Зөвлөгөө өгөх нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлийн хангалттай харилцан үйлчлэл нь дамжуулалт болон эсрэг дамжуулалтыг харгалзан үзэхгүй байж болохгүй. Дүрмээр бол тэд зэрэгцэн оршдог. Заримдаа тэдгээрийг соронзон хальсны хоёр талтай харьцуулдаг. Энэ нь мэдрэмж, хүсэл эрмэлзэл, хандлагыг "тэнд, дараа нь" -аас "энд, одоо" болон эсрэгээр шилжүүлэхийг хэлнэ. Энэхүү шилжүүлгийг үйлчлүүлэгч зөвлөхтэй (шилжүүлэх), зөвлөх нь үйлчлүүлэгчтэй холбоотой (эсрэг шилжүүлэг) гүйцэтгэдэг. С.Фрейд "шилжүүлэх"-ийг нээсэн нь психоанализийн үндсэн ололтуудын нэг юм. Энэ сургаалыг ихэвчлэн шилжүүлгийн системчилсэн дүн шинжилгээ гэж тодорхойлдог. Эхлээд Фрейд шилжүүлэн суулгах нь сэтгэлзүйн эмчилгээний хөгжилд саад тотгор учруулдаг гэж үзсэн боловч Венад К.Юнгтэй уулзсаны дараа психоанализыг үндэслэгчийн байр суурь өөрчлөгдсөн. Фрейдийн үзэл бодолд Юнгийн "шилжилт бол эмчилгээний альфа ба омега юм" гэсэн хатуу мэдэгдэл нөлөөлсөн.

Зөвлөгөө өгөх, сэтгэлзүйн эмчилгээнд шилжих боломжийг одоогоор бараг бүх онолын чиглэлийн төлөөлөгчид их бага хэмжээгээр хүлээн зөвшөөрдөг.

Дамжуулах нь зөвлөгөө өгөх (эмчилгээний) харилцааны салшгүй хэсэг юм. Энэхүү сэтгэлзүйн үзэгдэл нь аливаа хүн хоорондын харилцаанд байдаг боловч зөвлөх харилцааны хувьд харилцааны шинж чанараас шалтгаалан илүү хүчтэй байдаг. Зөвлөх нь мэдээжийн хэрэг эрх мэдэлтэй, өөрийнхөө тухай бага зэрэг ярьдаг бөгөөд хүмүүс түүнд ханддаг тул нэрээ нууцалдаг. Энэ нь дамжуулалт үүсэхийг хөнгөвчилдөг.

Шилжүүлгийн хоёр үндсэн тодорхойлолт байдаг. Сонгодог психоаналитик тодорхойлолтоор дамжуулалт нь Эдипийн цогцолборыг эмчилгээний нөхцөлд сэргээх явдал юм. Эмчилгээний эмчийн хариу үйлдэл нь тэр үйлчлүүлэгчийн анхны Эдипийн харилцааны оролцогч, өөрөөр хэлбэл тэрээр аав эсвэл ээжийг төлөөлдөг. Эдипийн контекст тодорхойлолт нь хэтэрхий хязгаарлагдмал байдаг; Психоаналитик чиг баримжаагүйгээр хүлээн зөвшөөрөхөд хэцүү байдаг.

Шилжүүлгийг зөвлөлдөх харилцааны бүх нийтийн үзэгдэл гэж үзвэл энэ нь зөвлөхтэй харилцах харилцаанд урьд өмнө мэддэг байсан мэдрэмж, хандлагыг давтах явдал гэж тодорхойлж болно. чухал хүмүүс(ялангуяа эцэг эх).

Зөвлөгөө өгөх, сэтгэлзүйн эмчилгээнд шилжүүлэх нь дараахь шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

1. Үйлчлүүлэгч нь зөвлөхийг буруугаар үнэлдэг, өөрөөр хэлбэл бусад нөхцөл байдал, цаг үеийн бусад хүмүүсийн шинж чанарыг түүнд өгдөг гэсэн утгаараа шилжүүлэх нь үргэлж алдаатай байдаг. Мэдээжийн хэрэг, бүх үйлчлүүлэгчийн төсөөлөл буруу биш юм; Зөвлөх нь бодитой урвалыг шилжүүлэх урвалаас ялгах нь чухал юм.

2. Шилжүүлэх нь эерэг эсвэл сөрөг байж болно. Эерэг дамжуулалт нь үйлчлүүлэгчийн хайр халамжтай, аюулгүй байдлын мэдрэмж, өөрийгөө бүтээлчээр илэрхийлэх хэрэгцээг бий болгодог эцгийн дүр төрхөөс хамааралтай байх явдал юм. Шилжүүлгийн улмаас үүссэн үйлчлүүлэгчийн зөвлөхөд хандах эерэг хандлага нь өнгөрсөн үеийн харилцааг илэрхийлдэг. Жишээлбэл, хүүхэд байхдаа хайраар дутмаг байсан үйлчлүүлэгч зөвлөхийг өөрөөсөө илүү хүчтэй, илүү хайртай гэж хардаг. Сөрөг дамжуулалт нь бага насандаа тохиолдсон татгалзсан, дайсагнасан мэдрэмж дээр суурилдаг. Хэрэв зөвлөгөө өгөхдөө эдгээр хандлагыг өөрчлөхгүй бол эмчилгээ хийх боломжгүй болно.

3.Зөвлөхийн төвийг сахисан байдал, тодорхойгүй байдал нь дамжуулалт үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Сэтгэлзүйн эмчилгээнд "төвийг сахих" гэсэн ойлголт ямар ч тодорхойлолтгүй байдаг. Төвийг сахих нь хайхрамжгүй байдал, анхаарал халамжгүй байхтай адил зүйл биш юм. Энэ нь зөвлөх нь шударга байж, үйлчлүүлэгчид өөрийн үнэт зүйлийг тулгадаггүй гэсэн үг юм. Тодорхой бус байдал гэдэг нь үйлчлүүлэгчээс өөрийн мэдрэмж, хандлага, амьдралын үйл явдлуудыг нуухыг хэлнэ. Зөвлөхийн төвийг сахисан байдал, тодорхойгүй байдал нь харилцааны тодорхой уур амьсгалыг бий болгодог бөгөөд энэ нь дамжуулалтыг бий болгож, өөрийгөө бүрэн илэрхийлэх боломжийг олгодог. Энэ нь эдгээр нөхцөл байхгүй байсан ч гэсэн илэрдэг, гэхдээ тэдгээр нь дамжуулалтыг бий болгож, түүнийг бэхжүүлдэг.

4. Шилжүүлэх нь ухамсаргүй үйл явц юм. Үйлчлүүлэгчийн зөвлөхөд хандах мэдрэмж нь нэлээд ухамсартай байж болох ч бусад, өмнөх харилцаанаас авчирсан нь ойлгогддоггүй. Психодинамикийн зөвлөгөө өгөхдөө зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийг энэ шилжүүлгийн талаар мэдэж байхыг дэмждэг.

5. Хүүхдийн нэр хүндтэй хүмүүстэй шийдэгдээгүй зөрчилдөөнтэй газруудад шилжүүлэх нь ихэвчлэн тохиолддог.

Хүмүүс өнгөрсөн үеүүдэд гацсан үедээ одоог буруугаар ойлгох хандлагатай байдаг.

Сэтгэлзүйн эмчилгээ, зөвлөгөө өгөхөд шилжүүлгийн үнэ цэнэ маш их байдаг. Энэ нь үйлчлүүлэгчийн өнгөрсөнд нэвтэрч, чухал хүмүүстэй (эцэг эх, хайртай хүмүүс) холбоотой эрт үеийн туршлага нь өнөөгийн хариу үйлдлийг хэрхэн өөрчилж байгааг харах боломжийг олгодог. Энэ нь зан үйлийн эмгэг, хувийн асуудал нь шилжүүлэх урвалаар байнга "тэжээд" байдаг тохиолдолд маш чухал юм. Зөвлөх нь шилжүүлгийн объект болохын хувьд төсөөллийг тайлбарлаж, өнгөрсөн үеийн гэмтэл, уран зөгнөлөөс ангижрахын тулд түүний зан авирыг учир шалтгааны үүднээс харах боломжийг үйлчлүүлэгчид олгодог. Энэ төрлийн ажил нь "сэтгэл хөдлөлийн туршлагыг засах" шинж чанарыг өгдөг.

Шилжүүлгийн талаар хэлэлцэх эсэхээ шийдэх нь мэс засал, консерватив эмчилгээг сонгохтой адил юм. Эхний сонголт нь дотооддоо мэдэгдэхүйц өөрчлөлт гарахад хүргэдэг бол хоёр дахь нь ихэвчлэн статус кво хэвээр үлддэг. Мэдээжийн хэрэг, сонголт нь тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан үргэлж тодорхойлогддог.

Бодит байдлын талаар гажуудсан ойлголттой;

Хэрэв шилжүүлэн суулгах (богино хугацааны зөвлөгөө эсвэл сэтгэлзүйн эмчилгээ) ажиллахад хангалттай цаг байхгүй бол;

Үйлчлүүлэгчтэй хэвийн ажиллах холбоо байхгүй тохиолдолд;

Үйлчлүүлэгч механизм суларсантай холбоотойгоор сэтгэл зүйн хамгаалалтсэтгэлийн түгшүүр, бухимдлыг тэсвэрлэх чадваргүй;

Хэзээ зөвлөгөө өгөх зорилго нь гүн гүнзгий зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх биш, харин жишээлбэл, одоогийн амьдралын нөхцөл байдалд дасан зохицох явдал юм.

Гэсэн хэдий ч, үйлчлүүлэгчийн идеалжуулсан зөвлөхийг маш их хайрлах (эерэг дамжуулалт) эсвэл түүнийг үзэн ядах (сөрөг дамжуулалт) хэлэлцэгдээгүй байх үед зөвлөх холбоо тасарсан тохиолдолд шийдэгдээгүй шилжүүлгийн улмаас үүсдэг асуудлуудыг мартаж болохгүй. Тиймээс зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэлийг үл тоомсорлох нь зохисгүй юм. Мэдээжийн хэрэг, тэдгээрийг зохих хэлэлцүүлгийн гүнзгийрүүлсэн хэлбэрээр хэлэлцэх ёстой. Зөвлөгөө өгөх явцад шилжүүлгийн өөрчлөлт нь үүнтэй төстэй юм сэтгэл хөдлөлийн хөгжилхүүхэд. Хүүхэд аажмаар эцэг эхээ бүхнийг чадагч, бүхнийг мэддэг хүн гэж үзэхээс илүү бодитой хандлага руу шилжиж, тэднийг харьцангуйгаар үнэлдэг. жирийн хүмүүс, гэхдээ түүний сэтгэл хөдлөлийн ертөнцөд онцгой, чухал байр суурийг эзэлдэг. Үүний нэгэн адил, зөвлөгөө өгөх үед үйлчлүүлэгч зөвлөхийг илүү бодитойгоор үнэлж эхэлдэг; Харилцааны туршлага нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэлзүйн салшгүй хэсэг болдог.

Шилжүүлэх нь үндсэндээ зөвлөхийг дотоод болгох нөхцөлийг бүрдүүлдэг бөгөөд амьдралын хүндрэлтэй үед хандах боломжтой тодорхой боловч найдвартай эрх мэдлийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.

Эерэг дамжуулалт нь янз бүрийн хүйс, үйлчлүүлэгчийн гетеросексуализмын нөхцөлд зөвлөхийг эротик утгатай тодорхой, ихэнхдээ түр зуурын идеализациар тодорхойлогддог. Зөвлөхөд хандах эротик хандлагыг ихэвчлэн шууд бусаар илэрхийлдэг - чимээгүй зогсох, хэлэх зүйл алга, толгой нь бүрэн хоосон байна гэсэн гомдол; үйлчлүүлэгч ирэхгүй эсвэл хоцорсон, зөвлөгөө өгөхөө мартсан, зөвлөхийн хувийн амьдралыг сонирхож байгаа бол манипуляцийн хөдөлгөөн; зөвлөхийн төлөө бусад үйлчлүүлэгчидтэй өрсөлдөх; түүний мэдэгдлийг байнга иш татах гэх мэт.

Бэлэг нь зөвлөхөд сэтгэлээ илэрхийлэх нэг хэлбэр болдог. Бэлэг нь олон зүйлийг илэрхийлж, зөвлөгөө өгөхөд хүндрэл учруулдаг: заримдаа энэ нь зүгээр л хээл хахууль, заримдаа зөвлөхтэй онцгой, найдвартай харилцаа тогтоох хүсэл эрмэлзлийн илэрхийлэл бөгөөд бэлэг сонгох замаар үйлчлүүлэгч өөрийн мэдлэгээ батлахыг хүсдэг. зөвлөхийн амт, хэрэгцээ. Үйлчлүүлэгчийн ийм сэдлийг харгалзан зөвлөх нь манипуляцийн шинж чанартай тоглоомд татагдан орохыг хүсэхгүй бол бэлэг өгөхөөс татгалзах нь дээр. Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд бэлэг нь зөвлөхөд чин сэтгэлийн талархал, хүндэтгэлийг илэрхийлдэг бөгөөд үүнээс татгалзах нь үйлчлүүлэгчийг гомдоож болзошгүй юм. Ерөнхийдөө зөвлөгөө өгөх явцад бэлэг өгөхөөс зайлсхийж, эмчилгээгээ дуусгахыг хүлээх нь дээр, дараа нь бэлэг нь үйлчлүүлэгчтэй олсон амжилт, захидал харилцааны (эсвэл үл нийцэх) талаар эцсийн хэлэлцүүлэг хийх шалтгаан болдог. экзистенциал утгаараа зөвлөгөө өгөх бодит өртөг бүхий бэлэг.

Үйлчлүүлэгчид ямар нэгэн байдлаар мэдрэмжээ илэрхийлэхэд зөвлөх нь үүнийг мэдрэх ёстой. Тэд ихэнхдээ бодит бус боловч жинхэнэ мэдрэмжийг харуулдаг. Хэрэв зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн мэдрэмжийг хүлээж авбал түүнд хариу өгөхгүй, татгалзсан хариу өгөхийг зөвшөөрөхгүй бол зөвлөгөө улам гүнзгийрч, илүү хүчтэй болдог. Нөгөөтэйгүүр, үйлчлүүлэгчид зөвлөх нь тэдний бэлгийн хамтрагч байж чадахгүй гэдгийг ойлгох ёстой. Ийм хориг нь хүслийг хангах амьдралын хязгаарлалтыг ойлгоход тусалдаг.

Нөлөөлөл мэргэжлийн үйл ажиллагаазөвлөхийн хувийн шинж чанар дээр.

Сэтгэл зүйч-зөвлөх эсвэл сэтгэл засалч мэргэжил нь сонирхолтой бөгөөд зөвлөхөд өөрт хэрэгтэй олон мэдээллийг өгдөг. Өөр ямар мэргэжил танд ийм их зүйлийг гүн гүнзгий, ойроос мэдэх боломжийг олгодог вэ? өөр өөр хүмүүс? Энэ нь зөвлөхөд өөртөө сэтгэл хангалуун байх мэдрэмжийг ихэвчлэн өгдөг, ялангуяа үйлчлүүлэгчид түүнийг үнэлж, тусалж чадна гэдэгтээ итгэлтэй байх үед. Гэсэн хэдий ч энэ мэргэжил нь ашиг тустай хэдий ч энэ мэргэжилтэй холбоотой хүмүүст нэлээд үнэтэй байдаг. Үр нөлөө нь гаднаасаа тэр бүр мэдрэгддэггүй ч бодит өртөг нь зөвлөхөд өөрөө мэдрэгддэг.

Хэд хэдэн байдаг чухал талуудЭнэ "самбар":

Үйлчлүүлэгчид хувийн шинж чанараа алдаж, "татан буулгах" аюул;

Сөрөг үр дагавар нь таны хувийн амьдралд (гэр бүл, найз нөхөд) нөлөөлж болно;

Амьдралын харанхуй талууд, сэтгэцийн эмгэгтэй байнга тулгарснаас болж сэтгэцийн эмгэгийн аюул заналхийлж байна (Юнг үүнийг "далд ухамсрын халдвар" гэж нэрлэдэг).

Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдийг тодорхой нөхцөлд, дүрмээр бол богино хугацаанд хардаг тул үйлчлүүлэгчдийг таньж мэдэх давуу тал нь харьцангуй гэдгийг мартдаг. Зөвлөхүүдэд үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааг ажиглах боломж байдаггүй жинхэнэ амьдралзөвхөн тэдний үг хэллэгээс л тэд сэтгэлийн түгшүүр, айдас, бүтэлгүйтэл, бага хэмжээгээр ололт амжилтынхаа талаар мэддэг. Ихэнхдээ зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн зан чанарын эмгэгийг хэтрүүлэн ярьдаг бөгөөд буруу ойлголтын гол үр дагавар нь амьдралын эерэг талуудыг ойлгож, тодорхойлохоос илүүтэй эмчилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Эмчилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь зөвлөхийг үйлчлүүлэгчтэй хэт холбодог бөгөөд түүнээс шаардлагатайгаас илүү их хүчин чармайлт шаарддаг бөгөөд эцэст нь түүнийг амьдралыг "хар нүдний шил" -ээр харахыг шаарддаг.

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хэт их оролцох нь зөвлөхийн ар гэрийнхэнд ихээхэн хохирол учруулдаг.

Нэгдүгээрт, ёс зүйн шаардлага нь зөвлөхөд "сэтгэлзүйн эмчилгээний" сэтгэгдлээ гэр бүлийнхэнтэйгээ хуваалцахыг зөвшөөрдөггүй тул гэр бүлийн гишүүд зөвлөх юу хийдэг талаар бараг л ойлголттой байдаг. Гишүүд нь мэргэжлийн шалтгаанаар ойр дотны хүмүүстээ ажлынхаа талаар юу, хэрхэн хэлэх талаар бодох ёстой гэр бүлүүдийн хувьд энэ нь нийтлэг асуудал юм.

Хоёрдугаарт, зөвлөгөө өгөх нь маш их сэтгэл хөдлөлийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг бөгөөд заримдаа энэ нь гэр бүлийн сэтгэл хөдлөлийн нөлөөллийг эрс бууруулдаг. Ажил дээрээ өдөржингөө бусдын санаа бодлыг сонсож, тэдний санаа зовнилыг судлах шаардлагатай бол орой нь хань ижил, үр хүүхдийнхээ санаа зовнилыг ойлгоход хэцүү байх болно. Эдгээр нь зөвлөхийн мэргэжилд тулгардаг цорын ганц бэрхшээл биш юм.

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө, сэтгэл засалч нь сэтгэл санааны асар их ачаалал, хариуцлага шаарддаг, амжилтанд хүрэх маш тодорхойгүй шалгууртай мэргэжлээр ангилагддаг бөгөөд эдгээр мэргэжлийн төлөөлөл нь “сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны синдром”-д өртөх эрсдэлтэй байдаг.

"Сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хамшинж" нь сэтгэл хөдлөлийн удаан хугацааны стрессийн улмаас сэтгэл хөдлөл, сэтгэцийн болон бие махбодийн ядаргаа гэж тодорхойлогддог психофизиологийн нарийн төвөгтэй үзэгдэл юм.

Энэ синдром нь сэтгэлийн хямрал, ядаргаа, хоосрох мэдрэмж, эрч хүч, урам зориг дутмаг, ажлын эерэг үр дүнг харах чадваргүй болох, ажил, амьдралд сөрөг хандлагаар илэрхийлэгддэг. Тодорхой зан чанартай (сэтгэл түгшсэн, мэдрэмтгий, эмпатик, дотогшоо, хүмүүнлэг, бусадтай ижил төстэй) хүмүүс энэ синдромд илүү өртөмтгий байдаг гэж үздэг.

