В кризис на Рублевке стало немодно хвастать богатствами. Но быт у здешних обитателей изменился не сильно. Несмотря на миллионные долларовые потери, Рублевка, как и прежде, нанимает прислугу. И стонет по старинке: воруют!
Правда, если раньше речь шла о кражах бриллиантов и сапфиров, сегодня ушлые домработницы обворовывают по мелочам: шампуни, кремы, помады и носки.
Ушла в магазин и не вернулась
«Мне очень повезло. Мои люди - водители, помощница по дому - работают у меня уже много лет, - рассказывает писательница Дарья ДОНЦОВА . И тут же добавляет страшные подробности: - Но сейчас так сложно найти хороших работников! Я хожу в фитнес в Жуковке (элитный поселок на Рублевке. - Прим. ред.) и там общаюсь с людьми. Недавно произошел вопиющий случай. Я знала эту пару - мужчина такой симпатичный, жена приятная... Наняли к себе двух людей из ближнего зарубежья - мужа с женой. Год они жили в той семье, работали по хозяйству. А недавно дочка хозяев приехала домой и обнаружила убитых маму и папу. Прислуга пропала. У одной знакомой писательницы водитель, проработав две недели, поехал в салон якобы пригнать новую машину. Так до сих пор и гонит. Подруга нашла домработницу через агентство. В первый день попросила ее сходить в магазин. Та взяла деньги и не вернулась. Ну это же смешно!
Но многим не до смеха. Кризис сильно перетряхнул рынок прислуги:
С домработницами сегодня гораздо проще найти общий язык. Кризис поумерил пыл, - рассказывает Ольга, типичная жительница Рублевки, попросившая не указывать фамилию. - Люди, приходящие по рекомендации, избалованы до ужаса: на работу их в прежнем месте возили на машине, еду они готовить не будут, этим должен заниматься повар. Отпуск им оплати, больничный. Я что, госучреждение?! Одна няня до кризиса уволилась из-за того, что мы возили с собой в теплые страны не ее, а вторую няню. Сейчас она бы так разбрасываться работой не стала! Работников полным-полно. Но главное - найти порядочных. Моя подруга на днях уволила домработницу за то, что та подворовывала по мелочам. Вначале стала пропадать помада, потом кремы. Но ведь не пойдешь в милицию из-за таких мелочей.
Филиппинки идеальны?
И таких историй на Рублевке, да и в прочих богатых домах пруд пруди.
Мои подруги с Рублевки жалуются на аферисток, - рассказывает продюсер Димы Билана Яна РУДКОВСКАЯ. - Раньше бриллианты воровали, а теперь «по-скромному» разбирают гардероб: у кого платье пропадет, у кого - туфли, у кого - сумочки. Один знакомый с Рублевки жаловался, что пропадают носки. Брендовые. Причем пропажу хозяева замечают не сразу - у этих рублевских дамочек большие гардеробные, заблудиться можно.
Особый разговор о филиппинках. Мода на горничных из этой страны на Рублевке появилась лет пять-шесть назад. Говорят, фундамент светскому тренду заложил певец Александр Малинин , который еще в 1999-м подарил экзотическую домработницу одной знакомой светской даме. И пошло-поехало. Несколько агентств возили экзотическую прислугу в состоятельные дома россиян просто пачками. Из явных плюсов филиппинок отмечают скромность, чистоплотность и незнание русского. А это значит, дома можно обсуждать любые вопросы - сор из избы никто не вынесет. Однако мода на экзотику быстро прошла. Филиппинок стали завозить в промышленных количествах, не проверяя их репутацию. И они стали выносить из домов все. А найти их невозможно.
У кого есть шанс устроиться
Рублевка не любит работать с родственниками, даже дальними. Это - первое правило.
Сейчас из глубинки Украины просто толпами едут на работу в элитные дома, но шансов у них очень мало. Преимуществом пользуются москвички.
Очень много идет полных женщин. Их никто не берет по трем причинам: а) неэстетично; б) плохое здоровье; в) плохо двигаются. Моделей, конечно, тоже никто не приглашает. Идеальные параметры - до 48-го размера.
В блогах делятся пострадавшие
Деньги и драгоценности. Это самое простое, что можно вынести из дома и при этом сохранить работу.
Одежда, сумочки, туфли, носки.
Еда (овощи), спиртное, пакетики чая, орехи.
Моющие средства, шампунь.
ЧТО ПОЧЕМ
В кризис Рублевка как сговорилась: «Хочу платить не 40, а 35 тысяч рублей!» - говорит хозяин. Вопрос о пяти тысячах сейчас стоит у нас при каждом заказе, - рассказывает Мила КОСТЕНКО , психоаналитик агентства «Безупречный персонал» (подбирает работников исключительно VIP-клиентам). - Момент принципиальный: платят меньше и страшно довольны. Богатые люди собой управлять не дают.
Средняя зарплата работников на Рублевке:
Садовник - 30 тысяч в месяц (до кризиса - 35 000)
Домработница - от 30 до 40 тысяч в месяц (до кризиса - 35 000 - 45 000)
Гувернантка - 40 - 45 тысяч (до кризиса - 35 - 40 тысяч)
Хороший шеф-повар-итальянец получает несколько тысяч евро.
Существует система штрафов. Например, за разглашение семейных тайн штраф - месячный оклад.
Стандартный штат: охранник, который смотрит за территорией дома. Садовник. Отдельный человек, контролирующий систему отопления и кондиционирования. Повар. Управляющий персоналом. Одна-две няни-гувернантки. Минимум две домработницы. Итого: 8 человек. Объемы работ - огромные, ведь средний дом на Рублевке до трех тысяч квадратных метров.
