Зорилго тавих. Аливаа зөвлөх тусламжийн зорилго нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад суурилсан байх ёстой. Энэ хүрээнд бид хоёр үндсэн зорилгын талаар ярьж болно.

• 1) үйлчлүүлэгчийн өөрийн амьдралыг удирдах үр ашгийг нэмэгдүүлэх;
• 2) үйлчлүүлэгчийн асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх чадварыг хөгжүүлэх, одоо байгаа чадварыг хөгжүүлэх.

Зөвлөх/тусламж нь үйлчлүүлэгчид заах, өөрөөр хэлбэл. Амьдралдаа шинэ үнэт зүйлс, амьдралын өөр өнцгөөс харах, өөрийн асуудлын шийдлийг боловсруулж, практикт хэрэгжүүлэх чадварыг бий болгох.

Заримдаа зөвлөгөө өгөх зорилго нь залруулга (засвар) болон өсөлт, хөгжлийг хангахтай холбоотой зорилгод хуваагддаг. Хөгжлийн сорилт бол хүмүүсийн өмнө тулгардаг бэрхшээлүүд юм өөр өөр үе шатуудөөрийн амьдрал. Жишээлбэл, энэ нь бие даасан оршихуйд шилжих, хамтрагч хайх, хүүхэд өсгөх, хөгшрөлтөд дасан зохицох явдал юм. Хөгжлийн зорилгодоо хүрэхийн тулд сөрөг шинж чанаруудыг дарж, сайжруулах шаардлагатай эерэг чанарууд. Зөвлөгөө өгөхдөө сэтгэлзүйн тав тухтай байдалд хүрэх, сэтгэцийн эрүүл мэндийг хадгалахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг.

А.Маслоугийн хэлснээр, өөрийгөө бүрэн гүйцэд хэрэгжүүлэх нь бодит байдлыг илэрхийлдэг бүтээлч байдал, бие даасан байдал, нийгмийн сэтгэл ханамж, асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвар. Ингэж хэлж болно эцсийн зорилгозөвлөгөө өгөх - үйлчлүүлэгчдэд өөрсдөдөө туслахыг заах, улмаар тэдэнд өөрийн зөвлөх байхыг заах. Энэ нь тэргүүлэгчдийн нэгтэй санал нийлж байна арга зүйн зарчимнийгмийн ажил - бие даан амьдрах тухай ойлголт.

Р.Коциунасын тэмдэглэснээр, зөвлөгөө өгөх зорилгыг тодорхойлох асуудал нь тусламж хүсч буй үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээ, зөвлөхийн өөрийнх нь онолын чиг баримжаа зэргээс шалтгаалдаг тул энгийн зүйл биш юм. Гэсэн хэдий ч янз бүрийн сургуулийн онолчид их бага хэмжээгээр дурьдсан хэд хэдэн бүх нийтийн зорилгыг тодорхойлж болно (Зураг 14.5).

Цагаан будаа. 14.5.

• 1. Зайлшгүй нийгмийн хязгаарлалтыг үл харгалзан үйлчлүүлэгч илүү үр бүтээлтэй, сэтгэл хангалуун амьдралаар амьдрахын тулд зан үйлийн өөрчлөлтийг дэмжих.
• 2. Амьдралын шинэ нөхцөл байдал, эрэлт хэрэгцээтэй тулгарах үед даван туулах чадварыг хөгжүүлэх.
• 3. Амин чухал шийдвэр гаргах үр дүнтэй байдлыг хангах. Зөвлөгөө өгөх явцад олон зүйлийг сурч болно: бие даасан үйл ажиллагаа, цаг хугацаа, энергийн хуваарилалт, эрсдлийн үр дагаврыг үнэлэх, шийдвэр гаргах үнэ цэнийн талбарыг судлах, хувь хүний ​​шинж чанарыг үнэлэх, сэтгэл хөдлөлийн стрессийг даван туулах, нөлөөллийг ойлгох. шийдвэр гаргах хандлага гэх мэт .П.
• 4. Уяа барих, арчлах чадварыг хөгжүүлэх хүн хоорондын харилцаа. Хүмүүстэй харилцах нь амьдралын чухал хэсэг бөгөөд өөрийгөө үнэлэх чадвар муу эсвэл нийгмийн ур чадвар муу зэргээс шалтгаалан олон хүнд хэцүү байдаг. Насанд хүрэгчдийн гэр бүлийн зөрчилдөөн эсвэл хүүхдийн харилцааны асуудал байгаа эсэхээс үл хамааран үйлчлүүлэгчдийн амьдралын чанарыг хүмүүс хоорондын харилцааг сайжруулах сургалтаар дамжуулан сайжруулах ёстой.
• 5. Хувь хүний ​​чадавхийг хэрэгжүүлэх, нэмэгдүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх. Блошсрын хэлснээр зөвлөгөө өгөхдөө үйлчлүүлэгчийн хамгийн их эрх чөлөөг (нийгмийн байгалийн хязгаарлалтыг харгалзан үзэх) эрмэлзэх, түүнчлэн үйлчлүүлэгчийн хүрээлэн буй орчин, хүрээлэн буй орчны нөлөөллөөс үүдэлтэй өөрийн хариу үйлдлийг хянах чадварыг хөгжүүлэх шаардлагатай байна.

Зөвлөх нь хүүхэдтэй ажиллахдаа тусламжийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн тулд тэдний ойр орчноо өөрчлөхийг хичээх ёстой гэж Р.Мэй онцолж байна.

Дээрх зорилтуудын жагсаалт нь үйлчлүүлэгчдийн ердийн хүсэлт, зөвлөх тусламжийн үр дүнгээс тэдний хүлээлттэй ихээхэн давхцаж байна.

• - өөрийгөө эсвэл нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгох;
• - мэдрэмжээ өөрчлөх;
• - шийдвэр гаргах чадвартай байх;
• - шийдвэрээ баталгаажуулах;
• – шийдвэр гаргахдаа дэмжлэг авах;
• - нөхцөл байдлыг өөрчлөх чадвартай байх;
• - өөрчлөгдөхгүй байх магадлалтай нөхцөл байдалд дасан зохицох;
• - мэдрэмжээ тайлах;
• – боломжуудыг авч үзээд аль нэгийг нь сонго.

Ихэнхдээ үйлчлүүлэгчид зөвлөгөө өгөхтэй шууд холбоогүй үр дүнг сонирхдог: мэдээлэл, шинэ ур чадвар, практик тусламж.

Эдгээр бүх хүсэлтийн гол цөм нь өөрчлөлтийн санаа юм. Хүсэлтийн мөн чанар, асуудлын төрлөөс үл хамааран дөрвөн үндсэн стратеги байдаг.

Эхний нөхцөл байдал - нөхцөл байдлыг өөрөө өөрчлөх.

Хоёр дахь нөхцөл байдал - нөхцөл байдалд дасан зохицохын тулд өөрийгөө өөрчлөх.

Гурав дахь нөхцөл байдал - арга зам нь.

Дөрөв дэх нөхцөл байдал - энэ нөхцөл байдалд амьдрах арга замыг хайж олох.

Үүний зэрэгцээ, асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, ерөнхийдөө тэдний амьдралын хувилбарыг цааш хөгжүүлэхэд үйлчлүүлэгчдийн хувийн хариуцлагыг нэмэгдүүлэх шаардлагатай гэдгийг дахин онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Үйлчлүүлэгч нь Н.Линдегийн тэмдэглэснээр объектив байдлын байдлаас өөрийгөө ангижруулж, өөрчлөлт хийхэд бэлэн, чадвартай, шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх чадвартай субьектийн чанаруудыг идэвхжүүлэхэд туслах хэрэгтэй.

Зөвлөх тусламжийн төрөл. Зөвлөх тусламжийг янз бүрийн хэлбэр, хэлбэрээр үзүүлж болно. Зөвлөх практикийн олон янзын хэлбэрүүд байдаг бөгөөд эдгээр хэлбэрийг янз бүрийн үндэслэлээр ангилдаг (Зураг 14.6). Тиймээс тусламж үзүүлэх объектын шалгуурын дагуу хувь хүн ("нэг харьцах" эсвэл "нүүр тулсан"), бүлгийн болон гэр бүлийн зөвлөгөөг ялгадаг.

Цагаан будаа. 14.6.

Насны шалгуураар хүүхэд, насанд хүрэгчидтэй хийх ажлыг ялгадаг.

Орон зайн зохион байгуулалтЗөвлөгөөг холбоо барих (нүүр тулсан) эсвэл алсаас (захидал) харилцах хэлбэрээр хийж болно. Сүүлийнх нь утсаар зөвлөгөө өгөх хүрээнд хийгдэж болно (хэдийгээр энэ нь тодорхой хэмжээгээрболон холбоо барих зөвлөгөө), бичгээр зөвлөгөө өгөх, хэвлэмэл материалаар дамжуулан (шинжлэх ухааны түгээмэл хэвлэлүүд болон өөртөө туслах гарын авлага).

Үргэлжлэх хугацааны шалгуураар зөвлөгөө өгөх нь яаралтай, богино болон урт хугацааны байж болно.

Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийн агуулга, асуудлын нөхцөл байдлын шинж чанарт анхаарлаа хандуулдаг зөвлөх тусламжийн хэд хэдэн төрөл байдаг. Тиймээс дотно-хувийн, гэр бүлийн, сэтгэл зүй-сурган хүмүүжүүлэх, бизнесийн зөвлөгөөг ялгаж үздэг.

Зөвлөгөө нь үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ ("хямралын зөвлөгөө") эсвэл үйлчлүүлэгчийн өсөлт хөгжилтийг өдөөх ("хөгжлийн зөвлөгөө") байж болно. Уламжлал ёсоор зөвлөгөө өгөх нь хямралын үеийн болон дараа нь тохиолдох нөхцөл байдлын талаар ярилцдаг боловч энэ нь хүмүүст ирээдүйд гарч болзошгүй асуудлуудыг урьдчилан таамаглахад туслах, удахгүй болох хямралын шинж тэмдгийг таних, тэднийг хямралын үед хямралыг даван туулах ур чадвараар хангахад туслах ёстой. нахиа.

Аливаа амжилттай зөвлөгөө нь хувь хүний ​​өсөлтийг хамардаг боловч хямралын үед хүн нөхцөл байдлын дарамтанд автдаг бөгөөд зөвлөгөө өгөх нь хязгаарлагдмал байдаг. одоо байгаа асуудал, үйлчлүүлэгчийн үзэл баримтлал, зан үйлийн арсеналыг маш бага хэмжээгээр нөхөж болно.

Херон (1993) зорилго, агуулгаас хамааран зөвлөх нөлөөллийн хэд хэдэн ангиллыг тодорхойлсон (Зураг 14.7).

Зааварчилгаа нөлөөлөл нь зөвлөх харилцан үйлчлэлийн гадуур үйлчлүүлэгчийн зан төлөвт төвлөрдөг.

Мэдээллийн чанартай нөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчид мэдлэг, мэдээлэл, утга учрыг өгдөг.

Сөргөлдөөнтэй нөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчид аливаа хязгаарлагдмал хандлага, зан үйлийн талаар ойлголт өгөхөд чиглэгддэг.

Хөнгөвчлөх – катартик, катализатор, дэмжих.

Катартик Интервенцийн зорилго нь үйлчлүүлэгчийг гадагшлуулахад нь туслах, уй гашуу, айдас, уур хилэн гэх мэт дарагдсан зовиуртай сэтгэл хөдлөлийг арилгахад оршино.

Каталитик нөлөөлөл нь өөрийгөө танин мэдэх, өөрийгөө удирдах оршин тогтнох, суралцах, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Дэмжиж байна нөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчийн зан чанар, түүний чанар, хандлага, үйл ажиллагааны ач холбогдол, үнэ цэнийг батлахад чиглэгддэг.

Нөлөөллийн хэлбэрийг хөнгөвчлөх нь үйлчлүүлэгчдийн бие даасан байдлыг нэмэгдүүлэх, өөртөө хариуцлага хүлээхэд чиглэгддэг ("Би"-ийн хүчийг бууруулдаг сэтгэлийн зовлон, өвдөлтийг намдаах, бие даан суралцахыг дэмжих, тэдний өвөрмөц амьтдын ач холбогдлыг батлах).

Нөлөөллийн нэг буюу өөр хэлбэр, төрлийг сонгох нь үйлчлүүлэгчийн хувийн шинж чанар (мөн зөвлөхийн хувийн шинж чанар) болон түүний нөхцөл байдлын онцлогоос хамаарна. Дарангуйлагч ба хөнгөвчлөх нөлөөллийн төрлүүдийн хоорондын хамаарал нь эрх мэдэл ба хяналтын сэдэвтэй голчлон холбоотой байдаг.

• - зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийг бүрэн хянах боломжтой;
• – хяналтыг зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хооронд хуваасан;
• - Үйлчлүүлэгч бүрэн бие даасан байдаг.

1

Андриянова Е.А. 1 Iorina I.G. 2

1 Улсын дээд мэргэжлийн боловсролын сургалтын байгууллага "Росдравнагийн Саратовын Улсын Анагаах Ухааны Их Сургууль. БА. Разумовский", Саратов

2 Улсын эрүүл мэндийн байгууллага "Бүсийн нүдний эмнэлэг, Саратов

Анагаах ухааны социологийн асуудлын талбарт зөвлөх тусламжийг нийгмийн харилцан үйлчлэл (харилцаа) гэж үздэг бөгөөд энэ үеэр семантик болон үнэлгээний мэдээллийг дамжуулах, хүлээн авах, өвчтөний зан байдал, түүний нийгмийн үнэт зүйлд хандах хандлагад нөлөөлдөг. эрүүл мэндийн үнэ цэнтэй холбоотой. Зөвлөх тусламж үзүүлэхдээ эмч, эмнэлгийн ажилтан, хүлээн авагч нь өвчтөн юм. Зөвлөгөө өгөх харилцааны объект нь өвчтөний эрүүл мэндийн байдал, сэдэв нь түүнийг тусгасан мессеж юм. Энэ суваг нь голчлон үйлчилдэг аман яриа. Энэ төрлийн харилцааны онцлог нь мэдээллийн төрөлжсөн шинж чанар юм: Харилцаалагчийн хувьд харилцааны далд код нь өвчтөнд муу ойлгогддог анагаах ухааны шинжлэх ухааны хэл юм. Өвчтөний хувьд хамгийн чухал зүйл бол сэтгэлзүйн, сэтгэлзүйн болон нийгмийн саад бэрхшээл юм.

зөвлөх тусламж

харилцаа холбоо

1. Андриянова Е.А. Анагаах ухааны мэргэжлийн орон зайг бүрдүүлэх нийгмийн үзүүлэлтүүд: дис. ... Нийгмийн ухааны доктор. Шинжлэх ухаан. - Саратов, 2006.

2. Голуб О.Ю., Тихонова С.В. Харилцааны онол. – М.: Дашков ба К°, 2011. – 388 х.

4. Чеботарева О.А. Дотоодын анагаах ухаанд патернализм: хийсвэр. dis. ...лаа. нийгэм. Шинжлэх ухаан. – Волгоград, 2006. – 24 х.

5. Шарков Ф.И. Харилцааны онолын үндэс. – М.: Хэтийн төлөв, 2002. – 246 х.

6. Щепанский Я.Социологийн анхан шатны ойлголтууд / орч. Польш хэлнээс В.Ф. Чеснокова; ed. болон орох Урлаг. R.V. Рывкина. - Новосибирск: Шинжлэх ухаан. Сиб. хэлтэс, 1967. – 247 х.

Зөвлөх тусламж нь эмчилгээ, урьдчилан сэргийлэх эмчилгээний салшгүй хэсэг юм. Анагаах ухааны социологийн асуудалтай талбарт зөвлөх тусламжийг нийгмийн харилцан үйлчлэл гэж үзэж болох бөгөөд энэ үеэр семантик болон үнэлгээний мэдээллийг дамжуулах, хүлээн авах, өвчтөний зан байдал, түүнчлэн түүний нийгмийн үнэт зүйлсэд хандах хандлагад нөлөөлдөг. эрүүл мэндийн үнэ цэнэтэй холбоотой. Зөвлөх тусламжийг нийгмийн харилцааны үйлдэл гэж үзэх нь түүний бүтэц, үйл ажиллагааны онцлогийг тусгаарлах боломжийг олгодог.

Ажлын зорилгозөвлөх тусламжийг нийгмийн харилцааны нэг төрөл гэж үзэх явдал юм .

Материал ба судалгааны арга

Ажил нь харилцааны арга барилын үндсэн дээр явагдсан.

Судалгааны үр дүн, хэлэлцүүлэг

Харилцаа холбоо (Латин com-mu-nicatio, communico - Би үүнийг нийтлэг болгодог, би холбогддог, би харилцдаг) гэсэн нэр томъёог анх харилцаа холбоо, тээвэр, харилцаа холбоо, хотын газар доорх сүлжээг илэрхийлэхэд ашигладаг байсан. Аажмаар шинжлэх ухааны хэлээр "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёо нь дэлхийн аливаа объектыг холбох хэрэгсэл гэсэн үг юм. F.I-ийн хэлснээр. Шарковын хэлснээр "харилцаа холбоо" гэсэн нэр томъёо нь 20-р зууны эхээр шинжлэх ухааны эргэцүүлэн бодоход нөлөөллийн систем, харилцан үйлчлэлийн үйл явц, янз бүрийн мэдээллийг бий болгох, дамжуулах, хүлээн авах боломжийг олгодог харилцааны аргуудыг багтаасан болно. Социологийн сэтгэлгээний хувьд энэ нь парадигматикийн хувьд маш ойрхон ойлголт юм, учир нь бүх нийгмийн динамик (социологийн сэдэв болох) нь харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм.