"Шарах синдром"-ын хамгийн түгээмэл шалтгаанууд:

Ажлын нэг хэвийн байдал, ялангуяа түүний утга нь эргэлзээтэй мэт санагдаж байвал

Хангалттай хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй, эерэг үнэлгээтэй ажилд их хэмжээний хувийн нөөц хөрөнгө оруулалт хийх;

Ажлын цагийг хатуу зохицуулах, ялангуяа эцсийн хугацаа нь бодитой бус байх үед;

Зөвлөхийн тэдэнд туслах гэсэн оролдлогыг байнга эсэргүүцдэг "сэтгэл хөдлөлгүй" үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, мөн ийм ажлын ач холбогдолгүй, ойлгоход хэцүү үр дүн,

Мэргэжлийн орчинд хурцадмал байдал, зөрчилдөөн, хамт ажиллагсдын дэмжлэг хангалтгүй, тэдний хэт их шүүмжлэл,

Туршилт, шинийг санаачлахыг хөхиүлэн дэмжихгүй, харин дарангуйлах үед ажил дээрээ өөрийгөө илэрхийлэх нөхцөл дутмаг,

Цаашид сургах, мэргэжил дээшлүүлэх боломжгүйгээр ажиллах;

Зөвлөхийн шийдвэрлэгдээгүй хувийн зөрчил.

"Түлхэлтийн синдром"-ыг даамжрахаас сэргийлж буй чухал хүчин зүйлүүдийн нэг бол ажилдаа хувийн хариуцлага хүлээх явдал юм. Хэрэв зөвлөх нь бүтэлгүйтлийн улмаас эсвэл таагүй мэдрэмж төрж байнаидэвхгүй байр суурь эзэлдэг, бусдыг буруутгадаг бол хүч чадалгүй, найдваргүй байдлын мэдрэмж улам нэмэгддэг. Хариуцлагыг гаднаас шилжүүлж болно янз бүрийн арга замууд"Үйлчлүүлэгчид зөвлөгөө өгөхийг эсэргүүцэж, амьдралдаа юу ч өөрчлөхийг хүсэхгүй байгаа тул би азгүй байна", "ажлын зохион байгуулалт нь бүх зүйлд буруутай, энэ бүхэн надаас хамаардаггүй"; “Надад хэт олон үйлчлүүлэгчтэй, тус бүрдээ цаг хугацаа хүрэлцэхгүй байна” гэх мэт... Зөвлөх хүний ​​ийм идэвхгүй байр суурь нь түүнийг гадны нөхцөл байдалд бууж өгч, хохирогч мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг нь мэргэжлийн бусармаг байдал үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Тиймээс зөвлөх хүн хариуцлагаа ухамсарлаж, хязгаарлалт, саад бэрхшээл байсан ч ажиллах чадвартай байх нь онцгой чухал юм. Өөрийнхөө хүчгүйдлийн бурууг бусдад, нөхцөл байдалд үүрүүлэхийн оронд одоо байгаа боломжуудыг хэрэгжүүлэхэд эрч хүч, анхаарал хандуулж, нөхцөл байдлыг өөрсдөө өөрчлөх талаар бодох нь дээр.

Мөн "шаталтын хамшинж" хүрэх замыг хаах олон тодорхой арга замууд байдаг.

Зөвлөгөө өгөхтэй холбоогүй бусад сонирхлыг хөгжүүлэх. Өдөр бүр 8-10 өвчтөнд ханддаг мэргэжилтэн ажиллах боломж байдаггүй өндөр түвшин. Энэхүү хүндрэлээс гарах хамгийн сайн шийдэл бол ажлыг судалгаа, судалгаа, шинжлэх ухааны бичих,

Ажилдаа олон талт байдлыг нэвтрүүлэх, шинэ төслүүдийг бий болгож, албан ёсны эрх бүхий байгууллагаас зөвшөөрөл хүлээхгүйгээр хэрэгжүүлэх;

Эрүүл мэндээ сахих, унтах, хооллох дэглэмийг сахих, бясалгалын арга техникийг эзэмших;

Нийгмийн амьдралд сэтгэл хангалуун байх; тэнцвэртэй харилцаатай хэд хэдэн найз нөхөдтэй байх (бусад мэргэжлээс илүү тохиромжтой),

Бүх тохиолдолд ялагч болох итгэл найдваргүйгээр хүссэн зүйлийнхээ араас хөөцөлдөх, өөрийгөө үл тоомсорлох, түрэмгийлэлгүйгээр алдах чадвар,

Зөвхөн бусдын хүндэтгэлд найдахгүйгээр өөрийгөө үнэлэх чадвар, - шинэ туршлагад нээлттэй байх,

Ажил, амьдралдаа эерэг үр дүнд хүрэхийн тулд цаг заваа гаргаж, өөртөө хангалттай цаг гаргах чадвар,

Бодлоготой амлалт (жишээлбэл, та үйлчлүүлэгчийн өмнө өөрөөс нь илүү хариуцлага хүлээх ёсгүй);

Зөвхөн мэргэжлийн төдийгүй бусад сайн уран зохиолыг зөвхөн өөрийн таашаал авахын тулд ямар нэгэн ашиг тусыг анхаарч үзэхгүйгээр унших;

Шинэ хүмүүстэй танилцах, туршлага солилцох боломжийг олгодог семинар, бага хуралд оролцох;

Үе үе хамтын ажиллагаамэргэжлийн болон хувь хүний ​​хувьд эрс ялгаатай хамтран ажиллагсадтай;

Зөвлөх ажилтай холбоотой хувийн асуудлыг хэлэлцэх боломжийг олгодог мэргэжлийн бүлгийн ажилд оролцох,

Танд таашаал өгдөг хобби.

Тиймээс, "сэтгэл хөдлөлийн ядаргааны хам шинж" -ээс зайлсхийхийн тулд зөвлөх нь өөрийнхөө амьдралыг ерөнхийд нь - хүссэнээрээ амьдарч байгаа эсэхээ хааяа, гэхдээ гарцаагүй үнэлж байх ёстой. Хэрэв одоо байгаа амьдралсэтгэл хангалуун бус байвал эерэг өөрчлөлт хийхийн тулд юу хийх хэрэгтэйг шийдэх хэрэгтэй. Зөвхөн амьдралынхаа чанарт зөв анхаарал хандуулснаар та үр дүнтэй зөвлөх хэвээр үлдэж чадна.

Нийгэм-сэтгэл зүйн зөвлөгөөний хүрээнд мэргэжлийн үйл ажиллагааны хэрэгсэл болох зөвлөхийн хувийн шинж чанар

Боломжтой файлууд (1):

n1.doc

139кб.

17.02.2014 08:56

татаж авах

Танилцуулга………………………………………………………………………………3

1.Зөвлөхийн мэргэшил, чиг үүрэг, ёс зүй………………………..4

2.Зөвшилцөх арга хэлбэр нийгмийн тусламж…………………………7

3.Зөвлөхийн зан чанарын загвар………………………………………………8

4. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны хувийн шинж чанарт үзүүлэх нөлөө

Зөвлөх………………………………………………………14

Дүгнэлт……………………………………………………………..18

Ашигласан материал………………………………………………….19

Нийгмийн хүрээнд мэргэжлийн үйл ажиллагааны хэрэгсэл болох зөвлөхийн хувийн шинж чанар сэтгэл зүйн зөвлөгөө.

Оршил

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө нь практик сэтгэл судлаачдын гүйцэтгэдэг янз бүрийн даалгавруудыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Зөвлөгөө өгөх арга нь сэтгэл зүйчдээс өөр өөр мэргэжлийн мэдлэг, ур чадвар шаарддаг. Тэд тодорхой хэмжээгээр илэрхийлдэг өөр өөр хандлагаүйлчлүүлэгчдэд үйлчлэхдээ янз бүрийн мэргэжлийн үнэ цэнэ, шалгууртай холбоотой өөр өөр мэргэжлийн итгэл үнэмшил.

Мэдээжийн хэрэг, чадваргүй, шударга бус эсвэл эелдэг бус гарт оношлогооны өгөгдөл нь үйлчлүүлэгчийн ашиг сонирхол, эрүүл мэнд, нэр төрд ноцтой хохирол учруулж болзошгүй юм. Сэтгэлзүйн зөвлөгөөний үр дүн нь ядаж үйлчлүүлэгчид хор хөнөөл учруулахгүй байх, хамгийн сайндаа сэтгэлзүйн залруулга, үйлчлүүлэгчийн санаа, хандлагыг өөрчлөх, түүний нөхцөл байдлыг сайжруулах, хөнгөвчлөх асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх вэ? зовлонтой туршлага, үйлчлүүлэгчийн нөөцийг хайж олох, асуудлыг шийдвэрлэх боломж, дасан зохицох нэмэлт нөхцөлийг бүрдүүлэх, хямралын нөхцөл байдлыг даван туулах уу? Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэхэд зөвлөхийн харилцааны үр нөлөө нь зөвлөхийн хувийн шинж чанар, мэргэжлийн мэдлэг, тусгай ур чадвараар тодорхойлогддог бөгөөд эдгээр хүчин зүйл бүр нь зөвлөгөөний чанарыг баталгаажуулдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэв.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний практикт бид өдөр бүр хүний ​​амьдралын хамгийн чухал асуудлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай болдог. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийнхээ жижиг, чухал асуудлуудыг үйлчлүүлэгчтэйгээ байнга ярилцаж, үйлчлүүлэгчид туслахыг хичээдэг.

Тиймээс зөвлөх нь өөрийгөө хэн бэ, хэн болж чадах вэ, үйлчлүүлэгч түүнийг ямар хүн гэж үзэхийг хүсч байгаагаа мэддэг байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл, зөвлөхийн үүргийг тодорхойлох асуудал гарч ирнэ. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн найз, мэргэжлийн зөвлөх, багш, шинжээч, амьдралын мухар замаар тэнүүчилж яваа үйлчлүүлэгчийн хамтрагч уу, эсвэл гуру - үнэмлэхүй үнэний ялгаруулагч уу? Олон хүмүүс, ялангуяа шинэхэн зөвлөхүүд үйлчилгээ үзүүлэх явцад зөвлөхийн гүйцэтгэх үүргийн талаархи бүх нийтийн хариултгүйн улмаас андуурч байна. сэтгэл зүйн тусламж. Энэ үүрэг нь ихэвчлэн зөвлөхийн тодорхой онолын чиг баримжаатай холбоотой эсэх, түүний ур чадвар, хувийн шинж чанар, эцэст нь үйлчлүүлэгчийн хүлээлтээс хамаардаг.

Мэргэжилтний ажлын үр нөлөө нь түүний зөвлөгөө өгөх байр сууриа хэр тодорхой ойлгож байгаагаас ихээхэн хамаардаг. Ийм тодорхой байдал байхгүй үед зөвлөх нь ажилдаа онолын тодорхой зарчмуудыг баримтлахгүй, зөвхөн үйлчлүүлэгчийн хүлээлт, хэрэгцээнд тулгуурлана, өөрөөр хэлбэл тэр зөвхөн үйлчлүүлэгчийн найдаж, хүсч буй зүйлийг л хийх болно. Үйлчлүүлэгчид ихэнхдээ зөвлөх нь ирээдүйн амьдралынхаа амжилтыг хариуцаж, тулгамдсан асуудлуудыг шийдвэрлэх болно гэж найдаж байна - хаана суралцах, ажил дээрээ зөрчилдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх, эхнэр, нөхрөөсөө салах эсэх гэх мэт.

Хүмүүсийн хариултыг хайж байгаа шинэхэн зөвлөхийн хий хоосон зүйлд тааламжтай байж магадгүй юм хэцүү асуултуудТэдний амьдрал, тэд түүн рүү ханддаг бөгөөд зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн бүх асуултын хариултыг мэддэг гэж өөрийгөө төсөөлөх эсвэл бүр дордвол шийдвэрээ үйлчлүүлэгчид тулгах аюултай. Ийм нөхцөлд зөвлөх өөрийн үүргээ буруугаар ойлгосон нь үйлчлүүлэгчийн түүнээс хамааралтай байдлыг улам нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчийг бие даан шийдвэр гаргахад нь саад болно. Ямар ч зөвлөх өөр хүнд яаж амьдрахыг хэлж чадахгүй. Сэтгэл заслын эмч нар маш их зүйлийг мэддэг байх ёстой, гэхдээ тэр үед нууцлаг байдлын өмнө биширдэг, даруу байдлыг мэдэрдэг.

Хэрэв бид зөвлөхийн үүргийн агуулгыг тоймлох юм бол зөвлөх үйл явцын маш чухал бүрэлдэхүүн хэсэг нь ЗӨВЛӨГЧИЙН ХУВЬ ХҮН болох нь тодорхой болно.

1. 
   Зөвлөхийн мэргэжил, чиг үүрэг, ёс зүй

Байгууллагын сэтгэл зүйн тусламжийг практикт нэвтрүүлэх эхэн үед гарч ирсэн гол асуултуудын нэг нь хэн бэ гэдэг асуулт байв.

эдгээр үүргээ мэргэжлийн түвшинд гүйцэтгэж чадна.

Тоталитар дэглэмийн үед бүх нийтийг дэмжигч, батлан ​​даагчийн үүргийг гол цөм нь коммунист нам, эрх мэдлийг хэрэгжүүлэх институц байсан улс төрийн тогтолцоонд хуваарилах үед

төр, шаардлагагүй, байх шаардлагагүй

төрөөс авахаас бусад сэтгэл зүйн тусламж болон

"улс төрийн цөм" нь энгийнээр хэлбэл байхгүй байсан.

Коммунист засаглалын тогтолцоо задран унаснаар тэд түүх болон үлджээ.

намын хороод болон намын зохион байгуулагчид, зөвлөгч, улс төрийн ажилтан байсан ч хүний ​​асуудал байсаар байв. Одоо манай нийгэмд нэгдүгээрт, мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, хоёрдугаарт, нийгэмд ийм тусламж үзүүлэхгүй байгаа нөхцөлд хүн бүрт сэтгэл зүйн болон нийгмийн бүрэн тусламж үзүүлэх олон нийтийн харилцааг зохицуулах зарчмын өөр тогтолцоо хэрэгтэй байна. хувь хүн уналтад орж, өвчин тусах, эсвэл зүгээр л үхэх аюултай.*

*үзнэ үү: Bondarenko A.F., 1993, х. 27

Сэтгэл судлаачийн зөвлөгөө - холбоотой асуудлын чиглэлээр дүрмээр мэргэшсэн нийгмийн үүрэгболон албан тушаал: гэр бүл, гэрлэлтийн асуудал ("гэр бүлийн эмчилгээний эмч" мэргэшил); ажил, хөдөлмөр эрхлэлтийн асуудал ("хөдөлмөр эрхлэлтийн үйлчилгээний зөвлөх"), сургуулийн асуудал (“сургуулийн сэтгэл зүйч") гэх мэт.

Зөвлөх - Дүрмээр бол сэтгэл зүйч биш, гэхдээ энэ нь сэтгэлзүйн туслалцаа үзүүлэх шаардлагатай сургалтанд хамрагдсан мэргэжилтэн юм. Асуудлын бүсэд ажилладаг нийгмийн дасан зохицох. Ажлын байр нь дүрмээр бол ерөнхий боловсролын сургууль, олон нийтийн төв, нийтийн асрамжийн төв юм.

Сэтгэлзүйн тусламж үзүүлэх үйл явцад эмнэлгийн байгууллагад (төрийн болон хувийн хэвшлийн) болон хувийн хэвшлийн аль алинд нь ажиллах боломжтой сэтгэцийн эмч, психоаналист, эмнэлгийн сэтгэл засалч, сэтгэцийн нийгмийн ажилтан онцгой байр эзэлдэг.

Эдгээр мэргэжилтнүүд бүгд тусгай зөвшөөрөл авах шаардлагатай бөгөөд харьяалагддаг мэргэжлийн холбоодын аль нэгийн гишүүн байдаг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

ажлын чанарын нэг төрлийн баталгаа болж, нэгэн зэрэг батлан ​​даагч болдог.

зөвлөх болон түүний үйлчлүүлэгчийн эрхийг хамгаалах.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх дөрвөн чиглэл ихээхэн хөгжсөн: сургуулийн сэтгэл зүйн үйлчилгээний хүрээнд

их сургууль (байгууллагын сэтгэл зүйч олон нийтийн боловсрол), мэргэжлийн зөвлөгөөний хүрээнд (мэргэжлийн зөвлөгөө өгөх төвийн сэтгэл зүйч), аж ахуйн нэгжийн сэтгэл зүйн үйлчилгээ (нийгмийн сэтгэл судлаач), гэр бүлийн зөвлөгөөний сэтгэл зүйч. Дотоодын сэтгэл зүйч-зөвлөхийн уламжлалт ажлын байр нь: сэтгэл зүйн үйлчилгээсургууль, их дээд сургууль, аж ахуйн нэгж, гэр бүлийн зөвлөгөө, Эрүүл мэндийн яамны байгууллагуудад эмнэлгийн сэтгэл судлаачийн албан тушаал.

Нийгмийн эдийн засгийн байдал нь сэтгэлзүйн тусламжийн институцийг хөгжүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг нь дамжиггүй. Нийгэм гэдэг нь ойлгомжтой

Хүн амын дийлэнх нь үндсэн хэрэгцээгээ хангаж чадахгүй байгаа нь хүмүүсийг сэтгэлзүйн хэрэгцээ, асуудлаа ухамсарлах боломжийг нь хасдаг. Түүнээс гадна энэ нь сэтгэл судлаачийн хувийн шинж чанарт адилхан хамаатай. Өөрийнхөө төлөө санаа зовдог хүн

хоол хүнсний асуудал, үйлчлүүлэгчийн сайн сайхан байдлын талаар зүгээр л бодож чадахгүй, өөртөө болон гэр бүлийнхээ сайн сайхан байдлыг хангахгүйгээр сэтгэлзүйн тусламж үзүүлэх чадваргүй.

Сэтгэл судлал нь мэргэжлийн хувьд хамааралтай байдаг ёс зүйн хэм хэмжээ, хүнтэй шууд холбоотой аливаа мэргэжилд нийтлэг байдаг: хувь хүн, хүний ​​эрх, эрх чөлөөг хүндэтгэх, нэр төр, мэргэжлийн зохих ур чадвар, ухамсар, сайн санааны байдал, үйлчлүүлэгчийн ашиг тусын төлөө ямар ч болзолгүйгээр анхаарлаа төвлөрүүлэх.

Ёс суртахууны ерөнхий шаардлагуудаас гадна хэд хэдэн улс орнууд дадлага хийх, зөвлөгөө өгөх сэтгэл зүйчдэд зориулсан ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрэм журмыг боловсруулсан байдаг. Тэдний эхний байруудын нэг нь нууцлалын зарчимд хамаардаг, i.e. үйлчлүүлэгчийн хувийн нууцыг хадгалах. Энэ зарчим нь зөвхөн үйлчлүүлэгчийн хувийн амьдралын мэдээллийг задруулахгүй байхаас гадна, тухайлбал эрүүгийн хууль тогтоомжид нөлөөлж буй мэдээллийг нуун дарагдуулахгүйн тулд сэтгэл судлаачийн анхны байр суурийг үйлчлүүлэгчид тайлбарлах явдал юм.**

Ёс суртахууны тодорхой хэм хэмжээ бол үйлчлүүлэгчтэй бие махбодийн холбоо барихаас зайлсхийх (тэдгээрийн техникийн болон процедурын заль мэхийг эс тооцвол), нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн мэндчилгээний илэрхийллээр (гар барих, бөхийлгөх гэх мэт) өөрийгөө хязгаарлах шаардлага юм. Үйлчлүүлэгчийн зүгээс хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн хэм хэмжээнээс хэтэрсэн илэрхийлэл нь тусгай шинжилгээ шаарддаг.