Кто из звезд пострадал
Мне домашняя прислуга прилично потрепала нервы! - жалуется телеведущая Лера Кудрявцева . - Особенно в кризис разбушевались. Пропадает посуда, продукты, про драгоценности я вообще не говорю. У меня, например, домработница испортила дорогущую белую шубу. Я попросила почистить вещь от уличной грязи и предупредила: нельзя мыть, просто почисти щеткой. А она ее постирала! Шуба встала колом. А это хуже воровства! Другая домработница испортила микроволновку: оттирала панель с серебряным напылением грубой щеткой!
Пострадал от аферистки-домработницы и солист группы «Челси » Арсений Бородин :
Мне нужен был помощник, который бы постирал, убрал, приготовил. Друзья посоветовали женщину из Рязани . Пятьдесят лет. Почтенный возраст. А потом я обнаружил, что у меня пропало 80 тысяч рублей, сувениры из серебра, которые друзья привезли из США . Домработница, разумеется, исчезла и мобильник отключила.
Много шуму наделала домработница Андрея Апполонова . Солист «Иванушек» поймал прислугу на воровстве и сдал ее в милицию. Оказалось, что дама давно специализируется на домашних кражах. Певицу Ольгу Орлову обокрала няня. У Ларисы Долиной домработница вынесла все драгоценности.
А вот Лада Дэнс себя от такой напасти застраховала, открыв агентство по подбору персонала в элитные дома и выработав целую стратегию против нечистых на руку помощников:
У меня работники по дому не имеют доступа к деньгам и драгоценностям. Мы сами вводим людей в соблазн, когда разбрасываем кольца, одежду, - убеждена певица. - Человек сам может забыть, потерять. Ему будет казаться, что это сделала прислуга. У самой был случай, когда я решила, что кольцо украли, а потом нашла его в сумке.
The Village продолжает выяснять, сколько зарабатывают и на что тратят деньги представители разных профессий. В новом выпуске - домработница. Ещё десять лет назад считалось, что помощницу по хозяйству могут позволить себе только представители upper middle class, сейчас же, несмотря на кризис, домработницы есть у многих людей со средним заработком. Их услуги уже не кажутся запредельно дорогими, зато сильно экономят время и силы. Помощница богатых москвичей рассказала The Village, как она живёт, сколько получает и сколько тратит.
ПРОФЕССИЯ
Домработница
ЗАРПЛАТА
48 000 рублей
в месяц
Расходы
20 000 РУБЛЕЙ
обеспечение сына
400 РУБЛЕЙ
оплата телефона
10 000 РУБЛЕЙ
заправка и ремонт автомобиля
3 000 РУБЛЕЙ
8 000 РУБЛЕЙ
3 000 РУБЛЕЙ
витамины
1 000 РУБЛЕЙ
2 000 РУБЛЕЙ
косметика
600 РУБЛЕЙ
транспорт
Как стать домработницей
Меня зовут Наталья, мне 51 год. По образованию я технолог изделий из кожи, работала в кожгалантерейном объединении сначала швеёй, а потом мастером. Стать домработницей у меня и в мыслях не было до прошлого года, когда сын стал жить в Москве с отцом, и мне, жительнице Пущина, захотелось быть поближе к нему. Тогда я стала искать работу с проживанием в столице.
Мне всегда нравилось заниматься домашним хозяйством, поэтому я решила попробовать себя в этой области. Обратившись сначала в одно агентство, потом во второе, реального результата я не получила. Везде брали деньги, предлагали пройти обучение, а толку никакого не было. Тогда я стала искать объявления напрямую. Написав отклик на вакансию домработницы и указав в анкете, что у меня нет опыта работы, я сразу же получила ответ с приглашением на собеседование. Меня это удивило, потому что все ищут людей с опытом. Впоследствии я узнала, что моих работодателей, Александра и Наталью, впечатлило то, что я так подробно и честно рассказала о себе в анкете.
Мне кажется, домработницу выбирают, руководствуясь интуицией: клиенту либо нравится кандидат, либо нет. Кроме того, работодатели отдают предпочтение женщинам славянской внешности. Часто они даже пишут, что для устройства на работу требуется российское гражданство. Идут в домработницы, как правило, те, кому не хватает средств и негде жить. Для них такая работа - отбывание срока. Но если человек устраивается помогать по дому только из-за того, что у него нет денег, если ему тяжело и неприятно выполнять эту работу, клиент это почувствует.
Ведение домашнего хозяйства мне действительно интересно, и я пошла работать не потому, что мне нужны были деньги, а потому, что мне нужно было чем-то себя занять и, наверное, почувствовать себя нужной. Я так долго жила для себя, что мне захотелось стать полезной другим людям. Я считаю себя помощницей: помогаю, когда человеку некогда. Выполняя любимое дело, я ещё и неплохо зарабатываю.
Мне, как гражданке России, не нужен патент, он необходим только приезжим из других стран. Но работаю я неофициально, так как для официального оформления нужно открывать ИП по оказанию услуг. Тогда я буду платить налоги, и мне будет идти трудовой стаж. Но для того чтобы открыть ИП, надо найти человека, который разбирается в бухгалтерии, потому что для меня это далёкая сфера. Мои хозяева не против такого формата оплаты, а как по-другому? Я вообще не слышала, чтобы домработницы открывали ИП, хотя в будущем хотела бы это сделать: через пять лет я выхожу на пенсию, и для меня важен трудовой стаж.