Зөвлөх тусламжийг нийгмийн харилцаа холбоо гэж үзэх нь харилцан үйлчлэлд оролцогчдын үүрэг, түүний үр дүнг тодорхой тэмдэглэх боломжийг олгодог. Мэдэгдэж байгаагаар харилцааны үйл явцын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

Харилцааны үйл явцын субьектууд нь харилцаа холбоо (мессеж илгээгч) ба хүлээн авагч (хүлээн авагч) юм;

Харилцаа холбооны хэрэгсэл - мэдээллийг бэлгэдлийн хэлбэрээр (үг, зураг, график гэх мэт) дамжуулахад ашигладаг код, түүнчлэн мессежийг дамжуулах сувгууд (захидал, утас, радио, телеграф гэх мэт);

Харилцааны сэдэв (ямар нэгэн үзэгдэл, үйл явдал), түүнийг тусгасан мессеж (нийтлэл, радио нэвтрүүлэг, телевизийн түүх гэх мэт);

Харилцааны нөлөө - өөрчлөлтөөр илэрхийлэгдсэн харилцааны үр дагавар дотоод байдалхарилцааны үйл явцын субъектууд, тэдний харилцаа, үйл ажиллагаа.

Иймээс зөвлөгөө өгөх тусламжийг эмнэлгийн ажилтнууд харилцаа холбооны үүрэг гүйцэтгэдэг, өвчтөн хүлээн авагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг, өвчтөний эрүүл мэнд нь өвчтөний эрүүл мэнд нь орон нутгийн харилцан үйлчлэлийн хүрээнд явагддаг нийгмийн харилцааны үйл явц гэж үзэж болно. мессеж, амьдралын чанарыг өөрчлөхийг баталгаажуулдаг өвчтөний зан үйлийн өөрчлөлт нь харилцааны үр нөлөө юм.

Зөвлөх тусламж үзүүлэх явцад эмч, өвчтөн хоорондын харилцаа холбоо нь хатуу албан ёсны хүрээнд явагддаг. Тэдний илрэл нь эмнэлгийн үйл ажиллагааны онцлог, эмчийн нийгмийн хариуцлагын түвшин нэмэгдсэнтэй холбоотой юм. Эмчийн үйл ажиллагаа нь нарийн мэргэжлийн мэдлэгтэй байхыг шаарддаг тул түүний шийдвэрийн сэдэл нь өвчтөнд ил тод биш бөгөөд эмнэлгийн тусламж авах хүсэл эрмэлзэл маш өндөр байдаг. Эмчилгээ, эдгэрэхийг хүсч буй өвчтөн өвчний шинж чанар, өөрийн биеийн байдал, өвчний үр дүнг урьдчилан таамаглах талаар сайн мэддэггүй. Үүний үр дүнд өвчтөний байр суурийг урвуулан ашиглах эрсдэл хэтэрхий их байна. Тиймээс эмнэлгийн үйл ажиллагааг мэргэжлийн түвшинд хүргэх эхний үе шатнаас эхлээд тодорхой албан ёсны болгосон.

Тиймээс нийгмийн харилцааны хувьд зөвлөх тусламжийн чухал шинж чанар нь түүний институцийн шинж чанар юм. Харилцагч нь эмнэлгийн институтын төлөөлөгчийн үүргийг үргэлж гүйцэтгэдэг бөгөөд хүлээн авагч нь өвчтөний үүрэг гүйцэтгэдэг. Институцийн үүрэг бол нийгмийн институцийн үндсэн элементүүдийн нэг юм. Ийнхүү Ж.Щепанскийн хэлснээр нийгмийн институцийн мөн чанарыг дараах шинж чанаруудаар дамжуулан нээж болно.

Институт бүр өөрийн гэсэн байдаг зорилтотүйл ажиллагаа;

Энэ нь тодорхой тодорхойлдог чиг үүрэг, эрхТэгээд үүрэг хариуцлагазорилгодоо хүрэхийн тулд институцичлагдсан харилцан үйлчлэлийн оролцогчид;

Хүн бүр тухайн байгууллагын хувьд тогтсон, уламжлалт нийгмийн үүргээ биелүүлж, тухайн байгууллагын хүрээнд үйл ажиллагаагаа явуулдаг бөгөөд үүний ачаар бусад хүмүүс нэлээд найдвартай, үндэслэлтэй хүлээлттэй байдаг; нийгмийн институци тодорхой байна гэсэн үгТэгээд байгууллагуудзорилгодоо хүрэх (материал болон идеал, бэлгэдлийн аль аль нь байж болно);

Хүрээлэнд байдаг тодорхой хориг арга хэмжээ авах тогтолцоо,хүслийг нь урамшуулж, хүсээгүй, гажуудсан зан үйлийг таслан зогсоох.

Тухайн хүн өөр хүнтэй харилцах, өөр хүнтэй таних, түүнийг үл тоомсорлох хандлагыг тусгах зэрэг цогц үйл явц гэж хүний ​​дүрийг хүлээн зөвшөөрсөн дүн шинжилгээг А.Шутц, Р.Г. Тернер, Р.Уильямс болон феноменологийн сургуулийн бусад төлөөлөгчид. Үүний зэрэгцээ, хувь хүмүүсийн дүрээ бүтээх эрх чөлөө нь тэдний эзэмшиж буй албан тушаалын шинж чанараас хамаардаг бөгөөд албан ёсны хүнд суртлын үүргийн туйлаас хамгийн бага импровизацтай, тодорхойгүй үүрэг (эцэг эх, найз нөхөд) хүртэл харилцан адилгүй байгааг тэмдэглэв. ).

Эмчийн нийгмийн үүргийг эзэмших нь мэргэжлийн түвшинд хүрдэг - тодорхой ур чадвар, мэдлэг, чадварыг эзэмшсэн хувь хүн нийгмийн тодорхой нийгэмд үйл ажиллагааныхаа явцад хэрэгжүүлэх үйл явц юм. Нийгмийн хөдөлмөрийн хуваагдлын мөн чанар, мэргэжилтнүүдийн байр суурь, тэдний явуулж буй үйл ажиллагааны шинж чанар, өөрийгөө ухамсарлах чадвар нь нийгмийн хөгжлийн тодорхой үе шатанд хамаарах мэргэжлийн боловсронгуй байдлын загварын үндсэн элементүүдийг бүрдүүлдэг.

Өнөөдөр эмч, өвчтөний үүргийн албан ёсны зохицуулалт нь ёс зүй, хууль эрх зүйн дүрэм тогтоох механизмыг ашигладаг. Ерөнхийдөө эмч, өвчтөний үүргийг зохицуулдаг үнэт зүйл-эрх зүйн хэм хэмжээг эмч, өвчтөний харилцааны ёс зүйн загвар гэж нэрлэдэг. Тэдгээрийг схемийн дагуу дараах байдлаар тодорхойлж болно.

Гиппократын загвар ("хор хөнөөл учруулахгүй"). Энэ нь Гиппократ эмчийн өвчтөний өмнө хүлээсэн үүргийг тодорхойлсон алдарт "Тангараг" дээр үндэслэсэн болно. Энэ загварын дагуу эмч өвчтөний нийгмийн итгэлийг олж авах ёстой.

Paracelsus загвар ("сайныг хий"). Энэ нь патернализм - эмч, өвчтөний сэтгэл хөдлөлийн болон оюун санааны холбоо, үүний үндсэн дээр эмчилгээний бүх үйл явцыг бий болгодог гэж үздэг. Патернализм нь эмч, өвчтөний харилцааг сүнслэг зөвлөгч ба шинэхэн хоёрын харилцааны бичиг хэргийн загварт нийцүүлэн бий болгосон. Эмч, өвчтөн хоёрын харилцааны мөн чанар нь эмчийн сайн үйлсээр тодорхойлогддог бурханлаг гарал үүсэлУчир нь энэ нь Бурханаас ирдэг. Патернализмын үндсэн шинж чанар нь харилцааны тэгш бус байдал бөгөөд эмч нь субьектийн үүрэг, өвчтөнд объектын үүрэг гүйцэтгэдэг.

Деонтологийн загвар ("үүрэг дагах" зарчим). Энэхүү загвар нь эмчийн ёс суртахууны үүргийг эмч, өвчтөн хоёрын харилцааны төвд байрлуулж, эмнэлгийн нийгэмлэг, нийгэм, түүнчлэн эмчийн өөрийн оюун ухаан, хүсэл зоригоос тогтоосон ёс суртахууны шаардлагыг хамгийн хатуу биелүүлэхийг шаарддаг. Биоэтик ("хүний ​​эрх, нэр төрийг хүндэтгэх" зарчим).

Био ёс зүйн загвар. Био ёс зүйн загвар нь чадварлаг өвчтөний ёс суртахууны гол эрх болсон бие даасан байдлын зарчмыг нэвтрүүлснээр эмч, өвчтөний хоорондын харилцааны тэгш бус байдлыг арилгадаг. Хувь хүний ​​бие даасан байдлын зарчим нь эмч, өвчтөний эрхийн нэгдмэл байдалд суурилдаг бөгөөд тэдний харилцан яриа хэлэлцээг шаарддаг бөгөөд энэ үеэр сонгох эрх, хариуцлагыг эмчийн гарт бүрэн төвлөрүүлдэггүй, харин түүний хооронд хуваарилдаг. Өвчтөн. IN Оросын Холбооны Улсэмч, өвчтөний харилцааны био ёс зүйн загварыг хууль ёсоор баталгаажуулсан (1993 оны 7-р сарын 22-ны өдрийн иргэдийн эрүүл мэндийг хамгаалах тухай ОХУ-ын хууль тогтоомжийн үндэс 30-р зүйл).