Сэтгэл зүйчдэд тавигдах тусгай шаардлага нь дараахь зүйл юм: үйлчлүүлэгчтэйгээ харилцахаас зайлсхийх (боломжтой бол), хэрэв үйлчлүүлэгч нь тийм биш бол.

хамтарсан ажлын журамд заасан; хамтран бизнес эрхлэхээс татгалзаж, үйлчлүүлэгч болон өөрийгөө бусдад залилуулахаас зайлсхийх

сүүлийнх нь (жишээлбэл, үнэтэй бэлэг өгөх). Зөвлөгөө өгөх сэтгэл судлаачид үндэслэлгүй хүлээлт үүсгэхгүй байх, чадварынхаа хязгаарыг хэтрүүлэхгүй байхыг онцгой анхаарах ёстой.

Сэтгэл зүйч сэтгэл зүйчтэй тохиролцоогүй, сэтгэлзүйн хөндлөнгийн оролцоотойгоор сэтгэцэд өөр нөлөө үзүүлэх тохиолдолд үйлчилгээ үзүүлэхээс татгалзах эрхтэй.

Төлбөртэй сэтгэл зүйн тусламжийн хувьд төлбөрийн хэмжээг урьдчилан тохиролцож, цалин хөлсний боломж, харилцан хүлээн зөвшөөрөх боломжийг харгалзан үзнэ. Зөвлөх сэтгэл зүйч нь үйлчлүүлэгч үзүүлж буй үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлөх чадваргүй байх, хүний ​​нэр төрд халдахгүй, шаардлагатай сэтгэл зүйн туслалцаа авахгүй байх шийдвэр гаргахад бэлэн байх ёстой.

Үйлчлүүлэгч дараахь эрхтэй.

сэтгэл судлаачийн сонголт;

Түүний хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөх байдлын талаар хэлэлцэж, шийдвэр гаргахын тулд

Сэтгэл зүйн туслалцаа үзүүлэх нэг буюу өөр арга;

үзүүлэх сэтгэл зүйн тусламжийн үр дүнг үнэлэх;

Зөвлөх сэтгэл судлаачийн үйлчилгээнээс татгалзах;

Сэтгэлзүйн тусламжийн тухай ойлголт, нэр томъёонд чиглүүлэх;

Сэтгэл судлаачийн боловсрол, мэргэшлийн талаархи мэдээллийг авахыг хүсвэл.

Сэтгэл зүйн тусламж авах шаардлагатай байгаа шийдвэрийг үйлчлүүлэгч өөрөө гаргадаг.

____________________________________

**үзнэ үү: Bondarenko A.F., 1993, х. 67

2. Зөвлөгөө өгөх нь нийгмийн тусламжийн арга хэлбэр
Аргын нэг болгон Нийгмийн ажилзөвлөгөө өгөх нь нийгмийн үйлчилгээний тогтолцоонд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Шинжлэх ухааны уран зохиолд аргын тухай ойлголтыг хоёр утгаар ашигладаг. Энэ арга нь "Зорилгодоо хэрхэн хүрсэн бэ?" Гэсэн асуултанд хариулдаг. болон “Өөрчлөлтөд хэрхэн хүрэх вэ илүү сайн талмөн асуудлыг шийдвэрлэх өндөр чанартай шийдэл? » Нэг талаас, нийгмийн ажлын арга нь арга зүй, өөрөөр хэлбэл хамгийн ерөнхий шинж чанартай байдаг онолын хандлагасудалгаа хийх, сэдвийн талаархи мэдлэг. Энэ утгаараа арга нь хууль тогтоомж, зарчим,

нийгмийн ажлын онолын үндэс болсон категори, ойлголтууд. Нөгөө талаас, аргыг батлагдсан гэж нэрлэдэг. практик арга замуудхэрэглэх үед өндөр чанартай үр дүнд хүрэх үйлдлүүд. Эвлэрүүлэн зуучлах, зөвлөгөө өгөх зэрэг илүү хувийн аргууд юм.

Зөвлөгөө өгөх нь нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэх технологийн арга хэлбэр болох нь нийгмийн ажил, анагаах ухаан, хууль зүйн практикт янз бүрийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн ихэвчлэн ашигладаг журам бөгөөд зөвлөгөө өгөх замаар иргэд, хувь хүмүүс, гэр бүл, бүлэг, хамт олонд чиглүүлэх, тусламжийн өөр хэлбэрийг зааж өгөх, зорилгоо тодорхойлох, шаардлагатай мэдээллээр хангах. Нийгмийн ажлын практикт олон асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд юуны өмнө эмч, хуульч, сэтгэл судлаач, хотын үйлчилгээ, байгууллагын ажилтнууд зэрэг олон мэргэжилтнүүдтэй мэдээлэл солилцох шаардлагатай. Нийгмийн ажлыг чухал дэд салбар болгон бий болгох, олон нийтэд хүлээн зөвшөөрөх нийгмийн хамгаалалХүн амын тоо нь нийгмийн ажлын мэргэжилтнүүдийн зөвлөхийн үүргийг бэхжүүлэхээс ихээхэн хамаардаг.

Нийгмийн ажлын практикт хэд хэдэн төрлийн зөвлөгөөг өргөнөөр ашигладаг, тухайлбал:

Нийгмийн ажлын мэргэжилтнүүдийн үйлчлүүлэгчдэд ерөнхий зөвлөгөө өгөх.

Нийгмийн үйлчилгээ, байгууллагын мэргэжилтнүүдийн нийгмийн ажилтнуудыг шилжүүлэх талаар үйлчлүүлэгчдэд зориулсан тусгай зөвлөгөө.

Дээд байгууллага, байгууллагын ажилтнуудын нийгмийн үйлчилгээ, байгууллагын мэргэжилтнүүдэд зориулсан сургалтын зөвлөгөө. Үүнд хүн амд үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээг сайжруулахад чиглэсэн хууль тогтоомж, нийгмийн бодлого, хөтөлбөр, журмын агуулгыг тайлбарлах, боловсон хүчинтэй ажиллах зэрэг орно.

Төрөл бүрийн зохион байгуулалт, эдийн засаг, мэргэжлийн болон бусад асуудлаар нийгмийн байгууллагуудын мэргэжилтнүүдийн гэрээний зөвлөгөө.

Технологи, хэлбэрийн хувьд зөвлөгөө гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл бөгөөд энэ үеэр зөвлөх нь тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх, түүнчлэн нийгмийн таамаглал, ирээдүйтэй, ирээдүйтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, үр дүнтэй, шаардлагатай асуудлыг шийдвэрлэхэд нь туслах зорилгоор зөвлөгөө авч буй хүнд тусгай мэдлэг, холбогдох мэдээллийг дамжуулдаг. програмууд гэх мэт.

Зөвлөхийн мэдээллийг хэрэгжүүлэх боломжтой янз бүрийн функцуудзөвлөгөө өгөх: ажлыг хурдасгах, хөнгөвчлөх хурдасгуур, зохицуулагч байх, хувийн нөөцийг дайчлах хэрэгсэл, үйл ажиллагааны сэдлийг бий болгох хэрэгсэл болгон ажиллах. Үйлчлүүлэгчийн цаг тухайд нь хүлээн авсан мэдээлэл нь түүний өөр үйлдлийн үр дагавраас урьдчилан сэргийлэх боломжтой. Хамгийн гол нь зөвлөлдөх уулзалт нь тухайн хүнд тулгарч буй бэрхшээлийг иж бүрэн, бодитой үнэлж, илүү гүнзгий ойлгож, үйл ажиллагаа, зан үйлийн оновчтой сонголтыг хийхэд тусалдаг. Зөвлөх нь судалгаа, өөрчлөлтийн объект, сэдвийн талаархи мэдээллийн дутагдлыг арилгахад тусалдаг, үйлчлүүлэгчийг шинэ хандлага, шинэлэг мэдээлэл, технологиор хангадаг.
3. Зөвлөх зан чанарын загвар
Зөвлөгөө гэдэг нь сэтгэл зүйч, сэтгэл засалч болон үйлчлүүлэгч(үүд)-ийн үйл ажиллагааг оновчтой болгохын тулд түүний хэлээр яриа хэлэлцээ хийх явдал юм. Үүний үр дүнд зөвлөхийн ажлын эцсийн үр дүн, үр дүн нь зөвлөхтэй холбоо барихаас хамаарна. Эндээс асуулт гарч ирнэ: "Зөвлөх гэж хэн бэ, хэнээс их зүйл хамаардаг, гэхдээ хамгийн гол нь үйлчлүүлэгчтэй эвсэх явдал юм; Зөвлөх гэж юу вэ, түүнд хувь хүний ​​хувьд ямар шаардлага тавьдаг вэ, түүнийг бусдын ээдрээтэй асуудалд мэргэжлийн туслах болгодог зүйл юу вэ?”

Зөвлөгөө бол шашин, анагаах ухаан, сэтгэлзүйн эмчилгээ, тухайлбал сурган хүмүүжүүлэх ухаан, сэтгэл зүй, ёс зүй, улс төрийг хослуулсан олон талт оюун санааны дадлага юм. ...Улс төр, зөвлөгөө хоёр хүнд нөлөөлж чаддагаараа ойрхон байдаг. Энэ чанаргүйгээр үр дүнтэй улстөрч, зөвлөх байж чадахгүй.***

Эрх мэдэл, нөлөөллийг урвуулан ашиглахаас сэргийлэх арга хэмжээ нь зөвлөхийн хувийн болон мэргэжлийн хэмжүүрийн үндсэн үзүүлэлт юм. Энэ чиглэлээр маш их судалгаа хийгдсэн боловч харамсалтай нь тодорхой хариулт алга байна. Амжилттай зөвлөхийг тодорхойлохдоо мэргэжлийн хүмүүс болон үйлчлүүлэгчид хоёулаа өдөр тутмын ойлголтуудыг ашигладаг: "нээлттэй", "дулаахан", "анхааралтай", "чин сэтгэлтэй", "уян хатан", "тэвчээртэй". Мэргэжлийн сонгон шалгаруулалт дээр зөвлөхөд шаардлагатай зан чанарын шинж чанарыг тодорхойлох оролдлого хийсэн.

_________________________________________

*** Эйдемиллер Е.Г., Добряков И.В., Никольская И.М. Гэр бүлийн оношлогоо, гэр бүлийн сэтгэл засал, Санкт-Петербург: Реч, 2003 он.

АНУ-ын Үндэсний мэргэжлийн чиг баримжаа олгох нийгэмлэг дараахь хувийн шинж чанаруудыг тодорхойлдог (1990).

• 
  Хүмүүсийг гүн гүнзгий сонирхож, тэдэнтэй харьцахдаа тэвчээртэй байх;

• 
  Бусад хүмүүсийн хандлага, зан төлөвт мэдрэмтгий байх;
• 
  Сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал, бодитой байдал;
• 
  Бусад хүмүүсийн итгэлийг өдөөх чадвар;
• 
  Бусдын эрхийг хүндэтгэх.

1964 онд Зөвлөхүүдийн хяналт, сургалтын хороо дараах зургаан зан чанарыг тодорхойлсон.

• 
  Хүмүүст итгэх;
• 
  Өөр хүний ​​үнэт зүйлийг хүндэтгэх;
• 
  Зөн билэг;
• 
  Сөрөг үзлийн дутагдал;
• 
  Өөрийгөө ойлгох;
• 
  Мэргэжлийн үүргийн ухамсар.

Нэг эх сурвалжаас авсан материалд үндэслэсэн зөвлөхөд онцгой хор хөнөөлтэй шинж чанарууд нь:

• 
  авторитаризм;
• 
  идэвхгүй байдал;
• 
  Донтолт;
• 
  хаалттай байдал;
• 
  Өөрийн хэрэгцээг хангахын тулд үйлчлүүлэгчдийг ашиглах хандлага;
• 
  Үйлчлүүлэгчдийн янз бүрийн сэдлийг тэсвэрлэх чадваргүй байх;
• 
  Мөнгөний талаархи мэдрэлийн хандлага.

Хоббс 1954 онд хийсэн судалгаагаараа амжилттай зөвлөх нь бусдыг өөрийнхөө асуудлыг шийдэж, үүрэг хариуцлага хүлээх чадвартай гэж ойлгодог бөгөөд объекттой бус хүмүүстэй харилцахыг илүүд үздэг болохыг тогтоожээ.

Тиймээс дараах асуултыг тавьж болно: "Үр дүнтэй зөвлөхийн зан чанарын загвар нь юу вэ?" Хүн бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц онцлогтой байдаг тул зөвлөх нь бас өвөрмөц хүн бөгөөд мэргэжлийн хүн бүр үүнийг нэмэлтээр оруулах эрхтэй тул бид мэдээж "хөдөлгөөнт" загварын талаар ярих болно. Ийм загварын үндэс суурь болох хүчин зүйлүүд:

• 
  Жинхэнэ байдал

Жинхэнэ байдал бол зөвлөхийн үндсэн чанар бөгөөд хамгийн чухал оршин тогтнох үнэ цэнэ юм. Жинхэнэ оршихуйн гурван үндсэн шинж тэмдэг байдаг:

1. 
   Одоогийн байдлын талаархи бүрэн ойлголт;
2. 
   Одоогийн байдлаар амьдралын хэв маягийг сонгох;
3. 
   Сонголтдоо хариуцлага хүлээх.

Энэ бол шууд хариу үйлдэл үзүүлэх, бүхэл бүтэн зан үйлийн хувьд өөрөө байх чадвар юм. Жинхэнэ хүн амьдралын асуултуудын бүх хариултыг мэдэхгүй байх боломжийг танд олгодог, хэрэв тэр үнэхээр мэдэхгүй бол. Одоогийн байдлаар дайсагналцаагүй бол дурласан хүн шиг аашилдаггүй. Ихэнх хүмүүсийн бэрхшээл нь хэрэв зөвлөх нь зөвхөн техникийн мэргэжилтний үүрэг гүйцэтгэдэг бол түүнийг бодит асуудлыг шийдвэрлэхэд ашиглахын оронд дүрд тоглох, гаднах фасадыг бий болгоход маш их энерги зарцуулдагт оршдог. түүний хувийн хариу үйлдэл, үнэ цэнэ, мэдрэмж, зөвлөгөө нь ариутгасан байх бөгөөд түүний үр нөлөө нь эргэлзээтэй байх болно. Та амьд үлдсэн хүмүүсээр л өөр хүний ​​(үйлчлүүлэгч) амьдралтай холбоо тогтоож чадна.

Жинхэнэ байдал нь зөвлөхийн өөрийгөө маш их сонирхдог бөгөөд энэ нь хувийн сэтгэлзүйн эмчилгээний тусламжтайгаар хэрэгждэг.

• 
  Өөрийнхөө туршлагад нээлттэй байх

Нээлттэй байх нь бусад хүмүүсийн өмнө илэн далангүй байх утгаараа бус, харин өөрийнхөө мэдрэмжийг мэдрэх чин сэтгэл гэж ойлгогддог. Нийгмийн туршлага нь биднийг үгүйсгэх, мэдрэмжээ, ялангуяа сөрөг мэдрэмжийг хаяхыг заадаг. Хүүхдэд: "Амгүй бай, том хүүхдүүд (эсвэл хөвгүүд) бүү уйл!" Тэдний эргэн тойрон дахь насанд хүрэгчид ижил зүйлийг хэлдэг: "Битгий уйл! эсвэл "Битгий сандар!" Бусдын дарамт шахалт нь биднийг уйтгар гуниг, цочромтгой байдал, уур хилэнг дарахад хүргэдэг. Үр дүнтэй зөвлөгч ямар ч мэдрэмж, түүний дотор сөрөг мэдрэмжийг түлхэж болохгүй. Зөвхөн энэ тохиолдолд л та өөрийн зан авирыг амжилттай удирдаж чадна, учир нь дарагдсан мэдрэмж нь үндэслэлгүй болж, хяналтгүй зан үйлийн эх үүсвэр болдог. Бид өөрсдийн сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалыг мэддэг бол ухамсаргүй мэдрэмжүүд бидний зан үйлийн зохицуулалтыг тасалдуулахаас илүүтэйгээр нөхцөл байдалд биеэ авч явах нэг арга замыг сонгож болно. Зөвлөх нь бусад хүмүүсийн болон өөрийн сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэлд тэсвэртэй байх үед л үйлчлүүлэгчийн эерэг өөрчлөлтийг бий болгож чадна.

• 
  Өөрийгөө танин мэдэхүйн хөгжил.

Хязгаарлагдмал өөрийгөө танин мэдэх нь хязгаарлагдмал эрх чөлөө гэсэн үг бөгөөд өөрийгөө гүн гүнзгий танин мэдэх нь амьдралын сонголт хийх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Зөвлөх хүн өөрийнхөө тухай мэдэх тусам үйлчлүүлэгчээ илүү сайн ойлгох болно, харин эсрэгээр - зөвлөх нь үйлчлүүлэгчээ илүү сайн мэддэг байх тусам өөрийгөө илүү гүнзгий ойлгодог. Өөрийнхөө талаар бодитой байх нь маш чухал." Та өөр хүнд хэрхэн тусалж чадах вэ гэсэн асуултын хариулт нь зөвлөхийн өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, түүний өөрийн чадвар, амьдралд хандах хандлагад нийцдэг.

• 
  Хувийн шинж чанар, өвөрмөц байдал.

Зөвлөх нь өөрийгөө хэн бэ, хэн болж чадах вэ, амьдралаас юу хүсч байгаагаа, түүний хувьд юу чухал болохыг мэддэг байх ёстой. Тэрээр амьдралд асуултаар хандаж, амьдралаас өөрт нь тавьж буй асуултуудад хариулж, үнэт зүйлээ байнга шалгадаг. Хэд хэдэн үндсэн асуултуудыг тодорхойлж болно: "Би ямар зөвлөх вэ?"; "Миний сонголтыг юу тодорхойлсон бэ?" "Юу нь намайг үр дүнтэй зөвлөх болгодог вэ?" Мэргэжлийн ажил болон хувийн амьдралдаа зөвлөх нь бусад хүмүүсийн итгэл найдварыг зөвхөн тусгал болгох ёсгүй, тэр өөрийн дотоод байр сууриа удирдан чиглүүлэх ёстой. Энэ нь түүнийг хүмүүс хоорондын харилцаанд хүчтэй мэдрэх болно.

• 
  Тодорхой бус байдлыг тэсвэрлэх чадвар.

Бүтэц, тодорхой, тодорхойгүй нөхцөл байдалд олон хүмүүс таагүй мэдрэмж төрдөг. Гэхдээ хувь хүн болж төлөвших урьдчилсан нөхцөлүүдийн нэг нь танил, өөрийн туршлагаараа танигдсан хүнтэй салах ёс гүйцэтгэх, "танихгүй газар" руу орох явдал байдаг тул тодорхойгүй нөхцөл байдалд зөвлөхөд өөртөө итгэлтэй байх зайлшгүй шаардлагатай. Чухамдаа яг ийм нөхцөл байдал нь зөвлөгөө өгөх “даавууг” бүрдүүлдэг.” Эцсийн эцэст бид ямар үйлчлүүлэгч, ямар асуудалтай тулгарах, ямар шийдвэр гаргахаа хэзээ ч мэдэхгүй. Зөн совиндоо итгэх итгэл, мэдрэмжийн хангалттай байдал, шийдвэрийнхээ зөв гэдэгт итгэх итгэл, эрсдэл хүлээх чадвар - эдгээр бүх чанарууд нь үйлчлүүлэгчидтэй байнга харилцах үед тодорхойгүй байдлаас үүссэн стрессийг тэсвэрлэхэд тусалдаг.