Особенности работы
Когда я впервые приехала в четырёхэтажный дом, который я сейчас убираю, хозяйка Наталья рассказала мне о предпочтениях в уборке. Весь первый этаж этого особняка отведён под прихожую и гараж, на втором этаже находятся гостиная, столовая и кухня, на третьем - холл и три спальни, а на четвёртом, мансардном, - одна большая игровая комната для детей. В доме живут двое взрослых и двое детей. Несмотря на то что строение четырёхуровневое, оно очень компактное. В холле на третьем этаже есть тренажёр, на котором периодически занимаются хозяева. Когда никого нет дома и мне хочется немного отдохнуть от уборки, я тоже им пользуюсь - Александр и Наталья не против.
Я живу на территории особняка в отдельном гостевом домике. Это одноэтажное строение со спальней, кухней и ванной, там у меня есть компьютер и роутер.
Ежедневно я убираю только спальни, санузлы, кухню и лестницы. В остальном в мои обязанности входит уборка одного этажа в день. На мне ещё и готовка, поэтому дел хватает. Начало моего рабочего дня чётко по времени не определено: если хозяевам нужен завтрак, я могу прийти и в 07:30. Но так как они редко заказывают завтраки, я начинаю работу в основном в девять или десять утра с уборки кухни, когда семья уже позавтракала. До двух-трёх часов дня я работаю, потом ухожу на перерыв, а в четыре-пять вечера возвращаюсь к делам, навожу порядок там, где надо, и готовлю ужин. В 19:00 я ухожу к себе и возвращаюсь только в 21:00 для уборки кухни после ужина. На этом мой рабочий день заканчивается. В свободное время я занимаюсь тем, что мне хочется, сижу в интернете, смотрю кино.
Мои работодатели не считают себя выше тех, кто им помогает. Возможно, такие отношения у нас потому, что они не всегда были богаты: раньше они жили в обычной московской квартире, а когда хозяин стал хорошо зарабатывать, купили этот дом. Мы с ними очень похожи по характеру, и у нас сразу установились доверительные отношения, как будто какое-то родство душ. В личную жизнь своих хозяев я стараюсь не вмешиваться. У Александра какой-то бизнес, он ведёт его из дома. Его жена не работает и полностью посвящает себя детям.
Зарплата
Когда я только устроилась на работу, мне предложили 25 тысяч рублей в месяц. Я пошла на такую зарплату, потому что знала, что у меня нет опыта работы, а без него никуда не берут. Через два месяца Александр поднял мне зарплату до 40 тысяч. Сначала я работала по шесть дней в неделю, потом поняла, что для меня это много, и мы договорились, что я буду работать по четыре дня. За такую загрузку я получаю 24 тысячи рублей в месяц.
Выходные я решила использовать на подработку и нашла семью, которой нужна уборка один раз в неделю. Их дом находится в черте города, его хозяин - высокопоставленный чиновник, он редко бывает дома, а его жена занимается детьми и не работает. У них там своя служба безопасности, и при устройстве на работу меня проверяли.
Сам дом двухэтажный, но очень длинный. На первом этаже в одном крыле находится спортивный зал и сауна, а во втором - большая столовая и кухня. На втором этаже в одном крыле - взрослая спальня и кабинет, а в другом - детские комнаты и комната няни. Заниматься в спортивном зале в этом доме у меня просто нет возможности: с утра до вечера я прибираюсь.
В этом доме очень много стекла, из него сделаны все пандусы и лестницы. Уборка там - это фактически мытьё нескольких окон. Привести всё это в порядок за день сложно, и я очень устаю. Когда я к ним пришла, мне сразу сказали: из-за объёма работы у вас будет десятичасовой рабочий день. Когда я начала успевать делать всё это быстрее, мне стали добавлять работы, не учитывая, что, убрав всё, что положено, я уже устала. После такого трудового дня мне нужен ещё один день, чтобы прийти в себя. Работать в этом доме мне тяжело не только физически, но и морально. У хозяев со мной нет таких доверительных отношений, как в первой семье, и в их доме я чувствую себя напряжённо. Но эта подработка приносит мне ещё 24 тысячи рублей в месяц.
Траты
Разумеется, каждый месяц расходы меняются. Сын учится в институте, я ему помогаю деньгами, поэтому львиная доля моего бюджета (примерно половина) уходит на него.
У меня есть машина. Сейчас я езжу на ней чаще, чем на общественном транспорте. На её заправку и ремонт уходит около 10 тысяч в месяц, а на проезд на маршрутке и метро - примерно 600 рублей.
С одеждой у меня всё очень просто, я не привередливая, и на неё уходит в среднем 3 тысячи в месяц. Сложнее с питанием: я не всегда ем то, что едят мои хозяева, у меня есть свои предпочтения, поэтому и часть моего бюджета уходит на еду - фрукты, овощи и молочное. Ещё часть расходов идёт на витамины: при нашей жизни без них никак не обойтись.
Я не люблю декоративную косметику, поэтому почти не трачу на неё деньги.
На обычные косметические средства, поддерживающие тонус кожи, уходит 2–3 тысячи рублей в месяц.
Интернет оплачивают хозяева, и я трачу деньги только на оплату сотового телефона - всего 300–400 рублей в месяц. Ещё мне нравится читать бизнес-журналы. В среднем на них уходит тысяча рублей в месяц.