Зөвхөн эмч гэлтгүй сувилахуйн ажилтнуудыг харилцаа холбооны ажилтан гэж ангилж болохыг анхаарах нь зүйтэй. Юуны өмнө эдгээр нь сувилагч нар юм. Сувилагчийн үүргийн норматив бүтэц нь өвчтөнтэй харилцах харилцааны хувьд эмч нарын онцлог шинж чанарыг давтаж, эмч, сувилагчийн хоорондын шаталсан харилцааг харуулж байна.

Ихэвчлэн эмч, өвчтөний харилцааны ёс зүйн загварыг авч үздэг он цагийн дараалал, бие биенээ сольж байгаа мэт. Энэ нь Парсонсын хандлагын онцлог шинж чанартай эмнэлгийн патернализмд төвийг сахисан хандлагыг үгүйсгэж, Кэмпбелл, Мун, Сигер, Веатч болон бусад хүмүүсийн патернализмыг шүүмжилсэнтэй холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ олон судлаачид патернализм нь Оросын анагаах ухааны загварт байдгийг тэмдэглэж байна. O.A-ийн судалгаанд. Анагаах ухаанд дүрд суурилсан патернализм нь өнгөрсөн үе шат биш, харин эмч, өвчтөний сэтгэл зүйн байгалийн шинж чанараараа үндсэн загвар болж байгааг Чеботарева нотолж байна.

Эмч, өвчтөний харилцааны загварууд нь бие биенээ нөхдөг байх магадлалтай. Тэдгээрийн нэг нь албан ёсны түвшинд тогтоогдсон, бусад нь албан бус дүрэм, удирдамжийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Анагаах ухааныг мэргэжлийн болгох нь динамик, харилцан шилжилт юм мэргэжлийн үүрэгНийгмийн үүрэг роль болон эсрэгээрээ байх нь жам ёсны зүйл. Эмч, өвчтөний нийгмийн үүргийн загварыг тодорхой бөгөөд хоёрдмол утгагүйгээр тогтоох боломжгүй юм.

Зөвлөх тусламж үзүүлэх үед харилцааны хүлээн авагч нь өвчтөн юм. Эмчлэх явц ахих тусам өвчтөний нийгмийн үүрэг албан ёсоор тодорхойлогддог нь ойлгомжтой. Өвчтөний нийгмийн үүрэг, анхандаа албан бус, орон зай, цаг хугацааны хувьд эрүүл мэндийн байгууллагуудын үйл ажиллагаагаар тодорхойлогддог бөгөөд өвчтөний үүргийн хүлээлт нь нийгмийн орчны шаардлагаас үүдэлтэй бөгөөд эдгэрэхэд (өвчтөний хувийн ашиг сонирхол) чиглэгддэг. нийгмийн үүргийг гүйцэтгэх (нийтийн ашиг сонирхол). С.А. Ефименко өвчтөний нийгэмшүүлэх нь амьдралын эхний жилүүдээс эхэлдэг бөгөөд насанд хүрэгсдийн төгсгөл хүртэл болон амьдралын туршид үргэлжлэх боломжтой бөгөөд хувь хүний ​​​​хөдөлмөр, нийгэм-улс төр, танин мэдэхүйн үйл ажиллагаанд нөлөөлж, ердийн хөгжлийн замаар илэрдэг гэж зөв тэмдэглэжээ. зан үйлийн үйлдэл. Мэдлэг, итгэл үнэмшил, практик үйл ажиллагааны хэлбэрүүдийн хослол зан чанарын шинж чанаруудболон зарим төрлийн өвчтөнүүдийн онцлог шинж чанарууд. Ийм мэргэшсэн нийгэмшлийн гол төлөөлөгч нь үнэт зүйл, уламжлал, ёс заншлын тогтолцоог бүрдүүлдэг гэр бүл, анагаах ухааны байгууллагууд юм. нийгмийн хэм хэмжэээрүүл мэндийн салбарын зан үйлийн дүрэм.

Зөвлөгөө өгөх харилцааны объект нь өвчтөний эрүүл мэндийн байдал, сэдэв нь түүнийг тусгасан мессеж юм. Энэ суваг нь ихэвчлэн аман яриа байдаг. Энэ төрлийн харилцааны онцлог нь мэдээллийн төрөлжсөн шинж чанар юм: Харилцаалагчийн хувьд харилцааны далд код нь өвчтөнд муу ойлгогддог анагаах ухааны шинжлэх ухааны хэл юм. Тиймээс, зөвлөгөөний үеэр дамжуулагч нь хүлээн авагчийн ойлголтын хувийн болон нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанарыг харгалзан өдөр тутмын хэлээр мессежийг "тайлах" ёстой.

Анагаах ухааны институцийн тогтолцоо нь эмч, өвчтөний хоорондын ойлголцлыг баталгаажуулдаг гэж бид хэлж чадна. Ойлголт бол зөвлөгөөний үр дүн, харилцааны үндсэн үр дүн юм. Үүний үндсэн дээр өвчтөн шийдвэр гаргаж, зан үйлээ өөрчилдөг. Нэг талаас, өвчтөн түүнд юу болж байгааг бодитойгоор ойлгоход хэцүү нөхцөл байдалд байна. Нөхцөл байдалд хандах хандлага нь түүний зан авирыг үнэхээр хянадаг хувийн утгыг агуулдаг. Тийм ч учраас өвчтөнийг эмнэлгийн оролцооны идэвхгүй объект гэж үзэх боломжгүй юм.Эмчилгээний үр дүн нь өвчтөнийг "организм" эсвэл нийгэм, сэтгэл зүйн хэрэгцээтэй хүн гэж үзэх эсэхээс ихээхэн хамаардаг. Өвчтөний хэрэгцээг хангах нь эрүүл мэндийн хэрэгцээ, хувийн хэвшлийн тогтолцоог тодорхой эрүүл мэндийн тогтолцоонд хэрэгжүүлэх практик боломжуудын субъектив үнэлгээгээр зохицуулах үр дүн юм.

IN өнгөрсөн жилЧадамжид суурилсан хандлагын харилцааны талыг ашиглан ойлголтын асуудал улам бүр шийдэгдэж байна. Үнэндээ эмчийн мэргэжил бол "хүнээс хүнд" бүлгийн цөөн хэдэн мэргэжлүүдийн нэг бөгөөд үр дүнтэй арга, аргыг төгс эзэмшсэн байх шаардлагатай. харилцаа холбоо. Үүний зэрэгцээ мэргэжлийн харилцааны түншүүдийн хүрээ маш том бөгөөд үүнд өвчтөнүүд өөрсдөө, тэдний хамаатан садан, хамтран ажиллагсад багтдаг. Харилцааны зорилго нь зөвхөн эмчилгээ, оношилгооны асуудлыг төдийгүй тодорхой өвчний үр дагавар, хүний ​​​​амьдралын чанарт мэдэгдэхүйц нөлөө үзүүлж болох хувийн болон гэр бүлийн асуудлын нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай харилцан ойлголцолд хүрэх явдал юм. .

Зан төлөвийн стратегийн хувьд харилцааны ур чадвар нь ярилцагчтай үр бүтээлтэй харилцах чадварт суурилж, аливаа асуудлаас зайлсхийдэг. зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал, бүтээлч харилцааг бий болгох, өвчтөнтэй оношлогоо, эмчилгээний арга хэмжээг томилох асуудлыг хэлэлцэхдээ дагаж мөрдөх, түүний гэр бүл, хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд бүх боломжит туслалцаа үзүүлэх чадвартай байх. Нэмж дурдахад харилцааны чадамжийн ойлголт нь эзэмших чадварыг агуулдаг тодорхой стандартуудтөрөл бүрийн угсаатны болон нийгэм-сэтгэл зүйн хэм хэмжээ, зан үйлийн хэвшмэл ойлголт, стандартыг өөртөө шингээж авсны үр дүнд харилцаа холбоо, зан байдал.

Асуудал харилцааны ур чадварӨвчтөнийг мөн анагаах ухааны социологийн хүрээнд томъёолж болно. Энэ сэдэв шаардлагатай бие даасан судалгааГэсэн хэдий ч эхний ойролцоо байдлаар өвчтөний харилцааны чадвар нь аяндаа үүсдэг бөгөөд өвчтөний өвчний онцлог шинж чанартай харилцааны саад тотгороор тодорхойлогддог болохыг тэмдэглэж болно.

Харилцааны арга нь ойлголцлын замд гарч буй саад тотгорыг бүртгэж, тэдгээрийг харилцаанд саад учруулж буй саад тотгор гэж тайлбарлах боломжийг олгодог. Харилцааны саад бэрхшээл нь харилцаа холбоо, хүлээн авагчийн хоорондын харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлд саад учруулдаг саад бэрхшээл юм. Тэд харилцааны явцад мессежийг зохих ёсоор хүлээн авах, ойлгох, шингээхээс сэргийлдэг.

Психофизиологи, сэтгэлзүйн болон нийгмийн саад бэрхшээл нь өвчтөний харилцааны чадварт чухал ач холбогдолтой юм. Гэсэн хэдий ч сэтгэцийн физиологийн саад тотгор нь тодорхой хүчин зүйлийг ашиглах боломжийг үгүйсгэхгүйгээр нарийн төвөгтэй байдлаар үйлчилдэг гэдгийг санах нь зүйтэй. техникийн хэрэгсэлсэтгэл зүйн болон нийгмийн тодорхой саад бэрхшээлийг эхлүүлэх. Өвчтөний харилцааны ур чадварт тулгарч буй саад бэрхшээлийг судлахын тулд тодорхой өвчтөний популяцийн амьдралын чанарыг судлах эмпирик материал, аргуудыг ашиглах нь үндэслэлтэй юм.

