Mener des négociations commerciales en anglais est souvent doublement stressant. En effet, en plus de démontrer les meilleures qualités commerciales et le sens des affaires, il est également nécessaire de surveiller les discours étrangers. Et ici, il est important non seulement d'entendre et de comprendre, mais aussi de s'exprimer correctement. Développer les capacités d’écoute, pratiquer l’écoute, la répétition et l’étude

La parole orale ne peut être améliorée qu'en parlant directement, ce qui vous aidera, par exemple, ainsi qu'en regardant et en discutant en anglais. En utilisant des clichés tout faits pour mener des négociations commerciales en anglais, vous ne serez jamais pris au dépourvu par une proposition ou une question inattendue. Vous réduirez également le risque d’utiliser des phrases et expressions inappropriées ou déplacées. Aujourd'hui, nous apprendrons les phrases stables les plus courantes de salutation, d'adieu, de gratitude et autres, sans lesquelles aucune négociation commerciale ne sera complète.

Lorsque vous menez des négociations commerciales en anglais, n'oubliez pas non plus de faire preuve de respect envers vos collègues et partenaires en utilisant des mots et des expressions polis, par exemple, s'il vous plaît, excusez-moi et les autres.

Négociations commerciales en anglais. Exercices de dialogue.

Pour consolider la matière étudiée ci-dessus, testez vos connaissances en choisissant les bonnes options de réponse dans les dialogues de l'exercice.

— Planifions une réunion et discutons du contrat en détail.
— Je suis libre demain après 12h00.
— J'arriverai à cette heure et j'emporterai avec moi tous les documents.

- Organisons une réunion et discutons du contrat en détail.
— Je suis libre demain après 12h00.
- J'arriverai à cette heure et j'emporterai tous les documents avec moi.

— À l'exposition de Moscou, nous devons présenter notre nouvelle voiture.
— Mais nous n'avons pas encore terminé son développement.
- Alors, il faut accélérer. Il s’agit d’une exposition très importante et nous ne pouvons pas y être avec des modèles de voitures dépassés.
- Bien. Je parlerai avec les ingénieurs et nous réaliserons un concept-car pour l'exposition.
- C'est une bonne conversation. Vos excuses "nous n'avons pas le temps, nous ne pouvons pas" - je n'accepte pas. Nous devons nous montrer avec la meilleure des chances.

— Nous devons présenter notre nouvelle voiture à Moscou.
"Mais nous n'avons pas encore fini de le développer."
- Il faut donc accélérer. Il s’agit d’une exposition très importante et nous ne pouvons pas y être avec des modèles de voitures obsolètes.
- Bien. Je parlerai aux ingénieurs et nous réaliserons un concept-car pour le salon.
- C'est une bonne conversation. Je n’accepte pas vos excuses « nous n’aurons pas le temps, nous n’y arriverons pas ». Nous devons montrer notre meilleur côté.

— Nos ventes le mois dernier ont fortement chuté.
— Il s'agit d'un phénomène saisonnier. En septembre, les statistiques augmenteront à nouveau.
— Nous devons encore tenir jusqu'en septembre, nous ne pouvons pas travailler à perte pendant plusieurs mois.
— Ensuite, parlez aux investisseurs, expliquez la situation.
— Maintenant, c'est la crise, c'est dur pour eux, j'ai peur que les investisseurs se débarrassent des actifs non essentiels et arrêtent de nous financer.

— Nos ventes ont fortement chuté le mois dernier.
- C'est un phénomène saisonnier. Dès septembre, les statistiques augmenteront à nouveau.
"Nous devons encore tenir jusqu'en septembre ; nous ne pouvons pas travailler plusieurs mois à perte."
- Parlez ensuite aux investisseurs, expliquez la situation.
« Maintenant, il y a une crise, c’est dur pour eux-mêmes, j’ai peur que les investisseurs commencent à se débarrasser des actifs non essentiels et arrêtent de nous financer.