О причудах клиентов
Я работала во многих семьях, приходилось встречаться и с причудами богатых людей. В доме одной семьи музыкантов, в которой я проработала порядка двух месяцев, ванная комната была оформлена в стиле «золотых унитазов»: белый фаянс покрыт позолоченными рисунками. На мой взгляд, позолоченный унитаз - это излишние понты, ведь такой дизайн недолговечен. Да и убирать такие места намного сложнее, чем обычные ванные: с одной стороны, всё в золоте, а с другой - в кальциевых разводах от воды.
Обычно клиенты относятся ко мне уважительно, но всякое бывало. В одной семье, к примеру, для домработницы не был предусмотрен перерыв на обед.
Где и как я буду питаться, их не особо волновало. Есть, стоя в отделении для стирки, мне было не очень приятно.
Как-то я устроилась на работу в семью юристов - адвоката и её дочки. У них было два кота, и в доме было невероятное количество шерсти. Приходить для того, чтобы убирать за котами, мне стало невыносимо, тогда я сказала себе: я не буду служить котам. Если человек заводит кота, это его прихоть, а не моя, поэтому и ухаживать за ним человек должен сам. Я помогаю людям, когда они действительно нуждаются в помощи домработницы, а когда им просто не хочется делать это самим, во мне возникает внутренний протест. По этой причине в скором времени я ушла от этой семьи.
У нас в стране много женщин, которые любят заниматься домашним хозяйством, но тем не менее они сидят в четырёх стенах и не знают, чем себя занять. Если хотя бы два раза в неделю они будут кому-то помогать, для них это будет полезно как в финансовом плане, так и в плане осознания своей полезности. Но в домработницы всё больше идут приезжие из других городов и стран, преодолеть свою гордость и стать помощницей по хозяйству нашим женщинам всё ещё сложно. Хотя в этой работе нет ничего постыдного и я воспринимаю её как взаимопомощь: у клиентов есть возможность помочь мне финансово, а у меня есть возможность помочь им в ведении хозяйства. Моя собственная семья сейчас не требует от меня много внимания, поэтому мой дом - это дом семей, где я работаю.
иллюстрации: Даша Кошкина
Пару лет назад в Западной Европе вышла книжка польской горничной Юстины Полански. Долгое время она работала в домах добропорядочных немцев и чего там только не видела и не слышала. В один прекрасный день, когда очередной хозяин не выплатил ей положенную зарплату, она захотела как следует выговориться. Выложила всё, что знала. О хамстве, снобизме, грязном белье, унижениях, домогательствах... Роман о злоключениях домработницы стал бестселлером.
В нашей стране прислуга пока молчит. За исключением, пожалуй, Люси, домработницы Аллы Пугачёвой. Вернее, бывшей домработницы - за откровения её и уволили. Даже Полина Степанова, бывшая горничная бойца смешанных единоборств Александра Емельяненко, год назад обвинившая его в изнасиловании и посадившая в тюрьму почти на пять лет, категорически отказывается общаться с прессой и тем более не собирается писать о своих несчастьях книгу. И никакие доводы вроде: «Вы предостережёте других девушек, им нужны рекомендации, как действовать в подобных ситуациях» её не убеждают.
Зато наниматели в России весьма словоохотливы. - излюбленная тема. Минувшим летом журнал Tatler опубликовал письмо дочери одного олигарха. По сути это были инструкции по использованию прислуги, и они бурно обсуждались в Интернете. Дама советовала сёстрам по разуму и состоянию держать горничных на коротком поводке и увольнять их, не давая времени на слёзы.
Домработницы тогда ничего не ответили - в условиях кризиса не захотели терять работу. Сегодня, как мы поняли из бесед с руководителями московских агентств, им ещё сложнее. Средний класс старается экономить и прежде всего минимизирует расходы на обслуживающий персонал. Тут не до бесед с прессой. Однако после долгих уговоров Rjob нашёл добровольца.
Наша героиня - домработница с 9-летним стажем. Раньше она мыла полы и чистила ковры в коттедже водочного магната на Рублёвке, теперь следит за порядком в пентхаусе крупного чиновника.
«Нам ещё повезло»
«Я тоже могла бы , но не буду. Бывший работодатель уехал из страны, отобрал сына у жены, отправив её под суд за наркотики. Я досыта насмотрелась на скандалы, пьянки. С хозяином почти не пересекалась, с меня хватило хозяйки. Та и трезвая была не подарок, а с алкоголем - просто кошмар. Дело как раз шло к разводу, она постоянно срывалась на горничных и гувернантке. И тем не менее, в сравнении с другими домработницами мне повезло. Хорошая зарплата, удобный график и относительно безболезненное расставание.
Вы даже не догадываетесь, как наши столичные бизнесмены поступают с филиппинской прислугой. Азиаты, они же тихие, покорные, вот и страдают. Например, год назад один олигарх потратил больше миллиона на свою любовницу, а когда жена обнаружила пропажу, обвинил в краже денег горничную из Манилы. Девчонка попала в СИЗО, заразилась там гепатитом. Потом её, конечно, освободили, но ни компенсации за моральный ущерб, ни платы за лечение не было. Ещё случай - владелица кадрового агентства установила низкие зарплаты для филиппинцев, и тогда одна из работниц сбежала. Хозяйка её поймала, закрыла на ключ в съёмной квартире на несколько дней, оставив только хлеб и воду. Это не кино, это реальные московские истории. Попробуй проделать такое с украинской домработницей - даст отпор. А филиппинка тихонечко соберёт свои вещи и скроется. В 2014 году так сбежала прислуга от известного российского правозащитника, пока он был за границей...»