Нийгмийн харилцааны нэг төрөл гэж тооцогддог зөвлөх тусламжийг бүх үндсэн элементүүдийн тодорхой функциональ шинж чанартай харилцааны зорилго гэж тайлбарладаг. Энэхүү хэтийн төлөв нь түүний үр ашгийг нэмэгдүүлэх, оновчтой болгох уян хатан стратеги боловсруулах боломжийг олгодог.

Шүүгчид:

Тихонова С.В., Философийн ухааны доктор, Холбооны улсын төсвийн боловсролын дээд мэргэжлийн боловсролын "SGSEU"-ийн олон нийттэй харилцах тэнхимийн профессор, Саратов;

Масляков В.В., Анагаахын шинжлэх ухааны доктор, Москва мужийн Саратовын Цэргийн анагаах ухааны хүрээлэнгийн мэс заслын тэнхимийн профессор, Саратов.

Бүтээлийг 2012 оны 5-р сарын 14-нд редактор хүлээн авсан.

Ном зүйн холбоос

Андриянова Е.А., Иорина И.Г. НИЙГМИЙН ХАРИЛЦААНЫ ТӨРЛИЙН ЗӨВЛӨХ ТУСЛАМЖ // Суурь судалгаа. – 2012. – No7-1. – P. 26-29;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30031 (хандалтын огноо: 26/03/2020). "Байгалийн Шинжлэх Ухааны Академи" хэвлэлийн газраас эрхлэн гаргадаг сэтгүүлүүдийг та бүхэнд хүргэж байна.

Зөвлөх тусламжийг янз бүрийн хэлбэр, хэлбэрээр үзүүлж болно. Зөвлөгөө өгөх практикийн олон янзын хэлбэр, эдгээр хэлбэрийн ангилал байдаг.

Тиймээс тусламж үзүүлэх объектын шалгуурын дагуу хувь хүн ("нэг харьцах" эсвэл "нүүр тулсан"), бүлгийн болон гэр бүлийн зөвлөгөөг ялгадаг.

Насны шалгуураар хүүхэд, насанд хүрэгчидтэй хийх ажлыг ялгадаг.

Зөвлөгөөний орон зайн зохион байгуулалтыг холбоо барих (нүүр тулсан) эсвэл алсын (захидал) харилцааны хэлбэрээр хийж болно. Сүүлийнх нь утсаар зөвлөгөө өгөх (хэдийгээр энэ нь тодорхой хэмжээгээр холбоо барих зөвлөгөө юм), бичгээр зөвлөгөө өгөх, мөн хэвлэмэл материалаар (шинжлэх ухааны түгээмэл хэвлэл, өөртөө туслах гарын авлага) дамжуулан хийж болно.

Үргэлжлэх хугацааны шалгуураар зөвлөгөө өгөх нь яаралтай, богино болон урт хугацааны байж болно.

Үйлчлүүлэгчийн хүсэлтийн агуулга, асуудлын нөхцөл байдлын шинж чанарт анхаарлаа хандуулдаг зөвлөх тусламжийн хэд хэдэн төрөл байдаг. Тиймээс дотно-хувийн, гэр бүлийн, сэтгэл зүй-сурган хүмүүжүүлэх, бизнесийн зөвлөгөөг ялгаж үздэг. Зөвлөгөө нь үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдалд хариу арга хэмжээ авах боломжтой - "хямралын зөвлөгөө" эсвэл үйлчлүүлэгчийн өсөлт, хөгжилд түлхэц болох "хөгжлийн зөвлөгөө". Уламжлал ёсоор зөвлөгөө өгөх нь хямралын үеийн болон дараа нь тохиолдох нөхцөл байдлын талаар ярилцдаг боловч энэ нь хүмүүст ирээдүйд гарч болзошгүй асуудлуудыг урьдчилан таамаглахад туслах, удахгүй болох хямралын шинж тэмдгийг таних, тэднийг хямралын үед хямралыг даван туулах ур чадвараар хангахад туслах ёстой. нахиа. Аливаа амжилттай зөвлөгөө нь хувийн өсөлтийг илэрхийлдэг боловч хямралын үед хүн нөхцөл байдлын дарамтанд ордог бөгөөд зөвлөгөө өгөх нь одоо байгаа асуудлын хүрээнд хязгаарлагддаг тул үйлчлүүлэгчийн үзэл баримтлал, зан үйлийн арсеналыг маш хурдан нөхөж чаддаг. бага хэмжээ.

Херон (1993) зорилго, агуулгад нь тулгуурлан зөвлөх арга хэмжээг 6 ангилдаг. авторитар:зааварчилгаа, мэдээллийн, сөргөлдөөн - ба хөнгөвчлөх:катартик, катализатор, дэмжих.

Зааварчилгаанөлөөлөл нь зөвлөх харилцан үйлчлэлийн гадуур үйлчлүүлэгчийн зан төлөвт төвлөрдөг.

Мэдээллийн чанартайнөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчид мэдлэг, мэдээлэл, утга учрыг өгдөг.

Сөргөлдөөнтэйнөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчид аливаа хязгаарлагдмал хандлага, зан үйлийн талаар ойлголт өгөхөд чиглэгддэг.

Катартикнөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчийг гадагшлуулах, уй гашуу, айдас, уур хилэн зэрэг дарагдсан зовиуртай сэтгэл хөдлөлийг арилгахад ашиглагддаг.

Каталитикнөлөөлөл нь өөрийгөө танин мэдэх, өөрийгөө удирдах оршин тогтнох, суралцах, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Дэмжиж байнанөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчийн зан чанар, түүний чанар, хандлага, үйл ажиллагааны ач холбогдол, үнэ цэнийг батлахад чиглэгддэг.

Нөлөөллийн хэлбэрийг хөнгөвчлөх нь үйлчлүүлэгчдийн бие даасан байдлыг нэмэгдүүлэх, өөртөө хариуцлага хүлээхэд чиглэгддэг (сэтгэцийн зовлон, өвдөлтийг намдаах, сэтгэлийн зовиурыг багасгахад тусалдаг). би,бие даан суралцахыг дэмжих, тэдний өвөрмөц амьтдын ач холбогдлыг батлах).

Нөлөөллийн нэг буюу өөр хэлбэр, төрлийг сонгох нь үйлчлүүлэгчийн хувийн шинж чанар (мөн зөвлөхийн хувийн шинж чанар) болон түүний нөхцөл байдлын онцлогоос хамаарна. Нөлөөллийн авторитар ба хөнгөвчлөх төрлүүдийн харьцаа нь эрх мэдэл ба хяналтын сэдэвтэй голчлон холбоотой байдаг: зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийг бүрэн хянадаг, хяналт нь зөвлөх ба үйлчлүүлэгчийн хооронд хуваагддаг, үйлчлүүлэгч бүрэн бие даасан байдаг.

ЗӨВЛӨГӨӨНИЙ ОНОЛ, ЗАГВАР, СУРГУУЛЬ

Тусгай ном зохиолд дурдсанчлан зөвлөгөө өгөх ойлголт, зөвлөгөө, сэтгэлзүйн эмчилгээний загварт 200-400 орчим хандлага байдаг. Зөвлөгөө өгөх сургуулиудыг хөгжүүлсэн гол арга барилууд нь:

1. Хүмүүнлэг хандлага: хүн төвтэй зөвлөгөө, гештальт зөвлөгөө, гүйлгээний шинжилгээ, реалити эмчилгээ (реализмын зөвлөгөө).

2. Экзистенциал хандлага: экзистенциал зөвлөгөө, логотерапи.

3. Психоанализ.

4. Зан төлөвийн хандлага.

5. Танин мэдэхүйн болон танин мэдэхүйн зан үйлийн хандлага: оновчтой-сэтгэл хөдлөлийн зан үйлийн зөвлөгөө, танин мэдэхүйн зөвлөгөө.

6. Аффектийн аргууд: анхан шатны эмчилгээ, дахин үнэлгээний зөвлөгөө, биоэнергетик.

7. Эклектик ба интегратив аргууд: олон талт зөвлөгөө, эклектик эмчилгээ, амьдралын ур чадварын зөвлөгөө.

Сүүлийн жилүүдэд М.Эриксоны дагуу гипноз, психосинтез, нейролингвистик програмчлал, асуудлыг шийдвэрлэх богино хугацааны сэтгэлзүйн эмчилгээ гэх мэт аргууд өргөн тархсан.

Зарим зохиогчид арга зүйн үүднээс авч үзвэл психодинамик, танин мэдэхүйн зан үйл, хүмүүнлэг гэсэн гурван үндсэн хандлагыг ялгах ёстой гэж үздэг бөгөөд эдгээр нь хүний ​​талаархи үзэл бодол, түүний сэтгэл хөдлөл, зан үйлийн асуудлын мөн чанараараа бие биенээсээ эрс ялгаатай байдаг.