• 
  Хувийн хариуцлага хүлээх

Зөвлөгөө өгөхдөө олон нөхцөл байдал зөвлөхийн хяналтан дор тохиолддог тул тэрээр эдгээр нөхцөл байдалд хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх ёстой. Хариуцлагаа ойлгох нь танд зөвлөгөө өгөхдөө хүссэн үедээ чөлөөтэй, ухамсартайгаар сонголт хийх боломжийг олгодог - үйлчлүүлэгчийн маргаантай санал нийлэх эсвэл үр дүнтэй сөргөлдөөнд оролцох. Хувийн хариуцлага нь шүүмжлэлийг илүү бүтээлчээр шийдвэрлэхэд тусална. Ийм тохиолдолд шүүмжлэл нь сэтгэлзүйн хамгаалалтын механизмыг өдөөдөггүй, харин үйл ажиллагааны үр нөлөө, тэр байтугай амьдралын зохион байгуулалтыг сайжруулдаг ашигтай санал хүсэлт болдог.

• 
  Бусад хүмүүстэй харилцах харилцааны гүн гүнзгий байдал.

Зөвлөх нь хүмүүсийг - тэдний мэдрэмж, үзэл бодол, зан чанарын өвөрмөц шинж чанарыг үнэлэх үүрэгтэй, гэхдээ үүнийг шүүмжлэл, шошгогүйгээр хийх ёстой. Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ийм төрлийн харилцаа нь маш чухал боловч бусад хүмүүстэй ойр дотно, халуун дотно харилцаа тогтоохыг оролдох үед ихэнх хүмүүс мэдэрдэг айдсыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Зарим хүмүүс эерэг мэдрэмжийг илэрхийлэх нь заавал байх ёстой, эрх чөлөөг хязгаарлаж, тэднийг эмзэг болгодог гэж боддог. Зарим хүмүүс хамтрагчийнхаа эерэг мэдрэмжээс татгалзаж, түүнийг үгүйсгэхээс айдаг. Тиймээс гүнзгийрүүлэхийг хойшлуулах нь илүү үр дүнтэй байдаг хүн хоорондын харилцаа.

• 
  Бодит зорилго тавих.

Ихэвчлэн амжилт нь өөртөө том зорилго тавихад түлхэц өгдөг бол бүтэлгүйтэл нь эсрэгээрээ хүсэл тэмүүллийн хязгаарыг бууруулахад түлхэц болдог. Заримдаа өөрийгөө хамгаалах механизм эвдэрч, дараа нь хэтэрхий том зорилго бүтэлгүйтэх, эсвэл өчүүхэн зорилгод хүрэх нь ямар ч сэтгэл ханамж авчрахгүй. Үр дүнтэй зөвлөх нь өөрийн чадварын хязгаарлалтыг ойлгох ёстой бөгөөд юуны өмнө мэргэжлийн сургалтаас үл хамааран аливаа зөвлөх бүхнийг чадагч биш гэдгийг мартаж болохгүй. Бодит байдал дээр ямар ч зөвлөх үйлчлүүлэгчийн бүх асуудлыг шийдэж чадахгүй. Зөвлөгөө өгөхдөө өөдрөг үзэл нь өдөр тутмын зөвлөгөө өгөхдөө хүйтэн шүршүүрт хүргэж, байнгын гэм буруутай мэдрэмжийг төрүүлдэг. Зөвлөх төгс болох бодит бус хүслээсээ татгалзах ёстой. Зөвлөгөө өгөхдөө та ажлаа үргэлж "сайн" хийж чадна, гэхдээ төгс биш. Өөрийнхөө чадварын хязгаарлалтыг таних чадваргүй хүн өөр хүнийг бүрэн таньж, ойлгож чадна гэсэн төөрөгдөл дор амьдардаг. Ийм зөвлөх нь ашигтай сургамж авахын оронд алдаа гаргасандаа өөрийгөө байнга буруутгадаг бөгөөд үүний үр дүнд түүний ажил үр дүнгүй байдаг. Хэрэв хүн өөрийн хязгаарлалтыг зөвшөөрвөл шаардлагагүй хурцадмал байдал, гэм буруугийн мэдрэмжээс зайлсхийх болно. Дараа нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа илүү бодитой болно. Өөрийнхөө чадавхийг зөв үнэлэх нь танд хүрч болох зорилгоо тодорхойлох боломжийг олгодог.

• 
  Эмпати

Эмпати гэдэг нь ертөнцийг өөр хүний ​​нүдээр харж, өөр хүн үүнийг мэдэрдэг шиг мэдрэх чадвар юм. Эмпати бол үр дүнтэй зөвлөхийн зан чанарын хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг юм.

• 
  Сонсож байна

Энэ үйл явц нь харилцан уялдаатай бөгөөд зөвлөх нь асуудлын агуулгын цаад бүтцийг нээж, таних боломжийг олгодог. 1990 онд Карл Уитакер: "Хамгийн их үр дүнтэй арга- сонсох. Зүгээр л сонс” Сонсох гэдэг нь өөр хүнийг чин сэтгэлээсээ сонирхож байгаагаа илэрхийлдэг.

• 
  Ажиглалт

Онцлог шинж чанарЗөвлөх бол хүмүүс, тэдний айдас, хувийн хурцадмал байдлын талаархи түүний онцгой ажиглалт юм. Энэ чадвар нь түүнд аялгуу, биеийн байдал, нүүрний хувирал, хувцаслалт, санамсаргүй мэт санагдах биеийн хөдөлгөөн зэрэг зан чанарын өчүүхэн илрэлийг авах боломжийг олгодог. Ингэж зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийнхээ дүрийг уншиж сурдаг бөгөөд тэрээр түүний өмнө зүйр цэцэн үгийн "нээлттэй ном" шиг биш, харин аялагчийн өмнө бүх зүйл шинэлэг, сонирхолтой, ойлголт шаарддаг шинэ улс мэт гарч ирдэг.

Хүний бүх нарийн ширийн зүйл нь түүний зан чанарын хөрөг дээр өөрийн гэсэн өнгө аясыг нэмдэг. Дуу хоолой, царайны өчүүхэн хөдөлгөөн - бүх зүйл утга учиртай бөгөөд санамсаргүй биш юм. Хувийн загвар нь хүний ​​үйл хөдлөл, бусдыг харж байгаа байдал, гар барих, ярьж буй байдал зэрэгт илэрдэг. Хүн бидэнд мартагдашгүй сэтгэгдэл төрүүлдэг бөгөөд бид үүнийг бараг зөн совингоор мэдэрдэг.

Эдгээр бүх зан чанарын илрэлүүд нь хувь хүн бүрт өөрийн гэсэн сүүдэртэй байдаг тул зөвлөх нь дүгнэлт хийхдээ маш болгоомжтой байх ёстой гэдгийг бүү мартаарай. Бага зэрэг парадоксик нөхцөл байдал үүсдэг: дохио зангаа, нүүрний хувирал нь чухал ач холбогдолтой хэдий ч тэдгээр нь зөвхөн шинж тэмдэг, усан сангийн гадаргуу дээрх хөвүүр шиг зүйл бөгөөд тухайн тохиолдол бүрт тухайн хувийн загварын өвөрмөц байдлыг илтгэдэг. Ийм учраас дохио зангаа, илэрхийлэл нь хоёр өөр хүний ​​хувьд ижил төстэй байсан ч ижил байдлаар тайлбарлах боломжгүй юм.

Хэрэв та хүний ​​бодлын өөрчлөлтөд үл анзаарагдам булчингийн хариу үйлдэл үзүүлж сурвал түүний агуулгыг тайлж чадна. Эцсийн эцэст, онолын хувьд аливаа бодол нь булчингийн зохих хөдөлгөөнийг дагалддаг. Бид зүгээр л инээмсэглэх, хөмсөг зангидах гэхээсээ илүү нарийн илрэлүүдийн тухай ярьж байна. Хэрэв зөвлөх нь ийм илрэлийг амархан уншдаг бол тэр хүний ​​зан чанарыг тодорхойлоход шаардлагатай ажиглалтын тусгай чадварыг хөгжүүлсэн болно.

Энэ тохиолдолд бид зөвлөхүүдэд зориулсан ерөнхий сэрэмжлүүлгийг томъёолж болно: хувь хүний ​​хувийн загварын талаархи таамаглал бүхий дүгнэлтийг зөвхөн боломжтой, олон янзын хүчин зүйлүүдийн нийлбэр дээр үндэслэн хийх ёстой. Биеийн байдал, дуу хоолойны өнгө, гэр бүл дэх байр суурь, үйлчлүүлэгчийн тодорхой асуудал, найз нөхөд, эсрэг хүйстэнтэйгээ харилцах харилцаа, ажил дээрээ амжилт эсвэл бүтэлгүйтэл - эдгээр болон бусад олон зүйл нь зан чанарын шинж чанарыг илтгэдэг боловч тэдгээрийн аль нь ч тус тусдаа байж чадахгүй. эцсийн дүгнэлт гаргах хангалттай шалтгаан. Хоёр, гурав, дөрвөн тэмдэгт ч гэсэн найдвартай материалыг өгдөггүй, зөвхөн ижил шинж чанарыг харуулсан олон шинж тэмдгүүдийн хослол нь илүү эсвэл бага найдвартай таамаглалын үндэс болж чадна.

• 
  Зөвлөхүүдийн үнэ цэнийн систем

Хэрэв та үнэхээр зөвлөгөө өгөх нөхцөл байдлыг харвал. Хэрэв бид зөвлөгөө өгөхийг механик эсвэл урьдчилан програмчлагдсан зүйл биш, харин хоёр хүний ​​хоорондын харилцаа гэж ойлговол зөвлөхийн үнэ цэнийг, үйлчлүүлэгчтэй зөвлөхийн харилцааны үзэл суртлын талыг бүрэн үгүйсгэх боломжгүй гэдэг нь тодорхой болно. . Олон асуудал нь үйлчлүүлэгчдийн үнэ цэнийн зөрчилдөөн эсвэл өөрсдийн үнэ цэнийн тогтолцоог ойлгоогүйгээс нуугдаж байдаг тул зөвлөх нь өөрийн үнэт зүйлсээ үйлчлүүлэгчээс нуухгүйгээр тодорхой мэдэж байх ёстой бөгөөд зөвлөх хурал дээр үнэ цэнийн талаар ярилцахаас зайлсхийх ёсгүй. Гэсэн хэдий ч тодорхой үнэ цэнийн чиг баримжаазөвлөх гэдэг нь ёс суртахуун, номлол гэсэн үг биш. Ямар ч тохиолдолд зөвлөхийн дэвшүүлсэн зорилго, ашигласан арга барил нь түүний амьдралын гүн ухааныг тусгадаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрвөл зөвлөхийн үнэт зүйлсийн үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх нөлөө нь ёс зүйн талтай байдаг. Үйлчлүүлэгчид өөрийн үнэ цэнийг шууд тулгахгүйгээр, ажилдаа тодорхой удирдамжийг дагаж мөрддөг байсан ч зөвлөх нь амьдралын чухал асуудлын тогтолцооны талаархи өөрийн үзэл бодлыг зөвлөгөөнд оруулах нь гарцаагүй.

Зөвлөх хүн өөрийнхөөрөө байхын тулд түүний үнэт зүйлс зөвлөгөө өгөх явцад хэрхэн нөлөөлж байгааг мэдэх нь хязгааргүй чухал юм. Зөвлөгөө өгөх явцад бид үйлчлүүлэгчдэд өөрсдийн үнэлэмжийн тогтолцоог аль болох бүрэн тодорхойлж, түүнд үндэслэн бие даан шийдвэр гаргахад нь туслах ёстой бөгөөд ингэснээр тэд өөрсдийн зан төлөв, тэр байтугай үнэт зүйлсээ өөрсдөө өөрчлөх боломжтой болно. Үүний үр дүнд зөвлөх асуулт тавьж, үйлчлүүлэгч түүнд үндэслэн хариултыг хайж, олдог өөрийн үнэт зүйлс. Зөвлөх нь өөрийн үнэ цэнийн системд анхаарлаа төвлөрүүлснээр үйлчлүүлэгчид өөрийн амьдрал, ойр дотны хүмүүсийн сайн сайхан байдалд тодорхой шийдвэр, үйлдлийн үр дагаврыг ойлгоход тусалдаг.

Зөвлөхийн хувийн шинж чанарт тавигдах дээр дурдсан шаардлагуудыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл үүнийг баталж болно үр дүнтэй зөвлөх - Энэ бол юуны түрүүнд төлөвшсөн хүн юм. Зөвлөх хүний ​​мэргэжлийн амьдралын хэв маяг хэдий чинээ олон янз байх тусам түүний ажил илүү үр дүнтэй байх болно. Заримдаа мэдрэмжээ илэрхийлэх, заримдаа үйлчлүүлэгчийн хэлсэн үгийг сонсох нь хамгийн сайн зүйл боловч зөвхөн зөвлөгөө өгөх тактикаар өөрийгөө хязгаарлах нь аюултай бөгөөд заримдаа үйлчлүүлэгчтэй сөргөлдөөнд орох шаардлагатай болдог. Заримдаа түүний зан авирыг тайлбарлаж, үйлчлүүлэгчийн зан үйлийн утгыг тайлбарлахыг дэмжих шаардлагатай байдаг.

Өнгөц харахад зөвлөхийн зурсан загвар нь хэтэрхий сүр жавхлантай, бодит байдлаас хол мэт санагдаж магадгүй юм. Үр дүнтэй зөвлөхийн шинж чанарууд нь амжилттай хүний ​​шинж чанаруудтай давхцаж байгааг харахад хялбар байдаг. Энэ бол зөвлөхийн хичээх ёстой загвар юм.

Эмнэлгийн ажилтны мэргэжил нь нэг талаас тусламж үйлчилгээ үзүүлэх, өвчтөний үзлэгт итгэх итгэлээс сэтгэл ханамжийг авчирдаг. Нөгөөтэйгүүр, А.Сторын хэлснээр энэ мэргэжлийн ашиг тусыг дараахь зүйлүүд эсэргүүцдэг.

Өвчтөний хувийн шинж чанараа алдаж, "татан буулгах" аюул;

сөрөг үр дагавар нь таны хувийн амьдралд (гэр бүл, найз нөхөд) нөлөөлж болно;

амьдралын хүнд хэцүү асуудлууд, сэтгэцийн болон бие махбодийн эмгэгтэй байнга тулгарснаас үүдэлтэй сэтгэцийн эмгэгийн аюул (К. Юнг үүнийг "далд ухамсарт халдвар" гэж нэрлэдэг).

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хэт их хүсэл тэмүүлэл нь эмнэлгийн ажилтны гэр бүлд нөлөөлдөг; Р.Коциунас энд хоёр онцлогийг онцлон тэмдэглэв.

1. Ёс суртахууны шаардлага нь эрүүл мэндийн ажилтанд сэтгэлзүйн болон эмчилгээний сэтгэгдлийг гэр бүлийнхэнтэйгээ хуваалцахыг зөвшөөрдөггүй.

2. Үйл ажиллагаа нь маш их сэтгэл хөдлөлийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг, заримдаа энэ нь гэр бүл дэх сэтгэл хөдлөлийн өгөөжийг ихээхэн бууруулдаг, i.e. Бусад хүмүүсийн сэтгэлзүйн болон физиологийн ертөнцөд гүнзгийрч буй асуудлуудаас (ялангуяа эрүүл мэндтэй холбоотой) ажлын өдрийн дараа эхнэр, нөхөр, хүүхдийн санаа зовнилыг даван туулахад хэцүү байдаг.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэл засал, эмчилгээний үйл ажиллагаа нь сэтгэл хөдлөлийн асар их ачаалал, хариуцлага шаарддаг, амжилтанд хүрэх тодорхой шалгуур үзүүлэлттэй байдаггүй мэргэжлээр ангилдаг. Эдгээр мэргэжлүүдийн төлөөлөгчид "шаталтын хам шинж" үүсэх эрсдэлтэй байдаг.

"Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" хам шинж нь эрүүл мэндийн ажилтны мэргэжлийн дасан зохицох чадваргүй байдлын үзүүлэлт юм.

"Сэтгэл хөдлөлийн ядаргаа" синдром нь эрүүл мэндийн ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагааг судлахад оролцдог мэргэжилтнүүдийн үзэл бодол юм.

"Шатах синдром" нь сэтгэл хөдлөлийн удаан хугацааны стрессээс үүдэлтэй сэтгэл хөдлөл, сэтгэцийн болон бие махбодийн ядаргаа гэж тодорхойлогддог сэтгэлзүйн физиологийн нарийн төвөгтэй үзэгдэл бөгөөд ажилтны мэргэжлийн дасан зохицох чадваргүй байдлын үзүүлэлт юм.

"Шатах" үзэгдэл нь хямралын төлөв байдал бөгөөд сэтгэцийн болон бие махбодийн ядаргаа, чадвардаа итгэх итгэлээ алдах, улмаар мэргэжлийн үйл ажиллагааг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх чадваргүй болох зэргээр тодорхойлогддог. Моховиковын хэлснээр "шаталтын" синдромын шалтгаанууд. Үүнд: хүн хоорондын зөрчилдөөн, хурц сэтгэлзүйн стресс, цочмог эсвэл архаг бухимдал.

Дотоодын уран зохиолд "шаталт" хам шинжийн дараах шинж тэмдгүүдийг голчлон тодорхойлсон байдаг.

Сэтгэцийн болон бие махбодийн ядаргаа;

Арчаагүй, хэрэггүй мэдрэмж;

Үйлдэл эсвэл эмчилгээнд хэвшмэл хэвшмэл зан үйлийг ашиглах;

Албан үүргээ биелүүлэх дургүй байх;

Удахгүй болох айлчлалаас татгалзах эсвэл айх;

Сэтгэлийн хямрал, түгшүүр нэмэгдсэнэсвэл цочромтгой байдал;

Ажлаа хурдан дуусгах хүсэл;

Ажлын үр дүнд итгэх итгэл дутмаг (эмчилгээ)

Сөрөг сэтгэл хөдлөлийн цогцыг бусдад шилжүүлэх;

Дотоод асуудлыг өвчтөний асуудал руу шилжүүлэх;

Өөрийгөө орхиж, өөр газар ухаарах хүсэл.

"Шатах синдром" нь хурц хэлбэрээр илэрдэг боловч нэлээд удаан хугацаанд хөгждөг. Тиймээс түүний анхны шинж тэмдгүүд нь онцгой анхаарал шаарддаг.

Эрүүл мэндийн ажилтнууд өөрсдийнхөө амьдралыг хүссэнээрээ амьдарч байгаа эсэхээ хааяа, гэхдээ гарцаагүй үнэлж байх хэрэгтэй. Хэрэв одоо байгаа амьдрал байхгүй бол

сэтгэл хангалуун байвал эерэг өөрчлөлт хийхийн тулд юу хийх ёстойгоо шийдэх хэрэгтэй. Тиймээс та амьдралынхаа чанарт санаа тавьснаар үр дүнтэй мэргэжилтэн хэвээр үлдэж чадна.