Если к вам пристают
«Изнасилования и нападения на домработниц в России случаются крайне редко. Но домогательства - обычное дело. Глупо жаловаться хозяйке - уволит. Надо сразу обращаться к руководителю агентства - пускай разбирается. Формально у нас в стране есть статья 133 Уголовного Кодекса РФ «Понуждение к действиям сексуального характера» и статья 132 о насильственных действиях. Но как вы докажете, что к вам пристают? Запишете это на диктофон или снимете на видеокамеру? Суда всё равно не будет.
Госдума уже год обещает принять закон о харассменте и наказывать за домогательство штрафами и принудительными общественными работами, но в России этот документ бесполезен. Мужики приставали к женщинам и будут приставать. Не дожидаясь принятия закона, домработницам нужно настаивать, чтобы их агентства приглашали психологов, и те проводили специальный курс защиты или профилактики. За работниц отвечают кадровые компании, они же должны отвечать за работодателей. Не хотят - переходите в другое агентство.
Моя знакомая горничная, пытаясь успокоить не в меру резвого хозяина, пошла к его жене: так и так, направьте его энергию в мирное русло. Приставания прекратились, но количество претензий со стороны хозяйки увеличилось: неправильно складываешь вещи в шкаф, не вовремя разговариваешь по телефону, открываешь холодильник влажными руками... В конце концов, она изменила график работы горничной. Вместо раза в неделю приказала являться раз в две недели. Зарплата сократилась вдвое, и знакомая уволилась. При этом хозяйка намекнула агентству на ненадёжность персонала. А ведь я её предупреждала: «Жалуйся руководству.»
Читайте Уголовный Кодекс
«Украинка Полина Степанова, отважившаяся заявить на спортсмена Емельяненко, помимо изнасилования, обвиняла его в похищении своего паспорта. К сожалению, наниматели часто это практикуют. Отнимают документы, якобы для того, чтобы домашний персонал - выходцы из стран ближнего зарубежья - не скрылись с их деньгами и драгоценностями. Советую горничным и домработницам выучить статью 325 УК РФ: Похищение, уничтожение, повреждение или сокрытие официальных документов наказывается штрафом до двухсот тысяч рублей, принудительными работами на срок до двух лет либо лишением свободы на тот же срок. Процитируйте это работодателю. Он ведь не хочет нарушать закон.
С использованием рабского труда я никогда не сталкивалась. В Москве и Санкт-Петербурге такого не бывает. Разве что на стройках или в торговых фирмах. Но применительно к домашнему персоналу москвичи и петербуржцы так не поступают. Если не считать того, что я вам говорила о филиппинской прислуге. Но там всё закончилось уголовным делом. Хозяйку наказали по 127 статье Уголовного Кодекса РФ «Использование рабского труда». Россиянам рабство не грозит.
И последняя статья в законодательстве, которую надо помнить - 145 УК РФ . Если с вами не рассчитываются больше двух месяцев, вы имеете право обратиться в суд, а работодатель может отправиться за решётку на срок от 2 до 5 лет.
Самое неприятное в работе домашнего персонала - зависимость от настроения, характера и отношения нанимателя. Если он воспитанный, умный и тактичный человек, всё складывается прекрасно. Если хам и разгильдяй - а в России, как и в других странах, среди богатых людей таковых предостаточно - у домработниц, горничных, гувернанток начинаются проблемы. Хорошо бы нам ещё о воспитании какой-нибудь закон принять. Не помешал бы».
При использовании материалов сайта сайт указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!
Прислуга знает все о стиле жизни и причудах очень богатых людей. Как живут в своих особняках за высокими заборами те, кого вы можете увидеть только по телевизору или на страницах журналов? Правда ли, что они ужасно ведут себя с горничными и нянями? 5 реальных историй от женщин, поработавших в этой сфере.
Собачку — в клочья
— В домах отдельных состоятельных клиентов случаются обыски, и персонал часто попадает под подозрение. Было дело, нам устраивали маски-шоу. Ночью пришли, я вообще была в трусах. Из дома никого не выпускали, ни хозяйку, ни маму, никого.
Хозяйка дома ужасно любила собак. Ну просто ужасно. И вот этих собак она постоянно скупала, коллекционировала, что ли: увидела, захотела, забрала, а дальше уже вся забота о них сваливалась на нас. Курцхаары, немецкие овчарки, комнатные собачки - дом был большой, бывшая резиденция Шеварднадзе на Рублёвке, там по территории на джипе охрана ездила, так что места хватало. Собаками никто особенно не занимался, они были злые и дерганые. Хозяйка их иногда, когда разозлится, ногой била, а еще купила ошейники с электрошоком, и сын животных током шугал, когда ему скучно было.
И вот однажды выношу я большим собакам миски с едой и вижу, как через весь двор бежит мелкая. Думаю, как бы ее не съели, хватаю, а бросаются на меня. Когда прибежала охрана, меня грызли три курцхаара и одна немецкая овчарка. Маленькую собачку, говорят, разорвали, там даже ничего от нее не осталось. А у меня были швы даже на скальпе. Я десять дней пролежала в больнице, мне оплатили полулюкс, и всё. Швы снимали, переделывали. Даже когда всё стало заживать, всё равно было ужасно. Я смотрела в окно и понимала, что не могу выйти на улицу. Воздуха боялась. Мне помог психолог, который ездил к матери хозяина. Психолог приходил, я глаза закрывала, за него цеплялась, и мы вместе перешагивали порог больницы. Я думала, психолога хозяйка привела, а оказалось, он сам - услышал, что случилось, и приехал. А знаете, что сказал хозяин, когда узнал, что собак охранникам пришлось застрелить? «Ну а как, мы вернемся, а нас никто встречать не будет?..» И ни слова обо мне. А уже потом, когда я уволилась, мне рассказывали, будто они с женой говорили, что я сама виновата.