Зөвлөгөө өгөх, сэтгэлзүйн эмчилгээний эхэн үеэс эхлэн бие даасан мэргэжилтнүүд зөвлөгөө өгөх янз бүрийн аргуудын ижил төстэй байдал нь ялгаатай байдлаас хамаагүй их байгааг тэмдэглэжээ. 1940 онд К.Рожерс, С.Розенцвейг зэрэг томоохон зүтгэлтнүүдийн оролцоотой симпозиум дээр сэтгэл заслын бүх амжилттай хэлбэрт дэмжлэг үзүүлэх, зөвлөх ба үйлчлүүлэгч хоёрын хоорондын сайн харилцаа, ухаарал, мэдрэмж зэрэг нийтлэг хүчин зүйлүүд байдаг гэсэн санаа гарчээ. зан үйлийн өөрчлөлт.

1974 онд Фрэнк сэтгэлзүйн эмчилгээний үр нөлөө нь үндсэндээ тодорхой үзэл баримтлалын хүрээнд тодорхой стратеги ашиглахтай холбоотой биш, харин олон тооны ерөнхий буюу "өвөрмөц бус" хүчин зүйлүүдтэй холбоотой гэсэн диссертацийг дэвшүүлсэн. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь: дэмжлэг үзүүлэх харилцааг бий болгох, үйлчлүүлэгчид түүний асуудлыг ойлгох үндэслэлтэй тайлбарыг өгөх, эмчилгээний зан үйлд үйлчлүүлэгч, зөвлөхийг хуваалцах зэрэг орно.

Саяхан Гренкаваж, Норкросс (1990) нар эмчилгээний өөрчлөлтөд нөлөөлдөг өвөрмөц бус буюу ерөнхий хүчин зүйлсийн дараах бүлгүүдийг тодорхойлсон.

Үйлчлүүлэгчийн онцлог:эерэг хүлээлт, найдвар эсвэл итгэл; сэтгэлийн хямрал эсвэл үл нийцэх байдал; тусламжийг идэвхтэй хайж байна.

Эмчилгээний эмчийн чанарууд:

мэргэжлийн хувьд үнэ цэнэтэй хувийн шинж чанарууд;

итгэл найдвар, эерэг хүлээлтийг бий болгох;

халуун дулаан, эерэг хандлага;

эмпатик ойлголт;

эмчилгээний эмчийн нийгмийн байдал байгаа эсэх;

шүүмжлэхгүй, хүлээн зөвшөөрөх.

Өөрчлөх үйл явц:

катарсис болон сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл хийх боломж; зан үйлийн шинэ элементүүдийг эзэмших; ойлгохын тулд үндэслэлтэй тайлбар эсвэл загвараар хангах;

ойлголтыг өдөөх (ухамсарлах);

сэтгэл хөдлөлийн болон хүмүүс хоорондын харилцаанд суралцах;

санал, ятгалга;

амжилт, ур чадварын туршлага;

плацебо нөлөө";

эмчилгээний эмчтэй таних;

зан үйлийн хувьд өөрийгөө хянах;

хурцадмал байдлыг тайвшруулах;

мэдрэмжгүйжүүлэх;

мэдээлэл/сургалт өгөх.

Нөлөөллийн аргууд:

техник ашиглах;

анхаарлаа хандуулж байна" дотоод ертөнц»;

онолыг чанд дагаж мөрдөх;

ашигтай орчин бүрдүүлэх;

хоёр хүний ​​хоорондын харилцаа;

Үйлчлүүлэгч ба эмчийн үүргийг тайлбарлах.

Хэдийгээр эдгээр хүчин зүйлүүд нь хүрээнд хэрэгждэг өөр өөр хандлагаӨөр өөр арга замаар тэд бүгд шошго, үзэл баримтлал, эерэг туршлагаараа үйлчлүүлэгчийн дарангуйлагч гадаад болон дотоод хүчийг даван туулах мэдрэмжийг нэмэгдүүлэх зорилготой юм. Энэ байр суурь нь зөвлөх, сэтгэл засалчдын дунд тархсан ойлголттой зөрчилдөж, зөвхөн тэдний ашигладаг арга, стратеги нь үйлчлүүлэгчдэд эерэг үр дүнд хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч ерөнхий буюу "өвөрмөц бус" хүчин зүйлсийн тухай ойлголтыг дэмжиж 1975-1990 онуудад хийсэн судалгааны үр дүнд олж авсан дараах аргументуудыг дэвшүүлж болно. олон тооны судалгаа.

Нэгдүгээрт, энэ нь янз бүрийн гэдгийг харуулж байна онолын хандлагаболон холбогдох тусгай стратегиуд нь ижил төстэй амжилтын хувьтай байдаг. Хоёрдугаарт, энэ нь тогтоогдсон мэргэжлийн зөвлөхүүдтусгай арга барилд зохих ёсоор сургагдаагүй хүмүүс сайн бэлтгэгдсэн мэргэжлийн зөвлөхүүдтэй адил үр дүнтэй байдаг. Гуравдугаарт, үйлчлүүлэгчид өөрсдөө "өвөрмөц бус хүчин зүйлс"-ийн ач холбогдлыг тусгай арга техникээс илүү өндөр үнэлдэг. Гэсэн хэдий ч аливаа зөвлөх арга барилд онолын загвар, тусгай техниктэй нягт харьцдаг ерөнхий хүчин зүйлийн үүргийг бүрэн үнэлж болохгүй.

1960-аад оноос хойш илүү олон дадлагажигчид өөрсдийгөө аливаа нэг загварт бус зөвлөгөө өгөх "эклектик" эсвэл "нэгдсэн" хандлагыг баримталдаг гэж тодорхой судалгаанууд харуулж байна. Тэд хэн ч загвар өмсөгч нь бие даасан, бүх нийтийнх байдаггүй гэж үздэг бөгөөд янз бүрийн арга барилаас санаа, арга барилыг зээлдэг. Энэ шалтгааны улмаас 1980-аад оны эхэн үе. Энэ нь эклектикизм ба интеграционализмын асуудлаар олон тооны ном хэвлүүлж, "Нэгдмэл ба эклектик сэтгэлзүйн эмчилгээний сэтгүүл", "Сэтгэлзүйн эмчилгээний интеграцийг судлах нийгэмлэг"-ийг бий болгосон, түүнчлэн боловсрол, сургалтын нэгдсэн эмчилгээний хөтөлбөрүүд.

Зөвлөгөөтэй холбоотой "эклектик" гэсэн нэр томьёо нь зөвлөх нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн олон төрлийн онол, загвараас хамгийн сайн эсвэл хамгийн тохиромжтой санаа, арга техникийг сонгон авдаг гэсэн үг юм. А.Лазарусын (1989) хэлснээр системгүй ба системчилсэн (техникийн) эклектизм гэж ялгадаг. Системийн бус эклектикизм нь зөвлөхүүд өөрсдийн хэрэглэж буй арга техникийнхээ талаар уялдаа холбоотой тайлбар, эмпирик дэмжлэг авах шаардлагагүй байдгаараа онцлог юм. Системчилсэн (техникийн) эклектикизм нь зөвлөхүүд өөрсдийн сонгосон онолын дагуу удирддаг, гэхдээ бусад төрлийн зөвлөгөөнд ашигладаг арга техникийг ашигладаг гэдгээрээ онцлог юм.

Техникийн эклектикизмыг дэмжигчдээс ялгаатай нь техникийн эклектикизмыг баримталдаг зөвлөхүүд "хэрэглэгчээс авсан процедурыг ашигладаг. янз бүрийн эх сурвалж, эдгээр процедурыг тэдгээрийг үүсгэсэн онол эсвэл шинжлэх ухаантай үргэлж уялдуулдаггүй” (А. Лазарус, 1989), тайлбарлах шинэ зарчмуудыг нэмж оруулах шаардлагагүй гэж үздэг.

Эклектикүүдээс ялгаатай нь интеграцичид янз бүрийн арга барилд хэрэглэгддэг арга техникийг ашиглахаас гадна өөр өөр онолын байр суурийг нэгтгэхийг хичээдэг. А.Лазарус техникийн эклектикизмыг интеграцчлал руу чиглэсэн алхам гэж үзэж байгаа ч болгоомжтой байх хэрэгтэйг онцолжээ.

1980-аад онд илүү алдартай болсон. "Интеграцчлал" гэсэн нэр томъёо нь зөвлөх өөр өөр онол эсвэл загварын элементүүдээс шинэ онол эсвэл загварыг бий болгодог илүү амбицтай үзэл баримтлалтай хандлагыг хэлдэг.

Интеграцид хүрэх зургаан өөр стратеги байдаг.

1. Бие даасан шинэ онолыг бий болгох (“шинжлэх ухааны хувьсгал”).

2. Одоо байгаа онолуудын аль нэгийг бусад бүх өрсөлдөгч буюу альтернатив онолуудыг өөртөө шингээж болохуйц чиглэлд хөгжүүлэх (одоо байгаа бүх онолууд нь хүний ​​мөн чанарын талаархи огт өөр үзэл бодол дээр суурилдаг тул энэ стратегийг үндсэндээ алдаатай гэж үздэг).