— Pensez-vous que les actions de Gazprom vont croître en novembre ?
— Si les prix du pétrole continuent de baisser, Gazprom n'aura aucune raison de croître.
— Même la construction d'un gazoduc vers la Chine n'aidera pas ?
— À court terme, cela donnera un certain rebond, mais à long terme, le prix des matières premières résout tout pour la filiale.
— Qu'est-ce qui peut faire augmenter les prix du pétrole ?
— Si les pays du Moyen-Orient arrêtent de pratiquer le dumping, les prix pourraient augmenter.
- Mais le feront-ils ?
— Non, il est important pour eux d'enlever les ardoises et de conserver leurs marchés.

— Pensez-vous que les actions de Gazprom vont croître en novembre ?
— Si les prix du pétrole continuent de baisser, Gazprom n'aura aucune raison de croître.
— Même la construction d'un gazoduc vers la Chine n'aidera pas ?
« À court terme, cela va donner une sorte de rebond, mais dans les prochains mois, pour une entreprise industrielle, tout dépend du prix des matières premières.
— Qu'est-ce qui peut faire augmenter les prix du pétrole ?
— Si les pays du Moyen-Orient arrêtent de faire du dumping, les prix pourraient augmenter.
- Mais le feront-ils ?
— Non, il est important pour eux de se débarrasser des producteurs de schiste et de préserver leurs marchés.

Les phrases pour communiquer avec les partenaires et les collègues sont une clé essentielle du succès de tout homme d'affaires.

Les conversations en anglais lors des négociations ou au bureau doivent être faciles et détendues. Le résultat d'une transaction dépend presque toujours de l'impression générale du représentant de l'entreprise présent à la réunion d'affaires.

Participez toujours aux réunions ou aux négociations avec une attitude positive. Dites-vous que vous allez en faire la meilleure affaire pour toutes les parties.

Participez toujours aux réunions d’affaires ou aux négociations avec une attitude positive. Dites-vous que ce sera la meilleure affaire pour toutes les parties.

~Natalie Massenet

Dans l'article, nous avons déjà indiqué quelles phrases et expressions doivent être évitées lors de la communication en anglais avec des partenaires commerciaux.

Cet article contient des phrases clés pour communiquer avec des partenaires commerciaux en anglais. Après les avoir appris, vous pouvez facilement démarrer une conversation, l'orienter dans la bonne direction et, sans aucun doute, sortir victorieux d'une réunion d'affaires.

Accueil d'affaires en anglais

Le respect des normes d'étiquette est la carte de visite de toute entreprise.

Tout le déroulement des négociations dépendra de la manière dont vous entamerez la conversation. Soyez décisif et extrêmement poli, n'oubliez pas de sourire.

N'oubliez pas que les normes d'étiquette des affaires peuvent différer entre les Britanniques et les Américains. Nous vous conseillons de lire l'article pour savoir comment bien s'adresser à un collègue du Royaume-Uni et des États-Unis, quoi porter et comment se comporter lors d'une réunion d'affaires.

Phrases pour clarifier les détails en anglais

Si vous avez besoin de clarifier quelque chose au cours d'une conversation, assurez-vous d'utiliser ces phrases :

Phrases pour résumer une réunion d'affaires

À la fin de toute réunion d'affaires, quelle que soit son issue, assurez-vous de remercier votre partenaire et d'exprimer votre espoir d'une coopération ultérieure.

En résumant, parlez points clés et clarifier délais respect des accords.

Phrases pour exprimer son accord et son désaccord en anglais

Chaque jour, dans la vie et au travail, nous devons décider si nous sommes d’accord ou non avec les idées des autres.

Au bureau, vous devez être prêt à répondre aux suggestions des autres. Il peut s'agir d'une discussion sérieuse sur qui embaucher ou sur la manière de réduire les coûts, ou d'une simple conversation sur l'endroit où aller déjeuner.

Et ici, vous avez juste besoin de phrases en anglais sur la façon d'être d'accord ou en désaccord avec la proposition de vos collègues.