Анагаах ухааны салбарт үр дүнтэй мэргэжилтний хувийн загвар.

Бид эрүүл мэндийн ажилтны мэргэжлийн болон хувийн чанарын асуудлын талаархи олон тооны уран зохиолд дүн шинжилгээ хийсэн. Гадаад, дотоодын зохиогчдын онцолсон чанарууд нь ижил чанаруудын ач холбогдлыг онцолж өгдөг бөгөөд бага зэргийн ялгаа нь зөвхөн тэдгээрийн томъёололд ажиглагддаг.

Гадаад, дотоодын зохиолчдын дээр дурдсан бүх чанарууд дээр үндэслэн эрүүл мэндийн ажилтны үндсэн шинж чанаруудын нэг нь жинхэнэ чанар гэж үзэж болно.

"Жинхэнэ байдал" -тай Грек хэл"жинхэнэ" гэсэн утгатай. Энэ үзэл баримтлалхүмүүнлэгийн сэтгэл судлалд хөгжсөн бөгөөд хувь хүний ​​хамгийн чухал нэгдмэл шинж чанаруудын нэгийг тусгасан байдаг. Сэтгэлзүйн утгаЖинхэнэ байдлыг хувь хүний ​​үйл ажиллагааг тодорхойлдог сэтгэлзүйн үндсэн үйл явц, механизмын уялдаа холбоотой, цогц, харилцан уялдаатай илрэл гэж тодорхойлж болно. Хүн өөрийнхөөрөө байхыг хичээдэг, тийм л байдаг. Тэрээр үргэлж "энд, одоо" гэсэн төлөвтэй байдаг бөгөөд дүрд тоглох, гаднах фасадыг бүтээхэд эрч хүчээ зарцуулдаггүй, харин бодит асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигладаг. Ж.Бүгентал “үнэн чанар” гэдэг үгийг “байгаа” гэсэн холбогдох үгтэй ялгаж үздэг. Энэ чадвараараа тэрээр хоёр талыг ялгаж үздэг.

Бэлэн байдал гэдэг нь тухайн хүн тухайн нөхцөл байдалд болж буй үйл явдал нь түүнд чухал ач холбогдолтой, түүнд нөлөөлөх боломжийг олгодог түвшин юм.

Илэрхийлэх чадвар гэдэг нь тухайн хүн тухайн нөхцөл байдалд өөрийг нь жинхэнээсээ таньж мэдэх боломжийг бусдад олгох хандлага юм. Энэ нь аливаа субъектив туршлагыг далдлахгүйгээр өөрийгөө илчлэх явдал юм.

Жинхэнэ байдал нь зан чанарын олон шинж чанарыг нэгтгэдэг боловч түүний хил хязгаар нь тодорхойгүй байдаг. Бүрэн ажиллаж буй зан чанар [Рожерс], эрх чөлөө [Олпорт], өөрийгөө танин мэдэхүй [Маслоу], өөрийгөө бүтээх, нэгдмэл зан чанар [Сувдан], нийцтэй байдал [Гриндер, Бандлер] зэрэг тодорхойлолтуудыг энэ нэр томъёоны синоним болгон ашигладаг.

"Эрх чөлөө" гэсэн ойлголт нь жинхэнэ байдлын чанарын бүтцийн үндсэн элементүүдийн нэг бөгөөд өөрийгөө тодорхойлох, өөртөө хариуцлага хүлээх үед хүн ёс суртахууны хувьд чөлөөтэй байдаг гэсэн үг юм. И.М.Сеченов: “...Хүн бол өөрөөс нь үйлдлийг тодорхойлдог эрх чөлөөтэй оршихуй” гэж хэлсэн байдаг.

Тусгал нь тэдгээрийн нэг юм хамгийн чухал чанарууджинхэнэ зан чанар. Эрүүл мэндийн ажилтны ажилд рефлекс нь хамтарсан үйл ажиллагаанд илэрдэг чанарын үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь мэргэжилтний бодит байдал дахь түүний мөн чанарыг ("энд ба одоо" төлөв) ойлгоход тусгагдсан болно: дотоод байдал, сэтгэл хөдлөлийн хариу урвалын талаархи өөрийгөө танин мэдэх үйл явц. Нэмж дурдахад тусгал сонсох нь хэрэв зөвлөгөө өгөх юм бол эерэг байдлыг бий болгоход тусалдаг сэтгэл хөдлөлийн холбоо, өвчтөний мэргэжилтэнд ойр дотно байх, итгэлцэх харилцан мэдрэмж.

эргэцүүлэл гэдэг нь өөр хүний ​​илэрхийлсэн зүйлийг амаар илэрхийлэх урлаг бөгөөд үгийн утгын яг илэрхийллийг мэдэх;

Оюуны өндөр чадавхи, хослуулах чадвар, сэтгэлгээний хөдөлгөөн, тогтворгүй байдал, харилцааны талаархи ойлголт, сэтгэн бодох чадвар;

Хөгжсөн сэтгэл хөдлөлийн-дурын хүрээ.

Өөрийгөө хангалттай үнэлэх нь эрүүл мэндийн ажилтны зайлшгүй шаардлагатай хувийн чанар бөгөөд тэдний зан үйлийг зохицуулагч юм. Бусадтай харилцах харилцаа, түүний шүүмжлэлтэй, өөртөө шаардлага тавих, амжилт, бүтэлгүйтэлд хандах хандлага нь өөрийгөө үнэлэх чадвараас хамаардаг. Тиймээс өөрийгөө үнэлэх нь эрүүл мэндийн ажилтны үр нөлөө, цаашдын хувийн өсөлтөд нөлөөлдөг.

Эрүүл мэндийн ажилтны хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг бол өөрийгөө танин мэдэх явдал юм. Хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​чадавхийг бүрэн тодорхойлох, хөгжүүлэх хүсэл эрмэлзэл” нь хүмүүнлэгийн сэтгэлзүйн үндэс суурь болдог.

А.Маслоугийн амьдрал, хувь хүний ​​хөгжилд шаардлагатай хэрэгцээг багтаасан сэдэлийн шаталсан загвар нь эдгээр бүх хэрэгцээг хангах үед эрүүл мэндийн ажилтны амьдралын философийг багтаасан ёс суртахууны болон ёс суртахууны үнэт зүйлсийн тогтолцоо бий болдог гэж үздэг. Ёс суртахууны болон ёс суртахууны үнэт зүйлс нь бидний эргэн тойрон дахь ертөнцийг болон бусад хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрөх, бодитой шийдвэр гаргах амин чухал шалгуур юм. Эрүүл мэндийн ажилтны үйл ажиллагааны гол чанарууд нь үнэлэмжийн объектив байдал, төвийг сахисан байдал юм.

Хувь хүн бол үйл ажиллагааны сэдэв, хүний ​​​​шинж чанарын бүх бүтцийн "дээд" хэсэг юм. Эргээд үйл ажиллагаа нь үргэлж идэвхтэй үйл ажиллагааны илрэл бөгөөд энэ нь эрүүл мэндийн ажилтны гол чанар нь үйл ажиллагаа юм гэсэн үг юм.

Б.Г.Ананьевын хэлснээр үйл ажиллагаа нь "хүний ​​хувийн шинж чанарын чухал үзүүлэлтүүдийн нэг" бөгөөд "хүний ​​түүхэн мөн чанарын агуу боломжуудыг" агуулдаг. “...Үйл ажиллагаа, түүгээр зуучлагдсан зан чанараар дамжуулан хүний ​​бүхэлдээ хувь хүний ​​шинж чанар, үйл ажиллагааны субъект болох хувь хүний ​​онцлог шинж чанар нь хувь хүний ​​бүтцэд илэрдэг... Үйл ажиллагаа нь мөн тусдаа, харьцангуй байдлаар илэрдэг. бие даасан параметр, учир нь энэ нь онцгой чанараараа хүний ​​шинж чанарын бүтцийг уялдуулан холбодог - түүний өмнөх психофизиологиас эхлээд. нийгмийн сэтгэл зүй". Хүний үйл ажиллагааг танин мэдэхүйн болон практик сонирхол, өөрийгөө үнэлэх чадвараар үнэлдэг.

В.Ф.Сергетов үйл ажиллагааны шинж чанарыг тодорхойлдог: бүтээлч байдал, сэтгэл хөдлөл, бүтээлч байдал гэх мэт.

А.Н.Леонтьевын хэлснээр үйл ажиллагааны мөн чанар, гарал үүсэл, зорилго нь хүний ​​эрх чөлөөний үзэл санаагаар зуучлагдсан байдаг. ерөнхий утгаарааҮйл ажиллагааны зорилго нь хүний ​​эрх чөлөө гэж бид хэлж чадна. Хувь хүний ​​эрх чөлөө нь хоорондоо хэмжээлшгүй холбоотой харилцааны онцлог, жишээ нь: хүртээмжтэй байдал, хүмүүсийн сонирхол, сайн санааны байдал, альтруизм. Амьдрах нөхцөл, харьяалал нь харилцааны хувийн бөгөөд үндсэн шинж чанар юм, учир нь тэдгээр нь жинхэнэ хүний ​​шалтгааныг илэрхийлдэг.

Үйл ажиллагааны гол эх үүсвэр нь даруу байдал юм. Сэтгэл судлаачид темперамент, түүний зан чанарын шинж чанарууд нь нийтэч байх, хамтран ажиллах хүсэл эрмэлзэл, хүмүүст найрсаг хандах хандлага, сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал, бодитой зан чанар, сэтгэл хөдлөлийн сайн дурын чанар, өөрийгөө хянах чадвар, өөрийгөө ухамсарлах чадвар зэрэг хувь хүний ​​​​сэтгэл зүйн шинж чанарыг илэрхийлдэг болохыг тогтоожээ. .

Эрүүл мэндийн ажилтны хувийн загвартай холбоотойгоор дасан зохицох нь психофизиологийн хамгийн чухал чанаруудын нэг гэж үзэж болно. Эмнэлгийн байгууллагад ажиллах нөхцөлд дасан зохицох нь эрүүл мэндийн ажилтнуудын хүрээлэн буй орчны нөхцөлд идэвхтэй дасан зохицох байнгын үйл явц юм: өөр өөр орон зай, таагүй асуудалд сэтгэцийн болон бие махбодийн янз бүрийн хариу үйлдэл үзүүлэх, дүрмээр бол, стресстэй нөхцөл байдалгэх мэт. Дасан зохицох нь мөн энэ үйл явцын үр дүн юм.

Дасан зохицох үйл ажиллагааны үр нөлөө нь эрүүл мэндийн ажилтан өөрийгөө болон түүний нийгмийн харилцааг хэр зэрэг хүлээн авч байгаагаас ихээхэн хамаардаг. Тиймээс эмчилгээний үйл явцын үр нөлөө нь дасан зохицох чадвар, үйл ажиллагаандаа амжилтанд хүрэхэд чиглэсэн байр сууринаас хамаарна.

Эрүүл мэндийн ажилтнуудын хөдөлмөрийн эрс тэс нөхцөлд амжилттай дасан зохицоход сургалтын үйл явц, хувь хүний ​​үйл ажиллагаа, сэтгэцийн болон ёс суртахууны байдал гол үүрэг гүйцэтгэдэг.

Зорилгодоо хүрэх оролдлого байнга бүтэлгүйтсэн тохиолдолд эрүүл мэндийн ажилтны хувийн хэвшлийн дасан зохицох чадвар муудаж болно, жишээлбэл. эмчилгээний үйл явц, үр дүнд сэтгэл ханамжгүй байх. Ийм нөхцөл байдал нь хувь хүний ​​төлөвшөөгүй байдал, мэдрэлийн хазайлт, шийдвэр гаргах талбарт үл нийцэх байдал, эсвэл нөхцөл байдлын эрс тэс байдлын шууд үр дагавар байж болно.

Эрүүл мэндийн ажилтнуудын дасан зохицох психофизиологийн шинж чанаруудын цувралд хүлцэл (тэвчээр), сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал орно.

Хүлцэл гэдэг нь аливаа таагүй хүчин зүйлийн нөлөөнд мэдрэмтгий чанар буурсантай холбоотойгоор үзүүлэх хариу урвал байхгүй эсвэл сулрах явдал юм. Жишээлбэл, өвчтөн эсвэл зөвлөгөө авсан хүнд тэвчээртэй хандах нь заналхийлсэн нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлэх босго нэмэгдэж, гаднаас нь - тэсвэр тэвчээр, өөрийгөө хянах, сөрөг нөлөөллийг удаан хугацаанд тэсвэрлэх чадвараар илэрдэг. дасан зохицох чадварыг бууруулдаг.

Сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал нь Ж.Рейковскийн хэлснээр сэтгэл хөдлөлийн өдөөлтөд мэдрэмтгий, уян хатан байдлаар илэрхийлэгддэг байнгын хувийн шинж чанар юм. сэтгэцийн механизмуудсэтгэл хөдлөлийн сэрэлийн нөлөөн дор эмх замбараагүй байдлыг зохицуулах.

Ажил дээрээ эрүүл мэндийн ажилтнууд ихэвчлэн хүчтэй сөрөг сэтгэл хөдлөлийг мэдэрдэг.

Сэтгэл зүйч, физиологичдын хийсэн судалгаагаар сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал ба дээд зэргийн шинж чанаруудын хоорондын хамаарлыг харуулж байна мэдрэлийн үйл ажиллагаа. П.К.Анохин хэлэхдээ, сэтгэл хөдлөлийн мэдрэмж нь амьдралын үйл явцыг оновчтой хязгаарт байлгах нэгэн төрлийн хэрэгсэл болж хувирсан. Ж.Стреляу сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал нь "хувийн реактив" шинж чанараас хамаардаг гэж үздэг. Энэ тохиолдолд "реактив байдал" нь мэдрэмжийн босго ба гүйцэтгэлийн босго хэмжээг тодорхойлдог: мэдрэмжийн босго бага байх тусам босго бага байх болно.

гүйцэтгэл. Өдөөгч өдөөлтөд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай хүмүүс стресстэй нөхцөлд гүйцэтгэлийн чанараа эрс бууруулдаг.

Тиймээс, В.Д.Небылицын хэлснээр шинж чанарын асуудал мэдрэлийн систем"Эт их нөхцөл байдалд тулгарсан хүний ​​үйл ажиллагааны найдвартай байдлын хүчин зүйлсийн асуудал, ихээхэн хурцадмал байдлын нөхцөлд нэлээд төвөгтэй, хариуцлагатай ажлуудыг шийдвэрлэх асуудал болгон хувиргасан.

Аналитик сэтгэл судлалын дагуу K.G. Юнгийн хэлснээр хүний ​​​​сэтгэл зүйн ялгаатай байдал нь хувь хүний ​​​​гадаад объектын ертөнцөд эсвэл өөрийн субьектив ертөнцийн үзэгдэлд чиглэсэн чиг баримжаатай нийцдэг. Эмнэлгийн байгууллагад ажиллахын тулд экстраверт хэлбэр нь давамгайлах нь дээр, учир нь дотогшооноос ялгаатай нь нийгэмд дасан зохицох чадвар, нийтэч, уян хатан зан чанараараа онцлог юм.

Тиймээс эрүүл мэндийн ажилтнуудын үр дүнтэй ажилд даруу байдлын үндсэн шинж чанаруудыг авч үздэг.

Сайн дасан зохицох, сэтгэл хөдлөлийн тогтвортой байдал, гүйцэтгэл. Урам зоригийн үндсэн шинж чанарууд нь:

Хувь хүний ​​сэтгэл зүйн хандлага, хэрэгцээ, сонирхол, хандлага, итгэл үнэмшил, ертөнцийг үзэх үзэл.

Эмчилгээний үйл ажиллагааны хүрээнд хүмүүс хоорондын харилцаа, хувийн харилцааны мэргэжлийн болон хувийн шинж чанаруудын хэсэгт дараахь зүйлс орно.

Амьдрах нөхцөл, дасан зохицох өндөр түвшин,

Хүмүүсийн сонирхол, эелдэг байдал, өгөөмөр сэтгэл;

Хүртээмжтэй байдал, нээлттэй байдал (нийтлэг байдал), дипломат байдал, уян хатан байдал;

Тохиромжтой байдал, өөрийгөө хянах чадвар.

Эрүүл мэндийн ажилтны танин мэдэхүйн чадварт дараахь зүйлс орно.

Өндөр оюуны түвшин, шинжлэх ухаан, нийгмийн ухамсар;

Их хэмжээний үйл ажиллагааны харааны санах ой;

Анхаарал хуваарилах, солих, анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвар;

Бүтээлч байдал, төсөөлөл, зөн совин;

Тусгай чадвар.

Эрүүл мэндийн ажилтны хамгийн чухал шинж чанар бол өрөвдөх сэтгэл юм. Эмпати бол ойлгох явдал юм сэтгэл хөдлөлийн байдалөөр хүн өрөвдөх сэтгэл, түүний субъектив ертөнцөд нэвтрэн орох замаар. Эмпатигийн хамгийн анхны тодорхойлолтыг С.Фрейдийн бүтээлүүдэд багтаасан байдаг: “Бид анхааралдаа авдаг сэтгэцийн байдалТэвчээртэй, бид өөрсдийгөө ийм байдалд оруулж, үүнийг өөртэйгөө харьцуулан ойлгохыг хичээдэг." Үйлчлүүлэгч төвтэй сэтгэлзүйн эмчилгээнд Рожерсийн гурвалсан эмпати нь хувь хүний ​​бүтээлч өөрчлөлтийн чухал нөхцөл юм. А.Бодалев, Т.Каштанова нар эмпати нь мэдрэмж, бодлыг багтаадаг бөгөөд "сэтгэлзүйн эмч-өвчтөн" харилцааны үйл явцыг дагалддаг гэж үздэг. үйл ажиллагаанд амжилт авчирдаг.

Эмпатик ойлголт нь эрүүл мэндийн ажилтны амьдралын туршлага, хүртээмжтэй байдал, баялаг, ойлголтын нарийвчлал, өвчтөнтэй харилцах чадвар, ижил сэтгэл хөдлөлийн долгионы уртаас хамаардаг.

Мэргэжлийн ур чадвар нь эрүүл мэндийн ажилтнуудын үйл ажиллагааны үр дүнтэй байдлын хамгийн өндөр үзүүлэлтүүдийн нэг юм. Мэргэжлийн урлагт юуны түрүүнд танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны сэдэл, үйл ажиллагаа, дунд мэргэжлийн эсвэл өндөр боловсрол, анагаах ухааны янз бүрийн салбарт ажиллах тусгай сургалт.

Ролло Мэй эрүүл мэндийн ажилтны хувийн шинж чанарыг тодорхойлохдоо түүний бүрэн бүтэн байдал, бүрэн бүтэн байдлыг илүүд үздэг бөгөөд Адлерийн хэлснээр "эмчилгээний арга нь эмч нар өөрсдөө байх ёстой" гэж хэлсэн.

Энэхүү загварт бид дотоод, гадаадын сэтгэл судлаачдын туршлагыг нэгтгэн харуулав.