3. Янз бүрийн арга барилд хэрэглэгдэж буй үгийн сан, хэллэг, ойлголтод анхаарлаа төвлөрүүлж, зөвлөгөө өгөх, сэтгэлзүйн эмчилгээний нийтлэг хэлийг хөгжүүлэх (энэ стратеги нь өөр өөр хандлагаар ажилладаг зөвлөхүүдийн хооронд үр дүнтэй харилцахад хэрэгтэй гэж үздэг).

4. Тогтвортой талбарууд болон нийтлэг элементүүдөөр өөр арга барил, энэ нь биднийг хөгжүүлэх боломжийг олгодог ерөнхий ойлголтуударга техникийг онолын түвшинд биш, харин хэрэглээний тодорхой талбарууд эсвэл зөвлөгөө өгөх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хүрээнд (жишээлбэл, "эмчилгээний эвсэл" гэсэн ойлголт эсвэл өөрчлөлтийн үе шатууд).

5. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах арга хэрэгслийг практик түвшинд өргөжүүлэх боломжийг олгодог тусгай арга барил, "ажлын журам" (жишээлбэл, бие биенийхээ зөвлөгөөний ажилд дүн шинжилгээ хийх явцад) -ийн дадлагажигч нарын нийгэмлэгт өргөн хүрээнд солилцох.

6. Ердийн тохиолдлуудад нөлөөлөх хамгийн үр дүнтэй арга техникийг тодорхойлох тусгай судалгаа хийх ("техникийн эклектикизм" гэж нэрлэдэг).

Гэсэн хэдий ч өнөөг хүртэл "цэвэр" хандлагыг (үзэл баримтлалын "пуризм") олон дэмжигчид эклектикизмын эсрэг олон ноцтой аргументуудыг дэвшүүлж байна. Үүнд, юуны түрүүнд, өөр өөр хандлага нь огт өөр, ихэвчлэн зөрчилддөг гэсэн шударга мэдэгдэл багтдаг философийн үзэл бодол(хүний ​​мөн чанар, түүний сэтгэл хөдлөлийн хүрээний механизм, зан байдал гэх мэт). Үүний үр дүнд бий өөр өөр хэл, ижил үзэгдлийн тайлбар, тайлбар, нөлөөллийн янз бүрийн арга техникийг сонгох, энэ бүхэн нь төөрөгдөл эсвэл жинхэнэ байдлын дутагдалд хүргэдэг.

Эцэст нь, энэ нь тодорхойгүй байна: яаж, юунд мэргэжлийн хэлзөвлөгөө өгөх онолын нэгдсэн загвар байхгүй тохиолдолд дадлагажигчдад сургалт - сургалт, хяналт - явуулах уу?

Мэдээжийн хэрэг, ихэнх практик зөвлөхүүд үзэл баримтлал ба эмпирик гэсэн хоёр туйлын хооронд байдаг бөгөөд тэдний дунд "цэвэр онолчид" ч, "прагматик техникчид" ч байдаггүй.

1990-ээд онд. интеграцийн хандлагын хүрээнд "транстеоретик" гэж нэрлэгддэг бүтэц улам бүр өргөн тархсан, жишээлбэл. Одоо байгаа аль ч загварт тохирохгүй нөлөөллийг өөрчлөхөд чиглэсэн механизм, журмыг боловсруулах оролдлого хийсэн хандлага.

Ихэнх гайхалтай жишээнүүдонолын дамнасан хандлага (шинэ концепцийн загварууд үнэхээр бий болсон гэж хэлж болно) нь: Ж.Эган (Г. Эган, 1986, 1990, 1994)-ийн "асуудлын менежмент"-ийг гүйцэтгэдэг "чадварлаг туслах"-ын загвар, загвар. Ж. Эндрюс (Ж. Эндрюс, 1991) "өөрийгөө батлах" болон А. Райл (1990, 1992) -ийн танин мэдэхүй-аналитик эмчилгээ.

IN Нийгмийн ажилЖ.Эганы (Г. Эган, 1994) загвар өргөн тархсан. Үйлчлүүлэгч нь түүнийг даван туулахад хэцүү тохиолдолд зөвлөхөөс тусламж авахыг тэрээр санал болгов амьдралын асуудлууд, зөвлөхийн үндсэн үүрэг бол үйлчлүүлэгчид эдгээр асуудлуудыг шийдвэрлэх оновчтой шийдлийг олж хэрэгжүүлэхэд нь туслах явдал юм.

Ж.Эган зөвлөгөөг “асуудлын менежмент” гэж үздэг, өөрөөр хэлбэл. Асуудлын менежмент (бүх асуудлыг эцэслэн шийдвэрлэх боломжгүй тул "шийдэл" биш) бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх тусламжийн есөн үе шатыг тодорхойлдог бөгөөд эдгээрийн 3 нь гол зүйл юм:

1) асуудлыг тодорхойлох, тодруулах: үйлчлүүлэгчид түүхийг ярихад нь туслах;

2) анхаарлаа төвлөрүүлэх;

идэвхжүүлэх;

2) зорилгоо бүрдүүлэх:

шинэ хувилбар, зорилтуудыг боловсруулах;

зорилгын үнэлгээ;

тодорхой үйл ажиллагааны зорилго сонгох;

3) үйл ажиллагааны хэрэгжилт: үйл ажиллагааны стратеги боловсруулах; стратегийн сонголт; стратегийн хэрэгжилт.

Амжилттай дууссан 1-р үе шат нь итгэлцэл бий болж, "одоогийн хувилбар" -ын тодорхой дүр төрхөөр төгсдөг. үүссэн асуудалтай нөхцөл байдал. 2-р үе шатанд үйлчлүүлэгчийн оюун санаанд "шинэ хувилбар" үүсдэг, ялангуяа "сайжруулсан" хувилбарт үйлчлүүлэгчийн нөхцөл байдал ямар байх ёстой вэ. Гурав дахь шат нь зорилгодоо хүрэх стратегитай холбоотой бөгөөд "одоогийн хувилбар" -аас "хүссэн" хувилбар руу шилжихэд шаардлагатай арга хэмжээг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Транс онолын хандлагыг цаашид хөгжүүлэх нь Келлигийн интегратив зөвлөлдөх ур чадварын үзэл баримтлалын хүрээнд хэрэгжсэн (Culley, 1999). Энэхүү загварт зөвлөгөө өгөх үйл явцыг хэд хэдэн дараалсан үе шат гэж үздэг. анхан шатны, хоёрдогчТэгээд эцсийн.

Бүх үе шатанд зориулсан үндсэн ур чадварнь:

анхаарал, сонсох чадвар, нарийвчлал, өвөрмөц байдал;

эргэцүүлэн бодох чадвар: дахин томъёолох, тайлбарлах, нэгтгэн дүгнэх;

Судалгааны ур чадвар: асуулт, мэдэгдэл.

Эхний шатны зорилтууд:

ажлын харилцаа тогтоох;

асуудлыг тодруулах, тодорхойлох;

оношлогоо, таамаглал дэвшүүлэх;

гэрээ байгуулах.

Эрт үе шатны стратеги ба журам:

судлах/шинжилгээ: үйлчлүүлэгчдэд санаа зовж буйгаа тайлбарлахад нь туслах;

эрэмбэлэх, анхаарлаа төвлөрүүлэх: үйлчлүүлэгчийн асуудалтай ажиллахын тэргүүлэх чиглэлийг шийдэж, гол санааг тодорхойлох;

харилцаа холбоо: хүлээн зөвшөөрөх, ойлгох.

Дунд шатны зорилтууд:

Асуудлыг дахин үнэлэх: үйлчлүүлэгчдэд өөрсдийгөө болон тэдний асуудлуудыг өөр, илүү найдвартай өнцгөөс харахад туслах;

ажлын харилцааг хадгалах;

гэрээг шалгах (шаардлагатай бол).

Дунд шатны стратеги ба журам:

сөргөлдөөн (үйлчлүүлэгчид өөрчлөлтөөс сэргийлдэг өөрсдийн ашигладаг заль мэхийг мэддэг болоход тусалдаг);

санал хүсэлт өгөх: үйлчлүүлэгчид зөвлөх тэднийг хэрхэн хүлээж авч байгааг ойлгох боломжийг олгодог;

мэдээлэл өгөх (үйлчлүүлэгчид өөрсдийгөө өөр өнцгөөс харахад тусалж чадна);

удирдамжийн заавар: зан үйлийн хэвшмэл хэв маягийг өөрчлөхөд чиглэсэн;

зөвлөхийн өөрийгөө илчлэх: өөрийн туршлагын тухай түүх (ховор хэрэглэгддэг);

Шуурхай санал хүсэлт: үйлчлүүлэгчид болон үйлчлүүлэгчийн хооронд "энд, одоо" юу болж байгаа талаар зөвлөхийн үзэл бодлыг өгөх.

Эцсийн шатны зорилго:

тохирох өөрчлөлтийг сонгох: үйлчлүүлэгчид ямар өөрчлөлт хийх боломжтой, ямар тодорхой үр дүнд хүрэхийг хүсч байгаагаа мэдэх хэрэгтэй;

Сургалтын үр дүнг шилжүүлэх: асуудалтай ажиллахад зөвлөгөө өгөх үр дүнг ашиглах Өдөр тутмын амьдрал;

өөрчлөлтийн хэрэгжилт: үйлчлүүлэгчдийн тодорхой үйлдэл;

зөвлөх харилцааг дуусгавар болгох: энэ харилцааг дуусгавар болгох, түүнчлэн гэрээний биелэлтийг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм.