Expression d’accord, de confiance, d’approbation

Lorsque vous entendez une idée qui vous plaît, vous voulez montrer votre soutien, n'est-ce pas ? Apprenez à l'avance les phrases nécessaires, comment vous mettre d'accord en anglais et montrer votre approbation et votre intérêt.

Expression de désaccord, désapprobation, refus

Dans le monde des affaires, il est très important d’être catégorique et décisif. Si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, n'ayez pas peur de refuser, mais soyez en même temps poli pour ne pas offenser votre interlocuteur, assurez-vous de surveiller sa réaction à vos paroles - cela aidera à éviter toutes sortes de conflits et malentendus.

Pour savoir comment exprimer votre désaccord, vous pouvez regarder la vidéo « Comment être en désaccord avec les idées en anglais », issue de la même série de podcasts vidéo professionnels de Business Podcast.

Phrases en anglais pour communiquer au bureau avec des collègues

Dans un espace confiné comme un bureau, il est très important de contrôler ses émotions et de sélectionner soigneusement les phrases en anglais afin de n'offenser aucun de vos partenaires.

Nous nous forgeons notre propre opinion sur une situation donnée, et souvent elle ne coïncide pas avec l’opinion de nos amis, partenaires et collègues.

Dans une telle situation, il est important de simplement conseiller une certaine solution et de ne pas imposer votre propre opinion. N'oubliez pas qu'une personne a toujours le droit de choisir et que personne n'a le droit de le lui retirer.

Expression de regret, sympathie, sympathie

Lorsque vous communiquez avec des collègues, il est important de garder à l’esprit le facteur humain. Après tout, vous devez l’admettre, il est difficile de prendre des décisions importantes si quelque chose vous arrive.

Parfois, des mots simples de soutien et de sympathie peuvent vous calmer et vous aider dans votre futur travail.

Expression d'incertitude, de doute, d'hésitation

Il arrive souvent qu’il soit difficile de prendre une décision à la vitesse de l’éclair. Dans de tels cas, il est important de gagner du temps sans paraître indécis aux yeux de vos partenaires.

Les phrases pré-appris et votre pouvoir de persuasion y contribueront en partie.

Enfin:

Dans le monde des affaires, nous devons chaque jour parler à des personnes différentes, tenir des réunions, négocier. Pour atteindre des sommets, il faut toujours rester ferme et déterminé. Dans le même temps, n'oubliez pas d'être poli et de suivre les règles de l'étiquette des affaires.

Pour plus de confiance lors de la communication avec des partenaires étrangers, nous vous suggérons de suivre notre cours et de vous assurer d'apprendre les phrases clés présentées dans cet article.

En contact avec

La capacité de mener une conversation est un talent, et la capacité de mener une conversation en anglais est un talent encore plus unique et très nécessaire. Dans cet article, nous vous expliquerons comment saluer et dire au revoir à votre interlocuteur, exprimer votre accord et votre désaccord en anglais, l'interrompre et gérer l'impolitesse. Nous fournirons également une liste de sujets de conversation recommandés et interdits.

Nous avons rédigé un guide de conversation simple pour les voyageurs, dans lequel vous trouverez des dialogues, des phrases et du vocabulaire sur 25 sujets essentiels. Partez en voyage avec le personnage principal et améliorez votre anglais. Vous pouvez télécharger le livre gratuitement sur.

Salutation en anglais

Toute conversation commence par une salutation. Nous vous proposons deux listes d'expressions : salutations formelles et informelles en anglais. Utilisez le premier lorsque vous communiquez dans un environnement professionnel ou lorsque vous rencontrez une personne, le second lorsque vous parlez avec des amis. Cependant, vous n’êtes pas obligé d’apprendre toutes les phrases d’affilée. Pour commencer, vous pouvez apprendre quelques salutations, les utiliser et apprendre progressivement le reste.

