтгэл хангалуун бус, өөртөө итгэлгүй, зохион байгуулалттай, стресстэй холбоотой байдаг.

Хувь хүн хоорондын зөрчилдөөнЭнэ нь хувь хүмүүсийн мөргөлдөөн, хязгаарлагдмал нөөц, хөрөнгө, хөдөлмөр гэх мэт удирдагчдын тэмцэл хэлбэрээр илэрч болно.

Хувь хүн ба бүлгийн хоорондох зөрчилдөөнБүлгийн хүлээлт нь тухайн хүний хүлээлт, байр суурьтай зөрчилдсөн тохиолдолд үүсдэг

Бүлэг хоорондын зөрчилдөөналбан ба албан бус аль аль нь бүлгүүдийн хоорондын зөрчилдөөн дээр үндэслэсэн.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх аргууд

Зөрчилдөөнийг арилгахын тулд бүтэц, сэтгэлзүйн болон хүн хоорондын харилцааны хэв маяг, стресс тайлах арга, функциональ аргуудыг ашигладаг.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бүтцийн аргууд нь ажлын шаардлагыг тодорхой болгох, зохицуулалт, нэгтгэх механизмыг ашиглах, байгууллагын хэмжээнд иж бүрэн зорилтуудыг бий болгох, урамшууллын тогтолцоог ашиглах зэрэг байдаг.

Эдгээр нарийвчлалын хэв маягийг ихэвчлэн ашигладаг хүн хоорондын зөрчилдөөн, зайлсхийх, тэгшлэх, албадлага, албадах, буулт хийх, асуудлыг шийдвэрлэх, ажилчдын үйлдлээр дамжуулан.

Стресс тайлах аргууд.

Харилцааны зөрчилдөөн, хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн нь ихэвчлэн стресс үүсгэдэг. Стресс нь хурцадмал байдал, айдас, бухимдал дээр суурилдаг мэдрэлийн систем. Тиймээс арилгах арга, техникийг мэдэх шаардлагатай сөрөг сэтгэл хөдлөл, хүний сэтгэл зүйн дасан зохицоход тусалдаг. Хамгийн алдартай техникүүдийн дунд дараахь зүйлс орно.

Изометрийн дасгалууд- булчингийн бие даасан бүлгүүдийн ээлжлэн хурцадмал байдал, сулралт дээр суурилсан аргыг нэгдмэл байдлаар илэрхийлнэ. Жишээлбэл, сандал дээр сууж байхдаа та суудлаа гараараа шүүрэн авч, хүчтэй татах хэрэгтэй. Боломжийг тоолсны дараа; зургаа, гараа доошлуулж, тайвшир. Дараа нь хэмнэлийн хурцадмал байдлаас шалтгаалан тохирох булчингийн бүлэгт анхаарлаа төвлөрүүлж үүнийг давтана. Та нударгаа зангидаж, тайлж, ташаа мушгиж, үе үе хөлийнхөө улыг шалан дээр дарах гэх мэтийг хийж болно. Эдгээр энгийн дасгалуудыг (мэдэгдэж байгаа хязгаарлалттай) бага хурал, уулзалт, тайланг сонсож байхдаа хийж болно. Эдгээр нь танд эрч хүч, уян хатан байдал, мэдрэмжийн шинэлэг байдлыг олж авахад тусална.

Аутоген сургалт- Энэ бол ялангуяа Европт стресс тайлах хамгийн түгээмэл арга юм. Энэ нь юуны түрүүнд өөрийгөө гипноз дээр суурилдаг. Хүн амрах, стрессээс ангижрах зэрэг мэдэгдэхүйц үр дүнд хүрч чадна янз бүрийн хэсгүүдбие, хамгийн энгийн тушаалуудыг ч өгдөг, жишээлбэл, хүндийн мэдрэмж төрүүлэх, гар, хөлөнд дулаарах гэх мэт. Аутоген сургалтын өндөр шатанд оюун ухаанд янз бүрийн зураг, зургийг өдөөх боломжтой бөгөөд ингэснээр аль болох амрах боломжийг олгодог. стресстэй нөхцөл байдал, зөрчилдөөн дэх сэтгэл хөдлөлөө удирдах.

Булчинг тайвшруулах - 1938 онд Жейкобсоны тайлбарласан арга нь биеийн дээд хэсгийн булчингийн бүлгүүдийг (хацар, дух, эрүү, толгойны ар тал, хүзүү, цээж, мөр, шуу), хэвлийн булчингуудыг ээлжлэн богино хугацааны хурцадмал байдал, дараа нь тайвшруулахаас бүрдэнэ. гуя, хөл, хөлний булчингууд. Энэ аргыг ашиглан булчингийн бие даасан бүлгүүдийг чангалж, биеийн бусад хэсэгт тайвширч, идэвхгүй байх нь чухал боловч нэгэн зэрэг бие махбодид гарч буй өөрчлөлт, үйл явцыг сайтар хянаж байх хэрэгтэй.