Служанка для котов
— Я работала во многих семьях, приходилось встречаться и с причудами богатых людей. В доме одной семьи музыкантов, в которой я проработала порядка двух месяцев, ванная комната была оформлена в стиле «золотых унитазов»: белый фаянс покрыт позолоченными рисунками. На мой взгляд, позолоченный унитаз - это излишние понты, ведь такой дизайн недолговечен. Да и убирать такие места намного сложнее, чем обычные ванные: с одной стороны всё в золоте, а с другой - в кальциевых разводах от воды.
Обычно клиенты относятся ко мне уважительно, но всякое бывало. В одной семье, к примеру, для домработницы не был предусмотрен перерыв на обед. Где и как я буду питаться, их не особо волновало. Есть, стоя в отделении для стирки, мне было не очень приятно.
Как-то я устроилась на работу в семью юристов - адвоката и ее дочки. У них было два кота, и в доме было невероятное количество шерсти. Приходить для того, чтобы убирать за котами, мне стало невыносимо, тогда я сказала себе: я не буду служить котам. Если человек заводит кота, это его прихоть, а не моя, поэтому и ухаживать за ним человек должен сам. Я помогаю людям, когда они действительно нуждаются в помощи домработницы, а когда им просто не хочется делать это самим, во мне возникает внутренний протест. По этой причине в скором времени я ушла от этой семьи.
У нас в стране много женщин, которые не любят заниматься домашним хозяйством, но, тем не менее, они сидят в четырех стенах и не знают, чем себя занять. Если хотя бы два раза в неделю они будут кому-то помогать, для них это будет полезно как в финансовом плане, так и в плане осознания своей полезности. Но в домработницы всё больше идут приезжие из других городов и стран, преодолеть свою гордость и стать помощницей по хозяйству нашим женщинам всё еще сложно. Хотя в этой работе нет ничего постыдного, и я воспринимаю её как взаимопомощь: у клиентов есть возможность помочь мне финансово, а у меня есть возможность помочь им в ведении хозяйства. Моя собственная семья сейчас не требует от меня много внимания, поэтому мой дом - это дом семей, где я работаю.
«Доширак»
— Кастинги среди нянь тоже случаются. Как-то пришлось заполнять анкету с немыслимым количеством вопросов. На это место претендовало много нянь. Я решила: на все вопросы отвечу искренне, а там будь что будет! Помимо интереса по поводу употребления спиртного и наркотиков было еще и такое: «Можно, мы придем и посмотрим, как вы живете?» Или: «Вы не против, если мы установим в нашей квартире видеокамеру или диктофон?»
«Не возражаю: чего мне бояться!» - подумала я, хотя многие претендентки возмущались, типа, что за маразм. В результате взяли именно меня. Я не горжусь, просто это судьба. После выяснилось, что в этой семье уже была няня, которая плохо относилась к ребенку, не выполняла своих обязанностей, и все это удалось выявить только с помощью диктофона!
На первую встречу с детками я всегда приношу игрушку. Смотрю, как ребеночек реагирует, ни в коем случае не заискиваю. Предпочитаю работать с дошкольниками начиная от полутора лет - благодатный возраст, первый этап закладывания жизненных основ. Обычно я не перехожу рамки, заданные родителями. Например, если нет указаний делать замечания ребенку за столом, то и не делаю, даже если очень хочется.
Однажды я работала в богатой московской семье. Заботилась о 14-летнем Глебе. Поначалу он не обращал на меня внимания, точнее, смотрел как на мебель. Но однажды - уже не помню, как это получилось! - мы разговорились. Мальчик признался, что после окончания школы хотел бы уехать за границу из-за желания получить свободу.
Глеб учился в закрытой школе. В Москве сейчас все стараются отдать детей именно в такие учебные заведения. Основная причина: распространение наркотиков. Я слышала, что и у нас сейчас есть такая проблема, но в столице она приобрела прямо-таки глобальные масштабы. Закрытые школы полностью под охраной, доступ на территорию посторонних строго запрещен.
Отец все время боится, что меня украдут или убьют его конкуренты по бизнесу, - признался Глеб. - Потому меня привозят и отвозят на машине с охранником. Это уже достало! Я как в тюрьме. Однажды удалось вырваться к одному приятелю! У нас в классе есть мальчики из обычных семей, живущие в стандартных городских квартирах. Знаете, что мы купили в магазине? Лапшу «Доширак»! И съели. У нас дома такая еда под запретом.
Увольнение в Италии
— Чтобы устроиться, мне даже пришлось пройти два экзамена: четыре часа на собеседовании у психолога и час – на полиграфе, который увидела в первый раз в жизни. В заключение подписала договор о неразглашении информации о личной жизни хозяина, о запрете на фото- и видеосъемку. Страха не было, но хотелось быстрее узнать, куда мою кандидатуру так тщательно отбирают.
На работу каждый день ездила с обслуживающим персоналом из 50 человек. Охранники, горничные, водители, плотники, няни, домработницы, садовники, сантехники в 8 утра встречались у метро и на разных машинах (общение не приветствовалось) добирались до Подмосковья. Здесь они работали до 20 часов, и потом возвращались домой. Выходной – воскресенье.