Les salutations formelles en anglais sont appropriées lorsque vous communiquez avec des collègues, des partenaires commerciaux et des personnes que vous rencontrez pour la première fois. Dans ce dernier cas, vous devrez également connaître le nom de la personne, donner le vôtre en réponse et dire que vous êtes heureux de la rencontrer. Voici un ensemble de phrases pour une salutation formelle :

Réponses de salutation possibles :

Comment vas-tu? - une salutation dépassée. Il est parfois utilisé comme l'expression « Enchanté de vous rencontrer » et n'est prononcé que lorsque vous voyez une personne pour la première fois. La bonne réponse à la question Comment ça va ? - c'est Comment ça va ?, c'est-à-dire que vous n'avez pas besoin de parler de votre entreprise.

Si vous n'avez pas entendu comment une personne vous a dit quelque chose, demandez-lui de le répéter en disant Désolé ?, Pardon ? ou Pourriez-vous répéter, s'il vous plaît ?

Salutations informelles en anglais que vous pouvez utiliser lorsque vous rencontrez des amis :

La réponse à une salutation informelle pourrait ressembler à ceci :

Comment démarrer une conversation en anglais

Après avoir salué la personne, vous devez d'une manière ou d'une autre poursuivre votre conversation. Si vous parlez avec un ami, vous trouverez bien sûr rapidement un sujet de communication. Cependant, si vous venez de rencontrer une personne chez un ami ou lors d'un événement officiel, vous devez alors « briser la glace », c'est-à-dire établir le contact entre vous et votre nouvelle connaissance. Le blog de notre professeur contient un bon article « Briser la glace : comment démarrer une conversation en anglais », lisez ce matériel et utilisez-le dans la pratique. Dans cet article, nous allons vous proposer une petite sélection de phrases qui vous aideront à démarrer une conversation avec votre interlocuteur.

Si vous assistez à un événement formel, vous pouvez utiliser les expressions conversationnelles suivantes en anglais pour démarrer une conversation :

Avez-vous besoin d’entamer une conversation en anglais dans un cadre informel ? Les phrases suivantes seraient appropriées lors d’une fête :

Comment exprimer votre opinion sur n'importe quelle question

Votre mission a donc été une réussite : vous avez attiré l'attention de votre interlocuteur et il a répondu à la question. Il est désormais important de garder son attention et de poursuivre la conversation. Très probablement, votre nouvelle connaissance vous posera une question similaire à la vôtre ou vous demandera d'exprimer votre opinion sur un sujet. Pour lui répondre avec assurance, il faut savoir exprimer son opinion en anglais. Bien sûr, vous pouvez immédiatement exprimer votre point de vue, mais nous vous suggérons d'apprendre des phrases spéciales qui rendront votre discours plus beau et plus convaincant. Vous pouvez les utiliser dans des contextes formels et informels. Lors d'un événement officiel, essayez de formuler vos pensées plus doucement, avec moins d'émotivité que lorsque vous communiquez avec des amis.

Si vous n'êtes pas entièrement sûr de vos propos ou si vous souhaitez présenter plus précisément votre point de vue lors d'un événement officiel, vous pouvez exprimer votre opinion en anglais en utilisant les phrases suivantes :

Comment entretenir un dialogue : phrases d'accord et de désaccord en anglais

Ainsi, vous avez réussi à entamer un dialogue avec votre interlocuteur, à discuter d'un sujet, à échanger des avis avec lui. Pour éviter les pauses gênantes, après un échange d'opinions, poursuivez la discussion : exprimez votre accord ou votre désaccord avec le point de vue de l'interlocuteur.

Voyons d’abord comment exprimer votre consentement en anglais. Toutes les expressions énumérées ci-dessous sont appropriées dans des contextes formels et informels. Ils sont neutres, donc si vous assistez à un événement social, dites-les simplement sur un ton calme, mais lors d'une fête entre amis, vous pouvez les dire avec plus d'émotion. Veuillez noter : le pronom you en anglais signifie à la fois « vous » et « vous », vous ne pouvez donc pas vous tromper en utilisant ces expressions dans n'importe quel contexte.