Системийн эхэлсэн өдөөлтийг тайвшруулахын тулд та хэд хэдэн удаа гүнзгий амьсгаа авах хэрэгтэй (10). Гүн амьсгал нь зүрх судасны системийг хамгаалдаг. Өөрийгөө арав хүртэл тоол.

Цочромтгой байдалд байхдаа өөртөө эерэг сэтгэл хөдлөлийг хэрхэн өдөөх талаар мэдэж аваарай. Тааламжтай дурсамж, хөгжим сонсох, ухаалаг афоризм унших - энэ бүхэн нь томоохон төлөв байдлыг бий болгоход тусалдаг.

Заавар: Дараах асуултуудад "тийм" эсвэл "үгүй" гэж хариулна уу.
Асуулт: Та өөрийгөө жүжигчин, улстөрч гэж төсөөлж чадах уу? Үрэлгэн хувцаслаж, биеэ авч яваа хүмүүс таныг бухимдуулдаг уу? Та өөр хүнтэй хувийн туршлагаасаа ярьж чаддаг уу? Та өөрийгөө үл хүндэтгэсэн хандлагад хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг үү? Таны хувьд чухал гэж үздэг салбарт хэн нэгэн амжилтанд хүрэхэд та сэтгэл дундуур байдаг уу? Та өөрийн чадвараа бусдад харуулах маш хэцүү зүйл хийх дуртай юу? Та бизнестээ гайхалтай үр дүнд хүрэхийн тулд бүхнээ золиосолж чадах уу? Та найз нөхдийнхөө хүрээллийг тогтмол байлгахыг хичээдэг үү? Та бүх үйл ажиллагаа, тэр байтугай зугаа цэнгэлийн нарийн хуваарьтай хэмжсэн амьдралын хэв маягийг удирдах дуртай юу? Та гэрийнхээ тохижилтыг өөрчилж, тавилгаа шинэчлэн засах дуртай юу? Та мэдэгдэж буй асуудлуудыг шийдвэрлэх шинэ аргыг туршиж үзэх дуртай юу? Та өөртөө хэт итгэлтэй, бардам хүмүүсийг шоолох дуртай юу? Та дарга эсвэл эрх мэдэлтнийхээ буруу гэдгийг батлах дуртай юу?
Үр дүнг боловсруулах, тайлбарлах:
8-р асуултаас бусад "тийм" болгонд 5 оноо өг.
Хэрэв та 35-65 оноо авсан бол бусдад нөлөөлөх, тэднийг удирдах, үнэний замд хөтлөх, өөрийнхөө зөв гэдэгт итгүүлэх маш сайн урьдчилсан нөхцөл бий. Гэсэн хэдий ч таны байр суурь түрэмгий болж, хэт шүтэн бишрэгч, дарангуйлагч болж хувирахгүйн тулд болгоомжтой байх хэрэгтэй.
Хэрэв та 30-аас доош оноо авсан бол энэ нь та бусдад өөрийнхөө зөв гэдэгт үргэлж итгүүлж, тэдэнд нөлөөлж чадахгүй байгааг илтгэнэ. Та дагалдагчийн дүрд заяасан бололтой.
Семинар
Даалгаварууд:
/ Тодорхой, товч заавар өгч сур.
/ Хүнд нөхцөлд өөрийгөө хянаж сур.
/ Мэдээллийг дамжуулах, хүлээн авах аргын үр нөлөөг практик дээр хэлэлцэж, туршиж үзэх.
/ Асуулт асуух, сонсох, аман бус дохиог хянах чадварыг хөгжүүлэх; санал бодлыг судалж, санал болгож буй төлөвлөгөөний зорилгыг тайлбарлаж, давуу талуудыг эсэргүүцэхээс давж гарах байдлаар танилцуулж сурах.
/ Захиргааны үйлдлийг ялгаж, эсэргүүцэж сур.
/ Хүний тухай мэдлэгийг түүнд нөлөөлөхдөө ашиглаж сур. Бэлтгэсэн тест:Татьяна Никитина
Зураг: Getty

1. Тансаг хувцасладаг, биеэ авч явдаг хүмүүсийн талаар та ямар бодолтой байдаг вэ?
Тэгээд тэд намайг гайхшруулж байна -0
B Би өөрөө үүнийг хааяа хийдэг! - 2
B Тайван, ойлголттой - 1

2. Та хөгжим сонсохыг илүүд үздэг үү?
A In чихэвч - 0
B Төрөл бүрийн зүйлийн суурь болгон - 1
Асуулт Би дууг нэмэгдүүлэх боломжийг алддаггүй - 2

3. Ярилцлагад автсан ярилцагчынхаа яриаг тасалж, хүссэн чиглэлдээ хэрхэн хөтлөхөө та мэдэх үү?
A Тийм ээ, надад хэрэгтэй үед - 2
B Хэн нэгнийг тасалдуулахад хэцүү байна - 0
B Ярилцагчаас хамаарна - 1