Мэргэжлийн ба Хувийн шинж чанарүр дүнтэй эрүүл мэндийн ажилтнууд бие биетэйгээ хослуулдаг. Эдгээр чанарууд нь өөр өөр байдаг ч зарим нь хувь хүний ​​​​хувьд төрж, зарим нь үүнтэй хамт олддог боловч тэдгээрийн нэгдэл нь эрүүл мэндийн ажилтны амжилттай мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хүчтэй түлхэц өгдөг. Бидний авч үзсэн үр дүнтэй мэргэжилтний хувийн загварт гол чанарууд нь үндсэн чанарууд юм. Бид эдгээр чанаруудыг жинхэнэ байдал, өөрийгөө таниулах, эрч хүчтэй байх, өрөвдөх сэтгэл, мэргэжлийн урлаг зэрэгт оруулсан. Гэсэн хэдий ч урт хугацааны мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад хувь хүний ​​зарим шинж чанар улам хурц болдог.

Эмпирик хэсэгт энэ судалгааХүний амин чухал үйл ажиллагаа, өөрийгөө танин мэдүүлэх нь хувь хүний ​​​​хөгжих, өөрийгөө хөгжүүлэх чадварыг тодорхойлдог хамгийн чухал шинж чанар тул эрүүл мэндийн ажилтнуудын үйл ажиллагаа, бие даасан шинж чанарыг судалж үзсэн. Хөгжлийн явцад "Хүн-хүн" системийн шинж чанаруудын хувьд шинэ түвшин гарч, үйл ажиллагааны агуулга, бүтэц өөрчлөгддөг.

Сэтгэлзүйн зөвлөх, сэтгэл засалч мэргэжил нь сонирхолтой бөгөөд зөвлөхөд өөрт хэрэгтэй олон мэдээллийг өгдөг. Өөр ямар мэргэжил танд маш олон янзын хүмүүсийг ийм гүн гүнзгий, ойр дотно таних боломжийг олгодог вэ? Ялангуяа үйлчлүүлэгчид таныг үнэлж, тусалж чадна гэдэгтээ итгэлтэй байх үед энэ нь ихэвчлэн өөртөө сэтгэл хангалуун байх мэдрэмжийг төрүүлдэг.

Гэсэн хэдий ч энэ мэргэжил нь ашиг тустай хэдий ч энэ мэргэжилтэй холбоотой хүмүүст нэлээд үнэтэй байдаг. Үр нөлөө нь гаднаасаа тэр бүр мэдрэгддэггүй ч бодит өртөг нь зөвлөхөд өөрөө мэдрэгддэг. А.Сторр (1980) энэхүү "төлбөрийн" хэд хэдэн чухал талыг онцлон тэмдэглэв.

· үйлчлүүлэгчид хувийн шинж чанараа алдаж, "татан буулгах" аюул;

· сөрөг үр дагавар нь таны хувийн амьдралд (гэр бүл, найз нөхөд) нөлөөлж болно;

· Амьдралын хар бараан тал, сэтгэцийн эмгэгтэй байнгын зөрчилдөөний улмаас сэтгэцийн эмгэгийн аюул занал (С. Юнг үүнийг "далд ухамсарт халдвар" гэж нэрлэдэг).

Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчдийг тодорхой нөхцөлд, дүрмээр бол богино хугацаанд хардаг тул үйлчлүүлэгчдийг таньж мэдэх давуу тал нь харьцангуй гэдгийг мартдаг. Зөвлөхөд үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааг бодит амьдрал дээр ажиглах боломж байдаггүй бөгөөд зөвхөн тэдний үг хэллэгээс л тэдний сэтгэлийн түгшүүр, айдас, бүтэлгүйтэл, бага хэмжээгээр тэдний амжилтын талаар мэддэг. Ихэнхдээ зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн зан чанарын эмгэгийг хэтрүүлэн ярьдаг бөгөөд буруу ойлголтын гол үр дагавар нь амьдралын эерэг талуудыг ойлгож, тодорхойлохоос илүүтэй эмчилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Эмчилгээнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь зөвлөхийг үйлчлүүлэгчтэй хэт холбодог бөгөөд түүнээс шаардлагатайгаас илүү их хүчин чармайлт шаарддаг бөгөөд эцэст нь түүнийг амьдралыг "хар нүдний шил" -ээр харахыг шаарддаг.

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд хэт их оролцох нь зөвлөхийн ар гэрийнхэнд ихээхэн хохирол учруулдаг. Нэгдүгээрт, ёс зүйн шаардлага нь зөвлөхөд "сэтгэлзүйн эмчилгээний" сэтгэгдлээ гэр бүлийнхэнтэйгээ хуваалцахыг зөвшөөрдөггүй тул гэр бүлийн гишүүд зөвлөх юу хийдэг талаар зөвхөн ойролцоо ойлголттой байдаг. Энэ бол гэр бүлүүдийн нийтлэг асуудал бөгөөд гишүүд нь мэргэжлийн шалтгаанаар ажлын төгсгөлийн талаар хайртай хүмүүстээ юу, хэрхэн хэлэх талаар бодох ёстой. Хоёрдугаарт, зөвлөгөө өгөх нь маш их сэтгэл хөдлөлийн хөрөнгө оруулалт шаарддаг бөгөөд заримдаа энэ нь гэр бүлийн сэтгэл хөдлөлийн нөлөөллийг эрс бууруулдаг. Ажил дээрээ өдөржингөө бусад хүмүүсийг сонсож, тэдний санаа зовнилыг судлах шаардлагатай бол орой нь эхнэр, нөхөр, хүүхдүүдийнхээ санаа зовнилыг ойлгоход хэцүү байх болно. Эдгээр нь зөвлөхийн мэргэжилд тулгардаг цорын ганц бэрхшээл биш юм.

Сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэл засалч нь сэтгэл санааны асар их ачаалал, хариуцлага шаарддаг, амжилтанд хүрэх маш тодорхой бус шалгууртай мэргэжлээр ангилагддаг. Эдгээр мэргэжлүүдийн төлөөлөгчид "шаталтын хам шинж" үүсэх эрсдэлтэй байдаг (Paine, 1981; Maslach, 1982; Corey, 1986).

"Шатах синдром" нь сэтгэл хөдлөлийн удаан хугацааны стрессээс үүдэлтэй сэтгэл хөдлөл, сэтгэцийн болон бие махбодийн ядаргаа гэж тодорхойлогддог сэтгэлзүйн физиологийн нарийн төвөгтэй үзэгдэл юм. Кори (1986) болон Нэйсберг-Фенниг нар тайлбарласан синдром. (1991) нь сэтгэлийн хямрал, ядаргаа, хоосрох мэдрэмж, эрч хүч, урам зориг дутмаг, ажлын эерэг үр дүнг харах чадвараа алдах, ажил, амьдралд сөрөг хандлагаар илэрхийлэгддэг. Тодорхой зан чанарын шинж чанартай (түгшүүртэй, мэдрэмжтэй, эмпатик, дотогшоо, хүмүүнлэг, бусадтай адил төстэй) хүмүүс энэ синдромд илүү өртөмтгий байдаг гэж үздэг (Edelwick & Brodsky, 1980).

"Шарах синдром"-ын хамгийн түгээмэл шалтгаан юу вэ? Тэдгээрийг бүрэн жагсаасан дүр эсгэхгүйгээр бид хамгийн чухал хэд хэдэн зүйлийг л нэрлэх болно.

· Ажлын нэг хэвийн байдал, ялангуяа түүний утга нь эргэлзээтэй мэт санагдаж байвал;

· хангалттай хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй, эерэг үнэлгээтэй ажилд их хэмжээний хувийн нөөц хөрөнгө оруулалт хийх;

· Ажлын цагийг хатуу зохицуулах, ялангуяа эцсийн хугацаа нь бодитой бус байх үед;

· зөвлөхийн тэдэнд туслах гэсэн хүчин чармайлтыг байнга эсэргүүцдэг "сэтгэл хөдлөлгүй" үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах, ийм ажлын ач холбогдолгүй, ойлгоход хэцүү үр дүн;

· Мэргэжлийн орчинд хурцадмал байдал, зөрчилдөөн, хамт ажиллагсдын дэмжлэг хангалтгүй, тэдний хэт их шүүмжлэл;

· Туршилт, шинийг санаачлахыг дэмжээгүй, харин дарангуйлдаг ажил дээрээ өөрийгөө илэрхийлэх нөхцөл дутмаг;

· цаашдын сургалт, мэргэжил дээшлүүлэх боломжгүйгээр ажиллах;

· зөвлөхийн хувийн зөрчилдөөн шийдэгдээгүй.

"Түлхэлтийн синдром"-ыг даамжрахаас сэргийлж буй нэг чухал хүчин зүйл бол ажилдаа хувийн хариуцлага хүлээх явдал юм. Хэрэв зөвлөх нь бүтэлгүйтсэн эсвэл эрүүл мэндийн байдлаас болж идэвхгүй байр суурь эзэлж, бусдыг буруутгах юм бол хүч чадалгүй, найдваргүй байх мэдрэмж улам нэмэгддэг. Хариуцлагыг гаднаас янз бүрийн аргаар шилжүүлж болно: "Үйлчлүүлэгчид зөвлөгөө өгөхийг эсэргүүцэж, амьдралдаа юу ч өөрчлөхийг хүсэхгүй байгаа тул би азгүй байна"; "Хөдөлмөрийн зохион байгуулалт нь бүх зүйлд буруутай бөгөөд энэ бүхэн надаас хамаардаггүй"; "Надад хэтэрхий олон үйлчлүүлэгч байгаа бөгөөд тэдэнд тус бүрт цаг хүрэлцэхгүй байна" гэх мэт. Зөвлөхийн ийм идэвхгүй байр суурь нь түүнийг гадны нөхцөл байдалд бууж өгч, хохирогч мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг бөгөөд энэ нь мэргэжлийн цинизм үүсэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Тиймээс зөвлөх хүн хариуцлагаа ухамсарлаж, хязгаарлалт, саад бэрхшээл байсан ч ажиллах чадвартай байх нь онцгой чухал юм. Өөрийнхөө хүчгүйдлийн бурууг бусдад, нөхцөл байдалд үүрүүлэхийн оронд одоо байгаа боломжуудыг хэрэгжүүлэхэд эрч хүч, анхаарал хандуулж, нөхцөл байдлыг өөрсдөө өөрчлөх талаар бодох нь дээр.

Мөн "шаталтын хамшинж" руу орох замыг хаах олон тодорхой арга байдаг.

· зөвлөгөө өгөхтэй холбоогүй бусад ашиг сонирхлыг хөгжүүлэх; Szasz (1965) өдөр бүр 8-10 өвчтөнд ханддаг мэргэжилтэн өндөр түвшинд ажиллах ямар ч боломжгүй гэдгийг онцлон тэмдэглэв. Энэхүү хүндрэлээс гарах хамгийн сайн шийдэл бол ажлыг судлах, судалгаа хийх, шинжлэх ухааны нийтлэл бичихтэй хослуулах явдал юм;

· Ажилдаа олон талт байдлыг нэвтрүүлэх, шинэ төсөл бий болгож, албан ёсны эрх бүхий байгууллагаас зөвшөөрөл хүлээхгүйгээр хэрэгжүүлэх;

· эрүүл мэндээ сахих, унтах, хоол тэжээлийн хэв маягийг сахих, бясалгалын арга техникийг эзэмших;

· нийгмийн амьдралд сэтгэл хангалуун байх; тэнцвэртэй харилцаатай хэд хэдэн найз нөхөдтэй байх (бусад мэргэжлээс илүү тохиромжтой);

· хүссэн зүйлдээ хүрэх хүсэл, бүх тохиолдолд ялагч болох найдваргүй, өөрийгөө үл тоомсорлож, түрэмгийлэлгүйгээр алдах чадвар;

· Зөвхөн бусдын хүндэтгэлд найдахгүйгээр өөрийгөө үнэлэх чадвар;

шинэ туршлагад нээлттэй байх;

· ажил, амьдралдаа эерэг үр дүнд хүрэхийн тулд цаг заваа гаргаж, өөртөө хангалттай цаг гаргах чадвар;

· Бодлоготой амлалт (жишээлбэл, үйлчлүүлэгчийн өмнө өөрөөсөө илүү хариуцлага хүлээх ёсгүй);

· зөвхөн мэргэжлийн төдийгүй бусад сайн уран зохиолыг зөвхөн өөрийнхөө таашаалд нийцүүлэн унших;

· шинэ хүмүүстэй танилцах, туршлага солилцох боломжийг олгодог семинар, хуралд оролцох;

· Мэргэжлийн болон хувь хүний ​​хувьд эрс ялгаатай хамтран ажиллагсадтай үе үе хамтарсан ажил хийх;

· зөвлөх ажилтай холбоотой хувийн асуудлыг хэлэлцэх боломжийг олгодог мэргэжлийн бүлгийн ажилд оролцох;

· таашаал авчирдаг хобби.

Тиймээс, "шаталтын хамшинж" -аас зайлсхийхийн тулд зөвлөх хүн өөрийнхөө амьдралыг ерөнхийд нь - хүссэнээрээ амьдарч байгаа эсэхийг нь хааяа, гэхдээ гарцаагүй үнэлж байх ёстой. Хэрэв таны одоо байгаа амьдрал сэтгэл хангалуун бус байвал эерэг өөрчлөлт хийхийн тулд юу хийх хэрэгтэйг шийдэх хэрэгтэй. Зөвхөн амьдралынхаа чанарт зөв анхаарал хандуулснаар та үр дүнтэй зөвлөх хэвээр үлдэж чадна.

ЗӨВЛӨХИЙН МЭРГЭЖЛИЙН СУРГАЛТ

Мэргэжлийн ёс зүйн хамгийн чухал шаардлагуудын нэг бол зөвлөхийн ур чадвар юм. Эндээс “Ямар мэргэжлийн сургалт нь чадварлаг зөвлөгөө өгч чадах вэ?” гэсэн асуулт гарч ирнэ. болон “Зөвлөхийн албан тушаалд өргөдөл гаргагчид ямар туршлага хэрэгтэй вэ?

Олон оронд зөвлөхийн статусыг тусгай зөвшөөрлөөр тодорхойлдог бөгөөд энэ нь мэргэжлээр ажиллах албан ёсны эрхийг олгодог. Үүнийг авахын тулд та албан ёсны академик хөтөлбөрийг бөглөх ёстой Мэргэжлийн сургалт, мэргэшсэн мэргэжилтний хяналтан дор тодорхой тооны цаг ажиллах, мэргэжлийн хамгийн бага туршлагатай байх. Энэхүү лицензийн систем нь зохих ур чадваргүй хүмүүсийн дадлага хийх боломжийг хязгаарладаг. Гэсэн хэдий ч лиценз нь харамсалтай нь зөвлөх нь үүргээ үр дүнтэй, чадварлаг даван туулах баталгаа болохгүй. Сэтгэлзүйн эмчилгээ, сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөхдөө мэргэшсэн удирдамжийн дагуу онолын зохих үндэслэлийг олж авах хэрэгцээ шаардлагаас гадна зөвлөх (сэтгэлзүйн эмч) -ийн өөрийгөө мэдлэгийг гүнзгийрүүлэхийн ач холбогдлыг ихэвчлэн онцлон тэмдэглэдэг.

М.Сох (1988) хэлэхдээ: "Зөвлөхийн амьдралын туршлага нь өөрийгөө гүнзгийрүүлсэн мэдлэгт суурилсан өсөн нэмэгдэж буй мэргэжлийн мэдлэгийн нөөцтэй нэгдмэл байдаг. Сайн бэлтгэгдсэн зөвлөх хүртэл бүх хүмүүст адилхан амар байдаггүй, гэхдээ тэр. сэтгэл санааны тав тухыг баталгаажуулсан."

Өөрийгөө танин мэдэхүйн хөгжилд хувь хүний ​​болон бүлгийн эмчилгээний өргөн, эрчимтэй курс, ялангуяа хувийн мэдлэгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн бүлгүүдэд тусалдаг.

Зөвлөх бүр мэргэжлийн үйл ажиллагаагаа эхлэхээс өмнө, түүнчлэн ажлын явцад хувийн эмчилгээ хийлгэх ёстой, жишээлбэл. туршлагатай мэргэжилтний туслалцаатайгаар асуудлаа шийдээрэй. Мэдэгдэж байгаагаар психоаналитикийн хувьд хэдэн жил хүртэл үргэлжилдэг өөрийгөө шинжлэх нь сэтгэл судлаачийн мэргэжлийн сургалтын хамгийн чухал хэсэг юм. Хувийн эмчилгээний туршлага нь хоёр шалтгааны улмаас чухал юм. Нэгдүгээрт, зөвлөх нь аливаа хүний ​​нэгэн адил өөрийн хувийн шинж чанарт "сохор толбо"той байдаг: өөрийн гэсэн үл мэдэгдэх, ухамсаргүй талууд, дотоод зөрчилдөөн, гүнзгий мэдлэг, шийдэл нь үр дүнтэй зөвлөхийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Хайр дурлал, секс, хүчирхийлэл гэх мэт амьдралд тохиолдсон чухал үйл явдлуудын туршлагыг өөр мэргэжилтний хяналтан дор ажиглах нь зөвлөхөд маш их хэрэгтэй байдаг. гэр бүлийн харилцаа, эрх мэдэл, үхэл гэх мэт. Энэ нь зөвлөхийн зан чанарыг "яс хүртэл задлах" ёстой гэсэн үг биш юм. Энэ нь тусламж хэрэгтэй болохоос өмнө өөрийгөө хангалттай ойлгох хэрэгцээг хэлнэ. Гэсэн хэдий ч та зөвлөгөө өгч эхлэхдээ бүх дотоод зөрчилдөөнөөс ангижрах ёстой гэж хэлэх нь хэтэрхий туйлширсан байх болно. Зөрчилдөөний мөн чанар, тэдгээр нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаанд хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгох нь чухал юм. Эцсийн эцэст, хэрэв зөвлөх нь хувийн амьдралдаа уураа барихад бэрхшээлтэй байдаг эсвэл яагаад өөрийгөө буруутай гэж байнга боддогийг ойлгодоггүй бол зөвлөгөө өгөх явцад ижил төстэй хариу үйлдэл үзүүлэх магадлал өндөр байдаг. Хэрэв зөвлөх нь өнгөрсөн үеийн буруу ойлголт эсвэл тулгамдсан асуудалд дарагдсан бол үйлчлүүлэгчид ийм асуудлаас ангижрахад хэрхэн туслах вэ? Бодит байдал дээр бид үйлчлүүлэгчтэй хамт туулсан замаасаа цааш урагшлахгүй.

Үйлчлүүлэгчийн янз бүрийн асуудалтай байнга тулгарах нь бидний хуучин зөрчилдөөн, хэлмэгдсэн мэдрэмжийг илчилдэг тул ажил эхлэхийн өмнө мэргэжлийн хамтрагчтайгаа зөвлөлдөх нь бас чухал юм. Шинэхэн зөвлөх нь ихэвчлэн мэргэжлийн хүчгүйдлийн мэдрэмжээс болж зовж шаналж байдаг. Энэ нь мөн хамт ажиллагсдаас тодорхой тусламж шаарддаг. Хувийн эмчилгээний өөр нэг чухал давуу тал бол зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн дүрд орж, холбогдох туршлага хуримтлуулах явдал юм. А.Сторрын (1980) хэлснээр "эмч хүн мөн өвчтөн байсан бол төгс төгөлдөрт ойртдог." Эмч мэргэжилтэй А.П.Чехов хэрвээ оюутнуудад анагаах ухааны хичээл заах юм бол өвчтэй хүний ​​сэтгэл зүй, түүний ертөнцийг үзэх үзлийг эзэмшихэд цагийнхаа талыг зориулна гэж хэлсэн.