Voici maintenant quelques expressions émotionnelles et informelles supplémentaires qu’il convient d’utiliser lorsque vous communiquez avec des amis :

En cas de désaccord, les choses sont un peu plus compliquées. Lorsque vous souhaitez exprimer un désaccord en anglais, vous devez être extrêmement poli pour ne pas offenser la personne, surtout si vous venez de rencontrer votre interlocuteur ou si vous êtes à un événement officiel. Nous vous recommandons d'utiliser les expressions polies suivantes pour exprimer votre désaccord :

Si vous parlez à une vieille connaissance, vous pouvez exprimer un désaccord plus marqué avec son opinion. Cependant, en pleine dispute, nous vous recommandons quand même de réfléchir à ce qui a le plus de valeur pour vous : un ami ou la vérité. Pour adoucir un peu la sévérité des phrases suivantes, vous pouvez commencer votre discours par J'ai peur... (J'ai peur...).

Comment interrompre poliment quelqu'un à qui vous parlez

Interrompre votre interlocuteur sans qu’il soit offensé par vous est une compétence. Bien sûr, il est préférable de ne pas interrompre la personne qui vous parle, mais d'attendre la fin de son discours et de s'exprimer ensuite seulement. Cependant, il arrive parfois que vous ayez simplement besoin d'intervenir de toute urgence dans une conversation et d'y mettre fin lorsque vous assistez à un événement officiel, ou de « mettre votre grain de sel » dans une conversation avec un ami. Dans ce cas, essayez de faire une pause dans le discours et de prononcer l'une des phrases suivantes. Et pour que tout paraisse aussi poli que possible, n’oubliez pas de dire d’abord Excusez-moi….

On aimerait se concentrer sur un langage poli, mais il devient parfois nécessaire d'interrompre brusquement l'interlocuteur. Par exemple, si une personne aborde un sujet qui vous fait mal ou tente d'humilier quelqu'un autour de vous, vous devez agir de manière plus décisive. N'utilisez les phrases suivantes qu'en dernier recours, elles sont dures et grossières, et après une telle déclaration, l'interlocuteur peut être offensé.

Si vous avez interrompu poliment une personne et exprimé votre opinion, vous devez alors lui redonner la parole. Utilisez l'une des expressions suivantes :

Sujets souhaitables et indésirables de conversation en anglais

Nous vous avons donc donné quelques bonnes phrases pour vous aider à démarrer et entretenir une conversation en anglais. Il ne reste plus qu’à comprendre sur quoi communiquer : quels sujets de conversation sont bien accueillis par les anglophones et lesquels sont mieux évités.

1. Événements dans la ville hôte

   Les événements récents dans la ville sont un bon sujet de conversation. La seule condition est que les événements soient bons et évoquent des émotions positives, par exemple : une journée en ville, l'ouverture d'une nouvelle patinoire, etc. Il ne faut pas discuter de l'actualité d'un maniaque ou d'un accident récent, peu de gens trouvent cela agréable.

2. Cas drôle

   Le rire rapproche les gens, les aide à se détendre et à se détendre - exactement ce dont on a besoin pour parler. Souvenez-vous d'un incident amusant de votre vie et racontez-le à votre interlocuteur, cela vous aidera à trouver un sujet de conversation commun et à vous sentir plus libre.

3. Voyages

   Presque tout le monde aime les voyages et les histoires sur des pays lointains (et pas si lointains), c'est donc un sujet de conversation fertile. Racontez-nous votre voyage ou demandez simplement à votre interlocuteur s'il aime voyager et où il s'est déjà rendu.

4. Emploi

   Un sujet de conversation idéal, surtout si vous communiquez avec une personne lors d'un événement formel. En même temps, les règles de politesse exigent que la conversation se déroule de manière positive. Autrement dit, vous pourriez être intéressé par la durée pendant laquelle une personne travaille dans son secteur et dans une entreprise particulière, ce qui l'attire à travailler. Évitez les questions sur le salaire et les relations avec la direction, dans ce cas, c'est inapproprié.