4. Та хүүхэд байхдаа:
A Бид ангийнхаа хүүхдүүдээс ялгарах гэж оролдсонгүй - О
B Та санал нэгтэй сонгогдсон бол зөвшөөрнө - 1
Багдаа үргэлж тэргүүлэгч байсаар ирсэн - 2

5. Та гэрийнхээ чимэглэлийг өөрчлөх эсвэл тавилгаа солих дуртай юу?
A Тийм ээ, энэ нь надад маш их таашаал өгдөг, би үүнийг тогтмол хийдэг - 2
B Ийм хүсэл надад хааяа байдаг ч тэр болгон биелдэггүй - 1
B Зөвхөн нөхцөл байдал шаардлагатай үед - 0

6. Таны хэдэн найз таны зөвлөгөөний дагуу имиж (үс засалт, хувцасны загвар, нүдний шилний хүрээ гэх мэт), ажил, машины брэндээ өөрчилсөн байна. Өнгөрсөн жил?
0-2-0
B 3-5 - 1
6 ба түүнээс дээш настай - 2

7. Та зах зээл дээр наймаа хийх чадвараа хэрхэн үнэлдэг вэ?
Би наймаа хийхээс ичиж байна, би тэдний хүссэн зүйлийг төлөхийг илүүд үздэг - 0
B Би үргэлж худалдагчид өөрийн үнийг санал болгохыг хичээдэг - 2
Худалдагч өөрөө бараагаа хямд зарахыг эсэргүүцэхгүй байгааг хараад би наймаалцдаг - 1

8. Таны өсвөр насны хүүхэд таны саналтай санал нийлэхгүй байвал та:
A Та түүнд өөрийнхөө ажлыг хийж, үр дүнг хянах боломжийг олгоно -0
B Та ультиматум тавина - 1
Түүний бодолтой санал нийлж байгаа мэт дүр үзүүлээд дараа нь түүнийг өөрийн талд чимээгүйхэн оруулаарай-2

9. Үйлдвэрийн ерөнхий хурал нь:
A Бараг үргэлж дэмий дэмий цаг үрдэг - 1
B Өөрийн үзэл бодол, санаагаа удирдлагад хүргэх сайхан боломж - 2
B Удирдлагын удирдамжийг харьяа албан тушаалтнуудад хүргэх арга - 0

10. Таны бүтээсэн зар сурталчилгааны бичвэрүүд одоо байгаа олон бичвэрүүдээс илүү эрэлт хэрэгцээнд нөлөөлнө гэж та бодож байна уу?
A Үгүй ээ, зар сурталчилгааны текст үүсгэх нь миний хийх зүйл биш - 0
B Заримдаа надад сурталчилгааны сайн санаанууд байдаг - 1
Асуулт Тийм ээ, магадгүй зар сурталчилгааны бизнес надад маш сайн мэргэжилтэн олж авах болно - 2

11. Та ятгах гол зэвсэг нь:
Хувийн жишээ - 1
B Хүчтэй аргумент - 0
B Зөв харагдах байдал, дуу хоолойны тембр, дохио зангаа - 2

12. Олон нийтийн тоглолтчамд:
A Тэд надад хялбар бөгөөд бүр таашаал өгдөг - 2
B сорилт - 0
Асуулт Би бэлтгэлийн шатанд маш их санаа зовж байна - 1

Туршилтын түлхүүр

Хэрэв та О-аас 8 оноо авсан бол: Та бусад хүмүүсийн үзэл бодол, үйл ажиллагаанд нөлөөлөх шаардлагагүй гэж үзэж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч ийм хязгаарлалт нь таны хүссэн зорилгодоо хүрэхэд саад болдог. Таны амьдралд их зүйл өөрчлөгдөж болно илүү сайн тал, хэрэв та эргэн тойрныхоо хүмүүст санал бодлоо илэрхийлж сурвал.

Хэрэв та 9-ээс 16 оноо авсан бол: та хүмүүст хэрхэн нөлөөлөхөө мэддэг, гэхдээ та энэ чадвараа бараг ашигладаггүй, гол төлөв таны санаа амжилтанд хүрэх баталгаатай гэж ойлгодог тохиолдолд. Буруугаар ойлгогдохоос айх шаардлагагүй - сонсохыг хичээх нь дээр.

Хэрэв та 17-24 оноо авсан бол: > Танд бусад хүмүүсийн үзэл бодол, зан төлөвт нөлөөлөх маш сайн урьдчилсан нөхцөл бий. Ийм нөхцөлд та уснаас гарсан загас шиг санагддаг тул заавар, зөвлөгөө, итгүүлэх, удирдан чиглүүлэх нь таны дуудлага байж магадгүй юм.

Удирдлагын мэргэжлийн үндэс нь бусдад нөлөөлөх чадвар юм. Танд нэг байгаа юу?

чадвар, та хүмүүсийг удирдаж чадах уу эсвэл энэ зан чанарыг хөгжүүлэх шаардлагатай юу

дүр? Доорх тест нь энэ асуултын хариултыг олоход тань туслах зорилготой юм.

Та тестийн асуултуудад "тийм" эсвэл "үгүй" гэж хариулж болно.