Эцсийн шатны стратеги ба журам:

Зорилго тодорхойлох: тусгай арга техник ашиглан тодорхойлох (хэлэлцүүлэг, төсөөлөл, дүрд тоглох тоглоомгэх мэт) үйлчлүүлэгчид хүлээгдэж буй үр дүнгийн хамт;

үйл ажиллагааны төлөвлөлт: үйлчлүүлэгчдэд байгаа бүх сонголтоос сонгох, тодорхой арга хэмжээг төлөвлөх;

үнэлгээ: үйлчлүүлэгчдийн үйл ажиллагааны амжилтыг тэдний асуудлыг шийдвэрлэх үүднээс үнэлэх;

хаах (хийсэн ажлыг эргэн харах, үйлчлүүлэгчид болсон бүх зүйлийг ойлгоход нь туслах, зөвлөгөө өгөх харилцаа тасарсантай холбоотойгоор үүссэн уйтгар гунигийг даван туулахын тулд үйлчлүүлэгчтэй хамтран ажиллах).

Нийгмийн зөвлөх үйлчилгээ

Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст үзүүлэх нийгмийн зөвлөх үйлчилгээ нь тэдний нийгэмд дасан зохицох, нийгмийн хурцадмал байдлыг арилгах, гэр бүлд таатай харилцааг бий болгох, хувь хүн, гэр бүл, нийгэм, төрийн харилцан үйлчлэлийг хангахад чиглэгддэг. Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст үзүүлэх нийгмийн зөвлөх үйлчилгээ нь тэдний сэтгэл зүйн дэмжлэг, өөрсдийн асуудлыг шийдвэрлэх хүчин чармайлтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэгддэг бөгөөд дараахь зүйлийг хангадаг.

• - нийгмийн зөвлөгөө өгөх шаардлагатай хүмүүсийг тодорхойлох;
• - нийгэм-сэтгэл зүйн янз бүрийн хазайлтаас урьдчилан сэргийлэх;
• хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн амьдардаг гэр бүлтэй ажиллах, тэдний амралт чөлөөт цагийг зохион байгуулах;
• - хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийг сургах, мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, хөдөлмөр эрхлэхэд зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх;
• - төрийн байгууллагуудын үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангах ба олон нийтийн холбоодхөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн асуудлыг шийдвэрлэх;
• - эрх бүхий байгууллагын эрх хэмжээний хүрээнд хууль зүйн туслалцаа үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээ;
• - хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн эрүүл харилцааг төлөвшүүлэх, нийгмийн таатай орчныг бүрдүүлэх бусад арга хэмжээ.

Нийгмийн зөвлөх тусламжийг зохион байгуулах, зохицуулах ажлыг хотын нийгмийн үйлчилгээний төвүүд, түүнчлэн эдгээр зорилгоор зохих нэгжүүдийг бий болгодог нийгмийн хамгааллын байгууллагууд гүйцэтгэдэг.

Дүгнэлт

Хийсэн дүн шинжилгээ, судалгаа нь дараахь дүгнэлтийг гаргах боломжийг бидэнд олгодог.

• 1. Нийгмийн хамгаалал нь хүний ​​хүйс, харьяалал, нас, оршин суугаа газар болон бусад нөхцөл байдлаас үл хамааран түүний нийгэм, эдийн засаг, улс төрийн болон бусад эрх, баталгааг хангахад чиглэсэн төрийн бодлого юм.
• 2. Хүн амын нийгмийн хамгааллыг зохион байгуулах, тэтгэврийн үйлчилгээ, тэтгэмж олгох, нийгмийн үйлчилгээ, гэр бүл, хүүхдэд үзүүлэх нийгмийн халамжийг зохион байгуулах, хүн амын нийгмийн хамгааллын тухай хууль тогтоомж, нийгмийн бодлогын үндэс зохицуулалтыг боловсруулахад төр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. , бүс нутгийн нийгмийн хөтөлбөрийг боловсруулах, гадаад эдийн засаг, олон улсын хамтын ажиллагааг хангах, хүн амын янз бүрийн ангиллын амьжиргааны түвшинд дүн шинжилгээ хийх, урьдчилан таамаглах нийгмийн стандарт, зөвлөмж.
• 3. Хүн амын нийгмийн хамгаалал нь нийгмийн хамгаалал, нийгмийн даатгал, нийгмийн тусламжийг багтаасан бөгөөд Үндсэн хуульд зааснаар хүн амын зохистой амьдрах, чөлөөтэй хөгжих нөхцөлийг бүрдүүлэхэд чиглэгдсэн төрийн нийгмийн бодлогод нийцсэн байна. .
• 4. Хүн амын нийгмийн хамгааллын үндсэн хэлбэрүүд нь тэтгэвэр олгох, нийгмийн тэтгэмж олгох, хүн амын онцгой хэрэгцээтэй ангиллын тэтгэмж, улсын нийгмийн даатгал, нийгмийн үйлчилгээ юм.
• 5.Бага орлоготой өрхийн гишүүдийн нэг хүнд ногдох нийт орлого нь амьжиргааны баталгаажих түвшнээс доогуур, зөвхөн хүнд нөхцөлд байгаа тохиолдолд тусламж шаардлагатай байгаа хүмүүст зорилтот нийгмийн тусламж олгоно. амьдралын нөхцөл байдал, үүнийг өөрөө даван туулах боломжгүй.

Яаралтай нийгмийн үйлчилгээ

Ахмад настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээний нэг шинэ хэлбэр бол нийгмийн яаралтай тусламж юм. Нийгмийн дэмжлэг нэн шаардлагатай байгаа өндөр настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд нэг удаагийн яаралтай тусламж үзүүлэхээс бүрдэнэ. Энэ ангиллын иргэдэд үзүүлэх нийгмийн үйлчилгээний хамрах хүрээг төрийн баталгаатай нийгмийн үйлчилгээний холбооны жагсаалтаар тогтоодог. Ялангуяа нэн шаардлагатай хүмүүст нэг удаа үнэ төлбөргүй халуун хоол, хүнсний багц олгох; нэг удаагийн санхүүгийн тусламж үзүүлэх; нэн хэрэгцээтэй хүмүүсийг хувцас, гутал болон бусад наад захын хэрэгцээний зүйлээр хангах.Нийгмийн яаралтай тусламж үзүүлэх хотын нийгмийн үйлчилгээний төвүүд (эсвэл нийгмийн хамгааллын байгууллагын дэргэд байгуулагдсан хэлтэс), нийгмийн дэмжлэг шаардлагатай хүмүүст эмнэлгийн болон сэтгэл зүйн яаралтай тусламжийг зохион байгуулах, хөдөлмөр эрхлэлт , түр оршин суух байраар хангах (шаардлагатай бол) хууль зүйн зөвлөгөө өгөх.

Тиймээс иргэдийн ашиг сонирхолд тулгуурлан нийгмийн үйлчилгээ нь зөвхөн байнгын болон түр зуурынх биш, тодорхой нөхцөлд ахмад настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийн бодит хэрэгцээг харгалзан нэг удаагийн шинж чанартай байж болно.

Нийгмийн үйлчилгээний байгууллагуудад нийгмийн үйлчилгээний үйлчлүүлэгчдэд амьдралын нийгэм, нийгэм, соёлын дэмжлэг, сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх туслалцаа, нийгэм, хууль эрх зүйн хамгааллын асуудлаар зөвлөгөө өгдөг.

Нийгмийн зөвлөх үйлчилгээний зохион байгуулалтыг хуулиар хотын нийгмийн үйлчилгээний төвүүд, түүнчлэн зохих нэгжүүдийг бий болгодог нийгмийн хамгааллын байгууллагуудад даатгадаг.

Ахмад настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд үзүүлэх нийгмийн зөвлөх үйлчилгээ нь тэдний нийгэмд дасан зохицох, нийгмийн хурцадмал байдлыг арилгах, гэр бүлд таатай харилцааг бий болгох, хувь хүн, гэр бүл, нийгэм, төрийн харилцан үйлчлэлийг хангахад чиглэгддэг.

Нийгмийн зөвлөх үйлчилгээнд дараахь зүйлс орно.

1) нийгмийн зөвлөгөө өгөх шаардлагатай хүмүүсийг тодорхойлох;

2) нийгэм-сэтгэлзүйн янз бүрийн өвчнөөс урьдчилан сэргийлэх

хазайлт;

3) өндөр настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн амьдардаг гэр бүлтэй ажиллах, тэдний амралт чөлөөт цагийг зохион байгуулах;

4) хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийг сургах, мэргэжлийн чиг баримжаа олгох, хөдөлмөр эрхлэхэд зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх;

5/ ахмад настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн асуудлыг шийдвэрлэх төрийн байгууллага, олон нийтийн холбоодын үйл ажиллагааны уялдаа холбоог хангах;

6/ өндөр настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдийн эрүүл харилцааг бүрдүүлэх, нийгмийн таатай орчин бүрдүүлэх бусад арга хэмжээ.

Ер нь нийгмийн зөвлөх үйлчилгээ нь өндөр настан, хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэдэд сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх зорилготой.