5. Passe-temps

   Eh bien, qui ne voudrait pas parler de ses activités préférées ?! Demandez à la personne ce qu'elle aime faire pendant son temps libre, depuis combien de temps elle s'intéresse à son passe-temps, etc. Parfois, une amitié très forte commence par une conversation aussi discrète.

6. Musique, livres, cinéma

   Le plus simple et le plus évident est d’entamer une conversation en découvrant les goûts musicaux et autres de votre interlocuteur. Essayez de discuter des dernières nouveautés en matière de musique ou de cinéma, ainsi que des livres à succès, cela vous aidera à établir rapidement le contact avec votre interlocuteur.

7. Vacances

   Pensez aux vacances les plus proches et demandez à la personne comment elle les célèbre habituellement, où elle vous recommande d'aller et comment vous amuser.

8. Nourriture

   Le sujet est universel. Si vous assistez à un banquet, il serait logique de dire discrètement à quel point la nourriture est excellente, ou de demander à votre interlocuteur s'il sait de quoi sont faits ces bons canapés.

9. Météo

   Le sujet est assez banal, mais discret, il viendra à votre secours si vous ne savez pas par où commencer une conversation en anglais.

10. sport

    Un sujet inoffensif et assez intéressant, surtout si vous allez entamer une conversation avec un homme. Cependant, gardez à l'esprit que vous devez vous-même être intéressé par une sorte de sport, sinon vous ne pourrez tout simplement pas engager une conversation sur ce sujet.

11. Lieux de divertissement (bars locaux, cafés, clubs, etc.)

    Demandez à votre nouvel ami quels endroits valent la peine d’être visités et lesquels éviter. Et s'il est lui-même récemment arrivé dans la ville, vous pouvez lui proposer d'aller ensemble dans un endroit intéressant.

Vous voulez trouver des sujets de conversation plus intéressants en anglais ? Nous vous recommandons de jeter un œil à la page, où vous trouverez 250 questions intéressantes qui vous aideront à démarrer une conversation.

Sujets tabous pour la conversation en anglais (et dans toute autre langue) :

1. Vie privée. Si vous ne parlez pas à un vieil ami, ce sujet est tabou - vous pourriez par inadvertance blesser les sentiments de votre interlocuteur.
2. Plaintes concernant le travail, le salaire, le patron et généralement sur n'importe quel sujet.
3. Potins.
4. Discussion sur l’âge, le poids ou l’apparence.
5. Critique de quelqu'un ou de quelque chose.
6. Mauvaises habitudes.
7. Sujets indécents.
8. Maladie et mort.
9. Mauvaises nouvelles (discussions sur l'actualité criminelle, catastrophes, etc.).
10. Religion.
11. Politique.
12. Finance.
13. Des sujets spécialisés qui ne sont compréhensibles et intéressants que pour un cercle restreint de personnes.

Que faire si vous êtes impoli ?

Tout le monde rencontre de temps en temps des interlocuteurs désagréables. Que faire si vous êtes impoli ? Si vous répondez à une personne avec des insultes similaires, vous vous rabaisserez aux yeux des autres, nous vous recommandons donc d'agir différemment. Il arrive parfois qu'une personne « s'effondre » sur vous, puis vous demande pardon si vous parvenez à calmer ses ardeurs. Dans tous les cas, nous vous conseillons d'adopter les phrases suivantes qui vous aideront à faire face à l'impolitesse de manière décisive et en même temps polie.

Ce sont les phrases auxquelles vous pouvez répondre à une personne impolie. Nous vous déconseillons de vous disputer avec lui : vous ne devriez pas perdre votre temps et vos nerfs avec de telles personnes, d'autant plus que vous pouvez presque oublier l'anglais à cause du stress et que vous ne fournirez toujours aucun argument convaincant, donc vos mots ne le feront pas. être convaincant.