Хувийн эмчилгээ нь зөвлөгөө өгөх, сэтгэлзүйн эмчилгээний үйл явцыг үйлчлүүлэгчийн нүдээр харах онцгой боломжийг олгодог. Зөвхөн ийм байдлаар л зөвлөх нь дотоод сэтгэлгээтэй холбоотой түгшүүр, нүүлгэн шилжүүлэлт гэж юу болох, энэ нь хэрхэн ажилладаг гэх мэтийг мэдэж чадна. Үйлчлүүлэгчийн үүрэг гүйцэтгэснээр зөвлөх нь зөвлөгөө өгөх явцад үүсдэг сэтгэл хөдлөлийн бүх төрлийн туршлагыг илүү сайн ойлгодог.

Ирээдүйн болон аль хэдийн ажиллаж байгаа зөвлөхүүдтэй ганцаарчилсан болон бүлгийн эмчилгээний аль алинд нь мэргэжлийн онцлогийг илүү гүнзгий ойлгох, мэргэжлийг бий болгоход хүргэсэн шалтгаан, сэдэлд анхаарлаа хандуулах нь чухал юм. Зөвлөх дараахь асуултуудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

· Би яагаад зөвлөхийн мэргэжлийг сонгосон бэ?

· Миний сонголтыг юу тодорхойлох вэ?

· Би мэргэжлээсээ ямар үр өгөөж авахыг эрмэлздэг вэ?

· Би өөрийн хэрэгцээг үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээтэй хэрхэн хослуулах вэ?

Зөвлөхийн хувийн шинж чанар, түүний асуудалтай холбоотой өөр асуулт байж болно.

· Надад ямар асуудал тулгараад байгаа, тэдгээрийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

· Эдгээр асуудал миний ажилд ямар нөлөө үзүүлж болох вэ?

· Миний үнэт зүйлс юу вэ, тэд миний зөвлөгөө өгөх хэв маягт хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

· Би хүчээ хэрхэн ашиглах вэ?

· ямар хүмүүс надад илүү таалагддаг вэ, би хэнд дуртай вэ?

· хэн надад дургүй, хэн надад дургүй вэ?

· Би бусад хүмүүст ямар сэтгэгдэл төрүүлдэг вэ?

Эдгээр асуултанд ганцаарчилсан болон бүлгийн эмчилгээнд хариулахыг оролдох нь өөрийгөө илүү сайн таньж, ойлгоход тань туслах бөгөөд энэ нь илүү үр дүнтэй зөвлөгч болно гэсэн үг юм.

Уран зохиол

1. Балинт М.Эмч, түүний өвчтөн ба өвчин. Н.Ю.: Олон улсын их сургуулийн хэвлэл, 1957 он.

2. Балинт М. Balint E. Анагаах ухаан дахь сэтгэлзүйн эмчилгээний аргууд. Лондон: Тависток хэвлэл, 1959.

3. Бубер М.Хүн ба хүний ​​хооронд. Лондон: Коллинз, 1961 он.

4. Bugental J.F.T.Сэтгэл заслын эмчийн урлаг. Н.Ю.: Нортон, 1987.

5. Bugental J.F.T.Жинхэнэ байдлын эрэл хайгуул: Сэтгэлзүйн эмчилгээнд орших экзистенциал-аналитик хандлага. Н.Ю.: Холт, Райнхарт ба Уинстон, 1965 он.

6. Кори Г.Зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний онол практик. 3-р хэвлэл. Монтерей, Калифорниа: Брукс/Коул, 1986.

7. Сох М.Эмчилгээний үйл явцын бүтэц: Эмх замбараагүй байдалд буулт хийх. Лондон: Жессика Рингсли хэвлэлийн газар, 1988 он.

8. Эдельвик Ж., Бродский А.Шатах: Туслах мэргэжлүүдэд урам хугарах үе шатууд. N.Y.: Хүний шинжлэх ухааны хэвлэл, 1980.

9. Жорж Р.Л., Кристиани Т.С.Зөвлөгөө: Онол ба практик, 3-р хэвлэл. Englewood Cliffs. Н.Ж.: Прентис Холл, 1990 он.

10. Кеннеди Э.Зөвлөх болох тухай: Мэргэжлийн бус зөвлөхүүдэд зориулсан үндсэн гарын авлага. N.Y.: Seabury Press, 1977.

11. Маслаш С.Түлэгдсэн: халамжлах зардал. Englewood Cliffs. Н.Ж.: Прентис Холл, 1982 он.

13. Naisberg-Fennig S., Fennig S., Keinan G., Elizur A.Хувийн шинж чанар ба ядрах хандлага: сэтгэцийн эмч нарын хийсэн судалгаа // Стресс анагаах ухаан. 1991. Боть. 7. P. 201-205.

14. Пэйн В.С.Ажлын стресс ба ядаргаа. Беверли Хиллс: Сэйж, 1981 он.

15. Рожерс С.Хүн болох тухай. Бостон: Хоутон Миффин, 1961 он.

16. Шнайдер К.Эмчилгээний эмчийн хувийн төлөвшил ба эмчилгээний амжилтын холбоо хэр хүчтэй вэ? // Сэтгэл заслын өвчтөн. 1992. Боть. 8. N 3-4.

17. Сторр А.Сэтгэл заслын урлаг. Н.Ю.: Метуен, 1980 он.

18. Szasz T.Психо-анализийн ёс зүй. N.Y.: Үндсэн номууд, 1965.

19. Wolberg L.R.Сэтгэлзүйн эмчилгээний арга техник. Н.Ю.: Груне ба Страттон, 1954.

3-р бүлэг

ЗӨВЛӨГӨӨ ХОЛБОО БАРИХ

3. 1. ЗӨВЛӨХ ХОЛБОО БАРИХ ТОДОРХОЙЛОЛТ

1975 онд С.Рожерс (Gelso, Fretz, 1992-оос иш татсан) “Хувийн зан чанарыг эерэгээр өөрчлөхөд шаардлагатай бөгөөд хангалттай нөхцөлийг тодорхой тодорхойлж, хэмжиж болохуйц гэж хэлж болох уу?” гэсэн асуулт тавьжээ. Тэрээр өөрөө энэ асуултад хариулж, зургаан нөхцөлийг нэрлэжээ.

1. Хоёр хүн сэтгэл зүйн харилцаатай байна.

2. Нэгдүгээр дүр болох түүнийг "үйлчлүүлэгч" гэж нэрлэе, сэтгэцийн эмгэгтэй, эмзэг, түгшүүртэй байдаг.

3. "Зөвлөх" гэж нэрлэе гэсэн хоёр дахь дүр нь харилцаанд идэвхтэй оролцдог.

4. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчээ болзолгүй хүндэтгэдэг.

5. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрч, түүнд ойлгуулах замаар өрөвдөх сэтгэлийг мэдэрдэг.

6. Эмпатик ойлголт, зөвлөхийн болзолгүй хүндэтгэл нь хамгийн бага илэрхийлэлтэй ч гэсэн үйлчлүүлэгчид шилждэг.

Бусад нөхцөл шаардлагагүй. Энэ зургаан нөхцөлийг тодорхой хугацаанд биелүүлбэл хангалттай. Хувь хүний ​​эерэг өөрчлөлтүүд гарч ирнэ.

Тиймээс үйлчлүүлэгч нь зөвлөхтэй холбоотой байж, гадны тусламжид мэдрэмтгий байх ёстой. 3, 4, 5-р нөхцөл нь онцгой ач холбогдолтой бөгөөд хангалттай тусламж үзүүлдэг зөвлөх холбоо барих.

Зөвлөхийн үйлчлүүлэгчийг болзолгүй хүндэтгэх, өрөвдөх сэтгэл, халуун дотно, чин сэтгэлээсээ ханддаг зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хоорондын нууц харилцаа нь сэтгэлзүйн зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний салшгүй хэсэг бөгөөд олон мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Зөвлөх харилцаа нь үйлчлүүлэгчийн бүхий л амьдралтай харьцуулахад гаднаасаа албан ёсны бөгөөд маш богино настай мэт санагддаг ч бусад хүмүүс хоорондын харилцаанаас илүү ойр, илүү хүчтэй, гүн гүнзгий байдаг. Зөвлөгөө өгөхдөө үйлчлүүлэгч ханддаг танихгүй хүндмагадгүй өөр хэн ч мэдэхгүй түүний хувийн амьдралын хамгийн өчүүхэн нарийн ширийн зүйлийг түүнд илчилдэг. Үйлчлүүлэгчийн хэлсэн зүйл ихэнхдээ түүнийг хамгийн сайн талаас нь харуулдаггүй. Заримдаа зөвлөгөө өгөх явцад зан чанарын шинэ талууд гарч ирдэг бөгөөд үйлчлүүлэгчийг гайхшруулж, бухимдуулж, бүр цочирдуулдаг. Энэ бүхэн зөвлөлдөх холбоог ердийн нөхөрсөг эсвэл хайрын харилцаанаас ялгаатай нь хоёр хүний ​​дотно харилцаа, ялангуяа дотно харилцаатай болгодог. Энэ өвөрмөц байдлыг Henry et al. (1973; Кеннеди, 1977 онд иш татсан):

"Эмчилгээний харилцааны өвөрмөц шинж чанар нь эмчийн дотно хувийн болон дотно эмчилгээний харилцааг ялгах чадвараас хамаардаг. Хувийн ойр дотно харилцаанаас ялгаатай нь эмчилгээний холбоо нь мэдрэмжээр дүүрэн боловч тэгш хэмтэй бус байдаг, өөрөөр хэлбэл зөвхөн өвчтөн л дотны нарийн ширийн зүйлийг илчилдэг. Түүний амьдрал.Сэтгэц засалч нь үйлчлүүлэгчийн илэрхийлсэн үйл явдалд хэр зэрэг нээлттэй байх, хариу арга хэмжээ авах, эсвэл огт хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байхаа чөлөөтэй шийддэг.Харилцах нь тэгш хэмт бус байдаг, учир нь зөвхөн эмчилгээний эмч л хэлсэн зүйлийн утгыг тайлбарлаж, тайлбарладаг. эмчилгээний зорилгын биелэлтийг үнэлэх чадвартай.Үүний үр дүнд эмчлэгч эмчийн заасан дүрмийн дагуу эмчилгээний холбоо тогтоогддог "Эдгээр дүрмүүд нь эмчилгээний эмч үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгчийн талаар бараг бүх зүйлийг сурах боломжийг олгодог харилцааг бий болгодог. Эмчилгээний эмчийн талаарх мэдээллийг зөвхөн мэргэжилтний хувьд хүлээн авдаг." Үйлчлүүлэгч ба сэтгэл засалч хоёрын хоорондын харилцааны онцлог шинж чанарыг харгалзан үзэх нь психоаналитик ангилалд хамаарах хэдий ч бидний бодлоор зөвлөгөө өгөх харилцаатай холбоотой байж болно.

Одоо зөвлөгөө өгөх харилцааны тодорхойлолт руу шилжье. Тэдгээр нь олон янз байдаг, гэхдээ бид сэтгэлзүйн зөвлөгөө өгөх талаархи бидний үзэл бодолд нийцсэн хамгийн ерөнхий хоёр тодорхойлолтыг л авч үзэх болно.

Зөвлөх холбоо барихЭнэ нь нэг хүн нөгөөдөө эерэг чиглэлд хөгжих, утга учиртай амьдрах боломжоо хэрэгжүүлэхэд нь дотоод нөөцөө ашиглахад тусалдаг өвөрмөц динамик үйл явц юм (Жорж, Кристиани, 1990).

Зөвлөх холбоо барих- эдгээр нь зөвлөгөөнд оролцогчдын (зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн) мэдрэмж, хандлага юм. Анхаарна уу авто) нэгийг нь нөгөөтэй нь харьцуулж, тэдгээрийг илэрхийлэх арга замыг мэдрэх (Gelso & Carter, 1985).

Бараг бүх тодорхойлолтууд нь зөвлөгөө өгөх харилцааны хэд хэдэн өвөрмөц шинж чанарыг харуулж байна. Жорж, Кристиани (1990) зургаан үндсэн параметрийг тодорхойлсон.

· сэтгэл хөдлөл (зөвлөлдөх холбоо нь танин мэдэхүйнхээс илүү сэтгэл хөдлөлтэй байдаг, энэ нь үйлчлүүлэгчдийн туршлагыг судлахыг илэрхийлдэг);

эрч хүч (харьцах нь чин сэтгэлийн хандлагаболон харилцан туршлага солилцох, энэ нь эрчимтэй байх боломжгүй);

· динамизм (үйлчлүүлэгч өөрчлөгдөхөд харилцах харилцааны онцлог өөрчлөгддөг);

· нууцлал (зөвлөхийн үйлчлүүлэгчийн талаарх мэдээллийг түгээхгүй байх үүрэг нь итгэлийг бий болгодог);

· дэмжлэг үзүүлэх (зөвлөхийн байнгын дэмжлэг нь харилцааны тогтвортой байдлыг хангаж, үйлчлүүлэгчид эрсдэл хүлээх, шинэ арга замаар биеэ авч явах боломжийг олгодог);

· ухамсартай байдал.

Холбоо барих зөвлөгөөг эмчлэх, шийдвэрлэхэд үр дүнтэй болгох нь юу вэ? сэтгэл зүйн асуудлуудүйлчлүүлэгчид? Юуны өмнө зөвлөх ба үйлчлүүлэгч хоёрын харилцааны мөн чанар нь үйлчлүүлэгчийн бусад хүмүүстэй харилцах харилцааны онцлог, түүний харилцааны хэв маяг, хэвшмэл ойлголтыг тусгадаг - үйлчлүүлэгчдийн асуудлыг толинд харж болно.

Зөвлөгөө өгөх үйл явц дахь зөвлөх харилцааны мөн чанар нь зөвлөхийн онолын чиг баримжаагаас хамаардаг (Жорж, Кристиани, 1990).

Хүснэгт 3. Орчин үеийн төлөөлөлзөвлөх холбоо барих тухай

Чиглэл	Зөвлөх холбоо барих
Психоаналитик чиглэл	Зөвлөх нь хувийн нууцыг хадгалдаг бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгч түүнд өөрийн мэдрэмжийг чөлөөтэй илэрхийлэх боломжтой. Үйлчлүүлэгчийн дамжуулалтын урвалд дүн шинжилгээ хийх, илүү оновчтой хяналтыг бий болгоход үүсэх эсэргүүцлийг бууруулахад анхаарлаа хандуулдаг. Зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн өгсөн материалыг тайлбарлаж, үйлчлүүлэгчид өөрийн одоогийн зан үйлийг өнгөрсөн үйл явдлуудтай холбохыг заахыг хичээдэг.
Адлерийн чиглэл	Зөвлөх, үйлчлүүлэгч хоёрын үүрэг хариуцлагын хуваарилалт, харилцан итгэлцэл, хүндэтгэл, албан тушаалын тэгш байдал, зөвлөгөө өгөх нийтлэг зорилгыг бий болгоход онцгойлон анхаарч байна.
Зан үйлийн эмчилгээ	Зөвлөх нь идэвхтэй, чиглүүлэгч тал юм; тэрээр багш, дасгалжуулагчийн үүргийг гүйцэтгэж, үйлчлүүлэгчдээ илүү үр дүнтэй зан үйлийг заахыг хичээдэг. Үйлчлүүлэгч зан үйлийн шинэ арга замыг идэвхтэй туршиж үзэх ёстой. Зөвлөх, үйлчлүүлэгч хоёрын хувийн харилцааны оронд сургалтын журмыг хэрэгжүүлэх ажлын харилцаа бий болдог
Рационал-сэтгэл хөдлөлийн эмчилгээ (А. Эллис)	Зөвлөх нь багшийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд үйлчлүүлэгч нь оюутны үүрэг гүйцэтгэдэг. Зөвлөх ба үйлчлүүлэгч хоёрын хувийн харилцааг чухалчилдаггүй. Үйлчлүүлэгч өөрийн асуудлаа ойлгож, энэ ойлголтын үндсэн дээр оновчтой үндэслэлд үндэслэн зан төлөвөө өөрчлөхийг уриалж байна.
Үйлчлүүлэгч төвтэй эмчилгээ (C. Rogers)	Зөвлөлдөх холбоо нь зөвлөгөө өгөх үйл явцын мөн чанар юм. Чин сэтгэл, халуун дулаан сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл, хүндэтгэл, зөвлөхийн дэмжлэг, эдгээр хандлагыг үйлчлүүлэгчдэд "шилжүүлэх" зэрэгт онцгой ач холбогдол өгдөг. Үйлчлүүлэгч зөвлөлдөх уулзалтын үеэр олж авсан ур чадвараа бусад харилцаанд шилжүүлдэг.
Экзистенциал эмчилгээ	Зөвлөхийн гол ажил бол үйлчлүүлэгчийн оршин тогтнолд дасаж, түүнтэй жинхэнэ холбоо тогтоох явдал юм. Зөвлөхтэй холбоо барьснаар үйлчлүүлэгч өөрийн өвөрмөц байдлыг илчилдэг. Зөвлөх ба үйлчлүүлэгч хоёрын харилцааг "энд, одоо" гэсэн хоёр эрх тэгш хүмүүсийн уулзалттай яг адилхан "хүнээс хүн рүү" харилцах гэж ойлгодог. Зөвлөлдөх уулзалтын үеэр зөвлөх болон үйлчлүүлэгч хоёулаа өөрчлөгддөг

Хүснэгтээс харж болно. 3, янз бүрийн онолын чиг хандлагын үүднээс "зөвлөх-үйлчлүүлэгч" холбоо барих:

· эсвэл өөрчлөлтийг эхлүүлэх урьдчилсан нөхцөлийг бий болгох (зан үйлийн эмчилгээ ба оновчтой-сэтгэл хөдлөлийн эмчилгээ);

· эсвэл үйлчлүүлэгчийг аяндаа өөрчилдөг (үйлчлүүлэгч төвтэй эмчилгээ эсвэл экзистенциал эмчилгээ);

· эсвэл ерөнхийд нь хэлэлцүүлэг, ажлын агуулгыг бүрдүүлдэг (психодинамик чиглэл).

Тиймээс, жишээлбэл, экзистенциал-хүмүүнлэгийн болон психодинамик чиглэлийн төлөөлөгчид зөвлөх холбоог тодорхой ажилд өөрөөр ашигладаг боловч зөвлөгөө өгөх үйл явцад түүний ач холбогдлын талаар санал нэгтэй байна (Прочаска, 1979).

3. 2. ЭМЧИЛГЭЭНИЙ УУР амьсгал.
ЭМЧИЛГЭЭНИЙ УУР ҮЙЛДВЭРИЙН БҮРДЭЛТҮҮД

Зөвлөх харилцааны чанар нь эмчилгээний уур амьсгал, харилцаа холбоог хадгалах зөвлөхийн ур чадвар (амаар болон аман бус) гэсэн хоёр чухал хүчин зүйлээс хамаарна.

Эмчилгээний уур амьсгал нь эргээд сэтгэл хөдлөлийн хувьд хэд хэдэн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг. Бие махбодийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дотроос зөвлөгөө өгөх газрын тоног төхөөрөмж, зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн орон зайд байршил (зай, суух хэлбэр гэх мэт), зөвлөгөө өгөх цагийг зохион байгуулах талаар дурдах болно. Эмчилгээний уур амьсгалын бодит сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь харилцан итгэлцлийн уур амьсгалыг бий болгох, зөвлөхийн чин сэтгэл, түүний үйлчлүүлэгчийг өрөвдөх, болзолгүй хүндэтгэх чадвар юм.

Энэ хэсэгт бид эмчилгээний уур амьсгалын физик бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн талаар ярилцах болно.