Владения хозяина – усадьба. На территории располагались огромный особняк, два гостевых дома, спортивный комплекс с бассейном, спортзалом, СПА-комплексом, соляными комнатами. Отдельный банный комплекс, чайный домик. А еще огромный пруд, где разводили три вида рыб.
Вход на территорию, огороженную семиметровым забором, был только через металлодетектор, нас и наши сумки с домашними обедами проверяла охрана. По всей территории усадьбы, как снаружи, так и внутри, располагались видеокамеры и прослушивающие устройства.
Хоть в спорткомплексе большие территории для уборки, зато спокойно в психологическом плане: меньше контактов с хозяевами, меньше проблем. И все же хозяйка регулярно наведывалась с белым платком в руках на ревизию – проверить чистоту. Здоровье для супругов было превыше всего, поэтому требовалось не допускать пыли, не использовать чистящие порошки с запахом – боялись аллергии.
Лучших горничных ставили н уборку спален и помещений в доме хозяев. Но здесь было непросто – приходилось с ними часто встречаться, быть всегда настороже – ничего не перепутать, не разбить, много не видеть и не слышать. Естественно, не обходилось без замечаний. Такое напряжение женщины выдерживали лишь три-четыре месяца. Если сами не увольнялись, то их просили уйти.
Быть состоятельным человеком – это огромная нагрузка. У добытчика семьи – ненормированный рабочий день, бесконечные переговоры и командировки. Хозяйка себе тоже не принадлежала: разрывалась между мужем, своей мамой с непростым характером и маленькими детьми. В салонах красоты она не пропадала, знала цену деньгам. Но тратиться ей все же приходилось, положение обязывало носить брендовую одежду. Правда, были у хозяйки и выкрутасы: она могла разбудить повара в два часа ночи и попросить сварить ей пельменей.
В летний отпуск семья хозяев, взяв с собой и прислугу из пяти человек, ездила в Италию. Тогда я впервые оказалась на зарубежном курорте и старалась все успеть: свои дела сделать, на море сбегать искупаться, на экскурсию съездить. Жили все на вилле хозяев, а еду готовил местный повар.
Как бы ни старалась прислуга, без увольнений не обходилось. Горничная лентой–«липучкой» разгоняла залетевших в комнату мух и комаров, которых много в Подмосковье. Нечаянно к ленте крылом приклеился попугай, выпорхнувший из клетки. Пока женщина его отдирала, птица кричала. Услышав крики любимца и увидев происходящее, прибежала хозяйка и тотчас велела провинившейся женщине собрать вещи и покинуть дом.
Следующая история произошла во время отдыха в Италии. Мать хозяйки увидела, как повар вышла из туалета и, не помыв рук, прошла на кухню и начала резать овощи. Вечером ей в комнату постучал водитель и сообщил: «Собирайтесь – через час самолет, который вас доставит домой».
Подзатыльники от хозяйки
— За время работы я встречала разных людей: среди моих коллег были настоящие профессионалы, у которых я старалась учиться, были клиенты, которые научили меня ценить себя и расти. Бывали и отрицательные примеры. Когда работаешь в большом доме, где в смене по три горничные, перед глазами постоянная текучка кадров. Я видела помощниц, которые злоупотребляли доверием.
Например, одну из работниц нашли пьяной в бассейне, когда клиент приехал из командировки. Другая, испортив белье при неправильной стирке, исправила ситуацию, сев в поезд до Москвы, и купив точно такое же, но новое – и вернулась обратно. Это все за один день и за свой счет, конечно. Одна из моих «неудобных» клиенток способствовала продуктивной работе, раздавая подзатыльники персоналу. Когда я получила свой пинок, единственным вариантом получить деньги было дождаться конца месяца. Унизительно, но я ждала, поскольку не могла прийти домой без средств.
Причины ухода из профессии понятны – это могут быть домогательства, неуважение к труду, унижение достоинства. Иногда люди не выходят на работу и сбегают, потому что повредили какую-то дорогую вещь и боятся, что хозяева заставят платить за нее. Я пару раз тоже портила вещи. Правда, не очень дорогие. За одну платила, за другую – нет. Это было в самом начале, но для себя я усвоила, что если хочу хорошего отношения, то важно сохранить человеческое лицо. Все мы люди и случиться может что угодно.
Свои границы я уже определила давно – ухожу тогда, когда не могу уважать клиента. Впрочем, в нашей сфере если ты уходишь откуда-то со скандалом, то об этом знают все вокруг, а агентства уж точно. Тогда как минимум на ближайшие полгода все «неудобные» клиенты станут твоими.
Наша работа необычна тем, что ты вроде бы член семьи, но всегда помнишь, где твое место. Со временем люди привыкают и уже не могут справиться без тебя. Одинокий мужчина не может найти свою сумку и звонит тебе ночью, чтобы ты помогла. Красавица-клиентка, жена прекрасного человека, для которой ты, помимо своей основной работы, озеленяешь крыши и выводишь особые сорта яблонь в кадках на террасе 21-го этажа, ревнует тебя к твоей личной жизни, и это становится настолько невыносимо, что ты вынуждена уйти. Иногда я фотографирую семью или составляю им компанию в кино, помогаю шефу выбрать правильный галстук. Они обнимают меня при встрече и на прощание, но это не дружба. Об этом важно помнить.
Марии 45 лет, и она домработница в богатой семье, где ей платят 30 тысяч рублей. Для хозяев это небольшие деньги, а она считает свою зарплату весьма приличной: почти все ее подруги получают гораздо меньше.