Comment dire au revoir en anglais

Après la conversation, vous devez dire au revoir à votre interlocuteur. Bien entendu, le Goodbye standard fonctionnera dans presque tous les cas. Cependant, vous pouvez dire au revoir d'une manière plus intéressante. Nous vous proposons une liste de phrases d'adieu en anglais :

Vous pouvez utiliser les expressions précédentes dans des contextes formels et informels. Et pour communiquer avec des amis proches, nous vous présenterons quelques phrases d'argot supplémentaires en anglais :

Vous savez désormais comment avoir une conversation en anglais lors d'un événement formel et entre amis. Nous vous recommandons fortement d'apprendre par cœur les phrases présentées, car elles vous seront utiles plus d'une fois dans la communication. Et si vous avez du mal à parler anglais avec un inconnu, nous vous invitons dans notre école. Nos merveilleux professeurs vous aideront à surmonter la barrière de la langue. Nous ne vous souhaitons que des conversations agréables et des interlocuteurs intéressants !

Liste complète des phrases à télécharger

Nous avons élaboré pour vous un document qui vous permettra de dialoguer plus facilement avec votre interlocuteur. Vous pouvez le télécharger à partir du lien ci-dessous.

Vous pouvez vous entraîner à mener et entretenir une conversation en anglais - une leçon coûte 300 roubles.

Si vous êtes intéressé par la langue anglaise de la communication commerciale et par les expressions commerciales de base et standards, vous êtes au bon endroit en visitant notre site Web. Vous trouverez ici de nombreux documents variés et intéressants qui traitent du vocabulaire des affaires en anglais, de la rédaction de lettres commerciales et de nombreuses expressions pour la communication commerciale en anglais.

Comme vous l’avez déjà vu, la langue anglaise est un monde unique de normes et de règles. La langue anglaise de la communication commerciale a également ses propres lois et règles : rien de personnel, uniquement des affaires. Aujourd'hui, nous examinerons de plus près les phrases et expressions adaptées à la communication commerciale, qui sont devenues la norme pour la correspondance et les conversations commerciales. Si vous êtes intéressé, commençons.

Comment démarrer une conversation d’affaires ?

Alors, vous souhaitez vous adresser à votre interlocuteur. Il existe plusieurs types d'adresse professionnelle, vous choisissez vous-même celle dont vous avez besoin, tout dépend de votre connaissance de la personne. Ainsi, vous vous adressez à votre interlocuteur en anglais, vous aurez besoin du vocabulaire suivant :

• Monsieur/Mlle/Mlle+nom - M./Madame/Mlle...
• Monsieur - monsieur
• Cher Monsieur - cher monsieur
• Cher monsieur + nom - cher monsieur...
• Médecin + nom - médecin...
• Cher ami - cher ami
• Mesdames et messieurs - mesdames et messieurs

Toute conversation commence par une salutation, une conversation d'affaires ne fait pas exception. En saluant votre interlocuteur, vous lui témoignez du respect et instaurez le dialogue de manière amicale et polie. Faites attention à ces expressions en anglais et à leur traduction :

• Comment vas-tu? - Bonjour
• Comment vas-tu? — Comment vas-tu/tu te sens ?
• Bonjour/après-midi/soir/jour - Bonjour/après-midi/soir/jour
• Heureux de vous voir/de vous rencontrer - Heureux de vous voir/de vous rencontrer
• De rien - Bienvenue
• Bienvenue, chers invités - Bienvenue, chers invités
• Heureux de vous recevoir/de vous voir - Heureux de vous recevoir/de vous voir
• Laissez-moi vous présenter... - Laissez-moi vous présenter...

Pour exprimer une demande ou une pétition, utilisez des expressions anglaises standard, telles que :

• S'il vous plaît, pouvez-vous... - S'il vous plaît, pourriez-vous...
• S'il vous plaît, donnez-moi... - S'il vous plaît, donnez-moi...
• S'il vous plaît, soyez si gentil avec... - S'il vous plaît, soyez si gentil...
• Voudrais-tu... - Voudrais-tu...
• Puis-je vous déranger ? - Puis-je vous déranger ?
• Puis-je te demander? -Puis-je te demander?

Comment poursuivre une conversation professionnelle ?