Зөвлөгөө өгөх тохиргоо

Сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх үед үйлчлүүлэгч өөрийн асуудлаа илчлэх, судлахаас болгоомжлох нь бага байдаг. Тохиромжтой нөхцлийг бүрдүүлэх нь үргэлж боломжгүй байдаг нь ойлгомжтой боловч зөвлөлдөх газар шаардлагатай байдаг тодорхой шаардлага. Юуны өмнө зөвлөгөөг чимээгүй орчинд, дуу чимээгүй өрөөнд хийх ёстой. Зөвлөгөө өгөх үйл явц нь эхлээд сэтгэлийн түгшүүрийг нэмэгдүүлдэг гэдгийг бид мэддэг тул үйлчлүүлэгч танихгүй хүмүүс түүнийг сонсохгүй гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Хэрэв үйлчлүүлэгч дараагийн өрөө эсвэл коридорт юу болж байгааг сонсвол зөвлөхтэй харилцах нууцлалд эргэлзэх болно. Энэ нь эмчилгээний үр дүнтэй холболт үүсэхээс сэргийлж магадгүй юм.

Оффис нь маш том байх ёсгүй, тайвшруулах өнгөөр ​​будаж, тав тухтай тавилгатай, хэтэрхий дүр эсгэх ёсгүй. Үйлчлүүлэгч дээр гэрэл тусах ёсгүй. Оффис нь ширээ, тохь тухтай сандал хэрэгтэй (хэд хэдэн хүн хүлээн авах тохиолдолд гурав, дөрвөн сандал, жишээлбэл: үйлчлүүлэгчийн эцэг эх, гэрлэсэн хос гэх мэт). Амрах ангиудад буйдантай байхыг зөвлөж байна. Та ханан дээр хэд хэдэн зураг өлгөж, тавиур дээр ном байрлуулж болно, гэхдээ үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг сарниулахгүйн тулд дотоод засал нь хэт ачаалал өгөх ёсгүй. Та ажлын байранд хэт хувийн эд зүйлсийг хадгалах ёсгүй (жишээлбэл, гэр бүлийн зураг) эсвэл зөвлөхийн итгэл үнэмшлийг тусгасан объектууд (жишээлбэл, ханан дээрх загалмай).

Үйлчлүүлэгчийг нэг оффист харах болгондоо. Энэ нь түүний анхаарлыг бага сарниулж, шинэ орчинг эзэмшихэд цаг хугацаа шаарддаггүй, мөн түүнийг илүү аюулгүй болгодог.

Заримдаа зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хооронд туслах чиг үүргийг гүйцэтгэдэг зуучлагч (жишээлбэл, хүлээн авагч) байдаг. Гэсэн хэдий ч ийм хүний ​​үүрэг хоёрдогч биш бөгөөд тэрээр үйлчлүүлэгчийг зөвлөхтэй уулзахад бэлтгэдэг. Тиймээс туслах нь найрсаг, найрсаг харилцаж, зочломтгой байх ёстой, гэхдээ ямар ч тохиолдолд зөвлөхийг сольж, үйлчлүүлэгчийн амьдралд хөндлөнгөөс оролцохгүй байх ёстой. Тэрээр зөвлөхийн нэгэн адил нууцлалын шаардлагыг чанд сахих үүрэгтэй.

Зөвлөгөө өгөх орон зайг зохион байгуулах

Үйлчлүүлэгч өрөөнд орж, "зөвлөхийн нутаг дэвсгэр" руу орно. Зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн харилцан үйлчлэлийн нэг гол тал бол "бүтцийн орон зай" гэж нэрлэгддэг зүйл юм. Эхний уулзалтын үеэр болсон зүйл нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэлзүйн сайн сайхан байдалд нөлөөлдөг. Уулзалт танилцуулгаар эхэлнэ. Энэ тохиолдолд та тодорхой ёс зүйг баримтлах хэрэгтэй: хагас зогсоод үйлчлүүлэгчтэй уулзаж, өөрийгөө танилцуулж, үйлчлүүлэгчээс овог нэрээ хэлэхийг хүсч, суудал сонгохыг урьж, өөрөө суухаасаа өмнө суу. Үйлчлүүлэгчийг тайван байлгахын тулд зөвлөх нь уулзалтын эхний минутаас эелдэг, зочломтгой гэрийн эзний дүрд хувирч, хэт хурцадмал байдалгүйгээр биеэ авч явах ёстой.

Зөвлөлдөх танхимын бүтэцтэй холбоотой өөр нэг асуудал бол зөвлөх болон үйлчлүүлэгчийн байршил юм. Р.Мэй (1968) "хайрын геометр" гэсэн ойлголтыг ашигладаг. Хэрэв зөвлөх, үйлчлүүлэгч хоёр ширээний эсрэг талд сууж байгаа бол тэдний хооронд нийгмийн алслагдмал байдал ажиглагдаж, зөвлөгөөний уур амьсгал албан ёсны байх магадлалтай. Энэ байрлал нь тайван бус үйлчлүүлэгчдэд тохиромжтой - ширээ нь харилцаа холбоонд саад болдог. Зөвлөгөө өгөхийн тулд эсрэгээрээ нэг талын ширээн дээр зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн байр суурь таатай байдаг. Эдгээр нөхцөлд зөвлөх нь үйлчлүүлэгчээс ирж буй бүх аман бус мэдээлэлд хандах боломжтой бөгөөд үүнээс гадна тэрээр зөвлөгөө өгөх нөхцөл байдлаас хамааран тэдгээрийн хоорондын зайг өөрчлөх боломжтой (мөн үйлчлүүлэгчид өөрчлөх боломжийг олгодог). Бие биенийхээ эсрэг байр суурь нь илүү хамтын харилцааг бий болгодог. Зөвлөх ба үйлчлүүлэгч хоёрын хоорондох зай нь нийгмийн сэтгэл зүйд танигдсан "хувийн орон зай" гэсэн үзэгдлийг илэрхийлдэг. Ярилцлагад оролцогчдын харилцаа, хэлэлцэж буй сэдэв, соёлын ялгаа зэргээс шалтгаалан хувийн орон зай өөрчлөгддөг. Зөвлөгөө өгөхдөө зайг буруу сонгосны улмаас (жишээ нь, хувийн орон зайн нийгмийн болон насны харьцааны тэнцвэргүй байдал) зарим сэдвийг огт авч үзэх боломжгүй юм. Зайны асуудалтай нягт холбоотой асуудал бол эмчилгээний утга, үйлчлүүлэгчтэй бие махбодид хүрэх боломжийн асуудал юм. Хүрэлцэх гэдэг нь маш ойр дотно харилцаатай гэсэн үг. Холройд, Бродски нарын (1977, Кори, 1986) хийсэн судалгаагаар судалгаанд хамрагдсан сэтгэл засалчдын тал орчим хувь нь эротик бус бие махбодийн холбоо барих нь зөвлөгөө өгөх үйл явцад үнэ цэнэтэй гэдэгт итгэдэг болохыг тогтоожээ. Энэ нь дараахь тохиолдолд хамгийн тохиромжтой.

· Нийгмийн болон сэтгэл санааны хувьд төлөвшөөгүй үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх;

· Сэтгэцийн гэмтэл, ялангуяа ойр дотны хүмүүсээ алдсантай холбоотой хямралд орсон хүмүүст зөвлөгөө өгөх;

· сэтгэл санааны дэмжлэг үзүүлэх хүсэл.

Гэсэн хэдий ч эротик бус бие махбодийн холбоо нь эротик болж хувирдаг хил хязгаарыг тогтооход маш хэцүү байдаг. Ямар ч тохиолдолд хүрэлцэхийг үйлчлүүлэгчид чин сэтгэлээсээ, жинхэнэ мэдрэмжгүй тохиолдолд зөвлөгөө өгөх тусгай арга болгон ашиглаж болохгүй. Хүрэлцэх нь үйлчлүүлэгчдэд аюулгүй эмчилгээний уур амьсгалыг бий болгоход туслахын тулд аяндаа, чин сэтгэлээсээ байх ёстой.

Зөвлөгөө өгөх цагийг зохион байгуулах

Эмчилгээний уур амьсгал нь цаг хугацааны зөв бүтэцтэй байхыг шаарддаг. Үйлчлүүлэгчтэй хийсэн анхны уулзалт нь дараагийн бүх уулзалтууд шиг үргэлжлэх ёстой. Заримдаа үйлчлүүлэгчтэй илүү сайн танилцах хэрэгцээ шаардлагаас болж анхны уулзалт хойшлогдож, түүнд бодит бус урт хугацааны зөвлөлдөх хүлээлт үүсдэг. Тиймээс худал хүлээлт үүсгэхгүй байх нь дээр.

Ихэвчлэн зөвлөгөө өгөх ярианасанд хүрсэн хүнтэй хамт 50 минутаас нэг цаг хүртэл үргэлжилдэг. Энэ хугацаа нь санамсаргүй биш юм. Богино яриа нь зөвлөх, үйлчлүүлэгч хоёрын аль алиныг нь сандаргаж, уулзалтын үеэр үүссэн асуудлуудыг гүнзгий хэлэлцэх цаг гарахгүй гэсэн сэтгэгдэл төрүүлдэг. Илүү урт яриа нь заримдаа үйлчлүүлэгч болон зөвлөхийн аль алиных нь хүсдэг ч зөвлөгөөнд оролцогчдын аль алинд нь хэтэрхий ядаргаатай байх болно. Сэтгэлзүйн эмчилгээ, зөвлөгөө нь анхаарал төвлөрөл, сонор сэрэмж шаарддаг бөгөөд 45-50 минутаас дээш хугацаанд төвлөрлийг хадгалахад хэцүү байдаг. Зөвлөлдөх уулзалтыг удирддаг уламжлалт 50 минут нь хэд хэдэн асуудлыг үр дүнтэй хэлэлцэх боломжийг олгодог бөгөөд дараа нь ярианы гол талуудыг бичих эсвэл аяга кофе уухад 10 минут зарцуулдаг. Энэ нь хэд хэдэн үйлчлүүлэгчийг дараалан хүлээн авахад бас чухал юм. Харилцагчийн наснаас хамааран харилцан ярианы үргэлжлэх хугацаа өөр байж болно. Жорж, Кристиани (1990) 5-7 настай хүүхэдтэй 20 минутаас илүүгүй, 8-12 настай хүүхэдтэй 30 минут, 12-аас дээш насны хүүхэдтэй ярилцах нь зөвлөгөө өгөх гэж байна. 1 цаг хүртэл үргэлжилж болно.

Зөвлөх нь уулзалтын эхэнд ярианы үргэлжлэх хугацааг тодорхойлдог. Үйлчлүүлэгч тулгамдсан асуудлуудыг хэлэлцэхэд хэр их цаг хугацаа шаардагдахыг мэддэг байх ёстой. Зөвлөх нь ярианы үргэлжлэх хугацааг тогтоогоогүй тохиолдолд уулзалт хэзээ ч дуусч магадгүй гэж үйлчлүүлэгчийг байнга сандаргадаг. Ийм заль мэх хийх нь хүсээгүй зүйл юм. Цагийн хязгаарыг янз бүрийн аргаар тохируулж болно:

"Бидэнд 50 минутын хугацаа байгаа бөгөөд би таныг сонсоход бэлэн байна".

"Та зөвлөгөө өгөхөөс юу хүлээж байгаагаа эхэлж болно гэж бодож байна. Бидэнд 50 минутын хугацаа байна".

"Та бидний өнөөдрийн цагийг хэрхэн ашиглахыг хүсч байна вэ? Бидэнд 50 минут байна".

Зөвлөлдөх уулзалт бараг 40 минутын дараа өндөрлөж байна. Үйлчлүүлэгчид цагаа илүү сайн жолоодоход нь туслахын тулд бид түүнд цаг дуусч байгааг сануулах ёстой: "Өнөөдөр бидэнд 10 орчим минут үлдлээ, та энэ хугацаанд өөр юу ярилцмаар байна?" Сэтгэл түгшсэн үйлчлүүлэгч ихэвчлэн цаг хугацааны хувьд мэдрэмтгий байдаг тул энэ сануулга чухал байж болно.

Зөвлөгөө өгөхийн эхэнд зөвлөгөө өгөх нийт хугацааг мөн тодорхойлох шаардлагатай. Мэдээжийн хэрэг, хамгийн эхэнд тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд хэр хугацаа шаардагдахыг тодорхойлоход хэцүү байдаг. Тиймээс та үйлчлүүлэгчтэй 3-4 удаа уулзалт хийх тодорхой гэрээ байгуулж, дараа нь зөвлөлдөх уулзалт үр дүнтэй эсэх, зөвлөлдөх уулзалт хэр удаан үргэлжлэхийг эцэслэн шийдэх боломжтой.

Зөвлөгөө өгөхийн эхэнд уулзалтын давтамжийг мөн тодорхойлох хэрэгтэй. Үр дүнтэй холбоо тогтоохын тулд долоо хоногт нэг эсвэл хоёр уулзалт хийхэд хангалттай гэж үздэг. Хэрэв та бага уулздаг бол үйлчлүүлэгчтэй танилцах, сүүлчийн уулзалтанд юу болсныг санаж, зөвлөгөө өгөх үйл явцын тасралтгүй байдлыг хадгалах нь илүү хэцүү болно.

5471 0

Эмнэлгийн байгууллагад ажилладаг эмч нар хувийн хүнд хэцүү байдалд ордог ... ойр дотны гэр бүл, найз нөхдөөсөө бусад хүмүүст нээлттэй байх нь тэдэнд хэцүү байдаг. Эмнэлгийн мэргэжлийн зонхилох шинж чанар нь хувийн эрүүл мэндтэй холбоотой асуудлуудыг үгүйсгэх явдал юм.
М.Б.Кинг, 1992 он

Одоогийн байдлаар шинжлэх ухаан нь хувийн хэв гажилтын янз бүрийн талыг илүү нарийвчлан судлахын тулд мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь мэргэжилтний хувийн шинж чанарт үзүүлэх нөлөөллийн асуудалд улам бүр хандаж байна. Энэ нь ялангуяа харилцааны мэргэжлээр ажилладаг хүмүүст, өөрөөр хэлбэл "хүнээс хүнд" систем дэх мэргэжлүүдэд хамаарна: бүх ангиллын менежерүүд, эмнэлгийн ажилчид, багш нар, менежерүүд, зөвлөх сэтгэл судлаачид, багш нар, асрамжийн газрын багш нар, төрөл бүрийн мэргэжлийн төлөөлөгчид. үйлчилгээний салбар, цагдаа нар гэх мэт.

Сэтгэцийн эрүүл мэндийн чиглэлээр ажилладаг хүмүүс (сэтгэцийн эмч, сэтгэл засалч, эмнэлгийн сэтгэл судлаачид, хэл ярианы эмч, хэл ярианы эмгэг судлаач, нийгмийн ажилтан, сувилахуйн болон бага эмнэлгийн ажилтнууд) нь мэргэжлийн үйл ажиллагаа нь зөвхөн бусадтай холбоотой байдаггүй тул мэргэжлийн ядаргаанд хамгийн өртөмтгий байдаг. их хэмжээнийхүмүүстэй харилцах, гэхдээ эдгээр харилцаа холбоо, харилцааны онцлог шинж чанаруудтай.

Эдгээр харилцааны мөн чанарыг С.Фрейд болон түүний шавь нар хамгийн бүрэн гүйцэд томъёолсон бөгөөд тэд эмч болон бусад эмнэлгийн ажилчид, өвчтөнүүдийн хоорондын харилцааны явцад зайлшгүй гарч ирдэг "шилжилт", "эсрэг дамжуулалт", "эсэргүүцэл", "эсэргүүцэл", "сөрөг сэтгэлзүйн эмчилгээний урвал", "урвал" "(С. Фрейд, 1912-1915).

Эдгээр харилцааны ач холбогдол нь динамик сэтгэцийн эмгэгийг бий болгоход суурь болсон. Үзэл суртал, үзэл сурталд суурилсан эдгээр үзэгдлийг харгалзахгүйгээр үр дүнтэй эмчилгээний эвсэлд хүрэх боломжгүй юм. хувийн шинж чанарзөвхөн өвчтөн төдийгүй эмч.

Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд эдгээр харилцаа нь "мэргэжлийн хэв гажилт" -ыг үүсгэж болно. I. Hardy (1974) "эмч-сувилагч-өвчтөн" гурвалсан гурвын харилцан үйлчлэлийг судлахдаа эмнэлгийн ажилчдын онцлог шинж чанарыг тодорхойлсон бөгөөд үүнийг "хүний ​​хордлого" гэж нэрлэсэн. Эдгээр нь сэтгэл санааны дарамт, цочромтгой байдал, халуун уур амьсгалаар илэрдэг.Тэрээр эмнэлгийн ажилтнууд өвчтөнд хүйтэн, хайхрамжгүй ханддаг зан үйлийн хамгаалалтын хэлбэртэй байж болно гэж тэр тэмдэглэв. Мэргэжилдээ хайртай эмч нар зарим тохиолдолд амьдралын бэрхшээл, асуудлаас салж, ажилдаа шилжих үзэгдэлтэй тулгардаг.

П.В.Симонов (1981) мөн өвчтөнтэй ажиллахдаа эмчийн сэтгэл хөдлөлийн оролцоог онцлон тэмдэглэж, сэтгэл хөдлөлийн резонансын үзэгдэл буюу "сэтгэл хөдлөлийн халдварт байдал" (П.В. Симонов, 1981; В.Д. Менделевич, 1997) гэж тодорхойлсон байдаг. I.R.Semin (1995) сэтгэцийн өвчтэй хүмүүстэй удаан хугацааны харилцааны үр дагаврыг судалж үзэхэд тэдэнтэй ажилладаг эмнэлгийн ажилтнуудын сэтгэцийн өвчтэй хүмүүст хүлцэл огцом буурч байгааг илрүүлжээ.

Польшийн сэтгэцийн эмч, гүн ухаантан А.Кемпински (1975) эмч өвчтөн хоёрын харилцааг дараах байдлаар тодорхойлжээ.
"Сэтгэцийн эмчийн өвчтөнд хандах хандлагыг хоёрдмол утгатай гэж тодорхойлж болно. Тэр өвчтөнд татагддаг, тэр түүнгүйгээр хийж чадахгүй, гэж нэрлэгддэг хүмүүстэй харьцдаг жирийн хүмүүстэд уйтгартай болж, түүнд цочромтгой мэдрэмжийг төрүүлдэг; түүнийг өвчтэй ертөнцийн динамик татдаг боловч өвчтэй хүн түүнийг няцаадаг. Дараа нь тэр агуу мэдрэмж, эмгэнэлт явдал, нууцын ертөнцөд төөрөлдөж, хүчин чармайлтдаа хүч чадалгүй мэт санагддаг; Түүний сэтгэл хөдлөл нь уйтгартай байгааг мэдэрдэг ... Тэр өвчтөнөөс зугтаж, аюулгүй газар руу, зохион байгуулалтын ажил, онол, шинжлэх ухааны биохимийн судалгаа, физиологийн туршилт, статистикийн бүтээн байгуулалтын хуй салхи руу гүйж, өвчтөнтэй харилцах нь хамгийн бага хэмжээнд хүрдэг. Хүн ямар нууцлаг болохоос өмнө оношилгооны шошго, амьдралын түүхийн бэлэн диаграммуудаар хамгаалагдсан байдаг... мэргэжлийн хэл, түүний нууцлаг Грек болон Латин үгээр, болон дотор Сүүлийн үедшинжлэх ухааны уур амьсгалыг бүрдүүлдэг англи хэл.”