Это место я нашла через знакомых. Как правило, в газеты и Интернет такие объявления люди не подают и в кадровое агентство не обращаются, потому что человек нужен проверенный, надежный. У меня высшее образование, но так получилось, что в последнее время я работала в магазине, а потом и он закрылся. В домработницы идти никогда не думала, а тут знакомая сказала, что одна семья никак не может найти женщину для работы по дому. Мне всегда нравилось заниматься домашним хозяйством, и я решила попытать счастья.
Требований было довольно много: возраст после сорока, но не пожилая, не красавица, но с приятной, желательно славянской внешностью, культурная и воспитанная, работящая, честная и неболтливая. И еще надо было уметь готовить. Я не думала, что долго продержусь на такой работе, но тружусь уже полтора года. О том, я домработница, знают только самые близкие люди, но не потому, что я стыжусь своего занятия, а из-за того, что такое условие поставил мой работодатель. Он — известный в городе человек и не хочет, чтобы я болтала о том, как он живет. Отношение ко мне вполне нормальное, не дружеское, но и не официальное; у меня есть ключи от дома, и, надеюсь, мне полностью доверяют.
Я не убираю двухуровневую квартиру каждый день сверху донизу, моя задача - просто поддерживать чистоту и порядок. Еще я готовлю - как правило, раз в день, обед или ужин на два дня. Сегодня варю обед, завтра - ужин. Хожу за продуктами со списком, который дает хозяйка. Деньги по чекам мне возвращаются в тот же или на следующий день. Обедаю я там, где работаю, и за это ничего не вычитается.
Суббота и воскресенье - выходные дни, но если когда-то надо прийти, то за это платят дополнительно. Два-три раза в год хозяева уезжают примерно на две недели, и тогда у меня отпуск, который, правда, не оплачивается. На праздники я обычно получаю подарки: на Восьмое марта хозяева подарили красивую шкатулку для рукоделия, на Пасху - яркий набор в пасхальном стиле: перечница и солонка.
Я разведена, дети взрослые и живут отдельно, потому трачусь, по сути, только на себя. Квартплата составляет 3 500 руб., на питание благодаря бесплатным обедам в хозяйском доме денег тоже уходит немного. Я увлекаюсь машинной вышивкой и с учетом расходных материалов трачу на это примерно 1 000 руб. в месяц. Пока у меня недостаточно мастерства, а позже, когда «набью руку», возможно, попробую продавать свои изделия через Интернет.
Косметикой особо не увлекаюсь, из парфюмерии и средств для хозяйства покупаю только самое необходимое, потому эта статья расходов невелика - примерно 300 руб. в месяц. На мобильную связь ежемесячно трачу 300 руб. (абонентская плата). На транспорт расходую примерно 1 500 в месяц, но если звоню или езжу по делам хозяев, то они мне компенсируют эти траты.
Я посещаю языковые курсы с целью попробовать себя в качестве домработницы за границей, на что трачу 6 800 в месяц: изучаю два языка, английский (его уже изучала в школе и в вузе) и испанский (новый). Мне не нравится карельский климат, люблю теплые страны, да и романтика в душе еще осталась, к тому же я не считаю, что в моем возрасте нельзя изменить свое будущее.
Часть денег я откладываю: покупаю евро примерно на 11 000 руб. в месяц . Человек, у которого я работаю, имеет только валютные счета, в долларах и евро - сам говорил. Он неоднократно замечал, что в рублях не надо хранить, подобные советы в печати - это обман. Вообще, если вращаться даже около других кругов, слышать обрывки разговоров, можно понять, что простые люди и те, кто «повыше», живут абсолютно в разных мирах. Нам говорят одно, а они знают другое.
Итак, зарплата Марии - 30 000 руб. Траты такие:
Квартплата - 3 500 руб.
Косметика, парфюмерия, хозяйственные нужды - 300 руб.
Языковые курсы - 6 800 руб.
Мобильная связь - 300 руб.
Транспорт - 1 500 руб.
Хобби (машинная вышивка) - 1 000 руб.
Покупка валюты - 11 000 руб.
Итого 24 400 руб. На другие расходы у Марии остается 5 600 руб.
Для справки:
Домовладельцы или домохозяйки, которые не желают или не могут в силу различных обстоятельств поддерживать в доме чистоту и порядок собственными силами, рано или поздно приходят к выводу о том, что им требуется домработница, на плечи которой можно было бы переложить если не всю, то львиную долю домашней работы.
Если десять лет назад считалось, что помощницу по хозяйству могут позволить себе только представители высшего класса, то сейчас, несмотря на кризис, домработницы есть у многих людей со средним заработком. Их услуги уже не кажутся запредельно дорогими, зато сильно экономят время и силы.
Самый простой и распространенный вариант - приходящая домработница. Как правило, одного или двух визитов домработницы в неделю вполне хватает, чтобы поддерживать порядок в доме. Типовой перечень обязанностей, которые выполняет домработница без проживания, включает чаще всего уборку помещений (сухую и влажную), стирку и глажку белья, уход за гардеробом и наведение в нем порядка, поливку цветов, мытье стекол и выполнение разовых поручений по дому. Заработная плата, которую получает за выполнение этой работы домработница на день, в той же Москве составляет приблизительно 1 200 рублей (за выход). Часто домработниц находят через «сарафанное радио», но в последнее время больше распространен более цивилизованный путь - через специальные агентства, где домработницы проходят специальные курсы и заключается официальный договор.