Faites attention aux phrases que nous propose l'anglais des affaires, avec lesquelles vous pouvez inviter votre interlocuteur quelque part et à leur traduction :

• S'il te plaît, viens chez moi... - S'il te plaît, viens à moi...
• Peux tu venir à moi? - Pourrais-tu venir vers moi ?
• J'aimerais te voir chez moi - j'aimerais te voir chez moi...
• Je voudrais vous inviter... - Je voudrais vous inviter...
• On y va ensemble ? -Peut-on y aller ensemble ?

Voyons maintenant quelles expressions le vocabulaire commercial de la langue anglaise propose pour exprimer un accord. Attention, les réponses peuvent être courtes :

• Certainement - bien sûr
• Volontairement - volontiers
• Avec plaisir - avec plaisir
• Très bien - bien
• Tu as raison - tu as raison
• Je suis d'accord avec toi/avec ceci - Je suis d'accord avec toi/avec ceci
• Ça sonne bien - ça sonne bien

Il arrive que lors d'une conversation d'affaires, nous devions nous excuser et demander pardon. Faites attention à la façon dont le vocabulaire des affaires en anglais vous permet de le faire et à la manière dont vous pouvez répondre :

• Pardon - désolé
• Je vous demande pardon - je m'excuse
• Excuse moi désolé
• Désolé - je suis désolé
• Je suis désolé - je suis vraiment désolé
• C'est de ma faute
• S'il te plaît, pardonne-moi - s'il te plaît, pardonne-moi
• Tout va bien - tout va bien/pas de problème
• Peu importe - ne vous inquiétez pas
• Soyez plus attentif - soyez plus attentif
• Oublie ça - oublie ça
• Pas besoin d'être désolé - c'est bon

Examinons maintenant les expressions courantes du vocabulaire anglais des affaires et leur traduction. De telles expressions vous aideront dans la conversation générale sur la communication d'entreprise.

Une expression assez courante en anglais que l’on retrouve dans la communication d’entreprise est :

• Rien de personnel, juste du business - rien de personnel, juste du business

Regardons cela à titre d'exemple : Je ne comprends pas ce que signifient vos indices ! Pourquoi posez-vous des questions sur mon mari ? — Excusez-moi, vous ne m'avez pas compris. Rien de personnel, juste du business. - Je ne comprends pas ce que signifient tes indices ! Pourquoi posez-vous des questions sur mon mari ? - Désolé, tu ne m'as pas compris. Rien de personnel, juste du business.

Mot " Juste " en anglais peut s'exprimer de différentes manières :

• Juste - simple, seulement
• Simplement - simplement
• Rien dedans - juste comme ça
• Rien à voir - juste comme ça

Conversation d'affaires au téléphone

La conversation téléphonique d'affaires est aussi un vocabulaire spécial en anglais. Cela nécessite certaines expressions en anglais, comme dans d’autres situations professionnelles. En voici quelques uns:

• Bonjour! - Bonjour!
• Oui? - Oui?
• Parlant! - Parler/écouter
• Puis-je parler à…, s'il vous plaît ? "Puis-je parler à... s'il te plaît ?"
• Bonjour! Est-ce M. Green ? — Bonjour, est-ce M. Green ?
• M. Green, c'est vous ? - M. Green, c'est vous ?
• Désolé, mauvais numéro - Désolé, mauvais numéro
• Mauvais numéro, j'ai peur - j'ai peur que tu aies le mauvais numéro
• Est-ce que M. Green est là ? — Est-ce que M. Green est à la maison ?
• Je veux parler à M. Green - Je voudrais parler à M. Green
• Appelez M. Green, s'il vous plaît - Appelez M. Green, s'il vous plaît

Comme vous l'avez compris, un tel vocabulaire nécessite une approche, un comportement et une politesse particuliers. Soyez correct dans votre anglais des affaires et vous réussirez certainement ! Nous publierons prochainement de nouvelles phrases pour la communication commerciale en anglais, suivez l'actualité sur notre site Internet.